摘要：大数据时代对高职院校学生管理工作提出新的要求，这些要求既包含教师自身的思想认识、学生的综合能力素质，还包含信息安全性、数据存储模式和监管能力手段等管理模式。对学生管理工作进行信息化重构，是解决这一问题的有效途径。本文解说大数据内涵及特征，分析高职院校学生管理工作信息化的现状，阐述大数据给高职院校信息化工作带来的机遇和挑战，提出高职院校学生管理工作信息化重构的创新思路。
关键词：大数据;学生管理;信息化重构
一、问题提出的背景
随着互联网、云计算等现代技术的普及，人类进入大数据时代，每天都有数量庞大、类型错综复杂的海量数据冲击着我们，带来巨大的信息流和数据流。关于大数据，到目前为止，并没有一个普遍的定义，大数据之“大”，并不仅仅在于“容量之大”，更在于：通过对海量数据的交换、整合和分析，发现新的知识，创造新的价值，带来“大知识”“大科技”“大利润”和“大发展”。大数据正在改变我们的生活，如何抓住这一机遇，实现跨越式发展是每个行业面临的挑战。高职院校作为当今社会的重要组成部分，其管理模式、工作方法必然受到大数据的影响。在大数据的视域下，高职院校学生管理工作的创新势在必行。
二、高职院校学生管理工作信息化的现状
（一）高职院校学生管理工作信息化的必要性。高校学生管理工作是一项非常繁杂的工作，涉及部门众多。尤其是招生批次靠后、招生分数不高的高职院校，人才培养的主要目标是面向生产、建设、服务、管理一线的高素质、高技能人才，而学生思维活跃，对新生事物的接受速度快，但一些人对学习缺乏兴趣、自我控制力较弱，使得学生管理任务更加繁重。现阶段，我国高职院校的学生管理工作处于初级阶段，一些细节方面的管理存在问题，如管理模式单一化、管理缺少连续性、部门信息沟通不畅、管理效率不高等，导致人才培养目标很难实现。信息化是解决这一难题的有效途径。2017年2月，中共中央国务院印发《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》，指出：教育要坚持改革创新，要推进理念思路、内容形式、方法手段的创新，这里的内容形式方法创新正是信息技术的创新。
（二）高职院校学生管理工作信息化的现状。目前虽然部分高职院校已经开始了学生管理工作的信息化，但信息化程度不高，存在一些问题，整体停留在较低的水平上。首先，在学生管理中产生的大量数据，结构化程度非常低，大多以非结构化的形式存在，对这些数据的挖掘处理还处在初级阶段，主要停留在数据备份、数据查询及简单统计阶段，并没有发挥真正的作用。其次，部分高校虽意识到数据中蕴藏的价值，开始对相关数据进行利用，但这些数据信息处在一个个“信息孤岛”上，各部门之间并没有实现信息共享，难以实现信息的有效整合和挖掘。再次，一些学生管理工作者数据应用的意识和能力不足。他们对信息化系统的功能不熟悉，操作不熟练，缺乏学习主动性和积极性，导致信息化管理模式在推进过程中遭遇停滞。
三、大数据对高职院校学生管理信息化带来的机遇与挑战
（一）大数据带来的机遇。大数据时代，高职院校学生管理工作是以学生相关数据为数据源，进行数据的集成、加工、挖掘、分析，并最终进行数据的利用。大数据的出现给高职院校学生管理工作带来重大的机遇，必将推动现有学生管理工作的信息化重构，使得学生管理工作更具科学性、针对性和时效性，有助于教育教学活动顺利开展，具体来说，我们可以通过多种信息渠道，了解学生的思想动态、挖掘学生信息数据、分析学生的行为，从而充分了解学生的需求。大数据的应用可以让高职院校学生管理工作从宏观群体走向微观个体，有针对性地了解每一个学生的实际情况，从而进行更加科学化的评价，制定更加理性的决策，对学生进行更加个性化的管理。
（二）大数据带来的挑战。大数据时代的到来对高职院校学生管理工作的信息化提出更高的要求，如学生数据采集问题、数据融合问题、数据质量问题、数据安全问题等。如何从海量的数据中把握信息采集的广度和深度，如何规范采集过程，提高采集数据的质量，如何将众多各自为政、相互封闭的信息系统打通融合，如何在产生的大量数据中做到去粗取精、去伪存真，如何避免可能的信息风险，如何强化学生管理工作队伍的大数据应用意识和能力，这些都是大数据带来的新挑战。面对大数据带来的新形势、新情况和新环境，如何抓住机遇，迎接挑战，是摆在学生管理工作者面前的一道具有现实意义的难题。
四、高职院校学生管理工作的信息化重构
