第一篇：高校图书馆管理创新思路
1高校图书馆管理普遍存在的问题
1.1人力管理方法不正确
一部分高校不重视图书馆管理的作用，将其视为后勤部门，忽视图书馆管理工作的重要性，对于图书馆的人力管理不正确，不重视图书馆管理人员敬业精神与服务意识的培养。工作人员在工作前景上缺乏上升空间，工作福利少，工作环境条件差，再加上图书馆工作本身也充满重复性，这些原因所导致的结果就是图书馆结构不合理，管理人员不能正确发挥自身价值，也就使图书馆不能发挥它在高校运行中的价值。
1.2服务观念陈旧
虽然各地高校都在时代前进的潮流中得到了迅猛发展，然而大部分图书馆管理工作依然依照旧体制旧方法，缺乏服务精神和工作热情，处理各项事务空耗精力，管理体系和工作方法陈旧，影响了高校的现代化管理进程。在一些高校图书馆中，受到过往思想的制约，不重视服务工作，不能为学生提供舒适的学习环境，服务工作差，管理员不能帮助学生寻找所需书籍，学生对图书馆缺乏兴趣，图书馆开放时间短，不能为更多学生提供帮助。
1.3硬件设施落后
信息技术已经在全国高校得到普及，高校图书馆也大多开始应用，但是信息技术并没有得到充分的应用，一部分高校图书馆依然保持着旧的机械的工作方法，妨碍了工作的进行。部分高校由于各类原因所限，图书馆场地陈旧，管理者对于室内环境也不够重视，室内阴暗无光，狭窄混乱，或者是高校对图书收集与整理不加重视，藏书数量少，种类贫乏，内容不够，不能为学生提供学习过程中的参考。总而言之，硬件设施的不足学校需要承担大部分责任，然而图书馆管理人员的工作不足依然是很重要的原因。
1.4高校管理者对图书馆工作不够重视
目前来说，许多高校在管理中或者因为客观原因所约束或者因为对图书馆管理的认识不足够，一方面对图书馆的预算不足，图书馆不能改进设施取得新的书籍，一方面对图书馆制度管理不够重视，图书馆管理方式陈旧，图书馆工作人员死气沉沉。对于图书馆工作人员来说，就需要他们不断提升自身素质，发挥作用，体现出图书馆工作的重要性，对于高校管理者来说，要对学校管理工作具备全面的认识，对图书馆管理的意义与方法增进了解，才能做好图书馆管理工作。
2高校图书馆管理工作创新的意义
图书馆在高校教育中扮演着重要的角色，对于学生学习能够起到重要的辅助作用，同时也能有效的帮助学生综合的增长知识水平。另一方面，图书馆是高校知识储备的重要基地，也是显示高校知识储备的重要基准，由此可见,做好高校图书馆管理工作是有效促进高校的全面性发展的重要因素之一。图书馆的管理并不仅仅是简单的对书籍这样死物的管理，更多的是对人事的管理，这就要求在图书馆的管理工作中要更多的运用管理学知识，同时也要发挥服务精神，不能以过去无人关注的图书馆作为工作目标，而是要通过积极的服务于创新，为读者提供更舒适的环境与更便利的服务。对于新时代的要求来说，旧的图书馆设备与服务显得已经过时，不再合乎学生要求。只有向新时代的数字图书馆方向不断进步，才能真正满足学生需要，提高学生的学习成果，节约学生的时间与精力，达到高校为学生服务的目的。以往陈旧的管理与工作模式已经产生了诸多的问题，对高校图书馆管理模式进行创新直接关系到高校图书馆的运行与发挥职责，而高校图书馆的良好运行则直接关系到高校的发展与进步，因此,必须采取有效手段对高效图书管理工作展开深化改革，实现工作的进一步创新。
3对高校图书馆管理工作进行创新的几点建议
3.1对管理观念进行创新
对于图书馆管理工作的理念创新，一方面要结合已有的成功经验与其他院校的经验总结，同时也要符合新时代观念与技术的变化，坚持一体化、系统化、多元化的概念，更好的完成图书馆管理工作。对于图书馆管理工作最重要的要点也就是以人为本，以学生的知识获取与便利为本，根据读者情况提供个性化人性化的服务，便利学生的阅读与学习。要注意到，过往的将图书馆作为收藏性的工作观念已经不合时宜，图书馆管理人员需要抛弃过去的被动提供借阅服务的观念，更加主动地为学生提供多样化的服务。
