学生个人学习总结范例6篇

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学生个人学习总结

学生个人学习总结范文1

记得小学的时候,主要学的就是语文和数学,所以每天的学习生活都是轻轻松松的,大家一下课就是一伙人邀着去玩。说辛苦也只是在快毕业考的那段时间,毕竟也是一次重要的考试,大家都希望有个好成绩去迎接初中生活的开始啊!

一进初中,就是面临分班。由于我毕业考的成绩优秀,让我有幸进入好班。可是接下来的日子就没那么好过了,因为暑假没有参加英语培训,从来没有接触过英语的我就感觉英语像是天书一样,而老师上课的进度又很快,所以让我难以接受。也许是因为对新生活的不适应,又遇到困难,脆弱的我整天以泪洗面,心想这样下去该如何是好啊?但是爸爸的鼓励和关心,就像是雪中送炭一样,终于让我有勇气去面对这所有的一切。初中的生活与小学的生活是截然不同的,一次次的考试让我认识的竞争的激烈,虽然很怕考试,但是因为考试让我拥有了学习的动力。如果成绩好的话,会更加有信心去面对下次的挑战;如果不理想的话,爸妈总会鼓励我,可是这让我更加愧疚,因为他们这么辛苦,这么关心我,而我却不能考出好成绩去回报他们。

青春期的我,思想也时常会走极端,但正因为与姐姐书信交流,说出自己的感受,她指导我该怎么去面对。这也使我少走了许多弯路,以更好的态度去面对学习。许许多多的经历让我认识到学习状态是至关重要的,只有状态好了,学习效率才可以更好的提高。后来我在中考中总算是突破了自己,克服了种种的困难,考进了重点高中。真的很感谢我的亲人,正是因为他们的支持和关心,使我无论遇到什么困难,都拥有前进的动力。正是因为他们,让我可以好的心态去面对学习。

而高中的学习生活真的是让我深有感触,从很大程度上提升了自己。其实,学习就是汲取知识的过程,而考试是检验学习的成果。虽然它并不能充分检验出你所学的一切,但至少还是可以了解自己最近的学习情况的。所以大家一定不要畏惧考试,坦然的去面对它,相信一份耕耘,一份收获,自己努力了,即使没有好的回报,至少自己也无怨无悔啊!要知道,重在体验这个过程。也许你的付出暂时没有得到回报,但是就像是陈安之所说的,你没有得到你想要的,你会得到更好的。不过无论怎样,考试后的总结是非常必要的。

学生个人学习总结范文2

在实习期里,我所做的工作内容比较具体、感受和体会也比较多。下面,我仅把实习期里的主要情况做一下汇报。如有不妥之处,欢迎给予批评和指正。

一、省统计局科研所

科研所是统计局内部的一个重要职能,而统计科研涉及的领域也十分广阔,包括统计基础理论研究、统计应用研究和统计信息技术研究。同时在统计工作中,对和社会关心的有关经济、社会、科技、资源与环境等重大,都需要从统计的角度进行分析研究,得出结论,提出建议。“十五”期间,国家统计科技研究的重点是统计观念的创新、统计方法的创新、统计手段的创新以及统计体制的创新。要积极组织、指导重大课题研究,统计科研所每年要完成一项以上具有重要影响的课题。统计杂志是展示优秀科技成果的重要窗口,是科技成果转化为生产力的重要媒介。要加强对统计杂志的领导和支持,不断杂志的质量,增加发行量,扩大影响力,努力创办一流杂志。

科研所的主要职能有五点,具体包括:1.拟订全省统计科研计划和科研制度,并组织实施;2.组织协调本局及全省各地区、各的统计科研工作;3.承担统计科研课题,负责向国家统计局和省直有关进行统计科研课题的申报立项及管理工作;4.承担全省统计科研成果的评审、选优、奖励工作,并推荐优秀成果参加国家和省级评奖;5.拟订省统计学会章程,负责省统计学会日常工作,履行省统计学会秘书处的职责。

