企业文化营销范例

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企业文化营销

企业文化营销范文1

企业在不断地发展过程中能够形成符合自身发展的特定的企业文化。它是支撑企业发展的内在动力,同时也能够将企业员工紧紧地凝聚在一起,从而使员工为企业更好地发展贡献自己的力量。企业文化是不断发展和变化的,因此企业文化具有动态性的特征。企业文化在发展的过程中会受到很多外界因素的影响,例如:社会文化的不断发展、科学技术的不断提高等,因此企业文化也会不断变化和发展。认识企业文化的动态性特征并有针对性的对企业文化建设工作做出优化,能够帮助企业树立更好的形象,并在市场竞争中占据有利地位。

二、企业品牌的概念

企业品牌是企业进行宣传的重要标志,它是被企业客户所认可的企业形象。企业品牌可以帮助企业树立更好的公众形象,使得企业在竞争中处于更加有利的地位。企业品牌能够提供给消费者更好的产品体验,这是其他企业无法媲美的。而企业客户能够通过企业品牌感受到企业的形象,所以企业应当重视自身品牌的建设,通过品牌的优化来提高顾客忠诚度并获取更高利润。

三、企业文化对企业品牌营销的影响

企业文化是在企业的不断发展中逐渐形成的共识,企业品牌是在企业文化的基础上逐渐树立起来的企业的公众形象。因此,企业文化对于企业品牌营销有着重要的影响作用,主要体现在以下几个方面:

(一)企业文化对品牌文化和营销观念的影响。

企业文化是员工在企业工作的过程中,不断形成的文化因素。品牌文化也是在品牌不断发展的过程中形成的文化因素,品牌文化是建立在企业文化的基础之上的,因此企业文化对品牌文化有着重要的影响。同时,企业文化对员工的工作行为起到了一定的影响,也影响着员工的营销观念,使其能够符合特定的企业文化。所以企业的文化对品牌文化和员工的营销观念都有着重要的影响,只有充分认识到企业文化对品牌的影响,才能够不断促进企业文化和企业品牌的共同发展。

(二)企业文化对品牌个性的影响。

品牌个性是企业产品个性的重要体现,同时也在一定程度上体现了企业的文化特征,虽然企业的品牌文化与企业文化之间存在着很多不同之处,但是品牌文化是建立在企业文化的基础上的,因此品牌个性或多或少地都会受到企业文化的影响。而且企业文化是独一无二的,因此在企业文化基础上树立起的品牌个性很难被模仿,所以能够促进企业品牌个性的不断发展。

(三)企业文化对品牌建设的影响。

企业文化在一定程度上能够帮助企业树立公众形象,良好的企业文化对品牌建设起着重要的影响,企业文化帮助企业树立良好的品牌形象,良好的品牌形象促进了品牌的传播和建设;反过来,品牌的建设和传播能够帮助企业树立良好的公众形象,良好的公众形象可以帮助树立良好的品牌形象。所以说,企业文化与品牌之间是相关影响、相互促进的关系。

(四)企业文化对品牌竞争力的影响。

企业文化是促进企业发展的重要内容,同样品牌文化是影响品牌竞争力的重要因素,因此企业文化对品牌竞争力也有着重要的影响作用。例如:良好的企业文化能够确保企业的产品质量,提高员工的责任意识,从而促进企业生产质量较高的产品;产品质量的提高能够提高品牌的竞争力,从而使得消费者对品牌产生一定的依赖心理;同时,良好的企业文化可以促进企业员工更好地为消费者进行服务,同时提高品牌的售后服务功能,使得消费者逐渐信赖企业的产品。

(五)企业文化对品牌营销战略执行的影响。

企业文化可以对品牌营销战略执行起到一定的影响,企业文化使得员工之间可以达成一定的共识,能够促使销售人员更好地执行品牌的销售战略。采用企业独特的方式对产品进行营销和推广,从而使得企业文化对消费者产生更多的影响,能够使得企业品牌更快、更深入地扎根于消费者心目中。因此,可以说企业文化对品牌营销战略执行产生了深刻的影响,可以帮助企业更好地执行品牌营销方案,促进企业的不断发展。

四、小结

企业文化营销范文2

关键词:商务礼仪;现代企业;文化品牌;品牌营销

1引言

借助商务礼仪企业可以改进顾客关系管理,以及实现对企业文化品牌的营销。商务礼仪可以从一些小细节中体现企业的文化理念、树立企业的服务为主的形象以及提高企业的凝聚力,总之商业礼仪对与企业的发展有着重要的作用。下文将从商务礼仪在企业发展中的重要性,以及商用礼仪如何才能够在现代企业文化品牌营销中运用这两个具体方面进行探讨。

2商务礼仪在企业发展中的重要性

礼仪是对于礼节仪式的总称而礼节是礼仪中最基础的组成。礼仪实际上是一系列礼貌和礼节的组成,主要是在说明人际交往要以礼貌和尊重为基础,诚实守信的进行交流和交往。而商务礼仪也是礼仪中的一种,在商业中应用商业礼仪可以更好地促进企业的发展,为了更好地利用商务礼仪促进企业的发展,可以要求商务人员要规范自己的谈吐和形象,在尊重顾客的前提下维护自己的不卑不亢,做事和为人处世要讲规矩和守规矩[1]。商务礼仪是最能够在细节处展现企业的文化和经济水平的高低,在市场经济发展得越来越成熟的今天,商务贸易往来也越来越密切,一个企业具备良好的商务礼仪可以最大限度的展现企业文化、经济以及综合水平之高。在具体的商务场合当中,相关的商用礼仪是人际交往过程中的必不可少的润滑剂,营销人员运用相关的商用礼仪技巧可以有效地减少摩擦和矛盾,这样在商务场合中就可以避免一些不必要的不愉快,可以使得有关工作更加顺利的开展。每一个商务人员都是企业文化和企业精神的代表,商务人员具备的商务礼仪可以更好地展示企业的形象。企业可以借助商业礼仪来实现比较高的层次形象定位,这就要求企业对员工进行培训,提高员工的素养和服务态度和质量,每一个企业的员工都是展示企业文化的一张铭牌,所以企业应该严格要求员工的内在素养和礼仪,以及外在的形象管理[2]。这样具有优秀员工阵容的企业,可以在竞争激烈的市场上发展和壮大。

