医院三年工作总结范例6篇

医院三年工作总结

医院三年工作总结范文1

撰写人:___________

期:___________

xx年三甲医院主管护师个人工作总结

我被任命为病房主管护师至今已有九个月,现在我将这期间的工作作个汇报,恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

说句实话,刚接管该病房时我感到肩上的担子很沉重,心中产生了从未有过的压力,第一因为我从未参与过护理管理工作,对管理的实践经验一无所有;第二面临综合病房病人的多元化和病情的复杂性,病区环境的简陋,护患比例的失调等因素使我感到无所适从。

有句话说的好“路是人走出来的”,我在夏院长及护理部领导的帮助下化压力为动力,分步制订切实可行的方案。首先根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排,将各班包括主管护师的岗位责任制和每周、每月工作重点,汇总成表,标示明确,要求人人熟悉并按之执行,并进行不定期考核,做到奖罚分明,公平对待;另外对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善。

对抢救药品和器材及无菌物品作了补充,进行规范化管理;针对我科的特点和现有条件对病房管理作出了合理的改进和规范;对环境卫生实行包干区责任制,落实到工友个人;不断深化安全管理,强化安全意识,做好安全护理工作,安全护理是精神科护理工作的重要组成部分,也是护理人员护理精神障碍病人的重要环节。护理学科发展的新动向,定期组织护理人员进行业务学习,强化三基本训练,学习新业务、新知识、新技术,努力提高每一位护理人员的业务水平,使其跟上时展的需要,我在科内每月至少一次个案护理查房、加强科室业务学习,定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练。

加强护患沟通,定期组织召开工休座谈会,听取患者及家属的建议,以便护理工作的开展和改进,真正做到想病人所想急病人所急;最后,主管护师是科室的理财人,应发扬勤俭节约的传统美德,杜绝浪费;我要求全体医护、工勤人员,从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始,从我做起,严格控制科室支出,对一切浪费的现象,及时提出批评,必要时辅以经济处罚,虽然这样或许会得罪一些人,但我知道,加强经济核算,降低医疗护理成本,讲究经济效益与医疗护理效果,都是主管护师必须做到的。

此外,我知道在目前竞争激烈的形势下,只有不断的学习、学习、再学习,才能使自己适应这竞争、改革的大潮,在这任职的几个月中我做到不断提高自己的业务水平和政治素质,参加了____年护理专升本考试,并被南医大护理专业录取;另外还积极参加由卫生局、医院组织的各种党课学习,不断提高自己的思想政治素质。

虽然工作是平凡而辛劳的,放弃了不少与家人、孩子团聚的时间,一旦病房里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实。但可喜的是在医院、护理部领导的帮助与支持下工作逐渐的显露出了成效,得到了患者及其家属的称赞,得到了领导和同事的认可。我知道这只是一个起步,以后的路还很长,“路遥知马力”,我坚信只要通过不断的努力,只要把满腔的激情奉献给医院,把爱心播撒到每一位患者的心里,我就一定会把综合病房的工作开展的更好。

医院三年工作总结范文2

某三甲医院主管护师XX的工作总结:爱岗敬业,热心帮助患者,为病人做好事:今年外三科收治了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院,入院时满身污秽,头发蓬乱,生活起居无人照顾,外三科护士长带领护士们为病人擦尽身上的污秽,为病人理发、剃胡须,从家里拿来衣服为病人换上。送水、买饭、喂饭,全成了科室护士们的事。后病人转至外二科,帮助老人的工作又得到了延续,外二科的护士们共为老人捐衣服500件,关心老人的温饱,照料老人的生活,演绎了感人的爱心之歌。

朴实的老人无语落泪,医学`教育网只有竖起大拇指表达对护士的感激之情。

存在的不足的地方,护生带教存在安全隐患,发生一起护生打错针的差错,暴露出实习生带教中老师安全责任不够明确,护生操作时放单飞现象。

午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班,在安全管理上有顾此失彼的隐患。护士沟通交流能力有待提高。相关部门协调不够,临床护士跑外勤削减了护士有限的直接护理时间。

专科护士人才缺乏。护士“三基”训练有待进一步加强。

医院三年工作总结范文3

部科站室主任按照所承担职责的履行情况,依据《工作月报》和《考核月报》内容总结全年工作.侧重本部科站室工作的主要绩效,突出的员工事迹,存在的主要问题等.12月10日前完成并报院长.在医院专题研讨会议上交流汇报.

各科室业务主任,护士长依据《月度工作小结》内容总结全年工作.侧重总结所承担职责的履行情况,工作的主要绩效,突出员工的事迹,在管理上存在的主要问题等.12月5日前完成并报所属部科站主任;科室护士长总结同时报医院护理办一份.在专题研讨会议上交流汇报.

