第一篇：高校图书馆管理价值取向研究
一、网络环境带来的影响
1.评价标准不同。
传统的高校图书馆管理评价标准侧重馆藏数量及为读者借阅服务。网络环境下评价标准发生了改变，主要侧重图书馆自身的信息能力与网络化水平等综合能力，如信息服务水平、手段及范围、馆员素质等。
2.信息服务水平。
传统的图书馆管理注重的是馆藏和借阅工作。随着信息技术的发展，高校图书馆已经成为学院信息资源的中心，信息含量与信息效率不断提高，图书馆应该注重满足师生读者的信息检索要求，努力提高信息服务水平和质量，实现信息标准化的管理。
3.信息服务模式。
传统的图书馆主要是通过纸质资源而进行文献的流通、馆藏来实现的，这种资源方式存在一定的局限性，如传播效率不高，很难满足读者的信息需求。这就要求高校图书馆的管理模式随之变化，如进行网络化、数字化的建设等。
二、图书馆管理价值取向
1.“以人为本”的管理价值取向。
在图书馆内部要“以馆员为中心”。领导要经常和馆员进行沟通，及时了解馆员的各方面情况，了解馆员的合理要求并尽量给予解决，要采取鼓励措施，奖励在工作中有贡献的馆员，从而提高服务工作的效率。鼓励馆员进修学习专业知识，重视培养本专业人才，提升馆员的综合素质和创新意识。在图书馆外部要“以读者为中心”。高校图书馆的服务对象目前仅服务于本校的师生读者，从读者服务的制度及沟通方面人性化管理，如天津商务职业学院开展的“读者座谈会”、“馆藏资源调查问卷”、“检索培训”、“新生入学图书馆教育”等读者服务。高校图书馆在满足本校读者需求的同时，还要研究如何在条件允许的情况下服务于社会读者，在2002年教育部就鼓励有条件的高校图书馆向社会实行局部开放，逐步实现“全民学习”、“终身学习”的学习型社会。
2.积极参与信息资源建设的价值取向。
高校图书馆的资源如果没有流通就失去了它的价值，因此，图书馆除了日常开展的馆藏建设和借阅服务工作以外，还需要积极参与信息化建设，如利用网络技术收集各类信息资源等，积极参与信息服务业的竞争，吸引广大读者的注意力。此外，高校图书馆不能只局限于服务本校师生，而应该利用现代化的信息技术逐步服务于社会，如校内外的读者都能在网上查询学院图书馆的网上资源，能自助办理借书证，自助借还图书等，图书馆要不断创新自己的服务特色，这样才能发挥高校图书馆“以人为本”的信息导向和知识传播的作用。
3.立信息资源共享的价值取向。
数字化、虚拟化和电子化的图书馆是未来的发展方向和要求，使高校图书馆不受时间和空间的制约，建立各学校之间的信息资源共享，利用网络技术收集、分类、整理、编目网络信息资源，进行高校图书馆的数据库建设，从而满足读者的需求，建立起高校图书馆信息资源的共享系统。
4.开展多种服务模式的价值取向。
网络环境下高校图书馆在充分利用传统信息资源的同时，将工作重心从“典藏”向“使用”转移，为读者提供多种形式的服务，如天津商务职业学院举办的“理想国读书会”系列讲座、书皮展、“阅读推广”、参观、访问等活动，重新定位高校图书馆的价值取向，建设健康和谐的校园文化氛围。
三、图书馆管理价值取向的创新
1.图书馆管理理念。
网络环境下高校图书馆要紧跟时展的步伐，不断创新管理理念，准确定位图书馆的发展方向，根据自身的实际情况，创新符合当前发展的管理理念。2013年天津商务职业学院图书馆与信息中心合并为“图文信息中心”，将期刊阅览与流通合并，将原图书馆网络技术与信息中心合并，重新定位图书馆的发展方向，实现了信息资源整合、设备的更新、引进了RFID无线射频技术，这些创新极大地提高了图书馆的工作效率。
2.图书馆管理流程。