3.2革新图书馆管理设备
图书馆的硬件条件是图书馆管理的基本，为了做好图书馆管理工作，就要积极更新图书馆各类硬件设施。一方面要图书馆管理人员积极服务，创建出宽敞明亮洁净的阅读环境;另一方面是向学校管理层申请资金购进书籍与完善设施，引进或使用新型的图书馆管理系统，帮助图书馆管理人员展开工作。对于图书馆管理系统，最为重要的是要符合本学校图书馆的实际情况，适合图书馆管理人员与学生的需求。优秀的图书馆硬件设施一方面能够给使用的学生舒适的感受，增加他们的学习成果;另一方面增进学生与图书馆之间的互动，帮助图书馆改善自身工作水平。对于图书馆管理系统，能够有效的提供各类在线措施，节约了图书馆与学生双方的时间并能有效增进图书馆的工作效率。要注意的是，对于图书馆设备的发展与进步，始终要以为学生的服务为基本，要让图书馆体现出更多的功能。同时也可以在学生身边设置更多的便利设施，不必花费过多经费就能有效的提升学生的学习感受。例如：检索终端，路标图，饮水机，对于一些学生近期常常需要查阅的书籍设立额外的小书架等等，这些行为并不需要许多的开销与精力，但是依然能让学生体会到便利，如何发现这些可资利用的地方，就需要图书馆管理人员有一颗热情的服务之心和一双明亮的慧眼。以该校东北林业大学图书馆为例，对于旧的电子阅览室进行了新的装修并进行了设备革新，极大的便利了因各种条件所限不能在寝室查找资料的同学；定期举办书籍讨论会与电影观赏活动，一方面方便了在学校中相关社团的活动，使学生生活更加多样化，同时也让学生对图书馆产生了新的认识。同时由于很多学生常常需要面对在图书馆一边阅读一遍考虑究竟应当借阅哪一本书籍的情况，我们增加了阅览室桌椅的数目并设置了相应的休息区域，让学生们能够更好的选择借阅的书籍。
3.3在图书馆管理中应用信息时代的新技术新方法
随着计算机系统的不断进步与信息化社会的不断前进，高校图书馆管理也要与时俱进，不断应用新技术新方法，不断改进自身工作水平，就目前的条件来说，高校的图书馆依然要以书本为主，以电子技术为辅助，但是也一样需要图书馆采用新技术，不断前进和进步。图书馆在运用新技术的过程中可以采用的方式有建立虚拟平台与在线阅读机制等，通过对数字图书馆的构建，能够进一步的便利学生的学习，同时加快信息的流动速度，电子化的信息相比于书籍，不仅显得更加容易保存和阅读，同时也能有效提高信息的流转速度和运用水平。图书馆也可以与其他合作大学建立数字图书馆资源协作关系，帮助学生超越本校的藏书水平获得更进一步的知识，更好的进行服务。再次以东北林业大学图书馆为例，我校就有效的设计并运用了一套行之有效的网上图书馆管理系统，学生不仅可以在网上对存书情况与借阅日期进行查询和续借行为，更可以进行在线浏览与交流，电子图书馆并不仅仅提供书籍，也提供一些视频与程序资源等，大大便利了图书馆管理工作的展开，也为学生提供了充分的便利。
3.4改革图书馆内部管理机制
