第一篇：医院后勤管理模式分析
一、医院后勤管理模式的现状
（一）医院后勤管理模式落后。
管理模式是医院后勤工作开展的依据，能够保证医院正常业务的开展，但是随着社会经济的发展，人们的需求的转变和信息技术化的发展，促使传统的医院后勤管理模式无法适应社会现阶段的发展，医院后勤部门无法针对患者的实际需求，做出相应治疗措施，同时对业务中产生的大量的信息数据，如果不进行合理的保存，就会加大医院财务整理的困难性，不利于为医院的长期发展制定有效且可靠的规划。
（二）医院后勤人员不足。
在现阶段社会发展过程中，出现了很多疾病，对人体造成立刻严重的影响，人们越来越注重自身健康的保护，致使在医院就医人数的增加，每天医院都会有大量的患者前来就医，而医院后勤部门只有少量的工作人员，就会增加医院后勤部门工作的负担，影响医院业务的开展。
（三）医院后勤监管较差。
监管是对工作进行监督和管理，虽然医院后勤部门的工作小而杂，但是当医院后勤管理出现问题时，就会直接对医院的发展产生影响，因此，必须对医院后勤进行相应的监管，合理实施医院信息资源的记录，加强对医院财务的管理，能够促进医院长期发展。但是目前医院后勤存在监管较差的问题，经常会出现资产的流失、材料浪费不清楚等问题，降低医院的经济效益。
二、医院后勤管理模式基于信息系统的发展
（一）完善医院后勤管理制度，
对医院信息进行有效管理。信息系统是使用现代信息技术的一种系统，可以在这种信息中设定不同的系统和制度，以此实现信息的记录和处理。一个完整的信息系统包括辅助决策系统、工业控制系统、办公自动化系统以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。在医院后勤管理中应用信息系统，能够完善医院的后勤管理制度，即解决由于信息量过大无法进行记录、整理等问题，以此加强对医院信息的有效管理。同时也是医院后勤部门工作人员工作的依据，依照一定的流程进行医院后勤的管理，避免传统医院后勤管理中存在的弊端，促使医院后勤管理工作有效的开展。
（二）对医院后勤部门实施有效监管，提升医院的经济效益。
由于医院后勤涉及到医院整体财务的管理，如果其监管不严，就会造成资金的损耗和浪费。因此，必须要加强对医院后勤部门的管理，确保医院资金的合理配置和使用。在信息系统下，利用信息技术对医院的所有物资进行说明和记录，完整且可靠地对医院财务进行管理，避免出现资金流失、材料浪费的现象，提升医院的经济效益。
（三）促进医院后勤管理适应现代社会的发展。
社会处于不断变化中，带动人的需求也在不断变化，医院是针对患者疾病进行救治的机构，面对的基本对象是人。在现代这个需求不断变化的时代中，要求医院的发展也必须与时俱进，只有在满足社会需求和发展，才能保证医院业务的有效开展。医院后勤是医院发展的保障，比如：医院医疗设备的建立，需要后勤部门购买原材料进行供给；医院饭堂的建设，需要后勤部门人员进行服务等。将信息系统应用在医院后勤管理模式中，可以促进医院管理工作信息化发展，不断满足现代社会的需求和发展，有助于医院工作正常且有效的开展。
三、结束语
综上所述，本文主要将信息系统作为研究基础，对医院后勤管理模式进行分析。医院后勤管理部门是医院实际业务开展的前提和保障，对医院发展起着至关重要的作用。随着社会经济和科学技术的发展，信息系统的发展越来越完善，使用范围也越来越广，将其应用在医院后勤管理模式中，能够促使医院后勤管理适应现代社会的发展，并且对医院的物资和财务进行可靠的记录和处理，以此提升医院的经济效益，促使医院经营长期有效发展。
作者：龚农 单位：武汉市中医医院
第二篇：医院后勤管理运行机制改革
一、管理职能与服务职能分离，建立有偿服务模式