根据国务院有关文件精神,国家和各地统计科研所作为非营利性社会公益类科研机构,只能加强,不能削弱。统计科研所担负着从事统计科学研究、进行科研管理(组织统计科技交流、课题指南、课题立项、成果评奖等)、编辑出版统计杂志等重要职能。统计局要为科研配备先进的计算机设备、统计分析软件、通讯工具以及其他办公设备;要建设内容丰富的统计科研网站等。

二、科研所实习的具体内容

第一天到科研所报到时,一进门,就看到书柜上排列着诸多奖章,象年度科研先进单位、统计学会先进单位等等,都是国家统计局给予省统计局科研所的表彰,也是对他们工作的肯定,我为自己能有幸到这里实习而感到骄傲。

俞明所长和所内同事对我们的到来也表示了欢迎。俞所长对我们今后几天实习的具体工作做了安排,具体包括《福建统计》杂志的出版,统计科研网站的建设,如《国际经济信息摘编》,统计论文出版的校对及统计学会的一些工作。在次,我也就这几个工作做汇报。

首先,是关于论文集的校对工作,也是此次实习中的重点工作,由于这本论文集的重要性,更要求我们校对工作的严格,在次之前,科研所的同事已经对该论文集校对过三遍,但为了确保论文集的正确无误,我们又进行了第四次校对工作。我也不得不为科研所里同事们认真负责的工作态度感到钦佩。首先我们学习了校对工作的基本常识,要求我们对哪怕是一个标点符号的错误也不能放过。校对了《区域R此外,我还学习了统计科研网站的制作及为网站建设搜集材,可以和同事在一起相互交流,相互促进。

在实习过程中还有些其它方面也让我学到了很多东西。在两个星期的实习时间里,我基本上了统计科研工作的一些具体细节,知道统计科技工作是一项具有创造性的活动,要出一流成果,就必须要有专业的统计人才和认真的工作态度。在实践的校对工作中,知道一丝不苟的真正内涵。

学生个人学习总结范文3

年月,带着惊喜与害怕的心情,我与父亲乘车踏进了大学的大门口。一个懵懵懂懂,青涩的我就从那一刻开始,抒写着属于自己的大学篇章......

年月初,第一次班级会议,我得到了502宿舍全体舍友的信任,得到了两位助班的支持,我被推选为班级负责人,也正是从这次被“受命”开始,我改变着大学原有篇章的格调......

年月中,是人品好也好,还是神经搭错线也罢!在舍友的教唆、拉拢之下,我面试了一个从未想过的社团——学院学生会实践部!并莫名的通过了第一轮面试,以突出的表现闯过了复试,顺利地通过了层层考验,也正是从那一晚开始,我的大学之路也被附上了特有的色彩......之后的生活,也就是从第一份学生工作——班级负责人,第一个学生干部职务——实践部干事做起,开始了一条学生工作之不归路。对于这份责任,这份压力,真的,我承受了太多太多,两年半的时间,从一位青涩的新生,变为一位大三的老油条,短短两年多的时间,影响了一位胆小、怕事、不自信的大男生。的确,此时此刻我的感触是很深的!在这两年里,我真的蜕变了很多,我认识了真正地自我,我发掘了属于自身的潜能,我更多地学会了“给予”与“感恩”......

加入实践部——这一个大家庭的机会,我想是上天给予我大学以来最大的恩赐!很坦然地说,我比任何人都珍惜这次机会,向优秀的人学习,学习做事,学会提高,懂得了增值自己!大一,一年的用心付出,在幕后默默地学习,不管是什么工作,什么活动,我都偷偷地出做,去学,去思考,去总结,从秘书处,组织部,宣传部,体育部,文娱部,再到实践部,每一个部门的品牌活动,我都参与了其中,不论是什么体力活,打杂搬运工作,几乎都可以看见我的工作的背影!也许那时的我,或许和新生一样,是大一的好奇心牵引着我去做,当是对于我来说,更是一份对加入蓝蓝天这个大团体机会的珍惜与憧憬而牵动着我去学!一年的学生会工作生涯,我很开心,我很充实!部门带给了我快乐的元素,自己身边的朋友给予了我分享快乐的机会!这里,向你们道声迟来的感谢!感谢同班的你们——冯亮、志泉、秀俊,是你们让我有个更多学习的机会,参与你们所在部门的工作,让我学到了更多!感谢07、08实践部的好友们——濠哥、之欣、小红、浩佳、七仔、M仔、小洋、小嘉、小明、雯静、仕昭、阿东,很感谢你们,给了我对大学不一样的定义,与你们在一起,我知道了什么是生活的乐趣!在你们身上,我收获了别样的情感——一份对部门的爱!是你们提供了充实大学生活的平台与机会,让我在有限的能力上,得到更多的锻炼与磨砺!thanksforyours!

