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企业管理重点知识范文1
宋显峰 绥化市郊农电局 黑龙江绥化市 152000
【文章摘要】
近些年来，电力市场可谓是发生了翻天覆地的改变，电力体系也得到了进一步的完善，有效的推进了电力企业的迅速发展。而在传统的电力企业发展过程中，主要采用的是垄断经营模式，有效提高了电力资源的利用率，加快实现了节能的目的。然而，再受到新时期的影响下，我国电力市场也逐渐由原来的买方市场向着卖方市场而发生转变，在面对这一新形势的变化，电力企业只有加强做好营销管理工作，才能增强企业自身的市场竞争力，促进电力企业的稳定发展。为此，笔者就对电力企业营销管理工作进行了详细的论述，并提出了相关有效的建议措施。
【关键词】
营销管理；电力企业；问题；策略
营销管理作为电气企业工作中的重中之重，对于电力企业的可持续发展有着重要的影响和意义。因此，在电力企业的发展经营过程中，电力企业管理者必须高度重视营销管理工作，真正意识到营销管理对企业起到的促进作用，并根据企业发展情况，制定出科学合理的营销策略方案，加大对高素质营销管理人才的引进， 加强建立完善的营销管理体系，以此来逐步提高电力企业市场竞争力，这样有利于帮助电力企业在市场竞争中立于不败之地。
1 加强营销管理有利于开拓电力市场
在早起社会发展过程中，大部分电力企业主要是以自身经营为主，还未真正意识到客户对企业起到了促进作用。但是， 随着市场经济体制的不断深入与改革，我国电力市场也发生了明显的改变，尤其是面临当前竞争越来越激烈额市场，电力企业想要实现可持续发展的经营目标，创造最大化的经济效益，就必须制定出适合企业未来发展的战略决策，进一步扩大电力市场发展规模，采取更多先进优秀的管理理念，而电力营销作为电力企业中的重中之重，电力企业经营者必须高度重视电力营销管理工作，以此来开拓电力企业更大的发展空间，促进电力企业长远的发展。
2 当前电力市场营销管理存在的问题
目前，我国电气企业逐渐向着现代化、信息化的方向而发展。但是，在一些电力企业的营销管理工作中，仍旧存在着很多的问题，具体表现在以下几个方面：
2.1 经营观念较传统，市场经营理念不够完整
在企业发展过程中，由于受到传统管理理念的影响，部分电力企业经营者还在延续传统的营销管理模式，无法很好的满足于现代市场的需求，再加之缺乏一定的营销知识，没有真正对市场进行深入的调研，这就导致企业营销管理水平较差，从一定程度上，极大的制约了企业的快速发展。
2.2 缺乏完善的市场营销体系
在我国当前大多数电力企业发展过程中，普遍存在市场营销体系不完善的问题，并未紧跟时展，及时对原有的体系进行更新与调整，缺乏健全的组织机构，并且，营销管理人员素质能力偏低，致使营销管理工作效率与质量一直无法有效提高。
2.3 电力企业的服务意识不高
一直以来，电力企业都是市场中占据了至关重要的位置。但是，在其长期发展过程中，通常都是采用了垄断的经营模式。所以，电力企业中很少有工作人员能够真正了解到这项工作的重要含义，因此无法为用户提供更优质的服务，大大降低电力企业的服务水平，这也是阻碍企业持续发展的重要因素之一。
3 电力市场营销策略
现如今，电力企业想要在现代市场中占有一席之地，就要切实结合自身经营情况，制定出完善的营销策略，充分做好营销管理工作，以此来扩大电力市场。因此， 本文就具体总结了几点有效的营销策略。
3.1 转变传统的营销观念，提高电力市场营销意识
首先，电力企业经营者要从观念上真正意识到营销管理的重要性，加快转变营销管理模式，不可以完全将个人为主体， 应该与用户之间建立良好的合作关系，真正以市场导向为需求，具有长远的发展眼光，充分做好市场调研工作。将营销管理作为企业管理工作的重中之重，充分该项工作的优势，为企业创造更多的经济效益和社会效益。由此我们可以看出，加强对营销管理体系建立是十分有必要的，确定明确的市场营销定位，进一步提高电力企业服务质量，增强用户对企业的信任感， 从而促进企业更好、更长远的发展。
3.2 创新营销管理
在实际的营销管理工作中，主要包括了计量管理、业务包装、产品销售等。因此，这就需要对全部实施环节进行控制管理，同时制定出严格的管理规范制度，以此来规范电力企业中违法乱纪行为，为企业树立良好的信誉形象。其次，电力企业在对营销过程进行管理时，需要建立一套相对完善的电力营销管理机制，逐步提高工作效率，进一步加快实现电力企业中的四块目标。另外，还要做好抄核收工作，避免出现漏超、错抄等现象，造成电力企业的经济损失。而电费管理同样作为企业管理工作中的重点内容，电力人员一定要认真对电费进行审核计算，以免出现差错， 真正保证电费回收工作的顺利开展。因此，一个完整的营销工作是需要每一个业务环节的相互配合，一旦其中任何一个环节出错，都很可能会影响到电费核算的准确性，最终影响到电力企业的经济效益。
