商业银行企业文化建设范文1
关键词：商业银行；转型；风险管理文化；服务
再造有人活动的地方，就会形成文化。企业文化是企业在长期经营管理活动中形成的被普遍认同和遵循的价值观、经营理念、思维方式、行为准则、精神风貌和外部形象的总和。商业银行作为金融行业的主体，其企业文化有明显的诚信特征和时代特征。近几年来，伴随着我国经济的转型和金融改革的不断深化，尤其是互联网金融的异军突起和利率市场化的收官，我国商业银行所面临的竞争压力与日俱增。而提高核心竞争力的关键基础就是加强商业银行企业文化建设，培植出适应新形势体现自身特色的金融企业文化，才能推动我国商业银行的可持续发展。
1我国商业银行企业文化建设现状
随着我国商业银行企业文化建设从最初引入的视觉识别设计，到现今日常经营中的形象维护、公共危机时的形象挽救以及形势变化时的形象更新，各大商业银行普遍实现了差别化的形象塑造，而且在商业银行企业文化建设风格上也各有特色。1.1国有大型商业银行企业文化现状。国有大型商业银行实力较雄厚，依托国家信用的强力支持，树立了“大行群体”的社会形象，赢得了客户的广泛信赖，使其在文化风格上呈现出较明显稳健性特点，如中国工商银行的广告语“你身边的银行可信赖的银行”。在文化格调上国有大型商业银行也与国家政策保持高度一致，成为金融企业中贯彻国家意志的模范群体，如建设银行提出的“中国建设银行，建设现代生活”，农业银行的“商业化、现代化、国际化”，中国银行秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，这些观念和精神有效地引导了现代商业银行经营理念的建立和落实，也进一步推动了商业银行经营管理工作的改进，对现代金融企业文化进行了卓有成效的打造。1.2中小股份制商业银行企业文化现状。与国有大型商业银行相比，股份制商业银行发展历程不长，文化底蕴虽不够深厚，但在企业文化建设上呈现出朝气蓬勃的景象。从经营思路上看，各股份制银行都能根据各自特点进行市场定位，在初创时期大多以经济发展实力较强的大中城市为主要拓展区；从文化倾向而言，股份制商业银行更偏向于务实，其企业文化建设更强调业绩的量化性、竞争的激烈性和反应的迅捷性，这种文化较之国有商业银行而言更具活力。他们虽未经历过经济形势的大起大落，其风险文化也缺乏严峻的实践考验，但也都能意识到风险管理是银行永远的主题，如中信银行反复倡导的风险文化“追求滤掉风险的利润”和“银行市值的长期稳定增长”。
2转型期我国商业银行企业文化建设的主要问题
2.1银行企业文化的建设呈现淡化趋势。从现阶段来看，国内大多数商业银行的企业文化建设已呈现出淡化趋势，管理层不仅尚未深刻认识到文化这种“软实力”对银行发展的巨大功效，有的还片面地将其混于政治思想工作范畴，或将文化建设归于群众性组织的部门事务中，企业文化建设仍停留在表面工程，难以传承和延续。曾一度被业内大力推崇的建行“家园”文化也逐渐淡出人们视野。被淡化的企业文化意识自然无法渗透给每一位员工，从而加速了银行员工的离心倾向，商业银行的企业文化建设也陷于拾遗补缺的尴尬境地。2.2银行企业文化与业务实践融合不足。我国商业银行不论是在危机后的高速扩张阶段还是在当前增速回归的转型时期，对业务发展战略都是自上到下建立了相对比较完善严格的指标考核体制，但企业文化的无形特征与不可量化性则使其成为游离于这些数据化指标体系边缘的“球”。商业银行在业务实践常常会遇到这样一些问题，诸如产品营销中难以激发客户的购买欲和忠诚度；业务规章制度覆盖全面但违规案件屡禁不止等，这实质上就是银行企业文化建设面临的一个难题——如何让无形文化有形化，使之与银行业务发展协调与融合。2.3银行信贷文化的缺失。信贷文化是商业银行在信贷政策、程序、监督控制过程中长期形成的主流思维方式和行为方式，它隐含于信贷管理的制度和政策当中，我国商业银行信贷文化的缺失一方面表现在利润短视、信贷目标短期化，不能以长远的眼光分析客户的市场价值，缺乏“与客户共同成长的观念”。例如在一些固定资产项目贷款，经营人员经常犯的一个错误就是不量力而行，将贷款利率尽量上浮，这样做虽然增加了商业银行的当期收益，但同时也使项目主体财务负担加重，对中长期合作不利。信贷文化是商业银行开展业务中的重要因素，这种做法不但关系到信贷业务取向，而且对信贷风险认知与判断、突发事件处理等方方面面都会产生不利影响。另一方面，表现在信贷对象的选择缺乏科学标准，商业银行在信贷投放过程中普遍存在“短视”心理，重视客户当前实力水平，使贷款大量涌入一些垄断行业，也助长了这些客户群体的盲目融资。而对目前实力不强但是有前景的中小民营企业却慎之又慎，使中小企业贷款需求难以满足。2.险管理文化缺乏有效的约束力。首先表现为业务发展与风险管理的平衡乏力，银行每一次管理活动重心的偏移，都可能出现厚此薄彼的场面。有风险、出坏账时，风险管理无疑是众人亟待解决的议题；争客户、抢市场时，业务发展便顺势抓住所有视线。风险管理文化本该促使两个领域密切配合、相辅相成，但种种原因却将两者推向了“两张皮”的境地：在经济环境宽松，业务迅速扩张时期，银行经营者往往会弱化风险控制，从而埋下风险隐患；而在经济环境紧缩时期，又表现出过于在意风险控制，畏首畏尾，不惜以业务量萎缩为代价来规避风险。其次表现为内控文化和员工激励文化协调乏力。在内控机制上，银行风险的金融犯罪案屡屡发生不禁令人费解，从票据诈骗到贷款诈骗，相似的作案手法重复上演，究其缘由多是事前防范措施不足。在员工激励考核方面，商业银行在绩效分配、职位晋升及营销激励等制度上都存在共性问题，即“以业绩论英雄”，甚至是一票否决，这无形中助长了过度承担风险的行为，在中小股份制商业银行表现得更为突出，他们在强调员工积极参与市场竞争争夺业绩的同时，往往忽视了员工自身所能承担的压力，在埋下了操作风险隐患的同时也破坏了员工的团队凝聚力和归属感。
3转型背景下我国商业银行企业文化建设思路