全体员工总结个人全年工作,同时制订2006年度个人职业发展计划.总结注重工作绩效,思想认识,工作缺陷,尤其总结今年个人职业发展计划的执行情况.医疗科所属内科医护人员结合三级医师,护师职责履行情况加以总结.个人总结11月20日以前完成.各部科业务主任,护士长签署评价意见,11月底报部科站主任.

各部科站主任签署对所属科室业务主任和护士长在业务,管理,沟通三方面能力的评价意见,于12月10日前报院长处;主持召开员工年终工作交流会议和核心组会议,汇总本部科站人员全年工作评议并签署考评意见,12月15日前报经保部,为年终先进工作者评比做准备.

经营保障部依据《医院月度综合考核情况通报》汇总全院全年个人考评情况.按照奖励和处罚加减百分办法,以各部科员工高低分排序.12月10日前完成.为年终先进工作者评比做准备.依据全院每月工作总结,做好2005年医院工作总结,12月20日前完成.在2006年工作会议上汇报.

医疗社区部主持总结医疗业务及社区卫生服务开展,病友协会,残疾人康复,计免防疫及疫苗注射全年工作和开展情况,对外出培训,进修情况加以汇总分析;质控办主持总结质量控制,风险管理,临床路径,投诉处理等工作情况;护理办主持总结规范护理,培训和继续教育,院感管理情况,对陪护管理制定并实施改进加强措施.12月10日前分别报主管院长.

经营保障部主持汇总财务,投资,员工福利,职业培训,读书活动,后勤保障等情况,侧重全年及2006年各项变动成本分析;医保办总结分析医保管理的主要难点,对全年多次违反医保规定的员工进行汇总分析;微机办总结评价各工作站运行情况,对计算机操作的员工进行能力分析评估.12月10日前报总会计师.

2006年的工作研讨和部署

召开院领导和部科站室主任专题会议.分析明年社会及改革进展,国家和上级政策变化,医疗市场竞争趋势,我院发展应对策略.重点学习我院内参资料《梁万年—建立以顾客满意为导向的医疗卫生服务》和《医生收入的市场化是医疗改革当前急务》两篇文章,回顾我院几年来经营管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保证我院的持续发展,针对2005年工作的缺陷,思考研讨确定2006年医院工作要点,综合工作目标和具体办法.年底之前结束.

各部科站主任主持,召开各部科站员工会议.集中学习我院内参资料《梁万年—建立以顾客满意为导向的医疗卫生服务》文章,回顾我院几年来经营管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保证我院的持续发展,针对本科室2005年工作的缺陷,思考研讨确定2006年科室工作加强改进的措施.12月25日前结束.

召开院领导专题会议.调整和确定《2006年组织机构设置和部科站室主任,业务主任,护士长任职》和《职能管理组织和人员名单,主要职责及考核办法》等事项.年底之前完成.

按照2005年各职能部室业务分工和职责,各职能部室分别提出医疗社区卫生工作,质量控制工作,护理工作,经营后勤保障工作,计算机管理工作,医疗保险管理工作的2006年度工作安排,报主管院长,总会计师审定,12月底完成.

按照医疗社区,经营保障两大系统工作内容,主管院领导,总会计师主持,部主任参加,召开各项工作专题研讨会议.制定2006年度精神文明建设,社区卫生服务,健康教育,慢病防治,残疾人康复,继续教育,院感管理,质控活动,病友协会,职业培训和读书活动,财务监查,物资采购,物价管理,治安消防等系列工作安排.2006年年初工作会议之前完成.

总会计师主持,对成本核算科室的经营情况,费用提留及核算办法评估分析,制定《2006年各部科站成本核算办法》,修订《2006年财务预算及各项费用控制办法》,确定《2006年各部科站岗位奖金标准及考核发放办法》.12月底完成.

医院三年工作总结范文4

为此,在北京市医管局运行之初,即决定引入绩效考核的现代管理工具,结合市属医院实际而创新建立市属医院绩效体系,配套形成绩效考核管理办法,以此为抓手实施管人、管事、管资产,不断推动市属医院提供优质服务、提高工作质量、提升工作效率,最终引领并推动市属医院深化医疗卫生体制改革。

初衷:明确导向、引领发展

引领市属医院贯彻政府办医宗旨,引导医院由重经济效益型向重公益性转变,切实把维护群众健康权益作为第一要务,是北京市医管局一直思考和创新的聚焦点,也是实施绩效考核管理的出发点。

自成立之时,北京市医管局就把研究绩效考核办法、建立考核指标体系提上重要工作日程。在深入学习、调研、考察、分析的基础上,组织人员起草考核办法和指标体系,多次召开研讨会、座谈会、征求意见会,反复调研论证并参考发达国家一流医院的管理模式,确立了把社会满意放在第一位、以患者为中心的绩效考核管理机制,切实把群众满不满意作为评判医院绩效的最重要标准,做到导向明确,切实发挥“指挥棒”作用。

