智慧能源范文1
物联网的出现为电网工作人员免去了高海拨缺氧和暴风雪侵袭之苦。
不仅在电力行业，在更多的能源行业中，物联网已经悄然实现。过去，一提到能源行业，大家就会联想到危险的工作性质、灰头土脸的作业环境和老旧不堪的机械设备。然而，物联网正在改变这种局面。从温湿度复杂多变的矿井环境监测到遥远的海上石油开采平台，从智能抄表这样无微不至的便民应用到覆盖全国的智能电力云，物联网技术正闪烁在能源行业的方方面面、角角落落。
国家“十二五”规划明确提出，物联网将会在智能电网、智能交通、智能物流、金融与服务业、国防军事等十大领域重点部署。智能电网被排在十大重点领域的首位，显示出能源行业，包括电力、石油石化、煤炭三大基础能源行业，在物联网应用中的先驱作用及重要的战略意义。
当物联网进入能源行业，智慧能源所带来的便利，正在不知不觉中优化着普通人的生活。
原来，物联网与我们距离如此之近。
电力系统学“聪明”
每一个智能家居专家，都会描绘如此的未来：不论你在家里的哪个房间，用一个遥控器便可控制家中所有的照明、空调、音响等电器。例如，看电视时，不用因开关灯和拉窗帘而错过关键的剧情；卫生间的换气扇没关，按一下遥控器就可跟换。遥控灯光时可以调亮度，遥控音响时可以调音量，遥控拉帘或卷帘时，可以调行程，遥控百页帘时可以调角度.....
在这种美好的前景背后，应用的就是物联网技术。智能家居只是物联网应用在电网行业中的一个典型。而电力行业中，有许许多多不为消费者所知的物联网应用正在改变着行业，从而让电网成为智能电网，让城市成为“智慧的城市”。
“电气设备在运行过程中，设备会产生震动，温度较高，我们通过闸刀触点实时监测，可将温度控制在一个正常范围内。”国家电网信息通信有限公司（以下简称“国网信通”）物联网小组成员、博士曾令康介绍，在一些闸刀、线缆接头、开关柜上安装传感器对限制电流参数进行监测，确保电压安全可靠，这就是物联网在智能变电站的应用。“大家可能见的比较少，变电站是电力系统很重要的设备，主要负责一定区域内居民用电。变电站涉及很多大设备，需要做温度、湿度、延误等监测来避免大范围停电。”
目前，物联网已经在电力系统得到了广泛的应用，主要用于智能小区、智能家居、无线抄表、智能变电站辅助控制系统、输电线路在线监测、高压电气设备状态监测、智能巡检、智能用电等。
过去，电力检测主要是靠人工巡视，只能在问题发生之后进行检修和处理。通过安装物联网设备，可以通过温湿度传感器、三维加速器传感器等诸多传感器监测和保障电力正常生产和传输。同时远距离传输网络将感知到的信息进行传递，以便电力系统人员及时监控。
在人迹罕至、气候条件较为特殊的青藏高原，物联网巡检的优势更为突出。工作人员只需在无人直升机上装一个高倍摄象头，就可以对输电项目进行具体分析了。
电力行业实现物联网的一个最重要的目的就是节能环保。在空调、照明灯、风口、发电机组等一些节能设备上，泄露电传感器、无线湿度传感器、智能插座可以实时监测并将采集到的信息通过网络发回主站，确保设备运行在可靠稳定状态，同时进一步降低系统能耗，提高能源利用率。
2009年，国家电网公司首次向社会公开智能电网研究报告，该报告中对智能电网概念以及具体研究内容给出了详细说明。智能电网即以特高压骨干网架和各级电网协调发展的坚强电网为基础，以通信信息平台为支撑，以智能控制为手段，包含电力系统的发电、输电、变电、配电、用电和调度各个环节，覆盖所有电压等级，以信息化、自动化、互动化为特征，实现“电力流、信息流、业务流”的一体化融合的坚强可靠、经济高效、清洁环保、透明开放、友好互动的现代电网。
在物联网技术和智能电网逐步融合的大背景下，国网信通于2010年成立物联网技术研究小组，由两院院士陈俊亮、中国工程院院士刘韵洁带领团队，围绕智能电网输、变、配、用环节，攻克传感网络关键技术。据曾令康透露，整个“十二五”期间，我国涉及物联网的相关投资预计约为700亿元。
更加智能、人性化的电网指日可待。
越物联 越安全
当物联网应用到煤矿行业又能发生什么“翻天覆地”的变化？
众所周知，煤炭行业的重中之重是安全。为了强调安全，有部委三令五申并出台一系列规章制度，但上有政策下有对策，有没有一个即安全又提高效率的技术手段？
“煤矿最核心的是安全。为此，我们不仅建立了‘数字煤炭安全’动态实时多级监测系统，实现了对高瓦斯矿井的多级安全监管，还利用无线信道资源技术实现了瓦斯无线接入。”山西阳泉煤矿集团（以下简称“阳煤集团”）信息中心主任韩立武在接受采访时告诉记者。
在能源行业中，煤炭行业的环境最为艰苦也最高危。在开采过程中，易受到岩层变化、潮湿、震动等环境影响，现场数据采集条件非常复杂。物联网技术的出现对于改变煤炭行业现状可谓意义重大，主要体现在安全生产、节能减排、无人采矿等方面。
通过网络远程监视技术和射频传感技术，实时监测可以有效提高生产安全。“登录人员定位系统之后，我们就能看到井下有多少人，还可以查询人员的下井轨迹和指定区域的人员信息。”韩立武举了个例子，根据国家安全总局要求，矿工下井必须有一个副矿长跟着下去，“那我们可以查看干部跟班下井的情况，对他们进行综合打分”。
经过60年发展，阳煤集团总部资产910亿元，旗下拥有三个上市公司。阳煤集团具备煤炭生产规模6千万吨，煤炭基建技改规模7千万吨，化工实物产能1047万吨，铝土矿产能80万吨，氧化铝产能40万吨。由于起步较早，该集团现已初步完成了管理应用系统向工业监控系统、地面信息的延伸，业务系统向企业综合应用门户的延伸。之后，物联网应用逐渐成为阳煤集团信息化发展的新重点。
基于物联网，工作人员可以对井下瓦斯浓度传感器、风速传感器、温度传感器、雷达捕车器、红外线生命探测仪等等都进行监测并在显示屏上进行提示。
井下往往横道复杂、车也很多。这时，井下运输集团系统的计轴器传感器，就能对各轨道路段通过的车辆型号、速度、车厢数、载重量等参数进行判断，从而自动将路段附近的信号集中闭锁，保证整个车辆运行。
“我们十二五信息化的工作重点，一个是结合集团发展建立信息化管控体系；另一个就是研发物联网。物联网弥补了很多管理漏洞、大大提高了生产的安全性，我们希望在这上面有所创新。”韩立武说。
石化行业的中级目标