3.1培育“接地气”的信贷文化。在经济转型期，商业银行信贷增速回归，更应注重宏观政策的导向，结合自身贷款政策，把握好信优化信贷结构的契机。首先注重培养员工的信贷文化意识，提高信贷人员整体素质，才能形成健康向上的信贷文化。其次按照“有进有退，进而有为，退而有序”原则，对那些与宏观政策导向相背离的行业和项目客户，要有计划分步骤地主动退出。再则要适应客户更新换代的需求，实现从批发到零售业务的转型，关注草根阶层的小额信贷需求，如工商银行融e借、逸贷，农业银行网捷贷、随薪贷，建设银行快贷系列等都充分利用互联网和大数据技术进行信贷业务的重构，可以为有特定需求的零售客户群体提供全流程在线的小额信用贷款。3.2完善以提升风险管理水平为目的的合规文化。转型期商业银行面临的经营风险主要表现为信贷质量下降、不良贷款率逐年攀升、资本杠杆比过高、盈利空间收窄、盈利水平下降等，在这种背景下银行更需从倡导风险管理理念入手，建设以风险管理为核心的合规文化，强调制度执行的严肃性，培养“严格、严谨、严密”的合规意识，实现“强制”与“自制”的高度结合。其次通过风险双向控制，形成风险管理行为文化，上下级间应各司其职，将“落实者”与“监督者”的角色演好；各部门间应亲密合作，将团队精神融会贯通。再则从丰富商业银行风险管理技术，夯实风险管理物质文化，完成风险管理模式从静态到动态的蜕变。3.3再造具有时代特色的服务文化。转型背景下的一个重要推动力是互联网金融，这种源于信息技术的变革使人们生活行为方式及文化理念都发生了深刻变化，它所带来的“去中心化”和“金融脱媒”等大趋势，促使着商业银行要回归作为金融服务企业的本质属性，银行企业文化建设更不容许脱离大众。再造服务文化是要学会在传承中创新，面对客户消费习惯的改变和“懒人文化”的兴起，银行的服务应渗透到社区、市场及各类生活应用场景；面对普惠、开放、分享的互联网精神，银行还需以包容的心态创新服务文化，利用其固有的信用基础和渠道优势，整合外部资源，为客户打造一个“一站式”的金融服务平台。3.4培育具有凝聚力的人本文化。创建人才优势是银行企业文化建设的重要内容。完善的员工培训体系和科学有效的激励机制则是发挥人才优势的关键。通过多样化的员工培训形式，加强政策和业务指导，增强企业经营者和操作人员的自律性、责任感和紧迫感，在提升员工专业技能的同时不断增加对新事物的认识，以适应新的发展趋势及企业文化建设的创新需求。科学有效的激励机制应兼顾物质和精神两个层面，从物质层面来看，被商业银行搁浅数年的员工持股计划应重新提上议事日程，这是优化员工薪酬激励的重要方向；从精神层面而言，除了营造良好的内部工作氛围，定期关注员工的思想变化，更重要的是要为员工实现自身职业发展规划创造有利条件，集归属感、尊重感和价值感于一体的员工队伍才是真正具有凝聚力的。
参考文献：
［1］陈华蓉.商业银行企业文化［M］.中国金融出版社，2009.
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商业银行企业文化建设范文2
1 要着重抓好以下几个方面的文化建设
1.1 人本文化
人才是企业生存之本。加速培养和吸纳知识型、专业型、复合型人才，成为具有行业特点、时代特征的企业文化基因。人本文化的核心，是企业管理者对员工的职业生涯负责；要树立“对人才培训的投入是效益最大的投入”的观念，培训资源既投向全体员工，又突出对核心人才的重点培养；加强管理人员专业知识水平和管理能力的培训，加强后备干部的培训；充分利用现代网络优势，进行在线、在岗培训，让更多的员工享受到学习、进修的“福利”；要为他们提供充分的成长和深造空间，通过各种方式努力提升员工的专业技术水准，培养和造就一支优秀的人才队伍。同时，要尊重员工的劳动热情和创新精神，发挥员工的聪明才智，让一切有利于企业发展的智慧之河充分涌流。
1.2 民族文化
民族文化是一个民族在其历史发展过程中创造和发展起来的具有本民族特点的文化。包括物质文化和精神文化。在我国的传统文化中,包含了许多优良美德,蕴涵着中华民族的优良传统。比如:提倡艰苦创业、提倡人本主义、重义轻利、提倡集体主义、全局观念和社会和谐、重教化和树立道德榜样的习惯等等。这些都是作为现代金融企业员工的宝贵品质。
1.3 家园文化
“家园文化”，就是企业在内部通过营造“家园”氛围，加强相互之间的沟通和交流，增强全体员工的凝聚力、向心力和“爱家”意识，从而使企业的核心价值观得到员工的广泛认同，企业的经营方针得到员工的充分理解和全力支持；企业要充分满足员工生活、学习、成长和自我发展的需要，要为他们提供良好的工作环境和生存空间，为他们提供优越的政治待遇和生活环境，从而使全体员工对企业产生家的依恋。建设“家园”文化，构建和谐顺畅的沟通体系。工会、共青团等部门要整体联动，各自发挥自身的职能作用，共同营造“家”的氛围，在企业内部倡导一种人人平等的理念，尊重每一位员工，关心人、理解人、维护人的尊严，给予更多的人性关爱。
1.4 服务文化
服务文化的核心是对客户负责，即从客户需要出发，不断提升服务品质，以最专业、最便利、最规范的流程和无可挑剔的服务态度满足广大客户的现实需求和未来期望。
在所有服务行业尤其是金融企业，应统一对外标识，统一服装，统一服务用语，统一服务举止。“细节产生魅力”、“细节决定成败”、“细节制胜”，这些理念蕴涵着深刻的哲理。就目前众多企业的现状来看，很多规章制度早就有了，只是欠在落实，欠在相应的奖惩措施没有跟上。应该以推行iso9000质量贯标为契机，组织专班将这些服务进行细化、量化，并在量化标准后附加奖惩标准，严格兑现奖惩制度。如中国工商银行浙江台州市椒江支行，按照iso9000标准重塑质量管理体系，从服务细节入手，提升服务水平，以优质的服务品牌赢得市场竞争的优势；致力于以先进的技术提高客服水平，以优秀的队伍创造优质服务，以科学的管理打造专业化客户服务，以尽职尽责的文化创新提升客户服务的内涵价值。
1.5 竞争文化
员工在工作中应尽职尽责，圆满完成自己的本职工作，这是衡量每位员工职业操守的基本要求。因此，竞争文化的核心是员工对企业负责。只有全体员工开展互相竞争，方能使企业所创价值最大程度的实现。企业应充分利用竞争机制、激励机智、淘汰机制、培训机制等，加强企业竞争机制建设，实现企业价值和职工人生价值的和谐与统一。首先，企业要建立人才流动机制，实行末位淘汰制；围绕干事创业、构建和谐企业这一主题，增强其竞争文化的辐射力；引导员工树立竞争意识和忧患意识，兢兢业业地努力工作，高质量、高标准地完成各项工作任务。其次，企业要围绕各个阶段的中心工作，进行激励机制的宣传教育，加大考核评比力度，营造优胜劣汰的竞争氛围，使员工有一定的危机感和紧迫感，从而不断增强他们做好工作的主动性、积极性和创造性。
1.6 创新文化
