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高校推广宣传范文1
“高校市场可深挖的空间非常大”
说起选择校园媒体的起因,在长安大学就读期间钱俊冬就通过卖“校园先峰卡”也就是后来的“动感地带”,积累了第一笔创业资金,时逢西安高新区鼓励大学生创业,出台了一系列的优惠政策。趁着这次东风,钱俊冬成立了陕西省第一个由在校本科生创办的公司――三人行信息通讯有限公司。后来,三人行通过参与策划“长安大学创业论坛”活动开始崭露头角。
三人行最开始做的是中国移动的商。钱俊冬说:“那时候,在各大高校推广通讯类产品的同时,我们还为诺基亚、摩托罗拉等企业做高校市场调研。经过一段时间的销售实践和调研走访,我们发现在西安这样一个高校林立的城市,高校市场的消费能力、可深挖的空间非常大,通讯类、IT行业、旅游、教育培训、金融、网络、休闲娱乐、快消品等相关企业均对高校市场非常关注。”
在这样的情景下,三人行传媒广告公司应运而生。“我们的想法是:利用三人行在高校的广泛资源,为企业在高校的宣传搭建平台,为大学生引进全新的校园文化,促进高校与企业互惠共赢。”
初成立的三人行已经和西安各大高校建立了合作关系,拥有了两百余人的校园兼职员工。谈到这批数量庞大的校园兼职员工,钱俊冬很兴奋:“这些兼职人员大多是在校学生,如果需要,他们会在第一时间将客户的信息准确无误地传达到客户的目标群体,而且他们对大学生的需求和消费特点也最了解。”
扣准目标受众脉搏,为客户量身定制服务
在钱俊冬的字典里有两个词很显眼:感恩和诚信。这使得他具有了谦逊的气质,使得他的企业具有了感恩和诚信的企业文化。
2004年,已初步掌握部分高校资源的三人行签约成为中国移动西安分公司一级校园商,接下来钱俊冬为中国移动在中国的几大城市策划了一系列的校园推广活动。2007年9月,又是新生入学的日子。由中国移动北京公司赞助,三人行(北京)独家承办的2007清华大学“校园迎新”活动同步上演。这次活动使用了大量宣传画面及标识,同时发放《新生手册》,送上“动感地带”最真诚的问候。这是继2007年配合北京移动赞助清华大学元旦电影晚会等校园活动以来的再一次亲密合作。
高校推广宣传范文2
关键词:图书管理;信息化;资源共享
我国社会发展正处于信息化时代建设时期,新技术革命时代背景下,对信息资源的传递速度越来越高。在信息时代潮流助推下,图书馆不仅是人类知识储存宝库,更是现代社会信息机构。在当今信息时代社会背景下,图书馆加快建设信息化,是图书馆现代化发展的要求,也是图书馆未来发展的必然趋势。
一、完善图书管理信息系统
图书管理信息系统作为一项全新技术,在图书馆不仅应用于借阅流通管理,也应用于图书馆其他环节的工作管理。在图书馆应用完善的图书管理系统,可以在图书馆内实现信息资源共享,以此为基础为广大读者提供便捷的服务。图书管理信息系统自身具有开放性、关联性等特征,在图书馆应用管理信息系统可以说实现图书馆内部管理全网共享资源,在图书馆外部也加强了社会工作之间的交互性,全关联方之间实现信息、资源共享,实现操之可行的便捷服务。在我国诸多高校图书馆、公共图书馆均已应用成熟的图书管理信息系统,多部门交互建设各学科图书资源,为读者提供数字化的图书期刊,为读者搭建图书学习便利平台。
二、无缝对接图书征订和选用
在图书管理工作中应用信息系统,强化各工作环节的信息交流,无缝对接图书征订和图书选用工作,是一大创新图书管理工作的举措。图书管理的必要条件是图书供应,而图书供应意味着图书馆离不开和图书供应商顺畅的信息沟通交流。考虑到图书管理信息化建设现状,笔者提出“三主体、四步骤”的图书管理模式,即以读者需求为中心,图书馆广泛收集读者意见建议,和图书供应商之间就图书需求意愿进行深度沟通交流,共同确定图书编著和出版等事宜,以“读者需求-图书编著-图书出版-图书征订”的工作步骤,实现高效图书管理。在图书征订和图书选用的工作中,图书馆和读者、图书供应商基于信息系统进行图书信息查询、交流、征订、反馈等活动,不仅节约了图书管理人力资源,还节省了图书管理工作成本,大大提升图书管理效率。
三、优化图书信息收集机制
在图书管理工作中,工作人员要摒弃“收-发+藏-用”的传统图书管理理念,创新图书管理理念,梳理为社会经济发展服务、为读者服务的工作理念,及时有效的收集图书信息,并将其准确的传递给读者,供读者学习、选用。第一,工作人员收集最新国内外图书成果,整理图书规划、图书建设、图书研究等信息,向读者提供最新的国际图书信息,便于读者及时学习最前沿的优秀图书。同时,工作人员也要收集最新国内图书信息,在图书管理信息系统内展示最新图书信息,供读者选用;第二,工作人员在图书管理信息系统最新国内外图书信息,如图书作者资料、图书内容简介、图书版别和版次、图书定价、图书获奖、图书社会认可度、图书出版时间等。在图书管理中优化图书信息收集机制,利于更新读者知识,促进图书信息的流通。