医院进行机构调整，将原总务处、配送中心、维修部撤销，成立后勤服务总公司，继续履行其原有服务职能；新设行政管理职能部门后勤管理处，专门负责后勤保障工作的管理与协调。经过2002年7月份到2003年6月份独立运行，积累了后勤服务部门的运行成本数据，结合医院2002年之前的后勤保障支出数据，参考社会相关后勤保障收费体系标准，制定有偿服务标准，签署《后勤服务管理协议书》。
1.按服务性质，重新划分班组类型。
为了便于医院对后勤服务的管理与协调，将后勤服务总公司所属班组，按服务性质及核算办法划分为五种类型：（1）保障性班组：包括通讯班、供热站、污水处理站、电梯班、空调班、供氧站、配电室、供水办、车队便民服务10个班组。（2）服务性班组：包括木瓦油工班、铁工班、电工班3个班组。（3）经营性班组：包括职工食堂、营养食堂、洗涤中心、影印中心、印刷厂、善达超市、配镜店、被服厂、理发店、看车处10个班组。（4）定额包干性班组：包括绿化班、保洁中心。（5）定编自营性班组：指配送中心。
2.分类型制定核算办法，资金切片划拨，经费实行总额包干。
保障性班组经费核定分两部分：一是人员费。依照法律规定，结合工作实际需要，定岗核编；公司接纳核定编制内医院原后勤职工，医院按档案工资拨付保障部门人员工资。二是运行费包括保障部门的办公费、业务费、维修费、水电费、低值易耗品等。对工作量能够计量的班组，核定每单位费用标准，比如通讯班对医院提供的通信设施日常维修费用，按每月2元/部标准拨付；对工作量无法计量的班组，核定年费用总额，比如空调班对医院冷、热设施的维修、维护保养管理，按全年26.4万元拨付。全部经费实行包干使用，超支不补，结余留用的管理原则。服务性班组为医院提供的正常维修服务工作，参照物业管理的做法，根据医院业务用房面积，按每月0.7元/m2支付人工费，按每月0.75元/m2支付维修材料费，两项费用均包干使用，超支不补。非常规性维修项目，必须经医院批准，并列入专项工程管理，费用单独核算拨付。医院的专项工程和基建工程，按医院工程管理规定执行，同等条件下由医院后勤服务总公司优先承接服务，其工程结算按丙级五类收费标准，审计后据实结算。经营性班组医院让渡市场给与其经营，经营期内接纳医院核定在编职工，承担定编内职工的一切工资、奖金费用；占用医院的房屋按每月4元/m2上交房屋使用费；经营期内使用的水、电、气、电话等消耗据实上交医院；经营过程中发生的一切费用均由班组自行承担，计入成本；除此之外经营性班组还要每年向医院上交一定额度的承包管理费。定额包干性班组医院核定在编职工人数，核定全年经费总额，不单独拨付人员工资，比如绿化班以医院绿化面积16元/m2的标准，拨付全年绿化费用。定编自营性班组医院只核定在编职工人数，人员费及运行费一律停止拨付，给与政策，鼓励其学习先进的物流管理，以稳定的需求量降低进货价格，将进货价差让渡给其，实行自负盈亏。
3.资产评估、两权分离，形成资本金投入。
医院将原后勤服务所配备的固定资产，经清查盘点，划转给后勤服务总公司，所有权与经营权相分离，以原始价值作为计价依据，形成医院对后勤服务总公司的资本金投入，后勤服务总公司负责所使用资产、设备的维修、维护及保养，确保医院资产的保值增值。由于开展业务而新增的固定资产由公司负责。医院将交接之日的库存材料及物品（配送中心的库存材料、各维修班组的库存维修材料）划转给后勤服务总公司，形成医院资本金投入。
二、建立有效的服务价格、服务质量评价体系
成立由被服务单位、后勤管理处、审计处、财务处、质控处等部门组成的服务质量监督机构，分班组制定工作质量考核标准《后勤服务质量规范及标准》，依据此标准，由后勤管理处组织，采取定期与不定期、问卷调查和实地检查相结合的方式，对后勤服务总公司提供的服务，进行监督、检查，确保后勤服务质量达到协议水平。
三、规范财务结算程序，确保公司持续运行
医院给予后勤服务总公司充分的支持和自主权，将全年协议应拨款分12个月，平均拨付给后勤服务总公司。每次经费拨付，必须凭服务质量监督机构出具的上月质量控制报告，如有质量不达标现象，按协议直接由当月拨付经费中扣除。后勤服务总公司对医院提供的劳务服务、消耗材料、物品费用结算，经过被服务部门数量确认、价格确认、审计审核的确认程序，审核无误后，拨付款项。