与其他能源行业不同，石油化学产品具有液体物品或散货的特性，更由于其大部份属于危险化学品，对生产、仓储与出入库计量，特别是对生产线协同提出了更高的要求。
在中国化工信息中心副主任李中看来，物联网将在石化行业发挥最重要的是安全效能功能。危险化学品生产、仓储管理是化工企业信息化的重要环节。除了传统意义上通过ERP、MES实现进、销、存和物料配方与传输管理外，利用物联网技术实时高效反映设备与物料的各种现场物态，再通过实施信息化实现化学品生产早期预警，产成品的安全储运和事故应急救援响应也给企业和化学工业园区带来了巨大的社会与经济效益。
在节能效能上，物联网也同样表现出色。上海焦化有限公司通过采用MES系统实现了：信息集成平台的正常运行，将装置优化、实时监控、生产管理、优化调度、软测量、能源管理的应用软件集成在统一信息平台。这些应用帮助焦化实现年节能3000万元以上的效益。
管理效能上，在化学品生产过程中，物料传递与储运是精益制造的关键环节之一。在一体化物流配送与供应链管理中，物流企业的信息技术已经成为支撑流程运转的重要技术手段。
在现代制造业发展的过程中，有越来越多的企业采用外包方式，利用专业化、高水平的物流公司解决其产品的储运任务。这就要求承包方具备优异的整合、协同能力。不但能随时了解生产动向、物料输出量，还要配合生产企业，及时反馈产品数量、质量信息，实现生产的全面自动化。协同能力，也是物联网除安全、节能、管理效能之外的第四大功用。
过去，中国石化生产营运指挥系统多采用三级原油管理体系，手工上报数据，总部不能及时掌握原油管网、油轮运行情况；同时，还存在难以统筹安排码头接卸，导致油轮滞期费的产生。
自从中石化将传统沟通方式改为网上全程实时监控，原油资源调运终于得到优化。这套系统支持新管理模式，实现了原油运输的实时监控，全面支撑了重构的二级管理体系。在邮轮滞期费的问题上更是成效卓著，仅2009年一季度同比减少邮轮港口滞期210小时，节约滞期费1630万元。
“我们石油化工行业的信息化已经进入到中级阶段，在推动两化融合这个时期，物联网是信息化进一步发展的关键角度，应当作为一个重点。”李中认为，我国绝大部分化工企业正处在由初始、扩展阶段向控制、集成阶段发展的过程中，总体上已从起步阶段进入中级发展阶段。
这一阶段的特点在于大量信息化项目开始启动，企业信息化不断向深度和广度发展。在这一时期，石油化工行业需要继续以应用为主导，进一步按照规划组织实施信息化项目，用现代化信息技术改造传统石油化工企业的生产、管理过程，不断提升企业的核心竞争力。
专家视点：应用驱动物联网发展
日前，在《计算机世界》报举办的第四届能源行业信息化高峰论坛上，工业和信息化部信息化推进司副司长董宝青指出：“物联网市场是一个高度细分的市场，是一个长尾市场。我们要寻找能形成规模应用的行业作为重点去推动，解决实际问题。比如煤炭行业，物联网在该行业有非常好的应用。所以，按照细分市场来推进物联网，以应用驱动带动物联网技术产业发展比较符合中国现实情况。”
党的十七届五中全会对两化融合提出了新的目标，提出全力推进工业化和信息化的深度融合。那么深度融合究竟深在什么地方？
董宝青认为，当下要将企业信息化延伸到产品级的信息化，也就是做信息化的企业要生产信息化的产品，从信息化的产品中衍生出新的商业模式。在他眼中，物联网本质是推进物的信息化。在信息技术不断发展的情况下，企业的信息化应用正在从组织、流程的信息化过渡到物件的信息化。“所以，我觉得物联网可以作为物信息化的代名词。物联网跟互联网确实不是对应对比的概念。我们现在还看不到把所有物体互联互通起来的经济必要性、社会的必要性。我们现在做的物联网都是以某一同类，有必要相连在一起项目，所以物以类聚是现在物联网推进的一个很重要的方向。”
事实上，在过去任何一个企业信息系统中，或多或少都包含对物进行感知、管理、控制的内容，能源行业在这方面拥有良好的产业技术基础。
但眼下，物联网知识产权、核心技术都很缺乏；龙头企业的大规模物联网应用也尚未形成。董宝青建议：“应该采取审慎态度，根据物联网把技术、产业和应用三者之间关系联动起来，不能再像前几拨赶技术浪潮的时候，单纯走技术驱动、产业驱动路线。应用驱动，比技术驱动更重要，而且在应用驱动的时候要拉动本国物联网技术产业发展，更应该鼓励使用自主创新的一些成果。”
会议链接：
智慧能源范文2
1、能源作为经济发展的支撑与保障，发展可再生能源成为世界能源发展的重要趋势，而物联网技术的发展，让这成为可能。智慧能源是近年来提出的新概念，那什么才是智慧能源?智慧能源的本质是能源的优化，管理和服务，通俗一点就是节能减排和节能服务。在城镇化建设迅猛发展的今天，能源紧张、环境污染成为经济建设发展的阻碍，由此，智慧能源管理系统应运而生。
2、智慧能源管理系统是传统能源行业与互联网结合碰撞出的产品。它是将能源管理与互联网通讯、云平台大数据分析相结合，集远程监控、云端数据备份、大数据分析、远程诊断等功能于一体的一套能源管理解决方案。
（来源：文章屋网 ）
智慧能源范文3
对于可再生能源行业而言，风力涡轮机的选址和配置是一项重大挑战。丹麦能源公司维斯塔斯希望应对该项挑战，将公司业务拓展到全新市场，并积极促进风能在全球的普及。因此，维斯塔斯将利用IBM大数据分析软件和系统优化风力涡轮机配置方案，从而实现最高效的能量输出。
通过在IBM“烈焰风暴”超级计算机上运行IBM BigInsights软件，维斯塔斯公司得以分析诸多类型的拍字节结构化和非结构化数据：如气象报告、潮汐相位、地理空间与传感器数据、卫星图像、森林砍伐地图，以及用于精确安装定位的气象建模研究等——这些以前需要数周时间完成的分析工作现在只需不到一小时即可完成。锁定风能市场制定智慧决策