在改善了条件之后，对于旧的图书馆管理体制也要进行革新。旧的图书馆管理体制已经不再适合新时代以新情况，妨害了员工的积极性与工作热情，同时也阻碍了工作方法的创新。对于图书馆管理体制进行创新，才能有效的提升员工工作积极性，提高工作效率。改革管理机制的首先是树立有效的激励体制，在现代管理学中阐述了管理工作的根本，也就是激发员工的积极性，通过设定激励体制，能够有效的激发员工的工作积极性，激励机制包括精神激励物质激励目标激励等等多种类型，在实际使用激励机制要注意根据图书馆管理的实际情况进行选择，达到最好的激发员工潜质的目标，由于图书馆管理人员素质情况不一，在进行激励工作时要加以区分户建立阶梯式的奖励机制。图书馆管理工作单调疲乏，使得图书馆管理人员缺乏工作乐趣与积极性，这时就有必要引入一定的竞争机制，帮助图书馆管理人员正确认识自身能力与工作水平，从而对工作作出改进。对于新时代的工作要求，图书馆工作的标准并不仅仅是文献的管理，也要重视对信息技术的掌握与运用，更好地利用信息技术帮助图书馆工作更好的展开。在竞争机制的使用中要与激励机制进行动态结合，在公平的前提下进行服务态度，工作能力等情况的竞争，帮助员工认识到自身的问题并取得进步，同时激发他们的工作潜力与热情。在此之中也要给与适度的激励行为，通过定期举行对员工工作能力与服务态度的考核，并给与一定的奖金奖励与职称考评优势，有效的激发了员工的工作热情。在进行图书馆人力管理工作中要注意建立完善的人力管理机制，既包括之前提到的激励机制，也要包括用人机制与监督机制，图书馆虽然不大，但是也是一个完整的组织部门，各项工作都是不可或缺的，一方面要录用一些具有服务精神，适合加入到图书馆管理工作的新工作人员;另一方面对于图书馆管理人员的工作要进行详尽的监督，并根据监督结果来决定激励机制的运行。
3.5本着以人为本的原则，提高自身的服务态度
对于新时代的学生群体来说，他们的知识需求与认识在不断的综合化和深层次化，他们所需求的阅读要求也越来越高，对于图书馆管理工作来说，就需要增加服务内容，适合新时代学生群体的要求。高校在进行图书馆管理方面，要树立人力资源管理观念，认识到优秀的图书馆管理人员是做好图书馆管理工作的第一要点，只有优秀的图书馆管理人员，才能做好图书馆管理工作，更好地为学生的能力发展所服务。图书馆管理员的职责，也就是为学生提供服务，良好的服务态度才能促使学生产生适当的学习氛围，从而收到成效。对于图书馆员来说，为读者服务的精神是必须的，管理员的责任也就是读者提供更优质、更人性化的服务。也只有怀抱着服务的精神才能促进管理员的工作精神，使其不断对工作加以改进。随着时代的前进，信息化技术在图书馆管理中不断得到采用图书馆管理有国际单纯的借出收回变为信息化时代的多元管理，这就要求图书馆管理人员不仅要具备服务精神与管理能力，更需要对新技术的掌握与理解，对于网络功能的管理与设计也变得非常重要。如何使图书馆管理员自发产生服务热情并不简单，对于这种问题可以采用加强培训与在职教育，经验总结的方式，但是这些行动一定要与实际的管理模式相配合，工作人员的服务热情绝不是凭空得来，只有实际的行动与素质的进步向结合才能真正提升他们的工作水平。总之，对于图书馆管理员的服务态度要作为图书馆管理工作的重点加以注意。
3.6对于图书馆管理加强规划
对于高校图书馆的重要性，之前已经提过。在对于高校图书馆的管理中，高校要对图书馆的作用，定位，支出，管理计划等要素有着明确的规划，如何引进设备，如何进行人力管理，如何鼓励学生利用图书馆进行学习，乃至建设新的图书馆等，这些都要求高校管理者对图书馆管理有着清醒的认识。良好的规划是事物前进的阶梯，缺乏对前景的认识与规划，图书馆就不能得到良好的发展。只有在进行发展之前就有着清晰的规划，才能指引图书馆的职能发展与管理进步。
4结语
图书馆管理工作的任何目标都要以对学生的服务为基本原则。这就要求图书馆管理人员在实际工作中要不断提升自身的服务态度与工作能力，同时随着新时代与新技术的前进，这就要求图书馆管理人员增进对新知识新技术的掌握，积极创造新的工作方法，运用新的设备，最终帮助学生更好的知识成长与进步。
作者：周世平 单位：东北林业大学图书馆
第二篇：高校图书馆管理方式创新