3现代化企业文化品牌的营销中运用商务礼仪

一般进行营销有线上的营销以及线下的营销。线上的营销又可以分为网络营销和电话营销。具体来说,在进行网络营销时要注意礼貌用语,以及时间的选择,让客户可以感受到销售过程中的礼貌和尊重。而对于电话营销则是要注重电话的礼仪,电话也是一种重要的营销方式。对于企业来说,电话联系和沟通是在许多商业合作过程中比较常用的谈话方式,对于电话拜访也有很多礼貌要求和礼仪技巧,但是最主要还是要在电话洽谈中表现诚恳的态度和礼貌[3]。在进行电话联系之前,相关的商务人员应该要提前熟悉对方的企业文化和业务,或者对于顾客的消费习惯有所了解。这样不仅可以增大合作成功的几率,还可以让对方感受到企业的专业和相关商务人员的敬业。在进行初次面对面商谈时,商务人员要是相与客户在后面有更加深入的交往和合作,相关商务人员在进行商谈之前,应该对与本身的商务形象有一个明确清晰的定位,这样可以给客户留下一个比较好的印象和评价,让客户有继续交流下去的欲望,这样才可以达到商业洽谈的目的。但是,当与客户进行初次见面时,会有更多的礼仪和规矩,一般商务人员在与客户进行初次见面时,要特别注意称呼的应用不可以不称呼对方直接就进入主题,这样对于顾客而言会有一种不受尊重的感觉,同样也不可以替代称呼直接就与客户套近乎称兄道弟的,这样会让表现商务人员的不庄重的形象。最后,不可以使用地方性称呼。总之,一切不合时宜的称呼不可以使用在交谈当中。在商务人员与顾客在握手的过程中要注意相关的握手礼仪,一般要主动伸手和客户握手假如对方是一名女士则要等待对方,看对方是否愿意握手。在于顾客握手的时候不可以佩戴帽子或者手套,并且在于顾客握手的时候要尊重对方的文化和风俗习惯,这样可以在充分尊重对方的前提下为自身企业带来许多的利益和增大合作成功的可能。商务人员在进行商业活动的时候要热情大方,以及具备相关的专业素养。比如在进行商业接待的过程中要明确接待工作的相关原则、商务接待的责任与分工、相关的流程和安排、接待的经费以及相关的一些注意事项。这些都是一些比较小的礼节和细节,但是在于顾客交谈时运用这些不起眼的礼节和细节却可以在最大程度上展现企业的专业和形象。商务礼仪在现代企业的运用不仅可以提高企业的文化品牌影响力,和更高层次的市场定位,而且还可以让顾客对具备良好商业礼仪的公司有更多的好感。这样可以不断促进企业的发展。

4结束语

商务交往就是为了能够达成商业合作的目标,而为了能够更好地达成这一目标应该商务人员在接待时应该具备有相关的商务礼仪。企业提高商务人员的接待素质,和明确接待的具体活动和内容能够有效地提高合作的概率,更重要的是商务人员在进行商务接待时体现的是企业的文化品牌和形象。因此,商务活动中借助商务礼仪可以在无形中提高企业的形象以及为企业获得更多的利益。

参考文献

[1]栾媛媛.试论企业借助商务礼仪改进顾客关系管理的策略[J].东方企业文化,2014(2).

[2]刘雯.商务礼仪实践教学中体验式教学的应用[J].今日财富:中国知识产权,2017.

企业文化营销范文3

企业文化营销的难点不在于形成一个较正确的企业文化和文化生命周期,而在于凭借直觉、职业判断和某些科学根据,正确的创建(或革新)企业文化幷确定生命周期各阶段的临界点,制定出一整套的营销对策,当企业文化陷入危机时能够力挽狂澜,拯救企业文化,开辟新通路。要使企业文化永葆青春,最有效的办法是创新和发展,将开创期和稳定期的临界点提前,稳定期和衰退期的临界点无限期推后。员工是企业文化最直接的接触者,他们的感受是对企业文化的价值或症结的最直观的反映。对企业员工而言,完全接受一种全新的企业文化是需要时间的,他们本身的观念与企业文化可能存在这样或那样的冲突。这种文化冲突有时能对企业正常运作造成极大的破坏作用。因此,在建立(或革新)企业文化时,如何处理临界点,减少冲突,使企业文化和员工个人观念以最快的速度融合,成为企业文化中急需解决的问题,从而导致企业文化营销的产生。企业文化营销是一种把“人”作为营销活动的核心和组织的最重要的资源,把组织内外全体成员作为营销的主体,围绕如何充分利用和开发组织的人力资源,服务于组织内外的利益相关者,从而实现组织目标和组织成员个人目标的营销理论和营销实践活动的总称。其主要目的就是最大限度地调动人的积极性、主动性和创造性,满足人的物质和精神等多方面的需要,实现人的才能的全面发挥和人的素质的全面提高,建立健康和谐的企业文化。企业文化营销是现代企业文化的新动向,其核心是尊重人,关心人、实现人的价值。这一核心驱动力无不贯彻于企业文化营销的思想体系以及具体方法之中,因而在激烈的市场竞争时代,企业的自下而上发展之道就是这种核心价值观的竞争。它激活了企业的整体竞争力,创建企业长久不衰的品牌,树立文明健康的企业形象,形成独树一帜的企业文化。只有在理论上认识企业文化营销的理论内涵,才能使实践中的企业文化革新秉承企业文化营销这种先进的思想。  纵观拥有强大企业文化的企业,如可口可乐、IBM、松下等,无不有其完整和独特的企业文化,无不激励着无数员工在产品质量和服务上精益求精,永不满足,为企业品牌的畅销世界做出重要的贡献。但是这些企业的企业文化是否做到了文化营销战略,幷且完全适合员工呢?许多业绩上的快乐会部分地被一些不快乐所抵消,这种内耗是否可以避免呢?本课题研究的企业文化营销就是解决这些问题最好的方法。企业文化营销的重心,要使企业有活力有生气,帮助员工做出业绩是对员工很大的激励,员工工作中快乐、舒适的感觉通过转化为快乐的情绪而对员工产生影响的,这样有利于提高企业员工的凝聚力,群体的凝聚力越强,成员就越容易追随共同目标,群体生产率也会有很大提高。因此,企业完全可以给予企业员工最大的权力,将企业文化的未来交到员工手中,由他们来创建和选择最适合自己企业文化营销。由员工自己来制定企业文化的内容和结构,然后交由企业营销层完善和普及。这是一项创造性的活动,营销人员应该做出适当的鼓励和引导,提升而不要去扼杀员工的创造性。这就是企业文化的企业文化营销。本研究将从关注企业员工的真实感受出发,深入研究企业文化和企业文化营销的相关理论,创建员工最认同的企业文化营销,分析企业文化营销的形成背景和建立的必然性,同时提出企业文化营销体系构建的策略。

