摘要：社会经济带动每个领域都在持续不推进新技术，尤其在信息化的时代背景下，相关技术迅速渗透到各行各业中。在大数据背景下，如果企业想要提升自身综合竞争力，保证平稳有序地健康发展，就必须要顺应时展要求，利用好当下最流行的电子信息技术、软件技术以及大数据技术等，充分与企业经营管理结合起来。
关键词：大数据；企业；营销管理
一、大数据对企业营销管理的影响
在当前大数据的背景下，企业的长期发展深深受到信息技术的影响，相应的营销模式也在不断发展做出调整。一直以来，企业营销管理在企业的发展战略规划中占据了重要地位，一方面企业依赖营销管理来改善自身的服务质量，另一方面也能够创造经济收益。在当前大数据时代背景下，人们通过合理运用大数据也能明显促进企业的发展，提升企业日常服务水平，维护到重要客户，而且对这项技术的掌握还可以进一步深入了解企业当前存在的问题以及需求，实时掌握客户对企业服务的期望值，进而去创新企业的营销服务。
二、大数据背景下企业营销管理面对的挑战
（一）影响管理意识相对薄弱。科技迅猛发展的今天，仍然有很多中小型企业的营销管理模式较为传统，他们没有根据客户的实时需求开展相对应的网络营销活动。在当前大数据背景下，企业的网络营销活动始终还是将客户作为中心位置，而客户的维护程度也直接关系到企业未来的发展和进步。而当前很多企业对营销管理的重视程度还是不够，相关意识薄弱，没有主动出击去针对自身营销方法创新开展活动，与当前大数据时代对企业营销管理的要求还相差甚远。
（二）企业营销机制有待健全。近年来，我们不难发现信息传播的趋势是快速便捷的方向，其工作效率也越来越高，在企业涉及的大部分管理工作中都必须以统一的信息管理为依托进行。但当前我国很多企业的营销步骤程序非常麻烦，涉及的环节也比较多，有些企业的档案和基础资料甚至都不够具体详细，无法传递与业务相关的票据，能用来实时共享的信息资料内容也非常少，这些问题严重影响到了企业的可持续稳定发展。
（三）企业营销管理系统存在漏洞。很多企业在开展营销活动时，营销管理系统还是存在漏洞。比如在人为操作方面，工作人员在开展相关工作时可能在无意识的操作下引发风险，如果失误操作很有可能会泄露企业营销信息，给企业带来严重的经济损失。还有在技术层面，也会有一定的漏洞风险，比如在建构营销管理系统时，工作人员如果破坏系统的稳定性或是用一些技术手段让系统产生漏洞，也会给营销管理工作带来很大影响。
三、大数据背景下企业营销管理创新策略
（一）推陈出新，全面创新营销管理机制。现代企业面对飞速发展的市场经济和大数据背景，逐步将网络营销作为主要地位，如今要衡量一个企业的综合实力以及其是否进步的关键一步就在于该企业的网络营销开展成果。作为企业营销管理人员，必须要系统地全面掌握本企业产品和群众的需求，再进一步借助网络的便捷服务，向人们大范围推广产品，帮助人们购买适合自己需求的产品，长此以往实现企业经济效益的增长。要做到创新营销管理机制，主要有以下几个方面：一是创新促销策略。利用先进的电子信息网络，让促销活动向多样化发展，以电子邮箱、微信等方式企业进行产品销售或是售后服务活动，还可以借助当下最流行的直播、“抖音”“快手”短视频等方式直接跟消费者进行一对一的交流，对其需求全面了解，也方便后续企业的产品得到高效改进。而且网络促销的方法还能解决客户售后问题，提高客户对产品的满意度。二是创新营销渠道。计算机如今可以说是全面普及了，人们的生产生活都离不开它，快节奏的生活让人们更喜欢网购，网购最大的特点就是方便快捷，售后服务也能及时到位。所以企业可以高效运用网络技术，全方位展示产品促进订单生成，对企业接下来的发展起到良好的助推作用。例如，抓住电子信息平台，充分利用好人们喜欢网购心态，在这方面做得比较好的企业当属酒仙网，该企业成功的商务营销经验值得我们学习，酒仙网把握住当前新媒体工具的利用，利用微信、抖音短视频等平台在人们生活中的普及率，选择在这些平台大量投入广告，尤其在其4周年之际，以“疯狂酒仙月”的主题直接掀起了淡季网络购酒热潮，赢得销量的同时也推出了本企业品牌，快速吸引消费群体。此外他们在销售途径上面也下了狠功夫，比如“双十一”各大电商平台都在争夺市场一席之地的激烈战场上，他们利用好微博平台，借助明星互动、段子手讲段子、领袖晒单等创新举动引爆双“十一”话题，至今那句“双十一等酒了”的经典广告词被众多企业作为营销模板来学习。