一、高校图书馆管理战略创新措施
1.图书馆管理人员能力提高的途径。
图书馆管理员需依据个人的条件和具体的管理活动，发展和培养个人的能力，而图书馆也需为管理人员个人能力的提升创设有利的条件。(1)建立网络。管理人员通过与学生、教师、同事、同行等建立的关系，形成个人交往脉络，在分享、交换、讨论彼此信息的过程中，其见识及知识得到了增长，进而提高了其管理图书馆的能力。(2)直面难题。管理人员通过各种方法处理工作中遇到的各种困难，来培养其分析、创造力、洞察力，挖掘个人潜力，不断的积累工作经验，提升其专业管理的技能。(3)承担责任。图书馆的管理工作的特点是面对面接触，也就是管理人员需承担更多的责任，这既是压力，但同时也是管理人员积极学习的动力，迎接工作挑战，提高自身管理能力。
2.打破陈旧观念，强化服务意识。
第一步要认识到以往管理理念的缺点，陈旧的管理理念只能将图书馆作为藏书馆，阻碍了读者信息获取的渠道，不能发挥图书馆的作用。应更新图书馆的服务理念，改变高校图书馆以藏书为中心的现状。树立书籍、信息资源共享的观念，采用以读者的借阅量来评判图书馆等级和规模。还应强调以人为本的服务模式，注重管理人员和读者的交流，实时掌握读者的信息需求。在信息化时展的基础上，图书管理员应该准确的把握市场动态，学习和借鉴国外先进的管理理念和方法，树立竞争意识，努力创新。这样才有可能拜托落后的管理理念，需求适合高校的创新管理模式。
3.转变单一的服务模式。
面对高校图书馆服务方式、对象单一的情况，应探索出高校图书馆创新管理之策，必须把浅层次借书还书的服务模式转型为信息特色的服务模式。第一步就是强调以人为本的服务理念，书籍的信息传递给读者图书馆才尽到其应尽的义务。随着社会的不断发展，读者已不能满足于由海量的书籍中获取信息，这就要求图书馆的管理人员对书籍资源进行加工，即把现有的以书籍单元分类转变为以知识单元分类，并在网络建立检索平台，以便读者较为容易查阅到所需的信息。此外，管理人员还应与读者有着一定的联系，了解读者特色服务需求。高校图书馆还需和外界有着联系，建立更为科学的服务体系，扩大服务对象和领域，构建信息共享体制，更快速的了解外界的需求，获得更高的读者的满意度，这样才能将以往单一的服务模式转型为多种服务模式。
二、结语
总之，高校图书馆的创新管理已成为知识经济型社会发展的关键，应该解决图书馆创新型管理工作遇到的一切难题，打破以往的观念，增强服务意识，改进以往陈旧的管理理论和方法，为高校图书馆管理创新打下坚实的基础，使得图书馆更好的为大学生所服务。
作者：张荣娟 单位：西安翻译学院
第三篇：高校营销图书馆管理构建
1营销手段在高校图书馆管理中的作用
高校图书馆运用营销手段可以使读者按照自己的需求提出相应的规划和建议，从而使图书馆为用户提供相应的标准和服务。如今在高校图书馆中用到的营销手段，不仅是对传统营销手段的革新，还能够将无形的文化以生动形象的表达方式传递给消费者。通过运用这种营销手段可以使消费者自愿接受资源或者信息。实践证明，在营销条件下，高校图书馆取得了不俗的成绩，甚至还有可能产生出人意料的效果。营销手段在高校图书馆管理中作用和意义体现在以下几方面。首先，有助于对大学生隐性需求的发掘。对于读者来说，他们是拥有显性需求和隐性需求的。显性需求就是读者用书面或者直接的语言形式向图书馆提出自己的要求，而隐性需求则是通过读者在读书期间所表现的行为而显现出来的潜在需求。一般而言，图书馆只注重读者的显性需求而忽视了其隐性需求，而恰恰隐性需求才是高校图书馆所需要发掘和掌握的。一般图书馆只是按照读者的要求为他们提供书本服务，从而满足读者的显性要求；但是如果想要实现其隐性要求，则需要图书馆管理人员对读者进行分析。