在市场竞争日益激烈的今天，商业银行要想不断创新，增强自身的生命活力，致力学习型银行的构建和优质服务品牌的打造，是否拥有持久的竞争优势，最终取决于创新能力。要着眼于推进商业银行战略阶段性目标的顺利实现，着眼于形成“在工作中学习、在学习中工作”的良好氛围，着眼于实现商业银行深层的灵魂塑造，着眼于内在素质的提高和外在形象的美化，着眼于彻底的观念变革和制度创新；以全体员工思维变革为切入点，以现实工作群体为创建平台，以改善组织结构和管理模式为基本依托，构筑员工终身教育体系，整合、提升、发展、创新自身特色的企业文化，不断增强企业的核心竞争力。
2 要着重注意以下几个方面的文化建设
2.1 全员参与
人是企业文化的主体,是企业文化的体现者和传播者。企业文化是人的本质和文化的本质的统一。人本性特征是企业文化的本质要求和首要特征。人是活的资源，是能不断升值的资源，是企业生存和发展的第一资源。企业文化体现出浓厚的人文性,就是以人为本，育人为先,关心人、爱护人、尊重人、理解人，发挥人的才能，使人得到自由全面的发展，成为企业持续发展的动力。企业文化需要全体员工的自觉修炼和维护，不断发展。
2.2 系统整合
企业文化是一个由相互联系、相互作用的多种要素组成，具有一定的形态结构，并发挥特定功能的系统。企业文化不是如一盘散沙，而是各要素紧密联系、共同作用，由于结构方式不同，导致系统整体功能的不同。企业文化系统逐步完善，各要素紧密联系，环环相扣，整合互动，共同作用。
2.3 形成制度
企业文化建设应与工行的制度建设相互促进、相得益彰，要得到制度保障。企业文化形成以后会保持一定的持续性和稳定性，延续下来形成制度,逐渐成熟和发展。企业文化传统具有传承性，优良传统和不良因素都会传承下来，因而要注意保持和发扬好的传统，摈弃恶劣的习气。
商业银行企业文化建设范文3
一、建设良好企业文化必须树立以人为本的经营理念
（一）以人为本，强化良好银行企业文化价值观
确立以人为本，认真公正公平对待员工，以员工能力和特长确定员工岗位、以员工业绩和贡献确定薪酬的员工价值观，与引入各种高端人才对银行的持续发展同样重要。弘扬共同的企业价值观，增强企业的凝聚力，着重突出以人为本的企业文化建设，借鉴金融同行业的成功经验，对员工进行时势政治、职业道德、安全保卫、文明优质服务等教育。通过学习来提高员工思想认识，发扬良好银行的优良传统，树立员工正确的世界观、人生观、价值观。银行应重点表彰在道德品质、业务营销、综合技能等考核中涌现出来的先进典型，在全行塑造一种敢为人先的争先精神，积极培育典型模范的带动作用。
（二）让员工参与银行管理，树立爱行如家的主人翁精神
要真正建设“以人为本”的良好银行文化，必须尊重员工的主体地位，吸引员工参与企业文化的民主管理，有效开展合理化建议和自主管理活动等形式，加强企业凝聚力，使员工自觉地规范自己的思想和行为，使单位的目标不是从外部强加于员工的约束和限制，而是变成员工发自内心的追求和为之献身的动力。
倡导企业文化建设，应让员工通过参与内部管理，得到比较高的经济报酬，实现自我价值；鼓励员工实现个人潜能，主动、创新开展工作；鼓励团队合作，承认员工的业绩并给予奖励；要求全体员工必须遵守诚信、正直、开放和合作的行为准则；依据员工对银行的价值贡献和适用性决定员工的录用和升迁，对所有员工提供平等机会，确保企业文化能够在业务运作的每个层面得到贯彻和落实，使员工规范的业务操作和经营行为与其企业文化所要求的业务原则和银行价值观相一致。在这种状态下，员工对企业的忠诚度可以发挥到极致，企业将经营目标与个人目标有效地结合起来，每个人都能在银行的发展过程中实现自己的价值。
（三）积极培养员工团结协作、荣辱与共的精神
良好银行应努力培养每位员工精诚团结、积极合作的精神，培养每位员工以行为家、无私奉献的精神，树立强烈的集体主义荣誉感，在工作中争当先进，在生活中勤俭节约，在作风上严于律己，每位员工都尽自己的最大能力做好自己的本职工作。让每个员工在工作中注重加强协作的同时，还要特别重视在中心工作上加强合作，在重大调查上加强协调，在生活上加强相互帮助，从而推进整个良好银行事业的前进。
二、建立员工自我约束的企业文化，夯实良好银行内控制度基础
（一）健全内部管理制度，加强以人为本建设
科学管理是银行生存和发展的生命线，建立、健全银行管理制度是开展银行工作的重要保障。在制度的刚性管理中，应始终将“严”字贯穿其中：一是应整章建制，出台《岗位责任制》、《文明优质服务实施细则》、《账务质量考核办法》、《综合目标考核办法》、《员工揭露和防止重大风险事件奖励办法》等一系列规章制度，增强员工的纪律意识、合规操作意识，杜绝违章违纪事件发生。二是应规范行为，积极开展争创“青年文明号”、争当星级柜员和行风评议活动。三是应推行全面质量管理，结算质量、环境卫生质量、文明服务质量，借鉴贷款分类办法，纳入等级化管理，使各项业务质量和服务质量同步提高。四是应建立健全奖惩制度，把个人服务质量的高低，与各项经济指标考核、评比先进挂钩，达到弘扬先进，激励后进的目的。
（二）建立将银行经营理念转变为经营行为的企业文化机制
构建完善的良好银行文化贵在可以通过业务操作具体化，建立将良好银行经营理念转变为经营行为的机制，实现价值观和经营行为的一致。建立这种机制，需要银行在提出任何经营理念前必须从业务操作层面考虑实现这些理念的可行性。同时，良好银行在建立一切管理制度和业务管理办法时也必须考虑与银行文化的兼容性。除相互矛盾的内容外，银行制度和业务管理办法无法涉及的内容，银行应该通过银行文化的影响，尽可能形成银行全体员工普遍认同的观念和行为习惯。银行文化与业务原则的相互兼容和匹配是确保良好银行企业文化发挥积极作用的保证，也是这种机制发挥作用的条件。
三、建立良好企业文化需具备创新意识
（一）创新良好的民主决策机制
事实证明，企业文化越发达的企业，它的民主化程度越高，民主表现方式也越多样化。在这样的企业中，约束企业员工行为的最大力量不是来源于等级权力，而是文化价值观念及其中的道德力量和行为。应按照现代商业银行的经营要求，积极营造尊重知识、尊重人才的氛围，有效发挥专业技术人才的效能，综合运用专业金融知识，提高决策的准确性。把经营决策转向科学化轨道，建立有效的决策程序，按照市场发展变化，综合业务经营的实际情况，实行动态化的决策，形成系统化、民主化的企业文化决策体系。
（二）创新业务发展企业文化机制，打造良好银行模式