3.3 提高客户服务水平
经过多年努力，供电企业的客户服务水平有了很大提高，但还存在一些问题. 有待进一步提高：要建立一个以满足客户需要为核心的主动的营销服务体系， 做好市场变化的跟踪分析，提高市场预测的及时性和准确性，正确引导客户新的用电需求，对重点用电项目实行上门服务、跟踪服务，争取客户早供电、早投产。进一步丰富和完善供电承诺服务的形式和内容，逐步提高承诺水平。形成科学的生产调度服务：一方面要面向市场搞调度，提出更科学、更细化的调整方案。另一方面要面向市场安排检修，要最大限度地减少检修停电的次数和时间。
3.4 培养一批高素质的市场营销队伍
电力企业要加大对营销人员的专业培训，引起高素质的营销管理人才，通过自身培养和学习，打造出一支高素质的营销队伍。使其能够真正以用户需求为出发点，在日常营销管理工作中，善于发现其中存在的问题，及时采取改进对策，切实的为用户们提供全心全意的服务，通过建立健全的奖惩机制，有效调动员工们的工作积极性，以更加激情、饱满的工作态度去面对每一个用户。其次，电力企业要定期组织营销人员进行学习，让员工们能够更全面的掌握到现代企业管理观念，可以熟练的操作计算机，重点提高营销服务质量，加强改进传统的工作方式，逐步提高电力企业营销管理人员素质修养，成为企业壮大发展的有利保障。
4 结束语
总之，由于电力商品的独特性，使得电力市场营销不同于一般商品的营销活动。目前，我国电力市场营销的理论和实践还不甚成熟，对电力市场营销中存在的问题。急需从理论和实践上寻找答案。
【参考文献】
[1] 陈伟. 浅谈电力企业营销管理策略[J]. 科技资讯，2011（05）
企业管理重点知识范文2
关键词:电力企业;经济管理;法律知识;运用
1 我国电力企业发展及其经济管理现状分析
电力工业是国民经济的基础工业,在社会生产、人民生活中起到至关重要的作用。在中国经济和社会漫长的发展过程中,中国电力企业也经历了几次调整和改革。1949年建国后,中央政府成立燃料工业部,管理全国煤炭、电力和石油行业。之后体制变迁成为能源部。1993年,能源部撤销,电力工业部成立。1998年,电力工业部撤销,组建国家电力公司。国家电力公司成立标志我国电力工业管理体制由计划经济向社会主义市场经济转变。改革使电力行政管理职能移交到国家经贸委等综合管理部门,行业管理职能移交到中国电力企业联合会,国家电力公司实施商业化运营、法制化管理。2002年,国家制定了以市场化为导向的改革方案,重组电力公司管理的发电资产、电网资产。改革后,各地区发电企业都参加统一竞价,同时实行新的电价机制,此后逐步实行输配电分开,在售电环节上引入相应竞争机制。
2 电力企业经济管理中的法律风险
由于电力行业的诸多特殊性,电力企业除了要面临其它企业常见的法律风险之外,还要面临一些其它的特有的法律风险。
(1)电力企业所要面临的特有的法律风险及其危害
电力企业要面临其特有的法律风险具有广泛性、诱惑性、依附性、转化性、隐蔽性、动态性相对客观性等特点,一般包括:对外法律风险和对内法律风险。
电力企业对外法律风险包括:投资、承包法律风险;交易法律风险;上市公司的法律风险;借贷、税收、担保法律风险;资产管理法律风险;环境保护法律风险;知识产权等法律风险。
电力企业对内法律风险包括:人力资源管理法律风险和消防、卫生、安全管理法律风险。
电力企业的法律风险将会给企业带来的危害主要表现在企业的经济损失和社会的经济损失,另外,企业无形资产损失也会受到破坏,而且法律风险一旦转化为法律事件,相关责任人还要承担相应刑事责任。
(2)法律风险产生的原因
电力企业法律风险产生的原因可以分为内部和外部两个方面。对于企业内部的原因,首先是电力企业中的计划经济的惯性思维比较严重,对于面向市场和自主经营的认识不够成熟。其次,电力企业中的法制建设工作依然薄弱,在制度和法律审核上把关不严。再次,电力企业管理者预防法律风险和依法经营的的意识不强。第四,某些管理者存在侥幸心理企图钻法律空挡。第五,生产或工程设计不科学而在技术上出现问题。第六,监管工作疏忽、预防措施不严。
外部原因主要是企业的产权、公司运营、法律关系复杂,国际化程度高,另外,改革尚处在探索阶段,法律也在与时俱进的完善中,跟不上法律完善的脚步就有可能出现违法行为。
3 电力企业如何在经营管理中运用法律知识防范法律风险
目前,我国整体法律意识和企业经营环境不断健全和完善,电力企业面对各种各样的竞争和风险,如何在经营管理中运用法律知识防范法律风险是摆在眼前急待思考的问题。
(1)电力企业应该制定出完备的法律风险管理战略,重视法律风险评估