所以，对隐性要求的把握相对是比较难的。大多数的图书馆都是以满足读者的显性需求为宗旨，这种模式不仅效率高、完成度好，还能积极开发学生的阅读能力，但是却让学生过于依赖自身所具有的能力，而忽略了对其他能力的培养。大多数图书馆受到各种因素的限制，很难让学生有效地表达出具体的隐性需求，而要挖掘和开发读者的隐性需求，就应该变革高校图书馆的管理模式和管理要求。其次，可以改进大学生的阅读思维方式。读者在图书馆会形成对其所需知识的感知价值、对知识或信息的服务评价效果以及在图书馆被服务过程中和服务之后的感受等，如果遇到心理不够成熟、容易受到外界影响的大学生，就可能造成其感官价值的错位。通过研究发现，在高校图书馆中一些艺术类、政治类、哲学类的文献普遍受到大学生的冷落，而英语、计算机等文献（尤其是各种考级所需的文献）会受到大部分学生的追捧，这就是所谓隐性需求的挖掘，因为大多数学生需要考证就不得不阅读相关资料。所以，如果高校图书馆能抓住类似要点，就可以通过改变阅读环境来愉悦读者身心，从而实现对读者阅读能力的培养，并有效地改进大学生的阅读行为。再次，有助于提高高校图书馆的资源利用率。图书馆馆藏资源一般是按照不同专业的不同文献进行分类，但是还会特别建立文献库以满足学生对相对冷僻的地方文献的需求。根据研究者的结论可以看出，地方文献是不太受学生们欢迎的。但是，地方文献作为高校图书馆的特色，是非常有利于地方经济和地方文化发展的。所以，如果能够成功地运用营销手段来开发和培养学生的阅读兴趣，高校图书馆就能够成功地借助隐性营销的方式来将地方文献深厚的文化底蕴传递给大学生，进而培养学生研究地方文献的阅读行为，最终提高图书馆的资源利用率。
2营销在高校图书馆管理模式中的应用基础
高校图书馆的信息服务是无形服务，读者在接受服务之前很难对其做出相应的评价。因此，要想有效地提高图书馆在有形展示之下的服务质量，就应该帮助读者感受服务产品的特点和在服务中所获得利益，这样就能有效地建立服务产品和服务对象之间的桥梁。因为营销是可以提高甚至改善高校图书馆管理模式的，所以要推进营销在图书馆中的应用活动从而充分发挥其作用。从营销的视角来看，首先要进行信息营销和服务营销两个方面的开发。信息营销就是将信息进行分析、整理来实现对读者用户的要求满足的一个过程。而服务营销就是以客户要求为导向，给客户提供产品需求并尽到相应的责任和义务，从而使顾客满意。从公共关系的角度来看，高校图书馆是需要公共组织支持的。高校图书馆的服务主体都是拥有丰富知识的教师和还在懵懂发育的青春期学生，他们是一群拥有强烈个性动机的用户群，如果给予的知识呆板且枯燥，他们是不会买单的，所以，如果仅仅通过书面的方式进行宣传达不到吸引他们的目的。尽管图书馆已经使用电视、报刊来广告，但还是不足以吸引这群孤傲的受众，而如果利用隐性营销内部组织的教育消费者外部营销的营销方式，并且在交易过程中规划许多营销活动，不仅能够吸引教师和学生的注意力，还能在活动中无形提高读者的阅读兴趣和知识水平。对于显性营销来说，其营销方式不仅传播信息的方式庸俗老套，而且在传播过程中容易造成读者的误解。所以，在进行隐性营销的过程中，需要运用一定的技巧和经验来给高校图书馆提供相应的保障。另外，高校图书馆可以通过对人员素质的分析来挑选出科研能力强、人文素养高的职工，从而量身定制一些高校图书馆管理模式中衍生出来的营销方式。
3高校图书馆管理中的营销模式
在高校图书馆的营销中有许多不同的模式，这些营销模式从不同角度、不同方式对高校图书馆进行管理，其中比较突出的营销模式有以下3种。
3.1事件营销