明确一个方向:坚持公立医院公益性的发展方向,力争在发展方式上从规模扩张型向质量效益型转变,弱化总服务量指标,突出服务效率;在管理模式上,推进从粗放型传统管理向精细型现代科学管理转变。

树立一个目标:提高效率、提高质量、提高待遇,让患者满意,让政府满意,让医务人员受鼓舞。

指明一条路径:医院科学发展路径,需要通过绩效考核加强绩效管理,指导和修正医院的发展路径,逐步走向内涵质量的发展轨道。

为确保指标体系具有可操作性与可评价性,北京市医管局在指标体系设计上重点遵循以下原则。

一是,承认现状、突出重点考核原则:充分考虑市属医院发展、医疗服务指标、资产管理的现状,不求全面考核,重点考核突出存在且百姓最关切的问题,引导市属医院找准工作方向、明确工作改进和发展重点。

二是,共同性与差异性指标相结合原则:在公益性要求(如患者满意度、完成政府指令性任务等)、医院基础管理(如安全、纪检监察等)等方面坚持达到北京市医管局统一目标;在医疗服务效率、费用、资产管理、科研人才等方面,注重纵向自我比较。

三是,与北京市卫生计生委工作要求相一致原则:在政府性任务完成指标中突出考核对口支援、应急、干部保健、疾病预防控制等完成情况,注重把北京市卫生计生委与北京市医管局工作有效衔接和保持一致,使政府指令性任务落实更有力、更量化。

四是,先规范再完善原则:通过绩效考核规范院领导班子管理行为,加强现代医院管理意识,再逐年完善指标体系,提高科学评价功能。

五是,指标来源易获取原则:在选取考核指标时,首先考虑指标数据有可获得性与可评价性,同时明确指标数据来源。凡能够通过北京市卫生计生委公共卫生信息中心获取的数据不再另设来源渠道,尽量避免通过单次检查获得的数据作为考核指标,保证数据的公正性。

聚焦:体系科学有效、方法实在管用

近3年来,北京市医管局坚持边探索、边实践、边完善,力求绩效指标体系符合政府办医内在规律、适应深化医改整体形势与满足医院发展自身需求,使绩效管理办法灵活多样、科学严谨、实在管用,保证绩效考核结果客观、真实,能够为北京市属医院发展和医管局决策提供有力支持与参考。

现行绩效考核指标体系由定量考核指标和定性考核指标构成。定量考核指标是对市属医院的运营绩效进行定量分析和评价。2014年,市属医院定量指标包括24项指标、31项细项指标,为社会评价、内部管理、运行效率、发展实力四个维度,划分为患者满意度、职工满意度、人次(例)均费用、药占比、预约诊疗、每职工日均负担住院患者占用的床日数、医疗成本控制率、万元医疗收入基本运行及卫生材料支出、医疗纠纷收入基本运行及卫生材料支出等,占百分制考核的70%。定性考核是对能够综合反映市属医院运营和管理业绩的一些难以量化的因素进行综合评议,是定量考核的补充和结果体现。定性考核结合年度工作重点,主要从医院党建、党风廉政和行风建设、重点任务落实、平安医院建设、负面事件和应对五个方面展开,占百分制考核的30%。此外,设有加分项目、降级项目和一票否决项目等。

北京市医管局还大力创新绩效考核管理方法,采取“七项措施”。

第一项措施,分类考核。按照21家市属医院的性质、规模等特点不同,分为综合医院和专科医院两类,北京友谊医院、北京同仁医院、北京朝阳医院、北京积水潭医院、北京天坛医院、北京安贞医院、北京世纪坛医院、北京宣武医院八家医院遵从综合医院考核,其余医院按照专科医院考核。

第二项,纵横相结合。考核以各医院自身纵向比较为基准,综合考虑横向比较结果进行,从不同角度评价医院的绩效水平。

第三项,引入第三方测评。把“患者满意度”、“职工满意度”交由第三方专业机构负责测评,让服务对象和内部职工表达真实感受,引导医院改善内部管理与服务。由此,做到医院的公益性体现充分不充分由社会来评价,医院管理的好不好、发展的好不好由患者与职工共同来评判。

第四项,“捆绑式”考核。对院长和党委书记一起考核,实现分工不分家、共同促发展的医院管理目标。

第五项,实时监控。建立预警制度和领导约谈制度,对各医院绩效目标的执行情况进行动态跟踪,每季度公布部分考核指标完成情况,每半年总结各医院指标完成情况,对医院运营管理中的突出问题进行提醒与警示。