法律风险管理战略是企业在全面的考虑到发展战略、管理能力、竞争状况、资源配置等因素的基础上,制定的出具有统帅性和纲领性并且要在企业内部统一执行的战略性内容。其中包括预防性法律风险管理措施和突发法律风险事件管理预案。具体来说电,力企业要在经济管理流程的设计上确保一定数量和资质的法律顾问和法务人员参与其中,并使其作用体现在公司经济管理的每一个细节。电力企业在做出重大经济经营决策的时候,要主动邀请法律专家参与,并使其对企业重大经济管理活动的合法性和可行性进行系统、彻底的法律论证,最后提供一个书面的法律论证报告,让法律风险的事前评估工作成为电力企业经济活动最重要的步骤。
(2)电力企业应从经营管理制度上保证企业的经营决策合法
电力企业的内部规章制度,前提必须在国家的法律范围内制定。电力企业要跟据国家最新完善出台的《公司法》、《劳动法》、《劳动合同法》等完善企业内部各项规章制度和工作程序,坚持合法经营、合法管理,发现规章制度方面的漏洞要及时处理,使企业在正常的轨道上不断坚持可持续发展。特别是对于企业经济管理方面的规定要做到具体细致、考虑周全,比如合同管理、诉讼管理、招投标管理等,对于它们的操作流程和执行方式的规定都要确保全面到位。这样可以使企业在内部和外部都受到法律制度的严格规范和制约。总得来说,要建立以事前防范为主、避免事后补救、严密监控过程的内部规章制度。
(3)电力企业的法律风险防范体系要及时建立和不断完善
电力企业要严格按照相关要求,建立、健全法律风险防范机制,并且要与现代企业制度、企业文化、员工培训合理的结合起来,把法律风险防范体系当作企业内部经济管理控制体系的重要组成部分,使企业经济管理体系没有法律缺陷和漏洞。企业法律相关内容的费用支出要做出明确的财务预算,从资金上积极支持法律风险控制的健康发展。在日常管理中要严格建立企业主要领导负责制,使其与企业法律顾问、法律事务部门相联系,共同参与法律风险防范体系的监督和完善工作。
4结束语
电力行业是关系到国计民生的重要事业,如今市场化运作的发展方向有利于电力行业的健康快速发展。在这种条件下,电力企业应该充分利用自身优势,提高法律意识,运用法律知识提升企业在经济管理中的优势。
参考文献:
[1]赵煜.电力企业现代管理[J].中国电力教育,2010(03)
[2]赵维霞.我国电力企业管理现状浅析[J]. 中国电力教育,2010(07)
[3]杨国兵,蒋宇冰,方圆圆.建章立制 曲突徙薪――发电企业法律风险防范[J].中国电力企业管理,2009(12)
企业管理重点知识范文3
【关键词】知识经济时代 电子商务 企业管理
当前已进入信息化时代，IT技术的不断发展。互联网的广泛应用，加快了全球一体化进程。在这个全新的知识经济时代，电子商务在各种商业活动中普遍存在，改变了传统的商业模式。企业管理是管理人员采取相关手段合理地分配企业资源，以便获得最大效益，当前竞争激烈，为保证企业顺利运行，必须加强管理，电子商务对其有着巨大作用。
一、电子商务在企业管理中的意义
加快工作效率。传统的企业模式多采用金字塔式，这种模式结构是自上而下进行控制的，等级分明，专业分工严谨，能促进企业实行规范化管理，但层次要多达7层左右，对决策层和第一线之间的沟通产生了不少障碍，从而影响到所传信息的准确度，和电子商务相比，运行效率较低。为解决这一现状，必须引进电子商务，电子商务可对企业的结构进行调整，使其决策分散化，从而提高运行效率。
使企业管理思想朝现代化转变。由于电子商务主要是通过互联网进行的，不受地域和时间条件的限制，企业能够实时掌握市场变化情况。在实际中，经营者成功的关键在于对顾客进行全方位了解，掌握其心理规律，第一时间做出反应，尽量满足他们提出的任何要求。企业必须具备快速创新意识，加强敏捷性，迅速适应市场的不同变化，产品的质量按照国际标准。此外，作为一种无形资源，知识在企业竞争中越来越重要，企业在以往主要靠资本积累，现在则依赖知识的积累，如此才能不被淘汰，电子商务有利于企业管理观念的创新。
改变企业的管理手段。电子商务对企业管理手段作用巨大，最主要的就是计算机和互联网的应用。在传统的商务活动中，企业和客户的关系通常都是比较固定的，但电子商务的发展，企业可利用网络建立属于自己的网站，并以此进行宣传，展示企业的状况、、经营理念等各种信息给消费者或客户，形成一个全新的供应链。在网上也可招聘信息，招揽人才，选择灵活性较高且多样化的评价方式，从而使测评的准确性和科学性上升到一个新的层次。对企业内部人员来说，可在网络上随时进行沟通，实现资源共享，让员工对企业的发展现状和未来趋势有个明确的了解，从而提高企业的效率。