逐步形成以客户为主体的营销模式；形成以效益为中心的营销机制；形成以品牌为内涵的营销策略。消除当前银行同质化严重、品牌定位不清的缺陷，对特定区域、特定客户，推出特定产品，形成经营特色和竞争优势。不断加快产品创新的步伐，增强产品业务功能，不断创造金融新需求的企业文化。
商业银行企业文化建设范文4
【关键词】 城市商业银行 企业文化 融合
在银行业竞争日趋激烈的大背景下，城商行的发展面临着越来越激烈的竞争环境。随着各银行之间业务竞争日益趋同，竞争的重点逐步转移到人与文化上来。企业文化是银行企业可持续发展的动力，对于银行企业长期业绩具有重要的价值，因此各银行对企业文化的探索不断深化。本文也就对城商行的企业文化建设进行一个有效的探讨与分析。
一、城商行企业文化建设的内涵
1、银行企业文化建设的具体内容
从具体上来说，一个银行良好的企业文化应该包括：和谐的员工文化、严谨的内控文化、持续的创新文化、高效的激励文化、严谨的合规文化、共赢的同业竞争文化、优质的服务文化，规范的形象文化、本行特色文化等等，各方面企业文化建设的内容根据具体情况其层次和建设的延续性是不同的，需要我们区别对待和优化。
2、城商行企业文化的层次划分
包括三个层次的活动：一是精神文化，即在观念层次上形成城商行经营哲学、经营理念和企业精神，即培育银行核心价值观；二是制度文化，即在制度和行为层次上，建立完善科学的管理制度，形成积极向上的企业风气、企业风俗，完善员工的行为规范；三是物质文化，即在物质层次上，设计企业标识、企业标准字、标准色，美化环境，构建良好的文化传播网络，使它们成为企业理念的物质载体，形成企业形象的视觉识别系统。按照这个划分标准，银行企业文化的分类可以表述如图1。
3、企业文化的作用
一是凝聚功能，增加企业凝聚力。企业文化是一种凝合力量，具有凝聚力、导向力和约束力，通过共同的价值观念和行为规范建立企业员工的归属感，把银行发展视为自己最为神圣的责任和使命，使企业内部形成种凝聚力和向心力。二是激励功能，调动员工积极性。银行长期形成的道德标准、价值取向对员工有着强烈的导向作用，企业文化以内在的潜移默化的形式影响和感染着员工，使员工逐步形成共同的价值规范和目标追求，以充分调动员工的积极性、主动性和创造性，鼓励员工实现自我价值，勇于创新。三是辐射功能，增强企业竞争力。企业文化是一定时期企业价值观、企业精神、企业形象、企业目标等文化要素的总和，良好的企业声誉可以给企业带来利益，而企业声誉要靠企业文化来传播，并给银行企业带来竞争力。四是导向功能，树立共同的奋斗目标。企业文化是在企业具体的历史条件下形成的，将人们的事业心和成功的欲望转化为具体的目标、信条、和行为准则，形成员工的精神支柱和精神动力，为企业共同的目标而努力，即对银行员工心理、性格、价值取向起导向作用。
二、当前城商业文化建设存在的一些问题
1、对企业文化建设的内涵认识模糊
从表面上看，各城商行都有一整套的企业文化系统，但不论是员工还是客户对企业文化缺乏清晰和真切的感受，没有具体的认识。不少银行把企业文化等同于员工的娱乐文化，做一些表面文章，导致在行动上将企业文化建设与经营管理搞成“两张皮”。
2、企业文化建设存在着短期行为现象
企业文化建设是一项长期行为，部分银行把其重要性停留在口头上，缺乏常抓不懈的机制，更缺乏一种持久的动力和发展后劲。基层业务单位面临着繁重的业绩考核，从而带来短期行为倾向，企业文化建设与经营管理未能有效结合，导致企业文化建设与经营管理相互脱节。
3、企业文化建设形不成合力
从现实情况来看，一方面，职工参与度不高，由于对企业文化的内涵掌握不准理解不深，未能形成全员认同的企业价值观；另一方面，有些城商行业务部门常常觉得与自身不搭界而游离于企业文化建设之外。大部分商业银行的企业文化建设是只见理念和口号纷飞，却缺少核心价值主张。因而就难以在银行各部门各领域和各个层级上形成一致的行动力。
4、企业文化建设缺乏特色
城商行由于其发展的历史溯源基本上定位于某个区域，其企业文化发展的区域特性也应当具有相当的独创性和区域性，这也是城商行企业文化旺盛的生命力和独特的魅力的源泉。然而，现实中不少基层银行的企业文化建设往往是大同小异、人云亦云，缺少银行的行业特色，缺乏商业自身个性，缺乏本单位、本地区的创意，陷于低水平重复怪圈。
三、做好城商行企业文化建设的共性路径分析
做好城商行的企业文化建设工作，存在着一些共性的内容，也是需要每家城商行着重进行建设和长期坚持的一些措施。
1、建立以人为本的员工文化，以高素质的员工队伍，作为企业竞争的依托
人是企业文化理论和实践的中心和主力，企业文化建设与人息息相关。当前各家银行已经越来越清楚地认识到：立足于人的建设，即员工队伍的建设，是加强企业文化建设的根本出发点和最终落脚点。要尊重员工、关心员工、理解员工、重视员工、依靠员工、团结员工、培育员工，调动员工的内在积极性、创造性。只有充分考虑员工的多层次需要，尽量创造员工自尊和自我实现需要得到满足的良好环境，才可能促使员工创造出远远超越他们收入的价值，人才的竞争将成为未来竞争的焦点，实行以人为中心的管理将显得更加迫切和重要。
2、建立严谨、合规、诚信的制度文化
银行是经营信用的企业。银行这种特殊性决定了银行的员工必须恪守诚实信用、严谨合规的原则和职业道德，为此银行制度文化建设要从两个方面入手，一是建立健全银行内控合规管理制度，加强员工内控合规教育，完善银行内部管理体系，把员工从业道德作为业绩考核范围，构建银行信用文化。二是强化客户信用制度，强化客户个人信用的登记制度，对失信的客户不提供信贷服务，通过银行的规范来约束客户的行为，从而强化人们的信用意识，为全社会树立诚信意识作出贡献。
3、构建客户至上的服务文化
城商行作为特色的服务企业，服务质量决定企业的效益。构建以客户至上的服务理念和重视为客户提供优质文明服务的企业文化，需要直接面对每一个客户，根据客户的需求来提供不同的服务。这一特殊性决定了银行必须以客户为中心，用优质的服务质量来赢得客户。而服务质量的提高是多种因素共同作用的结果，要提高服务质量必须加强服务的管理，在银行内部员工倡导客户至上的服务理念和树立服务质量意识的价值观念，形成一套有效提高服务质最的运行机制，银行要构建客户至上的服务文化，就必须在员工中形成共遵守的行为准则和服务观念。
4、文教娱乐与思想政治工作相结合，开展形式多样、丰富多彩的文化活动