（一）学校层面进行顶层设计，建设一个集成型的数据平台。目前，高职院校大多已经建立了相对完善的各类学生平台，如教务管理平台、图书馆管理平台、宿舍管理平台等，但大都处于各自为政的状态，各平台之间信息封闭，造成资源的浪费。我们可以将各平台资源进行整合，实现数据的共享和整合，为后续数据挖掘提供条件，为建立智能校园作铺垫。同时还要主动走出去，与其他高校、社会组织、政府部门、相关网络媒体建立协同机制，共享数据资源。这就需要学校层面进行顶层设计。以青岛酒店管理职业技术学院为例，在大数据视域下，学校推行的数字化校园建设，涵盖了学生的学籍管理、出勤管理、奖惩管理、宿舍管理、日常事务管理等众多板块，并将之与教学板块相融合，极大提高了学生管理效率及管理决策的及时性和科学性。
（二）强化大数据管理思维。随着移动互联网的发展，被称为互联网原住民的“90后”学生，他们的线上线下生活与互联网息息相关，所以运用互联网大数据对学生进行管理，发展新时代大数据管理思维是十分关键和有必要的。高职院校的学生工作人员应当运用互联网，了解学生的生活学习、社会实践、思想动态等日常行为，加强对学生网络环境的监管，从而实现对学生的全面管理。例如可以开设学生喜欢的网络课程，实现个性化的网络教学，通过微信、抖音、火山小视频等网络媒介拉近师生之间的距离，让学生的个性得到展现，充分体会课堂的主体地位是自己，发挥主观能动性；教师也能换位思考，站在学生的角度，感知学生的所学所想，做到发现问题及时修正教学进度以便更好地解决问题，这种教学模式既生动又不失课程本真。同时以立德树人为根本任务，以“一切为了学生，为了学生一切”的目标，营造大数据模式下的新型教学和管理氛围，通过运用网络讲座、思想政治教育课程等课程思政手段，引导学生树立正确的人生观和价值观，增强学生抵制不良网络信息的能力。
（三）建设一支复合型的学生管理工作队伍。在大数据视域下，高职院校学生管理工作队伍必须具备较强的大数据应用意识和处理能力，学生管理工作者应该成长为复合型人才。首先，学生工作队伍要具备大数据应用意识，充分认识到大数据对高职院校学生管理工作的重要性，重视大数据的采集、整理和分析，并主动培养数据信息的应用能力。其次，高职院校要加强对学生管理工作队伍的培训，包括大数据的收集、分析和处理等技术，提高运用大数据的能力。最后，学生管理工作队伍的建设要有梯队规划。可以重点培养建设一支有计算机专业背景的大数据专业团队，专门负责学生数据平台的建设、数据采集、分析和整理工作及相关培训工作，最终建设一支兼具学生管理能力和大数据处理能力的复合型的学生管理工作队伍［2］。
（四）精准化预测，为学生提供个性化管理。学生管理工作者应该主动通过大数据的挖掘，对学生的行为心理进行科学性预测，从而更好地对其进行管理。以青岛酒店管理职业技术学院为例，通过对大数据的充分挖掘，使针对学生的个性化教育成为可能。心理健康干预、贫困生关怀等板块使管理者及时追踪学生的思想困惑和心理动态，更好地进行人文关怀和教育，引导他们树立正确的价值观念，有效地做好学生管理工作。如家庭经济困难学生预警系统，该系统根据学生校园卡的消费记录，并通过对这些看似简单的数据进行分析，列出一段时间内日均消费水平低于全校平均水平70%的学生名单，学生管理工作者可以找出隐性困难学生，并对这一部分学生进行重点跟进，持续观察，给予相关帮助。再如，通过大数据挖掘，建立有效的学情预警机制，通过分析学生的图书借阅数据、网页浏览数据和学生出勤数据、学生住宿数据等，预测学生挂科的可能性，并将信息及时反馈给辅导员和任课教师，提前对学生进行引导，从而减少该生挂科的可能性。可以说，高职院校的学生管理工作已经进入个性化服务时代。
（五）建设一批保障型的学生工作制度，保障信息的安全性。大数据的开发利用使学生隐私的暴露成为可能，如果被不法分子抓住漏洞，学生的个人权益就有可能受到侵害。因此，在享受大数据价值的同时，必须重视数据安全，保护学生的隐私。以青岛酒店管理职业技术学院为例，学校制定了专门的学生数据使用安全制度和标准化流程，就学生数据信息的收集、使用范围和权限做了明确的规定；还成立了专门的组织监督大数据的采集和使用，指导大数据管理人员，使其具备较强的安全和责任意识及保障安全的能力，以此保护学生信息的安全。大数据时代已经来临，已经成为高职院校学生管理工作不可回避的新浪潮和新环境，无论是学校管理层还是学生管理工作者都应主动拥抱这一浪潮，构建大数据应用平台，完善大数据管理机制，强化大数据应用意识和能力，才能优化学生管理工作策略，提高学生管理工作的实效，并最终提高高职院校人才培养的质量。
参考文献：
［1］单耀军.大数据背景下职业院校学生管理工作信息化重构［J］.职教论坛，2013（3）.
［2］胡晶君.大数据时代高校学生工作创新探究［J］.太原大学教育学院学报，2015（12）.
［3］薛景.大数据背景下高职院校学生工作创新研究［J］.电脑知识与技术，2016（11）.
作者:蔡智勇 单位:青岛酒店管理职业技术学院
