一、做一个合格的管理者
做一个严肃的管理者，就是指涉及班级重大事项和学生关系密切的事项的决定，应该做到“有法可依”，即有规章制度，防止出现个人决定的现象。涉及班级重大事项和学生关系密切的事项，主要有班干部的选拔与考核、奖学金和贫困助学金的名额确定及发放、荣誉的名额确定和积极分子、党的发展对象的名额确定等。在班级中做到“有法可依”，就是要用规章制度使班级事务规范起来，有序化进行，防止出现不公正的现象。在成立班级之时，辅导员就应该根据学校相关制度和本班学生实际情况，着手制定一个可行的班级管理制度，并在日后根据情况变化进行修改。一旦制度建立起来，首先让全体同学熟知制度，并且各种班级事务要严格按照规章制度来进行，对所有同学同等对待，不可出现走后门的现象，否则制度的权威树立不起来，就成了空的摆设，辅导员的威信也很难树立起来，不利于今后班级工作的开展。在实际运用时，要注意以下问题。首先，制度的制定不要过于死板。应结合学生的实际情况制定一个可行性的制度，不可太紧，也不可太松。太紧，会导致学生逆反，降低学生的能动性，不利于其主动性发挥；太松，则制度没有约束力，起不到应有的作用。其次，在运用各种制度时，辅导员不要将其作为万能法宝，使学生产生敌对心理，要及时疏导和教育，让学生端正认识：自由，是有限度的。第三，辅导员要利用好学生党员和学生干部。辅导员一般同时带很多班级，不可能事无巨细，因此要充分发挥学生党员和学生干部的作用。要信任他们，懂得放手、放权，辅导员则在班级管理中主要进行宏观指导，把握大方向。同时，辅导员对学生党员和学生干部给予适时的指导，这样有利于学生能力的锻炼和培养，也为自己培养一大批得力助手，及时反馈班里的各种信息，保证班级工作有序进行。
二、做一个温情的守护者
从个体发展角度来看，大学生正处于青春晚期到成人期的转变阶段，这一发展特点决定了大学生活将是他们走向成熟、走向独立的一个重要过程。这一过程进行得好坏，将直接影响到他们对社会的适应问题。几乎所有的心理学家都承认，从青少年到成年人的转变，是一个相当艰巨、充满危机的时期。美国心理学家沃斯形容这一时期为“心理断乳期”。从人格发展分析看，大学生是心理障碍易感人群。大学生从对父母心理上的依赖中摆脱出来走向独立，到自我同一性的确立，当他们对这些课题难以判断和处理时，就会出现自我萎缩，以前的各种心理冲突和心理矛盾就极易显露出来，那些人格发展不成熟和心理承受能力弱的大学生就会表现出各种心理适应不良乃至心理障碍。从目前报道的资料来看，大学生的心理健康状况是令人担忧的：在校大学生出现心理适应不良的占30%左右，其中存在较严重心理障碍的学生约占10%，而且大学生中出现各种心理问题的比率又呈逐年上升趋势。因此做好大学生工作，辅导员不仅是指引学生思想发展的导师，还是大学生心理健康的守护者引路人。要做大学生心理健康的守护者和引路人，辅导员要注意以下几点。首先，要有爱心和耐心。伟大的教育学家陶行知先生说“捧着一颗心来，不带半根草去”，辅导员要想把工作做好，必须有足够的爱心和耐心。其次，还应掌握心理疏导的方法。思想政治教育中的心理疏导注重从心理学视角，遵循人的心理活动规律来开展工作。思想政治教育中的心理疏导就是指遵循人的心理活动规律，运用心理学理论与技巧，通过解释、说明、共情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，在疏导者和来访者之间建立和谐的人际关系来形成健康的心理状态，改善或改变人们的认知、情感、信念、态度和行为等，提高心理健康水平和社会适应能力。辅导员通过心理疏导，可以帮助大学生重新认识自我，积极调适自我，正确看待、处理个人需要和社会需要之间的矛盾，找到生活的目标和行为的动力；可以帮助大学生认知和调控自己的情感和他人的情感，保持良好的情感状态；可以帮高校辅导员在班级管理中的自我定位助大学生正确看待生活，找到人生的乐趣所在，积极地面对生活和学习。
三、做一个有人格魅力的人
要做好大学生工作，辅导员自身修养非常重要，辅导员素养高，凝聚力、感召力、亲和力就强，就能利用灵活的工作方式和方法圆满地处理学生的日常事务管理，不仅自己满意，也可以使学生从心底里认同辅导员的想法和做法。古语云：“亲其师，信其道；亲其人，听其言。”俄国教育家乌申斯基说过：“教师个人对学生心灵的影响所产生的教育力量，无论什么样的教科书，什么样的思潮，什么样的奖惩制度都是代替不了的。”辅导员就是学生的一面镜子，提高素质，以身示范，定能达到预想的效果。要想大学生对辅导员信服，辅导员首先要不断提高自身的魅力。辅导员的个人魅力是个综合因素，例如辅导员的专业知识素养、道德品质、语言运用、工作能力和水平等，同时，它又有不同于其他职业的需求，因此，提升辅导员的个人魅力要注意以下几个方面。首先，辅导员工作在学生思想工作第一线，要培养合格的社会主义接班人，必须要有坚定的马克思主义理想信念，能对学生进行专业的理想信念教育。无论是哪个专业的从事辅导员这个工作的，都要不断加深马克思主义理论学习和研究，能根据新形势新情况针对大学生的新特点进行思想政治教育。同时由于职业需求，辅导员还要掌握演讲、写作、社会调查等应用学科知识，还需掌握教育学、教育心理学、公共关系学等学科的知识，这些都是辅导员开展工作时经常用到的，各学科的相互渗透要求辅导员具备相关背景学科知识，辅导员要朝着专业化发展，就必须具备多种学科知识。其次，辅导员要学会善用赞赏和批评。班级管理不仅是一门科学，更是一门艺术。辅导员和学生之间形成一种和谐良好合作的关系，就能使自己的价值观、人生观作用于学生，使学生朝着教育的方向发生改变。如果针对学生出现的问题辅导员能够向学生自然地表达想法和感受，就能够帮助其改变不良行为。在赞赏学生时，辅导员要不吝啬地夸奖，帮助学生树立自信心。但不是说泛泛的赞赏，这样的赞赏只会让学生觉得是在敷衍，要认真地、真诚地对学生的具体想法或做法给以赞赏，还要留意学生的心理期待，找出学生的闪光点及时赞赏。但在班级管理中，只有赞赏也是不行的，适时的批评也是必需的。不仅要对学生的良好行为进行表扬，也要对学生的不当行为进行批评指正。在进行批评时要对事不对人，不要对学生进行个人评价，而是针对学生的某一行为。不能一棍子把学生打死，不能戴有色眼镜看人。考虑到学生的自尊心，学生对批评的接受程度，可以采取先扬后抑，同时给学生充分解释的机会，这样，辅导员的批评学生既容易接受，又容易解决问题，不伤害彼此的关系。
四、总结
随着社会的不断发展，大学生的心理也呈现出新的时代特点，教育环境也发生了巨大变化。辅导员必须认清自己在学生工作管理中的自我定位，并不断研究班级管理中出现的新课题，总结班级管理经验，提高自己的业务水平，高效地做好班级管理工作，为社会的发展提供合格的综合型人才。
作者：岳春艳 单位：河南理工大学电气学院