城商行企业文化建设需要通过思想政治教育和一系列的文教娱乐活动为载体来进行实现和深化。形式多样、丰富多彩的思想政治教育和文化活动是企业文化建设的重要组成部分，也是广大员工和外部社会了解和体验企业文化建设的主要途径。城商行要经常开展警示教育、理论学习、工作交流、演讲、绘画、文艺晚会、体育比赛等各类活动，通过创办《行报》、建立网站等宣传阵地，促进企业文化建设不断向纵深发展。
5、推广CI设计，塑造个性鲜明的城市商业银行形象，把形象塑造作为企业文化建设的根本
企业文化除具有激励、约束、调适、辐射、、优化、振兴、导向、凝聚、育人等功能外，还具有塑造形象的功能。导入CI设计，进行企业形象塑造，使企业文化在传播媒介上进行良好的映射。CI的内部实施过程是企业文化的建设过程，CI的对外实施是企业文化辐射作用的体现。对于银行来说，形象的作用远远超过了银行本身的有形资产，良好的内部形象可以激发全体员工对本企业的自豪感、责任感和崇尚心理；良好的外部形象则能够更深刻地反映企业文化的特点和内涵，使企业在竞争中独树一帜，取得社会公众的信任，从而确保企业稳固占领市场。
四、建设城商行特色企业文化的思路
城商行由于在规模、历史人员构成、产品发展进度、扎根区域方面都存在一些个性化的内容，因此所对应的企业文化建设方面也存在着对应的特色内容。
1、城商行企业文化建设必须与本行的战略发展相适应
由于城商行普遍处于一个快速发展扩展的过程中，其发展战略也包含了一个外延性和开拓性的内容，满足各项发展战略条件的优质城市商业银行企业文化，应以战略发展为导向，强化企业文化的适应性、兼容性及开拓性；为城商行的开拓发展服务，对设立和新入驻的机构能够进行很好的容纳和适应，能够较快地被新入驻区域的客户所接受。
2、培育有自身特色的企业精神
当企业文化建设发展到一定阶段时，一般都将社会环境的要求、行业要求、企业的特点融合归纳、总结概括、提炼升华，用简练的语言表述出来，这往往就是企业精神。对于银行这个特殊行业，自然也就形成了具有银行特色的企业精神。在银行发展企业文化，树立企业精神，要从企业文化和企业精神所具有的一般属性出发，形成大家所共同认同、遵守并引以为豪的内容，银行企业精神是该银行发展的精华所在，也是该行区别于同业的一个显著的特征，比如说笔者所在的浙江稠州商业银行的“立足中小、服务市场”的服务精神、“艰苦创业、勇于创新”的创业精神、“精诚团结、友爱互助”的“家文化”，都是企业精神的体现。
3、塑造独具特色的创新文化
创新成为银行的主题，创新是银行企业文化的灵魂，这种企业文化除了具备优秀文化内涵外，还具备适应环境变化的创新能力。城商行银行由于起点低，产品相对单一，要面对国内外银行激烈的竞争，赢得竞争的关键在于创新，创新不是一个口号，而是一种意识一种思想，城商行要在未来的竞争中求得生存就必须引进他行先进金融理念，创造和形成适应市场变化的发展战略，创新银行产品、服务方式和管理手段，营造一个创新的文化氛围。
城商行的企业文化建设与全国性银行和国外银行的企业文化建设既有共性内容也有个性化的内容，银行的企业文化建设就好像造房子，每一幢房子都需要搭框架、垒砖头、浇水泥、砌墙，这是共性的内容，就是所有银行都需要进行的共性文化建设。但在此基础上，我们就要进行有特色化的粉刷、设计、装修、配备，搭建出有独特风格的房屋居室，城商行在其特色的企业文化建设上就一定要强调其自身的特色，不能随大流，实现共性和特性的有效融合。
【参考文献】
[1] 蒋素梅：加强企业文化建设提升银行核心竞争力[J].商情，2011（3）.
商业银行企业文化建设范文5
企业文化的培育是现代企业管理的大趋势。商业银行的企业文化，关系到商业银行的生存和发展。它渗透于商业银行的一切活动之中，又涵容了金融物质财富和精神财富，是商业银行的灵魂。国内外金融业的变革、发展实践证明，现代金融管理科学只能从不同侧面揭示金融企业运行的规律；而要全方位窥测、深入阐明并有效策动金融业的改革与发展，必须构建良好的金融企业文化。构建商业银行企业文化，是金融体制改革的一项重要内容，应当引起每一位银行家的高度重视。一、企业文化概述（一）企业文化的内涵企业文化，主要是指企业的指导思想、经营哲学和管理风貌，包括价值标准、经营哲学、管理制度、思想教育、行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式以及企业形象等。其中不仅有思想和精神方面的内容，也包含社会心理、技能、方法和企业自我成长的特殊方式等因素。企业文化是管理思想发展的新阶段，是现代企业管理的产物。国外企业管理经历了几个发展阶段，即经验管理阶段（或称传统管理阶段）、科学管理阶段和现代化管理阶段。目前正值现代化管理阶段。如何对待人，是这几个管理阶段的重要区别之一。进入*年代以来，美国、日本等国家的学者从一些先进的企业管理实践中概括出新的经验，这就是重视企业文化的建设。他们把企业文化建设提高到企业发展战略的高度去认识、去实践。可见，企业文化战略就是要建立共同价值观，用精神激励的方法调动企业成员积极性，规范企业成员的行为，并自觉遵守，形成一种作风和精神，从而获得企业长远发展的精神动力。企业文化是一种物质和精神因素的综合体，包括表层的硬文化、制度文化和观念文化等几个层次。表层的硬文化是指企业文化的物质的外在表现，包括企业的建筑、设施、环境等。企业的这种有形财富，是企业文化发展水平的体现。制度文化是指企业的各种组织机构、组织制度、规章制度以及思想政治工作等管理文化的体现。观念文化即精神文化，亦称企业精神，是指企业的价值观、企业目标、经营哲学等无形的文化部分，是企业文化的核心内容。（二）企业文化的特点⒈柔软性相对于企业的设备和产品等具有刚性的特点而言，企业文化具有柔软性的特点。所谓刚性，是指企业的生产资料和劳动产品等不因外力作用而改变其形态的属性，人们称它们为“硬件”。企业文化是一种精神上的东西，它是在企业长期经营活动中逐步形成的人们的共同价值观、企业成员行为的准则，对每个成员都能形成自我约束。长期以来，这种共同的行为准则与每个成员个人的行为逐渐合拍，逐步形成企业的作风和精神。这种共同的价值观和共同的行为准则，虽然不具有像“硬件”那样的“不可塑性”，却有自己柔中带刚的特点。也就是说，它的柔软性只是形式上的，它具有一种无形的力量，使人们内心感到有一种紧迫感、柔性压力感。尤其是在企业文化初创阶段，企业文化更具有强制性与自觉性的两重性——柔性与刚性的两重性。⒉渐进性企业文化的创立和发展是一个过程，是经过多年的培育逐渐形成的。