四、财务独立核算，财务负责人实行医院委派制，加强财务监督
为了健全总公司内部会计监督机制，加强财务管理，有效控制公司经营行为，总公司财务负责人由医院委派，其工资、奖金、福利等与公司脱钩，由医院列入预算安排。委派财务负责人实行定期报告制度，按时向医院主管部门汇报工作，提供各类经营报表。总公司建立内部财务核算、管理、审计制度，接受医院的财务审计、检查、指导。经过近十年的服务协议执行，我院的后勤服务质量有了大幅度提高，临床满意度逐年提高。总公司实行企业化经营，通过引入竞争机制、激励机制，在增收节支上挖潜力，总公司的效益与个人利益密切相关。坚持社会效益与经济效益并重的原则，坚持成本核算，后勤保障支出稳中有升，增长速度大大低于医院事业增长速度。五、深化改革面临的问题
1.公司的法人地位。
公司要完全与医院剥离，推向社会，实现企业化、社会化经营，参与社会竞争，必须有合法的经营身份。而目前并没有像高校后勤改革一样的相关国家及地方法规、政策。
2.后勤服务总公司的业务范围。
按照医院后勤改革计划，凡是工作性质不属于医疗护理和行政管理范畴的，皆划入后勤服务的业务范围。在这个计划下，医院目前还有基建、医疗设备维修等几个部门尚未纳入后期范畴管理。
3.工勤人员的人事管理。
目前划入后勤服务总公司业务范围的原在岗工勤编制职工，划入后勤公司编制，将随着后勤改革的进一步深化，逐步由医院人转变为社会人，而医院目前仍有许多工勤人员分布于基建、医疗设备维修等几个部门。同为工勤人员编制不同，面临的处境不同，是继续深化后勤改革面临的主要问题。随着医院后勤服务社会化改革的逐步深化，医院逐渐减弱对公司的扶持、保护，引导总公司在提高职工素质上下功夫，在加强科学管理上做文章，逐步提高后勤服务总公司的可持续发展能力及核心竞争力，提高社会及经济效益，不断满足医院日益增长的服务需求。
作者：于蔚 王洪涛 李倩 单位：青岛大学附属医院
第三篇：医院后勤管理对策
1医院后勤管理存在的问题
1．1医院后勤管理中的激励问题
虽然医院后勤管理掌握医院的一部分发展资金，但发展资金不能用于工作人员的激励方面，医院后勤管理经常囊中羞涩，无法激发工作人员的工作积极性和创造性，后勤管理人员在实际工作过程中没有工作动力，工作效率非常低。另外，医院的绩效考核规则主要针对各盈利部门而制定的，医院后勤管理人员不属于考核范围之内，自然也无法通过自己的“创造性工作”获得工作奖励。遭遇冷落的医院后勤管理人员在没有绩效考核和激励机制的工作条件下服务质量越来越差，服务态度越来越消极，后勤管理工作处于应付之中。所以，医院后勤管理在激励体制方面存在较大问题，无法激发本部门的工作活力，日常工作死气沉沉，得过且过，没有效率。
1．2医院后勤管理中的模式问题
医院后勤管理仍旧沿用传统落后的行政管理模式，实际后勤管理工作过于死板，使后勤管理人员无法获得工作创新和个性发展的机会与空间，导致后勤管理工作缺乏创造性，服务效率与服务质量难以令人满意。另外，医院后勤管理工作属于服务性发展，与本单位的其他医疗部门有着截然不同的工作性质和特点，而与服务产业具有极高的相似性，从而导致行政式管理与医院后勤管理的工作性质和特点背道而驰，难以协调一致相得益彰，使医院后勤管理工作毫无生机，无法满足本单位医疗事业的科学化发展，从而产生供需矛盾。值得一提的是，医院后勤管理人员在本单位医疗物资管理与使用中没有成本意识和主人翁意识，存在一定的医疗物资浪费问题。
2医院后勤科学化管理的重要性