有利于对企业管理方式进行创新。就管理方式而言，企业管理经历了传统管理、科学管理、行为科学管理以及管理丛林的发展阶段。电子商务促进了传统管理方式的更新变化，出现了许多新方法。另外，电子商务对供应链影响巨大，提高了其高效性，对顾客的实际需求和未来需求有足够的了解，以更好地拉动产品和服务。
二、电子商务在企业管理中的应用
组织专业化。商务活动在电子商务技术的带动下也迅速发展起来，同时也缺乏大量的专业人才，有鉴于此，企业在发展中可通过招聘等方式，培养一批高技术人才，打造一支专业化极强的队伍，依靠此队伍进行更加专业化的商务活动组织，建立专业的运营团队。
管理科学化。为适应时展，企业应采用现代化的管理手段，满足行业要求。为此有必要引入电子商务技术，管理者通过电子商务可对本行业做一个全面的了解，并及时掌握最新消息，学习最新的管理手段，加强管理的科学性。同时，可与优秀的企业或管理人员沟通交流，学习经验，这一切信息都可利用电子商务技术获得，实现企业管理的科学化。如淘宝网，既能在线完成商品的销售，又可实现商品员工之间的科学化管理，从而节省了许多人力物力。
管理创新化。当前知识经济时代，市场竞争尤为激烈，为加强竞争力，企业需引进电子商务技术，对管理手段进行优化，经营策略和制度上都予以创新，以适应当前社会需求。采用先进的信息化技术，准确采集市场信息，进行科学的分析预测，做出较为合理的决策，尽量避免因时间拖延而导致损失。
成本低廉化。在传统的采购中，经常是企业客户面对面地商榷，需耗费大量人力物力，电子商务技术可解决这一问题，减少双方洽谈所需的时间，通过更为便捷的途径促成企业和客户之间的交流合作，使额外成本大幅度降低。同时，企业的产品信息和服务信息可在专门网站上得到充分展示，让客户有更多样化的选择，而且管理者可将这些信息与其他企业对比，发现自己的不足，并加以改进。
三、电子商务发展对策
转变观念。企业内部人员都应引进新观念，加强对电子商务的进一步认识，特别是高层管理人员，需对电子商务的优势有个全面了解，并明确它对企业能起到的作用，考虑各部门各员工的实际情况，对其做相对应的培训。培训内容有电子商务知识和计算机、互联网知识等。通过培训，让员工对电子商务有个正确的认识。
优化结构，完善管理方法。为适应现代化发展的需求，企业结构应呈扁平化趋势，裁剪一些不必要的信息传递部门，把重点放在数据采集部门和技术部门。管理方法也要有所改进，企业应转变观念，实施科学化管理，规范管理制度，以提升整体水平。
建设专业队伍。电子商务人才短缺，企业应专门培训一批应用于通讯技术、计算机以及自动化技术等不同层次的人才，既要了解行情，又得懂得管理经营，同时熟悉相关法律，并具备一定的技术。可通过办培训班等途径为企业培养一批复合型人才，打造一支高素质队伍。
四、结束语
综合以上分析，电子商务技术的运用可节约企业成本费用，优化管理结构，实现产品的个性化展示，提高企业在市场中的竞争力，从而带动经济效益，使企业得到更好的发展。
参考文献：
企业管理重点知识范文4
一、高职院校广播电视中心发展现状
随着网络多媒体时代和以微信为代表的手机时代的到来，高职院校广播电视中心越来越呈现出被边缘化趋势。这样一来，传统广播电视的受众也就越来越小，这就导致高职院校广播电视中心发展面临诸多瓶颈。
（一）硬件设施落后
硬件设施作为高职院校广播电视中心发展的前提条件，其覆盖密度和广度直接影响到节目的传播。当前大多高职院校广播电视中心的设备功能都比较落后，设备上相对陈旧，再加上校区扩建以及线路老化等诸多原因，在校园内甚至都有广播的“盲区”，这就需要对老化设备以及广播系统更新改造。然而，部分院校弱化了校园广播的主流媒体作用，再加上经费问题使得高职院校广播电视中心建设一直滞后。
（二）节目单一、内容缺乏互动
在潜意识里面，很多高职院校都把校园广播电视中心的播音人员当成是社会新闻和校园新闻的播报员，一旦新闻播报成为校园广播电视中心的首要工作的话，那么校园广播电视对现在这些90后大学生来说也就极大地缺乏了吸引力。特别是在当前网络时代背景下，大学生更喜欢利用网络来获取信息，而校园广播的信息传递量远不及网络新媒体。校园广播节目的类型一般多是以时事新闻、体育、文学、音乐等为主，素材多来源于网络，通过播音元的朗读来进行传播，这种节目形式太过单调，内容上也谈不上丰富多彩，至于贴近生活实际就更无从谈起了。因此就需要深入到学生中间去，了解他们到底需要什么样的节目，想方设法能在节目当中与广大学生互动起来，这样才不会出现广播天天响，听众却没几个的尴尬局面。
二、高职院校广播电视中心的企业化管理
要想做好高职院校广播电视中心的企业化管理，首先就得从战略分析的角度来确定当前形势下的高职院校广播电视中心的使命。尽管当下高校广播电视中心作为校园主流媒体的作用正受到全面冲击，但是广播电视在实效性、收听随意性、听觉魅力等等方面依然有其独特的优势，高职院校广播电视中心的长足发展还尚有值得期待的地方。在社会主义经济市场下，这就需要我们重镇旗鼓，以企业化的管理模式来运营高职院校广播电视中心。
