电视调查报告范文1
新技术的应用推动了媒介产业的变革与飞速发展，个性化、互动性、分享性的媒体层出不穷，如微博、3G手机、数字多媒体等。媒体的概念无限延展，只要能创造消费者与品牌接触的点都可以成为接触点。在如此多的接触点当中，哪些才是有效的接触点呢？
仅仅找到了接触点还不够，还必须把握消费者的消费行为和购买逻辑。以往品牌通过一两个接触点、一两个大众媒体自说自话就能创造销售奇迹的时代一去不复返了，如今消费者在整个消费过程中都处于主导地位，企业如何吸引消费者的注意力？如何建立和维护品牌与消费者的关系？如何加强品牌体验和对话？解决这些问题的前提是企业必须把握消费者从接触品牌到购买品牌的行为逻辑，以及在其行为逻辑中他们是通过哪些途径与品牌对话的。
为此，2005年电通推出了针对多媒体的价值评估体系，自主研发了媒介计划工具VALCON（Value Contact Point Tracer），即有效接触点分析工具。2007年将其接入电通国际平台D-cite系统，2009年对应电通独有的AISAS策略模型进行了VALCON版本升级，将接触点细化到消费者购买过程的各个阶段。通过VALCON调研数据能够分析不同沟通目标的有效接触点，为建立有效的整合媒介策略提供更有力的数据支持。
2009年电通进行了VALCON调研，此次调研共涉及五大品类，该报告呈现的是中国薄型电视机调研成果。
背景介绍
此次薄型电视机调查采用网络调查方式，涉及液晶电视（LCD）和等离子电视（PDP）。调查时间为2009年9月1日到9月30日，分别对北京、上海、广州进行样本采集，每个城市采集200个有效样本。受访者为25～44岁的男性或女性、家庭平均月收入为5000元以上。此次调查针对以下三大类人群进行：现实拥有者（目前20英寸以上薄型电视机拥有者）、潜在购买者（未来一年内20英寸以上薄型电视机预购者）、对薄型电视机感兴趣者（未来一年不打算购买薄型电视机，但对薄型电视机有兴趣者）。
调查结论
VALCON调查的侧重点在于展现不同角度的各媒介接触点信息，同时呈现接触点之外的品牌相关信息。
■基础信息分析
外资品牌步步领先，国产品牌差距明显。无论从品牌认知、品牌渗透、品牌购买意向还是感兴趣角度看，外资品牌在薄型电视机市场均位列前茅，并且日系品牌与韩系品牌在各个领域激烈竞争。相比之下，国产品牌呈现弱势。
索尼、夏普各领风骚，三星品牌渐退热潮。具体到各个品牌，日系彩电三巨头索尼、夏普、松下表现不俗，其中索尼品牌在认知率与购买意向上都排在首位，而夏普则在品牌渗透率及感兴趣品牌方面遥遥领先。韩系品牌三星虽然目前的认知率、拥有率分别处于第二、第三名的位置，但其购买意向以及感兴趣程度上不敌日系三巨头，似乎后劲不足。
品牌渗透率地区差异化，海尔、创维双双入围。品牌渗透率方面呈现地域差别化，北京地区夏普品牌以绝对优势居于榜首，而上海地区夏普与索尼的渗透率相当，广州地区呈现的是索尼、三星、松下同处第一队列。单从前三甲来看，国产品牌海尔、创维分别在北京地区、上海地区崭露头角。
液晶电视继续领跑，占据市场主导地位。调查数据显示，目前拥有的薄型电视机中，液晶电视的比例高达89%，而等离子电视仅为11%，但预购者对于液晶电视的购买意向比例降至74%，并且对液晶电视感兴趣的受众比例只有67%。换言之，对等离子电视感兴趣的受众比例明显增加，但与液晶电视相比，等离子电视的发展步伐有些缓慢，毕竟液晶电视已占据市场主要份额。即便有“外行买液晶，内行买等离子”的说法，等离子电视若想与液晶抗衡，尚需时日。
薄型电视机整体预购趋势向大屏幕转移。通过对三类人群的调查分析可以看出，多数预购者将薄型电视机的购买尺寸锁定在41～45英寸，该尺寸相对于拥有尺寸及感兴趣尺寸而言有所增大。不难看出，随着我国城市居民住房条件的改善，大屏幕薄型电视将会更有市场。
画质清晰成为影响购买薄型电视的首要因素。在对所有受众询问影响购买薄型电视机时选择品牌的重要产品信息时，88.6%的受访者表示画质清晰、分辨率高影响其做出选择。另外，消费者对于健康和环保指标也有所看重，低辐射、不伤眼睛以及耗电量低等产品信息同样成为影响购买的重要因素。
■购买程序分析
此次VALCON调查与电通独有的AISAS模型相结合，将购买过程融入VALCON调查中。AISAS是电通针对信息化时代消费者生活形态的变化，提出的一种全新的消费者行为分析模型。AISAS模型（Attention、Interest、Search、Action 、Share）对以往的消费模式AIDMA模型（Attention、Interest、Desire、Memory、Action）进行了升级，力图在最大程度上影响消费者的心理变化，从而推进实际消费行为的发生。