维斯塔斯技术研发厂房选址和预测部副总裁Lars Christian Christensen表示：“维斯塔斯提供的涡轮机通常都要服役数十年，因此客户要求在安装之前了解涡轮机的能源输出量和投资回报率。通过使用IBM的软件和系统，现在可以迅速回答这些问题，从而有利锁定新的风能市场，帮助客户实现雄心勃勃的可再生能源目标。”在选址过程中，涡轮机一旦投入运转，维斯塔斯工程师就会使用全新的软件和超级计算机预测其性能，包括分析各个叶片对气候变化的反应，并确定最佳维护时间。在未来四年内，该公司将有望对更多类型、规模更大的气象数据集进行分析，其分析量届时可达20拍字节以上。如果能源公司安装风力涡轮机时定位不正确，涡轮机产出的电力便不足以为风能投资带来合理的回报，也无法保持较低的电力成本。涡轮机正确定位的主要因素包括空气湍流和风向，以及空间、生态和美学方面的考量。据悉，维斯塔斯在丹麦的厂房选址与预测部门将充分运用IBM在分析上的专长，为客户设计新一代风力技术。届时，IBM将安排一支大数据分析项目专家团队为该部门提供全天候24小时技术支持。此外，维斯塔斯能够以虚拟访问方式访问IBM位于硅谷的大数据开发实验室，此举将进一步帮助其探索发掘分析技术在风能领域的全新应用途径。
IBM信息管理软件总经理ArvindKrishna表示：“维斯塔斯与IBM的合作展现了大型组织如何利用大数据分析和超级计算机制定智慧商务决策，在有力推动增长的同时解决大数据这个全球最紧迫的问题。现在，维斯塔斯正在帮助客户在不受数据传播速度和数据来源的限制下从各种类型数据中获得信息。我们相信这种至关重要的能力将为整个行业带来变革。”据美国风能协会报告显示，如果美国的风力发电容量到2030年能增加到20％，全国便可以减少至少7600吨二氧化碳排放，并节省4万亿加仑的电力行业用水，以及12％的天然气消费需求。在欧洲，对于加速风力发电场交付和选址的技术需求也日渐增长。德国能源与公共事业协会最新报告显示，2011年上半年，德国的电力产量中20.8％来自风力等可再生能源，该数字创下历史新高。新西兰也在2011年采取了一项十分积极的能源战略，要求国内90％的电力均采用风力等可再生能源发电。
解读数据模式与趋势
IBM Info Sphere Biglnsights软件采用开源技术ApacheHadoop，可提供大规模并行处理框架、太字节到拍字节级别数据的可扩展存储，并可通过其BigSheets组件支持情景假设。BigInsights是IBM大数据软件平台的重要组成部分，该平台还包含InfoSphereStreams软件，可实时分析流入组织的数据，并通过检测其变化了解数据中是否出现了新的模式或趋势。
维斯塔斯公司在1222台相互连接的SystemxiDataPlex服务器上运行BigInsights软件，这些服务器经过工作负荷优化，共同组成了“烈焰风暴”超级计算机，每秒钟能进行150万亿次运算——相当于每名丹麦公民每秒进行3000万次计算。在全球超级计算机500强名单中，Firestorm名列第53位，同时，它还是这份名单上的第三大商用系统，并以其更卓越的能效取代了维斯塔斯最初使用的惠普系统。风机关键部件仿真提升核心竞争力
在风电行业，无论是历史悠久的风电巨头，还是奋起直追的后起之秀，关键部件的研发与设计都是企业、投入的重点。
国电联合动力技术有限公司作为才进入风机制造业的后来者，经过4年发展，已能够超越东汽、明阳，成为华锐、金风最强有力的挑战者。在发展过程中，国电联合动力曾遇到重重阻力。风力发电机叶片是风力发电的重要部件，正如众多风电企业一样，国电联合动力在研发过程中曾为叶片设计、优化及多场耦合等问题头疼不已，一款适合的软件不仅能够解决燃眉之急，也能够为未来提升自主创新能力奠定基础。
NUMECA软件作为旋转机械行业的公认标准，为国电联合动力风力发电机叶片的仿真计算、三维叶片的优化设计以及叶片的多物理场耦合分析计算提供完美的解决方案，计算结果与实验值十分接近，国电联合动力领导对结果十分满意。
此外，NUMECA还针对国电联合动力的工程实际提供了针对性的软件培训，使得其工程师快速地掌握软件的使用。目前，国电联合动力已采用NUMECA软件对6MW风力机进行分析和优化，并将多场耦合分析纳入平台中，现性能优异的6MW风力机已推向市场。国电联合动力还表示，未来会将NUMECA软件长期作为其提高产品性能的核心软件纳入其研发平台中。
设计能力驱动风机效率提升
全球快速发展的风能产业冲击着技术极限，为保持核心竞争力，风能企业需要运用先进的信息技术应对挑战。
总部位于英国诺丁汉，服务遍布欧洲、亚洲以及美国，为客户提供设计服务、技术咨询以及风机驱动系统的开发仿真技术的RomaxWIND公司，利用其在航空航天，汽车、海事和重工业领域所获得的知识和20多年来的运营经验来应对此项挑战。尽管在此不断发展的领域有了5年多经验，且对风能项目进行过大量投资，并在再生能源工程的技术开发中保持着领先地位，RomaxWIND仍然希望发展其特色竞争力来稳固领导地位。
其中成功的关键是利用强大的设计能力来生产驱动系统效率不断提高的风机。RomaxWIND高级项目工程师David Reetham解释了确保最大效率的复杂事项：“齿轮间相同的负载分配对确保其可靠性和低振动性十分重要。通过考虑结构偏离、安装条件、重力、装配和制造公差的影响，Romax WIND改进了其软件仿真，以更好地预测每个齿轮的复杂分配。”
通过使用其自身内部专用软件定义变速箱的概念、进行宏观和微观几何分析，并结合CATIA解决方案进行虚拟产品设计和利用ENOVIA SmartTeam解决方案进行协同生命周期管理，公司为风能产业领域的制造商和经营者提供最高质量的设计及对变速箱，轴承和驱动系统的分析。
“优化驱动系统的规格和特点后，就采用了CATIA解决方案对设计概念进行开发和精炼，使其能够用于制造生产。CATIA解决方案也用于优化最初的设计，这样就能使生产的3D数字模型尽可能地同步。”David Reetham说。
RomaxwIND使用ENOVIASmartTeam解决方案来确保此复杂活动设置的顺利进行。通过提供更佳的配置、释放控制以及提供部件和组件之间错综复杂的链接，该解决方案有效地提高了设计生产力，设计师记载部件和组件的装配和拆卸，而版本控制确保顺序和可追溯性能够得到维护。
在诸多项目中使用达索公司的解决方案使得RomaxWIND对实现最佳效果的方法有了更好的理解。对驱动系统、桨叶俯仰与偏航的细微改变、高度细致的选材以及与其相关制造技术的定位使得Romax WIND处于风轮机设计和开发的前沿。
加强管理度“寒冬”
光伏产业经历了多年来的发展，一些企业业务规模不断扩大、业务和管理越来越趋于复杂，面临着诸多严峻问题：如整合企业资源，加强管理来提升企业的运营效率和效益，改善企业业务流程，提高企业核心竞争力；加强客户关系管理；降低制造成本，缩短供货时间，提高产品质量和产能等。如今，光伏产业初遇“寒冬”，这些挑战却依然存在。