四、加强数字信息化的推广
数字化图书馆资源的利用率不高,究其原因很大程度是数字信息化推广力度不足,读者对信息化图书管理不熟悉,甚至不了解、不知道。因此,图书管理工作人员不仅要做好图书信息收集工作,还需要做好数字图书馆的推广宣传工作,利用图书管理的多渠道,宣传数字化图书馆。如,目前我国诸多数字化图书馆的创设,不仅取消了读者进入数字化图书馆的身份限制,还积极打造数字化图书馆开放式经营。尤其在微信等媒体平台发展推动下,数字化图书馆纷纷设有自己的公众号,举办电子阅读讲座、在线预约服务等活动,不仅加强数字化图书馆的推广宣传效果,也提升了数字化图书资源利用率。
五、提高图书管理队伍信息技术能力
面临日益变化的信息时代背景,图书管理工作人员也需要及时更新知识,紧随时展步伐。这就需要提高图书管理队伍信息技术能力,加强图书管理队伍培养,转变图书管理工作人员信息储备能力,促进其信息提取型能力的发展,尤其要注重培养图书管理工作人员自学能力,促进工作人员独立获取知识、理解知识、输出知识,为图书管理信息化建设提供人才支撑。因此,图书馆要为工作人员提供参与培训学习的机会,注重培养工作人员的信息处理能力,补充图书管理专业知识,尤其要培训图书工作人员网络技术、计算机、信息化管理技术等,图书管理工作人员熟练掌握工作技能,助推图书管理转型,实现图书科学管理。
信息时代背景下,信息技术的助推下图书馆逐渐向虚拟化、数字化方向发展,图书管理应摒弃传统管理理念,积极创新图书管理模式,共建共享图书信息资源。笔者结合工作实践,基于图书内部管理视角,提出完善图书管理信息系统、无缝对接图书征订和选用、优化图书信息收集机制、加强数字信息化的推广、提高图书管理队伍信息技术能力五大图书管理信息化建设路径,完善图书管理信息化工作。
(作者单位:潍坊学院)
参考文献:
[1] 李飞,论高校图书管理信息化建设[J].中国教育技术装备,2015(4).
高校推广宣传范文3
[关键词]高校图书馆 文献传递服务
中图分类号:G251 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2014)44-0351-01
一、 高校图书馆文献传递服务工作的定义
文献传递服务是根据广大读者所需要的文献复制品以合理的费用和有效的方式,间接或直接传递给读者的一种非返还式的文献服务,具有简便、快速、高效三个服务特点。从现代意义的角度来讲,文献传递是依靠信息和技术的支撑,从馆际互借产生,而又高于馆际互借的一种高科技服务。而高校文献传递服务是在高校图书馆之间、图书馆与其他文献情报机构之间建立协作关系,相互利用文献信息资源来满足读者需求的资源共享方式,即从异地获取读者所需的文献并提供给读者的一种服务方式。主要程序是:接受读者的文献需求、服务人员核实读者所需文献、确认文献所在馆藏、通过相应文献传递系统提交申请、接收服务馆发送来的文献、通知读者获取文献以及各种费用的结算等过程。通过开展一些文献传递服务,不仅仅缓释了高校图书馆资源、经费不足与读者迅速增长的文献需求之间的矛盾,也对科研教学起到了支撑促进作用。
二、高校图书馆文献传递服务工作的重要性
高校图书馆传统的核心的业务必然随着读者的群体发生变化, 文献传递服务是对高校图书馆馆藏资源的补充和延伸,是一种实现资源共享的重要方式。
1、夯实馆藏资源。伴随着高校教学、科研的不断深入发展,广大老师和学生对信息和资源的需求量急剧地增加,而文献的价格的不断地上涨,导致高校文献的信息资源的收藏率呈现下降的趋势,无法去满足学校科研和教学对文献信息的大量需求。至今,文献的传递变成了一种缓释各高校图书馆经费紧张的途径。也是一种补救文科类资源匮乏的有效途径。任何一个图书馆或者信息服务机构如果仅仅依靠自己的馆或信息服务机构,都不可能满足读者广泛的、复杂的以及多元化的信息需求,特别是高校馆藏的规模较小,资源比较匮乏,开展文献传递服务无疑是一个扩大馆藏、提高文献保障水平的有效的举措。纵观国内外文献资源共享服务现状,文献传递这种新型的服务模式已经被众多高校和信息服务机构所接受,不仅解决了图书馆馆藏资源不足的问题.同时满足广大师生和社会读者的需求.成为各高校教学科研文献信息保障的必要手段。
2、节约文献经费。伴随着文献传递功能的日益壮大,各高校图书馆的“重藏轻用”早已被“只求服务质量,不求馆藏数量”的观点所代替。图书馆完全可以停止购买一批经费占用率高、利用率低的出版物,可用文献传递的这种传统方式去取代,既可以大批量节约文献购买经费。又可通过文献传递来满足读者的实际需求,是一种经济而又高效的服务方式。国外早在20世纪90年代初,文献传递就得到了足够的重视,比如英国剑桥大学的图书馆1993年削减了约400种期刊,节约各种经费80万美元,而单纯用于文献传递的费用仅4.5万美元。国内浙江大学图书馆削减经费300多万,而用于文献传递的费用每年最多才20多万元。因此,文献传递不仅可以满足读者的文献需求,同时又能大量节约文献的购置经费。