大二,可以说是我努力提高的一年!这一年,也是我最难忘的一年!失去了大一的那份单纯,变得更为之成熟!新一年的工作中,有过汗水,有过泪水,一切地一切如今回想起,口里仍是酸酸地!从班主任助理责任,到未来部门接班人,再到竞选主席团,大二第一学期所面对的责任,所承担的压力,我相信没有可以体会地到!09年,是我大学的转折点!在我所规划的职业道路中,出现了分岔口!10月27日,留下了我在蓝蓝天第一滴眼泪,也是从那一天开始,我努力争取到了竞选主席团的机会!因为那时候的我,早已被07的师兄师姐任命为部门的接班人,早在新学期换届之前,失去了竞选主席团的机会!而当我进入学生会一年后,目标早已定格于主席团一职!因为,我知道在人成长的每一个阶段,都有着自己的目标,目标也随着年龄的成长,思想的沉淀,每一个时段总是不同的!在学生会一年中我全心思的付出,所接任的工作也远远超过了部门工作,而,竞选主席团一职,除了是对自我的挑战与提高外,更是一种感恩回报的方式!所谓,有所得必有所报。在蓝蓝天的护荫下,我的确得到了很多,学到了很多,有得必须付诸回报,而,竞选主席团是我最好的感恩的一种方式!然而,世间百态,很多事儿都不在自己能控制的范围内!只能说,一时的冲动,一时的直言不讳,让我在竞选之前又再一次失去了好不容易争取的机会!12月6日,我在预料之中“被”落选了,结果对于我来说,仍是很欣慰,很安然地!因为,我知道,一年多所付出的,得到了很多人的认可!也正是这份信任,这些感触,让我成长了很多!半年的全职付出,半年的两点一线——河滨至本部,奔波了无数个日日夜夜!对于蓝蓝天,我可以很坦然地,我尽力做到最好了!我将自己最好的一面留给了你们!我无怨更无悔。竞选一事儿,也虽着心情地平复而开始了淡忘。。。而,对于我来说,前面还有一条被他人铺好的路在等着我去做,那条路,很艰辛,很难走——担任实践部部长!这个抉择,或许是我大学中最难做的一个选择,因为我知道当我做了选择后,这条路也随之注定为一条不归路!因为我知道,这份责任与压力,是最难最难承受的!当时的我,或许,曾经为这一问题纠结过,或许曾经为一份情而彷徨过,或许,曾经因一时的情绪而排斥过!但是,到现在,我可以很坚定地说,我找不到任何后悔的理由!这种被选择,我愿意承担!这一年,我要感谢的人很多很多!威权、浩佳、七仔、09全体新干,给予我莫大的支持与帮助,在新一学期的实践部的工作生涯中,我过了一个人生中最难忘的20岁生日——20岁的天空!我收获了一年中积累下来的友谊与情谊!感激在冥冥之中命运的安排!对于浩佳和七仔,对于那个半年所发生一切,我只能对你们道一声感谢与一份歉意,因为我个人的原因,让你们承担了无数地压力!sorry!

