摘要：高校多媒体教室能够辅助教师开展教学，提高教学质量，激发学生的学习兴趣，有利于高校教育工作的开展，同时能够为学生提供更多的教学服务。新时期下，高校对于多媒体教室的管理，需要结合高科技采取创新策略，提高多媒体教室的使用效率。基于此，文章研究了高校多媒体教室的构成与教学功能，在此基础上分析了新时期下高校多媒体教室的管理现状，论述了新时期下高校多媒体教室管理存在的问题，并提出新时期下高校多媒体教室管理的策略。
关键词：新时期；多媒体教室；管理工作；创新性
0引言
随着教育改革的开展，高校招生人数逐年递增，并且呈现持续上升的趋势，使得高校对多媒体教室的需求增加。信息化时代背景下，学生的网络技术水平普遍较高，使得学生对于多媒体教室的功能需求提高。因此，高校多媒体教室需要结合科技的发展，不断地进行更新升级，提高相关设备的使用性能，从而为学生提供更全面的服务。新时期下，高校多媒体教室管理，需要结合时代的特点，具有创新性，拓宽服务渠道，完善多媒体教室的功能，增加新的教学设备，例如，IP网络电话、智能窗帘、网络中控等，以满足现代学生的需求。
1高校多媒体教室的构成与教学功能
1.1高校多媒体教室的构成
我国的高校多媒体教室基本上都是由计算机、中央控制系统、投影显示系统、影音系统等构成，其中计算机是多媒体教室的核心，主要通过计算机对多媒体教室进行操控［1］。高校多媒体教室的设备，主要由投影仪、电动屏幕、录像机、音响等设备构成。在教学过程中，多媒体教室可以与黑板结合使用，通过多媒体教室开展教学，能够提高学生的积极性，吸引学生的注意力，有助于提高教学成绩。高校多媒体教室的构建，会随着时代的变化而不断完善，从而为学生提供更为全面的教学辅助，对高校教育工作开展具有促进作用。
1.2高校多媒体教室的教学功能
高校多媒体教室的功能，随着科技的发展逐渐被完善，并且受到高校投资力度的较大影响。我国的高校多媒体教室，基本功能主要包括以下几方面：（1）课件演示功能。多媒体课件包括讲解型课件、练习型课件、交互型课件等，主要是利用PPT、Flash等软件进行制作［2］。多媒体教学课件，能够通过语音、视频、图片等去展示知识点，能够降低知识点的理解难度，有助于学生理解。多媒体教室的课件演示功能，能够简化教学流程，突出教学的重点和难点，有效地提高教学效率。（2）教学情境的布设。通过多媒体教室，教师可以将声音、图片、文字等结合在一起，从而去营造知识氛围，通过环境的渲染，去布设教学情境，从而提高教学效率。（3）开展双向教学。多媒体教室具有互动性的特点，能够加强师生之间的互动，通过收集学生的反馈，从而开展双向教学。（4）网络教学功能。通过多媒体教室，可以利用网络进行联机教学。学生可以通过网络下载学习资料，进行信息查询，实现了教学资源的共享。
2新时期下高校多媒体教室管理现状
新时期下，高校多媒体教室管理，其本质的含义是为人服务。管理人员需要加强对多媒体教室的管理，为高校教学工作的开展提供全方位的支持。新时期下，高校多媒体教室管理工作中对于管理人员的绩效评价，主要是考核管理人员的服务质量。多媒体教室是高校教育开展的基础，同时也是教育改革的重要体现。因此，可通过SERVQUAL量表的方式，对多媒体教室管理现状进行调查。调查问卷的内容设计，主要包括服务质量、服务态度、个性化服务等［3］。根据相关调查结果可知，我国高校的教师普遍对多媒体教室的期望较高，但在实际应用过程中满意度较低，主要原因是多媒体教室管理人员的服务质量不高、多媒体教室的设备有待更新、服务渠道不全面等。高校多媒体教室管理对于高校教育工作的开展具有一定的影响，唯有提高多媒体教室的服务质量，创新管理工作，才能改变多媒体教室管理现状，提高教学成绩。
3新时期下高校多媒体教室管理存在的问题
3.1管理人员技术水平与综合素质不高