3、服务高效便捷。近几年许多高校迅速扩大了办学规模,增加了不少新学生,但图书馆的期刊订购却不能临机应变,及时跟上。献传递可以”随需应变”,满足读者的即时需求.解决读者的燃眉之急,更符合读者的实际需要。需要有全面、完善的管理制度和有力措施来保障。我馆应根据实际情况,制订出有利于本馆发展的文献传递服务制度。比如对文献传递实行各种补贴政策,鼓励学生读者和社会读者多利用文献传递服务,以加大文献传递的力度来弥补馆藏不足的问题;制定相应的管理制度,实现不同类型资源的一体化服务、集成化管理;建立一个快捷、畅通的服务平台,为文献的服务和传递提供必要的保障。
三、促进高校图书馆文献传递服务工作的思考
随着现代科学技术和知识经济的的迅猛发展,文献传递服务工作的开展对于高校图书馆文献资源建设具有不可替代的作用,因此,必须重视和促进高校图书馆文献传递服务工作,具体措施如下。
1、强化宣传。 从整个体系上看,高校图书馆的文献传递工作基本上都还处于宣传推广的阶段,文献的请求量相对的较少。针对这样的情况.图书馆应该积极采取各种措施,加大宣传力度,除了利用宣传材料,专题讲座和网页等展开各种形式的推广宣传活动外,还应该深入各院系举办文献传递服务培训、各种讲座等,力求将宣传延伸到每一位读者身上。让更多的读者能了解并充分的体验这种既经济而又高效的服务方式,能最大限度地满足教学和科研的需求。
2、政策扶持。文献传递的工作不仅仅是一项面对学生的服务,而是高校图书馆整个资源建设的重要的组成部分,是一种弥补图书馆内馆藏资源不足和实现资源共享的重要途径。高校应设立专门的经费、政策扶持,从设备的配置、人员的设立、经费的利用以及各个环节的工作的安排细化的扶持管理办法・,同时建议从图书经费中拿出一少部分补贴经费作为读者以文献传递方式获取文献,既减轻读者的负担,又可促进资源共享和文献传递服务的发展与普及。
3、提升素质。 文献传递是一项非常复杂和繁琐的工作。要做好这项工作,就要求馆员必须熟悉各类数据库的特点。了解各种信息来源。具备熟练检索国内外各种数据库的能力,学会充分利用网络上的资源,掌握各类对各种文献类型的检索方法等。要有强烈的敬业精神,在工作中急读者所急.想读者所想.使用各种方法满足读者的各种信息需求,真正地实现以读者至上为宗旨。
4、管理细化。目前需要细化文献传递服务各个环节规范管理,特别亟待建立符合高校发展的收费标准是有效提高文献资源保障的重要手段之一。建议将文献传递费用列入文献资源购置经费,这样既可以从根本上降低文献传递费用,降低读者的申请门槛,消除读者的费用顾虑。同时高校也应从服务读者出发,给予申请者适当补贴,这样才能减轻读者与文献之间的障碍,加速文献传递的普及发展。
高校推广宣传范文4
关键词: 高校 软式排球 推广普及
软式排球作为排球运动大家庭的一名新成员,于上世纪80年代初诞生于日本的山梨县。1995年北京体育大学引入软式排球,并在全校教职工中组织开展了比赛,这是我国首次接触和开展软式排球运动。[1]由于软式排球质地柔软,因而安全性高,不易受伤害;其技术较硬式排球难度更小,容易掌握;加之其趣味性、高娱乐性较强、健身价值高等特点,迅速得到国人的喜爱和接受。软式排球的技战术与硬式排球较为相似,而硬式排球作为一个成熟、普及的运动项目,在我国有广泛的群众基础和较高的竞技水平,这为软式排球的推广、普及和发展奠定了坚实的基础。高校作为接受、学习、传播新知识和新事物的殿堂,其丰富的场地设施、雄厚的师资力量和广大的学生群体,决定了高校必然成为软式排球推广普及的主阵地。
一、软式排球特点及功能
软式排球是由柔软的橡胶为球体外壳,球内填充海绵类泡沫之类的柔软物质,其特点是质地柔软、撞击力弱、抗撕裂、高回弹、防刺扎、不充气。软式排球分为儿童用球和成人用球,儿童用球周长±1cm,重量约为150±10g;成人用球周长78±1cm,重量约为210±10g。软式排球色彩丰富,以浅黄、浅蓝、浅绿、乳白、粉红等颜色为主。
软式排球是一项集体育锻炼与娱乐为一体的新兴体育项目。软式排球巧妙融合了个人技巧与集体配合,具有独特的魅力。参与软式排球运动不仅能提高学生的灵活性、协调性和应变能力,让学生的运动神经、血液循环、呼吸等系统得到充分的锻炼,从而提高学生的身体素质和运动技能,还能让学生感受到集体的力量和智慧,体验到集体配合的精神,享受到比赛的乐趣。[2]由于软式排球是在硬式排球基础创新出来的运动项目,其技术既可移植硬式排球技术,又可运用捧球、弹球等软式排球专项技术,比赛中软、硬排球技术的灵活运用,将激发学生的主动性和创造性,锻炼学生的创新意识和创造性思维能力。
