传统企业营销范例

传统企业营销

传统企业营销范文1

关键词:新媒体;传统企业;品牌营销

一、新媒体时代传播环境嬗变

(一)受众注意力转向移动端

随着新技术的影响,各种新媒体不断涌现,对传统媒体市场产生了巨大的冲击力,特别是近年来互联网的发展,在提升内容质量的同时,也极大地丰富了移动场景,吸引了很多传统媒体受众,受众注意力方向也发生了改变。在此背景下,企业必须要调整营销发力点,使得企业的营销活动能够吻合营销环境的变化。

(二)从组织生产朝用户生产过渡

在传统媒介下,传播内容生产过程包括了策划、采编、编辑等方面的内容,企业依托大众传播渠道不断地向受众传递相关的信息。随着新媒体时代的到来,人们能够充分利用互联网平台向其他用户传递一些原创性的内容,用户已经不再是信息被动的接收者,其逐渐演变为内容生产者、传递者。

(三)传者和受者的信息交互

相较于传统媒介而言,新媒体具备了交互性的基本特征,凭借着技术层面的优势,新媒体可以有效地改变传统媒体单向传播的特征,转变传播方式。新媒体时代背景下,不单单信息传播者以及受传者的界限日益模糊,传者以及受者还能够实现平等交互传播的目标,使得交流更加的及时、顺畅以及深入。

(四)线性传播发展转变为病毒式传播

传统媒体传播模式下,传播者利用特定媒介渠道为受传者传递相关信息,受众无法与媒介实现互动,只能被动接受,这被看作是一种线性传播。在新媒体时代,技术发展导致了媒介用户传播活动具备了大众传播以及人际传播的双重功能特征,受众不仅可以成为相关信息的关注者,同时也能够成为信息的转发者。如果信息的内容有足够的吸引力,那么其在网络环境下还会产生裂变效应,使得传播内容采用较高的速度大规模传播,也就是病毒式传播。

二、新媒体时代传统企业品牌营销策略

(一)实现企业品牌的长远发展

随着微博、微信等新媒体平台的出现,信息传播形式发生了改变,新媒体将媒体以及用户之间的关系联系的更加密切,想要在新媒体环境中发展以及生存,需要充分发扬自身优势,打造品牌优势。想要在新媒体中充分建设传统惬意品牌,要有更加长远的打算。传统企业假如具备了正面而又积极的品牌优势,其对于产品营销将会产生巨大的推动作用。人们对于那些存在正面品牌的传统企业信任度更高,更加有助于推动传统企业的发展。所以,传统企业不能够过分追求眼前利益,而要不断打造自身品牌,强化社会责任意识。

(二)加强情感性微博营销

新媒体时代背景下,微博在企业品牌营销中发挥了重要的作用,其本身所具备的快传播的特征为企业提供了更加完备的信息推广平台,可是在微营销当中企业要找准受众群体,构建企业和品牌优势以及差异性,从受众的心理需求入手,赋予产品一定的精神内涵,满足消费者精神追求,消费者购买产品行为的发生多是为了满足自身的精神满足,要保证企业品牌长远发展需要满足受众心理需求,实施情感式的营销活动,保证受众能够成为企业品牌的推广者。从微博上,受众能够自主选择关注的产品、个人以及企业,并且和企业进行互动。当前,微博互动的形式在于“活动+奖品+转发”,推广的过程中要注重和网友之间的互动,帮助网友解决实际的问题,只有这样,网友才会帮助企业转发微博。此外,信誉是保证品牌传播的基础,微博营销同样需要有名人进行知识,使用名人效应能够显著加强企业品牌信誉度。

(三)适时调整营销策略

首先,企业进入一个全新的市场,或者是构建一个全新的品牌,首要任务是要在传播活动中不断渗透相关的品牌信息。换言之,就是让受众能够强化对企业品牌的认可度,同时还要提升企业品牌知名度。除此之外,新媒体的辅助下,社交平台能够有效地投放企业的产品信息、广告信息,并且展示企业的品牌理念,使消费者能够从各种平台上看到产品的相关信息。其次,对于传统企业的新品牌,在营销过程中要让消费者可以全面了解并且充分认同产品比别家产品的优越之处,品牌理念的独特性以及竞争力、差异化。借此提升消费者对于产品特殊化以及差异化的关注力度。换言之,就是要全面而又充分地使用知乎、微博、微信等平台,搭配LBS通信技术完成广告推送,传播产品资讯。充分使用新媒体平台,强化产品的口碑宣传以及资讯传播,加强互动式营销活动的开展,实现信息裂变式传播,加强产品整合营销传播,推动企业社会品牌的创立与塑造。

三、结语

新媒体时代背景下,传统企业要注重创新,与时俱进,抛弃固有营销思维,抓住科技前沿,掌握媒介变革趋势,理顺大众传媒数字化向网络企业创新浪潮的不断蜕变,学习如何能够在广告策划当中灵活的使用新媒体工具向受众传递相关的内容,掌握如何设计互动性广告,为广大消费者带来惊喜以及新奇,使得企业品牌能够获得长远发展。

参考文献:

[1]秦睿萱.新媒体时代下的品牌营销传播策略——以航空产业为例[J].传播力研究,2017(10):7-8+26.

[2]赵源.微电影广告中的企业品牌营销策略研究——以OPPO智能手机微电影广告为例[J].今传媒,2014(10):73-75.

传统企业营销范文2

关键词:传统企业;互联网营销模式;创新

随着时代的发展,经济一体化是对市场的一番重新洗牌,传统的企业和产品都已经成为一般产品不存在全世界仅此一家的说法。所有商品的质量与价格都不存在什么差别,能在企业间拉开差距的就是营销策略的不同,获得效果的不同之处。从传统销售模式到适合全球经济一体化的营销手段需要一个过程。要制定出多种营销模式,与客户之间建立多个层面的联系。更重要的就是要充分了解企业所售产品在市场中的特点,根据市场情况结合互联网时代的要求去制定出一套新的营销策略。只有在大的市场环境中保持住营销优势才能使企业更上一步。

一、国有企业网络营销模式创新存在的阻碍

目前所谓的互联网营销模式就是在网络上推出自己的产品,让广大网名去了解产品实现购买和再次购买。这种营销模式首先要依赖网络技术而且不断使用新的技术拓宽销售渠道。然而就比较传统的国有企业来说一方面已经遭受到互联网经济体制的冲击,接下来我们就国有企业进行分析,去了解一下在推广传统营销模式中遇到的问题:

1.传统观念根深蒂固。目前企业在网络飞速发展的进程中已经到了不突破不改变就是走向灭亡的道路。但是一个企业中各个群体与阶层都对改变传统营销到进行网络营销有着不同的看法,毕竟每个人对新的营销模式有着不同的了解,对网络也抱有不同的看法。并且在营销方式改变的过程中必然会导致每个人的利益分配发生改变。所以改变营销方式是一种比较棘手和难解决的问题,但是随着经济一体化的趋势不可阻挡改变营销手段有事必须要解决的问题。对网络很熟悉的年轻人对于营销方式的改革是持有积极的态度,而对网络本身不太了解的中年员工就不那么热衷,所以真的能把营销方式从传统模式到网络模式还必须从多个角度出发。

2.技术水平偏低。在互联网时代下企业需要有技术方面的支持与服务,这样才能保证客户对产品提出自己的需求能及时解决这个问题。在网络营销中客户与营销人员是时时保持联系的,客户经常会有不同的问题出现如果是技术方面的问题就必须对产品负责去把问题解决掉。在这个交流的过程中客户与营销人员就建立了密切的联系为后期提供基础。目前网络营销不是传统的销售模式需要客户与营销人员实时互动,有微信、QQ等随时保持着联系。网络时代的营销是对营销人员的一次挑战也是对自身素质的提高。因此国企内部要有一整套的营销策略去满足市场的需求。

3.内部组织结构不合理。试想一个组织内部的结构不合理如何能把一个企业做到最大最强,不合理的组织结构也是无法满足企业内部的变革的。从传统的营销模式到网络营销模式需要企业各个组织之间团结合作,共同发现问题并解决掉。目前还有一部分国有企业保留着传统的营销模式,这无疑是对大市场营销模式的冲击,而且造成的后果也是无法想象的。但是从传统的经营模式到网络模式需要经历一些过程,没有一次改变就能找到最适合企业发展的营销模式。只有将组织内部合理的进行调整才能做到每次营销模式改变的时候对企业造成的危害达到最小。或者每一次营销变革都是企业生死存亡的时刻,这是很多企业面对的挑战。

二、国有企业互联网营销模式创新的相关建议

方法总比问题多,尽管国有企业在营销模式不断创新和改变的过程中遇到各种各样的问题,但是只要能找到方法这些都是可以解决的。下面就是为大家提供的一些方法:

1.转变传统观念,关注客户关系。当前,越来越多的用户从PC端转向到移动端,作为传统企业,国有企业更应该把握机会,切实转变传统思想观念,构建大数据时代思维方式,从定量、跨界等思维角度出发,逐渐构建涉及研发、产品及渠道等高效的营销链条,整合各类渠道资源,最后实现“以小博大”的营销效果,以突出自身传统企业的特色及优势。另外,国有企业在创新网络营销模式过程中,发挥传统渠道优势,可以在传统模式基础上,对两种模式进行差异化管理并进行有机整合,更为广泛的覆盖行业市场,从而提高企业营销效果。客户关系管理作为一种建立在客户关系一对一理论基础之上,改善企业与客户关系的新型管理机制,在增加企业效益、美誉度等方面具有显著效果。因此创新网络营销模式应积极引入客户关系管理系统,与客户建立良好的合作关系,缩短渠道销售周期,不断提高交易成功率。信息时代背景下,各类计算机软件成为企业维护客观关系的有效手段,对此企业通过积极引入客户关系管理系统,借助其中的CRM功能对消费者历史数据进行分析,了解和掌握消费者行为及爱好,进行追踪服务,并定期为客户提供相应的服务,保持良好的、长期的客户关系,培养客户忠诚度和满意度。

2.加强营销模式创新的学习,做好网络营销市场定位。网络营销与传统模式存在较大差别,具有双向性特点,为此国有企业在营销模式创新过程中,应根据网络营销特点广泛进行网络调研,尤其是涉及客户需求、购买动机、用户体验等方面的信息,准确进行自己的网络市场定位,制定科学、合理的问题解决方案,从而体现出自己的特色与满足客户特定需求,增强营销效果,以此来推动企业朝着更好地方向发展。如针对商品定位来看,可以设置不同的目标,充分利用社交网络化资源,精准运作微博、微信等平台,形成强大的网络营销攻势,吸引社会各界的关注。此外,国有企业在网络营销模式创新过程中,还应突破传统思维,进行大量服务和用户体验方面的创新及尝试,通过微博、微信等形式对产品进行宣传,不断开拓市场,从而实现企业经济效益最大化目标。

3.重视营销团队建设,丰富营销网站内涵。一个人的力量再强也无法强过一个团队的力量,组建一个专业的营销团队是一个企业寻求发展是必要做到的。而且要充分发挥每个组员之间的优势,网络营销讲究的是团队合作共同为企业服务。在这个团队中要做到奖罚分明,让努力工作的人发光发热能体现自我,更能得到相应的劳动成果。领导要兑现自己的承诺,要在员工积极性上下功夫,让员工保持主观能动性。人才并不是天生的,人才是在一次次的时间和操作中才形成的,所以要发现每个员工优势的同时也要做到去培养员工,让自己的员工为企业创造更大的价值。要将这个团队保持好凝聚力这才是一个企业要具备的品格。一个企业更具优势的自我网络营销方式就是建立一个属于自己的网站,首先要对网站进行策划,要对企业产品足够了解把相关产品的介绍放到网站上,当客户浏览网站的时候就能决定要不要去产生消费。网站上要有专业的人员对网站进行维护使客户浏览网站就很清楚这个产品的功能。还有一点就是如何确保让更多的客户看到网站信息,这也需要和专业人员去将网站创建的别具特色有自己的文化能吸引顾客。而且要有专业的人员时时关注网站的诉求,能够及时向反应出现了哪些问题,哪个环节出了问题那个部门想法解决。后台人员也要对网络数据进行收集、汇总、分析并及时反馈给决策程。

4.优化营销渠道体系,开展网络促销活动。网络销售是一个将企业人员与客户两两相互联系起来的营销方式,无论是线上还是线下都能做到时时刻刻为消费者服务。员工要与客户保持精密的联系。做到客户有一反馈问题就能得到解决,让客户对企业产生信任。对网络销售要保证物流给力,让客户全方位的感受到企业为自己提供的便利服务。

三、结论

每个时代都有固定的特色,当今的网络时代就是经济发展快,客户要求多,企业如果想寻求发展就必须去适应网络的,要做出新的应对方针。首先要去优化完善企业团队,要将不同的人才补充进去。要建立具有产品特色的网站有自己的一套营销模式,让客户有了解你的想法,有需求能找到你,对你的服务和产品满意。网络营销是一个完整链条的运行,任何一个环节出现问题都会影响企业的发展。

参考文献:

[1]余燕东.互联网时代营销模式创新的途径与对策研究[J].市场论坛,2015,(01):56-57.