薄型电视VALCON调查从消费者产品认知到信息分享所经历的全过程对应AISAS模型共设置了11个环节，如Attention阶段“对产品留有印象”，Interest阶段“对产品感兴趣”、“对产品有好感”，Search阶段“试着通过其他途径了解产品”、“了解产品内容”、“与其他产品进行比较”，Action阶段“想要拥有产品”，以及Share阶段“对产品很满意”、“想把产品推荐给别人”、“同他人口头分享获取的信息”、“在网络上分享信息”。通过对以上各个环节的调研数据进行分析，在购买程序上，可以得出以下结论：
消费者在积极搜索和比较薄型电视机品牌信息后产生购买意向。在购买全过程中，对品牌产生印象、感兴趣、有好感这样的感受是选择薄型电视机的关键点。同时，让消费者比较和理解薄型电视机品牌也是十分重要的。通过分析还可以看出，只有一部分消费者对产品感到满意后会产生口碑，通过口头或博客与他人分享产品信息并且推荐产品
■媒介接触点分析
此次VALCON薄型电视机关于接触点的调查共涉及12个品牌（其中外资品牌8个）、42个接触点，接触点不仅涵盖了大众媒体，而且涉及网络、口碑、店头等与消费者日常生活紧密相关，但目前其他相关软件难以监测到的领域。
1.AISAS沟通目标的有效接触点
VALCON具有的一个优势是与AISAS相对应将接触点细化到消费者购买过程的各个阶段。AISAS新的消费者行为模式决定了新的消费者接触点，并且不同的购买阶段所体现的有效接触点各不相同。将消费者的消费行为过程细分后，就可以利用VALCON针对各个过程找出最有效的媒体接触点，并将其组合成最佳沟通导线。通过对AISAS不同阶段的接触点进行分析，可以看出：
在Attention阶段，口碑效应与传统媒体的传播效果显著。受众通过“亲友推荐、亲友客厅里摆放电视的效果”最能够对薄型电视机留下印象。另外，电视广告、报纸广告以及商场大型电视屏幕也具有一定的有效性。从全体受众来看，口碑传播成为认知阶段的有效接触点，而且在北京、上海、广州都是最具影响力的传播途径。
在Interest阶段口碑传播同样是最具影响力的传播渠道，店员介绍、亲友推荐、亲友客厅里摆放电视的效果对引发受众对产品产生兴趣都有显著的作用。此阶段所表现的地域差别主要体现在北京地区除了店员介绍之外，SNS网站也是很有效的接触点，而该媒体在上海和广州对产生兴趣方面的影响力较弱。
通过VALCON数据分析可以发现，店员介绍不仅在Interest阶段有效，而且在Search阶段针对“了解产品内容”同样成为全体受众最有效的接触点。消费者对产品产生兴趣之后会主动搜索产品信息，了解产品内容。在此过程中，店员介绍发挥了很大的作用，加强对店铺员工的培训尤为重要。
针对Action阶段的有效接触点与上述提及的各阶段差异较大，消费者真正到了购买行为时，往往表现得比较理性，其考查信息更是多方面的。邮寄、活动、亲友推荐、专业网站以及公交车车身广告都能够成为促进购买的有效途径。在北京和上海地区表现为邮寄给信用卡金卡用户的邮件最为有效，而广州地区直接邮寄杂志更具影响力。
Share阶段是最好的信息传播阶段，在该阶段户外广告、报纸上的软文、电视广告成为“想把产品推荐给别人”的有效接触点。而同处分享阶段对于不同分享形式的有效接触点也有所不同，比如，针对“在网络上分享信息”，网络媒体无疑成为有效接触点。此外，飞机上的杂志、机场（候机厅）展示的产品、家电导购类电视节目对于网络分享信息也有一定的贡献率。从地域差别来看，SNS网站在北京、搜索类网站在上海、飞机上的杂志在广州的效果更为突出。
综上所述，对于获得认知、产生兴趣、唤起行动等不同的沟通目标，有着不同的有效接触点。
2.针对产品信息的有效接触点
通过VALCON调查数据还能够进行Message与Media的融合性分析。从此次薄型电视机的调查中可以看出，针对不同的产品特性有着不同的有效接触点。以影响受众购买所考虑的三大因素为例，若想宣传薄型电视机“画质清晰、分辨率高”这样的产品信息，亲友推荐、商场大型电视屏幕以及卖场海报等制作物都是有效的接触点。而对于“耗电量低”这样的产品信息而言，亲友推荐、飞机上的杂志和候车亭广告具有不错的宣传效果。如果要传达“低辐射、不伤眼睛”这方面的产品信息，公交车车身广告、候车亭广告、地铁站内的广告牌、海报、灯箱等户外媒体是最佳宣传渠道。