天合光能有限公司作为专业从事晶体硅太阳能组件生产的制造商，一直是中国光伏行业的领军企业。凭借遍布亚洲、欧洲、北美等地的销售和营销网络以及安装商合作伙伴，其高品质的光伏组件给世界各地的并网和离网状态下的民用、商用、公用以及大规模的公共设施带来洁净、可靠的太阳能。为适应公司国际化、集团化发展需求、应对庞大的组织架构，企业引入一些专门的信息系统，如Oracle ERP系统。
目前Oracle ERP系统已经在天合集团及海内外14家子公司上线使用。并实现了与MES、Workflow、HR、信用管理等系统的集成。以ERP为代表的“雄鹰项目”，涵盖了市场销售、主计划、采购、制造、物控、仓储、关务、质量、工艺、技术、财务、资金、HR等部门，涉及决策分析、财务管理、国际采购管理、物料采购及项目采购管理、仓储管理、运营主计划、物料计划及控制管理、生产订单管理、销售管理、质量管理、人力资源管理、客户关系管理、供应商门户、成本管理、资金管理、保税物资管理、业务流程优化、海外分公司运作、预算管理等业务。
通过片、瓦转换解决了生产以片为计量单位，而销售和统计分析以瓦为计量单位的问题，解决了太阳能行业这两种不同计量单位粗略、框算转换的难题，可以给管理层提供多纬度的成本分析：预算管控方案，实现了事前预测、事中控制、事后分析三维一体、多版本的全面解决方案：
智慧能源范文4
关键词：云计算；智慧城市；资源整合；数据中心；城市架构
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）32-7783-03
Abstract： The fast progress of urbanization in our country has produced many social problems， such as increasing population， complicated public security management， the lack of resources， traffic congestion， and environmental pollution have. Seriously affected the urban life. Wisdom city provides a new train of thought and solutions for the city problems and new ideas and practices of urban development are also put forward for the next generation. In construction of wisdom city， cloud computing data center is the core， building independent design of wisdom city deviating from the application system of public cloud services， which has become an important way of thinking in current development of wisdom city. The paper will focus on cloud computing in the application of the wisdom city construction.
Key words： Cloud computing； Wisdom city； Resources integration； The data center； The city architecture
1 概述
在信息化浪潮的冲击下，智慧城市已经成为现代城市发展的新理念、新思路。智慧城市将涵盖城市生活的方方面面，有着极为广阔的应用场景，如教育、医疗、社保、娱乐等城市基础服务，城市突发事件的应急管理、交通运输、社会治安管理、水电管网等城市基础管理，金融、传媒、物流等各种行业服务。智慧城市将全面提高城市各项职能，提升城市居民生活水平，为城市插上智慧的翅膀，让城市生活更加美好。
智慧城市的建设有着大数据量的存储需求、高访问量的社会公共查询需求、多系统的综合管理需求和多用户的资源分享需求等，但现有的计算机已经不能解决这些问题。而云计算的出现为智慧城市的发展提供了新的契机，它可动态的调节计算资源、实现大量信息数据的存储与共享。通过云计算可以解决智慧城市中数据海量、随时更新并且实时性要求非常高的计算问题。因此，智慧城市的建设和实现需要云计算，政务管理、交通管理，智能医疗、教育服务、居民生活等具体应用就更加离不开基于云计算的数据计算与处理平台。
2 云计算应用于智慧城市的优势
2.1 平台层的统一和高效能
通过现代城市中互联网基础设施服务的构架模式，将城市中的多台服务器组成“云端”，通过云操作系统的调度，向智慧城市中的各个子系统提供一个统一的运行支撑平台。它将内存、I/O设备、存储和CPU等计算机资源整合成一个虚拟的资源池，为整个城市提供所需要的存储资源和虚拟服务器等服务。与此同时，可借助云计算平台的云操作系统对资源池内的资源进行有效的切割、调配和整合，以满足大数据量的存储需求、高访问量的社会公共查询需求、多系统的综合管理需求以及多用户的资源分享需求等，优化资源分配，提高工作效能。对于智慧城市终端用户来说，有了统一的云计算服务平台，便可直接通过智慧城市门户官网、智慧城市APP等完成所需服务，而不必关注智慧城市各个子系统的运行模式，使城市生活更加简单。
2.2 业务/资源调度管理
云计算将大量资源集中到一个公共资源池中，通过多主租用的方式实现资源的共享。与此同时，云平台管理软件将公共资源池中的资源根据智慧城市中应用的具体需求情况进行动态调整，包括增大或减少资源的要求。弹性的云服务可使用户在任何时间都能得到所需求的资源，这样既实现资源的多用户共享，也有效地提高了资源的利用率。
2.3 安全控制管理