图书馆管理流程的创新，就是管理流程的再造，就是对不适应发展形势的服务流程进行创新。过去图书馆主要是采购、分编了多少图书，服务了多少人次，馆员服务也局限于在工作台前借还图书。但在网络快速发展的今天，要求图书馆在各个管理流程方面进行变革，如馆员要掌握最新的图书馆学、情报学知识，了解图书馆界的最新动态，为读者提供信息检索服务，创新以“读者为中心”的管理方法，开展形式多样的读者活动等。利用网络技术丰富馆藏资源，同时构建符合图书馆发展要求的数据库，通过提高管理的效果进行优化与创新，提高图书馆的服务能力与规模，重新设计并逐步完善图书馆的管理流程。
3.图书馆管理手段。
高校图书馆肩负着服务于教科研的重任，为师生读者提供信息情报。目前管理手段依然局限于图书采编、藏书、借阅，电子资源缺乏，不能满足读者的需求，图书馆管理手段必需变革。网络信息技术的应用为图书馆管理提供了基础。天津商务职业学院使用了清大新洋图书馆集成系统，通过网络技术为读者提供多种方式的信息资源服务；同时简化了部门设置，采编部和流通部之间的信息传输更便捷，而不仅仅是传统的图书交接，而是利用信息技术为广大读者提供智能化的服务。
4.图书馆服务内容。
网络环境为图书馆的服务内容产生很大影响，使图书馆从传统的单一服务到与信息资源服务的结合，服务的内容发生了变化，一是，电子图书、音像资源等电子资源的出现。大量网络信息资源使读者无从下手。这就要求图书馆的管理人员注重信息的质量，对信息资源进行有效的筛选整理，为读者提供完善、健康的信息服务，以此来满足读者的个性化需求。二是，采用“以读者为中心”，开展多样的读者活动，如图书馆举办的“读书会”，向读者传播人文、心理、摄影等等方面的知识。三是，建立QQ群、微信群，定期在群中进行宣传，并与读者及时交流。这些服务内容的创新开创了图书馆服务的新局面。
作者：李会艳 单位：天津商务职业学院
第二篇：高校以人为本图书馆管理创新
一、“以人为本”管理理论的作用
1.“以人为本”关系到现代管理和社会发展的成败
当今社会是知识经济时代，人在管理中的地位与作用越来越重要，人的主动性的发挥直接关系到管理活动的成败。在现代管理中，人力资源已经逐渐成为组织的第一资源，成为提升核心竞争力的决定性因素。在未来社会经济发展的过程中，“以人为本”的现代管理模式越来越被人们所重视，成为了社会发展的必由之路。
2.“以人为本”的理念便于提高实现管理目标效率
组织在管理中应该调动一切积极因素，充分地调动人的能动性和创造性，使人们能积极地、主动地进行管理活动，更好地实现组织的奋斗目标。“以人为本”的管理理念，可以极大地激发成员的内在动力，从而为活动的开展贡献自己的全部力量。此外，人本管理思想符合管理的效益原则。人本管理更加重视人的因素，把人视为重要的资源，并根据成员的特点与实际情况进行制定人力资源发展战略，能够收到事半功倍的效果。
二、我国高校图书馆管理过程中存在的主要问题
1.管理体制不够科学
首先，领导任命制僵化。现在我国高校图书馆的管理体制采取高度集中型的管理体制。图书馆干部都是由学校领导任命，任命过程不受监督，馆长的任命不论管理能力决定，而是根据学校领导的偏好，这样的管理体制非常的落后。其次，从业人员结构和数量配置不科学。当前，我国高校图书馆的大部分人力用在阅览室管理和流通上。而具有专业知识的人却从事非技术性的辅助部门，浪费人才，不利于人力资源发挥其作用。再次，机构设置不科学。一般我国高校图书馆都设置流通部、期刊阅览部、技术部、电子阅览室、办公室等机构。很多图书馆的机构设置不是很合理，整合力度不够。
2.服务质量水平较低