分区域来看，亲友推荐在北京和上海对于宣传“画质清晰、分辨率高”最为有效，而在广州商场大型电视屏幕成为传达该产品信息的最有效接触点。另外，通过调查可以看出，口碑传播确实具有很强的影响力，对于“耗电量低”产品信息的宣传，亲友推荐在北京、上海、广州都是有效的途径。在“低辐射、不伤眼睛”的信息传播中，北京、上海、广州对于户外广告都很认可，尤其是公交车车身广告，在三地都是最有效的接触点。
3.各接触点的品牌占有率分析
此次薄型电视VALCON重点调查的12个品牌中，总体来看夏普、索尼、三星在各接触点的品牌占有率比较高。通过品牌接触点分析，可以客观反映各个品牌在媒体上的表现情况。通过比较，能够发现品牌自身在哪些接触点有较好的评价，在哪些接触点相对较弱。比如夏普品牌，虽然在电视、平面、网络等媒体上的占有率最高，但在亲友推荐、酒店、银行等方面的表现不突出。另外，调查数据表明，松下品牌的口碑影响力较大，尤其在亲友推荐上有突出表现，但该品牌在其他媒体上的表现不突出。
电视调查报告范文2
2012年，笔者针对全国教育电视基本情况与发展理念开展了问卷和深度访谈式调研，以便发现行业问题的根源所在，为提出更有针对性的解决思路奠定基础。问卷调查和访谈借助2012年11月和12月间由中国教育电视协会主办的两次业内会议进行，现场发放、填写、回收，对未到会的单位采用邮寄和电话方式获得，共发放44份，回收有效问卷34份，有效回收率为78%，样本基本上能够推及全国总体。问卷题目有三种类型：单选题、多选题和排序题。填写问卷和接受访谈对象基本上为台级领导，代表了各单位的主导意志。
教育电视媒体基本情况调查
问卷结构中的“基本情况”部分，设计了4个问题：单位财政体制、单位收入构成、单位员工总数和节目构成比例，调查结果如下。
关于财政体制，如图1所示。在34份有效问卷中，基本属于“全额拨款”的有12家，占35%；属于“差额拨款”的有16家，占47%；属于“自收自支”的有6家，占18%。这一问题反映出各地媒体的上级主管部门及财政主管部门对教育电视媒体性质的认知差异还是比较大的。根据访谈情况，凡是划归为“全额拨款”的单位，其主管部门认为教育电视媒体公益性比较强，以较充足的事业经费给予支持；划归为“差额拨款”单位的占到了近50%，说明其主管部门认为既然媒体有条件开展创收，可适当减少经费支持，并且媒体在内部分配方面也更灵活，也可以在一定程度上提高内部职工工作的积极性；划归为“自收自支”单位的，则对媒体产业属性比较看重，公益属性较为淡化，运营方面基本上按照市场逻辑进行。
图1： 教育电视媒体财政体制
关于收入构成，如图2所示。在34份有效问卷中，财政拨款占总收入50%以上的有13家，为调查单位总量的38%，意味着依赖拨款运营的单位不足一半；广告收入占总收入50%以上的有22家，为调查单位总量的65%，最少的也占到收入的15%，也就是说，一大半媒体对广告收入有较重的依赖；其中，有6家无广告收入；有12家有“其他收入”，大约占到总收入的5%～40%之间，为调查单位总量的35%，即约三分之一的媒体可获得其他经济收入。据了解，此类收入多为政府许可性收费和业务服务收费，主要原因是城市教育电视台与电教馆是一体的，资源可以共享；调查显示，没有一家有赞助收入，这在一定程度上也说明，教育电视媒体还没有成为有一定影响力的公益事业，得不到来自社会的公益资助。
图2：教育电视媒体收入构成
关于员工总数。200人以上规模的有6家，150～199人的只有1家，100～149人的有6家，50～99人的有11家，49人以下的有10家。也就是说，100人以上规模的有13家，占总量的38%；100人以下规模的占到62%。单就规模而言，如果从区域公共教育文化需求角度分析，多数单位规模还是偏小的，仅仅能提供面向学校的资源，难以承担起面向全社会的服务功能。
关于节目构成。电视频道播出的节目在很大程度上呈现出频道定位、特色和服务对象的差异。调查结果如图3所示。统计了节目类型在总播出时数的比例超过20%的调查单位家数，新闻时政类超过20%的所占比例较大，为15家占44%，个别频道新闻时政节目甚至高达50%。笔者认为，教育电视媒体不应当出现这样的情况。调查还显示，社会教育与科教人文两类节目超过20%的各占到四成左右，有些偏低；而影视娱乐类节目超过20%的却占到约三分之一，也是有些偏高的；而仅仅有3家教育教学类节目比例占到20%以上，最多的1家也只有34%，明显偏低；值得注意的是，有约三分之一的单位有“其他”类节目，且比例占到5%～30%之间，这多少有些出乎调查前的预判。据了解，这些节目主要为专题广告和大型活动性栏目等。在教育电视频道中，硬广告所占比例是非常低的。