传统企业营销范文3

随着“互联网+”迅猛发展,即使不是走在时代风口浪尖上的产业,也无法避免科技所带来的压迫感,而这种压力的导向由掌握企业未来发展的目标用户决定。用户的视觉差异要求web界面带来舒适感,这也是传统竞拍网站要进行界面迭代的目的。

关键词:

迭代设计;必要性

迭代设计是一个系统循环往复的修正过程,针对现有研发技术和团队实力来制定完善系统的改进目标。一个系统改良和改版都是以用户需求为前提,即以业务需求为导向,当业务发展到一定的规模时,底层需求要升级,表现层可以不变化;如果表现层需求要改版,底层也可以不变化;而当产品的业务需求发生变化,那么底层需求和表现层都要迭代。本文以益鑫联网站改版到五阿哥网站这一迭代过程来研论传统营销型网站迭代设计的必要性。五阿哥在线竞价网站的前身为五矿集团搭建的B2B线上竞价网站,主要经营的是钢铁制品,[1]是从鑫益联这一旧版迭代而来,主要业务用于大宗货品的竞拍。[2]企业隶属性质决定了此网站的界面过于传统保守,与ERP资源管理系统风格如出一辙。早期版本在设计上的短板造成了市场竞争力不足,系统可用性低,用户体验差,视觉吸引力薄弱。导致其市场竞争力不足的症结表现在:第一,界面设计不友好,画面呆板,信息无法识别;第二,功能结构不完善,买卖双方信息交流不通畅,交互逻辑不清晰;第三系统可用性、维护性无保障。综上几点,笔者提出了鑫益联竞价网站界面设计迭代的必要性:

1布局繁杂

扁平垂直式可视化结构是为了获取更好的用户体验,友好的信息分化更能吸引用户的第一感官。整体使用块状分割,用户一目了然,快捷、方便的找寻目标信息。改版前的界面布局为了在首页堆砌更多内容,违反了垂直快速分预览的原则,扰乱视觉,降低了兴趣度,首页退出率高。整体构图混乱主要反映在以下两点:

1.1构图不合理布局

在遵从时下最为流行的垂直式可视化预览的基础上,综合用户思维流向走势和页面在移动端浏览,本系统在改版后采用一列式信息块。方便了用户快速完成目标操作,成就系统转为散户到真实客户过程。而旧版一列式和两列式混合排版,混淆用户视觉,不利于信息识别。

1.2信息块结构的不科学

改版前的信息块很复杂,用户浏览如同进入了迷宫。首页主导航“企业专区”“资源求购”“鑫拼客”“竞价”“商情资讯”“数据中心”“物流服务”,副导航“棒线材”“热轧板卷”“冷轧及涂镀”“其他”等产品。首页下拉推送“今日热销”“企业专区”“火热抢拍”“资源求购”“商情资讯”“网站公告”,整个信息布局无统一,注重内容尽量展示的结果,增加了用户的视觉压力。根据历史业务发展方向,旧版系统在产品销售上的贡献不大,只是作为业务浏览的一个端口,相较僵尸网站而言略微强些。扫视整个业务流程,由于信息块结构不清晰,内容无法识别,改版势在必行。改版后信息简洁,遵从了少则是多的原则。主导航“比价配货”“钢铁拍档”“聚惠”“物流服务”,副导航“热轧花纹类”“冷轧涂镀类”“不锈钢/管材”“棒材/型材/线材”“带钢及其他”,首页下拉推送则是副导航频道优质产品展示。信息块分布较前明了,不会出现套叠堆砌现象,更易查找目标产品。另外,据买家业务需求来看,其动机主要是询盘、议价,而卖家需要甄别、筛选买家,在设置产品页类目是不作更多的考虑,以买卖双方的浏览详情习惯为标准,整个产品信息倾向于列表式的浏览,如此信息块状简洁多了,利于用户查找目标信息,体现了页面的友好交流。

2交互逻辑紊乱

界面的层级表现在表现层的信息结构上,好比一个系统存在的价值由市场导向来决定,运营则在销售中占很大比重。线下销售可以通过服务、产品品质、附带价值、管理体制等来提升营业额,而线上销售系统的可用性则是产品是否被用户所接受的关键。表现层交互逻辑主要体现在交易流程和信息展示两方面。从频道页—产品页—竞拍交易流程一系列动作的完成,级别差异的权重设置影响了客户的忠诚度,考量的是整个系统的交互逻辑结构是否严谨。

2.1交易流程

原版产品页上做交易对接,然后进行竞拍流程“交保证金”“参与竞拍”“竞拍成功”“支付货款”“交易完成”,点击的这些层级无法在现有的技术上做资金闭环回流。当前价和出价之间无法封闭链接,出现了断口,导致营业额不理想,资金沉淀少,回流链中断,直接影响后续收发货、收发票没有实质的线上意义。交互模型存在不合理,层级架构无法认可。新版考虑到第三方金融系统接入不完善这一致命bug,分析了目标用户业务需求。由于系统产品属于大宗交易,与一般性的C2C交易流程不一样,交易额都在十几万到上百万以上,买卖双方都非常慎重考虑风险性,买家在询盘后对话议价,由卖家推送订单给自己中意的买家,如此形成一个简洁的封闭生态环境,系统通过卖家产品交易额进行资金沉淀操作。资金流通过的是阿里网商银行,改版后的新平台接入现成的企业支付宝和阿里网银,高效、安全的商银体系给业务带来了便利性和忠诚度。

