［摘要］作为在高校中承担学生日常思想政治教育工作、保障学生安全稳定的一线力量，辅导员在高校的心理健康教育工作中具有举足轻重的作用。提升辅导员在心理健康工作中的胜任力，既有利于高校思想政治教育工作的开展，还为辅导员全面工作提供帮助。基于胜任心理辅导工作的特殊要求，目前高校辅导员进行心理辅导的效果有待进一步提高。本文着重阐述在心理健康工作中，如何对辅导员进行科学的角色定位、职责明确，进一步提升辅导员在心理健康工作中的胜任力。
［关键词］辅导员;心理健康教育;胜任力;路径探析
随着改革开放的深入发展，尤其是新媒体的出现，强烈地影响到大学生的思想和心理状况。面对社会中出现的复杂矛盾或冲突，部分大学生无法借助自身的理论知识进行解释、化解，逐渐变得无所适从，甚至做出极端的行为。［1］因而，开展大学生心理健康教育工作，做好大学生心理健康教育和引导，提升大学生心理健康素质，既是全面贯彻党的方针政策、深入落实素质教育的重要举措，又有利于大学生的全面发展，已成为我国高等教育的重点内容之一，被提升到十分重要的地位。辅导员是在高校中承担学生日常思想政治教育工作、保障学生安全稳定的一线力量，在高校的心理健康教育工作中有着举足轻重的地位，其对于心理辅导工作的胜任力也对大学生心理健康教育的效果具有关键性的作用。提升辅导员在心理健康工作中的胜任力，有利于高校思想政治教育工作的开展，还为辅导员全面工作提供帮助。基于心理辅导工作的特殊要求，目前高校辅导员进行心理辅导的效果有待进一步提高。本文着重阐述在心理健康工作中，如何对辅导员进行科学的角色定位、明确职责，进一步提升辅导员在心理健康工作中的胜任力。
一、辅导员开展心理健康工作的优势与障碍
心理咨询包含两种模式:障碍性咨询模式和发展性咨询模式。前者指为各种有障碍性心理问题的咨询对象提供心理援助、支持、干预、治疗，以消除咨询对象的心理障碍，促进其心理朝着健康方向发展;后者指根据个体身心发展的一般规律和特点，帮助不同年龄阶段的个体尽可能地圆满完成各自的心理愿望，妥善地解决心理矛盾，更好地认识自己和社会，开发潜能，促进个性的发展和人格的完善。［2］基于国内外学校心理咨询的发展趋势以及我国高校目前心理健康教育的现状，发展性心理咨询是我国高校心理健康教育的重点考虑对象。然而，心理健康专业人员的缺乏是高校普遍存在的问题，以天津大学仁爱学院为例，全校一万多在校学生，而专业的心理咨询老师只有2人，对于大部分大学生需要的发展性心理咨询工作是远远不够的，而辅导员的工作优势就凸现出来。首先，辅导员本身从事学生思想政治教育工作，参加过心理健康培训，有一定的专业基础。其次，辅导员在日常管理工作过程中，对其学生特点、专业前景等方面有具体、客观的认识，了解比较深入，与学生间的信任关系较为深厚，使得他们对学生成长问题的分析、预测、引导有明显的优势。另外，辅导员拥有一定的行政管理权，可以组织学生干部、学生党员为大学生提供多种服务，拥有一般心理咨询师不具备的资源和优势。但是由于多种因素，辅导员不是万能的，其在对学生的心理辅导工作中也存在一定的局限性。首先，从专业上讲，辅导员有一定的心理咨询能力，但是在面对障碍性咨询缺乏系统的培训。其次，大学生心理问题本身就不易察觉，具有潜伏性，而辅导员工作任务繁重，精力有限，加之心理辅导比较耗时耗力，单凭几次谈话无法解决问题。更重要的是，当前高校辅导员多为“80后”，大学生又多为“95后”，多数都为独生子女，个性突出，导致部分辅导员与学生存在着不信任现象，严重制约辅导员对大学生心理健康教育工作的顺利开展。［3］
二、提高辅导员心理健康教育工作胜任力的路径探索
鉴于辅导员工作的特殊性，如何探索创新心理健康教育工作的方法和途径，使之起到事半功倍的效果，显得尤为重要。
(一)正确认识心理障碍，加强开放式沟通
一些大学生或多或少存在着这样那样的心理疾病，辅导员首先要正确认识这些学生是他们在该时间段里，心理不够成熟，与当前社会的主流文化思想的要求有一定的偏差。对待此类特殊学生，辅导员要采取朋辈教育模式，“敞开大门”，用倾听和尊重传递思想，表达对学生的关爱，消除学生对老师身份的敬畏感，了解学生内心的声音，加强学生的心理求助意识。［4］同时，在沟通中肯定学生优点，帮助学生重拾自我，培养学生勇于探索未知、敢于克服困难的开拓精神，激发学生的兴趣和动力，对其进行正确的引导和教育。这种开放式沟通本身就能对学生的心理产生非常积极的影响，也为后续的工作提供有力的保障。