教育电视媒体运营理念调查及分析
关于运营理念，笔者的调查设计了11个问题，主要了解受访对象对教育电视的媒体属性、功能的相关认知以及发展新媒体的态度等。
关于教育电视媒体的本质属性，被排在首位的各属性所占比例如图4所示。把公益事业作为首位属性的超过50%，把教育事业作为首位属性的超过三分之一，两项加起来超过85%；以新闻事业作为首位属性的仅有15%，所有回答均认为教育电视媒体的属性不是文化事业或文化产业。我们推断，绝大多数频道并没有把教育电视媒体的大众传播属性放在首位，而公益属性和教育功能是最受重视的两个方面。
图4：对教育电视媒体第一属性的认知
关于对“公益性作为教育电视媒体本质属性”的认知，如图5所示。认为公益性应该作为教育电视媒体本质属性的占65%，“不好说”和“一定能”的各占15%。肯定的回答比例偏低，而且认为“不可能”的也占到了6%，说明部分频道对教育电视媒体公益性的认知是不够深刻的，这在一定程度上反映了其对市场经营行为的热衷或是无奈的选择。
图5：对公益性作为本质属性的认知
关于如何体现公益性，笔者设计了一道多选题，包括“公益理念”、“公益栏目”、“公益活动”和“其他”四项备选，如图6所示，各项选择比例分别为71%、59%、50%和18%。其中，同时选择前三项的占到50%，说明一半的媒体认为应当具备公益理念，播出公益节目，同时开展公益活动等，多种途径并用体现媒体公益性。然而，若对比实际播出的节目比例，可看出这些选项仅仅停留在理念层面，具体实施的媒体所占比例不大。
图6：对公益体现方式的认知
关于教育电视媒体可否具有产业属性，如图7所示，有一半的回答“应该可以”，而回答“一定能”和“不可能”的各占15%，另有21%回答“不好说”，说明各家媒体对这一问题的认知比较模糊，在实践方面，对教育电视媒体能否大张旗鼓地运用市场手段开展经营活动存有疑虑。
图7：对产业属性的认知
关于对坚持教育电视媒体事业属性的认知，如图8所示。回答“不好说”的只有1家，占3%，回答“必须坚持”的占68%，回答“可以”的占到29%，两项加起来高达97%，这意味着，几乎所有媒体认为教育电视媒体必须坚持事业属性不改变。出现这种情况，可能基于两种原因，一是留在公益事业体制内稳定；二是对市场经营能力担忧。
图8：对事业属性的认知
关于教育电视媒体与远程教育的关系，如图9所示。有50%和15%的回答分别认为与远程教育“密切相关”或是远程教育的“组成部分”，两项占到了65%，显然，这与教育电视媒体源自远程教育有直接关系，有29%的回答认为“有些相关”，而有6%的认为与远程教育没有关系。
图9：教育电视媒体与远程教育的关系
关于教育电视媒体与教育信息化的关系，如图10所示。有56%和12%的回答分别认为与教育信息化“密切相关”或是其“组成部分”；有24%的回答认为“有些相关”，而9%的回答则认为与教育信息化没有关系。本问题的答案与上一题答案倾向性是一致的。
图10：教育电视媒体与教育信息化的关系
关于教育电视媒体运营中，如何对待“收视率”这个经常在业界引发争议的敏感指标，如图11所示。有65%的回答认为可以参考使用，超过三分之一的认为节目评估中要有一定要求，两项加起来有87%，说明绝大多数频道在评估中引入了收视率指标，回答认为收视率没有作用的为零。而对此认为“不好说”的有3%。
图11：对收视率的评价
关于教育电视媒体与基本公共文化服务事业的关系，如图12所示。有53%的肯定教育电视媒体为基本公共文化服务事业的组成部分，41%的则认为“在一定程度上”是，两项加起来占到94%，说明绝对多数频道把教育电视媒体置身于提供基本公共文化服务事业范畴中。认为“不好说”和“不是”的各占3%。
关于对教育电视媒体发展前景的判断，如图13所示。仅有44%的回答“前景向好”，回答“求生存”和“不好说”的分别为21%和29%，合计为50%，更有6%的回答“前景暗淡”，说明多数教育电视媒体对发展状况不乐观，教育电视媒体急需在社会发展环境发生巨大变迁中确立新的定位，找寻新的发展机遇。
图13：教育电视媒体发展前景