2.2产品信息展示

原版缺陷:沿袭传统查找目标产品的过程,从首页—频道页—产品页,在出价记录一栏,原始设计为记录可全部显示,由于未采用流式布局,发现如果记录超过10条就会严重影响页面样式及布局,导致下方栏目的错行和折行。另外,考虑到系统内的大多买家都是终端生产企业,而钢材这种标准类产品,除了表面处理和加工工艺,商品详情页都是类似的,真实的用户更喜欢列表多的浏览。由此,经过重新设计和试验,在每个类目中以价格升序排列的方式展示产品,新版在产品记录栏目下方加入分页功能,即页面底部放置滚动翻页。超过25条自动翻页,这样既不影响记录的显示,又能保证完整的界面样式。在满足用户的前提下,压缩数据空间,加快了网站的响应速度。

3可用性弱

前面讲述的系统界面布局的不合理性和交互逻辑的紊乱,导致页面浏览退出率高,投入产出不成正比,系统开发目标无意义。一个好的网站界面,首先要让浏览者感到界面的布局、信息架构、色彩搭配、交互操作、图形识别、字体设计等方面都有出彩的地方。新旧两版除了在色彩搭配和字体设计上没有太多的改变,而在布局、信息结构、交互逻辑上做了大改动。其一体现在视觉界面上,布局简洁,偏平列式下拉,适应了人类浏览信息的视觉习惯,创造了舒适的查找环境。信息结构变单一列示产品详情为多条整合列示产品详情,方便买卖双方了解交易信息,满足了用体验的需求。[3]其二是交互操作层面,交易交互流程是整个系统改变最关键的。在原版出价—报价—中标—交易这一产品交割的过程,由于资金链断口,存在巨大的银联漏洞。而经过改版后,通过买家询盘、议价和卖家筛选、推介两者间进行闭合谈判,最后在网商银联依存的企业金融平台交易,降低了风险系数,给平台提供了安全、有效的交易环境,满足了系统营销目标。

总之,营销型企业网站应在有用性的前提下,在系统开发的市场调研的基础上,以目标用户为根本,进行系统的版面迭代,时刻以其有无必要性来考量,在现有的技术支持下把系统开发做到极致。

作者:温郭英 陈小刚 单位:江西应用科技学院艺术设计学院

参考文献:

[1]罗海滨.对中小型钢铁企业带出品销售模式的思考[J].冶金经济与管理,2000.

传统企业营销范文4

关键词:传统营销;网上营销;渠道冲突;整合研究

当今的商业社会为互联网社会,越来越多的企业利用互联网来开展营销活动。但这并不是就摒弃了传统营销,网络营销的基础是传统营销,传统营销也要通过网络提供售后服务。只有把传统营销与网络营销相结合,扬长补短,相互作用,实现双赢,才能在激烈的社会竞争中立于不败之地,为企业获取最大的利益。

1克莉丝汀营销模式分析

1.1企业简介

克莉丝汀(Christine)是一家有着25年历史的台资企业,它的经营范围包括面包、蛋糕、月饼、糖果等。克莉丝汀公司的座右铭是质感来自于用心。克莉丝汀每天做出好的面包,努力让顾客吃的安心、吃的放心。同时,克莉丝汀人也是懂得感恩,知道回报的,知足的心态关心着身边的每一个人。现在越来越多的消费认可克莉丝汀。

1.2克莉丝汀传统营销分析

由于在网上购物,消费者只能在网页上看到图片和文字介绍,而无法亲眼见到、亲手触摸到食品,无法直接感受到食品的口感与质量。由此,“克莉丝汀”在上海,南京,苏州,杭州等地都有自己的实体店,其与网上购物形成互补关系。克莉丝汀不仅有线下门店经营,同时也有淘宝、京东的网上销售和微信公众号销售。通过零售门店、地铁店、旗舰店等抓住不同客户的味蕾。克莉丝汀传统营销方式以直销为主,这种方式使商品直接与最终消费者进行交易,克莉丝汀就是利用直销方式,能在较大范围内找准市场目标。直销是一种花费最少的营销模式,没有了中间商的层层,也就减少了一些不必要的费用支出,最大限度得到了利润最大化。克莉丝汀消费者的购买方式多样化,消费者可以在实体店当场购买,也可以利用店里提供的电脑上网下单,还可以回家之后手机上下单。这种多样化的购物方式,极大的吸引了许多消费者的眼球,让他们更喜欢,并且更愿意的去克莉丝汀实体店进行选购,最后综合多方面因素,在哪里购买由消费者自身决定。

1.3克莉丝汀网络营销分析

现在社会流行网上直销,消费者足不出户就能跟卖家完成交易。克莉丝汀品牌面包实现了网上直销,展示给消费者的是款式齐全的商品品种,各式各样的商品吸引了一大批网上购物的消费者。通过克莉丝汀网上直销,提供消费者喜爱的商品,直接与消费者零距离对话,给消费者最大的方便与实惠。网上直销是一种分销模式,只有需要的客户才会去光顾网上店铺,它没有特别的销售环节或尽量减少了重要环节,可以看出销售效果,克莉丝汀可以利用销售人员直接把产品直接销售出去。可以说,目前而言网上直销最能把员工的创业激情与产品消费紧密结合。克莉丝汀在网络上进行了大量的广告投放,网络广告营销是配合企业整体营销战略,发挥网络互动性、及时性、多媒体、跨时空等特征优势,策划吸引客户参与的网络广告形式,选择适当网络媒体进行网络广告投放,通过广告的内容把克莉丝汀品牌传送到世界各地,让更多人知道。

2克莉丝汀营销渠道冲突分析

2.1网络营销和传统营销渠道目标冲突分析

克莉丝汀网络营销他有自己的网络平台,便于收集市场信息,相对的交易成本相对较低,克莉丝汀希望通过网络营销方式继续降低成本,更好的满足消费者。而对于克莉丝汀传统营销商,其目标主要是通过自己的传统渠道更多地销售产品,同时降低单位销售资本,落实利润最大化。由此可见,克莉丝汀网络营销的目标是想方设法的降低交易成本来获取利润,而克莉丝汀传统营销则希望卖出更多的产品,两者虽然有共同之处,但网络营销渠道与传统营销渠道成员间的目标显然是不一致的。

2.2网络营销和传统营销渠道销售领域冲突分析

克莉丝汀及其传统营销人员建立的网络营销渠道都希望获得更大的市场份额。当市场容量变化不大时,两者的目标直接冲突。无论建立在线营销渠道的方式如何,克莉丝汀都可以直接面对最终客户并抓住原始营销人员的市场份额,这样传统营销人员已经支付的销售成本无法通过销售回收。与此同时,传统的克莉丝汀营销人员也可能承担网络营销所产生的售后服务,而这些售后成本无法通过销售收回,导致渠道成员发生冲突。