二、软式排球项目进入高校体育教学的必要性
1.有利于丰富高校体育教学内容。目前我国高校体育教学大球类项目普遍以篮球、足球和硬式排球为主要教学内容,具有较强趣味性、观赏性的软式排球项目进入高校体育教学,尤其是能把软式排球项目列为学校公选课,将有效弥补体育教学项目开设单一的不足,极大地丰富高校体育教学内容。
2.有利于实现终身体育锻炼目标。高校体育教育的目标是实现终身体育锻炼,提高全民的身体素质。软式排球由于球体柔软、球体较大,因而具有球类速慢、撞击力弱、技术难度小等特点,其技术初学者比较容易掌握和运用,容易激发学生参与教学和锻炼的热情,培养积极参加体育运动的技能和习惯,从而为终身从事体育锻炼打下良好的基础。
3.有利于提高软式排球竞技水平。事实证明任何一个运动项目,要让其良性发展,竞技水平得到不断提高,就必须建立在一个广泛的参与群体基础之上。高校广大的学生群体参与软式排球运动,就会让软式排球竞技水平得到迅速提升,同时软式排球竞技水平的提高,又会吸引更多的人群参与,从而让软式排球进入良性发展之路。
三、软式排球在高校推广普及的条件分析
1.目前我国高校体育课程改革对教学内容未作硬性规定,各高校可以根据自身的条件和实际选择体育教学内容,这就为软式排球进入高校教育课程体系提供了前提条件。
2.各高校都拥有较为完善的场地、器材设施,完备的体育教学支持服务体系,为软式排球在高校推广普及提供了基础条件。
3.高校作为学习、接受和传播新信息、新知识的殿堂,其高素质的教师队伍和庞大的知识青年学生群体,为软式排球在高校推广普及提供了必要条件。
四、影响软式排球在高校推广普及的因素
1.竞赛机制不完善。软式排球自引入我国后,其发展速度和规模远远落后于其他运动项目,究其原因,主要是国家,特别是体育、教育等职能部门的支持支持力度不够。当前我国还没有专门的软式排球运动联赛体系,这在很大程度上影响了软式排球的推广普及。加之,多数高校专业化、制度化、常态化、规模化的比赛制度还未建立,校际间的交流和比赛更是少之又少。软式排球比赛和交流机会较少,在很大程度上影响了软式排球的宣传普及,制约了软式排球技战术水平的提高。
2.软式排球专业教师不足。据调查我国体育院校多数没有开设软式排球专业,导致学校的师资队伍中缺少软式排球专业教师。目前高校的软式排球教学主要由少量参加过软式排球培训的教师和硬式排球专业教师承担,他们对软式排球在高校中的推广普及起到了积极的推动作用,作出了巨大的贡献。但是,由于他们对软式排球的特点、功能和技术战术缺乏深入的了解,大都用硬式排球的教学方法和技术战术教软式排球,导致教学效果不理想,在一定程度上影响了软式排球在高校的健康发展。
3.缺少软式排球专用的场地设施。由于软式排球的球体外壳使用橡胶、尼龙等软性材料,这类材料不能防水,耐磨性差,容易破损,因而软式排球较适合在干净、平整的地面上进行练习和比赛,如塑胶场地、室内木制地板等,这样的场地既能保持球面清洁、颜色鲜艳,又能延长软式排球使用寿命,让学生在练习和比赛过程中始终保持新奇的感受。[3]此外,由于软式排球球体大、重量轻,容易受到室外自然条件的影响和限制。各高校虽然拥有一定数量的体育场馆,但大多为室外篮、排硬地球场,而室内木质地板场地设施较少,只能满足比赛使用,日常的体育教学和体育活动只能在室外场地进行。软式排球专用的场地设施少的状况,在一定程度上影响了软式排球水平的提高。
4.硬式排球的强势地位。硬式排球运动在我国有广泛群众基础和较高的竞技水平,特别是中国女排在国际比赛中所取得骄人成绩,成为中国体育的一面旗帜,让硬式排球在国人心中有着不可替代的地位和影响。加之,软式排球作为排球大家庭的一个新员,其竞技水平和影响力与硬式排球相比差距较大。这就注定软式排球运动在中国的推广和发展,必然处在硬式排球的阴影中。
5.软式排球自身的缺陷。一是软式排球与硬式排球血源相近,独特性不突出;二是软式排球还处于新生阶段,技战术水平有待提高,技术含量低度;三是软式排球没有完善的竞赛体制支撑,参与者只是出于爱好,不能成为职业,没有发展前途;四是软式排球速度过慢,娱乐性有余,竞技性不足。
6.其他影响因素。如:目前软式排球国家没有制订统一的教学大纲和教材、软式排球推广宣传的力度不够、师生对软式排球认知度不高、缺少专项经费和社会及企业支持,等等,这些因素都不同程度地影响了软式排球在高校中的推广普及。
五、高校推广普及软式排球的构想
1.高校的领导和广大师生要提高认识,从全民健身的角度,充分认识到集娱乐和健身于一体的软式排球运动在推进校园文化建设,实现终身体育锻炼目标中的作用,对软式排球运动在高校的推广普及给予高度的支持和关注。