一缕春风绿江南,随着新责任的受命,我开始了在其位谋其政的工作。将心思与时间,完全放在了部门建设与部门工作,一年的部长时间,我总是将自己懂的,自己在大学的一些所感所悟留给实践部的后一届。或许,让我自我评价一年的部长工作情况,我可以说,我是一个失败的,不称职的部长!留下了除了一些文字型理论性总结性地部门工作内容之外,留给自己最多的是一种遗憾与愧疚!留给09更多的是一种自己身上的压力与责任!不可否认,我是一个只会工作,不会生活,不懂得体谅他人的人!从接任到部门工作交接,属于我们的“聚会”在印象之中,只有讨论工作的部门会议!除了会议还是会议,连一次聚餐、部门活动都未曾举办过!渐渐地,工作上的烦恼,生活中的抉择,心与心的间隔,开始慢慢地纠结了!就连,属于我们可以共同生活的时间——10年三下乡,也成了我们无法挽回的遗憾!最终,直到最后,我们心中都打上了一个难以解除的心结!或许,“时间”成了我唯一的借口;或许,“忙碌”成了我逃避的理由;或许,“sorry”成了我10年的口头禅。sorry,我辜负了你们对我的期望!sorry,麻木工作地我忘记了安排你们的私人时间与空间......到现在,唯一我能对你们说的是,学会珍惜与珍重,忘记与记忆!我知道,你们懂的!

对于一起工作一年的08常委们,我知道,我们已经无能为力了!当我们知道结果的严重性的时候,我们已经失去了一起为同一个目标奋斗的勇气与机会了!我们最后能做的是,将这份未完成的责任进行到底!将希望与重任留给有心有能力为止付出的接班人!这里,借此机会,我也要向你们致以谢意与歉意!感谢,一年来,你们对我工作的支持与配合!也十分庆幸,从相认到相识,我们曾有过一起成长的足迹!很遗憾,在成长过程中,我有过对你们的责骂,对你们的不信任,为此我一直都深感愧疚!不过,我也知道,你们懂我的!一切尽在不言中......

我的大学两年半的总结,或许很简单,或许很单一,很单调......的确,除了工作还是工作,除了感激还是感激,除了愧疚仍是愧疚......但是,这些都是我最想说的话语!不能言传,只好借笔言之。两年半的实践,两年半的沉积,对于我来说得到了许多许多!不管是从能力上的,还是思想上,都有了一定的提高与成长!也正是因为此,我才要感激感谢一直以来给予我最大帮助的人——亲人、朋友、同学、陌生人。我想,是你们给予了我奋斗、锻炼的勇气,是你们给了我一个认识自我,发掘自我的机会!thanksforeverybody!

今天,2010年12月24日,是属于08的送旧会,但是,对于我来说,一切都来得太快,一切都来得突然,我只能说,我的工作还未真正完成......

最感谢的同窗们——502宿舍的舍友,感谢你们一直以来在我身后默默支持我,鼓励我!在我最需要帮助的时候,给予了我战胜困难的底气!thankyou!

学生个人学习总结范文4

   大学生毕业实习个人总结范文2022

  回顾我的见习期生活,感触很深,收获颇丰。这一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力学习和钻研,我很快掌握了现场施工技术,同时创造了一定的经济效益。

  我在公司指导老师的热心指导下,积极参与公司日常技术相关工作,把书本上学到的理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实际验证所学的理论知识,努力快速积累现场工作中的经验,让自己更快更好的融入到工作中去。

  现场思想政治的学习让我的思想理论素养得到不断的提高,我认为勤勉的的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并zUI终取得成功的保障。所以在见习期间,我工作积极努力,吃苦耐劳,能很快适应现场的艰苦环境,与同事相处和谐,努力提高自己的组织能力。在业余时间,我努力学习工程造价、现场管理,为后期能更好的工作打下坚实基础。

  一分耕耘、一分收获,成绩是对我一年来所有努力的肯定。我努力办理工程经济签证,在一年的时间里为公司经济效益达三十万余元,得到领导的一致好评。

  一年的见习期即将结束,我深深地了解,我今天的成绩和进步与领导的指导和帮助是分不开的。今后,我将进一步加强技术学习,扎实工作,充分发挥个人所长,为公司再创佳绩作出贡献!