第六项,动态调整。指标体系在年度内相对固定,但并非一成不变,根据实际需要实时修订和调整。

第七项,科学运用考核结果。每年按照指标实际完成值和基准目标值进行比较,根据指标完成情况和对应权重计算分值,在综合定量考核结果基础上辅以定性考核结果得分。最终得分用百分制分为A、B、C、D四个等级:≥90分为A等级(优秀),75?90分为B等级(合格),60?75分为C等级(基本合格),

关注:整改突出问题、加强过程管控

事实上,开展绩效考核的最终目的是帮助市属医院发现问题、找出原因、研究方法、改进工作。为帮助市属医院了解各项指标完成情况,北京市医管局采取每季度召开市属医院绩效负责人考核结果通报会的方式,为各市属医院撰写个性化绩效反馈报告,着重告知医院目前在市属医院中的总体排名情况、主要扣分指标项、扣分原因与需要改进方面。

每半年,北京市医管局利用召开半年/全年工作会的契机,下发《市属医院半年/全年绩效考核分析报告》,系统总结分析市属医院绩效考核工作特点、存在问题以及加强与改进目标要求。特别是对总体上达标情况不理想的指标,帮助深入剖析原因,指导各市属医院结合实际提出改进措施。

为实现医改的“人民群众得实惠、医务人员受鼓舞”两项目标,北京市医管局对于委托第三方开展调查的患者满意度与职工满意度情况,专门起草《每季度患者满意度调查情况报告》《每半年职工满意度调查情况报告》,系统分析问卷调查各条目得分,重点分析低分条目,引导各市属医院关注与改进问题,充分了解患者最不满意度的方面,进行有针对性地改进,提高患者对医院的信赖度;充分了解广大职工诉求,采取措施提高职工满意程度,培育职工的主人翁意识与忠诚度,增强医院职工队伍凝聚力。

对于绩效考核成绩多年不理想或存在突出、亟需整改问题的医院,局领导坚持上门反馈绩效考核结果的方式,深入了解相关医院的切实困难,与医院共同分析绩效指标完成不佳的原因,提出针对性整改要求,帮助医院有效提高运行效率与质量。

着力:经受实践检验、推动市属医院发展

医院管理与改革是项系统而长期的工程,形势任务、自身发展状况都在不断变化。作为管理工具和“抓手”的绩效考核工作,既要在实践中得到检验并利于推动发展,又要重点发现医院发展的薄弱环节与绩效考核本身的问题,以利于工具的改进与优化。从两年多实践看,绩效考核工作实践得到了检验与完善,也在推动医院改革发展方面取得一些初步成效,各市属医院运行效率、服务质量、患者满意度和资产管理等都较大提高。

第一,医疗质量持续稳定提升。市属医院收治病例保持较高难度,2013年年均完成手术32.9万例,总体难度系统为1.16,高于北京市三级医院平均水平;低风险组病例死亡率保持在0.01%,低于北京市三级医院平均水平;抗菌药物使用合格率也低于北京市三级医院平均水平。

第二,医疗费用增长得到有效控制。市属医院“平均人次均费用”实现了负增长,始终保持在低于北京市三级医院平均水平,尤其市属医院药占比费用连续下降,2014年上半同比年2011年下降了4.16%。

第三,医疗服务效率显著提高。市属医院“平均住院天数”缩短至8.66天,同比2011年缩短了2.14天;“床位使用率”达到97.3%,同比提高1.04%;“实有病床周转次数”增加3.38次,持续保持高位运行。

第四,患者满意度不断提高。第三方调查显示患者满意度不断提升,门诊患者满意度达到82.27%,住院患者满意度达到90.92%。

第五,学科人才基础进一步夯实。各市属医院日益重视学科发展和人才培养,投入不断加大、管理不断跟进,“每百名卫技人员科研项目经费”指标均值为104.09,同比增长26.9%;省部级及以上科研项目从639项增至809项,同比增长26.6%;科研经费总额从2.6亿元增长到3.4亿元,同比增长32.7%。尤其学科建设不断发展,北京安贞医院、北京天坛医院、北京儿童医院入选首批国家临床医学研究中心,“每百名卫技人员论文数”指标均值为6.65,同比增长12.34%;SCI文章从1065篇增至1345篇,占总文章数从16.1%提高到18.8%。而且,人才队伍建设取得一定成果,北京天坛医院赵继宗教授、北京同仁医院韩德民教授分别当选“中国科学院院士”、“中国工程院院士”,4名同志被评为北京学者等。