二、选题目的

本文的研究目的是通过对我国企业文化的现状和企业文化营销对企业文化的影响进行研究与分析,为建立企业文化营销提供重要的理论依据,从而促进健康和谐的企业文化秩序的规范和成熟和持续发展,同时提供了具有创建性的企业文化营销的构建策略。

三、研究意义

本文的研究对于我国企业文化理论的丰富、企业文化营销制度体系的构建和推动企业文化营销的发展具有重要意义。同时,对于解决企业文化中的现实问题,促进企业文化健康、持续、和谐的发展具有现实意义。建立企业文化营销体系的构建策略,对于各个企业企业文化体系的构建具有重要的参考价值,同时也丰富了企业文化的内容。

四、国内外研究现状

国内外的许多学者都是把企业文化营销和企业文化孤立起来去探讨,没有把企业文化营销与企业文化有机地结合起来,本研究将把企业文化营销理论丰富到企业文化理论中去,建立基于企业文化营销的企业文化,其价值是显而易见的。

五、研究的新意

通过学习和借鉴国内知名企业企业文化营销的成功经验,建构企业文化营销体系,对于各个企业企业文化体系的构建具有重要的参考价值,对于促进企业文化健康、持续、和谐的发展具有重要的现实意义。

1.创新点:

(1)把企业文化营销理论丰富到企业文化理论中去,对于企业的文化建设具有较高的参考价值。

(2)建立了企业文化营销体系的构建策略,解决了企业文化中存在的难题。

2.最终成果包括:

(1)获得企业文化现状分析报告一份;

(2)建构了企业文化营销模式;

3.成果形式:

(1)毕业论文;

(2)发表的系列期刊论文。

六、研究方法

主要采用了实证分析与文献分析相结合的方法。在对我国企业文化现在存在的问题进行实证分析的基础上,运用企业文化营销和企业文化的相关理论,分析了我国企业文化营销对于企业文化的深远影响,探讨了企业文化营销建立的背景和形成的必然性,提出了我国企业文化营销体系构建的基本思路和具体对策。研究中结合典型的案例,采用了定量分析与定性分析相结合的方法。

七、研究计划

本研究将从关注企业员工的真实感受出发,深入研究企业文化和企业文化营销的相关理论,创建员工最认同的企业文化营销,分析企业文化营销的形成背景和建立的必然性,同时提出企业文化营销构建的策略。

八、研究条件

1、本校图书馆丰富的文献资源和团队较强的科研能力、较优良的科研设施为本课题的研究提供了强大的支持。

2、我的许多老师都是有过企业营销经历的一线教师,有着多年的营销经验、营销意识,为我做好本课题提供了有力的支持。

企业文化营销范文4

(一)提高企业的经营管理水平

随着我国经济的快速发展,我国的市场经济主体也开始意识到市场营销的重要性,纷纷开始在企业的市场营销领域进行革新,但是这种革新更多的是基于以往的营销经验,或者照搬其他企业的营销模式,并没有向企业文化营销的深处发展。在企业的营销活动中,文化营销的缺失必然会导致企业的营销向着功利化的方向发展,企业的的经营发展始终都处在谋取眼前利益的初级阶段,没有将文化作为企业发展的方向。相反重视文化营销能够让企业在市场竞争中,逐渐走出降价竞争的恶性循环,走上企业经营、发展的文化道路。

(二)增强企业的市场竞争力

文化营销是创造性营销思维打破传统观念的禁锢,用更加富有创意、更气切合市场需求、更接地气的方式进行企业经营发展的营销。在这种正确的文化营销管理理念的影响下,企业能够更好的优化自身资源的配置,让企业在生产经营中的特殊文化融入到企业的市场形象中去,形成一个行业内部独树一帜的文化品牌,能够帮助企业打开市场,提升市场竞争力。

(三)进一步促进企业文化建设

在当前的市场竞争形势下,企业的竞争已经不单单是价格大战,而是企业经济、文化、服务水平等综合实力的大比拼,在这种综合性的市场竞争中,企业的文化作为企业本质特征的一种高级形式,其对文化营销的影响是基础性的,企业只有拥有优秀的企业文化,才能促进文化营销的发展。同时优秀的文化营销策略也会反作用于企业的文化,成为企业文化改进的导火索,推动企业文化的进步和发展。

二、企业文化营销管理的误区及成因分析

(一)营销管理人员缺位

因为企业的文化营销是一个新兴的企业营销概念,其在实际应用活动中还需要很长时间的积累和实践。但是一些企业在建设过程中片面追求文化营销的“高大全”。在相应的基础准备还没有完成时,就聘请专家、咨询公司在企业内部进行企业文化建设。企业文化建设活动是搞得很红火,营销活动也进行的如火如荼。但是由于企业员工的基本素质不够,企业的运行机制不完善等基础性的问题还没有解决,这种高层次的文化营销构建活动根本无法发挥实效。相应的高素质的文化营销管理人员是企业文化营销进行的重要基础,企业只有在稳步推进的人才战略支撑下,积累了足够的企业文化营销管理人员之后,才能在企业内部进行文化营销的建设,才能保证文化营销的效果能够实现,文化营销对企业发展的积极作用能够彰显出来。