（一）构建企业化管理机构
首先在人事制度上要进行改革，要把之前高职院校广播电视中心的各项任务落实到个人头上，构建一个以广播电视中心负责人（站长）为主导，其余人员为主体的自主管理的广播电视中心企业化管理新模式，实现人员企业化的角色变换。播音组、新闻组、点播组、知心组、音乐编辑组、影音组等等分别负责生产车间各种“生产材料”的“组织运输协调”工作。另外在聘用制度上也应当从严管理，实行能上能下制度和试用期制度，确保高职院校广播电视中心人才队伍保持优秀水平。
（二）在管理制度上实现企业化
校园广播一直受到全媒体时代冲击其本质就是校园广播的人员和内容已经不能适应当前企业化趋势，这也从侧面反映出校园广播电视中心与校园文化、班级文化和企业文化不断脱节。因此，要将整个校园广播电视中心融入到企业化管理中间去。同时模拟企业工资制度，将各小组成员绩效考核后的成绩折算成学分或者直接以现金的形式补贴给各小组绩效考核的佼佼者，这就让各小组成员都能明确，一旦进入到企业以后，每个行为和思想状态都有可能成为日后影响职业发展和工资收入的重要因素。
1.营造企业化的劳动氛围
在校园广播电视中心内部墙上贴上一些标语，如“细节决定成败”、“态度决定一切”等等，在广播电视中心内形成一种人人竞优的企业化劳动氛围。尽量在每个小组成员的办公桌上显示其职位，让广播站更情景化于生产车间。通过这样的情境模拟，让广播站各小组成员意识到企业内部竞争的残酷和严肃，高职学生也就对未来将要工作的企业更加熟悉。
2.组织各小组成员实地参观，实现校园角色和企业角色的互换
高职学生可能在校园内总是憧憬未来，总认为学习和工作相比十分无趣，学习起来没有动力。让校园广播电视中心的各小组成员到企业实地参观以后，增强他们的竞争意识，反思自己在平时广播站的工作中突出的长短，提高其自身认知能力以及对技能汲取的渴望。
企业管理重点知识范文5
【关键词】银企互联；资金管理；中国电信；实践
一、电信企业资金管理中的现状和问题
通信行业是一个资金密集型的行业。根据2011年财务年报披露，中国电信2011年经营收入达2450.41亿元，同比增长11.7％，EBITDA为942.66亿元，同比增长6.5％，EBITDA率为40.8％。公司股东应占利润达164.04亿元，同比增长10.5％，每股基本净利润0.2元。财务管理是企业管理的重要组成，而资金管理又是财务管理的关键因素。中国电信作为业务收入规模如此庞大的集团企业，加强并完善资金管理对提高整个中国电信的财务管理水平,提升企业价值具有十分重要的作用。中国电信在2005年提出了由传统基础网络运营商向综合信息服务提供商的战略转型策略。为实现战略转型，中国电信除了在技术革新、运营创新、业务牌照等方面实施转型外，还实施全方位的内部控制来提高运营效率，降低运营成本，实现利润增长。要实现转型，推进组织架构由固网分散经营向全业务集约运营转变成为必然，精细化管理的集约运营模式要求在财务管理方面也实现财务体系、资源配置的优化，加强资金管理就成为财务转型的重要工作。中国电信作为基础电信运营商，在全国各省市县都设有分支机构，跨地经营，分支机构庞大。如广东电信就下属21个市分公司、135个县分公司和1195个营销服务中心。每个市县分公司都有自己独立的财务功能和资金管理人员，在财务管理方面存在结构重叠、人员众多、资源浪费的问题。中国电信在长期的发展中实行的是粗放式管理模式，在财务管理特别是资金管理方面存在着由于资金管理使用分散而导致的资金闲置率高、财务费用多而导致的资金管理成本高、资金有效使用率低而导致的短期贷款多等问题。每个分支机构根据各自需求，开设不同的银行账户，导致资金冗余量大，融资贷款费用高，结算手续费高，导致财务统一管理和控制难，财务管理风险较高。
二、电信企业实施银企互联的主要做法和经验
1．实施财务共享服务，推动财务管理精细化。为推动企业转型，中国电信近年来实施从粗放式管理模式向全业务集约运营的转变，在财务管理方面也实施精细化管理。实施财务共享服务是中国电信在财务转型中的重要一步。2008年底，广东电信作为首家省级成立财务共享服务中心（Finance Shared Services Center,以下简称FSSC）电信公司，围绕集约运营战略，创新财务集中运营模式。目前中国电信下属所有省级公司已陆续基本完成了FSSC的搭建工作。在逐步实施财务共享服务的过程中，中国电信首先是重新定位财务职能，统一财务内部架构，使财务职能转型为服务业务经营。各省级公司将财务职能重新划分管理会计和财务会计两部分，成立财务共享服务中心，将省级公司本部和地市分公司的财务核算和资金支付集中处理。其次是完善财务规章制度，统一会计处理标准，建立保证FSSC规范运作的流程体系。第三是运用信息技术手段，集成财务信息系统，提高FSSC的服务质量和效率。财务信息系统除了包括常规的财务核算系统外，还在资金支付体系关联银企互联系统，大幅提升资金支付效率。