美国国际商用机器（IBM）公司是美国的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在长期的经营活动中，IBM公司逐渐形成了独具特点的企业文化。该公司的价值观是：①必须尊重每一个人；②必须为用户提供尽可能好的服务；③追求卓越，即必须追求最优秀、最出色的成绩。由于有这样的企业文化，该公司的年销售额逐步从2.5亿美元增加到500亿美元。在近五十年中，公司从未解雇过工人，40万职工也从未发生过罢工，这在西方世界是不多见的。⒊潜移默化性企业文化一旦形成，便会在日常的经营活动中通过各种形式，“无孔不入”地渗透到职工的思想中去，逐步形成企业的共同价值观，激励企业广大职工，象无声的命令，潜移默化地促使职工朝着同一目标前进。⒋延续性延续性也称继承性。好的企业文化一旦产生，便会世代相传。特别是企业创始人的价值观、创业精神，会极大地影响企业文化。企业创始人所创立的企业文化会绵延发展，并在实践中不断丰富其内容。（三）企业文化战略在第二次世界大战后的几十年间，日本在经济崩溃、满目疮痍的困境中奇迹般地崛起，并实现了国民经济现代化，成为超过英国、法国、原西德，仅次于美国的经济强国，跻身于世界经济大国行列。*年代初，大批美国学者、专家开始对日本经济腾飞的奥秘进行考察、研究。通过考察研究发现，日本企业注重的不仅仅是厂房、机器和设备，更注重的是人。一些在大战中成为废墟的企业，只要原企业的主要负责人还在，这个企业就可以很快地建设起来。许多都有自己明确的信念和价值观。一些优秀企业的领导人都十分强调人的作用和精神的作用，追求和创造一种文化精神，引导员工为企业的兴衰而努力工作。可见，日本企业的崛起，除了经济资源、技术资金、利润指标以及严格的制度等因素外，更重要的是具有能够凝聚企业员工的精神力量，即企业文化。企业文化理论产生后，迅速在全世界范围内传播，成为最流行的管理新理论。企业文化能作为一种企业竞争战略兴起和发展，有其客观必然性。具体表现在：⒈物质决定精神，精神对物质具有反作用从某种角度讲，精神比物质更重要，思想比金钱更重要。日本本田技研公司总经理本田宗一郎说：“思想比金钱更多地主宰着世界。好的思想可以产生钱。当代人的格言应当是：思想比金钱更厉害。”近年来，我国经济体制改革的实践也说明，单靠物质刺激是不能成功的。一些优秀的企业家都深知精神因素的重要，并能巧妙地利用精神因素去激励企业员工。⒉追求社会价值是人的高层次需要随着生产力的发展，人们生活水平逐步提高，物质需要基本得到满足，不再为温饱而奔波。资料表明，美国企业的职工，其精神需要和满足是第一位的，物质要求已经不是首要的。职工想得到这样一种满足：工作称心、效率高、受人尊重、被人承认。⒊做好人的工作是企业第一位的工作应该说，企业的发展主要取决于职工积极性的充分发挥。现代企业正从传统技术向高新技术转化，从以生产为中心向以技术开发为中心转化。一个企业的技术开发状况，直接关系到企业的兴衰。因而，调动人的积极性显得尤为重要。现代企业的产品结构也正在发生巨大变化，并向企业管理提出新的挑战。新技术、新学科、新产品不断涌现，不断向更深的层次发展，促使企业产品形成新的格局，即由大批量、少品种向小批量、多品种发展，产品由劳动密集型向知识密集型发展，产品开发由长周期向短周期发展。由于信息工具的发达、电子计算机的普遍采用，更多的企业采取弹性工作时间，有的工作甚至在家里上班、在家里设计。这些新特点，促使企业的管理工作由传统管理向现代化管理转变。二、商业银行企业文化的内涵及功能（一）商业银行企业文化的内涵商业银行企业文化是金融企业文化的一个最重要的组成部分。它是指商业银行在经营管理活动中所形成的经营目标、行为规范、行风行貌、商业银行企业精神及干部职工共同意识的总和。其核心是商业银行企业精神；其本质在于注重职工的共同意识及价值观等。商业银行的企业文化由以下几个方面组成：⒈企业信誉银行作为经营货币的特殊企业，其信用与声誉是极为重要的。无论是金融方针政策、规章制度，还是业务经营活动，都必须树立良好的信誉。⒉服务质量商业银行工作的出发点是促进社会生产的发展，即服务于社会、服务于生产、服务于群众。这是商业银行的基本职责，也是商业银行寻求发展的根本所在。我国商业银行必须树立“*”的思想，在社会主义现代化建设中发挥巨大作用。⒊经营思想商业银行的经营指导思想，实际上是企业文化的具体表现。在管理工作中，经营思想体现在以下几个方面：职工主人翁意识及行为方式、内部各方面的有效调节、职工需求与愿望的满足、商业银行自身形象等。⒋企业道德企业道德是企业行为的规范，是企业文化的重要内容，是企业价值观功能发挥的必然结果。企业道德不具有法律的强制约束力，但它有积极的示范效应和强烈的感染力。商业银行道德必须有广泛的群众基础。只有在员工不断提高认识的基础上，才能形成大家能够共同遵守的行为准则，才能保证企业行为的端正。如果商业银行缺乏良好的企业道德，必然会在同业竞争中出现“犯规”行动，将自己的利益建立在牺牲其他金融企业利益的基础上，最终危害自己的生存和发展。⒌企业精神商业银行企业文化的核心内容是企业精神。一个民族应该有一个民族的精神，它是民族的灵魂。同理，一个商业银行也应该有它的企业精神。企业精神是企业在经营管理实践中逐步形成的、并为全体员工所认可和接受的一种群体意识。它是企业素质的综合反映，是全体员工意志的提炼和集中，是企业生存和发展的精神支柱。作为一种客观存在，金融企业精神具有强大的凝聚力、感染力和影响力。金融企业精神作为一种精神存在，虽然是无形的，却在商业银行的经营管理和员工言行中得到具体的、有形的体现。⒍企业目标企业目标是商业银行要达到的目的和标准，是全体员工努力争取的期望值。商业银行目标体现了银行的执着追求，同时又是员工理想和信念的具体化。商业银行目标是银行企业文化追求的动力源。一个科学的、合理的银行目标，可以激励员工坚持不懈地努力创造卓越业绩。商业银行构建自身优秀的企业文化，若没有明确的发展目标，企业文化必然先天不足。商业银行要构建自身的企业文化，就必须结合实际，体现银行的具体目标。不同的商业银行应该有不同的企业目标；即使同一银行，在不同时期也应当有不同的企业目标。⒎企业规范如果说前六项内容是商业银行文化中的“软件”，那么，企业规范就是商业银行企业文化的“硬件”部分。商业银行规范主要包括商业银行的规章制度、组织机构以及工作、管理程序和标准等用文字表达的内容。它是商业银行在一定时期内的“定格”，并为维护相应的企业文化软件服务。