［摘要］随着大数据时代的到来，为了提升后勤工作的工作质量，很多高校都已经把后勤管理工作与信息化技术手段相结合。加强高校后勤管理信息化建设已经成为每个高校的工作重点。虽然高校后勤管理信息化建设得到了飞速的发展，但是在发展的同时也出现了不少问题，本文对大数据时代下高校后勤管理信息化建设进行了探析。
［关键词］高校后勤管理;信息化建设
学生的日常生活都离不开后勤管理，例如在食堂使用一卡通吃饭，使用一卡通交电费等等，后勤管理对学生以及教师的作用是不可忽视的。那么随着科学技术水平的不断提高，高校的后勤管理就需要跟上时代的发展，根据学生以及教师的需求来创新，结合先进的科学技术，使高校后勤管理信息化。
一、高校后勤管理信息化建设现状
很多地区由于经济原因以及对信息化建设的认可度不够高，导致高校后勤管理信息化建设的发展很不平衡，很多高校还是使用的比较传统的后勤管理模式。但是在高校后勤管理信息化建设中，还是取得了不少的成效，为学生的生活提供了很多便利。不过，更多的高校根本没有认识到后勤管理需要与信息化相结合，对其投入的资金很少，导致学校的后勤管理相对来说比较落后。我们从整体上来看，高校的后勤管理信息化建设正处于发展阶段，但是我们如果从发展的趋势上来看的化，已经有越来越多的高校领导开始认同高校后勤管理信息化建设，并且开始在行动上给予支持。
二、当前我国高校后勤工作存在的问题
(一)缺乏对后勤信息化工作重要性的正确认识
在高校管理的过程中我们可以发现，部分高校领导并没有及时认识到后勤管理信息化建设的重要性，更不会加强信息化建设。在很多高校的后勤管理中还是用着较为传统的管理模式，技术方面就比较落后。其次，不少高校的管理人员把自己定位在以前的服务者，而不是现在管理者，只有在后勤管理中出现问题，然后再派人去解决问题，而没有想到自己是管理者，要采取相应的措施防止问题的出现。同时，有些学校的后勤管理工作人员的知识水平落后，简单地把后勤管理信息化建设当成用计算机办公，误以为这就是后勤管理信息化，使得后勤管理信息化建设在实际中并没有什么体现，仅仅把后勤管理信息化建设用在了日常的数据处理等事情上，还处于比较落后的层面。
(二)后勤工作缺乏信息技术人才储备
人才储备工作是发展高校后勤管理信息化建设的基础。高校后勤管理的工作人员大部分缺乏专业的后勤管理经验。同时，这些工作人员的年龄普遍偏高，学历偏低，对后勤管理信息化建设没有相应的认知，同时年龄大的员工对新型的科学技术方面的知识比较抵触，有排斥心理。同时，相对来说目前高校的后勤管理人员的普遍素质不是很高，无法和在职教师相比，而且还缺少相关的专业性人才，所以后勤工作的相关技术人才的缺失，是严重影响后勤管理信息化建设的因素。
(三)软件基础建设薄弱
资金的缺乏是导致软件基础建设薄弱重要因素，这个问题在某些学校显得更加严重。很多高校的领导往往把学校的就业率、学校知名度、学校规模以及人数等看作是重要目标，忽略了软件基础设施建设，注重表面化的东西。这就造成了后勤管理人员把只要不出现重大问题，当作后勤发展的目标，而不去提升后勤管理工作的工作效率，导致对后勤管理的资金越来越少，并且还会发生挪用后勤资金或者占用资金等情况，所以后勤管理信息化建设的专项资金不足，使后勤管理信息化建设一直落后。
(四)信息化系统规范性差
虽然一些高校的后勤管理信息化建设还算不错，但是与后勤管理信息化建设相关的配套制度存在明显不健全的现象，现在高校的学生可以用使用一卡通在校园进行一些活动以及生活，例如在餐厅吃饭、去图书馆看书、在学校的超市里购物、以及宿舍门禁等等活动，但是我们要清楚认识到在使用一卡通的同时还是存在很多的问题，比如一卡通的充值、丢失一卡通之后的补办等等相关制度不是很完善，还不能完全的达到后勤管理要求的信息化，同时信息的不同步也是一个很大的问题，后勤管理信息不能共享给其他部门，各个部门各自为政，无法做到各个部门相互协调。同时也存在着安全隐患，安全制度不完善，信息化建设存在漏洞。比如说后勤管理系统通过门禁系统对晚归学生以及连续24小时没出门的学生进行了统计并记录，以便为教务处管理学生提供依据。但是由于后勤和教务处两部门不能信息同步、相互协调，这就说明信息化系统规范性差。