2．通过银企互联，打造安全高效的资金集中结算和稽核平台。随着财务共享服务的实施，中国电信省级公司的资金逐步集中由财务共享服务中心结算。如广东电信全年资金支付量在240万笔左右，月均支付结算量近20万笔，如果仍采用传统的手工操作模式，如不大量增加人员，将无法应对业务增长需求，无法满足外部客户和内部员工付款时限要求，对企业利用社会力量进行市场拓展以及上下游合作伙伴的关系会带来不利影响，更难以开展质量和效率管控，确保企业资金安全和效益。广东电信在建立财务共享服务中心时就提出了利用信息系统手段进行全省资金集中结算的思路，并把依托银企互联、打造安全高效的资金集中结算和稽核平台项作为提升资金结算效率和效益、保障资金安全、打造企业资金结算竞争力的重要项目。该项目从银企直联系统实施的深度和规模上，在通信运营商行业及中国电信省级公司中均属领先水平，得到过同行和中国电信集团公司的高度评价。
3．银企互联实施上具有全覆盖、高度集成、安全性和准确性高的特点。中国电信作为通信运营商在企业信息化的建设方面水平很高，在实施财务共享服务伊始就需要资金管理操作能直接同步到银行进行相关处理，银行提供的电子账单能够同步更新到财务系统，避免在资金管理系统和网上银行进行重复操作。因此资金管理与网上银行系统对接就成为迫切需求。企业需求促使各大银行推出银企互联模式，通过企业的ERP系统与银行网上银行系统的有机融合和对接，整合银企双方的系统资源，成为中国电信实现资金集约管理的有效手段。
广东电信实施的银企互联具有以下特点：首先是全覆盖。银企直联范围涵盖资金结算涉及的所有类型：包括全省的资金调度结算、对外支付集中结算、费用薪酬集中结算发放等。
企业管理重点知识范文6
关键词：非点源污染 最佳管理措施（BMPs） 效用评价
非点源主要是指冲积物、农用化学物质等分散污染源。与点源污染相比，非点源污染具有许多复杂的特性，归纳起来主要包括：随机性、广泛性、复杂性、滞后性、时空性、初级效应等[1]。在点源污染不断得到控制后，非点源污染对环境造成的危害日益突出，成为水环境污染的重要来源。据美国、日本等国报道，即使点源污染全面控制之后，湖泊水质达标率仅为42%，美国的非点源污染量占污染总量的2/3，其中农业的贡献率为75%[2]；据荷兰农业非点源提供的总氮、总磷分别占水环境污染总量的60%和40-50%[3]。而从我国的研究现状来看，农业非点源污染是造成太湖流域、巢湖流域水体富营养化现象的重要因素[4,5]。
由于非点源污染具有众多复杂的特性，其控制与点源污染的控制有很大区别。点源污染可根据污水排放标准和总量控制原则进行控制，而非点源污染控制更多的是采用综合措施。目前提出的非点源污染控制技术措施以美国的最佳管理措施（Best Management Practices，BMPs）最具有代表性。美国国家环保局、农业部水土保持局和各州政府都有相应的BMPs实施细则和办法，提倡运用管理和工程措施控制非点源污染[6]。
一、BMPs简介
BMPs是保护水环境免受污染的一种措施，通过采用清洁生产或提供水污染养分设施来达到水环境保护的目的[7]。USEPA将最佳管理措施（BMPs） 定义为“任何能够减少或预防水资源污染的方法、措施或操作程序，包括工程、非工程措施的操作和维护程序”[8]。BMPs 通过技术、规章和立法等手段来达到减少农业非点源污染的目的，其着重于源的管理而不是污染物的处理。
BMPs 从最初提出应用于控制土壤侵蚀，到现在被广泛应用于农业非点源污染的控制，仅仅经历了短短几十年的发展时间。具体来说，BMPs主要可分为工程措施和管理措施两大类型。现在已提出的最佳管理措施主要有：少耕法、免耕法、变量施肥、测土施肥、植被缓冲区、人工湿地等方法。
二、BMPs在农业非点源污染控制中的应用
（一）工程措施
工程措施主要是采用生态工程措施，通过增加渗透来减少地表径流，来降低农业非点源污染的风险。这里介绍的BMPs工程措施主要包括人工湿地和植被缓冲区。
1.人工湿地
人工湿地(Constructed wetlands)是人工建造和监测控制的与沼泽类似的地面，其设计和建造是通过对湿地自然生态系统中的物理、化学和生物作用的优化组合来进行的。人工湿地系统净化水质的物理、化学、生物过程和天然湿地系统一样，包括：（1）悬浮颗粒物在重力作用下沉淀；（2）溶解态污染物由于环境条件变化而发生吸附、络合和沉淀反应；（3）碳、氮、硫等元素的化合物在微生物的作用下发生形态转化；（4）湿地生物对污染物的吸收利用[9]。