事件营销是一种如今社会上最流行的公关处理模式。这种营销方式主要是将一件正流行的新闻事件通过营销的方式制作出有效的新闻价值，从而吸引人们的关注度，达到营销的最终目的。如果将事件营销应用到高校图书馆中，可以根据事件的性质和特点进行分析，然后制定出相关的营销模式。尤其是在图书馆举办地方文献展览时，可以采用这一方式，通过对重大节日或大型活动的利用来宣传地方文化，从而改善高校图书馆的地方文献受冷落的现状。
3.2互动营销
互动营销是指通过活动的开发，让用户在这个过程中进行交流和互动，从而实现用户行为营销方式的转变。高校图书馆可以运用虚拟社区、电子布告栏、电子邮件等方式来实现信息接受与反馈的双向沟通，最终激发用户的潜在能力。用户与图书馆之间紧密的互动会给图书馆的管理模式创造更加充分便利的条件。
3.3体验营销
体验营销是高校图书馆进行资源利用的一种营销方式。这种营销方式是高校图书馆从自身的优势出发，通过读者体验模式，使用户满意。高校图书馆在应用这种营销方式时都会进行合理的策划以满足用户的体验需求。通过体验营销，读者在这些定期举办的读者联谊活动或其他知识讲座中，不仅可以培养自身的阅读兴趣，还能够在物质和精神上得到极大的满足感。
4强化高校图书馆管理模式中营销方案的建议
首先，目前对于营销策略在高校图书馆中的应用还是一种思想观念，要想将其有效地实施在实际方案中，还需要实施者拥有很强的组织能力和管理能力。所以，在建立图书馆管理模式营销方案的过程中，需要协调各个部门之间的关系，要分清角色的配比，从而推动高校图书馆管理模式中营销策略的有效实施。其次，摒弃传统营销方案中的落后思维，加强营销方案中的社会观念和道德精神层面的建设，减少消费者对营销模式的不信任，加强对消费者需求的探索。最后，一定要注重对高校图书馆营销模式的评估，因为在利用营销方式传播信息的过程中，其内容扩大是不会受传播者影响的，所以一定要保证其传播信息的正确性。只有将高校图书馆的营销方案进行有效的调控和整合，才能在营销条件下提高高校图书馆管理模式的水平。
作者：赵晶 单位：山东英才学院
第四篇：高校图书馆管理人员素质研究
一、图书馆管理人员结构存在的问题
多少年来，我们忽视了图书馆管理人员队伍的建设，高等学校图书馆管理人员整体素质偏低，国家教育也十分落后，这在我们这类升本院校表现得尤为突出，设有图书馆专业的院校寥寥无几。每年高校图书馆学毕业的学生很少，图书馆工作仍存在专门人才不足和人才结构层次不尽合理的局面。在我国图书馆工作人员中，80%没有受过图书馆学情报学正规教育，大学本科学历的人员比例只占40%-50%。以长治学院图书馆为例，图书馆管理人员一是学历相对偏低，全馆50多名工作人员中，大学本科以上学历的只有19人，不到40%，其中还包括后取学历；二是年龄相对偏大，40岁以上的占到70%，30岁以下的不到10%；三是专业人才十分缺乏，图书馆专业毕业的只有2人，其余管理人员均为非专业的，或是随调家属，或是招聘的合同岗人员。图书馆历来是弱势群体，对人才缺乏吸引力，很少有大学毕业生愿意来图书馆工作。这种先天不足的从业人员的构成以及这个构成的封闭性，是不足以为高校的科研工作提供优质服务的。
二、图书馆管理人员自身存在的问题
（一）责任心不强
由于图书馆管理员这份职业历来不被重视，尤其在高校，无论是在职称评定、住房安排、经济收入等方面都与教师存在很大的差距，地位远不及教师高。即便有几位高素质的业务精英也慢慢地改行，挤进教师行列甚至后勤服务公司。还有一部分责任心较差的管理员在工作中沟通意识欠缺，服务意识淡化，对自身的价值缺乏应有的认识，在工作岗位上消极倦怠，连自己最简单的工作任务都不认真完成，工作不够热情，缺乏积极进取精神。
（二）知识结构不尽合理
