摘要：从一线学生工作管理的角度出发，系统分析学生工作信息化平台建设的重要性、建设现状以及当前存在的问题。进一步探索在大数据和人工智能技术背景下，构建高校学生信息管理平台的方案，从系统功能、架构设计、工作方式与非功能性要求等方面进行阐述，对推进校园数字化、智能化建设进行有益探索。
关键词：大数据,学生工作,信息化,数字化校园
一、引言
学生工作是以学生为本、为学生发展与成长提供重要支撑的教育工作，是素质教育和高等教育中十分重要的组成部分，高校学生工作具有要求教育、管理与服务三者合为一体的特殊性。学生工作信息化建设有利于规范工作秩序、集中管理数据、共享信息资源、提高工作效率，建设数字化学工管理平台也是落实学校“四有”规范、加强辅导员专业化职业化建设的重要举措。尤其在大数据技术迅猛发展的今天，结合一线学生管理工作经验，进一步探索学生工作信息化，对实现教育系统化、管理智能化、服务精准化具有重要意义。
二、学生工作信息化平台建设的必要性
高校学生工作范围广、内容多、任务重，几乎涉及学生在校学习生活的各个方面，例如理想信念教育、班级管理、社团管理、学风建设、社会实践、奖惩管理、困难学生资助、心理健康教育、就业升学、安全稳定等等。靠人工进行管理存在信息不准确，更新延迟，重复劳动，效率低下等多种问题。推进教育信息化，是实现教育现代化的必然途径。不少高校在信息化浪潮中也建立了各类业务系统，但传统C/S结构的系统在多方面存在制约性。比如，多是基于电脑端，远程管理操作复杂，查询不便，系统滞后于实际需求，有时不能提升效率反而增加工作量，难以适应新形势下学生工作的要求。据不完全统计，很多高校的学生工作系统并没有得到很好的持续使用和更新，甚至没有完整的系统支撑。随着大数据时代的到来，在移动应用方面，相关课题研究层出不穷，相关APP应用种类繁多，但也并不够完善。因而，在新时代背景下进一步探索学生工作管理系统建设是非常必要的，也是高校管理数字化建设的重要组成部分。1.有利于全面提升学生教育管理服务水平。信息系统可以有效地将校园网内的学生教育相关功能业务整合在一起，并且将学生工作中各个功能统筹设计，实现数据的融合共享，大大提高管理工作效率。2.有利于推动校园信息化和数字化建设工作。高校信息化是一项基础但复杂艰巨的工作，系统建设水平一定程度上反映了学校整体办学水平、管理水平和育人水平。学工管理由于涉及面广，几乎涉及各个部门，无疑是高校信息化的重要组成部分，加强学工信息化对数字化校园建设具有十分重要的推动作用。3.有利于推动平安校园和智慧校园建设工作。信息已成为与物质、能量比肩的人类社会生产发展的第三大资源，是管理层决策和一切行政工作的依据与基础。通过对学生学习生活数据的分析挖掘，有利于及早发现异常情况，便于分析潜在问题，对突发事件起预防作用。
三、学生工作信息化现状与存在的问题
1.数据不能共享，信息更新延迟。学校各管理部门与学院之间未能实现数据共享。理论上，学校管理部门拥有较为全面的数据，应该对其进行统一管理，各院系在应用的过程中再从统一数据库中调取所需数据。但事实上，学校管理部门往往是临时向各院系采集数据，信息更新也非常迟缓。另外，在行政管理层面来说，各系统之间未能互联互通，形成数据孤岛，容易出现数据不匹配的情况。2.工作碎片化，管理效率不高。在院系工作层面，日常管理事务纷繁复杂，由于缺乏统一的工作平台，很多时候只能借助简单的办公软件（如OFFICE系列软件）进行工作的记录和安排，容易导致碎片化，效率不高。比如在信息的通知方面，不能及时精准地通知到每一位同学。迫切需要进一步加强信息化的应用，提升工作的及时性和准确性。3.学生视角缺乏，基层参与度不够。目前学校现有的信息系统，大部分是以方便学校管理为主要目的，在设计时缺少从学生角度出发的理念，学生基本没有修改更新信息的权限，导致学生参与度不高，甚至部分系统连一线管理人员也没有更新权限，只有极为有限的管理权限。因此，现有的信息系统很难受到学生欢迎。4.网络安全威胁严峻，存在安全漏洞。大数据、人工智能技术的高速发展，网络安全问题突出，传统高校信息系统安全隐患较多，容易受黑客攻击。高校信息系统涉及大量学生个人信息，包括学籍、家庭等内容，信息泄露将带来严重影响。在大数据时代下，要着重考虑系统的安全性、稳健性。
四、学生工作管理平台的建设探索