(二)建立学生心理档案，进行高效的分类指导
对于重点学生，辅导员需要建立系统的心理危机预警库，拓宽信息获取渠道，做到对潜伏心理危机苗头的学生早发现、早介入，进行高效的分类指导。同时，做好打持久战的准备，投入极大的耐心和热情，及时更新档案，制定相关的帮扶机制，设立可行性高的成长目标，逐步帮助此类学生克服心理问题。
(三)培养学生骨干，制定相关帮扶机制
大学生心理问题的发现和解决不能仅依靠辅导员的力量，在日常的学习生活中，同学相互之间接触时间最长、最没有距离感，更能相互理解。辅导员可在学生内部培养心理健康、有担当的学生，如学生干部、学生党员、舍友、老乡等，可以让他们在同学遇到困难的时候，更迅速、更及时地给予帮助、鼓励、安慰，同时形成和谐的班集体，进而促进全班同学的心理健康发展。此外，在学生心理危机干预的过程中，要构建全员育人的机制，发挥任课教师和心理老师的作用，群策群力，调动一切可以调动的力量帮助学生克服心理危机。
(四)借助网络新媒体，加强网络心理教育
目前，“95后”成为高校大学生的主体，他们是伴随互联网成长的新一代，从小接触互联网上纷繁复杂的文化和亚文化，在个性特征、行为方式、思想观念、价值取向、人生态度等方面彰显与众不同的新特点，具备鲜明的时代特征。这对辅导员开展心理健康教育工作提出更高的要求。［5］辅导员要主动融入学生的网络生活，善于借助微信、微博、qq等网络新媒体，实时关注学生的思想动态，了解学生的心理世界，帮助学生规划未来，提高大学生心理健康教育工作的及时性和针对性。另外，还可以通过新媒体定期向学生传播各种心理健康理念，鼓励学生提高心理求助意识，多接触心理学和心理咨询，加强学生的心理求助意识先正视自身心理问题，随之拥有想要解决问题的动力，进而解决问题。
(五)开展家校合作，重视家庭教育
家庭环境对孩子的健康成长有很大的影响，父母的行为习惯、情绪变化对孩子心理发育有重要影响。研究发现，有特殊心理问题的学生，其心理障碍大都是进大学前长期积累形成的，与其家庭及成长过程关系极大。父母充分的理解、关爱有利于大学生的心理健康，反之，过分干涉或放任自流会导致学生心理异常。［6］因此，辅导员应该定期和家长联系，反馈学生在校表现，沟通学生心理变化，使家长意识到关注学生心理健康问题的重要性。对于已经形成心理危机的学生，更需要父母的关心，配合干预，在及时就医、配合治疗，甚至病重休学时取得家长的理解、支持，进而帮助学生达到最佳的治疗效果。
(六)关注心理异常程度，及时求助心理专家
心理专家是对心理异常大学生进行预防和干预的关键力量。学生心理状况的异常程度需要心理专家作出判断，对于已经有心理危机存在的学生更是需要专业的心理专家介入治疗。因此，辅导员要根据学生的心理异常程度，对于有必要接受心理专家干预治疗的学生，及时送医，并配合心理专家开展工作。总之，辅导员是高校开展心理健康教育必不可少的骨干力量，特别是具备较高心理素质、科学心理知识、一定心理咨询技巧的辅导员更是高校学生思想政治教育工作、心理健康工作、提高学生综合素质、维护校园安全和谐稳定不可多得的力量。因此，提高高校辅导员心理健康教育胜任力，使之能够更早介入、更高水准、更为完善地对特殊学生进行干预、矫正、治疗，对提高学生个人心理健康，促进学生群体的良性互动，维护校园安全和谐稳定，推动高校工作会起到无可替代的作用。
［参考文献］
［1］张慧芳．当代大学生心理问题成因及对策［J］．山西大同大学学报(自然科学版)，2015，(6)．
［2］马富强，郭平等．高校辅导员开展发展性心理咨询工作的浅谈［J］．科技信息，2012，(3)．
［3］李建永．面对“95后”大学生，高校辅导员工作的创新探讨［J］．赤子，2016，(20)．
［4］楚亚萍．朋辈教育模式在心理辅导中的应用［J］．科教文汇，2017，(1)．
［5］杨武成，等．从新媒体到“心媒介”———大学生心理健康教育新路径探析［J］．教育现代化，2016，(38)．
［6］李义玲．高校辅导员对大学生心理危机干预的影响［J］．农村经济与科技，2016，(22)．
作者:李丽 单位:天津大学仁爱学院