云计算，将计算资源与存储资源分离，并实现了多个用户对同一公共资源池的共享使用。但在多用户对同一资源进行共享使用时，就涉及到了用户的个人信息管理、用户存储数据管理等各种安全问题；同时，众多用户共享同一公共资源池， 对资源池中的数据安全提出了更高的挑战。在云计算环境下， 基础资源的集中化规模化管理， 使得原本存在于客户端的安全问题更多的转移到数据中心。从专业化角度，用户可以借助云数据中心的专业人员和安全机制来保障业务的安全性， 而不用为此耗费自己过多的资源和精力， 全面降低了安全风险。
3 基于云计算的智慧城市架构
3.1 基于云计算的政务管理平台――智慧政府
智慧政府是智慧城市发展的核心动力，政府信息资源可通过政务管理平台实现资源的优化配置和高效利用，而其功能的实现也依赖于云计算的支撑。传统的基于设备的资源共享系统具有很多局限性，如文件传送、公共数据中心运维管理等无法实现高效率的使用与共享。
基于云计算的政务管理平台不仅向公众提供了可参与的网络平台，还可保证公众的诉求有良好的回应。通过政务管理平台，公民可以自助满足对政府服务的各种需要，这些服务以开放公用的方式集中在云端，公众可通过网站、APP等各种手段享受智慧政府的各种服务。因此，智慧政府可通过云计算这个大平台来改善自身运作能力和运作效率，为智慧城市的建设提供核心动力。
3.2 基于云计算的交通应用支撑平台――智慧交通
交通堵塞已经成为影响城市和谐健康发展的重大问题，传统的交通管理手段面临大量的信息孤岛问题，已经不适合如今的城市，结合目前城市交通现状和需求，打造一套基于云计算的城市交通支撑平台将是交通事业发展的必然选择，也是实现智慧交通的必经之路。
智慧交通指的是交通信息系统、通讯网络、定位系统和智能化分析与选线的交通系统的总称。智慧交通依靠城市交通基础设施中的传感器，可以将整个城市的车流量、道路状况、天气、温度、交通事故等大数据量的信息实时收集起来储存在“云”端，通过云计算中心动态的分析并计算出最优的交通指挥方案和车行路线，并将这些信息通过无线通信、有线广播、电子显示屏、互联网、车载器等方式向出行者、驾驶员，从而保障人与车、路、环境之间的信息交互，进而提高交通系统的效率。
3.3 基于云计算的医疗服务支撑平台――智慧医疗
智慧医疗通过打造以电子健康档案为中心的区域医疗信息平台，实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动。智慧医疗将打破传统的医学思维方式，改变医疗服务繁杂的现状，确立以患者为核心的医疗服务方式，规范、简化医疗环节。
智慧医疗可以整合现有医疗机构的设施，形成统一的“医疗云”，并收集医疗机构的号源统一存储在“云端”，使公众可以通过网络、电话、APP等各种渠道进行预约挂号，解决“一号难求”的问题；公众可按预约的时间前往医院就医，免去了医院排队的时间；智慧医疗还可以推出“市民健康卡”，市民通过“健康卡”进行自助挂号、自助缴费、自助打印检查结果等自助操作，市民更可以通过“健康卡”进行诊间缴费，在医生开出检查单的同时就可完成缴费，之后患者便可直接去做检查或者拿药，极大的优化了就医流程，提高了医疗行业的效率；远程医疗可使病人在普通医院享受到大医院专家医生的诊疗服务。
3.4 基于云计算的教育支撑平台――智慧教育
智慧是教育永恒不变的追求，教育的目的就在于启迪人们的智慧，新一代信息技术的发展使教育有了新特征，教育本身被赋予了智慧的内涵，以智慧的教育启迪智慧，是教育信息化的必然之路，也是现代教育发展的新阶段。
智慧教育并不是信息技术与传统教育的简单累加，它需要以智慧学习环境为技术支撑、以智慧教学方法为催化促导，以智慧学习为根基。我国教育信息化发展到现在仍然不能实现智慧教育主要是因为教学方法单一，不能很好的利用各种教育资源丰富教育手段，改善教育方法；教学环境孤立，优质教育资源共享困难；学生学习仅仅局限于教师教授，不能很好的利用互联网上的各种资源进行自主学习。云计算的出现为智慧教育带来了希望与可能，是智慧教育实现智慧的所在。云计算的核心在于计算与存储功能的虚拟化、集中化，可实现教学资源的快速统整与共享，改善教育现状。
基于云计算的教育支撑平台将全面整合教育系统中的各种优质教学资源、平台、应用等，构建一个统一的智能开放架构的云计算平台，为用户提供租用或免费服务，满足用户通过各种终端应用完成教学、学习、管理、科研、社会交往等各方面的需求，实现教育信息、获取教学资源、开展教学互动、统计教育信息与数据、形成科学决策、实施教育评价、开展协同科研等系列教育活动。
3.5 基于云计算的居民生活应用平台――智慧社区
智慧社区可实现社区内的充分联通，达到人与物、人与人的全方位交流，有助于解决民生问题，以及日渐复杂的城市管理问题。
云计算技术将全面整合社区内的物业、家居、监控、医疗、教育等各种资源，集成物业服务、家居服务、医疗服务、教育服务、安保服务等业务，集中智能化处理社区中的各种资源信息，向社区居民提供各种信息和应用服务，实现社区服务的高效运行，为住户提供一种安全、舒适、方便、快捷和开放的信息化生活空间。全面提高居民生活水平，打造最优秀的城市单元，解决城市管理难题。
4 云计算应用于智慧城市建设的意义
4.1 云计算让城市更加智能化
云计算平台以其空前强大的数据分析计算能力，成为智慧城市的“大脑”，全面协调城市生活的各个方面，实现对城市中海量数据的计算以及存储，并可提高城市中各种资源利用率，节约智慧城市建造成本。智慧城市包含城市生活的各个方面，是一个多应用、多行业、多系统组成的复杂的综合体。在智慧城市的建设中，累积了大量数据信息，并且在城市的多个应用系统之间存在资源共享与信息交互的需求。智慧城市的各个应用系统均需要存储在“云”中的各种数据，用于实现各自功能。如此众多而繁复的系统需要多个强大的信息处理中心来进行各种信息、各种数据的处理，所以说，云计算的特点能满足智慧城市建设的要求。
云计算作为一种新的计算模式和服务模式，以其海量的存储能力和可变化的计算能力著称，并且它以服务的方式提供给用户，使用户能够不同地点、不同时间、不同平台上使用，极大的发挥了网络资源的价值和优势，减少了对终端平台的依赖性。云计算对智慧城市的各类应用做出了有力支撑，以建设云计算为核心， 打造各类不同的云技术， 如电子政务云、医疗云、市政云、交通云、教育云、安全云、社区云、旅游云等， 已经成为智慧城市建设较为广泛的应用模式。这将改革整个城市的发展模式，极大的提高城市的智慧程度，促进城市各个方面健康快速发展。