2.3网络营销和传统营销渠道工作内容冲突分析

克莉丝汀的在线营销渠道与传统营销渠道之间也存在冲突,因为他们了解其产品在市场导向过程中的作用。在克莉丝汀网上营销的工作人员只负责网上销售,可能完全不知传统营销的工作任务;而实体店的工作人员,也不懂网上人员的工作内容与要求,更不会了解他们的工作流程。

3克莉丝汀传统营销与网络营销整合建议

就现在的国内经济发展情况而言,渠道冲突经常发生在电子商务环境不成熟阶段、产品和服务适合或非常适合网络营销这两种情行。目前,中国的网络营销环境正在慢慢走上正轨,网络监管也越来越严格,对于网络营销渠道我们要进行保护,同时传统营销渠道我们也要进行适当的保护,针对产品和服务的不同要各有侧重。首先克莉丝汀要分析现在的市场环境,自己在整个市场中所处的地位,对现在自己的传统营销和网络营销资源进行整合,通过对一些没有达到预期效果而产生的一些不必要的开销进行删减,降低传统营销渠道和网上营销渠道的成本。做到网上营销与传统营销同时进行。第二,克莉丝汀应该在线确定有效的销售机制下保证两种营销渠道公平公正公开的进行良性竞争,促进产品的销售。可以同时在网上网下定期做相关的促销活动,来增加销售量。譬如可以在一个星期内只是在网上做促销活动,而传统营销没有活动,这样就可以有效的增加网上营销的销售量;接着在下一个星期单单对传统营销搞活动,这样交替进行,相信能最大限度的提高克莉丝汀网上营销与传统营销的销售量。第三,制造商自己也要认清渠道变更和发展的需要,不断制定相对应的生产和买卖打算。可以根据相应销售渠道的反馈调整生产和管理。克莉丝汀可以对在线消费者来源进行在线调查,以分析收集的数据。如果消费者的个性化需求越来越强,制造商可以通过在线营销渠道了解消费者的个性化需求,尽可能地引入灵活的生产技术,并在满足传统的同时生产个性化和差异化的产品。消费者和在线消费者的需求。同时,要自觉培养自己的网络营销渠道。在确保价格不冲突,售后服务一致的前提下,让两个渠道竞争并从市场中选择。第四,在管理传统营销与在线营销渠道之间的冲突时,制造商不能放慢网络营销渠道的发展速度,以保护传统分销商的利益。每个人都处于竞争激烈的环境中。如果他们落后于在线营销渠道的建设,他们可能在未来的竞争中处于劣势。在保证传统营销人员利益的前提下,要综合考虑二者,认清最近几年电子商务环境发展趋势,为企业的发展道路提供科学依据。此外,网络营销的作用也不容小觑。我们不能一味的崇尚网络营销,从而把传统营销丢在一边,甚至代替传统营销,不是所有的企业都适合网络营销。

4结束语

渠道建设的最终目的应该以本渠道利益最大化为目标,虽然网络营销与传统营销有着矛盾,同时也应该是一种友好的合作关系,网络营销是一种新的营销理念和策略,通过互联网和计算机对传统营销产生了巨大的挑战,但这并不是说网络营销可以完全取代传统营销,网络营销与传统营销是一个整合的过程。只有通过两者的互相促进与补充,才能更好地实现企业的营销目标。所以说,渠道建设真正的成功不是渠道本身的成功,而应该是渠道整合的成功。

参考文献

[1]谷苗苗.广西北部湾经济区港口物流整合营销策略分析[J].现代营销,2019(10):89-90.

[2]王思,马坤.H&M品牌新形势下整合营销对策研究[J].农家参考,2019(11).

传统企业营销范文5

关键词:互联网+;传统企业;营销策略;变革

一、互联网+及传统企业概述

(一)“互联网+”内涵

“互联网+”这一概念是于扬2012年首次提出的,他认为互联网+是未来我们所处的行业的产品与网络平台结合起来的化学公式。马化腾在2015年的两会上表示,“互联网+”是指利用一系列技术将互联网与各企业结合在一起,从而在新领域创造出一种新生态。

(二)传统企业内涵

传统企业指的是相比较于现代信息化的网络企业而言,以生产有形产品为主的企业,其生产一般以劳动密集型、制造加工为主。石油、纺织、制造业等企业都属于传统企业范畴。

二、“互联网+”时代下消费者决策新特征

(一)独特性增强

互联网+时代下,信息大爆炸,客户获取的信息更多、消费者思维更加活跃、开放,导致客户需求更个性化,随大流情况减少。

(二)信息双向性增强

互联网+时代下,客户信息来源广,更由于UGC的广泛应用,客户不仅可以获取信息而且可以创造信息,给其他消费者决策会产生很大的影响,因此,信息双向性程度增强。

(三)可选择性增强

互联网+时代下,各个企业所有产品信息都公诸于世,消费者可以不受时间与空间的限制,同一产品不同厂家相互对比,可选择面更广,客户选择性更强。

三、互联网+时代下传统企业劣势及新机遇

(一)互联网+时代下传统企业的劣势

1、服务水平差

互联网的发展,使得企业拥有便捷且高效的信息交流方式,企业可以更好地了解客户需求,相比较之下,运用互联网不明显的传统企业服务质量与服务速度显然相对较弱。

2、差异化水平低

互联网的发展,企业可以更好地了解到客户的实时需求,进行产品改进与产品创新,进行“对症下药”,而对与互联网联系并不紧密的传统企业相对来说,工艺大体相似,差异化水平比较低。

3、成本过高

互联网的发展,使得企业可以运营一系列技术大幅度降低各项成本,而大多以“人”实现沟通与交流的传统企业相对来说,人工成本、出错率等都会增加,从而提高企业成本。

(二)互联网+时代下传统企业新机遇

1、提高了信息数量与质量

以前,企业与客户都对信息重视度不够,但是随着互联网+时代的到来,企业可以派专人进行信息收集与整理,了解目前市场大环境、竞争对手信息、客户需求与意见,进而真正做到以“客户为中心”的发展模式。