总体而言,近年北京市属医院各项工作发展良好,改革发展总体呈现出“四个变化”,即医院服务优质全面化、医院目标清晰具体化、医院管理科学精细化、医院运行规范效率化。

展望:构建战略、日常和个性目标体系

医院三年工作总结范文5

峥嵘岁月堪回首,辉煌成绩当自豪。80余年的历史见证了东风总医院发展变化的足迹,铸就了东风总医院人智慧和勇气。不论是艰苦创业年代还是现在发展建设时期,东风总医院的医务人员始终不忘悬壶济世的宗旨,用几代人的勤劳和智慧为人民健康保驾护航。风云际会,英才辈出,这里荟萃了一大批享誉海内外的特色名家,培养了一代代的高级中西医结合人才,他们为保障广大患者的生命安全发挥了重要的作用。

发展篇:杏林奇葩 绽放异彩

东风公司总医院(东风总医院)前身是武汉市第一医院,建院已有80多年历史。1969年,为支援国家三线建设,将当年武汉市一医院全迁鄂西北十堰,组成了在鄂西北地区首家正规的大型医院。东风总医院在建院初期就会集了国内一批中医名家,形成了医院独具特色的各科诊疗体系,在十堰市、鄂西北地区乃至全国产生了深远的影响。

80多年的沐风栉雨,沧海变桑田,如今的东风总医院占地面积8.5万平方米,建筑面积15万平方米,固定资产总值3.91亿元,现已发展成拥有在职职工1500余人,其中高级职称200余人,博士、硕士研究生200余人,医院作为湖北医药学院附属医院、武汉大学、华中科技大学同济医学院、湖北中医学院等高校的教学医院,共有临床医疗科室(医技)46个,下设一所专科医院(十堰市东风口腔专科医院)、一个医疗分部,建有肝脏外科、器官移植和心血管疾病三个研究所。在东风总医院内,还拥有对国家有突出贡献专家、全国劳模、全国“白求恩奖章”获得者戴宗晴等为代表的一大批享誉国内的专家、教授,以周文波、魏涧、陈欣为代表的学科带头人如雨后春笋、层出不穷,已经形成了院有优势、科有特色、人有专长的发展格局。

经过几代人的努力,1994年,东风公司总医院被国家首批评定为三级甲等医院;1999年被国家卫生部、国家中医药管理局、总后勤部联合授予“全国百佳医院”;2000年又被湖北省消费者协会授予“医疗消费信得过单位”;2004年被中华医院管理学会授予“全国百姓放心示范医院”;2006年被省、市物价局授予“价格诚信单位”;2007年被省卫生厅授予“三级优秀医院”荣誉称号;2004年-2008年三次被授予“湖北省文明单位;2009年度被中国医院协会授予“全国百姓放心示范医院”。

前进中的东风公司总医院,如今已经发展成为湖北省继同济、协和、中南、人民医院之后,集医疗、教学、科研、防保、康复、急救为一体的大型综合性三级甲等医院。长期以来,不仅担负着为东风公司近20万职工、家属医病疗伤的历史重任,而且医疗辐射全国各地,成为鄂、豫、渝、陕周边地区2000万人民的医疗中心、疑难病会诊中心、科技辐射中心。

医疗篇:特色专科 彰显实力

医疗技术是医院服务的基本手段,多年来,东风总医院重视学科建设和技术水平的提高,把提高医疗技术作为创先争优活动的重要内容来抓。在创新中发展,积极发挥各专科特色优势,根据医院内涵建设的要求,以医疗质量管理为重点,以提高医院综合处理能力为依托,使技术水平这一核心竞争力有了新的增长,适应了百姓健康的需要。目前,东风总医院开设近50个专科专病门诊,拥有一批省、市级重点学科。

东风总医院心血管内科是十堰市最有影响力的专业学科团队之一。该科于上世纪80年代独立成科,经过多年的发展,目前已是医院重点学科,承担着市、区心脏系统疾病的医疗和重大心脏病突发事件的防御和治疗任务。科室现有大型1250mA血管造影仪、64导生理记录仪、IABP、心脏除颤仪等先进仪器设备,为临床诊治提供了可靠的科学依据,深受社会各界的好评及肯定。2009年12月5日,由该院心内科、心外科、心导管室、心脏结构与功能科、心血管医学影像部、心研所等整合成立的湖北医药学院心脏病中心正式挂牌,使该院心血管内科学科规模、硬件设施、开展项目在全市同类医院名列前茅。

作为十堰市最早成立的脊柱外科,早在1984年,十堰市著名外科专家刘开评就独立开展了前路腰椎间盘髓核摘除术治疗腰椎间盘突出症,并取得了成功。1999年,东风总医院脊柱外科在十堰地区最早开展颈椎后路单开门椎板成形术治疗颈椎病;2002年,东风总医院脊柱外科在十堰地区早期开展特发性脊柱侧弯钉棒系统三维矫正术;2003年,东风总医院脊柱外科开展了腰椎间盘突出症的微创治疗:椎间盘镜下腰椎间盘髓核摘除术数量达到第一、经皮椎间盘切吸术数量第一;2005年,东风总医院脊柱外科在十堰地区开展前路椎体切除人工椎体重建技术,达到了脊柱外科技术新高峰……2010年,东风总医院开展了人工椎间盘置换术,填补了十堰地区此技术的空白。

