摘要:受突发公共卫生事件影响，在互联网+大数据支持下，高校教师积极响应教育部“停课不停学”的倡议，纷纷进入各个平台的直播间，开展线上授课。为了保证教学效果，力争达到与面授课“实质等效”，黄河科技学院借助“翻转校园APP+腾讯课堂”平台，开展线上网课教学质量监控，从实施操作和效果反馈方面，介绍网课背景下高校线上教学质量监控的平台、组织构架、方式及效果，构建并完善网课背景下保证教学质量的线上监控体系。
关键词:网课;线上教学质量监控;研究
0引言
2019—2020学年第二学期，因受突发公共卫生事件影响，学生返校开学被迫延期，为保证学生的学业，各校响应国家和教育部“停课不停学”的倡议，积极开展形式丰富的网络授课，保证学生的学习需求。黄河科技学院通过一系列网课培训，使各学科各专业老师能顺利有序开展网课，但受空间、时间、环境、资源等诸多因素的限制，不能像面授课一样直观可控，为保证教师授课和学生学习的有效性，必须开展有效的网课教学质量监控，力争达到与面授课“实质等效”。
1网课平台及组织构架
学校搭建授课平台“翻转校园APP+腾讯课堂”。翻转校园APP，教师用来上传教学资源(教学大纲、电子教材、教学进度计划、课程考核方案、电子教案、授课课件、视频资料、MOOC资源、习题、直播链接等)［1］，开展考勤、测验、讨论、作业、评学、问卷调查等活动;学生用翻转校园APP来下载教学资源，参加考勤、测验、讨论、作业、评教等活动。腾讯课堂，作为直播授课平台提供“分屏、PPT、视频、画中画”等直播教学服务，并生成回放供学生反复学习。教师建立“腾讯课堂直播间+QQ或微信学习群”，结合授课班级和课程进行线上教学和线下指导。学校成立“教学管理团队、学生管理团队、教学质量监控团队”，教学管理团队由教学指导委员会、教务处、教务员、授课平台管理员组成，负责网课开出、运行和平台服务;学生管理团队由党委书记、学生处、团委、辅导员组成，负责学生学习、健康管理及心理辅导;教学质量监控团队由教学督导委员会、督导室、督导员、学生信息员组成，负责网课跟踪监控与反馈。
2网课全程质量监控方式
2．1开课前教学督导
开课前2周协助教学管理部门对教师进行腾讯课堂、翻转校园、爱课程、慕课堂、学校云等平台操作培训;对学生开展相关平台的手机端、电脑端操作培训;对教学管理员、督导员、辅导员进行后台管理、操作、数据导出等培训;下发培训手册。开课前1周检查开课老师网络教学资源上传情况(不得少于三周授课需求);检查教师试播网课的网络信号、授课、互动、答疑、学生出勤、连麦、作业等情况，发现问题及时以督导简报形式反馈，促进各方完善和改进。
2．2授课中教学监控
开始直播授课后，从学生的出勤率、教学平台的适用性、教学流程的流畅性、教学内容的丰富性、教学环节的合理性、教学形式的多样性、学生的参与性、答疑作业的有效性等方面进行跟课监控并评教，每天推荐优秀网课教师，分享其授课经验和方式，发现的问题，以督导简报形式反馈，促进各方完善和改进。
2．3课下作业、辅导监控
教师除在直播中进行连麦、讨论答疑外，课下通过班级QQ、微信学习群进行答疑和作业辅导，辅导员、学生督导员在线督查，确保学生的参与率和学习的有效性。形成学习小组提问、提交思维导图、开放性问题探讨、学习成果PPT汇报、自录实验操作视频分享等课下学习形式，提高学习效率。
2．4教学反馈与改进
每天通过听课、观课、评教、QQ微信联系、督导简报等形式，反馈当天网上教学的主要特点，分享使用最多效果最好的授课形式;反馈当天网络教学中的优秀教师及教学特色，分享他们的授课方法和经验;反馈当天网络教学中存在的问题与不足(如:教学平台使用情况、教师在线授课情况、学生在线情况等)，提醒各方进行完善和改进;督促已反馈问题整改并通告整改效果，促进各方进一步完善和改进;从提高网课教学质量视角，提出意见与建议。
3线上教学质量监控效果
从每日监控和腾讯课堂、翻转校园后台数据显示，多数老师能以“腾讯课堂+翻转校园+QQ微信学习群”的形式进行直播。少数老师通过钉钉、慕课、微视频、外研随身学、微信群、QQ群等进行直播授课。直播较顺畅，教学环节安排较好，有课堂讨论，课后在翻转校园APP布置课后作业并及时批阅，翻转校园上传资料较全面，直播回放流畅，能够为学生在课下预习复习提供保障。教师授课形式多样，有直播+慕课、直播+雨课堂、直播+手绘、直播+案例、直播+画中画、直播+录播、直播+视频、直播+思维导图、直播+超星学习通等多种方式，满足不同课程学习需要，同时积极融入课程思政，形成“立德树人”教育协同效应［2］，学生评教显示98%的课程在良好以上。学生都能提前进入课堂，出勤率高，听课状态好，讨论问题比较积极，师生互动较好。各班教学信息员、学生督导员能够通过教学动态QQ微信监控平台及时当前教学信息，及时反映教学状态和学生出勤情况，效率高，效果较好。不少家长同步跟随听课，在讨论区也给予肯定和感谢。
3．1相关后台统计数据
全校本专科学生共计33447人，参与在线学习32534人，占97．27%，平均到课率见图1。未参加在线学习913人，未参加在线学习的原因有:偏远地区信号不通或本周线上课程未开出等(见图3)。
3．2相关问卷调查统计数据
通过对22388名学生进行线上问卷调查结果显示:学生对“翻转校园+腾讯课堂”平台满意度达82．21%(见图2)，对直播授课满意度超62．06%(见图3)，学生对在线辅导形式满意度超82．36%(见图4)，学生对个人学习效果满意度达92．15%(见图5)，学生对网上学习效果满意度达80．41%。
4展望
在互联网和大数据时代，线上学习已经成为很多人的选择，网课也将会越来越多，越来越丰富。网课给学生提供自我、自主、公平，形式多样、可视化、形象化的学习，但关键是要保障网课学习效果，尤其是在校生网课学习效果，我们通过搭平台、建团队、多角度、全过程、树典型、享经验、快反馈、促改进等方式取得了一些效果，但还有很多事情要做，我们将坚持以生为本，以质量促发展，以期教学质量监控途径、方式、方法、效果越来越好。
作者:刘勇华 李红明 朱媛娜 单位:黄河科技学院 郑州领航实验学校