2、信息化、技术化进行管理

企业可以依据现代信息技术提升企业内部管理水平、变组织架构、企业创新能力、更好进行上下级交流,将“分权”“集权”相结合制定企业各职能策略。

3、利用互联网,进行网络营销

运用互联网,企业可以扩大其消费区域与市场,将产品展示在有更多消费群体的互联网上,进行微营销、互联网品牌建设、进行更大范围的营销活动。

四、互联网+时代下传统企业营销策略变革

为使传统企业有一个更好的发展前景,加大竞争能力、减少运营成本,传统企业可以借助互联网进行以下营销策略变革。

(一)强调产品为王

以前,企业所占市场份额的多少关键靠的是“渠道”,谁掌握的分销商或者其他经销商的资源多,谁就能在行业中立于绝对优势地位。但在互联网+时代下,首先,企业产品、公司经营范围、公司能力等信息消费者都可以直接从网上得知获取,消费者可以跨越时间与空间的阻碍进行消费选择,其次,消费者视野更广、对独特性要求更高,所以在互联网+时代下,“渠道”为王明显已经不再适用,企业应更加关注产品本身,追求产品质量、产品创新程度,满足消费者独特性需求。

(二)加强用户参与程度

企业应该充分认识到当今互联网时代下UGC(用户生成内容)的重要性,将客户不应仅仅当作网络信息的接受者,而且也应看作是网络信息的者,所以,企业可以充分利用这一点,加强用户参与。以与互联网紧密接触的小米公司来说,其不仅开通官网可供用户实时提出问题,而且开发“小米社区”等来让用户发表用户体验,不仅有利于给其他用户的消费购买提供借鉴,而且有利于小米公司及时知道产品问题,使小米公司及时快速做出反应,完善产品。

(三)充分利用现代网络营销方式

传统企业要有多种经营规划,如要做国内和国外、线上和线下、电脑版和手机版等不同的营销策略,要利用互联网和物流的方便、快捷,将时间和精力花在研究客户需求上,做到“人无我有,人有我优”,有针对性的定制多样的消费模式。目前微信微博注册用户已经高达十几亿,如此大的客户群体业完全可以借助这些平台公司信息,将产品使客户主动推荐给客户。

五、结语

每一个传统企业在“互联网+”营销转型过程中,都应该充分将互联网思维融合到企业的转型升级中,充分发挥自身的优势,善于运用信息技术和网络平台,从内部管理到产品的设计销售上做出适应时展的改变,总的来说,传统企业转型并不简单,需要做的还有很多。

参考文献:

[1]童露.论互联网时代下传统企业的转型升级[J].中国集体经济,2016,(03).

[2]周璇.互联网+时代传统生产厂商如何转型升级[J].企业改革与管理,2016,(03).

[3]魏新兵.互联网+时代下传统企业的出路[J].品牌,2015,(07).

[4]徐德军.在“互联网+”时代传统企业该如何应对更好[A].《IT时代周刊》论文专版(第317期)[C].2015(04).

传统企业营销范文6

1.1传统营销模式的不足

传统的企业营销主要以企业利润为出发点,制定一定的营销战略,应用于产品的生产和服务,将利润作为活动的首要目标,而没有将消费者的需求和利益放到首位。传统的营销模式产品后期服务不到位,给使用者的承诺很难兑现,受到利益的驱使,使得服务思想淡化,阻碍了企业的长远发展,主要表现在以下几个方面。

1.1.1服务意识不到位,服务体系不完善

服务意识是一种责任感和企业情感的表现,产品通常只具有使用价值和价格,没有企业服务意识的加入就不能显得生动。产品的制造、设计和流通过程逐渐渗入人的意识、感情、责任,产品本身的价值才能更好地得到体现。在传统的服务体系中,很多企业缺乏一套完整的服务体系,使得整个服务单调无感情,对企业的评价和长远发展不利。服务思想不到位,整个服务体系不完整,一定程度上会对整个服务质量产生影响。

1.1.2营销周期长,效益较差

传统的营销形态主要包括生产企业生产产品提供的服务和营销提供的服务。传统的营销模式使得企业在谋求利益回馈时,只单纯追求利益,把服务周期延长,达到目标后,就不再注重后期的服务质量,使得企业表现出的服务效果大打折扣,从长远来看严重损害了企业本身的效益,造成了恶劣的影响。

1.1.3缺乏专业的管理者,管理混乱

专门的管理人才是保证企业发展的基本,管理阶层人员缺乏专业的管理素质,无法为企业带来切实的效益,责任感缺失,忠诚度不高,使得人员流动过大,增加了企业管理难度。目前,就我国企业管理的现状而言,拥有高素质管理人才的企业不多见,专业管理人员缺失已经成为影响企业发展的重要因素。

1.2现代营销模式的优越性

现代市场营销以消费者为基础,根据市场供需关系来决定产品生产方案,以市场需求为导向,以满足消费者需求为目标,具有着传统营销手段所没有的主动性和超前性。现代市场营销需要系统、整体的营销活动,根据市场和消费群体的不同来制定营销手段,能够兼顾消费者和社会利益,推动社会进步和经济稳定发展。现代营销模式极大地降低了企业的加工成本,帮助企业增加销售商机,促进销售活动,为消费者提供高质量的服务,满足顾客的需求,维护了消费者的合法权益。随着社会的发展,现代信息科技在营销模式中得到越来越广泛的应用,未来市场营销将朝着网络化和信息化的方向发展。

2现代企业营销管理对策

目前国内企业营销管理存在较多的缺陷,营销服务的不到位严重影响着企业的健康发展。当今社会经济发展速度较快,企业间的竞争也越来越激烈,仅仅依靠传统的营销模式很难满足现代人的需要。如何能长期在激烈的竞争中立于不败之地,取决于企业对营销管理模式和管理对策的灵活运用。

2.1对新型营销管理的开发和利用

大中小型企业都要在营销管理上不断创新和尝试,才能使自身得到长远的发展。建立畅通的员工信息交流渠道,实现营销管理创新,是企业管理中的关键。应注重客户的服务要求和评价,从消费者本身出发,对其满意度进行考察,来赢得客户的忠诚度和满意度。对于如今琳琅满目的销售手段要积极尝试,如体验型营销、网络营销、关系营销、连锁营销、文化营销等。通过和消费者建立良好的关系来赢得市场,通过开展营销活动来满足消费者的需求,不断了解竞争对手的发展动态,同时,企业要注重新型营销手段的开发和尝试,敢于不走寻常路。