1992年,器官移植研究所在东风总医院正式成立。从此,器官移植进入快速发展的轨道。面对肝病高发的十堰山区,东风总医院的专家们将器官移植领域不仅仅局限于肾脏,他们向难度更高的肝脏移植发出了挑战。于是1993年4月,东风总医院攻克了同种异体原位肝移植,其难度大、涉及面广、操作复杂被称为外科手术之最,也标志着该院器官移植尖端技术达到了国内先进水平。据统计,自1979年东风总医院开展首例同种异体肾移植手术以来已有500余例,其中年龄最大的81岁,最小的11岁。东风总医院副院长袁房均说:“东风总医院器官移植工作在湖北省属于领先地位,移植肾1年存活率高达95%以上、5年存活率近75%——80%,70%的患者在术后具有工作能力,在移植专业领域创出了自己的特色。”

在东风总医院,还有连续6年零事故零纠纷的肝胆外科,连续10年获得省级重点专科称号的普外科等特色专科,特色专科的医务人员们凭借自己高超的技艺,谱写了一曲曲生命赞歌。

建设篇:各展所长 齐头并进

医疗行业是公共服务的重要窗口,提升医疗服务水平、加强各项建设工作,是构建和谐医患关系,促进医院发展的重要组成部分。

党建工作一直是各项工作的重中之重。为把党建工作的基础建设得更加牢固,东风总医院党委把创先争优活动与“四强四优”以及党内主题竞赛活动有机结合起来,开展了最佳党日活动和公关立项活动,有力地推进了医院中心工作。同时,积极推进党务公开活动,设立了党务公开橱窗,广泛接受党员群众的监督,使得基础工作更加扎实。不仅如此,院党委还认真落实党风廉政建设责任制,从源头治理腐败的监督制约机制。以廉洁文化建设为重点,强化了对党员干部和医务人员的廉洁自律教育。

东风总医院党委还坚定地认识到,学科建设是提高医院核心竞争力的根本,因此医院从未放松对创建省市重点专科、科研立项和技术创新的追求。医院每年投入数百万元,组建实验中心,搭建总医院科研平台,加强对科研课题的跟踪服务。正是如此,五年时间里,医院获得了国家卫生部器官移植准入资质,有14个科室先后被评为省市重点专科,其中普外科连续三届被评为湖北省重点专科。医院还实现了国家自然基金零的突破,有200多项科研课题在国家卫生部、省卫生厅等部门立项,有56项成果经鉴定获奖。

不仅学科建设卓有成效,文化建设成效也是硕果累累。院党委坚持不懈地抓好职工的政治理论教育,每月编发学习教育资料,组织职工学习,还利用《东风医林》,撰写时评,营造氛围,并加强了重点科室、核心技术的对外宣传工作。五年来,医院逐步完善了四级标识系统建设,提炼了医院理念,编印了医院《文化手册》,并坚持把医院文化内涵体现在医院各项工作之中。医院按照文化整体规划和总体布局,在重要通道、电梯、花园等处进行了布置,文化环境氛围日渐浓厚。最终,经过多方努力,东风总医院先后被卫生部、中国企业文化管理协会等部门评为“文化建设先进单位”。

服务篇:以人为本 优化创新

“精湛护理,使我感到放心;问长问短,使我感到细心;态度诚恳,使我感到爱心;视为亲人,使我感到真心;为人着想,使我感到贴心。”这是东风总医院神经内科的一名老患者杨师傅写给医院的感谢信,“在这里使我感到如同回家,白衣天使就是我们的亲人,我们的保护神。”杨师傅的话道出了广大患者的心声。而这些好评在前不久湖北省卫生厅开展的全省三级医院护理服务满意度调查中得到证明,东风总医院从72所医院中脱颖而出,排在全省第八名。

优异的成绩与东风总医院开展的“优质护理服务示范工程”是分不开的。东风总医院副院长袁方均说:“活动开展以后,护理人员的责任心明显增强了,病人满意度明显提升了,家属的信任度明显增加了,患者的抱怨明显减少了。”优质护理服务示范工程,把东风总医院打造成了像家一样温馨的港湾。

无德不成医。东风总医院医疗服务体系的构建,离不开医德医风这一重要内涵。东风总医院通过建立一整套管理机制,形成了来信来访、问卷调查、投诉处理等多途径的信息收集和反馈机制,形成了自我评价、科室评价、医院评价和社会评价相结合的评价机制,形成了奖励与处罚相结合的奖惩机制,最终形成了教育、制度、奖惩并重的医德医风建设和医院服务改善机制,为东风总医院服务能力的持续提升打下了良好的基础。近五年来,东风总医院坚持每月开展医德医风学习、医德医风查房、问卷调查、评价考核,每年都要进行集中培训,聘请社会监督员,开展主题竞赛活动,先后开展了“优质服务年”、“服务能力提升年”、“服务明星评选”、“三好一满意”等活动,有力地促进了医院医德医风建设和服务改善。东风总医院全体医护人员以实际行动构建起和谐的医患关系。