关于如何处理教育电视媒体与新媒体的关系，如图14所示。回答“只搞电视”的结果为零，有74%的回答在发展传统媒体的同时，应当发展新媒体，以拓展新的传播空间和发展方式。有24%的回答新媒体迟早会超过电视媒体，既显示出对电视媒体的担忧，也透露出对发展新媒体的积极态度。有3%的回答“不好说”，显示出一些频道面对日新月异的新媒体环境的茫然和不作为。
图14：教育电视媒体与新媒体的关系
本次调查还了解到，辽宁教育电视台并入辽宁广播电视台，江苏教育电视台并入江苏广电集团，对全国教育电视台影响颇大。政策的强制性，导致媒体管理层包括现有的教育主管部门对教育电视媒体发展的不确定性忧虑增加，对媒体的发展前景无从规划。因此，对作为教育电视媒体最高管理机构的国家教育部而言，到了切实认真考虑和探求教育电视媒体属性、功能和发展方向，采取有效措施促进发展的时候了。
电视调查报告范文3
一、我县农村有线电视现状
农村广播电视台站管理中所面临的主要问题是：
(1) 利益分配问题。农村广播电视一旦收回归口到县广播电视局，将面临如何有效保障县广电局、原农村广播电视站的合作方及运维人员三者经济利益的大难题;而且县广电局将对所有农村有线电视投资进行全面负责，届时如何制约并激励原农村广播电视站的合作方及运维人员有效保障效益产出问题。
(2) 人工收费成本高。由于收费难造成了人力、物力和精力上的大量投入，对广播电视台站的管理几乎成了单一的收费管理模式，影响了其他方面工作的开展。
每年支付的收费管理成本就约占总收视费的20%。人工登门收费本来就花费人力，加之一些用户存在拒绝交费和恶意欠费的现象，需要反复上门收费而耗费大量的人力物力。在收费高峰期间，更是需要几乎所有的工作人员忙于收费，而影响网络正常的管理和维护，容易造成网络故障增加，信号质量下降，反而更加剧了收费的难度。
二、存在上述问题的原因
1、县级有线电视设备相对落后，没有终端控制系统，只有依靠人工逐户进行收费。
2、缺乏科学的管理手段，乡镇有线电视从业人员素质相对低下，在维护过程中存在着维修不及时，态度较为蛮横的现象，使得入网率和收费率降低。
3、有线电视独家经营的坚冰已经打破，ip数字电视对有线电视网络的冲击日益突显。
三、应对上述问题的对策
如何进行快速而有效的收费是我们当前急需解决的大问题。
1、解决收费难的最好办法就是采用适宜的加解扰收费管理系统。
它不仅可以增加网络运营的经济效益，减少收费成本，同时也能加强内部管理，杜绝管理漏洞，减少与用户间的矛盾，使有线电视网络管理部门有更多的精力投入到网络的运营和发展中去。
利用这种技术，就能谢绝那些未交费或未经允许的观众收看，而那些交了费或经许可的观众就可以重新恢复电视信号，实现收看的目的。它在电路上采用的方法是在catv分配网和用户电视机之间增加了两个装置：解扰控制器和解扰器，通过这两个器件能对用户进行有效的收费。解扰控制器的工作与否受有线电视网的控制，用户交费，控制器控制解扰器工作，用户能看到电视;否则，电视画面将受到严重的干扰。
当前比较流行的加解扰收费系统是先进的加密系统，采用这套系统，运营者可根据每一用户付费情况，对节目进行加解密，控制用户收看状态，加强收费管理。
2、对乡镇有线电视站实行垂直管理
乡镇有线电视的垂直管理，可规范乡镇广播电视站各项规章制度，对收视维护费进行明确规定，人员由县广播电视局和原乡镇广播站共同组成，人事编制纳入广播电视局管理，加强人才培养，提高服务质量，实行量化管理，适应社会发展。 统一收费标准。从而形成正常的资金积累，届时，无论哪个乡镇网络出现问题将会举全局的财力、物力、人力加之维护保障，这一点是垂直管理前任何一个乡镇都无法办到的事情。
3、保障收支平衡。
由于城乡联网、旧网改造，投资过大，债务过高，偿还能力较弱，还要精打细算、艰苦奋斗，充分利用网络的资源，发挥产业的功能，增加创收力度，增强发展后劲。
电视调查报告范文4
电视影响着所有年龄段人群，而影响力随着年龄段的增长而降低
TVB一份名为《媒体比拼2012》的报告指出，不同年龄段的被访者都认为电视媒体对他们购物的影响是最大的。18至34岁年龄段的人群受影响比例最大，达到40.8%，随着年龄增大，这个数字也在逐渐降低，在35至64岁年龄段该比例为36.5%，65岁及以上年龄段中则降到了32.7%。ExactTarget的调查结果(见上图)和TVB的调查呈现出相似的结果，并且附加了关于年龄对该指数的影响。