首先，科学化的医院后勤管理能够激活后勤管理人员的工作积极性、主动性和创造性，激发工作人员的协调互助意识，焕发集体合力的强大战斗力，从而形成一个“能打仗、打胜仗”的团结集体，工作效率的大幅度提高成为可能。其次，科学化的医院后勤管理能够为其他医疗部门提供充足而及时的物资支持以及高质量的服务工作，促进其他医疗部门的高效发展，进而有效密切医院后勤管理部门与其他医疗部门的合作关系，形成团结互助、共同发展的良好局面。最后，科学化的医院后勤管理能够通过医院服务质量与医疗水平的提高为社会大众提供更加优质的服务，有效促进医患关系的和谐发展，进而促进社会的和谐与安宁，为建设社会主义和谐社会做出义不容辞的贡献。
3实现医院后勤管理科学化发展的有效对策
医院是社会性服务部门之一，是建设社会主义和谐社会的重要阵地，而医院后勤管理的科学化发展又能够直接影响医院医疗工作的服务质量与服务效率，所以，研究医院后勤管理的科学化发展之路具有非常积极的现实意义和时代意义。
3．1优化医院后勤编制，提升集体战斗力
编制问题是医院后勤管理的重要组成部分，能够有效开发人力资源的创造性，激发医院后勤管理人员的工作热情，焕发出生命体的发展本能和创造活力，有效促进医院医疗事业的科学发展。首先，实现后勤编制管理的体系化和科学化。医院管理人员要为后勤管理部门制定切实可行的后勤编制实施细则，使医院后勤管理在工作人员的配备与管理过程中有章可依，加快医院后勤管理工作人员的队伍建设和专业人才的快速发展，为医院后勤管理注入新的活力。其次，实现医院后勤编制科学管理下的人才培养体系，不断强化医院后勤管理人员的岗位责任意识、成本意识与效率意识，通过解除医院后勤管理人员的后顾之忧充分调动工作人员的工作积极性和创造性，并通过优化后勤服务流程实现后勤管理队伍的科学减员。最后，强化后勤编制内各职能部门的科学整合意识和自觉意识，为实现医院后勤管理人员聪明才智的科学利用提供发展空间，激发医院后勤管理人员的创造性，深入解决后勤编制管理中的诸多问题，增强医院后勤管理部门的凝聚力和向心力，从而形成科学高效的团结集体。
3．2实施医院后勤激励，提高个人创造力
后勤工作人员是改善和提高医院后勤管理工作的中流砥柱，只有激发医院后勤管理人员的工作积极性、主动性、自觉性和创造性，才能够发挥工作主体的促进作用，为医院后勤管理工作注入取之不尽、用之不竭的发展动力，从而实现医院后勤管理工作的可持续发展。年轻人是医院后勤管理工作科学发展的积极元素，而且年轻人家庭和事业都刚刚起步，具有较强的自觉发展意识，医院管理人员应因势利导通过本单位的激励机制，充分调动年轻管理人员的工作积极性和创造性，带动其他工作人员一起努力工作，并对工作优异、成绩突出的医院后勤管理人员给予物质和精神两方面的奖励，从而使医院后勤管理人员获得满足家庭生活消费和个人事业发展的机会和途径，激发医院后勤管理人员的工作热情，提高个人创造力。
3．3完善医院后勤模式，开发团队生产力
医院后勤管理不仅需要科学化的后勤管理编制，也需要激励性的发展策略，更需要完善的医院后勤管理模式，不断实现医院后勤管理工作的规范化和高效化，积极提供高质量、高效率、低成本的服务工作。医院后勤管理人员要积极转变自己的服务理念，强化为医疗工作提供优质服务的观念，对自身工作角色进行科学定位，主动把后勤服务工作做好，为本单位医疗工作的快速运转提供强有力的物质支持。另外，医院后勤管理还要给予工作人员钻研业务知识、创新工作方法的时间和空间，不但允许工作人员提出个性化的工作改良方案，还要对工作人员的业务创新进行审核和筛选，将切实可行的改进措施进行推广和应用，从而形成团队合作与个体创新相结合的良好工作形式，有力促进医院后勤管理模式的科学化和高效化发展。
4结束语
后勤管理工作是整个医院工作体系正常运转的物质基础，后勤管理工作的科学化和高效化能够直接促进医疗体制改革的发展进程。因此，积极探究医院后勤管理工作中的实际问题，主动探究解决医院后勤管理问题的有效策略，能够大幅度提升医院后勤管理工作的先进性，直接促进本单位的可持续发展。
作者：柳荣革 王建东 单位：首都医科大学附属北京妇产医院