首先，图书馆管理服务理念较弱。很多图书馆的管理人员服务态度冷漠，甚至很恶劣，没有上将读者放在第一位，服务态度十分不好。还有一些馆员缺少服务意识，图书馆的管理无法满足服务经济社会发展的需求。其次，高质量的培训服务难以提供。图书馆应该提供相应的业务培训服务给管理人员，以专业知识帮助读者。但是，当前，高校图书馆大多无法提供这种专业培训服务。再次，硬件服务设置不合理。很多高校的图书馆查询系统服务功能不够强大，大都无法链接到其他服务。
3.馆员素质整体不高
首先，文献采购人员素质很差。图书馆的采购人员对管理形式有了解，但是对于书籍的内容难以把握，尤其是在今天，各学科文献数量繁多，为采购做好采购工作。其次，图书馆员心理健康问题严重。高校图书馆员工作时间长，收入低，工作枯燥，很多图书管理员心理压力都十分大，很多人对现职业不满意。再次，馆员综合素质无很低。目前我国高校图书管理者整体素质偏低，很多都是本科学历，还有一部分是学校引进人才的家属，学历偏低，很难适应新时期图书馆工作。
4.资源建设较为落后
当前，我国很多图书馆的文献资源建设滞后，很难满足时代的发展与读者的需求，目前高校图书馆对读者的需求反应滞后，甚至不了解学生的需求，无法满足师生学习、研究的需求。此外，图书馆资源建设重“藏”轻“用”。图书馆很多资源都是用来收藏，而不是为了师生使用，这样就本末倒置，导致藏书利用率很低，造成了空间和物资上的严重浪费。最后，我国高校图书馆的管理平台的自动化建设落后，物质条件硬件设施无法满足读者需求。
三、以人为本理念下高校图书馆管理创新的主要对策
1.建立“以人为本”的员工管理机制
首先，要提高馆员的能力素质。积极引导馆员更新学习理念，不断加强馆员的道德素质教育，通过各种方式提升管理员的职业道德素质，还要提倡以馆员为中心的民主管理思想，积极使馆员参加图书馆各项工作。其次，要建立完善的制度体系。一是完善考核机制。坚持公开、公平、公正的原则，对图书馆管理员在工作中表现进行考核，激发大家的工作热情。再次，要努力改善工作环境，为馆员与师生创造良好的工作与阅读环境。
2.建立以人为本的读者服务模式
首先，要使借阅环境人性化。图书馆要体现“以人为本”的观念，尊重读者的需要和感受，给师生以优越的借阅体验。高校图书馆在设施摆设上要体现人性化。其次，要开展丰富多彩的人本服务。在高校图书馆服务中，管理员要为师生读者的借阅提供便利，对师生咨询要进行热情解答。再次，要努力实现高校图书资源社会共享。要将图书馆资源共建共享，图书馆有责任与社会分享文献资源，以便更好地利用社会上的图书资源。
3.实现高校图书馆环境建设人性化
人性化的环境有助于图书馆管理，有助于激发读者利用图书馆的兴趣和提高效率。要大力加强图书馆环境建设，一个是图书馆的人文环境建设；二是硬件环境建设，借阅设施设备的完善。首先要将高校图书馆建设成为高雅场所，充满学术氛围和文化气息，消除读者的心理压力。其次，要加强硬件环境建设。加大文献资源建设和配套借阅设施设备的完善，更好的服务师生读者。
作者：索晓青 单位：赤峰学院马克思主义学院
第三篇：学生参与高校图书馆管理工作
1学生参与高校图书馆管理工作的重要意义
学生参与图书馆管理，不但可以促进高校图书馆工作深入开展，还能以自身所长为同学服务，并在工作实践中吸取、借鉴和学习他人长处，不断提高自身素质，培养良好的人际关系。除此之外，也可以利用高校图书馆的教育职能和社会职能，帮助学生提高思想素质和个人修养。
1.1有利于缓解图书馆工作人员的压力
高校图书馆在扩招的影响下，管理人员工作时间增长，强度增大，严重影响正常秩序，导致工作积极性不断降低。学生参与图书馆管理不仅为图书馆日常工作提供了有力保障，缓解了工作人员紧张的工作压力，减轻了工作强度，还有利于工作人员将更多时间和精力投入到业务水平提高和自身素质提升上。
1.2有利于加强图书馆与读者之间的沟通