(二)形式主义流行

当前文化营销尚且处在一个自我完善的时期,所以在这一时期文化营销活动中出现了很多的异化现象,其中最为典型的就是文化营销活动的形式主义流行。当前不少地方和企业都热衷于举办各种名目的“节”和“会”,同时为了给这些活动造势不惜花重金邀请一线明星来助阵。在演出活动完成后政府官员、企业家、外商等登台洽谈经济项目,签订投资协议,然后宣布活动圆满结束。这种文化营销形式在产生之初颇具特色。但是随着这种文化形式的泛滥,其实本质已经开始产生变化,变得更加趋向于形式主义。文化营销成为了经济活动的一个外延和补充,需要的时候就粉墨登场不需要的时候就抛在一边,这种文化营销的发展理念,是片面的。

(三)忽略文化差异

随着经济发展的国际化形势日渐明朗,企业的文化营销活动也面临着文化差异的考验。在文化营销活动中文化因素的影响是根本性的,营销活动只有针对性的满足消费者的文化需求才能实现文化营销的价值,才能实现企业产品的价值。在文化营销活动中,尤其是在跨国文化营销活动中,对文化差异的分析极为重要,只有端正态度树立科学严谨的文化营销意识,对目标营销领域的文化进行深入的了解,细致严谨的对比产品的文化差异,并进行针对性的改进、创新。才能在跨文化营销活动中取得更好的成绩,才能更好的实现文化营销对企业发展的积极作用。忽略文化差异只会导致企业文化营销活动的失败。

三、改善文化营销模式的建议

(一)企业文化营销的实施需要企业领导者的重视和管理层的理解

在现代企业中企业的文化绝大多数都是由企业的领导者决定的,所以与企业文化息息相关的文化营销策略也应该由企业的领导者来拟定,只有这样才能保证文化营销在企业内部的稳定发展,才能保证文化营销与企业文化的一致性。在文化营销策略的贯彻实施过程中,企业的管理层是文化营销策略贯彻的主体,所以在企业内部,要积极组织企业的管理层学习企业的营销策略,让企业的管理层对文化营销有一个深刻的认识,只有这样才能够让文化营销能够在基层管理活动中落实好、实现好。

(二)文化营销管理目标应与企业核心价值观相一致

文化营销作为企业文化在生产经营活动中的延伸,其本身还是对企业文化的一种特殊形式的诠释,所以文化营销应该与企业文化保持高度的一致,因为只有这样才能让企业文化和文化营销策略,在同一个企业内部、在同一个生产经营活动中共存。文化营销的成功依赖于企业的核心价值观与消费者的价值能够实现共振,在市场经济活动中企业的价值观是一种信息,这些文化信息包含的内容如果能够与消费者的消费心理相契合,就会引起消费者的兴趣,导致企业产品的热销。企业在处于困境时往往会反思自身的战略是否符合消费者的消费心理。但是企业在处于顺境时往往会因为企业的顺利发展而放松对文化营销的坚持。

(三)让创新活动贯穿文化营销管理的始终

在当前的社会经济市场中,企业的竞争手段无非有两种,一种是价格竞争,通过降低产品销售的价格来吸引消费者,这种竞争手段如果能够合理的利用,确实能够起到刺激消费,推动社会生产力发展的作用,但是如果价格大战不加限制就会导致竞争企业的两败俱伤。另一种是非价格竞争即创新,这是运用智慧和谋略绕过价格大战后的根本途径,企业在实施文化营销过程中实际上也是一种非价格的竞争,同样需要创新来为企业文化营销的滚动推进提供动力。

四、结论

企业文化营销范文5

文化营销是企业核心竞争力之一,了解企业文化,正确地运用文化营销策略能很好地提升企业形象,提升企业的持续竞争力。

关键词:

文化策略;企业;营销;创新

1企业文化营销的概念

随着市场竞争的加剧,企业更加重视自身核心竞争力,企业文化营销已经成为企业核心竞争力的一个部分。然而不同学者对企业文化营销竞争力有着不同的理解,各自对企业文化营销侧重点的理解有所区别。笔者认为企业文化营销是企业有意识地甄别、发现和培养顾客的文化需求,通过将本企业的文化因素渗透至营销过程,以提升产品及服务的附加值,更好地实现产品销售的一种营销方式。

2企业文化营销目前存在的问题

2.1营销策略单一

营销方法的同质化造就了中国企业文化营销策略的单一性。在中国很多行业,如家电、汽车、手机等行业,把价格战做为最重要的竞争手段,通过这种方式企业虽然获得了销量,提高了市场占有率,却损失了大量的利润,影响了整个企业的发展能力。如家电行业中的价格杀手长虹,虽然通过价格战的方式夺去了家电行业大量的市场份额,然而由于利润低下,影响企业产品的研发投入,最终导致其产品升级慢,市场逐渐萎缩。因此单一的营销策略,制约了企业的发展,企业应当从企业文化的角度去抓住顾客,采用多种营销方式吸引顾客,既能提高企业的收益率,又能增强顾客的黏度。

2.2缺乏创新意识

企业文化营销的重点就是创新,而不是简单地人云亦云。中国家电行业高端市场长期被国外大牌如索尼、日立、东芝、三星、飞利浦占据,中国本土家电品牌主要销售中低端产品,导致产品利润低,市场占有率低的双低局面。究其原因发现中国家电企业喜欢单打独斗,各自为政,各个企业单独投资研发新品,结果导致研发费用高,研发周期长,从而影响整个本土品牌的发展。反观外国品牌,特别是日本品牌几大家电品牌联合开发新品,成本摊低,开发周期缩短;同推产品卖点,宣扬其产品文化,主推高端,高收益产品,迅速占领市场,从而收益颇丰。中国企业需要创新,这种创新并非一个企业独自的创业,而是本土企业联合的创新,联合起来挖掘产品的卖点与文化,形成一种合力,推向市场,不仅面对本土顾客,更要放眼国外客商。