1.学生管理功能的全方位性考虑。学生工作信息化应当包括全方位的内容：学生基本信息管理与维护、学生第一课堂成绩查询管理、学生第二课堂管理以及学生管理等功能模块。应该分别从不同角度全面精准地覆盖学生工作的相关领域，从而能够加强学院管理人员与学生之间的信息沟通，及时掌握学生思想、学业等各方面动态信息，确保信息流顺畅。（1）学生基本信息管理与维护。学生基本信息管理与维护模块是学生工作信息化的基础组成部分，涵盖学生的各项基本信息，其具体内容包括个人基本信息、家庭基本信息、党团基本信息、学籍变动情况、身心健康情况等。（2）学生第一课堂模块。本模块主要涉及学生的课业成绩、毕业要求以及学术专利等方面的信息维护，对于无法达到要求或者学业中存在困难的学生，能够被辅导员及时发现，并由系统给予相应的提示与帮助。通过现有的系统接口，能够查看到学生的学业情况、奖学金获得情况、专著情况以及参与专业竞赛课题等信息。（3）学生第二课堂模块。本部分涉及的内容是学生在专业课程之外的内容，包括社团活动情况、文体特长发展情况、身心健康情况以及公益活动，日常行为习惯等各个方面。这些信息能够帮助一线学生工作者或者班委迅速了解我校某学生的综合表现，对于推荐学生参与社会活动、学生干部和奖助金的评选、文体类活动的人员选拔具有重要的参考意义。（4）学生工作管理模块。本部分涉及的内容是学生工作管理人员根据管理平台开展的具体工作，分为学生一般事务性工作、学生社团指导工作、学生奖助贷专项工作、学工信息提醒工作以及学生就业工作等方面。学生事务性工作：包括审批学生请假申请、社团活动申请、赴外交流申请、学籍变动申请、学生奖助贷专项工作等。学生管理智能预警功能：主要指管理者可以通过平台向所有用户或个别用户发送消息以及提醒通知，包括：考试安排的提醒、毕业要求的警示、考勤及其他通知消息。2.学生教育的全过程化探索。针对学生信息全方位的功能需求，平台对参与者的角色、具体的流程进行梳理和集成。充分利用大数据技术，对学生学习、生活、交往等方面的数据进行整合，对学生行为进行智能化分析，提升教育质量。（1）实现教育系统化。建设学生管理的统一平台，能反映学生入学前的状态，在校期间的培养情况、毕业时的状态等。这是一个系统的工程，也是实现数据融合，打破信息孤岛，减少重复建设，解决信息不对称的重要基础。（2）推进管理智能化。建设统一的平台，需要对工作的流程进行再造，对参与人员实现分级管理，通过对权限设置实现信息分级保护。在通知预警、消息提醒等方面进行智能化管理。例如，对传统考勤工作，在人脸识别技术的支撑下可以通过教室摄像头实现考勤智能化，对学生的学习有重要监督作用，可以减轻教师负担，提升管理效率。（3）聚焦服务精准化。通过数据分析技术，综合学生在第一课堂、第二课堂以及日常表现的数据，服务精准化不再是一个口号。比如，在学生资助、学业困难学生帮扶、潜在问题学生关怀、学生就业推荐等方面，可以做到聚焦精准服务，为有需要的同学提供最适合的服务。可以说，大数据视域下的学生管理平台能有效促进教育的公平公正。3.学生管理平台的工作方式与非功能性探索（1）安全性。为确保系统的安全性，平台数据库需要多重安全验证和加密，能够抵挡攻击。对数据库的访问可以设置为校园内网环境，并且具备相应级别的账号方可访问。（2）可靠性。平台系统能够支持用户同时并发访问，不会出现宕机的情况，必须在规定时间以内完成操作并将结果反馈给用户，满足高并发下对系统的访问要求。（3）实用性。为适应用户使用需求，平台应尽可能适应多种应用终端，比如可在Android和IOS移动端、PC端使用，保证学工人员以及学生不在电脑前仍然可以正常完成相关工作。（4）可拓展性。大数据背景下，平台应当预留多种接口，和存量系统打通，并与人工智能技术（如计算机视觉、智能语音处理等）结合，实现某些功能性需求，提高师生体验满意度。
五、结束语
高校学生工作作为高校管理的重要组成部分，由于其涉及多个部门，工作内容较为复杂性，流程较为烦琐。从大数据视域下学生事务管理的角度出发，探索在大数据、人工智能技术快速发展的背景下，进一步加强学生工作信息化、智能化建设的迫切性和必要性，以及分析当前学生工作存在的问题，对系统功能设想、架构设计等方面进行了有益的探讨。
作者:茹春平 陈征宇 单位:中山大学数据科学与计算机学院