人管的多了，这只能算是个管理者，真正会管理的人，才能算是个领导者。在这方面，想必海尔做的算是很成功的例子了。从1984年的创立，到今天海尔的成功进军国际市场，很多人都为之震撼。不过，这确实是应得的，而不是一夜之间的暴赢。最大的成功应当归功于海尔集团海尔定律了。海尔定律认为，企业在市场上的位置犹如斜坡上的小球，它受到来自内部职工惰性和外部市场竞争形成的压力。
如果没有止动力，小球就会下滑，如果没有牵引力，小球就不会上升，这个止动力是基础管理，即我们常说的斜坡球体定律[1]。依据这一理念，海尔集团创造了“OEC管理”，即海尔模式。在这一模式下，海尔倡导“敬业报国，追求卓越”的企业精神和“迅速反映，马上行动”的工作作风，坚持“用户永远是对的”服务理念，并把“创中国的世界名牌”作为海尔发展目标，矢志不渝，因而使“爬坡的球”有了“牵引力”，这就是文化管理，这就是企业文化指导下的企业管理，这就是海尔成功的奥秘。分析文化，还是得继续从管理谈起。管理出文化，文化影响管理。集权有道，分权有序，授权有章，用权有度，这就是美的的管理，为员工创造机会，组织更好的环境，这样才能更好地满足员工需求，发掘更好的潜力。在这一方面，还是不得不提海尔。海尔在人才管理上奉行“人人是人才，赛马不相马”的观念，通过搭建“赛马场”为每个员工营造创新的空间，注重全员增值管理，让每个员工都有机会提高自身职业素质，都有机会通过创新实现自身的增值和发展。企业管理认为：员工素质低不是管理者的责任，但是不能够提升员工的素质，就是管理者的责任。这在一定程度上也反映出员工的素质与管理者的素质同在，虽说素质不同，但同一种文化熏陶下的所有员工，必定有某种共同的特征。现在很多企业都设置了文化长一职，旨在对企业文化的诠释，把文化问题提到重中之重的位置。
管理，即是行动加指令。企业文化，即是企业长期发展形成的，高层管理者所倡导的的企业理念。用管理影响文化，文化强化员工职业意识，从而作用于管理，使得行动与指令更加的高效。企业的管理可谓是企业生存的重头戏了，而这重头戏里，企业的文化便是尤为重要的一项。文化作为企业软实力，在很大程度上决定了企业的信念和价值观，从而进一步的影响到企业的管理乃至生存发展。现代管理学之父，彼特德鲁克认为，管理不只是一门学科，还是一种文化。这也说明了企业管理与企业文化是紧密联系的。管理模式暗示着企业发展的文化，从经验管理时代的文化到科学管理时代的文化，暗示着管理的进步与文明，以人为本的管理更加凸显时代的需要。在上面已经提到，管理很大程度上是管事而不是管人，这决定了企业的管理模式与生存之道。
这是一个很重大的话题，在这里，我只能稍微做一个总结。企业文化对员工有着潜移默化的影响，无论是底层员工，还是高层管理者，在企业文化的共同熏陶下，形成相通的价值观，从而在无形之中凝聚起一股力量，渐渐地形成共识，对企业有深厚的归属感和责任感，因而心系企业，寻求个人价值的同时还能谋求企业利益。企业文化能够提高员工凝聚力，留住人才，对企业的发展和进步作出巨大贡献。其次，企业文化在创建企业优势和打造企业品牌方面也有很大作用。现在很多企业都打着“顾客是上帝”的口号进行高质的服务，而杭州吴山的喜来登酒店真真确确践行着这点，酒店将所有曾经入住或者曾经享受过该酒店服务的顾客记录下来，对顾客的喜好做一个记录分析，以便下次该顾客再次光临时享受更为优质的服务。海尔也是如此，海尔的售后服务可谓是以“快”著称，一旦顾客买回的产品在使用过程出现任何的问题，海尔都能及时并有效的为顾客修复。在行动中展示企业文化，让顾客因为文化中的服务理念而信赖而支持，留住了顾客，也完善了企业的形象。
另外，上文提到，企业文化包括了一个企业的职业道德、规章制度和行为规范，所以，企业文化能够对企业员工起到约束作用。在行为上要求员工不作出与公司形象相违背，不利于企业发展的举动；在职业道德上的规范有利于保护企业的合法权益，也有利于塑造员工职业品格。所谓无规矩不成方圆，在企业文化氛围下工作的员工，能够遵循正确合理的公司办事规则，在很大程度上将促进企业的正常运作和高效运转，保证工作的质量，也提供了进步的机会。简言之，企业的长远发展，需要战略性的领导，需要更高层次的管理。管理需要企业文化的支撑，需要正确管理理念的指导。优秀的企业文化的形成，可以使企业管理更上一层，达到更高的境界，从而强化员工的职业意识，形成企业团结发展的模式，最终实现企业的飞跃进步和巨大发展，成就优秀企业。优秀的企业文化是企业产生持续性竞争力的凝聚力的动力，这已业界的共识。
作者：黄梦蝶 单位：广东轻工职业技术学院