三、基于大数据时代下高校后勤信息化建设管理策略
(一)因校制宜的寻找变革型发展新思路
就目前社会的发展趋势来看，高校后勤管理信息化建设想要发展的更加长久，那就是要根据学校的自身情况来更新后勤管理工作人员的观念。只有改变传统的管理观念，树立正确的、且适应学校自身发展情况的信息化建设观念，才能够让后勤管理工作人员全面落实后勤管理信息化建设。同时后勤管理工作人员也应该不断学习先进的科学技术知识，利用信息化建设来不断完善后勤管理系统。同时高校后勤信息化建设要坚持以人为本的思想，管理者要提高自身的管理水平，积极去学习企业的现代化管理模式，同时还要提升工作人员的基本素质，保证后勤管理信息化建设能够有序进行。
(二)坚持“为师生服务”原则，组织信息化服务
在组织发展高校后勤管理的过程中，要坚持以提高信息化建设效率为导向，坚持以“为师生服务”为中心的原则，通过建构信息化的高校后勤管理系统，全面提高服务效率。在具体实践中，大学后勤人员思维要变革，根据师生与日俱增的特点和需求，逐步完善自己的服务体系，真正实现换位思维，打造科学化钝化人性化的服务体制，以满足学校发展需要。在现代大学学习工作体制下，如何把握好当前社会形势，深度挖掘师生各方面需求，把师生需求放在首位，是高校后勤人员工作的重中之重，也是在当前大数据时代将信息技术真正融入大学师生服务的关键。在高校后勤管理的过程中，要真正把师生需求放在后勤管理的核心，引导后勤管理不断发展进步。数据技术的最大的优势就在于能够帮助后勤管理人员发现需求并满足需求，现代大学后勤管理系统基本都已经实现了信息化。通过记录个人档案和数字信息档案，收集了大量教师和学生的个人信息，其中甚至还包括师生的生活需求和习惯。这些数字需求被视为高校的工作改进标准，这对于全面提升管理水平具有现实意义。尊重师生的需求，建立信息管理系统。应利用信息技术为后勤管理者提供可视化数据分析，确保能够协助管理人员做出更符合高校具体发展的管理决策，有效提高后勤管理的服务效率。
(三)利用信息技术丰富学生大学生活
随着信息技术的爆炸式发展，许多高校都拥有本校专门的网站，而且还可以将过去繁琐的业务，利用微信、App和其他移动互联技术，将流程简化为扫描条码并完成流程，如欢迎新生到登记入住等。这些电子应用给大学生的生活提供了极大的便利，甚至一些高校实现了手机卡，在线宿舍选择等服务。例如，通过添加官方微信账号，新生可以享受公交查询，指导地图和入场管理等服务。通过大数据和其他方式的使用，可以在互联网或微信上实现实时查询，如在游泳池，自习室，浴室等安装人流监控设备，以便学生可以查询进出的人数和实时在互联网上等待的人数。然后根据这些数据再决定后面的活动安排。
(四)加强信息化人才培养力度
上文中我们也提到了高校后勤管理信息化建设最主要的问题就是缺乏专业性信息化人才，专业人才是搞好后勤管理信息化建设的重要保证。想要更好地进行后勤管理信息化建设，那么就需要具有专业化人才。所以高校应该加强对信息化人才培养的力度，在后勤管理工作中多多引进相关的专业人才。同时，为了提高后勤管理相关专业人才工作的积极性以及办事的有效性，需要不断改善现在的工作环境，同时也应该剔除传统工作中懒惰的思想，完善各种竞争奖励机制，在奖励的制度下，能够大幅度提升工作人员的积极性，从而培养出优秀的人才。