例如，银行制度是一种主要的企业规范，是经营管理活动中形成的带有强制性的义务和保障一定的权利的规定，是实现经营管理目标的有力措施和手段。⒏企业环境商业银行的各项工作，业务性、政策性极强，这是与其它行业的本质区别。特别是在当前深化金融体制改革中，创造一个良好的心理环境和工作环境，是一项极为重要的工作。开展商业银行企业文化的建设，各项工作就能更好地进行，经营目标就能更好地实现。（二）商业银行企业文化的功能在商品经济高度发达的社会里，企业文化决定着一个企业的兴衰和胜败。企业文化作为管理软件，是企业战略实力的重要组成部分，其主要作用是：⒈传播认同感，增强企业凝聚力商业银行企业文化是在商业银行长期经营活动中逐步形成的，是有着共同价值观、共同理想、共同行为准则、共同价值取向的一种微观文化体系。它使商业银行成为全体员工的利益共同体，使干部职工在日常经营活动中，很自然地用共同行为准则约束自己的行为，并以此调节人与人之间的关系。企业文化能使员工自我约束，强调自觉行为，变被动为主动，变外力推动为内力推动。它能排除阻碍企业发展的人为摩擦，建立融洽的人际关系，使人们为了共同的目标而彼此尊重、互相学习。这种凝聚力的产生，使得银行上下团结一致，共同努力为实现银行的目标而奋斗。⒉调动职工积极性，激发职工首创精神有了共同的价值观和价值取向，企业就会努力创造一切可能的条件，充分发挥职工的主人翁意识，发挥职工的首创精神。银行领导人都应当有意识、有目的地在工作中努力创造一种环境，使银行职工能最大限度地实现自身价值。⒊树立良好的商业银行形象，增强在竞争中的实力企业文化建设，可以使商业银行在与社会的联系中逐步树立良好形象，提高社会声誉。⒋有效地促进商业银行两个文明建设两个文明一起抓、两个成果一起要，是社会主义商业银行经营管理的题中应有之义。企业文化建设与精神文明建设具有内在的统一性，商业银行企业文化建设可以促进商业银行的精神文明建设。三、商业银行企业文化优化方略（一）培育和建设商业银行企业文化的原则建设商业银行企业文化，是深化金融体制改革，促进社会主义市场经济建设的客观要求，也是商业银行参与同业竞争，寻求自身更大发展的需要。构建商业银行企业文化，应该遵循以下原则：⒈共性与个性相统一的原则无论是国外的还是国内的商业银行，都有其共同遵循的客观规律，亦即企业文化必有共性的一面。而另一方面，由于民族文化和所处的环境不同，企业文化又有个性的一面。从某种意义上说，商业银行的外部环境构成企业的共性，内部环境构成企业的个性。因此，商业银行要构建企业文化，必须坚持共性与个性相统一的原则，把握时代脉搏，突出本企业特点，把内外部环境有机地结合起来。⒉继承与创新相统一的原则不同的商业银行，必然会形成各自不同的企业历史传统，并概括形成企业文化。但是，随着时间的推移，客观条件会向企业提出新的任务和要求。不同的历史时期，商业银行的外部环境、内部条件、经营战略所包含的因素总是不同的，因而，不同时期的企业文化的目标指向也必然会随之发生变化。这就是说，商业银行构建企业文化时，应坚持继承与创新相统一的原则，融汇外国文化、传统文化、现代文化，去粗取精，使商业银行企业文化具有现代化、丰富化、多样化的点，具有鲜明的时代感和时效性。⒊先进性与群众性相统一的原则个人的工作成绩，取决于本人的能力和动力。能力强的人，工作易于取得成绩。但能力的发挥，在很大程度上取决于有无动力。处理好先进性与群众性的关系，也就是处理好能力与动力的关系。先进性决定动力的大小；群众性是能力的基础。（二）如何建设商业银行企业文化高度重视企业文化建设工作，采取强有力的措施和方法，培育和建设企业文化，对商业银行的发展和银行战略目标的实现，具有至关重要的作用。现阶段应重点抓好以下几项工作：⒈培育银行家精神，建立银行家群体要努力培养和造就一大批具有较高素质、较强能力和较为成熟的银行家，让他们在激烈的市场竞争中发挥最大的管理效率，创造性地实现银行总体战略目标指导下的各自的经营目标。特别是在当前专业银行向商业银行转化的过程中，更要特别注重挑选、培养、引进具有企业家精神的员工，把他们放到业务第一线去锻炼，这对银行的长远发展十分重要。商业银行企业文化是靠银行家创立、倡导和培养的。商业银行企业文化是银行家精神的集体化、企业化，是银行家个性的充分体现，是其人格向组织人格的转化。银行家作为商业银行经营管理活动的决策者，对各项工作有着决策、指挥和支配权。这种决策权必然使商业银行的发展战略、管理特色、经营方式等受个人因素的影响和制约。作为商业银行的负责人，银行家个人的理想、道德和信念，决定着企业的行为方式和取向。而作为商业银行的形象和代表，不论多么高明的银行家，总会存在着这样或那样的缺陷。如果这种缺陷反映在企业文化建设上，那将是十分危险的。为了弥补这种缺陷，就必须刻意培育银行家群体，让银行家群体来管理金融企业，推动企业文化的形成和发展。⒉培育员工的“主人翁意识”，造就一支训练有素的职工队伍员工“主人翁意识”主要包括：员工的敬业奉献精神、职业道德观念、自我发展意识和拼搏创新风格等。这就需要提倡一种精神，创造一种环境，提供一种氛围，形成一种机制。商业银行企业文化建设是一项系统工程。要做好这项工作，就必须打破原有的组织分工，对现有有关部门实行职能归位，不能各行其是，追求形式，要注意整体效果。当前，要重点研究“企业文化发展战略”，对银行的企业文化建设与发展要进行总体和战略上的考虑和规划。同时要考虑银行企业精神的提炼和概括、职业道德规范和行为规范的制定等。所有这些，都要通过口号、准则、规范、标准、制度等确定下来，并在实践中不断完善。⒊增强“客户观念”，提高服务质量可以说，银行家的“企业家精神”和员工的“主人翁意识”，最终都体现在“客户观念”之中；也可以说，企业文化建设的中心是“客户观念”。要通过企业文化建设，真正树立起“客户至上、客户第一”的观念；真正树立起“高效地、最优地满足客户的需求”的观念；真正树立起“不断创造新的需求，寻求新的客户”的观念。离开“客户观念”谈“企业家精神”和“主人翁意识”，就不是真正的企业文化。这种客户观念，不仅要体现在组织目标和经营方针中，体现在金融产品设计上，更要体现在服务上，甚至体现在组织结构上。⒋抓住时代特点，体现银行个性建设商业银行企业文化是一项复杂的系统工程，不能孤立地进行。一方面，企业文化要反映社会的本质特征和时代精神，用大文化指导小文化；另一方面，又要有自己的独特个性，即企业的特征。