  大学生毕业实习个人总结范文2022

  三年的大学生活,在5月15日结束了,开始了我们为期六周的实习生涯。生活在象牙塔的我们,感受到的是校园栏杆内的限制、自由和安全,然而却不懂得外边的世界是充满着无限的诱惑与罪恶。社会如果是大海,我们就是海中的鱼,遨游其中。如若,只顾风景,不懂危机,必然会被大浪起卷后拍死在海岸边上,等待烈日的烧烤,直到化为灰烬。社会是把双刃剑,充满危机、竞争的同时,又给我们带来了无限的生机,在有限的时间内,抓住时机,必然会促使我们自身的飞跃,但是这个飞跃又是有条件的,那就是我们的工作经验、能力以及我们自身的学历。

  在节目《xx》中,评委xx曾说过“学历代表你的过去,财力代表现在的努力,学习能力代表将来的成就。大多数人都想要改造这个世界,但却罕有人想改造自己。无论你在好单位还是一时不得志,都请你保持学习,这是你未来立足之本”。一如实习生的我,当我真正以一名实习生的身份着手工作时,我才发现,在以往的校园生活中,对办公软件操作熟练的自己,在单位却变得愚笨木讷,不知所措,领导问其所,我却变得哑口无言了。从此,我便晓得“学习”依旧要继续,而不是停滞!

  在如今当浪淘沙的社会里,许多人认为自己就是一匹千里马,只是没有遇到真正的伯乐,所以才会暂时的碌碌无为。那么,真的是那样吗?对于我来说,其实不然,在本次的实习过程中,带领我们的徐主任年轻有为,他每每交给我们的工作都似乎非常放心,不曾问过我们是否遇到过棘手的问题,是否需要他的帮助。同时,身为班干的我们,也自以为是的认为,有些工作都是平常的再熟悉不过的了,却不知我们的大意给工作带来的多大的不便。例如,我们负责的“纪念郭守敬诞辰780周年书画”收集工作——“收集”不就是把书法家、书画家的作品收好,集中起来吗?这,只是我们的想当然!一项看起来简单的工作,却蕴含着千丝万缕的问题。收集不简单的是收好、集中,更重要的是作为一名行政文秘人员在处理一些文件时应熟悉的去掌握工作流程,即:收集、整理、登记、收存、存档、封锁。那么,从此便很清晰的看到,我们的粗心、大意,如果不是徐主任的发觉,我们依旧浑噩度日,实习不知事态严重性。也经过这件事,我明白了一个道理,我们不能否认自己不是千里马,也不能否认我们不曾遇见过伯乐,只是,我们遇见了伯乐的同时,却没有在细微之处留意过自己的缺点,没有及时的改正,以至于我们错过了伯乐!

  也许,在领导看来,一项任务的完成,只重于结果,不在于过程,然而,对于下属、实习生的我们,必须要重视每项工作过程,在多项过程的汇总中,发觉自身的不足,及时弥补改正,并时刻提醒自己,同时,在工作中,我们会遇到许多难题,我们不仅要沉着应对,更要坚持着自己的信念,步步为营,不抛弃、不放弃,为最终取得胜利的果实而努力拼搏!

  实习生活不仅仅锻炼了我们的体魄,更锻炼了我们坚强的意志,每项工作的顺利完成都是我们坚持、努力的结果,一分耕耘一分收获!

  大学生毕业实习个人总结范文2022

  为期第三个月的实习结束了,我在这三个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这个月的实习做一个工作小结。

  实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。实习使我开拓了视野,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。实习时把自己所学的理论知识用于实践,让理论知识更好的与实践相结合,在这结合的时候就是我们学以致用的时候,并且是我们扩展自己充实自己的时候。

  实习期间,我利用此次难得的机会,努力工作,严格要求自己,遇到不懂的问题就虚心地向师傅们请教,搞清原理,找到方法,然后再总结经验,让自己能很快融入到工作中去,更好更快的完成任务。同时我也利用其他时间参考一些书籍、搜索一些材料来完善自己对策划管理工作的认识,这也让我收获颇多,让我在应对工作方面更加得心应手。

  矽格公司是在1997年经历千辛万苦独立出来自主经营的公司,已经有十三多年的发展历史,以成为集研制、生产、销售、技术培训于一体,拥有高精度电脑控制机械加工中心等全套加工设备的大型专业包装设备制造厂。目前主要生产驱动类集成ic与光电鼠标等,产品包括:自动和半自动轮转循环,机械有d/b与w/b,这些机械都是日本、美国高科技的技术。具有高精度、高效率、先进的自动模切机、dbing机、wbing机等。