在信息技术快速发展的条件下，高校图书馆管理人员需要转变服务方式。但是，在当前阶段，相当一部分图书馆管理人员没有接受过高等教育，学历相对偏低，知识结构比较单一，不能适应时代的发展，很难满足广大师生的信息需求。在信息时代，图书管理员开阔的视野、完善的知识结构是必不可少的，既要能够为用户提供最新的知识和最准确的信息，而且还要具备一定的计算机操作能力、外语口头表达能力以及简单的阅读写作能力，因为我们面对的用户种类较多，有中文方面的，也有外文方面的。所以，不合理的知识结构是远不能适应信息技术时代对图书馆管理人员提出的要求。
（三）服务意识相对薄弱
有大多数图书管理人员，由于受传统思维习惯的控制及传统观念的影响，缺乏现代图书馆意识，仍然认为图书馆工作就是“看书守摊，借书还书”，工作简单又重复，无需太多的知识和太高的技能。其实，在信息技术发达的今天，图书管理人员面临着较大的挑战，服务意识的缺乏、服务性质的单一已经不能满足广大教师和学生的阅读需求，图书馆管理人员必须要充分认识到自身的工作职责，牢固树立先进的服务意识，为用户提供准确、全面的服务。
三、高校图书管理人员必须具备的素质
（一）思想道德素质
无论图书馆发展趋势如何，图书馆管理人员都必须树立正确的世界观、人生观、价值观。明确认识自己在图书馆的工作职责，认识图书馆工作的重要意义，努力培养自己对本职工作的责任感和事业心。主动、热情为师生提供良好的学习环境的同时，把自己放在帮助读者解决不同需求的位置上，做读者的良师益友，实现自己的价值。
（二）职业道德素质
职业道德素质是开展各项素质教育的基础，它不仅仅是图书馆管理人员应遵循的道德规范，而且是全社会工作人员都该遵守的职业准则，它体现的是我们的社会责任感。现代素质教育也十分强调道德教育，我们常说的“做事先做人，”就是这个道理。早在2002年教育部制定颁布实施的《普通高等学校图书馆规程（修订）》中第二十七条也明确规定“高校图书馆工作人员应忠诚于人民的教育事业，恪守职业道德，认真履行岗位职责”。同年11月，中国图书馆学会颁布实施的《中国图书馆员职业道德准则》，其中第一条就是“确立职业观念，履行社会职责”，第六条“爱护文献资源，规范职业行为”。此准则的实施，就是要加强图书馆管理人员的职业道德建设，要求图书馆管理人员应具备默默无闻、无私奉献、甘为人梯、淡泊名利的精神。高校图书馆管理人员比其他工作人员还有一点更高层次的要求就是，我们还具有教师的形象，凡是来馆的师生读者都给予我们“老师”的称呼，所以除了服务周到、热情、耐心、细致之外，应该有爱岗敬业的事业心和“春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干”的高尚情操以及全面的知识素质。
（三）现代化知识素质
现代化知识素质是图书馆管理人员知识结构的核心，是从事图书馆工作必须具备的基本素质，更是完成图书馆工作任务的重要保障。图书馆作为人类智力资源中心和信息交流的一个重要渠道，图书馆管理人员理应具备丰富的文化知识。文化知识包括自然科学跟社会科学，也就是人们通常所说的数理化、外语、文史等基础知识。任何工作都离不开写总结、计划等，因此应具备一定的写作能力。高校图书馆管理员不能局限在为读者提供优质服务，更应满足读者诸如如何快速的查找自己所需的文献，如何正确书写索引号，如何利用现代化技术手段获取文献信息等方面的需求，这是对高校图书馆管理人员最基本的要求。高校图书馆管理人员面对的是素质较高的大学生这类知识型读者，除了热情之外，还必须具备丰厚的专业知识，“打铁还得自身硬”，比如图书馆学、情报学知识，信息科学等。随着计算机技术的普及，图书馆管理人员的专业知识不能仅仅体现在文化知识的广度上，而应在专业技术的深度上进行开发挖掘。如今，信息资源越来越丰富，大量载体各异、种类繁多、内容复杂的文献资料迅速产生，与外界交流越来越频繁，信息的获取已打破了时空的限制，尤其是国际互联网为我们实现全球资源共享提供了方便，面对这些，对师生读者开展信息素质教育，培育读者获取信息的能力，已经迫在眉睫。高校图书馆管理人员必须率先学习，积极采用现代化技术手段，加强自动化、网络化、数字化的学习，把计算机更好的应用到图书馆中。这样不仅提高了工作效率，降低了工作强度，还能为读者有效地提高信息资源的利用率。