2.国家应尽快将软式排球项目列入《大学体育与健康大纲》,制订统一的教学大纲与教材。各高校也应将软式排球项目列入教学计划,把软式排球项目作为专业或公共选修课程,纳入高校课程建设体系中,从制度上对软式排球运动在高校的推广普及给予保障。
3.加强软式排球专业教师队伍。一方面有条件的体育院校要开设软式排球专业,培养软式排球专业教师,这是保证软式排球运动健康发展的根本。另一方面对现有的教师要有计划、有步骤地安排外出学习、交流、进修和培训,让他们全面、系统地掌握软式排球运动的理论和技术战术,迅速提高教学和训练水平。
4.增加软式排球专用的场地设施。各高校可根据学校现有体育场地设施和经费投入情况,采取不同的方式,如:新建软式排球专用的场地;改造原有体育活动场地;开放室内体育场馆等,因地制宜地为软式排球运动开展创造有利条件。
5.建立和完善软式排球运动的竞赛制度。任何一个运动项目的健康发展,都必须建立在庞大的参与群体和完善的竞赛制度基础上,二者缺一不可。软式排球在高校已有广泛的学生基础,如何建立完善的竞赛制度,通过增加比赛和交流机会,提高软式排球运动的竞技水平,扩大软式排球运动的影响力,是软式排球运动在高校的推广普及的基础。
我国高校软式排球运动的推广普及受到国家及相关行政主管部门政策、教学大纲和教材建立完善、师资队伍培养、场地器材设施建设、媒体的宣传、软式排球自身因素等许多因素的影响和制约。为了进一步促进软式排球运动在高校的推广普及,高校应积极争取国家及相关行政主管部门政策支持;加强科学研究,重视软式排球理论和课程体系建设;有计划地开展师资教育和培训,提高软式排球师资队伍水平;充分运用各类宣传媒体,扩大软式排球的影响力,吸引更多人群参与其中。相信在国家和全社会的积极支持下,在高校广大师生的共同努力下,软式排球这一新兴运动项目在高校一定能得到更好的普及和发展,并在我国全民健身活动中发挥更加积极的作用。
参考文献:
[1]李湘浓.对软式排球易于推广特性的探讨[J].新课程,2010,(05).
高校推广宣传范文5
关键词:校园品牌;宣传推广;iBeacon技术
高校知名品牌的推广是各个学校发展的首要问题,名校的人文文化、历史传承、名人轶事以及名校旅游都成为了今天炙手可热的话题。学校拥有自己的品牌理念,有利于优化教育资源,有利于提高学校的核心竞争力,有利于增强教育的吸引力。当前的校园品牌推广宣传计划中,校园内文化传承的宣传与推广还是空白。传统的校园品牌宣传只是将学校的形象以宣传片的形式在网络或者报纸上加以推广,人们行走在校园内时,无法通过手机更细致地了解这个学校的一些事物。本文提出一种新的近场定位宣传技术,可以让人们更好地了解校园,使人耳目一新,重新认识一个熟悉而又崭新的校园。
本系统只需在学校需要宣传和推广的地方布置一些节点。当路过这些节点时,手机会自动语音讲解这些地方的宣传信息,同时也会收到一个该系统推送过来的宣传页面。推送的页面是根据所经过节点提供的链接信息,链接到相应的学术研究、学科建设、历史文物景观、学校人5Z.名人轶事、社团等信息,以这些页面为基础可以得到更多的链接扩展。有了这个宣传推广系统,可以大幅度地提高人们对该校的熟知程度,使学生更深层次地了解学校,增强对学校的荣耀感、使命感。本系统会让学术交流的学者、慕名而来的学子、载誉归来的校友以及送孩子上学的家长等前来的来访者在休闲或不经意问了解学校的各种信息,在来访者头脑中形成一幅丰富多彩的学校画面,让学校各类信息立体、多方位地呈现于来访者脑中,从而对学校的好感度也大大提升。来访者的充分了解为高校知名品牌的推广奠定了基础,从而使高校为人们所熟知,达到了宣传推广的目的。
1系统设计
本系统包含软件及硬件系统两部分。硬件部分主要包括:手机、蓝牙iBeacon定位节点、数据服务器。软件构建部分主要包括:蓝牙iBeacon定位节点参数设置、宣传网站、定位节点语音索引服务器、手机客户端软件。
1.1系统硬件构建
硬件采用手机、蓝牙iBeacon定位节点、数据服务器相互结合的方式。蓝牙节点提供近场定位功能,数据服务器提供详细的宣传页面及解说数据。该系统可以使用局域网,也可以把系统部署到云端。
(1)手机客户端要求具有蓝牙4.0的苹果或Android智能手机。
(2)iBeacon定位节点要求能够检测模块是否正常,查看模块基本参数,恢复出厂设置,模块重启,获取模块版本及日期,修改蓝牙名称,修改蓝牙地址,更改无线射频功率,修改串口波特率,是否可连接,更改功耗模式,更改广播数据,设置广播周期。本系统中采用iBeacon定位技术。其工作方式是:配备有低功耗蓝牙(BLE)通信功能的设备使用BLE技术向周围发送自己特有的ID,接收到该ID的应用软件会根据该ID完成近场定位操作。这项技术现在已经普遍用于蓝牙4.0的手机上。iBeacon技术做到的是以廉价硬件通过低功耗蓝牙的方式向网络内的移动设备捕捉和推送信息。