2.3顾客黏度差

许多企业只注重“一锤子买卖”,顾客购买完产品,服务就结束了。与顾客缺乏长期的、固定的沟通,缺乏持续售后服务,让顾客很容易把企业忘记。顾客黏度差,顾客持续购买某一品牌的产品少,导致企业老顾客留不住,新顾客开发难,从而影响企业持续销售力和竞争力。

3文化营销的策略

3.1丰富营销策略

企业的文化营销要从“4P”即产品、价格、渠道、促销四个方面入手,丰富企业营销策略。在产品方面,企业要根据目标顾客群开发出顾客喜欢的产品,在外观、包装、特性上融入顾客喜欢的文化因素,满足顾客对文化价值的需求。在价格方面,企业既要满足中低端顾客对产品实用性的要求,也要满足部分其他顾客对产品精细化要求的需求,不能一味地打价格战,给顾客一种“便宜没好货”的印象,从而影响企业产品升级。在渠道方面,要加强对渠道的管理,要不断开发新渠道,如网络渠道、集团客户渠道等等。在促销方面,适当地搞活动,适当地邀请老顾客参加活动,提高产品在顾客眼中的曝光率,不断加强与顾客的联系,提高顾客黏度,提高产品口碑。通过这种方式不但可以节约开发新顾客的成本,而且可以提升企业的效益。不断丰富企业文化营销的策略,才能让企业拥有持续的竞争力。

3.2不断创新

顾客的需求在不断变化,市场也在不断变化,企业应当在企业文化、产品、销售渠道、促销方式上不断创新。联合同行共同开发新品,找准自己产品卖点,采用多样化的方式进行宣传,不断提高顾客的参与性,不断提高服务水平。将产品的差异化、文化的差异化、消费者的兴趣很好地结合,不断创新、开拓进取。

3.3为顾客提供持续服务

开发新顾客难,失去老顾客易,企业如果不加强顾客的黏度,不长期加强与老顾客的联系,就很容易失去老顾客。企业要针对老顾客设计更多的促销手段和促销活动,时时提醒老顾客,时时关心老顾客,给老顾客更多的优惠,更好的服务,让老顾客成为企业重视的粉丝,让老顾客成招揽新顾客的利器。

作者:陈启强 王志刚 单位:宜宾职业技术学院经济贸易管理系

参考文献:

[1]迈克尔•茨威尔.创建基于能力的企业文化[M].王申英,唐伟,何卫,译.北京:华夏出版社,1999.

[2]曾海宏.企业文化与核心竞争力[J].视点,2008(9).

[3]陈庆修.以全球化为背景重塑企业文化[J].管理科学文摘,2002(3).

[4]魏杰,赵俊超.企业文化从头说起[J].中外管理,2001(8).

企业文化营销范文6

1.缺乏创新性。

创新是文化营销的本质和关键,但是当前我国文化创意产业产品的创新性不足,许多创意产品的文化塑造并未真正结合消费者的消费感受和产品的文化内涵,只是企业的一种主观臆造。

2.营销的信息化程度较低。

文化创意产品集知识和技术于一体,具有较高的科技含量,但是我国当前文化创意产业的信息化程度较低,科技含量较低,未能将网络技术等现代科技成果充分应用到营销之中。

二、文化营销对于企业发展的作用

1.文化营销有利于使企业在市场竞争中占有一定的优势。

文化通过变通企业价值链中的某一环节或对企业原有的价值链进行拓展与再造,并整合不同的企业价值链,将文化因素融合渗透到企业中,使得企业能够在竞争中取得并保持一定的竞争优势。

2.文化营销有利于实现企业目标与消费者愿望之间的统一。

文化营销通过对企业内部人员意愿和外部消费者意愿的了解,发挥了导向和沟通作用,实现了企业目标与消费者愿望之间的统一,促进了企业的经营和发展。

3.文化营销有利于提高企业的核心竞争力。

企业的核心竞争力是决定企业竞争力强弱的重要因素,企业要生存和发展,就必须不断寻找和创造企业的核心竞争力。文化营销强调通过价值观和价值观念群的塑造来促进企业的营销,而文化营销中所建设的企业的价值观体系就是企业核心竞争力的所在。

4.文化营销有利于企业的可持续发展。

企业的长远发展和可持续发展是企业发展的重要目标,企业在发展到一定的阶段之后,就会面临其发展的“临界点”,文化营销有利于帮助企业提升其核心专长,为企业突破“临界点”提供动力支持,文化成分与产品的不断融合,营销手段的不断改进,有利于促进企业的可持续发展。

三、文化创意产业企业文化营销战略的构建

1.文化营销模式。

1.1产品文化营销。

产品文化营销主要由形式产品、核心产品以及延伸产品三个基本层次组成,是企业文化营销的的基础,是创意文化产业进行企业文化营销的第一层次。在当前的产业发展的过程中,包装、广告、仓储以及送货安排等因素在企业竞争中占据的越来越重要的地位。产品文化营销通过分析文化环境或文化资源的特点,对产品进行文化内涵的差异化设计,赋予产品以情感氛围,使得产品符合消费者的消费个性和消费心理需求,促使消费者进行消费。

1.2品牌文化营销。

品牌文化营销是文化创意产业进行企业文化营销的第二层次,是提高企业市场竞争力的有效方法。品牌是比企业的生产设备以及产品等更为持久的一种资产,随着全球化的不断发展,品牌已经成为各个企业核心竞争力的重要标志。品牌文化营销通过对品牌名称、品牌的情感属性、品牌标志以及品牌的利益认知等的呈现,使得消费者在消费的同时能够感知到品牌所具有的经营观、审美观以及价值观,使得企业的良好形象得到转化和延伸。