学生是高校图书馆读者主体，学生参与图书馆管理，具有双重身份，既是读者又是管理者。他们一方面能熟知学生对图书馆的意见、建议，并进行有效反馈；另一方面能第一时间了解上级指示，掌握学校动态、新闻、活动等，及时将各种信息、资源传递给读者。这样既能使图书馆及时了解读者想法，切实做好全方位服务，也能让读者充分了解图书馆的服务理念、资源配置等情况，赢得读者的理解、信任和配合。
1.3有利于提升学生的综合素质
高校图书馆不仅可以为学生提供文化知识，而且是学生参加社会实践、接触社会的有效锻炼场所。学生参与图书管理，能锻炼其认知能力、管理能力、沟通能力和自我服务能力，能提高社会技能，具有实践性、主体性、社会性特点。所以，参与图书馆管理与学生获得优异成绩、发展和谐人际关系、形成良好心理素质、提高应变技能、提升社会阅历、增强综合素质等，都有直接关系。
2学生参与高校图书馆管理中存在的问题
2.1业务不熟悉
学生由于没有系统接受过图书馆专业知识培训，相关业务知识有限，在工作过程中，一旦遇到专业性强、技术性强或与其他业务有关联的问题时，就会感到无从下手，从而影响工作效率和服务质量。此外，学生管理员具有流动性强的特点，其业务水平无法真正达到图书馆管理的要求。
2.2规章制度不能严格执行
学生管理员在管理过程中，由于胆怵心理，对于一些破坏阅览环境、故意撕毁图书的行为不能及时制止，或碍于情面，对自己的同学、朋友等不能平等对待。
2.3缺乏约束和激励机制
高校图书馆学生管理员的选拔、任用是在学生自愿的原则上进行的，在工作中都是以自觉性、自律性为基础，学校不给予学生任何报酬，从而导致学生管理员缺乏约束性和激励性。
2.4学生管理员队伍不稳定
学生管理员因其学生身份，只能在课余时间到图书馆协助服务工作，往往会出现因考试或上课等无法及时到岗现象，或经过一段时间的工作后，出现怠工、误工现象，为保证图书馆管理工作质量，只能重新补充新的管理员，致使学生管理员队伍缺乏稳定性和持久性。
3解决方法
面对学生参与图书馆管理过程中出现的实际问题，高校图书馆要在实践中找出问题所在，并结合具体情况，有效开展管理工作。
3.1发挥图书馆工作人员示范作用
高校图书馆工作人员和学生管理员之间是传、帮、带的关系。在工作过程中，图书馆管理人员应以身作则、言传身教，在潜移默化中影响和带动学生管理员，培养学生对工作的责任感和进取心；同时，在不耽误正常工作的前提下加强业务知识培训，举行业务能力评比等活动，不断接收新知识、新思想，以提高服务质量，增强学生管理水平。
3.2规范招聘制度，完善管理制度
为了保证学生管理员的工作符合高校图书馆要求，高校图书馆要建立严格的招聘制度，完善管理体系，对学生管理员要合理分工，做好岗前培训；并全面提升图书管理员的综合素质，以加强其对学生管理员的管理，增强业务能力。高校图书馆学生管理员岗位相对有限，而申请者相对较多，因此图书馆应规范招聘工作，择优录取。在选择学生时要及时了解学生状况，优先招聘思想品德好、责任心强的学生。对新上岗的学生管理员要由专职馆员进行业务指导，让学生了解工作程序，明确工作职责，熟记任务标准，做好管理员的日常工作；同时，监督与检查他们的管理工作，发现问题及时纠正，注意合理分工。
3.3做好考核工作，奖惩分明
高校图书馆应建立学生管理员考核评价小组，由评价小组对学生管理员进行定期考核，做到优奖劣惩，以调动学生管理员工作积极性。对日常工作中表现良好者进行口头表扬或通报表彰，对工作不负责任者进行批评教育，做到奖惩分明。
4结语
综上所述，学生参与高校图书馆管理工作，对学生和高校图书馆来说都是互利互助的。高校图书馆不仅要在管理过程中做到有的放矢，循序渐进，还要重视管理过程中存在的问题，认真做好馆员的培训工作，充分发挥学生管理员的作用。
作者：李双双 李惠琦 单位：洛阳职业技术学院