2.2了解企业员工,培养专业型管理人才

对企业每一位员工进行了解,充分了解企业员工对自己的职业定位,不同的员工有不同的规划,及时了解员工的需求和定位,能够根据员工的实际情况进行培养。对于企业来说,创新是企业的生命源泉,而创新来自于人才,专业性的管理人才是企业稳步发展和井然有序运转的重要条件。管理阶层的人才可以为企业的统筹发展提供明确的发展方向,是保障企业稳步向前发展的关键。所以以人为本,因地制宜,使人才在合适的岗位发挥最大的作用,可以帮助企业在追求利益的最大化的同时保证服务质量。

2.3完善服务体系,改变服务意识

很多经营者认为,企业管理最重要的是产品质量优越,后期服务不重要,使得服务体系中后期服务不到位,影响了客户的体验,这种观念忽略了营销管理与产品最终推向市场的潜在联系。所以为了使企业能够健康快速地发展,首先要保证企业的服务体系完善,从根本上强化服务意识,改变传统营销手段,用现代营销手段弥补过去的不足。企业的每一个环节都是密切相关的,一个企业的经营管理政策是企业发展的理论依据。

3结语

传统企业营销范文7

【关键词】传统制造企业;营销环节;电商化

传统制造企业营销环节的电商化就是人们口中常说的电商营销,这是一种近几年快速兴起的销售手段,并且,发展到目前为止,已经取得了相对来说非常好的盈利效果,同时,它也是现在商业界很受热议和欢迎的一个话题。电子商务的快速发展,在带动市场经济发展的同时,也给传统制造企业带来了比较好的生存机遇,自然而言,也为传统企业的营销带来了非常重大的影响。和传统的营销方式相比较,电商化的营销方式更有特点,虽然还存在着不足,但是它的优势已经将缺点进行了掩盖,它更能够满足现社会年轻人的购物欲望。

一、传统制造企业营销环节电商化的规则

(一)定位

对于商品的定位是非常重要的,这是商品在实施电商化营销之前必须要确定的步骤之一,同一样商品,在电商化模式下进行营销,有的企业得到了非常好的利润,而有些企业却事半功倍。归因于原因,还是要归因在对商品的定位上,在进行电商化营销之前,传统制造企业一定要明确这件商品是什么,有哪些吸引人的特色和优点,买家购买这件商品有什么作用,对于买家而言有什么意义,商品的主要竞争区域是哪里等等。当选择了一个主打类的辅助,就能够对自己企业的商品进行定位,对于电商化的营销手段而言,有的时候,定位会使得商品和企业都得到双赢的局面。

(二)质量

不管什么时候,也不论是传统营销方式还是电商营销,都讲究质量问题,质量就好似是贯穿了整件商品的开发、售卖全过程,质量也是传统制造企业品质的保障。任何一种商品,让想得到好的发展和营销效益,质量都是最重要的,甚至超越了价格和营销手段。当买家第一次购买商品之后,企业的质量是可以得到保证的,那么一传十、十传百,该品牌或者传统制造企业的名声自然就得到了上升,所以,电商化的营销方式也讲究口碑传播。

(三)特色

人们虽然处于一个新时期阶段,但是,同质化的现象也越来越严重,不一样的品牌和商品都在互相模仿,在电商这个宽阔的平台上更是显得尤为明显。传统制造企业要想在电商化的营销方式中脱颖而出,就必须要有自己的特色,假如没有特色就很容易被误解为是效仿别的品牌,随着时间的推移,也逐渐会被人们遗忘。在这个看外表的时代,传统制造企业一定要在产品特色这一块多下些功夫,所生产出来的商品特色,既要有自己的独特性,又必须符合现代人的审美观念,否则一切都是徒劳。

二、传统制造企业营销环节的电商化分析

(一)利润下降、自主品牌

到目前为止,人们熟知的电商营销平台有淘宝、天猫、京东等,由此而言,电商化的营销也进入了白热化,竞争力持续上升,所以,在这种形势之下,传统制造企业自然没有占多大的上风,因此,就造成了不少企业利润下降的现象出现。有的传统制造企业负责人表示,在天猫这个电商营销平台当中有两个比较明显的问题,一个是其门槛太低,不少没有诚信的商家都注册了进来,另一个问题是竞争太激烈了,利润很低,就算是一些大品牌都还存在刷单的情况发生,就导致其余一些诚信好、品质优的小品牌没有得到应有的利润。针对这种情况,传统制造企业可以进行自主品牌的创立,想比较,更能在电商平台上有自己的一技之长,很多不出名的小品牌之所以没有得到更好的发展空间,就是因为品牌实在太小,就算大品牌存在诚信问题,但是其名声起到了非常大的发展作用。现在这个阶段,任何一个传统制造企业要想得到更加光明的发展前景,就都在不停的强调品牌二字,企业必须要有品牌意识,传统制造企业最缺失就是品牌,对于品牌缺乏了概念。同时,再利用互联网手段打造有意识的整合资源品牌,比如,近两年才兴起的o2o营销模式,这也可以成为传统制造企业的一大发展途径。

(二)人才缺失、校企联合

一些兴起比较早的传统制造企业,由于人才的缺失在很大程度上降低了企业的发展趋势,比如水口卫浴这些传统制造企业,就是因为人才的缺失,才导致发展不景气,早在2011年的时候就放慢了发展的速度。有的企业由于地势比较偏,员工大多都是年纪比较大的,很难招到年轻人,年轻人都向往城市,没有谁会再愿意去偏远地区发展,这个原因也是造成传统制造企业发展不起来的原因之一。传统制造企业对于人才的需求,除了可以进行宣传推广以外,还可以对企业进行包装,将传统企业当中独特的文化挖掘出来,吸引人才。另外,也可以选择校企合作的方式来吸引人才。政府在这一块也应当加大投资的力度,一方面是为了让校企联合变得更加简单,为它们的联合培养人才解决一些主要的问题,另一方面,也能够在很大程度上促进电商化人才的需求,为社会培养一些更加优秀的电商人才,这对于将来提升我国的电商化有着非常大的利处。在校企合作当中面临的最大问题就是学生不能满足岗位的需求,因为电子商务这一块对于技术的要求很高,所以不管是在工作经验方面还是技术方面都有着非常高的要求。学生在学校当中学习的大多都是一些理论性的知识,实际的实践经验是远远不够的,因此,就使得企业对于人才之间的需求在越来越高的基础上,也逐渐呈现出了枯竭的现象。相关部门也对这个问题进行了分析,发现解决的主要办法就是让传统制造企业和学校一起培养学生,也可以邀请一些传统制造企业的工作人员来给学生们上课和培训,让他们先了解传统制造业的特色和主要工艺,从而培养他们对传统制造工艺的兴趣。电子商务到目前为止,已经发展的如火如荼,如果传统制造企业只是把电商看成是一种单纯的营销方法的话,就很有可能会取得更大的突破,所以,在这种形势之下,传统制造企业要把电商化逐渐贯穿到整个营销的链条上。这样才有可能会让电商化的发展带动传统制造企业的整体发展,从而让我国的传统制造业得到一定的传承,促进其营销环节的进步。

参考文献

[1]简晓彬.制造业价值链攀升机理研究[D].中国矿业大学,2014.