(3)数据服务器要求大内存,要在内存中建立一个内存数据库以提高访问速度,同时要求网络传输速度。
1.2系统软件构建
软件构建部分:蓝牙iBeacon定位节点参数设置、宣传网站、定位节点语音索引服务器、手机客户端软件。
(1)蓝牙iBeacon定位节点参数设置。通过手机对蓝牙iBeacon定位节点参数设置。该软件具有的功能有:检测模块是否正常,查看模块基本参数,恢复出厂设置,模块重启,获取模块版本及日期,修改蓝牙名称,修改蓝牙地址,更改无线射频功率,修改串口波特率,是否可连接,更改功耗模式,更改广播数据,设置广播周期等。
(2)宣传网站采用B/S框架结构,将整个系统分成4层模型,分别是:客户端(手机端)、应用服务器端、业务服务器端、数据库服务器端,分别负责客户的访问、访问控制、业务逻辑运算和数据存储,以此保证客户响应的实时性和大量用户同时访问的抗压性。
(3)定位节点语音索引服务器。是把定位节点及相关语音同已有的网站相关联,建立一个索引服务器。这个服务器的建立考虑到许多已经有自己的宣传网站。在不改变原有宣传服务器的基础之上,只需要添加一个索引服务器就可以把现有的网站改变成具有iBeacon功能的解说系统。
(4)手机客户端软件。手机文字语音合成功能、手机页面浏览功能、手机定位节点选择功能、手机电子解说系统设置功能、定位导航功能、查询及浏览功能、建议留言、按定位节点组查询。
①自动电子解说。
内置电子解说,来访者只需打开软件及蓝牙,戴上耳机,当走到自己感兴趣的物品前,便会有iBeacon节点推送的消息反馈给来访者手机,而这些消息则会自动转化成语音模式进行内容播报,以语音播报的形式解放双手,以讲解来代替手动搜索,可以让来访者一边参观物品,一边了解这个物品的其他方面的知识,极大地提高了来访者的效率,同时也无形中提升了学校在来访者心目中的形象。
②定位导航。
如今GPS定位导航已经十分流行,由于在室内时,有各种障碍物的阻挡,6PS信号非常微弱,因此无法实现导航。这也是为什么虽然谷歌现在已经建立了部分地区的室内地图,但是还无法实现室内导航的原因。而这也正是iBeacon技术的优势所在。借助智能手机,用户可以连接到最近的iBeacon基站,从而获得该基站的位置信息,知道目前所处的地点。当用户进入或离开某个iBeacon基站的通信范围时都会收到相应的通知信息,从而实现导航的目的。例如,想要查找一个学术会议地点,在校园内,打开软件中的导航查找板块,便会出现一来访者你所处地区的地图,系统通过使用iBeacon节点反馈的信息,定位来访者在该楼的位置,每一个iBeacon节点都是一个小的坐标信息站,通过节点不断反馈的信息进行导航,直到到达查找的地点。
2系统关键技术
2.1消息推送机制
消息推送机制工作流程:iBeacon节点把信息推送到手机上;手机上传iBeacon节点ID到云服务器;云服务器回传给手机对应的网站及语音讲解信息;手机打开回传网页链接,浏览网页,系统消息推送机制序列如图1所示。
2.2近场定位技术
本项目是采用iBeacon技术实现近场定位技术的。iBeacon技术指的是通过使用低功耗蓝牙技术,iBeacon基站便可以自动创建一个信号区域,当设备进入该区域时,相应的应用程序便会提示用户是否需要接入这个信号网络。通过能够放置在任何物体中的小型无线传感器和低功耗蓝牙技术,用户便能使用智能设备来传输数据。该技术带来的社会变革主要体现在以下几方面。
2.2.1现实世界数字化
这一技术的出现使得在室内环境下对用户进行精确定位变成了可能。通过周边多个iBeacon收发器,用户的位置可以被精确定位至几英尺的范围内,这一定位技术被业内统称为“微定位”。另一方面,由于iBeacon的技术特点是在后台实时对用户进行定位和数据传输,因此用户甚至只需要从口袋中拿出手机就能够看到自己感兴趣的内容,而这也恰恰是iBeacon相较此前NFC或者二维码技术的最大优势所在。应该说,iBeacon技术所带来的“微定位”技术同样为商家展开营销带来了无限可能。
2.2.2无缝体验
在现实世界中,频繁地在不同设备中输入密码已经成为了现代人们的最大困扰之一。苹果已经率先采取了动作。具体来说就是,苹果允许用户利用低功耗蓝牙技术对Apple TV进行自动配置。用户只需要将运行iOS 7的设备与新的苹果机顶盒触碰,该机顶盒就会自动设置WiFi网络、地区以及App Store账户。虽说这一变化可能仅仅使人们的生活变得简单了一些而己,但设备通过物理接触传输数据所带来的无限可能却使人们感到异常兴奋。在这一技术配合苹果已经推出的Touch ID指纹扫描后,用户的数字身份实际上已经同其永久绑定在了一起,人们终于可以不必费尽心思地使用诸如iCloud或者密码这些“旧时代”的产物。
2.2.3零售业变革