4.2 云计算有利于整合城市的信息资源，推动社会和经济发展
城市各个领域之间是“相互依赖”的，是一种网状关系。智慧城市的建设需要充分了解城市中的信息，分析城市各个领域之中改的网状关系。智慧城市将城市中的人才流、物资流、信息流、资源流、资金流等信息储存在云端，全面整合城市的信息资源。
融合是智慧城市的本质所在，它将信息技术与传统产业相融合，在融合过程中将产生一系列的新型行业，如快递、网络运维管理、高端网站建设等，这些行业将间接推动城市传统支柱产业的发展。在构建基于云计算平台的智慧城市的过程中，需要先一步建立智慧政府，再以智慧政府为核心，解决交通、医疗、教育、居民生活等一系列社会管理服务问题。云计算为智慧城市的发展提供了更加广阔的发展空间。
智慧城市需要各方协力推进，更需要注重整合相关信息资源。智慧城市建设要高度重视信息的挖掘、整合与再应用。而云计算作为一种新兴的计算模式，其重要功能就是整合资源，为应用提供强大的支撑，是信息能够全方面的共享，为预测和决策提供有力的智慧参考，从而提升政府的行政能力。 例如，城市在多年的建设中以及开发了多个电子政务、电子商务等应用平台，这些系统中积累了大量有价值的资源。但这些平台式相互独立的，彼此之间没有信息交互与资源共享。同时，大量而重复的系统平台使得各行业出现了设备利用率低、管理成本高等问题。云计算中心的建设，能够有效整合设备硬件资源和信息数据，支撑更大规模的应用，处理更大规模的数据，并且能够对数据进行更深度的挖掘，从而为政府决策、企业发展、公众服务提供更好的平台。
4.3 降低信息共享的总体成本
云计算的突出特点，在于实现资源共享。采用云计算方案构建的智慧城市将提高城市基础资源的利用率，有效的降低城市基础设施的投资规模。此外，云计算还可以有效的节能能源，设备资源在夜间负载低时，可以将业务转移到部分物理资源上，而将其他空闲的物理资源关机或转入节能模式。云计算数据中心通过集中的资源管理，降低了日常维护工作量，大量的工作都转移到后台由专业人员完成，从而降低管理维护成本，提高管理效率。云计算数据中心通过资源整合、统一管理可以有效的降低信息资源共享的成本，降低了信息化的门槛，使更多的单位和企业走进信息化时代，提高工作效率。
4.4 智慧云将以多种形态支撑城市发展
信息是现代城市发展的基础，人们对信息服务的要求不断提高。相对于各行行业混杂的公众云，行业云能够提供更丰富、更有层次、更专业的信息服务，能够深度挖掘行业数据信息，推动智慧城市的建设。如针对医疗设备、医务人员、患者信息、电子病例等的医疗云，针对道路信息、车流量、天气、温度等的交通云，针对商业组织的市场情报与服务的商业云等。多个不同层次、不同大小的行业云形成一套有机的城市生态系统，支撑起智慧城市的建设，推进智慧城市的发展。
4.5 节约能源，让城市绿色化
庞大的基础软、硬件资源将造成巨大的能源消耗，绿色而节能的使用这些资源是每个行业的必然追求，也是云计算发展的初衷之一。
云计算数据中心的模式是将公共资源池租给多个用户使用，将多个硬件资源集中起来，使用专业合理的方式维护设备，降低能耗。同时，按需分配资源可有效的提高资源利用率。在夜间，数据中心整体负载降低的情况下，可将空闲资源转入休眠模式或直接关闭机器，从而在最大程度上实现数据中心绿色、低碳的节能运行。
5 结束语
智慧城市的发展是现代化城市发展的必然趋势，它将实现对城市生活环境的透彻感知、城市资源的全面调控、城市中各个部分协调配合、城市方方面面便捷运作、人和城市之间和谐共赢等。而云计算为智慧城市建设的关键点，更是智慧城市的“智慧”所在。大力发展以云计算数据中心为核心的智慧城市，是智慧城市建设的首选。
参考文献：
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[4] 方媛，林德南.智慧医疗研究综述[J].新经济，2014（3）：70-72.
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国内外许多国家都在“智慧城市”和 “智慧地球”理念的引导下，先后开展了智慧水务建设，智慧水务已成为许多国家科学管理水资源的有效载体。本文深入探讨了智慧水务的发展战略，具有一定参考价值。
【关键词】智慧水务 智能水网 信息化建设
为了更好地应对人类剧烈活动、气候变化而带来的水资源问题（如水土流失、洪涝灾害、水体污染、干旱缺水等），推动水务工作向更高信息化层次发展，国内外许多国家都在“智慧城市”和 “智慧地球”理念的引导下，先后开展了智慧水务建设，智慧水务已成为许多国家科学管理水资源的有效载体。
1 国内外智慧水务建设成果
1.1 国外智慧水务建设成果
2008年，IBM公司提出了“智慧地球”的理念，并且也在不断寻求解决方案。IBM的智慧水资源管理主要分为三个步骤，分别是协调、预测、利用，第一步是通过水资源运营数据来提高水资源运营管理能力；第二步是对长期的水资源需求和潜在的水资源问题予以预测；第三步是对水资源健康运营予以保障、协调，以便能够可持续利用水资源。IBM公司开发了一套能够具有信息、多组织数据共享、可视化设备和管网等功能于一体的智慧水资源管理系统，从而实现了跨部门协同共享、优化调度、实时采集、梳理管网顺序。
韩国KILT专家认为智能水网能够利用先进的通信技术、信息技术来指导现有水资源管理，进而提高水资源的管理、供给和生产效率，主要包括四方面：
（1）为了避免出现水渗漏问题，搭建起了智能水账单系统。
（2）为了能够高效配置和生产水资源，建立起了可替代性的水资源交易系统和利用系统。
（3）为了能够更好地推动水资源信息管理发展，可建立起先进的传感器网络和水资源管理信息平台系统。
（4）有机地连接起智能水网与电网，进而使水资源管理系统的工作效率得以提高。
日本日立公司也致力于智慧水务建设，将“智能水系统”作为 “智能城市”中的主要部分之一，该系统基于日立公司“控制、信息融合系统”来一元化管理各种水处理设施的运行数据，以便能够对水循环经营效率进行改进，可以对用水趋势进行预测，进而大幅度提高区域供水效率。