新时期下，我国的高校多媒体教室管理普遍存在管理人员技术水平与综合素质不高的现象。新时期下，我国电子科技的更新速度极快，高校多媒体教室也在顺应时展，不断进行更新完善。但是多媒体教室管理人员仍然采用传统的管理模式进行工作，没有结合时代的特点提升相关技术水平，并且整体综合素质不高，导致多媒体教室的服务质量下降。高校对于多媒体教室管理团队建设的投入力度不足，未引进专业的技术型人才，同时没有合理地组织管理人员培训，导致管理人员技术水平与综合素质不高［4］。高校对于多媒体教室管理工作不重视，使得管理人员的工作态度散漫，工作效率不高，严重影响高校多媒体教室的使用。管理人员技术水平不高，对于多媒体教室高科技设备的使用方法不清楚，无法进行技术性的操作，使得多媒体教室无法充分发挥其作用，若是多媒体教室出现故障，管理人员无法及时进行处理，不仅会影响多媒体教室的使用，还会增加多媒体教室的维修成本。
3.2管理机制不完善
新时期下，我国诸多高校普遍存在多媒体教室管理机制不完善的现象，主要是由于多媒体教室的信息量较多，需要进行维护管理的设备较多，对于各项设备的功能更新、维修保养需要花费大量的时间［5］。因此，需要建立完善的多媒体教室管理机制。但是诸多高校未建立完善的管理机制，甚至有的高校仍然采取人工管理方式，导致管理效率低下，无法满足学生与教师的需求。多媒体教室管理机制不完善，会使得信息资源无法被有效利用，教室与设备的信息混乱，需要维修的设备不能及时处理，需要进行更新的软件得不到及时更新，严重地影响了多媒体教室的使用。缺乏完善的管理机制，会使得多媒体教室管理模式单一，管理水平下降，未能有效地利用信息管理技术，进行网络智能化管理，严重影响多媒体教室的服务质量。
3.3多媒体教室的服务渠道缺乏
新时期下，由于多媒体教室的功能不足，我国高校的多媒体教室管理普遍存在服务渠道缺乏的问题。新时期下，我国的科技水平不断提高，多媒体教室的相关设备不断进行升级，多媒体教室的功能需要结合时代的特点，有针对性地进行提升，从而提高服务质量［6］。但是高校比较重视教育成绩，对于多媒体教室管理相对忽视，并且投入力度不足，使得多媒体教室相关设备有待更新，诸多功能未能实现。而多媒体教室功能的缺失，决定其服务渠道缺乏，降低了多媒体教室的服务质量，不利于多媒体教学工作的开展。多媒体教室的服务渠道缺乏，会导致多媒体教室部分服务功能缺乏，使得多媒体教室无法充分地发挥教学辅助作用，不利于高校教学水平的提高。
3.4多媒体教室建设与管理缺乏创新
新时期下，多媒体教室管理需要具有创新性，但是在实际工作过程中，多媒体教室建设与管理缺乏创新［7］。优质的多媒体教室可以承接本、专科和研究生教学，同时能够承接工程NBA、成人教育等教学，功能比较强大，服务范围较广，具有多元化的特征。而对于功能全面的多媒体教室的管理，需要创新管理方法，传统的管理模式已经无法满足现代化多媒体教室的需求。高校多媒体教室的建设，主要是采取统一建设的方式，但是其受到招标等因素的严重制约。在多媒体教室建设过程中，仅是主要使用的大教室建设具有个性化，其余的小教室多媒体建设普遍缺乏创新性。所有多媒体教室全部安装相同软件，没有根据教室的使用情况，有针对地进行软件安装，导致计算机运行缓慢，降低了多媒体教室的使用效率。
4新时期下高校多媒体教室管理的策略
4.1提高管理人员技术水平与综合素质
针对高校多媒体教室管理存在的问题，需要提高管理人员技术水平与综合素质，从而提高多媒体教室的服务质量。高校需要加强对多媒体教室管理工作的重视，定期对管理人员进行培训，提高管理人员的专业技术水平，帮助其树立正确的思想观念，端正其工作态度，最终提高管理人员的综合素质。高校需要制定完善的培养计划，聘请专家培训管理人员专业技能，为管理人员提供发展平台。高校可以通过开展讨论活动的方式，加强多媒体管理人员之间的交流，从而完善管理方面的不足，提高多媒体教室的管理效率［8］。高校可以派送多媒体管理人员去专业学校进修，从而培养专业的多媒体教室管理人才。提高管理人员技术水平与综合素质，能够提高多媒体教室的利用效率，及时解决突发问题，有助于高校教育工作的开展。