  该半导体厂的组织机构设置很简练。主要是总经理——副总经理——主管管理各个部门。由于矽格公司的设备很先进,在生产线上不会像往常的工厂那样满布工人,主要是某三五个人负责工作流程。这对我了解该工厂的生产流程提供了方便。

  该厂生产的ic依据季节可以算得上的需求稳定,是属于定单供货型的生产。由于产品的质量要求和技术含量要求都很高,因此,生产周期也比较长,单次产品需求的数量也不大。同时,每台产品的价格非常昂贵,在万元以上。生产部门主要包括,采购,技术,生产,供应。我被安排在技术生产部工作。但其工作并不是坐在办公室悠闲地搞技术,而是跟住生产随时跑,没得座,出现问题就及时解决。

  实习期间,刚好该厂正是定单最鼎盛时候,也就是历年来定单最多的一年,生产进行得如火如荼。我在跟随生产部门工作的时候,方才发现,生产这部门,在企业中极其重要。它是一个公司的根源,其他的管理基层都是辅助生产高效率生产。

学生个人学习总结范文5

7月13号正式来到汉口世纪联众,老总热情的接待我们,然后我就被安排到了卡单部实习,卡单这个概念是第一次接触,其实就是短期意外险的另一种说法,这是最先让我觉得新鲜的东西。然后开始学习如何填写保单,第一天就填错了几张保单,发现自己原来是这么粗心,好在公司对我们都非常宽容,让我非常感动。这时明白了什么是宽容!

接下来的几天我就一直在卡单部实习,每天每天要背卡单产品的信息,哪家保险公司有哪些产品,保障额度多少,适合哪些职业种类,适合那些人群,有哪些是拒保的职业...一下子记这么多东西,感觉头都有点大,但是要接待客户的话,必须要记住,所以每天都告诉自己要加油!这时明白了要永远对自己有信心!

在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户,登帐、填单子、收费每一步都要认真细致,但是当天客户来的非常多,对还不熟练的我来说,简直有点力不从心,虽然很认真的去做,还是出了好多错误,幸亏有师傅帮忙善后,才不致于有太大损失, 这一天让我深刻的感觉到业务熟练的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开始发掘!

每一天都在接触着形形的客户,他们中的大多数都是热情而且宽容的,但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的客户,他们要求特别苛刻,一不小心就把他们的得罪了,这些人真是让人疲于应付,但是你还是要克制自己的情绪,继续为他们耐心服务,这种情况还是为我们上了实实在在的一堂余人交流课!交流真的是一门艺术,幸亏自己明白的不是太晚!

再后来到车险部进行实习,幸运的是刚好赶上公司培训新的员工, 我就跟他们一起学起了车险算费,这里的学习不像在学校里的学习一样理论性那么强,这里注重的是实际操作能力,这里面有很多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的经验,在实际工作中非常有用,因此感觉特别宝贵!等我们黄浦三期学员毕业时,公司朱总专门给我们讲了一下午的保险市场的发展现状及公司准则和公司的未来发展等,为我们描绘了一个美好的愿景,让我们在以后的工作中既不至于太盲目,也不至于没有动力!

学生个人学习总结范文6

一、企业培训基本情况

2010年度,我公司的各级分支机构中,有区域经理、店长、见习店长153名,实际培训153人,培训率为100%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人,全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。

公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地,2个店长培训基地,8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。

2010年秋,公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。2010年4月在中百药店联盟大会上被行业推广,一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。

二、主要经验和亮点

(一)创新一种模式:实训基地模式

公司的培训一直是每年的重点内容,以往有请进来学校老师的讲座,有行业协会的会议,有送出去的昂贵的课程,但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动,回到岗位,无法行动”。花费了大量的人力物力财力,在实际工作中不能发挥和贯彻执行,影响了培训的信心。

在2010年底,公司领导痛下决心,开展培训改革,把300平米的古墩店作为实验田,改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说:“在岸上学游泳,永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河,采取了实训模式,边实验、边研究、边开发。教官既是学习者,又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务,公司以岗位和技能学习相结合,以实际工作作为培训的出发点和落脚点,建立起学考用实践培训机制,即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间,会了多少内容,而是在工作你会用多少。