1.2 国内智慧水务建设成果
北京、深圳、上海、浙江、江苏等地先后开展了“智慧水务”建设。江苏省在2010年利用物联网技术建设了一体化的智慧水利系统――“蓝藻湖泛智能监测及打捞车船实时调度物联网系统”，智能管理、调度和感知太湖蓝藻打捞、蓝藻湖泛处置、水环境治理。
上海“智慧水网”以应用为核心、需求为导向，紧紧围绕“环境、资源、安全”三位一体治水思路及上海“四个中心”建设来开展水务信息化建设，依托智慧城市网络基础，将体制改革优势充分发挥出来，推进业务网上流转、市区协同联动、跨行业集约整合，服务于应用服务便利化、评价决策智能化、行业监管精细化、行政执法规范化，支撑社会公共服务、行业基础管理和政府职能转变。
深圳水务坚持“统一管理、统一建设、统一标准、统一规划”，并且基于服务“效益水务、民生水务、安全水务、低碳水务”建设的总体要求，对信息化建设予以统筹规划，分别从数据共享平台建设、数据中心建设、、网络建设等方面出发，积极推动发展智慧水务建设。
2 智慧水务的发展战略研究
2.1 智慧水务框架
智慧水务在信息时代既是科学发展水资源管理的新模式，也是水务现代化发展的新目标。智慧水务依靠政府管理部门、水供应商、市民的多方参与，利用新技术来实现水资源的控制更自动、服务更主动、感知更全面、管理更协调、决策更科学。智慧水务总体架构主要包括五部分，分别是智慧水务支撑保障体系、智慧水务自动控制体系、智慧水务主动服务体系、智慧水务立体感知体系、智慧水务智能应用体系。
2.2 智慧水务发展战略
（1）转变观念。智慧水务在信息时代具有极为重要的意义，为了让智慧水务更好地融入到水务管理中，应该从科学决策水突发事件、应急响应水突发事件、水务机构设置等方面来将智慧水务的优势充分发挥出来。
（2）服务融合。智慧水务以社会公众为核心，能够利用移动终端和互联网来为市民提供一站式涉水业务服务，实现水质实时投诉、网上办理行政许可、电子支付水费、智能水表等功能，进而使水务公共服务水平得以大幅度提高。
（3）领域协同。智慧水务并不仅仅只是在行业部门间实现业务协同和资源共享，而是全面整合相关领域。当遭遇水突发事件时，应该联合新闻媒体、农业、环保、水务、国土资源、林业、气象、卫生、交通等相关部门来共同实现决策支持、业务协同、信息共享，应急管理全部的涉水事务；将温馨、便捷、及时的服务提供给社会公众，将更加高效、便捷的水服务提供给涉水利益相关者；在遇到水灾害事件时，能够在第一时间内向社会各界公布，并及时采取解决措施。
（4）公众参与。智慧水务利用云计算技术来提供平台共享和数据开放，以此实现社会公众、水供应商、管理部门的共赢。这种公众参与模式可以增加公共服务的供给，减少管理部门相应的资金投入，能够让公众享受到多样化、高质量和低成本的服务。
2.3 实施途径
（1）信息技术和管理模式共存。现代信息技术（如云计算、物联网等）的成熟应用和高速发展，为智慧水务的建设奠定了良好的技术基础，使“全过程应用贯穿”、“全天候传输时间”、“全掌握采集信息”、“全覆盖感知内容”的设想得以实现，提高了水资源管理的有效性、灵活性、高效性、明确性，真正实现了扁平化、全方位覆盖、高效敏捷、精确精细的水务管理模式。
（2）专项研究与顶层设计同步。智慧水务的建设是以“统一的工作部署”、“统一的运行环境”、“统一的业务框架”、“统一的技术架构”、“统一的技术标准”为内在要求，最佳方法就是开展全局性的顶层设计，自上而下地对水务发展进行协调、集约、统筹。与此同时，也要积极开展各专项研究，做好深入规划。
3 结语
智慧水务建设是科学发展水资源的新模式，也是我国由传统水利向现代水利转变的必由之路，务必要把握住全局性、长远性的战略思想来加强智慧水务建设，值得推广。
参考文献
[1]马士玲.物联网技术在智慧城市建设中的应用[J].物联网技术，2012（02）.
[2]胡传廉.基于新技术条件的城市“智慧水网”发展规划初探[J].中国水利，2011（11）.
作者简介
袁敏（1975-），女，山东省梁山县人。大学本科学历，现为济宁中山公用水务有限公司工程师，从事技术研发和管理工作。
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一、智慧城市概述
（一）智慧城市的概念。智慧城市的提出是近来研究的一个新热点，国内外对此研究尚处于探索阶段，因此学者对智慧城市的定义众说纷纭。最具代表性的观点是IBM在2009年8月的《智慧城市白皮书》中提出来的，认为智慧城市的核心是建立一个由新工具、新技术支持的涵盖政府、市民和商业组织的新城市生态系统。欧盟委员会在《欧盟智慧城市报告》中从六个维度对智慧城市作了定义，即智慧经济、智慧流动、智慧环境、智慧人群、智慧居住和智慧管理。结合以上观点，本文认为智慧城市的建设是在充分运用现代信息技术的基础上，通过改变传统的城市运行发展方式，实现城市智慧化运行管理，使城市运行更加高效、便捷，资源得到充分利用，最终实现城市的可持续发展。
（二）内涵及特征。智慧城市是人类发展到一定阶段的产物，代表着人类社会从农业时代走向工业时代，最终发展到信息时代、智慧时代。从狭义上来说，智慧城市是指城市信息化高速发展，城市中各个行业、各个部门互相联接、数据共享、业务协同，智能化信息技术在对城市建设发展的过程中起到了巨大的催化作用。从广义上来说，智慧城市是以一种全新的城市发展理念和模式，是充分利用现代信息技术领域的成果来建设发展城市的一种新思路，其最终目的是为了实现城市的全面、协调、可持续发展。
与传统的城市形态相比，智慧城市具有以下几个特征：一是数据感知更加全面。智慧城市的信息基础设施建设比较完善，可以利用各种传感器和相关设备，对城市的治安、交通、环境进行实时监控，并获取城市建设发展所需要的各种数据和信息。二是运行更加高效。通过利用遍及整个城市的互联网、物联网以及大数据，能够及时获得所需信息，实现信息的高效流转。三是发展更加合理。智慧城市的建设提倡全面协调可持续发展，通过对整个城市发展环境的监控，并进行综合分析，主动剔除城市建设中不利因素，优化配置城市的各种资源，提高资源的利用率，实现城市的合理化发展。
二、智慧城市的档案信息服务功能分析