同时高校应该建立起对人才进行科学管理的理念，不光要培养人才，同时还要对培养出来的人才进行合理的运用，为高校后勤管理信息化建设做好人才储备工作。具体的人才培养计划为:第一点，后勤管理部门的相关领导每年都要去引进一些信息化专业人才，把人才合理地分配到每个岗位中去，不要带有私人的情绪，要营造出一种积极的工作氛围，以及完善的上岗机制。第二点，高校后勤管理部门需要学习人力资源管理制度，改变传统的“走后门”现象，要公开人才招聘渠道。第三点，定期对后勤管理部门职工进行技术培训，针对性地对后勤管理信息化建设中任意岗位进行专业培训。
(五)引入先进信息技术建设服务型平台
引入先进信息技术建设服务型平台的前提就是需要充足的资金支持。因为引入先进的信息技术建设是一项很耗费资金的工作，因此学校高层领导要认真看待后勤管理信息系统，并且要做好投入规划，保证后勤管理信息化建设顺利进行。所以学校要结合自身的实际情况，制定资金的使用计划，要在保证硬件设施完善的基础上，适当的引进软件。
(六)构建科学完善的后勤管理信息系统
构建科学完善的后勤管理信息系统是为了对教师和学生的工作、学习起到帮助作用。高校应该利用先进的科学技术，对后勤管理信息系统进行不断的完善和更新，以校园网或者局域网为平台，建立一个完善的后勤管理信息系统，让后勤管理信息化建设能够发挥自己的价值。由于高校学生住宿费、水电费、门禁系统、食堂用餐费用、图书馆借书记录、体育课道具借还系统等等逐渐出现在高校后勤管理系统中，为了确保信息数据的真实性，就要确保后台管理系统的管理力度，加强信息化系统的控制制度建设，定期对后勤管理信息系统里面的信息资料进行核实、更新这样对于信息的真实性提供了制度上的支持。同时不光要保证信息的真实性，还需要做到保证信息的安全性，加强对每个岗位工作人员相关权限的控制，要保证只有一小部分核心工作人员才能看到后勤管理系统里面的信息，要防止信息泄露等事情的发生。我们不仅要健全和完善这种控制制度，还要在工作中落实下来，这样才能构建科学完善的后勤管理信息系统。
(七)建立合理的考核制度
信息系统可以帮助后勤工作人员提高自身服务的意识，达到精细化和标准化管理目标。近年来经济迅速发展，人民生活水平逐年提高，高校后勤服务变革管理理念。目前独生子女占大学生比例很大，高校后勤服务不再单单是满足学生的生活方式，还需要给学生宽敞的生活条件。因此，应不断提高高校后勤管理服务质量标准。在传统的后勤管理模式下，学生可以对后勤人员的工作情况进行评分。而在信息化时代的今天，许多服务行业现在使用微信平台为用户服务，使用在线投票等手段，并使用微信，微博，贴吧等新社交手段来加强高校管理服务。因此，大学后勤管理部门可以借鉴这种方式，使学生能够实时投票选择后勤服务，制定相应的手机软件，使学生能够投诉和反馈后勤服务质量。高校后勤人员一般结构比较复杂，工作人员素质参差不齐，其中部分工作人员并没有接受过正规教育，导致管理不善，责任心不强等各种问题逐渐暴露出来。随着各种App的上线，各种社交软件在群众的生活中开始普及，我们可以利用信息技术培训后勤人员，并使用手机对工作人员进行考核人，如每周和每月考试，以提高员工的整体素质。我们可以以短信，手机软件等形式向后勤人员的手机发送后勤管理规定和其他试题。员工应该因其良好的考试成绩而获得奖励，应鼓励那些成绩不佳的人通过考试进行学习，以提高他们的服务质量和质量。
四、结语
综上所述，人工管理后勤已经无法适应高校发展的需求，在大数据的趋势下，要通过对观念的更新、人才的培养、先进的技术设施和手段、以及完善管理系统等角度出发，从而进一步推动高校后勤管理信息化建设，提高社会对高校的认可度。
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作者:马绍帅 单位:商丘学院