到目前为止,人们对于iBeacon技术最大的期许还在于零售业,而诸多零售巨头也希望能够为每位消费者带来经过量身定制的购物体验。已经有越来越多的零售商家开始讨论有关店内导航和实时定价等话题。他们需要做的就是购买一个iBeacon传感器就可以实现客户追踪、产品推荐和优惠信息推送等服务。事实上,业内关于数字钱包的争论一直没能给出一个能够服众的答案。仅仅在3年前,NFC似乎还是这一领域最有可能的解决方案。但现在,低功耗蓝牙技术似乎才是未来的主流。
2.2.4促进现实沟通
应用通过设备内置的GPS模块获取用户位置早已不是什么新鲜事,但这一定位方式对于设备的电池续航时间是一个极大的考验。然而,iBeacon技术的出现可以在不耗费大量电力的情况下为用户进行持续导航。考虑到目前绝大多数iPhone和许多Android新机都可以作为iBeacon接收器或发射器这一事实,人与人之间的交流方式也完全可以变得更加多样。
2.3服务器性能改进
本系统服务器面临的问题主要是大量用户同时访问数据服务器,给数据服务器带来读取数据的压力。从硬盘读取数据是有时间的,当多用户同时访问时,要频繁读取硬盘。这样不但要消耗大量时间,同时也对硬盘造成伤害。本系统提出利用内存缓冲数据的设计理念,不但很好地解决了硬盘易损坏的问题,更能解决访问数据服务器的瓶颈问题。
2.4多目标定位下的解说节点的选取
当景点有大量定位节点集中放置时,用户靠近会有很多定位节点信息传上来,系统会根据节点的RSSI信号强弱选取节点,当2个节点信号强度一样时,要选择先链接的节点。链接的节点中如有已经播放的节点,不考虑该节点信息。
2.5手机中文字语音合成技术
在手机中根据提供的文字信息,通过语音合成技术播报出来。由于手机操作系统不一样,播报语言的种类也不一样,决定了语音合成技术的难度。
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图书馆实施服务承诺的意义
图书馆作为服务组织,其中心工作是读者服务,为读者提供优质的服务是图书馆不断追求的目标,是图书馆的立馆之本。服务承诺可以树立读者的信心,也可以保证读者得到满意的服务。对于图书馆来说,实施服务承诺至少有以下意义:(1)有意义的图书馆服务承诺,对读者来说是最重要的期待和价值,承诺使读者满意是图书馆提供更好的、优质的服务,图书馆需要了解读者满意的涵义是什么。(2)有效的承诺为图书馆建立了清晰的标准,它定义了图书馆对馆员的期望,为馆员提供了服务目标。(3)通过承诺产生的信息可以被有效地跟踪,并促使图书馆持续地改善,承诺为读者和图书馆建立了一个沟通的平台,读者可以通过该平台向图书馆反映服务中产生的问题,使图书馆的反馈体系通过这个平台得到强化。(4)实施服务承诺时要诚实守信,是树立图书馆品牌形象的有效办法。图书馆可以通过有效的服务培养读者对图书馆的信任,从而实现“读者至上”的服务宗旨。
国内图书馆服务承诺实施的现状
图书馆服务承诺最早的理论研究开始于20世纪90年代,一些学者开始研究服务承诺制度在图书馆的必要性、可行性和应用,但迄今为止,这些文章多数都是议论性质的文章,没有深入讨论图书馆服务特性下承诺服务的使用,如:图书馆需要采用何种机制、采取怎样的程序和方法去制定合适的承诺?怎样保证服务承诺的实施?现有的承诺是否适合?这些问题的研究都还十分欠缺。尽管关于图书馆服务承诺理论研究的步伐没有跟上,笔者却发现在实践中,采取服务承诺的图书馆并不算少。笔者随机抽取了300所高校图书馆和公共图书馆进行调研,其中高校图书馆193家,公共图书馆107家,既有大型省级图书馆和中小型市、县级图书馆,也有重点大学图书馆以及中小型学校图书馆,通过图书馆网站浏览和调查相结合的方式,了解这些图书馆服务承诺制的实施现状。根据笔者的调研,在300所图书馆中,实施服务承诺的共有43所,其中公共图书馆12所,高校图书馆31所。不同图书馆的服务承诺类型也不相同,其中,采取单一服务属性承诺的有13所,如:清华大学等图书馆承诺定期向社会无偿开放;而采用多重服务属性的图书馆有24家,如:大连交通大学图书馆对服务中重要问题,如:办理业务时限、对待读者态度等方面进行承诺。采取组合服务承诺的有6家,如:电子科技大学中山学院图书馆提出“零距离、零缺陷、零投诉”的服务理念,并在馆员服务、馆藏建设、资源提供和图书馆环境等具体细节上对读者公开了服务承诺。总的来说,服务承诺已经成为不少图书馆提升服务质量,建立自身形象,管理激励图书馆员的重要手段,但笔者仔细分析各个图书馆的服务承诺条款,认为图书馆服务承诺的应用还存在以下问题。
图书馆服务承诺应用中的问题