（四）良好的身心素质
现代社会，人们的生活水平日益提高，越来越多的人们特别重视加强各种体育锻炼，因为没有良好的身体就没有更高的生活质量。同样，没有良好的身体，也不能胜任我们的工作，也不能肩负起时代的重任。高校图书馆藏书众多、流通量较大，空间广阔，管理员巡库又跑路多。虽然现在大多数图书馆实行开架借阅，但每天师生读者归还的图书数量依然不少，把这些书归类、上架、排架、整理，这个工作量已经不小了，再加上为了给读者创造干净的学习环境，还得收拾抽屉垃圾、拖地，擦桌子，工作量相当大。如果没有健康的身体，就会显得力不从心，无法完成这些体力工作。心理素质的好坏直接影响到工作态度和服务质量。高校图书馆面对的是思想活跃、兴趣广泛、求知欲旺盛的大学生读者，尽管大多数学生素质较高，但由于这些读者的人格、品质有所不同，需求各异，所以工作中难免会出现误会和矛盾，这就需要工作人员用良好的心理调节能力、语言沟通能力来化解矛盾，用自己良好的心态和优良的精神风貌去影响每一位读者，去感化每一位读者，使读者感受到图书馆书香飘飘的读书氛围，享受到图书馆热情、周到、方便、快捷的服务。这样，图书馆才能吸引更多的读者来学习、借阅，发挥图书馆最大限度满足读者需求的目的。
（五）较高的业务能力
随着图书馆事业在不断发展，知识体系在不断提高，图书馆工作人员仅有丰富的文化专业是远远不能胜任自己的工作的。除了丰富的文化专业知识外，一是要具备宏观思维能力。作为新时代的图书馆工作人员，应该具备一定的宏观思维能力。在实际工作中，应从大处着眼，整理、收集资料中微小的信息，多开展发散性思维，从一些觉得无用的资料中挖掘出有价值的微观信息，从这些积累的微观信息揭示未来的发展。二是要具备知识发现与识别能力。网络的发展给人们带来无穷的网上信息，但这些网络信息的质量参差不齐，所以图书馆工作人员要善于从大量的文献与网络信息中发现其隐含的知识，甄别知识的价值与用途，从而进行合理化的组织。这不但能实现图书馆管理人员自身的社会价值，也是为满足不同需求读者而具备的知识发现与识别能力。三是要具备知识的传播能力。这是图书馆管理人员自身社会价值实现的依靠，也是知识内在价值实现的根本途径，高校图书馆要想把知识在馆员与读者、读者与读者、馆员与馆员之间有效传播，就必须建立良好的传播途径，同时鼓励管理人员积极地进行知识资源的组织，将不同的学科知识传递给不同类型的读者。图书馆管理人员也可以对读者所反馈的信息进行分析、研究，从而提高图书馆管理人员的知识传播能力。图书馆是一个不断生长着的有机体，随着社会的进步，技术的更新，图书馆管理人员时刻面临着新思想、新知识、新技术的挑战。因此，我们必须建立长期有效的图书馆管理人员继续教育培训工作，比如可以进行馆内集中培训或聘请其他馆具有较高业务水平的人员讲授新理论、新技术、新方法;也可以让具有创新精神和实践能力的高素质馆员外出考察、短期培训、脱产学习；还可以制定一些激励机制，倡导图书馆管理人员阅读，促进管理人员积极主动地学习，从整体上提高图书馆管理人员的综合素质和业务水平，更好地为师生读者服务，促进图书馆事业在新的时期取得较大的突破。
作者：赵淑娟 单位：长治学院图书馆