相比之下，报纸的影响力则随着年龄的上升而增加：根据TVB的调查，18至34岁年龄段中只有3.2%的被访对象表示报纸是对他们购物决策影响最大的广告媒体，这个比例在35至64岁年龄段则上升到了12.3%，65岁及以上人群中更是达到了18.5%。而或多或少都可以预测到的，18至34岁年龄段人群中互联网广告的影响力是高于65岁及以上年龄段的(实际数字是7.4%和2.9%)。
电视广告同时还是最重要的产品信息来源TVB的调查同时发现，电视不只对购买产生影响，对消费者来说它同时还是一个关键的产品信息来源。39.8%的被访者表示电视是他们了解产品、品牌的最重要来源，互联网所占比例为8.7%紧随其后，之后是报纸(8%)和杂志(6.8%)。还有接近四分之一的被访者表示态度的不确定。
其他结果：§接近七成的成年消费者拥有高清电视；
§18至34岁年龄段中，48.3%的被访者表示当高清频道播放一段非高清格式的广告时会引起他们的注意。这个数字在35至64岁年龄段中降低到了35.4%，在65岁及以上年龄段中为29.4%。值得关注的是，根据DG和Kantar Media 2012年2月的一份研究报告，以高清格式播放的广告相对于其标清版本，在对用户记忆的影响力指标上超出了18.4%；
电视调查报告范文5
【关键词】：包头 电视 受众 调查
为了进一步了解包头地区受众对电视、广播和报纸的接受行为和发展变化，了解地方媒体对广大受众的影响力，促进媒体改进节目（栏目）编排，优化形式，提高质量；同时，为改进新闻学专业教学，有针对性的培养媒体所需人才，包头师范学院包头地方媒体受众调查研究课题组于2009年7月至2010年1月，进行了大规模的调查。本调查报告是课题分报告之一，主要反映包头地区电视受众现状，同时做出相应分析，提出意见和建议，为当地电视事业的建设和发展及高校新闻学专业教学改革提供借鉴。
一．调查对象及方法
针对包头地区受众，采用分层取样的方法，在市区、厂矿和农牧区选取4个点进行了问卷调查，共发放调查问卷1000份，回收有效问卷744份。另外，还采取座谈、访谈等形式，同调查对象进行了多次交流，获得了大量第一手材料。本报告中各项目的统计数据，以该项目实际有效人数为准。
二．调查结果与分析
（一）调查样本的基本情况
本次调查中，受众参与样本的男女比例基本合理，男性占54.27%，女性占45.73%。年龄样本分段也比较合理，集中在成年段，20-50周岁三个年龄段加起来占44.3%。职业类别中工人比例最高，这与包头作为工业城市产业工人为主体的特征完全相符。在受教育程度上，高中学历比例占33.14%。家中有电视机的比例为92.1%，电视成为家庭必不可或缺的生活用品。
（二）电视观众收视规律
1.每周看电视频率。调查表明，有44.0%的市民选择几乎每天看，其次是14.0%的市民选择经常看（每周四至五次）；9.0%的市民选择有时看，即每周看二至三次；9.0%的市民选择偶尔看；另有1.0%的市民选择从不看。可见，大部分包头市民看电视的频率是较高的。
2.包头市民全天收看电视节目相对集中的时段。调查显示，晚间收看比例为最高，达65.5%；其次是中午，占9.0%；第三是早间，占7.5%。
3.包头市民一周中实际收看的电视频道数量。调查表明，选择1－5个之间最高，占33.0%；10个左右的占17.5%；20个左右的占9.5%；30个左右的占8.5%；40个左右的占5.0%。可见，不少包头市民收看的电视频道较为固定。
4.包头市民平均收看电视时间。有21.5%的市民选择60分钟以下，20.0%的市民选择60-90分钟，15.0%的市民选择90-120分钟，有17.0%的市民选择2小时以上。收看电视成为业余生活的重要部分。
5.包头市民经常收看的电视频道。喜欢看综艺频道的比例为76.5%，喜欢看专业频道的占14.5%。但对新闻综合频道某些栏目如新闻播报，收看率较高。几乎每天看中央电视台一套综合频道的观众占44.34%，比例最高，次之是选择包头电视新闻综合频道的占35.29%，主要看包头新闻；第三是看包头经济生活频道的占30.82%，主要看《鹿城600秒》和电影。其他几个内蒙古台专业频道不足20%。这充分说明，贴近性和区域性，吸引着包头市民比较关心自己家门口的电视台。同时，出于了解国内外时事的需要也经常收看中央电视台一套综合频道。至于有时看的频道，更多的认为是有好的节目就看，比例较高的相对集中在湖南台、辽宁台等频道。选择湖南卫视以青年人为主，这与该台节目的时尚娱乐有关；选择辽宁台应该与包头市民中东北籍人比例较大有关。
