摘要：随着经济社会快速发展，信息技术水平在此背景下实现了大幅度提升。对于企业而言，在传播品牌理念、推广产品和开展促销活动时也需要基于新媒体趋势引入全新的营销模式，最大限度地满足消费者需求，提高企业经济效益。对此，本文则从多方面分析企业在新媒体趋势下开展的微营销策略，望给予相关工作人员提供参考。
关键词：企业；微营销；新媒体；策略
当前社会发展最为显著的标志之一为“微”，人们社交方式发生较大变化，尤其在购物消费方面更倾向于在线交易，为企业营销提出全新的要求，所以企业在新媒体趋势下可结合实际情况实施微营销，有效提高企业经济和社会效益。
1.打造营销平台
毫无疑问，企业实施微营销策略的基础在于打造微媒体平台。平台策略即企业搭建微媒体平台实施微营销，如常见的微信公共平台或微博官方公共主页等。蓬勃发展的社交媒体为人们提供很多无时空障碍的沟通平台，建立专属于自身的微媒体公众平台是企业立足于日益激烈的微营销市场的关键所在。众所周知，微信有企业公众平台，微博有企业版公共主页，条件符合的企业均可提供相关验证材料申请。公众平台是企业和消费者线上交流的重要窗口，彰显企业形象，因而设置开通公众平台后可设置与企业形象有关的背景图片，促使消费者浏览企业公众平台时能体验到相应氛围，或借助强烈的视觉冲击提升消费者对企业品牌忠诚度。与此同时，企业还可构建微网站，企业网站可集视频、图片、文字、动图等多种功能，清晰直观地为消费者介绍产品功能、企业文化、发展历程以及最新互动讯息，甚至还可设置在线购买功能供消费者直接购买。不管传统营销或当前十分流行新媒体营销，消费者在购买产品时都会先了解相关讯息并基于此产生购买欲望，最终成功购买。企业在设计网站时应在最为显眼位置放置产品广告信息，重点强调产品促销情况，便于消费者购买的同时节省对方时间。必要时还需在微网站设置在线客服，及时解答消费者对产品疑问，达到成功购买目的。同时，微网站可以帮助用户借助互联网登录企业网站，对企业相关信息进行查看。微网站和微信、微博等APP结合，微网站的门槛相对较低，其成本相对较低，操作非常简单，而且不需要进行备案、注册，可以完成抢购、秒杀等营销活动，受到用户的关注，吸引用户的眼球。通过微信、微博等平台，吸引更多的消费者，不断增加企业的知名度，加强网络平台信息建设。通过平台建设和信息，实现企业文化和正能量传播，不断增强微营销优势。
2.积极对外扩容
企业在微媒体平台开设账号后也要积极扩大粉丝容量，由此凸显实施扩容策略重要性和必要性。扩容策略即企业在媒体平台建立账号后可通过开展营销活动，或让消费者下载企业APP或扫码关注等增加平台粉丝量。当企业微媒体平台具备相应的粉丝基础后才能为后续营销活动奠定坚实基础。微营销赛事活动也是对外扩容方式之一，即企业借助微媒体平台开设品牌传播活动，达到增加粉丝量目的。例如某企业针对本省市大学生开展微营销创意大赛，官方账号粉丝量为几百增长至近万，最重要关注的粉丝均为年轻大学生，符合企业产品销售群体目标。除了赛事活动还可举办公益性微营销活动；企业作为经济社会发展重要组成，自然而然要承担相应的社会责任。通过社会公益性活动能有效提升企业信誉度和影响力，树立良好社会影响。尤其对于刚在公共平台开设账号的企业，借助公益活动能较好地拉动粉丝量。例如某企业在推出某产品时顺带播出相应的微营销电影，而该电影获取近百万点击率，有效拉动粉丝量。扫码关注属于对外扩容方式之一，当前手机、平板电脑成为人们工作和生活不可缺少的工具。企业营销模式也要发生相应的变化。尤其目前很多领域都会开展扫码活动，企业基于此也可设置相应的二维码供消费者关注，达到提升粉丝量目的。再加上人们十分了解二维码，以黑白相间形状组成特定图形并按照特定规律分布于二维片面上，目的在于记录数据信息，有着显著的设计灵活和信息存储量大等特征。企业通过分析和整合移动终端记录信息了解二维码代表商品相关信息，再挖掘和归纳数据并基于此合理规划营销方案，保证企业能第一时间掌握市场动态和消费者需求，有效节约宣传经济成本。与此同时，二维码可为消费者提供商品反馈信息，或通过扫码方式比较商品信息和实际情况，提高销量的同时树立企业良好形象。相关研究指出，当前各大企业都开始采取以APP为主的营销方式。从调查数据得知，中国人每天运用手机为3.5小时，其中要花费2小时在各种APP应用方面，说明APP有着较大的商业潜力。企业运用APP实施微营销方式即先开发专属于自身APP并在各类移动设备应用下载中心上线。用户下载APP后可全面了解企业产品、文化与服务，有利于提升企业美誉度、知名度。上述方式较为简单且推送范围广泛，达到良好的营销效果。
3.实施有效巩固
