近年来，在我国全民创业、小微经济迅速发展的背景下，各类小微金融机构、小微金融产品应运而生，传统商业银行的市场占有率面临挑战。基于当前普惠金融市场形势，就商业银行小微企业客户营销工作提些建议。
一、从头开始，关注企业发展
全民创业风潮下，小微企业如雨后春笋般出现。如何从众多的新生小企业中发现有生长潜力的优质企业，成为商业银行前台部门亟须考虑的问题。为了抢挖客户，抢占市场份额，商业银行需利用自身优势，利用客户大数据筛选分析有潜力的小微企业客户，在潜力客户的成立初期寻求机会，通过开立对公账户、创业贷等业务服务并抓住客户，在企业创立之初与客户建立感情基础，在企业发展过程中保持长期关注。
二、精准营销，把握客户需求
小微企业的发展，往往伴随着从一人到多人，一单到多单的过程。企业在成长和发展的不同阶段，有着不同的金融需求，前台部门不应唯业务而营销，而应站在小微发展的角度，把握企业在不同时期的需求，提供适合的金融产品和服务。当前，除传统实体经济以外，小微企业及企业主的特征正在向媒介化、年轻化的趋势发展，传统商业银行除服务好传统实体经济，还要顺应市场风向与特征的转变，对趋于年轻化与科技型的小微企业客户投入精力，深入了解新生行业企业主体的金融需求，努力帮扶企业发展，抢占市场。
三、联动帮扶，拓展营销思路
上下游是小微企业赖以生存的关键点，小微企业发展的稳定性，来源于企业上下游客户的稳定性。在服务好小微企业本身的同时，应拓展思路，关注企业上下游客户。一方面，对企业上下游企业进行摸排，以在手客户为核心，将营销路径向上、下两极拓展，从点到链；另一方面，充分利用在手客户资源，尝试将客户介绍给客户，将服务客户的关系链结成关系网，从而保持在手小微企业客户的活力和实力。通过由“点”到“链”再到“网”，不仅能够帮助到自身业务的长足发展，还能够从根源上帮扶小微企业发展，真正在当前市场经济环境中实现商业银行的责任与担当。
作者:李啸 单位:农行南京城北华荣支行