(二)态度技能两手抓

只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是:肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面,“态度决定一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度,对学员进行思想教育,通过改变态度来改变行为,强化行为来固定模式。

关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重,药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化,这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员,必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。

(三)主攻三大领域:药师、店长、和健康咨询师

药师是主要专业骨干,作为药品流向患者的最终把关者,药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中,有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况,这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则,从审核调配医师处方到店内药品的分类管理,从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施,gsp与企业经营管理之间的关联,医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程,还有很大一部分药师专业知识和技能老化。

店长是门店经营的灵魂人物,更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程,熟知公司的管理方式和运作方式,经营指标、人员管理,团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。

店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题:一是不熟悉必要的药品专业知识,不能充分了解所推荐的药品,没有信心正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念,店员定位不准,不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解,面对顾客的询问不能做详细专业的解答,不能满足顾客的需求。

针对人员岗位和需要技能的不同,公司分别建立不同的培训基地,选择不同层次的教官,选择不同的课程,分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程,就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪,树立积极地执业心态,进行执业生涯教育,确立在公司中的企业定位。

(四)改良四化培训课程:详实化、基础化、针对化、模块化

1、详实化

药店培训是很广泛的,小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;大到1个药疗方案,1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等,培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解,做成具体详实的课程,其中理论占20%,现场实训占70%,集体活动占10%。

2、基础化

从基础抓起——建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言,基础管理起着决定性作用,夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜,没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题,而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程,而是像教练教学员学车一样,全部是基础性的课程。

3、针对化培训要有针对性,与公司实际工作紧密联系,也要了解员工的愿望,结合公司需要。经过客观分析,认真制订每个员工未来发展领域和方向,每个人都建立培训档案,有每个员工的培训计划,他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且,其培训内容也是针对员工的个人短板,根据企业在发展中遇到的问题来设定的,员工通过学习,最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。

4、模块化

培训是一个连续不断的过程,对员工采取集中3个月的标准化连续的课程,在3个月中,在确保培训时间的基础上,让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块,店长培训有近45个的小模块,营业员有近23个小模块,学员哪个模块是弱项,找出短板,加强该模块的学习。

(五)强化五项机制:考试考核机制、员工激励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制

1、考试考核机制

主要是各个模块一个一个严格考核,考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准,严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习,一般结业是3个月,约有10%的人会延长培训时间,在实际培训中,在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。

2、员工激励机制

“培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初,参训员工要提出申请,做出自己的承诺,发出自己的誓言——流血流汗不流泪,掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起“终生学习”的观念,变“要我学”为“我要学”。

从坚定信心抓起—一让人人相信没有一个学不好的学员,并把信念变成信心和行动。每期培训开学初,基地要举办演讲会,主题都是“没有一个学不好的学员”,用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生,树立和宣传典型事例。在实际培训过程中,公司没有主动淘汰一个学员,只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。

在学习之中,第一,设定目标,调动个人学习的力量。第二,结对帮扶,调动团队合作的力量。第三,特别关注,调动情感的力量。教官和学员同吃同住,不仅关心他们的工作,也关心他们的生活、思想、情感,以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。

在考核结束,举行结业典礼,在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰,让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩,全场近200人为他鼓掌庆贺,分享成功的喜悦,公司董事长亲自颁发证书和鲜花。很多店长在表彰大会上激动得热泪盈眶,欣喜欲狂。

3、评比交流机制

学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教,还要充分发挥学员自身的资源,通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流,可以达到传帮带的效果,使新进学员尽快熟悉工作;通过学员内部的经验交流,可以使彼此熟悉和了解,增强他们的集体意识和团队意识。

4、流程闭环机制

在每一次培训中都引入学习---考核---跟踪—改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变,通过反馈信息实现培训的改进,通过考核提升培训的效果。

5、科学评估机制

必须建立科学的培训评估机制,包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成果评估制度等,通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。

三、只有实训才能培养实用性人才,只有实训才能检验实效