摘要：通过分析将医院文化建设对医院管理的作用概括为以下三点:医院文化有助于促进医德医风建设、为绩效管理提供助力、有助于公立医院回归公益性。并提出以患者为中心,制定合理的规章制度;提高医疗水平,提升医院整体形象;以人为本,激发职工的责任感;发挥群团组织在医院的作用等建议。
关键词：医院文化;医院管理;可持续发展
我国公立医院改革已全面推开,公立医院必须在服从公立医院改革总体目标基础上实现医院的可持续发展,而医院文化为医院管理水平的提升提供了必不可少的驱动力,它是现代医院管理的重要组成部分,为医院的可持续发展提供强有力的保障。医院文化建设在提高医务人员医德水平,提升医院社会形象,推动医院发展等方面都有重要的作用。
一、医院文化的概念
医院文化是医院全体职工在医疗工作和日常生活中所创造的物质成果和精神成果的集中表现。医院文化包括物质文化、行为文化、制度文化、精神文化等层面,是由理念、医疗技术、制度规范、管理机制等组成的一整套的完整体系。医院文化具有功能是多方面的，包括导向调节等多个方面。通常来说，医院发展价值的一个重要体现就是医院文化，不同医院的文化有不同的表现形式。
二、医院文化对医院管理的作用
1．医院文化有助于促进医德医风建设
医德医风是医务人员在从事医疗卫生工作中应当遵守的职业道德要求、规范和准则等的集中体现,医院的精神文明程度可以从医德医风中表现出来。在医院精神文化层积极倡导救死扶伤、爱岗敬业、甘于奉献的医德医风,并在制度层进行适当规范,就能发挥医院文化的导向作用,引导医务人员树立起良好的职业道德观,从而付诸行动,营造良好的医德医风。
2.医院文化为绩效管理提供助力
医院文化在精神层面应该是人本取向,绩效管理也是对人的管理和激励。管理者通过将医院文化与医院的绩效目标融为一体,引导医务人员树立起与医院文化相符的价值观。不断重视并发展医院文化，有利于为医院的绩效管理提供助力，主要体现在医院员工工作的积极性和主动性将大大提高，不断激发员工内在的动力，转化为自觉的执行力，从根本上提升自我管理能力，提高医院的管理效率。这样,员工的精神需求不仅会得到满足,还增强了责任感、荣誉感和归属感,促使绩效管理工作能够更好的实施。
3.医院文化建设有助于公立医院回归公益性
公立医院回归公益性我国目前公立医院改革的重要目标,它要求公立医院要为患者提供质优、价廉、方便快捷、连续和综合的基本医疗服务和公共卫生服务。这就要求医院转变以经济效益为目标的发展路径。而构建以患者为中心的医院文化可以促进医务工作者树立起全心全意为患者服务的信念,同时反作用使医院文化建设得到更好的发展。文化建设有利于促进公立医院公益性的回归,不仅能够提高医院的整体水平,同时也能促进我国卫生事业的可持续发展。
三、加强医院文化建设的策略
1.以患者为中心,制定合理的规章制度
在医院日常服务工作中,医患矛盾越来越成为公众关注的热点问题,为了减少医患矛盾,医院应打造和谐的就医环境,在医院文化中建设中将"以患者为中心"的宗旨贯彻到医疗工作中,从而建立起健康和谐的医患关系。制定合理的规章制度,利用制度建设保障医院公信力的提升,促进医院的可持续发展。医院文化建设必须坚持以患者为中心,全面落实医疗安全防范措施,从而减少医患矛盾。
2.提高医疗水平,提升医院整体形象
随着疾病谱的改变和人民生活水平的提高,人民对医疗服务的水平提出了更高的需求。注重先进技术的引进和利用,适时引进国内外先进技术和设备,从而更好地满足患者的不同层次的需求。医疗水平的提高是医院综合实力的体现，也是医院壮大的重要保障。更好地践行医院文化，在提高医院医疗水平的同时也会树立医院的品牌形象，并形成在社会上具有一定影响力的医疗特色。
3.以人为本,激发职工的责任感
医院的服务要"以患者为中心",医院职工既是提供服务的主体,同时也是建设医院文化的主体。因此,医院文化的核心就是以人为本。要加强思想教育,加强沟通,培养职工的集体主义价值取向。要切实了解职工不同发展阶段的需求,使得医务人员通过研究新技术、新项目不断提升科研水平以及医疗水平。激发职工建设医院的责任感,为医院可持续发展提供人才保障。
4.发挥群团组织在医院的作用
医院文化在一定程度上体现了医院的管理思想与整体意识，在推动医院发展中起着重要的作用，包括医院群体价值观和群体精神等。在一般的日常工作中，作为医院文化的倡导者和践行者的群团组织主要是起着联系群众的桥梁作用，具有推广医院文化的引导作用。把医院文化建设与群众性活动相融合,使医院文化建设成为医务人员发自内心的共同的自觉行为。因此医院文化建设过程中要充分发挥群团组织的作用。
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作者:魏士轩 单位:河北省人民医院