从实际情况可得知，大部分消费者在关注企业微媒体平台上一段时间后则会取消，为避免出现上述情况，企业需采取科学合理的巩固策略。所谓巩固策略即企业在微媒体平台上开展的一系列的有利于稳固和提升媒体平台粉丝量活动，在信息共享和互动交流中形成良好关系，促使持续关注企业微媒体平台。精准顾客推式策略即企业根据消费者年龄、所在地区、性别等在微信、微博等媒体平台网页对顾客实施精准分类，随即为不同类型顾客群体推送相应的广告营销信息。或定期为消费者推送日常生活信息，例如针对女性消费者可推送护肤或美妆等知识，增强顾客黏性的同时提升其对企业信赖度与忠诚度，最终达到购买目的。该策略最为关键的地方在于挖掘顾客行为，因为顾客行为和其需求有着紧密联系。通过微营销平台可发掘消费者在购买产品前、中以及后期等行为，并实时跟进了解消费者需求。企业运用精准顾客推式策略时应做到主动关注，毫无疑问，企业实施微营销效果受粉丝量影响，以新浪微博平台为例，企业可主动关注目标消费者经常关注的微博大V或公共账号，那么企业的产品信息极有可能被目标消费者关注的账号转发，获取消费者注意，极有可能成为企业粉丝。蓬勃发展的互联网大幅度增强社会化媒体公开性。当前社交平台用户呈现显著多元化特征，对于企业而言，如何按照属性精准划分属性类型将目标客户转化为消费者至关重要。必要时企业还可开展“微活动”，为更好地巩固粉丝或活跃企业微平台主页气氛，企业可采取当前十分流行的抽红包或转发抽奖等互动游戏活动，为消费者带来实质性利益的同时增强顾客黏性。与此同时，企业在新媒体趋势下还可采取互动策略巩固消费群体。对于社交媒体而言，最为显著的特征为开放性，人们可以打破时空界限无障碍沟通交流，企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者也能高效互动。所谓开放性互动策略是企业宣扬品牌理念和企业文化以及产品新讯息主要方式，通常借助微信、微博、论坛等社交平台信息，甚至还可拍摄微电影宣传产品文化和产品等信息，而消费者也可公开讨论企业在社交平台信息，企业也可回复消费者留言，轻松达到营销目的。
4.采取落地策略
任何领域营销活动最终目的都在于刺激消费者购买欲望。所谓落地策略即企业在多种平台上传播的产品理念或开展的促销活动都在于促进产品销售。企业通过线上营销促使顾客购买，达到成功销售目的。常见方式为线上营销呼应线下实体店；企业各大新媒体平台或线上网站开设的营销活动都属于虚拟活动，真正落地实施还要依附于线下实体店，达到线上营销与线下实体销售相呼应。其中在线上营销方面，目前很多领域新产品上市或开展促销活动都要及时对外并紧跟线下实体店销售。例如某企业一款新产品，提前在各个媒体平台消息，促使不同平台用户均能及时接受产品新讯息。部分带有视频观看功能的媒体平台可在会当天进行实况直播，便于产品粉丝能在不同时空观看，充分发挥线上营销作用。在线下实体店方面，当线上媒体产品信息后，线下实体店就要做好各项准备。例如线上部分媒体平台开展抽奖活动，公布中奖名单后需要线下实体店工作人员及时为中奖用户派发奖品，避免出现线上中奖，线下奖品无法兑换等破坏企业信誉度情况，降低消费者对企业产品忠诚度，通过线上和线下相呼应方式完成产品销售，维持企业良好信誉与形象。O2O指从互联网平台产品营销推广活动引起消费者购买欲望，进而消费者通过在线选取产品并支付再前往实体店提取产品等一系列过程。通常O2O模式涉及线上媒体平台陈列产品供消费者选取，并在此过程中融入产品营销和推广策略，刺激消费者购买欲望。必要时可运用位置服务功能搜索最近距离实体店，该模式在于满足消费者就近消费心理。同时网站平台还要具备在线支付功能，或产品商家具有实体店，当用户完成网上支付后就可前往实体店进行体验。在微营销中运用O2O模式能较好地将线上和线下资源相融合，实现线上消费，线下实体店体验等服务模式，一定程度上还能帮助部分地理位置不佳但产品质量优越的企业解决营销问题。微营销目的在于促使消费者购买，微网站的存在在于更好地实现这一目的。其中微网站为网站提供推广和展示产品平台，多元化的网站为不同需求消费者提供个性化选项，也是企业实施微营销提升销售量的关键所在。例如当前网络购物十分流行，很多企业开始运用饥饿营销，所谓饥饿营销是指企业为产品贴上秒杀、限购版、限量版等标签并广泛在多个媒体平台宣传，促使消费者产生强烈的购买欲望，进而出现“供不应求”现象，企业因此获得大量利益。
5.结语
总之，微营销已成为当前社会发展显著趋势，以精致化、自由化的方式传播信息，为用户传播新鲜且精细的内容。企业在新媒体背景下实施微营销能较好地将线上与线下平台相结合，有效提高经济效益，一定程度上还能树立良好企业形象和影响力。但企业在运用微营销时需结合自身实际情况选取科学合理营销方式，最大限度地发挥微营销优势作用，推动企业快速稳定发展。
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作者:李忠霖 单位:武昌工学院