1.3企业文化营销。

企业文化营销主要包括物质文化建设、制度文化建设和精神文化建设三个方面的内容,是文化创意产业进行企业文化营销的最高层次。其中,物质文化建设能够反映出文化创意企业的精神状态,是企业文化建设的基础;制度文化建设通过完善企业的各项规章制度实现对员工的文化管理,是企业文化建设的保障;精神文化建设是企业核心凝聚力的所在,也是文化创意产业进行企业文化建设的最终目的。

2.文化营销策略。

2.1产品策略。

文化创意产业在进行文化营销时,应当注意在产品的包装、设计以及服务等方面突出和强调产品的文化因素,挖掘产品的文化内涵,以精神消费为依据,创造具有企业文化个性的文化创意产品,努力提高产品的附加值,促进文化创意产业企业文化营销效果的提高。

2.2价格策略。

价格是市场营销组合中最为活跃的因素,文化创意产业作为一种新兴产业,应当注意综合考虑文化创意产品自身的创意性、可复制性以及衍生性等特点,以价值规律和市场价格弹性为依据,分别对其进行差别定价、高端定价和促销定价,促进文化创意产业的文化营销。

2.3渠道策略。

独特的营销渠道是提高企业竞争力的重要因素之一,营销渠道的反应能力高,对市场的感知能力较高,能够促使产品增值。我们可以拓宽文化创意产品的营销渠道,利用手机、电视、互联网以及车载媒体等来提高文化创意产品的大众知晓度,降低文化创意产品的成本,提高文化创意产品的营销效率。

3.文化营销策划。

3.1主题营销。

主题营销主要是通过创造某种特定的主题,促进消费者进一步购买,以达到企业的营销目标。就文化创意产业企业而言,文化创意产业可以“激活”产品的文化理念,如以公益慈善、生态环保等为主题,并不断变更文化创意产品,使其符合市场发展的需要,提高广大消费者的购买欲望。

3.2教育营销。

教育营销主要是指通过向消费者传递新的消费理念以及新的生活方式等方法,改变消费者传统消费习惯和生活方式,引导消费者接受新的消费理念,提高企业的营销水平的一种营销方式。就文化创意产业而言,可以通过举办文化大讲堂、开设培训班等方式来了解消费者的感受,促进营销。

3.3国际化营销。

国际化营销是指通过扩展国际化营销渠道,走国际道路,以促进企业营销范围最大化的一种营销方式。在经济全球化不断发展的时代背景之下,文化创意产业的发展必须适应当前经济一体化的发展趋势,发掘我国文化资源的特有优势,吸收和借鉴发达国家的先进经验,提高我国文化创意产业企业的核心竞争力,加强中国文化与世界文化之间的交流,促进中国文化与世界文化的繁荣。

四、结语

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企业文化在各种文献中,已经有学者进行过细致地探讨和论述,但是,企业营销文化还较少有人研究,偶有提到,也极不详细,这对我国企业构建营销文化的实践工作有很不利的影响。本文着重于营销文化的探索和研究,以期为读者展现营销文化尽可能真实的方面。

关键词:

企业营销;文化探析

1企业营销文化的概念

企业营销文化是指企业营销人员在商品营销过程中形成的为企业各级人员共同遵守的营销价值理念,并为大多数消费者认可和识别的各种营销意识符号。比如我们耳熟能详的“童叟无欺”,“货真价实”,“营销以人为本”,“营销创造价值”等。这些都属于营销文化的范畴。

2营销文化的特征

营销文化犹如企业文化、组织文化、民族文化、饮食文化等一样,也具备文化的一切基本特征并具备自己独有自我识别特征。

2.1营销文化的意识性特征

营销文化是属于意识领域的范畴。它产生于人们的头脑,是由人的头脑在接受外界事物反复刺激下创造性产物,是一种意识形态的现象。

2.2营销文化的凝聚性特征

营销文化向人们展示的是营销理念、营销态度与营销信仰,它对营销人员的世界观与处世哲学产生很大的影响。从某种意义上说,也是营销人员的思维方式的展示。在营销组织内,相关人员总是为自己所信仰的哲学所统驭,当人们有相似文化时,其凝聚力得到体现。

2.3营销文化的长期性

营销文化一经形成,就对营销行为具有较长时期的影响。基于营销文化的创造不能一蹴而就,必然经历一个较长时间,所以其发挥影响的时间也是长期的。

2.4营销文化具备导向性特征

营销文化产生于营销实践,也会对营销实践具备一定的指导作用。让人们在这种文化的指引下,开展各种卓有成效的营销工作。

2.5营销文化的系统性

营销文化是由许多相互关联相互影响的各种因素组成的,比如营销主体、营销对象、营销的各种制度环境、营销路径等,这些不是割裂的,呈现一定系统性。

3营销文化与企业文化的比较与关联

营销文化是企业文化的重要组成部分,是发展了的细化了的企业文化。营销文化更细致地揭示出营销领域一些理念与共性的东西,而企业文化范围较广,是整个企业的信仰、理念、意识形态的存在。企业文化则是指在一定文化环境下,经过企业各级领导者长期倡导和经营参与者积极认同与实践,所形成的对人们的外在行为产生内在影响力的强大意识。是企业各级人员共同打造并极力遵守的一套思维方法和行为规范,它体现为经营理念、企业价值观,并作用于企业的每个领域。企业文化的形成与发展,可以优化企业人文素养,提高企业核心竞争力,更能促进企业效益的提升。企业文化思想、企业的制度文化、物质文化来说是一种深层次的文化,处于核心位置。企业文化的核心对企业价值观、企业精神与企业经营理念起到引导与培育,并通过企业员工行为方式的提高和改进来展示。企业制度则是企业所制定的领导体制、组织架构、管理制度以及表现出来的员工行为方式和企业规范活动的集成。营销文化是企业文化的细化和完善补充,代表着企业文化向高层次发展。