作为全市一家大型三甲医院,东风总医院还积极履行社会责任,承担了抢险救灾、医疗扶贫、万名医生下乡、婴幼儿奶粉事件、手足口病防治、甲型流感防控、等政府下达的任务,得到了政府和社会的较高赞誉。

医院三年工作总结范文6

  口腔医生年度个人总结1

  从20xx年x月x日开始,本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来,在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下,忠实履行住院总工作职责,在努力提高自身业务及综合素质的同时,踏踏实实工作,在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩,现汇报如下:

  一、继续建立和完善各项规章制度,有效保障医疗及病人安全

  病人安全及医疗安全是医院生存的生命线,也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理,最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立,许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间,协助科室领导先后制定了各种制度,如:

  1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度;

  2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度;

  3、实行主任每周主题查房制度;

  4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。

  这些制度的建立,规范了各级医生的职责,使大家有章可循,工作规范了,许多医疗隐患杜绝了,更好地保障了医疗安全,全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。

  二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作

  情系口腔,积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如:建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中,连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中,担任考官,严格执行考试标准,圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年,许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细,口腔临床科室分工也日渐专科化,口腔各分支学科的知识需要普及,住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件,对我科新开展的新技术,新业务及时总结,在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页,口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1—2种疾病制作成宣传活页,普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作,遇到有典型病例总会亲自拍照片,留资料。尤其是术前术后的资料对比,典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引,有利于查找。典型病例制作光盘,单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程,我经常牺牲周末节假日整理资料,希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院“优秀共产党员”称号。

  三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作

  口腔科病房目前开房床位x张。我科病房分三组,分别为肿瘤组,创伤组及唾液腺组,我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助,在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格,高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下,目前已经能独立完成各项常规中小手术,手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作,和兄弟科室的住院总一样,遇到急会诊,我总是及时到达,与相关科室医师一道积极处理病人,参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚,有许多病人转危为安的时刻,有许多许多可以回忆的惊心动魄,许多许多的历历在目,正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉,为病人挽回了生命。同时,去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识,开阔了视野。

  四、口腔颌面外科学的带教及教学工作

  我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务,同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作,如为xx级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作,承担了大量的理论课及实践课的教学工作,协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员,共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中,获得“第一名”的好成绩。

  五、质控员工作

  从年x月份起,我开始担任口腔科第三届质控员,参加质控员岗前培训,参与质量管理科各种有关质控员会议,承担起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作;协助主管科主任每月检查病例;通报病例质量及协助病房教授检查病历书写;每月检审他科环节病历x份。在年度的质控员评比中,经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参与、例会参与以及科室测评等情况的综合考核,本人被评为年度南方医院“优秀质控员”。

  六、科研工作

  在本年度中注意临床科研能力及实验技能培养,继续从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应用研究工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培养观察各种因素对其侵袭性的影响;将实验研究与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合,探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的改变。积极申请相关课题及基金,撰写相关科研文章,本年度发表科研论著x篇,其中sci收录2篇(第一作者x篇),口腔核心期刊x篇。

  一年来,本人工作兢兢业业,勤勤恳恳,没有因私请过一天假,全身心地投入到了口腔科的`各项工作中去。协助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实施;协助病房三位教授完成各项手术;及时处理院内会诊,每有急会诊或值班医生报告病房急症,我总是冲在临床第一线,辛勤的劳动得到了领导的肯定。成绩的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关心支持的结果,没有领导的信任不可能很好的开展工作,没有领导的信任也不会有锻炼的机会。本届总住院医师工作结束后,我将到口腔颌面头颈外科门诊工作,主要职责是口腔外科门诊的日常工作,包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我一定不辜负领导希望,把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去,把临床工作做得更细、更具体,更好地为科室服务,为病人服务。

  口腔医生年度个人总结2

  一年来,在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下,忠实履行住院总工作职责,在努力提高自身业务及综合素质的同时,踏踏实实工作,在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩:

  一、继续建立和完善各项规章制度,有效保障医疗及病人安全

  病人安全及医疗安全是医院生存的生命线,也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理,最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立,许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间,协助科室领导先后制定了各种制度,如:1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度:2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度:3、实行主任每周主题查房制度:4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立,规范了各级医生的职责,使大家有章可循,工作规范了,许多医疗隐患杜绝了,更好地保障了医疗安全,全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。