人工湿地对于TN、TP、COD、BOD5、重金属等有较高的去除率，可以获得污水处理与资源化的最佳生态效益、经济效益和社会效益，是控制农业非点源污染的重要工程措施之一。一项调查研究表明，巴西Piracicaba市的Engenho湿地对磷、硝酸盐和氨的去除率分别达到了93%、78%和50%[10]。段志勇等对用工业锅炉炉渣作为填料，由芦苇、茭草、菖蒲等水生植物组成的人工湿地对滇池非点源污染进行研究，发现湿地对COD的平均去除率约为79％，TN平均去除率约为68％，TP去除率约为60％[11]。
适当的面积和容量是湿地净化能力的重要保证，不同水质保护目的所要求的湿地面积是不同的。Mitsch等总结了一些地区不同水质保护目的所要求的湿地面积比例[12]。Hey等根据多个小流域的实验结果得出结论认为，占流域面积1%～5%的湿地已足以完成大部分过境养分的去除工作[13]。除此之外，对人工湿地各种影响因素的研究（湿地淹水状态、pH值、水生植物类型、湿地土壤类型等）[14]，也促进了人工湿地在控制农业非点源污染方面的应用与发展。
2.植被缓冲区
植被缓冲区（Vegetated buffer zone）是设立在潜在污染源区与受纳水体之间由林、草或湿地植物覆盖的区域，通常为带状。植被缓冲区主要对污染物进行阻截、吸收和转化，从而达到去除污染物的目的。植被缓冲区的净化污染物机理如下：（1）降低地表径流速度并对其中的颗粒态污染物起过滤和拦截作用；（2）缓冲区的植物吸收溶解态的污染物；（3）缓冲区的土壤吸附溶解态的污染物；（4）促进氮的反硝化[6]。
植被缓冲区的效果取决于其规模、位置、植被、水文条件和土壤类型等因素。通常缓冲区呈带状沿水体分布，其具体形状根据地形、地表和地下径流的运移途径而定。Haycock等总结了不同水质保护目的所要求的缓冲区宽度。一般来说，5m宽的缓冲区即可拦截大部分粗颗粒泥沙，当带宽大于10m时，其对泥沙的总体拦截率可达80%以上，对总磷的拦截率达到50%[15]。另有研究表明，植物缓冲区可有效地吸附径流中有毒氰化物、氯化物和苯等有机物，在坡地布设4m×2m植物过滤带，径流通过时有机物的吸附率达85%[16]。
我国南方的人工多水塘系统作为一种独特的缓冲带，也具有很强的截留来自于农田的径流和非点源污染物的生态功能，在巢湖两年研究发现多水塘系统对地表径流截留平均比例达到85.5％，总氮和总磷截留平均比例分别是98.0％和96.0％[17]。
（二）管理措施
BMPs的管理措施包括三个层次，均是围绕一个中心原则，即最大地保证物质循环的效率，减少元素的输出损失，从而满足植物生长的需求，同时降低对环境的影响。养分管理和耕作管理都是通过控制污染源扩散达到防治非点源污染的目的，景观管理既从源头减少非点源污染物的产生，又在污染物运移过程中进行拦截并促进其向无害形态转化。
1.养分管理
2001年，我国氮肥施用量达到2400多万吨纯氮，占全世界总用量的30%左右[18]，2005年我国的氮肥施用量达到3000多万吨纯氮，占全世界总用量的35%左右[19]，我国已成为世界最大的氮肥生产和消费国。根据本课题组对崇明岛农业用地的调研中发现，在崇明全岛范围内的露天及大棚土壤中，均存在明显的硝酸盐累积，并出现了土壤酸化、盐渍化等土壤退化现象（表1）。农业土壤中大量累积的N、P以及农药残留物等是造成农业非点源污染的主要物质源。
表1：崇明芦笋大棚土壤理化性质
养分管理的目的正是减少引起非点源污染的污染物的施用量。其主要包括测土施肥（Soil testing and fertilizer recommendation）和变量施肥（Variable rate fertilization）。测土施肥的目的是针对土壤的养分供给能力和水平来推荐合理的养分补给措施。由于土壤性质的差异性，测土施肥成为重要的管理内容。过去测土施肥的主要目的是获得最大的产出，现在则更多地强调使用经济适宜的肥料数量以保护环境。变量施肥是利用GPS（全球定位系统）和GIS（地理信息系统）技术，将土壤养分分布进行数字化，在此基础上，根据区域内土壤养分的变化自动调整肥料用量，其实质是自动的高效的测土施肥技术[20]。
另一方面，对于养分补充量的计算是养分管理中的又一难点，其必须在满足作物产量的同时获得最大的生态效应。国内学者对此做了大量研究，提出了安全施用量、生态适宜施氮量等概念[21]。而国外的研究重点集中在化肥施用的模型计算。在对前茬土壤硝态氮含量的测量以及玉米各生理期需氮量的动态计算模拟基础上，北达科他州和明尼苏达州的玉米地硝态氮累积量下降了近40%[6]。