（二）思想上重视，切实创新营销管理理念。当前，企业还是应该立足自身发展站位和营销目标，及时创新营销管理理念，正所谓有思路才有出路，企业要积极开展思考活动，创新相关形式和内容，以求最大程度获得用户的支持。要对用户需求导向进行及时的关心引导，利用构建好的用户反馈机制平台，短时间内对用户信息进行反馈和收集，同时要针对产品存在的不足之处及时优化改进。我们在设计营销活动时务必要重视设计的科学合理规范性原则，对一些变化较少或是重复性的问题，企业应该进一步明确营销流程，迅速一对一地解决，而在营销重点内容方面，还要选择不固定和有创造性的营销策略，充分利用好人力资源帮助企业营销管理理念的创新完成。例如，在市场竞争越来越激烈的情况下，路虎的广告刷新了众多企业的营销观，整个广告没有提到一句车的性能，但却通过大自然的美景和一路疾驰而过的奇绝孤峰，让消费者知道这样的性能就是自己想要的。可以说广告充分迎合了当前消费者需求的同时对营销策略进行了全面创新。
（三）针对服务，创新推出定位营销策略。市场竞争日益激烈让企业要做好自身营销的同时还要维护好信息，就要做好定位服务，建议从以下几方面入手：一是打通信息渠道。正是由于信息数据的激烈争夺，各个企业都希望能够获得有效信息数据来提升自身综合竞争力，从而扩大营销管理优势。所以每个企业对自己所拥有的信息数据都非常重视，常常会将信息数据多方存储并保证互相之间不会有任何沟通联系，这种情况往往会导致信息数据的孤立，长期下去并不利于企业与企业之间形成良性竞争和保持互动的发展局面，为了改变这种局面，各个企业之间就必须打通信息渠道，大家建立起协同合作的平台，这个过程中可能会涉及第三方利益问题，针对这个问题也相关企业也可以积极参与到信息数据的管理规范中，共同为今后信息共享打好基础，避免前期工作不足而影响到后期工作。二是保护客户隐私。我们在日常使用新媒体工具时不难发现“大数据杀熟”的现象，这个现象的产生原因也是企业为了给客户提供精准性较高的服务而直推的产品推荐，其中过程要先分析用户信息对用户需求精准定位后方可进行，但是很多企业并没有利用好这些用户的信息数据，也没有妥善保护好用户信息和安全性，反而引起客户的反感。因此企业在接入大数据信息技术时，不仅要保护好用户的信息安全还要维护好客户的个人隐私，在安全的前提下提供精准服务，会让客户对平台充分信任，并愿意主动去尝试。
（四）话题营销，快速吸引消费者眼球。在大数据背景下，我们不难发现，各种信息的快速流传给民众们每天都能带来不一样的热点话题，而作为企业，应该抓住这一趋势推出话题营销，这一营销方式也是当前互联网营销中最为快捷，影响力也最大的营销方式。一般提到话题营销，很多营销管理者都会第一时间联想到微博等地方，但其实通过多种渠道的发帖、社区营销或是媒体报道等都可以展开。话题营销在互联网的表现方式主要是两种，一种是经过蓄意策划后拉开的话题，另一种是由顾客或者利益相关者自发引起的话题。而作为企业，这两种营销方式本身并没有明确的界限，无论哪一种，都需要企业产品牢牢吸引住消费者眼球，掌握到话题营销的主动权，然后通过缜密规划和合理引导，达能达到应有的营销效果。例如，将话题营销效应发挥到极致的企业当属百胜集团的必胜客，它们有一次非常经典的话题营销案例，就是在奥巴马和罗姆尼竞选总统时期，本身总统选举就已经是个大热的话题了，必胜客瞅准时机抛出一个热点话题，提出如果在奥巴马和罗姆尼的辩论会上，现场打进电话提问的观众能问二位吃比萨是选择意大利香肠还是腊肠，就能终身免费吃比萨。于是短短时间内，这个话题甚至远远超过了总统选举本身的热度，虽然最后由于争议太大，这个活动取消了，但无疑对于必胜客来说，这个结果正好是他们想要的，一来不用承受免费提供比萨的成本，二来免费为本企业打了一波强有力的广告，彻底将品牌推了出去。
四、结语
市场竞争日益激烈的今天，大数据时代的到来给每个企业的营销管理发展之路带来了希望曙光，但由于受到营销管理意识薄弱、营销机制不健全以及营销系统存在漏洞等几方面的影响，导致企业的营销管理在很大程度上还存在着一些问题。在这种情况下，企业必须以优质服务为抓手，创新营销机制、创新营销思路、推出精准定位服务等，才能帮助企业走向可持续发展道路。尽管未来发展之路还会遇到不同的挑战，但只要各个企业齐心协力，打通信息沟通渠道，形成良性竞争局面，就能伴随新时代的发展创造出更有活力的市场空间。
作者:胡大见 单位:青岛酒店管理职业技术学院