简单来说，智慧城市的基本理念是在运用物联网、云计算、移动互联网等新一轮信息技术的基础上，充分整合城市资源，为大众提供更加便捷、高效的社会服务和更为科学、智能的城市管理。总体上讲，智慧城市的信息服务应服务于城市的所有信息用户，主要分为：服务于政府部门的智慧政务、服务于企业部门的智慧产业、服务于社会民生的智慧民生。
（一）智慧政务。2014年3月，中共中央、国务院制定颁布了《国家新型城镇化规划（2014～2020年）》。规划中强调了智慧城市建设对于城市可持续性发展、国民经济持续健康快速发展的重要性和加强城市信息基础建设的必要性。智慧政务主要是指运用现代信息技术来提高政府管理以及政务工作的智慧化水平，建设智慧型政府。智慧政务主要包括电子政务和社会监管。电子政务平台主要供政府人员使用，利用信息技术、通信技术、云计算来实现政府部门之间信息共享，提高政府工作效率，提升政府管理能力。社会监管主要是通过覆盖整个城市的各种传感器、监控系统以及全球定位系统GPS来实现对整个城市的建设和运行进行实时监测，提高城市的公共安全防范能力以及应对突发事件的紧急处理能力。
（二）智慧产业。智慧产业是是指数字化、网络化、信息化、自动化、智能化程度较高的产业，是培训、教育、咨询、策划、软件、影视、艺术、新闻、科学、出版等智慧行业的集合。智慧产业是智力密集型产业、技术密集型产业，而不是劳动密集型产业。与传统产业相比，智慧产业更强调智能化，包括研发设计的智能化、生产制造的智能化、经营管理的智能化、市场营销的智能化。智慧城市的建设发展必然会带动传统产业的升级改造，而这也将会使整个城市的产业结构呈现智慧化发展趋势。具体主要包括：智慧交通、智慧物流以及智慧电网等方面。可以预见，在不久的将来，智慧产业将会得到迅速发展。
（三）智慧民生。经济的繁荣、社会的发展最终是为了国计民生，因此智慧城市建设的最终目标是为了改善民生，提高人们生活水平。反过来，智慧民生的完善也会提高人们生活的舒适度，使人们更有时间、金钱和精力投身城市的智慧建设，最终促进城市的智慧化。智慧民生主要包括智慧医疗、智慧教育及社区智慧生活等。
三、智慧城市的档案信息集成服务建设
利用现代信息技术，加强电子文件建设以及数字档案馆推广，积极融入智慧潮流，为智慧城市的建设提供全面及时高效的信息服务，是档案事业发展的必然选择。
（一）加强智慧档案信息基础设施建设。任何时候，基础设施建设都是必不可少的，智慧档案信息基础设施建设是档案信息采集、传输以及交换共享的基础，主要包括三个方面的建设：第一个是信息采集设施，包括智能视频监控、信息传感设备等；第二个是信息传输设施，包括宽带网络、城域高速光纤网、电信网、广电网、无线宽带网、物联网等；第三个是公共服务平台，包括云计算平台，信息资源共享与开发平台等。
构建基于物联网的档案感知系统。智慧城市以物联网为代表的信息技术为基础，而物联网则是以计算机技术为基础，它们之间相互联接交流，形成一个全覆盖的网络体系。在物体中植入芯片或者二维码，就可使物体具有智能特征。像现在流行的扫二维码关注公众号以及收付款就是物联网在实际生活中的具体应用。相应地，在档案管理中，物联网的物体包括文件档案、档案设备、人、档案保存环境等。给所有的档案、档案设备等植入具有一定感知、计算分析能力的信息设备，使档案信息系统的每一部分都具备智能特征，档案感知系统便可通过这些传感设备联网，对这些档案单体进行感知、监测、跟踪、管理，形成服务于档案的物联网，从而为档案工作人员更智慧地管理档案提供方便，也使得信息用户查找利用档案资料变得更加个性化、智能化。借助于云计算的虚拟架构，档案馆可有效地进行资源分配整合，最优化效能比例。档案馆利用云计算开展自身业务，实现档案信息的云存?Γ?利用云计算向信息用户提供云利用服务。通过“云”将档案形成者、档案管理者和档案利用者紧密地联系起来。
（二）加强智慧档案信息资源建设。档案信息资源主要分为两类，一类是传统的纸质档案，另一类是电子文件档案。为了使档案得到最大化的利用，要对传统纸质档案和电子档案进行整合管理，形成符合条件的智慧档案。这要求我们要对传统的档案进行加工，对电子文件进行统一处理。通过照相、扫描等技术将实体档案转化成数字档案，加快建设档案数据库。严格监管电子文件资源的产生，根据来源原则、全宗原则来归档，统一电子文件的标准，如标识、描述、存储、查询、交换和管理，同时也要及时进行电子档案的备份、升级，防止意外情况发生。根据用户需求，采集网络上具有档案价值的信息资源，大力建设网络档案资源，为智慧城市的管理和运行提供基础信息资源。
（三）加强档案信息服务工作的质量管理。质量是企业的生命，质量对企业的发展尤为重要，对于档案来说，也是如此。档案信息服务的质量管理主要包括两个方面：一是档案业务的质量管理。即档案信息平台的建设、档案信息检索管理、档案信息拷贝和备份管理。对这些业务流程的质量管理，需要建立一个专门的质量监管机构，明确业务过程中的权、责、利，指导档案业务过程有序进行。二是档案信息服务质量的管理。也就是说，我们除了要保证档案资料信息的真实性外，还要注重对用户提供有效的信息服务。有效的服务是指提供的档案资料是否为用户所需要、提供的速度方式是否高效便捷、服务的档案人员是否为用户所满意。
（四）加强智慧档案人才队伍建设。智慧档案、智慧系统乃至智慧城市归根到底都是由“智慧的人”来决定的，智慧人才对档案事业的健康长久发展至关重要。智慧档案人才建设是档案事业发展的一项重要内容，其主要目的是为组织物色档案专业人才，其内容包括选人、评人、用人、育人、留人等方面。智慧档案人员要认真做好本职工作，积极进取，不断学习新知识，把握档案最新领域的变化。另外，也要不断拓展自己的知识面，了解与档案紧密结合学科的知识，为建设智慧档案服务。
智慧档案人员招募可以有一个和那些在档案信息方面力量很强大的大学的院系和就业人才的合同，以及几个擅长发现档案专业人员的猎头公司的关系网络所构成。通过多种方式多种渠道来引进智慧人才，在遵循人力资源开发规律的基础上建立科学长久的人才培养机制，在抓好现有档案人才队伍的基础上进行继续教育，保证其及时掌握新知识、新技术以及新业务。在培养内部人才的同时，也要积极引进智慧档案人才，将内部培养与外部引进相结合，鼓励档案工作人员不断创新。