如果商业银行企业文化只反映共性的一面，而忽视了突出个性的一面，就会变成空洞、平淡的口号，失去存在和发展的基础。有个性才有针对性，有针对性才能产生效果。建设商业银行企业文化，要选择具有明显个性的价值观念、行为规范。对企业文化的内涵，应根据不同的环境、不同的时代、不同的要求，找出不同的侧重点。⒌抓好五项工作，培育五种精神五项工作包括：一是企业文化的理论工程建设，包括技术、伦理道德、信念等。二是企业文化的物质工程建设，重点是不断开拓业务领域，创造新的金融工具，满足客户不断变化的需求。三是企业文化的制度工程建设，这是降低经营风险，规范员工工作行为的重要保证。四是企业文化的精神工程建设，如职业道德教育等。五是企业文化的行为工程建设，如公关、语言、仪表等，这对商业银行树立社会形象、吸引客户也是至关重要的。五种精神包括：一是培养员工的主人翁精神；二是培养员工的群体精神；三是培养员工的竞争精神；四是培养员工的开创精神；五是培养员工的艰苦创业精神。
商业银行企业文化建设范文6
我国股份制商业银行是在改革开放后成立的经营货币和相关产品以及提供金融服务的特殊金融企业。首先，它具备一般金融企业的特点，如作为以营利为目的，运用各种生产要素向市场提供商品或服务；具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者；进行自主经营、独立核算、并具有法人地位等，同时其生产经营的目的是获取利润。其次，股份制商业银行作为一种特殊企业，其还有一些一般企业所不具备的特殊特征。第一，作为提供金融服务的特殊行业，就企业内部讲，我国股份制商业银行对其员工技能操作流程的专业性和细致性，对其自身管理的规范性和系统性的要求，以及就企业外部讲，股份制商业银行对其企业形象的稳健性与诚信性的要求都要远高于其他类型的企业。第二，在现今经济发展日益高速化、全球化的趋势驱动下，各类股份制商业银行如雨后春笋层出不穷，这也使得银行业的竞争变得日趋紧张与激烈。目前我国现有银行大致可分三类，国有银行；国有股份制商业银行；城市股份制商业银行。在如此激烈竞争的环境下，股份制商业银行能够存在下来，并且逐渐发展壮大，说明了它有独特的企业文化，这也是它能争取到可持续发展空间的关键。
二、我国股份制商业银行企业文化的特征
企业文化是一种企业依据时代特色与自身特点建立起来的，并经过社会实践检验的，具有独特特色的文化治理模式，我国股份制商业银行企业文化亦具备以下特征：
（一）广泛性与系统性罗长海在《企业文化学》中论述过：“对于股份制商业银行企业文化的理解，有人认为就是企业对自身形象进行的设计及对外进行的形象推广与宣传，也有人认为就是企业自己创办一些报纸刊物，为员工提供一个文化园地……”其实，以上这些对于企业文化的理解都过于浅薄片面。股份制商业银行的企业文化绝不是简单地将企业与文化进行嫁接，其内涵非常广泛，可以说，企业文化包罗了思想文化教育、体制制度构建、形象理念策划宣传等多方面内容。
（二）时代性我国股份制商业银行企业文化内容是依据时代特色建立的，具有时代性。股份制商业银行企业文化的建立必然要以时下经济发展状况，人民思想状态及生活需求等等一系列时代特征为先导，因为其建立的最终目的是追求提高该行自身的经营能力、内部管理能力及外部市场竞争力等等综合能力，要能够经受住当下市场的实践检验，如若所设定的企业文化内容不能与时下社会人民所需紧密结合，那么必将最终被市场所淘汰。
（三）独特性我国股份制商业银行的企业文化具有着各自鲜明的个性与特色，这是由各股份制商业银行不同的经营范围、经营管理体制、企业目标以及外部市场环境所决定的。所有股份制商业银行的企业文化都不能完全的照搬照抄，不然必会丧失其独特性，从而在市场中丧失人们对它的关注与兴趣，丧失市场竞争力。企业文化应是企业组织在继承传统文化知识精华，并依据时代特色与企业自身特点而形成的团体意识、价值体系和行为规范的总和。
三、加强我国股份制商业银行企业文化建设的意义
综合现今我国股份制商业银行的经营特点及企业文化自身所具备的特征进行分析，不难发现，加强企业文化建设对于提高股份制商业银行企业的综合能力及市场竞争力有着非凡的意义。
（一）有助于完善管理机制因企业文化自身所具备的广泛性与系统性特征，在加强对我国股份制商业银行企业文化建设的过程中，其企业行为准则、企业职业精神、企业管理结构和文化结构等都会被逐渐明确和完善。那么当其拥有了规范的企业行为准则、高尚的职业道德以及合理的管理结构和文化结构后，其企业的整体管理机制也会随之变得合理和完善。
（二）有助于增强内部凝聚力现今时代是一个飞速发展的时代，“企业一方面，要充分利用外部环境所给予的各种机会和条件，抓住时机；另一方面，企业也要通过自身的变革去适应外部环境的变化。”我国股份制商业银行作为一种向消费者提供金融服务的特殊性企业，其要想保持自身的勃勃生机，就更需要紧密跟随时展步伐，适应市场需求。可由于企业内部员工可能存在的不同年龄、不同价值观、不同思维模式等差异，就无可避免的会出现企业总目标与部门分目标、团队目标与个人目标的不一致，从而导致目标上的分裂与冲突，最终影响工作质量与工作效率，使效益受损。但股份制商业银行可以通过行内企业文化建设来统一职工价值观，规范职工行为准则，激发职工工作热情，从而有效增强整个企业内部的凝聚力，提高工作效率，获取高收益。
（三）有助于提升外部形象，提高竞争力对于我国股份制商业银行来说，客户是其利润的来源。客户对于商业银行的要求不外乎是产品和服务的质量。因而只有不断对现有产品进行完善和升级，不断开发研制新的业务品种，同时在服务上提供更加全面周密，更加灵便高效的服务，才能巩固和扩大客户群体，赢得市场。而这一切策略的成功实施，都脱离不开人的因素，所以股份制商业银行在加强自身企业文化建设的过程中，注重对本行职员进行全面系统的培训，加强其专业操作技能，提升其综合服务素质，最终追求在客户群体中建立其良好的形象与口碑。因此，就业做到：首先，在加强自身企业文化建设的过程中注重对本行职员进行全面系统的培训，从而加强其专业操作技能，提升其综合服务素质，最终追求在客户群体中建立其良好的形象与口碑。其次，通过加强企业文化建设，加强企业独特经营理念及企业形象的策划与宣传，通过塑造和宣传自己独有的精神文化、制度文化等，让客户充分了解其企业特色，借此塑造银行良好的外部形象，发挥品牌效应，从而可有效提高本行的客户认可度与市场竞争力。
四、总结