养分管理还包括其他诸多措施,如肥料深施、平衡施肥和使用缓释肥料等。这些管理措施的共同目的是抑制养分的释放速度，使之即满足植物的生长需要,又减少过剩养分的浪费。合理安排农药化肥的施用时间也是一种管理措施，它的目的是减少污染物与降水之间的作用，从源头防治非点源污染。
2.耕作管理
耕作管理是通过降低污染物迁移能力,达到防治非点源污染的目的。免耕―少耕法（Zero or minimum tillage）是一种替代传统翻耕的新型耕作方式，不翻耕或最低限度地扰动土壤以此来保护土壤结构，增加土壤的渗水性，提高土壤抗水蚀能力，减少地表径流，从而控制水土流失和非点源污染。
Mario等比较研究了四种耕作方式径流和泥沙量：传统耕作、免耕无作物残茬覆盖、免耕和33%的作物残茬覆盖及免耕和100%的作物残茬覆盖。结果证明，传统耕作的径流和泥沙量高于另外三种耕作方式[22]。Sharpley等研究了磷在农田中流失的敏感性，发现按以下顺序降低：传统耕作小麦田
耕作管理还包括其他诸多措施，如等高线种植、作物残茬覆盖、合理轮作等。其中，作物残茬覆盖的突出特点是可以增强土壤蓄水能力，阻滞地表径流，减少由于土壤侵蚀造成的养分、农药进入水体的数量。合理轮作则是利用不同作物的生理特征、吸肥特性来改善土壤养分元素累积状况和土壤理化性质，从而减轻非点源污染负荷。
3.景观管理
景观管理就是合理地调节区域内各种景观单元的比例和空间结构，达到提高养分循环效率和减少养分输出的目的[3]。常见的景观管理多为小尺度的，以流域为单位的管理，例如生物篱和水边林带都是景观管理的有效措施。
生物篱又称等高植物篱，主要形式是在坡地上沿等高线布设密植灌木或灌化乔木以及灌草结合的植物篱带，带间布置作物，通过对植物篱周期性的刈割以避免对作物的遮光效应。植物篱在国外的应用主要是与植被缓冲区联合在一起。选择合适的植物篱带间距是其能否发挥水土保持效益的关键，需要在试验的基础上确定。水边林带实际上是受纳水体边上的植被缓冲区，它的作用机制和植被缓冲区相类似。
三、BMPs的效用评价
对于管理措施环境效果的评价一般可以通过水质监测与模型模拟2种方法进行。水质监测通常费时费力，而且监测本身也不能对非点源污染产生的来源进行鉴别或跟踪污染物的迁移过程。模型模拟与地理信息系统（GIS）的结合可以在流域尺度上进行有效的非点源污染定量研究和关键源区的识别。常见模型如农业非点源污染模型 （AGNPS）、ANSWERS模型、SWAT模型和SWRRB模型可以完成上述任务。研究成果表明AGNPS模型在模拟预测流域径流过程及营养盐的流失过程上有明显的优点，而且还可以用来模拟评价最佳管理措施（BMPs）的环境效果。在中国，AGNPS模型已经被引入到农业非点源污染控制研究工作中[23,24]。
曹文志[24]、张玉珍[25]等先后在福建省九龙江上游的五川小流域进行研究。2002年曹文志[24]利用GIS以及数字高程模型提取AGNPS模型所需的水文和地形参数，并通过实地调查及专题制图等手段获取AGNPS模型所需的土地利用、土壤质地及施肥水平等其它参数，最后利用监测降水、实测水文参数、营养盐及沉积物负荷等验证了AGNPS模型在我国东南亚热带地区的适用性以及农业非点源污染物负荷估算及评价的应用潜力。
2005年张玉珍[25]等利用多年的降雨-径流、水质实测数据先对农业非点源污染模型（AGNPS）进行了模拟校验，用校验后的模型模拟评价了2项现状管理措施（等高耕作与多水塘系统）和3项假设情景方案（降低30%施肥水平、坡地果园退耕还林及其组合）。结果表明等高耕作与多水塘系统对于降低营养盐的流失效果显著，另外3项假设措施方案也有相当好的环境效果。
四、BMPs在中国非点源污染控制中的应用前景
BMPs系统是用来防治水污染和取得资源管理的目标，BMPs的执行需要鼓励生产者志愿参与，具备明确的管理目标，同时还要有具体的计划组成、规章制度，并且与教育、财力和技术等相结合。
目前，利用BMPs控制非点源污染在我国尚未系统开展工作[6]。中国实施BMPs来控制农业非点源污染，应当采用国家、地方政府和农户共同参与的战略。国家农业部门和环保部门制定BMPs的管理目标和实施导则，地方政府根据地区天气、土地等特点制定实施BMPs的近期、长远管理目标和实施细则、计划，制定时考虑的主要因素是操作简单有效、费用低廉，使农户乐于接受。同时。利用已经存在的农村农业技术推广体系推广BMPs，政府对这些农村基层农技站提供到位的指导和有效的监督。农户参与本着自愿的原则。在实施BMPs战略中，政府起引导、鼓励的作用，同时可以采取财政补贴、免费为农户进行培训的方法激励农户采用BMPs。
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