（三）电视观众收视兴趣分析
1.观众对各类节目感兴趣的程度。观众平时最喜欢的电视节目类型中，电视剧占了35.0%，位居第一；次之是时政新闻，占24.5%；第三位是电影，占18.0%；第四、第五位的分别是综艺节目10.0%、民生新闻10.5%。专题节目排在最后，仅占2.0%。以上数据表明，包头观众对新闻类节目和电视剧很感兴趣，不同层次的观众对不同类型的节目感兴趣程度也不尽相同。
2.观众收看电视的主要目的。这次调查结果表明，包头市民收看广播电视的主要目的所占的比例排在前3位的是了解国内外时事及社会动态(61.5%)、娱乐消遣(18.0%)、学习各种知识(16.5%)。这体现着包头市民对时政和社会的关注程度较高，同时，电视在满足人们休闲娱乐方面发挥着重要作用。
3.影响观众收看的主要因素。调查显示，影响观众收看电视节目的主要因素，排在第一位的是在随意选择中，发现好的就看占47.0%；习惯收看某个频道的占28.5%；看过电视报上的节目预报或评论的占7%；对某个栏目有偏爱，只要有就想看的占7.5%；看过电视上的节目预告的占6% 。这些说明不少观众在选择电视节目时具有随意性。在座谈中了解到，《包头广播电视报》的节目介绍对观众有一定的影响，说明了一份发行量20万份报纸的作用。
与此相关，尽管电视频道数量在不断增加，但观众一周中实际收看的电视频道数量1－5个之间的33.0% ，10个左右的占17.5% ，选择20个以上的不足25%。说明好的电视节目也会培养形成观众的接受习惯，一旦养成某个频道的收视习惯，成为忠诚观众，一般不会轻易改变。这就要求地方台在自办栏目、编排包装和影视剧选择上要有自己的特色，打造像《鹿城600秒》那样的品牌，使观众形成收看地方台自办节目的习惯。
（四）观众对影视剧节目的诉求分析
1.包头观众对电视剧类型的喜好。调查显示，包头观众对电视剧题材类型的喜好程度，依次为：生活情感剧、警匪涉案剧、战争题材剧、青春偶像剧、古装历史剧、轻喜剧、古装武侠剧。分析中发现女性观众更侧重于生活情感剧、青春偶像剧和轻喜剧；男性观众则侧重于警匪剧、战争题材剧和古装武侠剧；受众文化程度和年龄因素对于电视剧题材类型的选择有明显影响。调查还发现，包头观众收看影视剧，最受欢迎的依次是国产剧(59.0%)、欧美剧(16.0%)、日韩剧(13.0%)、港台剧(12.5%)。可见传统文化观念对电视接受的影响。
2.包头观众收看影视剧的习惯。有26.5%的观众喜欢每晚连播三集，有35.5%的观众喜欢连播二集，有12.5%的观众喜欢连播四集，只有4%的观众喜欢播一集。关于电视剧晚上开播的时间，有50.5%的观众选择在19:30开播， 20.5%的观众选择在19:00开播， 7%的观众选择在18:30开播。一方面，长久形成的收视习惯定势影响，一些影视剧频道（栏目）固定编排在19:30开播形成了接受习惯；同时，19:30以后播出也符合人们忙于家务、晚餐后轻松欣赏的接受心理。这也是将这一时段称为黄金时段的必然。
3.对在电视节目当中插播广告的认识。关于在电视节目当中插播广告是否合理的提问，有43.5%的观众觉得不合理，41%的观众回答合理。关于电视播出广告的可信度，认为可信的占25.1%；认为不可信的占74.9%。对电视里宣传的产品你会买吗？回答会买的占17.5% ，不会买的占61.1%，其余为不关心。当问及对于电视播出的有奖问答是否会参与？回答会参与的占12.5%，不参与的占68%。调查表明受众对电视广告的态度越来越趋于理性，一方面认为电视节目当中插播广告属于正常，表示出理解和接受；同时，对某些时段、节目中大量广告轮番播放、内容真假难辨等现象难以接受。
三．思考与建议
（一）重视电视媒体，发挥影响作用
本次调查中显示，包头地区农村牧区家庭中拥有的媒介种类选项中，电视机占92.1%，远高于电脑（25%），收音机（22.5%）和报纸（20.2%）；受众了解外界信息的途径中，看电视占76.5%，也远高于网络、广播和电视。在网络影响作用迅猛发展的今天，电视对农村牧区受众的影响作用仍位居第一。重视电视事业，加快电视业的建设和发展，积极发挥其影响作用，对加强农村牧区文化建设，促进社会和谐发展将起到积极的作用。
（二）加强栏目建设，提升节目质量