[2]熊湘.市场营销环节的财务管理探析[J].行政事业资产与财务,2013(06):142+213.

[3]朱玉胜.基于系统协同的装备制造企业整合营销创新研究[D].天津大学,2013.

[4]郑俊亮,储晶.物联网对企业营销环节的影响初探[J].中国商贸,2011(14):36-37.

传统企业营销范文8

关键词:品牌营销;新媒体;推广;策略

一、新媒体时代传统企业品牌营销的必要性

(一)解决企业营销矛盾的要求

根据全国工商联有关调查,我国企业存在较为严重的结构性营销矛盾,营销成本与企业盈利不成正比,营销成本利用效率不高,截至2017年12月1日,营销成本利用效率仅达到34.8%,远远低于发达国家的水平。这说明企业营销成本增加的同时,企业利润却并没有得到显著增加,企业在市场中的竞争力不强。较传统营销模式而言,新媒体品牌营销能够很大程度上削减营销成本,帮助企业实现资源利用效率的最大化,实现企业战略目标。企业品牌信息和商品信息能够在互联网上进行传播,而互联网广告的成本远远低于知名电视台的广告费,所以能够帮助企业节省一大笔宣传费用。

(二)帮助企业能够接触广大消费者

企业要想在市场中脱颖而出,就必须要想方设法的不断开拓市场。当前,部分企业(尤其是中小企业)受到资金规模、人力资源的制约,在发展时间和消费者拓展渠道上与大型企业相比有很大差距。在传统市场环境中,企业很难向广大消费者推销自己的品牌,难以将有用的品牌信息传递到消费者手中。而新媒体营销模式则很大程度上改变了原有的品牌营销格局,企业利用新媒体这一庞大的平台能够完成对自己产品的宣传,接触广大的消费群。根据2019年6月中国互联网发展状况的统计报告,我国网民数量已经达到8.54亿。这个表明新媒体平台终端具有大量的潜在资源,能够帮助企业突破传统品牌营销的局限性,提升企业品牌营销实效。

二、新媒体时代传统企业品牌营销策略

(一)构建多样化的品牌推广渠道

企业进行品牌营销的最终目的就是要将品牌留在消费者心中,最大化的实现品牌的价值。新媒体环境下,互联网为企业品牌推广提供了可行性路径。第一,根据中国广告协会的相关数据,网络广告的平均成本不到电视广告成本的4%,不到传统直邮广告成本的十分之一。企业在互联网上租用相应的广告位进行品牌宣传,可以随时对广告进行更新,效率更好,省时省力。第二,社会公益活动是企业品牌进行宣传的有力抓手,通过参与到社会公益活动中,企业能够提升企业在本区域的影响力。为此,企业要多参与、多举办社会公益活动,并及时通过新闻报道、微博宣传、微信报道等方式来树立企业品牌在社会公众心目中的形象,使消费者对企业品牌更具有信赖感。

(二)深化各个部门之间的合作,实现品牌营销的全员参与

新媒体时代,传统企业在进行品牌营销过程中,需要营销部门、信息技术部门和品宣部门共同的协作。这是因为,运用新媒体进行品牌营销本来就涉及多个部门的职能,仅仅依赖某一部门的力量势必会影响资源配置效率以及品牌营销的效果。因此,企业应当从管理体制上进行优化,打通各个工作部门在品牌营销领域的工作节点,实现部门之间交流的畅通无阻。具体而言,可以设置专门的工作机构,负责统筹各个部门之间的运作;可以通过健全责任落实制度来督促工作人员树立责任意识和规范意识;可以开展跨部门之间的活动来增加部门间员工的了解,增加部门间员工的信任和感情,进而加强部门间的沟通与协作。

(三)实行差异化的发展策略,注重品牌优化设计

新媒体环境下,企业可以实行差异化的发展策略来对品牌进行明确定位,结合不同消费群体的消费需求,有针对性的建立与消费市场相适应的品牌名称和品牌文化。品牌定位并不是完全将企业产品进行改变,而是希望通过明确品牌定位来增加产品在消费者心中的地位、信任感和荣誉感。企业通过微博、微信等新媒体工具进行品牌宣传时要将产品定位在消费者心中,向消费者表达“我们企业的品牌为什么好”以及“我们的品牌与其他企业品牌有什么不同点”。另一方面,企业在进行品牌设计时,要注重品牌标志、名称、包装和装潢等外观设计,注重个性化设计,让消费者能够第一眼就知道这是某企业的品牌,提升品牌在消费者心中的印象。为此,企业可以推广以企业品牌为核心的微电影,利用微电影这一新媒体达到品牌营销的目标,实现品牌的优化设计。

三、结束语

随着全球经济转型步伐加快,经济内生动力不足,我国企业的发展受到了一定程度上的影响。如何进一步抓好品牌营销工作,实现品牌做大做强的目标,成为当前企业的一项重点工作。文章从新媒体的视角就企业品牌营销提出自己的建议,旨在进一步帮助相关企业形成自身的企业品牌文化,挖掘企业发展潜力。通过本研究可以发现,企业要建立“以客户为中心”的企业品牌文化,利用新媒体工具的优势进行多渠道营销,积极处理好企业品牌营销中的内外部矛盾,增强自身的核心竞争力。除此之外,新媒体环境下的企业品牌营销是需要过程的,不能一蹴而就。企业只有因时制宜、因地制宜的制定品牌营销战略,才能使品牌营销取得突出成效。

参考文献:

[1]金文静.社交媒体时代传统企业的品牌营销策略探析[J].现代商业,2018(34):25-26.

[2]杨关道.基于新媒体时代下传统企业品牌营销传播策略分析[J].新闻传播,2018(12):42-43.