4企业营销文化对企业营销的促进作用

企业营销文化对企业营销具有较有效地促进作用,这主要体现在营销文化的职能上。营销文化职能是指营销文化对于企业营销发生作用的能力,也就是营销对营销促进的作用。营销文化的功能主要在于提高营销组织的承诺,影响营销组织的每个成员,有利于提高营销组织的效能,对营销绩效有良好的催进作用。营销文化是在营销的实践过程中通过对营销活动各个环节、各个参与主体、各种行为的效用进行深入的思考和总结得出来的,虽不一定是规律性的科学本质,但一定是对营销活动的效果效率起着影响作用的意识领域的文化成果。人们的营销活动,不能总是在低水平状态下的反复重复,必须不断得到提升,营销人员的工作也不能总是在反复试错中前进,他们渴望有所积累,并把这些积累用于对自己各种工作的指导。实践是理论产生的基础和前提,理论又反过来对各种产生这些理论的活动具有一定的规范和指导作用。最初的营销活动只是追求把产品或者商品销售给消费者,并不太考虑消费者在购买商品以及服务过程中的个人感受,营销人员认为,只要销售的产品具备一定的使用功能,消费者就会喜欢。实质上,在现代商业竞争日益剧烈的情况下,商品的同质化很严重,人们的购买和消费更多地从追求功能满足这种简单地追求中,已经有了很大的变化。人们需要享受购物的过程,和那种在购物过程中尽可能对自己的内在需求的极大满足。人们需要获得快乐,获得尊重。怎样才能给人们带来快乐的感受和体验,这需要营销人员不断地思考,不断地总结,找出比较有共性的东西,这就是营销理念的创新,营销价值观的提炼与坚守。事实证明,这些可归属于文化领域的信仰、价值观等有利于人们反复在购买与消费过程中得到商品功能之外的满足感。营销文化也是一种识别元素。这种识别性更多的是对消费者的作用。消费者可以通过企业营销文化的学习识别与感受,对形成载体的产品或者服务给予重新的价值定位。消费者会当然的认为一种没有文化底蕴的产品可能蕴含着一种看不见的瑕疵,一种缺乏人文关怀的商品不一定能给自己带来他想要的那种心灵的满足感,一种没有文化显现的营销行为或者不考虑的不一定是消费者的个性需求的适当满足而仅仅是营销人员只是执着的想把一件他们并不怎么了解的东西卖给他们而已。这在他们心里会造成一种抵触,这种抵触看不见但能感受得到。当营销人员的营销行为受到一种具有亲和力和巨大感染的文化在其中时,他们的感觉就会发生变化,他们会认为,这种产品或者服务就是企业为他们量身打造的佳品,他们欢迎这样的产品,表现在行为上,就是他们会更加热衷于购买并消费着重产品。比如,我们很少有人真正喜欢在中秋节期间吃那些又甜又腻的月饼,但是,我们几乎每个人都不能容忍自己在中秋节期间吃不到月饼。可以不喜欢吃,但是一定会买,这就是文化的作用。人们喜欢团圆的感觉,人们追求一家人围坐在一起那种氛围,那种感受。吃的不再是月饼,而是月饼文化或者中秋节日文化的内在满足感。同样的道理,富含文化的营销活动对于人们的吸引力是巨大的不可忽视的。把营销文化巧妙地融入营销人员的营销行为中去,其带来的效果是明显的。人们可以通过这种文化的共同识别,理解销售行为,支持销售行为,并用自己的实际购买成为这种文化的拥有者、受益者。

5营销文化结构分析

营销文化具有企业文化的类似结构,可资借鉴,但营销文化又有自身独特的构成。营销文化的结构划分可以参照企业文化的构成,本文把它们大体分成传统营销文化的继承、法治层面的遵守、消费意识的倒逼、竞争力的提升以及外来文化的引进几个方面。营销文化是一种整体,是一种系统,是一种不可以清楚分割的意识构成。但是,通过对不同表现形式的营销文化的分析,可以更好地把握营销文化。

5.1传统营销文化的继承

中华民族有数千年的历史,商业文化有悠久的传统,积累和流传下来大量优秀的营销文化元素,这一些,我们可以继承。继承并有效地传承前人留下来的文化,是我们现有营销文化的主要组成部分,这包括我们营销的历史、我们祖先营销的各种典故,营销的各种技巧,诸如“酒香不怕巷子深”,这就要求我们在销售产品时,一定要讲究产品的质量,用优质的产品和服务去满足消费者,是可以吸引消费者的购买与消费的。又如,冬卖棉衣夏卖纱,这就要求营销人员明白消费者的需求是有时令限制并受其影响的。要想销售做得好,不能仅凭三寸不烂之舌,靠夸大商品的效用来吸引顾客,要了解他们的具体需要。

5.2法治层面的遵守

经营领域的各种法律法规,必须要不折不扣的遵守。一个合法经营的企业,一些在销售活动中时刻以法律为规范的营销人员,也是获得消费者认可的重要方面。遵纪守法,合法经营,不要坑蒙拐骗,不短斤缺两,不以次充好,永远将成为法治时代市场经济模式下的基本营销文化。

5.3消费意识的倒闭

消费者的消费意识,消费者的维权意识日益成熟,在这种情况下,企业营销人员不要成为伤害消费者合法权益的注解者,应该作为消费者创造价值的领先者和倡导者。消费者在消费过程中不再是弱势一方,他们已经成为买卖双方占据主导地位的一方。营销人员必须明白其中的厉害,并把这种意识上升到营销文化的高度,形成信仰一样的遵守。

5.4竞争力提升

销售不再仅仅是销售产品,其实也是在销售文化,营销文化。

5.5外来文化的引进

随着国际贸易的发展,大量先进的外来营销文化对我们形成冲击,也在丰富着我们的营销文化,形成我们营销文化的重要组成。如国外企业的产品召回制度,就大大冲击着我们的文化。这种制度,更加尊重消费者,对产品质量和服务精神有更高的要求。也对营销有极大的长远的催进作用。

6营销文化的几个主要符号分析

6.1“童叟无欺”