服务承诺内容不明晰图书馆服务承诺中,不少图书馆对于应该对哪些方面进行承诺的认识模糊不清。一个好的承诺应该是对读者十分重要的,对于读者无意义的承诺不应该作为图书馆承诺的条款。而笔者在浏览图书馆承诺条款时,某些图书馆明显存在着认识模糊不清的情况,如:服务承诺条款中的“照章办事,不循私舞弊”、“上班时间不闲聊,不做与工作无关之事”等条款。对读者来说,这些承诺条款是任何一个服务工作单位都理所应当做到的,这样的承诺条款就等于没有承诺。也有一些图书馆在承诺中提到:树立“服务第一,读者至上”的宗旨,提高服务质量,然而,对于哪些服务应进行承诺却并不清楚,使得提高服务质量成了一句空话。
服务承诺没有明确的补偿方式目前,很多图书馆只是做出了承诺,但是,读者并不清楚图书馆究竟承诺的是什么,或者履行承诺时不清楚当承诺没有做到时应该采取什么样的补偿方式。对于企业来说,可以采用经济补偿的方式,而对于图书馆这样的公益机构来说,经济补偿显然是不合适的,图书馆可以采取非经济补偿的方式,如:在服务没有满足需求时给予道歉和同情,或者得到优先的服务。
服务承诺履行途径不清晰图书馆向外作出承诺时,忽略了如何履行承诺,读者也不清楚如何兑现。如服务承诺条款中“变被动服务为主动服务”、“图书馆各部门除了接受相关部门的有效监督之外,同时主动接受教职工读者的全面监督,以利于图书馆不断提高服务质量。”读者在看到该条款时并不知道这种监督应该如何实施,图书馆员也不清楚当读者不满意时应该如何履行该承诺。
缺乏相应的保障措施图书馆虽然承诺了,但没有规定承诺如何执行,没有一套合理完善的承诺履行程序,导致承诺执行不了或者执行不好。笔者所调研的图书馆中,只有极少数图书馆对承诺没有执行到位规定了惩罚措施,如:湖北警官学院图书馆规定,发现违诺现象,由学院根据情节轻重给予效能告诫或党纪、政纪处分;一年内查实3次违诺现象,取消单位年终评先资格。一些图书馆在承诺条款中写道“实行责任追究制。凡出现违反服务承诺的,按有关规定予以责任追究。”这样的保障条款需要告知馆员其他惩罚措施,未必所有馆员全都清楚相关措施,避免执行时出现各种问题。大多数图书馆没有明确的保障措施,一个承诺在实施的过程中,并不能得到所有馆员的理解和支持,缺乏配套的推广宣传承诺的渠道图书馆的承诺是针对读者的,本应该广泛地宣传,树立图书馆在读者中的良好形象,然而大多数图书馆却没有相应的推广宣传承诺的渠道,只有极少数图书馆作出的承诺在媒体中有过报道,但大多数图书馆只是简单地将承诺放在主页上,而不去宣传它,致使一些好的承诺无人知晓。
图书馆服务承诺问题的解决对策
图书馆领导应充分重视服务承诺作为一个有效的质量管理措施在其他服务行业取得了成功,图书馆领导应该重视承诺的作用,根据本馆的实际情况和特点,制定相适宜的服务承诺。一方面图书馆领导应该更新观念,努力学习其他服务行业的承诺经验,另一方面应该充分认识到服务承诺可能给图书馆带来的正负效应,摈弃现有的不好的承诺方式,同时将好的服务承诺作为精神文化注入到每一位馆员的心中。总之,有效的服务承诺的设计和实施需要从上到下的推动,图书馆管理者应该充分发挥领导的带头作用,才能使服务承诺作用进一步扩大。
设计良好、有效的服务承诺服务承诺的设计直接影响到服务的质量,精心设计和实施服务承诺,才能使承诺的作用得到真正的发挥。图书馆在掌握读者需求的基础上选取具体的承诺模式,选取对读者来说十分重要的服务属性来承诺,同时图书馆应充分测度承诺的代价,尤其是采用无条件满意承诺的时候,图书馆应充分测度图书馆所能够承担的人力成本和经济成本,否则当发生服务不合格的几率过高的时候,实行无条件满意承诺显然是不合适的。图书馆需要制定一个可行性计划,并且充分考虑读者的需求,确定在一个时间段范围内,承诺服务质量应该达到怎样的标准。
建立有效的制度保障和赔偿机制一个服务承诺要得到有效的实施,就需要有效的制度保障和赔偿机制。一般说来,图书馆属于公益服务机构,对于读者的经济赔偿显然是不合适的,图书馆可以采取非经济的补偿方式,如上文所说的给予读者应有的尊重,或在服务没有满足需求时进行道歉,或者得到优先快速的服务。同时,对于服务不合格的发生,图书馆内部可以采取一定的措施避免再次发生,如:对馆员进行教育、通报批评等处罚方式。
建立广泛的宣传渠道好的推广方式可以使得图书馆承诺迅速地深入到读者的心中,使读者了解承诺的内容,建立良好的图书馆形象,一般来说,图书馆在确定推广方式的时候应考虑需要推广的范围、宣传的成本等因素来选择合适的推广方式,读者范围较大的可以采取外部广告媒体的方式,如:报纸、杂志、电视台、街头广告、网络媒体等等;读者范围较小的可以采取内部张贴文字资料等方式;针对特定读者群的可以采用口头传播方式,宣传范围越大,所需要的宣传成本就越高,图书馆需要根据自身情况选择合适的宣传渠道,不合适的宣传渠道不但不能取得应有的效果,还浪费了人力物力成本。
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