  二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作

  情系口腔,积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如:建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中,连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中,担任考官,严格执行考试标准,圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年,许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细,口腔临床科室分工也日渐专科化,口腔各分支学科的知识需要普及,住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件,对我科新开展的新技术,新业务及时总结,在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页,口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1-2种疾病制作成宣传活页,普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作,遇到有典型病例总会亲自拍照片,留资料。尤其是术前术后的资料对比,典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引,有利于查找。典型病例制作光盘,单独保留。临床资料的收

  集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程,我经常牺牲周末节假日整理资料,希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院优秀共产党员称号。

口腔医生年度个人总结3   

  20XX年转瞬即逝,过去的一年中,在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕口腔科工作性质,围绕医院中心工作,严格管理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩,收获了成功和喜悦。截止20XX年x月,完成门诊治疗总量xxx人次,其中团购人数超过xxx人次,网上获得优质评价,网络评分位居首位。在汇报个人工作之前,我首先要感谢院领导,对我个人的信任和支持,为我指明工作目标和方向;感谢医院各科室的同仁们,对我工作的配合和帮助,让我在这样一个富有生机与朝气的大家庭里,倍感振奋。现总结20XX年工作,如下:

  一、提高个人医德素质及服务质量

  1、端正思想态度

  在思想上作为一名从军营里出来的医生,时时刻刻都保持严谨工作态度,紧紧围绕医院的百年春光梦,“诚信惠民”的经营理念,服从领导,团结同事,爱岗敬业,始终将患者安全及医疗安全放在首位,视其为我所追求的最终目标。

  2、患者说好才是真的好

  把医德医风建设,真正落实到患者服务当中去,20XX年来我科室就诊的患者超过x余人次,累计就诊人数已超x人次,顾客的好评如潮,xx的评分高达4.9分(5分满分),在网站的销量、评价均排名第一。

  3、“惠民”行动落地执行

  xx新村的一名x多岁的患者,身患糖尿病多年,曾镶带一副义齿,因使用年限过长义齿断裂,跑了很多口腔医院门诊,都没有得到很好的修复,患者来到我门诊处,仔细听取患者的诉说要求及细节,认为义齿还有可修复的使用性,便为其修复,仅此一项为患者节省费用近千元,为减轻了患者的经济负担,患者因此十分感激,成为口腔科的忠实消费者。

  二、努力提高医务人员的业务水平

  1、积极学习口腔专业知识。本年度工作平稳有序,在业余时间,组织科室人员积极学习专业相关知识,提高自身业务水平,20XX年度,带教x名实习医生,每天抽一定时间阅读相关课本专业基础知识,共同讨论病症病理实践操作,在实际手术操作中,为其仔细讲解技术操作过程的注意事项,还注重实习医生的基本技术操作的实践。实习结束后,实习医生在操作中,均能独立熟练操作,丰富了临床经验。

  2、鼓励和支持报考参加成人教育考试。20xx年,参加成人教育继续学习,通过学科考试门,为取得学历有了更进一步的提升。

  3、外出学习,提高自身业务能力。为跟上社会发展的步伐和节奏,扩大口腔科的经营范围,现消费群体对牙齿美观的需求日益见长,为更好的满足周边群众的需求,有计划的外出学习次,主要学习内容为牙齿美学修复,经过学习和实践,能熟练为来我春光口腔患者实施牙齿美观修复技术的操作。

  三、增加医疗设备,提高医疗竞争力

  为了提高医疗质量,不断满足人民区中日益增长的医疗需求,根据口腔科的需要,经过多方考察对比,添置了一台牙科综合治疗椅。大大促进了诊疗水平的提高,发挥了更好的社会效益和经济效益。

  四、改善就医环境,提高服务质量

  20XX年,我门诊对室内装修更进一步的美化,制作了统一的宣传服务标识,确保正确引导患者认识了解并及时就诊;对房屋内部结构也有了进一步的改进,屋内的房顶装修,使就医环境有了进一步的美观;在资金紧张的情况下,在院领导及同事的热心帮助下,科室安装了取暖设施,大大改善了就医环境质量,方便了冬天来就诊的患者,延长了就诊等待时,医疗服务质量得到了提升。

  五、加强医患沟通,构建和谐医患关系

  1、增加或重新修订《知情同意书》。为尊重患者的知情权和选择权,根据国家有关的法律规定,结合医院的实际,20XX年增加或重新修订了《知情同意书》等各种知情同意书,充分尊重患者的知情权、同意权和选择权,详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项,切实维护患者的健康权益。

  2、进一步完善医患沟通制度。牢固树立“以患者为中心”的服务理念,用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通,耐心向患者交代或解释病情,倾听患者的意见,积极主动改进工作,做到让来我院就诊的患者满意。

  六、加大宣传力度,参加义务诊疗团队