解释:童:未成年的孩子;叟:年老的男人;欺:蒙骗。既不欺骗小孩也不欺骗老人,指买卖公平。在营销中讲究诚信而不欺诈,不因为你是一个涉世未深孩子就在交易中欺骗你,给你短斤少两,也不因为你是一个老人就对你实施欺骗,以伪劣残次的商品充好的商品糊弄你,也不因客户的缺乏产品的相关知识就蒙骗他们。这样,消费者就会对该企业的商品给予良好的评价,对他们的销售行为产生信任,这就是口碑。

6.2“货真价实”

在营销中,提供给顾客和消费者的是质量信得过的产品和商品,不是以次充好的假冒伪劣品。不把地沟油当做好油卖给食客,不把掺了三聚氰胺的奶卖给孩子。明码实价,既不会因是熟客就有折扣,因是新客就索高价,也不会漫天叫价,等着顾客就地还钱,使那些没有购物经验的吃亏。让他们买得放心,用得开心。

6.3“营销以人为本”

人是任何生产经营活动的主体,更是营销活动的主体。在营销中,要体现人的价值和对人的尊重,包括尊重自己的营销人员,让他们可以自豪地努力地为顾客服务。也包括对顾客的尊重,为顾客创造价值。让顾客和消费者在购买商品和使用商品的过程中,感受到物有所值,感受到愉悦。让他们有良好的购物体验。

6.4“营销创造价值”

营销创造两方面的价值。一方面是为企业创造市场,创造利润,创造客户,另一方面为顾客创造价值,这就是营销中的客户让渡价值,让客户的总体获得价值超过其在购买行为中的付出的总感觉成本,包括让其感受到方便、时间节约、交谈愉悦、受到足够的尊重等。

6.5“诚信经营”

诚信经营这一个我们都比较好理解。就是在营销中,让客户感受到营销组织的诚意和可信度。

作者:刘忠印 单位:广东农工商职业技术学院商务系

参考文献

[1]刘忠印,尚永庆.管理学基础[M].北京师范大学出版社,2011(9).

[2]邢以群,叶王海.企业文化演化过程及其影响因素探析[J].浙江大学学报,2006(02).

企业文化营销范文8

1.树立全球营销观念

新时期企业要把目光放远,把营销理念放到全球市场上去,紧紧把握机遇,做好营销规划,提高产品的质量,使企业在全球市场占有一席之位,在全球化竞争的浪潮中稳定发展。

2.树立绿色营销观念

随着人们生活水平的不断提高,对生活质量的要求也越来越高,人们更加注重绿色消费,因此,新时期企业要跟上时展的潮流,树立绿色营销观念,把绿色与生活的方方面面相结合,绿色营销将成为新时期企业营销的重要发展理念。

3.树立服务营销观念

在当今社会发展浪潮的冲击下,传统的营销理念已经不能适应新时期企业发展的需要,如今,企业竞争的关键因素已经逐渐从产品本身的价格、质量发展到附加利益,服务营销将成为企业发展的需要,因此,新时期企业要树立服务营销观念,积极迎合消费者的心理,视顾客为上帝,以顾客的需求为出发点,要跟上消费者的需求变化,不断对营销理念的内涵加以改变,例如:当今社会,信息技术飞速发展,应该树立信息营销理念,迎合消费者不同的价值需求,只有这样,企业才能在竞争中处于不败之地。

二、加强营销方式的创新

21世纪是信息技术发展的时代,为了跟上时代的步伐,第一、要以信息技术为新的营销方式,例如:网络营销、微博营销、微信营销等;第二、要进行关系营销。企业主动建立与其利益相关者的关系,并加以维护,调节好各个环节的利益关系,促进营销目标的达成。

三、加强营销策略的创新

新时期企业的发展要随着营销平台和消费心理的变化而变化,不断进行产品策略的创新,价格策略的创新,促销策略的创新等,例如:可以发展绿色产品;迎合顾客心理,设置VIP卡,进行打折,也可以买够100或者1000,返回20或则200等方式。

四、加强新时期企业的战略规划

面对新的发展趋势,加上国外市场的竞争,企业单靠改进价格、营销手段是远远不够的,必须进行企业战略的规划,加强战略管理的创新。通过技术手段及管理、加强企业核心竞争力,参与到国际市场中去,向着应变型方向发展。站在企业战略高度上,进行营销策略的制定,与商搭建企业销售渠道,促使商为公司的发展渠道费尽心力,缩短了企业销售渠道建设的时间,对迅速占领市场具有重要意义。

五、加强新时期企业文化建设

企业文化是企业发展、生存的凝聚力。每个企业都有自己的文化,因为企业文化不仅是一个企业外在形象的最好体现,还是企业稳定发展的关键因素。企业文化建设越来越引起管理者的重视,尤其是优秀的企业文化,有时,甚至影响到一个企业的兴衰成败。因此,要加强企业文化建设。塑造企业价值观,利用文化的力量激活企业生产力,实现企业可持续发展的目标;立足企业的实际,杜绝形式主义,建立激励约束机制,促进企业文化体系的建立;培养企业精神,把员工的价值观、奋斗目标与企业的发展的目标相统一,促进企业与员工发展;企业家要把自己的发展理念转变为企业的理念,这种理念必须先于他人;企业文化的建设要体现本企业的特色,让他人一眼就可以认出,企业文化要融入企业的发展过程。

六、加强新时期企业的人本管理

人本管理逐渐成为企业管理的重要内容,人本管理要以员工为中心,对员工的生活,工作进行统筹安排,促进他们对企业文化的认同感,建立有效的激励机制,调动他们工作的积极性;加强员工素质和服务意识的培养,要对不同的岗位进行定期培训,奖励提拔爱岗敬业的员工;加强销售精英队伍的建设,招聘销售人才,对他们进行相关培训,将企业文化理念融入到营销过程中,实现人与理念的有效结合,同时要广纳国际贸易人才,只有建立一支优秀的营销团队,才能增加企业的竞争力,为企业创造出更多的利润,促进企业的发展。

七、结语