4.2建立完善的管理机制
新时期下，高校多媒体教室管理，需要建立完善的管理机制。而建立完善的管理机制，需要构建沟通协调机制，加强高校各个学科部门与多媒体管理部门的沟通，合理地协调多媒体教室的使用，并且搜集各个部门的意见反馈，有针对性地进行改善，从而提高多媒体教室服务质量［9］。加强各部门之间的沟通，结合各个部门的建议，去制定科学合理的多媒体教室管理制度。建立完善的管理机制，需要构建完善的巡查监督制度，提高对多媒体教室的监督管理，做好相关设备的维修养护工作。建立完善的巡查监督制度，能够明确多媒体教室管理人员的职责，使其严格按照制度规定，定期对设备进行检查，对软件进行更新，确保多媒体教室的使用功能，有助于高校教育工作的开展。
4.3完善多媒体教室的服务渠道
完善多媒体教室的服务渠道，需要完善多媒体教室的功能，使其满足教师、学生的需求。为提高多媒体教室的利用效率，需要结合新时期的先进技术，对多媒体教室进行升级，对软件设备等进行更换，从而完善多媒体教室的功能。建立多媒体教室信息管理系统，完善其中央控制系统的功能，丰富多媒体教室的服务功能，提高整体服务质量。完善多媒体教室的服务渠道，主要是在传统多媒体服务的基础上进行更新，通过信息网络统一进行管理，通过中央控制系统去进行操控，全方面满足学生、教师的需求，从而提高多媒体教室的管理质量。
4.4创新多媒体教室的建设与管理
创新多媒体教室的建设与管理，主要是针对多媒体教室的使用情况，有针对性地进行建设管理，从而提高服务质量。创新多媒体教室的建设，可以将多媒体教室的类型进行划分，例如普通多媒体教室、报告厅教室、计算机教室等。诸多高校的多媒体教室建设，主要是普通教室类型，为完善多媒体教室的功能，需要针对功能创新其类型模式。创新多媒体教室的建设与管理，需要在确保建设成本的基础上，加强多媒体教室的个性化服务，针对不同专业的学生，创建不同的专用教室，从而去提高多媒体教室的服务质量。对于多媒体教室的设备安装，需要根据多媒体教室承接学科不同，有针对性地安装软硬件，从而提高设备的运行效率。
5结语
综上所述，文章对高校多媒体教室的构成与教学功能进行介绍，并针对新时期下高校多媒体教室管理存在的问题，提出提高管理人员的技术水平与综合素质、建立完善的管理机制、完善多媒体教室的服务渠道、创新多媒体教室的建设与管理4个方面的解决策略。我国的高校多媒体教室管理，仍然存在多媒体教室建设与管理缺乏创新性，服务渠道缺乏，管理机制不完善，管理人员技术水平与综合素质不高等方面的问题，未来需要加强管理力度，提高多媒体教室管理效率。
参考文献
［1］刘贻新，陈宗术，陈浪诚，等.新时期高校多媒体教室管理的创新工作［J］.实验技术与管理，2015（2）：219-223.
［2］沈杰，张晓东.云桌面在高校多媒体教室管理中的应用与思考［J］.科技展望，2016（35）：3-4.
［3］邱亮.通过“桌面云”提升高校多媒体教室的管理水平［J］.科教导刊，2016（12）：182-183.
［4］张国亮.高校多媒体教室的科学管理［J］.信息与电脑（理论版），2017（4）：219-220.
［5］郑津，张晓芳.高校多媒体教室设备的管理［J］.信息与电脑（理论版），2016（4）：126-127.
［6］季益龙.高校多媒体教室信息管理系统的设计与实现［J］.中国教育信息化，2016（7）：33-36.
［7］杨良刚.高校多媒体教室管理与设备维护［J］.科技资讯，2016（9）：36.
［8］王娇，马鸿健，郑玉清，等.试论新媒体背景下高校多媒体教室的管理［J］.科技视界，2016（17）：142-143.
［9］钱真坤.基于移动终端的高校多媒体教室管理系统设计与实现［J］.电脑知识与技术，2016（18）：83-85.
作者:沈彬 单位:武汉设计工程学院