调查表明，观众收看电视的主要目的是了解国内外时事及社会动态(61.5%)、娱乐消遣(18.0%)、学习各种知识(16.5%)。观众喜欢的电视节目集中在电视剧、时政新闻、电影、民生新闻、综合文艺类、法制类等节目。这就要求必须办好这些品牌栏目，既有利于巩固已有受众，满足他们的接受需求，同时可以吸纳新的受众，逐步影响、培养成为稳定受众。品牌影响的扩大会吸引广告的大量投入，有利于栏目建设的良性发展。
（三）办好新闻节目，关注百姓生活
在调查问卷中，关于收看电视的主要目的和经常收看的电视节目，许多受众选择了新闻频道或新闻类节目。了解国际、国内新闻以中央电视台为主，同时，观众对地方新闻的兴趣程度较高，本地的新闻类节目很受欢迎。地理、人文和心理的接近性决定了地方受众对当地资讯的关注。《包头新闻联播》、《鹿城600秒》和内蒙古台《新闻天天看》收视率较高。在座谈中，受众也提出了一些有益的建议，如压缩、改进会议新闻，增加社会新闻内容等。这就要求电视新闻要进一步关注民生，反映百姓生活，加强舆论监督，重视批评报道和法制新闻，加强深度报道，满足受众的需求，更好地发挥新闻宣传作用。
（四）尊重受众习惯，合理安排播出
无论是观众平时最喜欢的电视节目类型还是经常收看的电视频道，调查结果表明，电视剧排名位于前列。观众对于反映当代现实生活的电视剧较为欢迎，生活情感剧选项最多，古装剧选项较少。反映出观众并不是单纯地娱乐和放松，同时关注着现实和社会，印证了我国电视观众在总体上具有“信息娱乐兼顾型”的特点。观众也感到反映当代生活的优秀影视剧偏少，希望能看到更多的优秀作品。在安排播出的时段上习惯于19:30以后，观众希望2-3集连播。这就要求电视台尊重观众作息时间，适应观众的心理需求和收视习惯，合理编排节目，尽量避免节目播出表与观众作息规律之间的冲突。
（五）加强规范管理，提高广告质量
观众对于在电视节目中插播广告表示能够理解，同时提出节目中尤其是影视剧中插播的广告过多。希望加强对节目中插播广告的规范化管理，使广告数量得到有效控制，广告质量不断提高。对于电视购物应加强媒体自律，树立诚信，严格审查节目内容，杜绝电视行业自身的不规范行为，以维护电视媒体的声誉和受众利益。
此外，受众对目前电视节目的总体评价，认为很满意和基本满意的占80%。从观众接触电视的时间、频度，收看电视的兴趣、目的，对电视节目的评价等大量调查数据来看，包头地区电视受众对电视的影响作用持积极的肯定态度。
参考文献：
［1］陈荣祥. 绍兴广播电视受众问卷调查分析［J］.
视听纵横，2006，（2）：52-53
［2］刘建鸣等.“2007年全国电视观众抽样调查”分
电视调查报告范文6
[关键词] 旅游广告 认知度 建议
旅游广告是由旅游目的地国家或地区、旅游组织或旅游企业出面，用付费的方式选择和制作有关旅游方面的信息，并由媒介出去，以扩大影响和知名度，树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的形象，以达到促销目的的一种广告形式。
伴随着中国旅游业和广告业的发展，中国旅游广告取得的成绩有目共睹。但值得注意的是，我国旅游广告的进程与快速发展的旅游市场并不相匹配，无论是在理论研究，还是实践领域，它都相对薄弱。如何改变这一现状，使旅游广告有效聚敛公众注意力，并在旅游业发挥重要作用？就有必要了解当前受众对旅游广告的态度与认知状况，分析不同类型的旅游广告宣传效果，以便对症下药。基于此，本文以长沙市民为调查对象，就公众对旅游广告的认知情况进行了调研，并在调研结果的基础上，针对媒体选择、广告制作、策略等方面给出建议。
一、调查结果分析
本次调查问卷共设30道题，有单项选择题、多项选择及开放式问题。问卷内容主要包括受访者的个人基本资料、对旅游广告的总体认知情况、对不同媒体旅游广告的评价三部分。问卷发放时间选择在2007年6月的一个周末，调查地点为长沙市烈士公园、五一广场、黄兴南路步行街等人流量较大、本地市民常去的户外休闲场所。
1.受访者基本情况
本次调查共发放问卷600份，收回590份，回收率98.3%，其中有效问卷583份，占发放问卷的97.2%、收回问卷的98.8%。
受访者性别结构:男48.2%、女51.8%;年龄结构:18岁以下5.8%、18～25岁23.6%、26～35岁50.2%、36～45岁9.7%、46～55岁5.8%、55岁以上4.9%;学历层次:初中及以下3.9%、高中、中专24.5%、大专、本科65.5%、研究生以上6.1%;月收入情况:800元以下13.9%、800元～1500元21.5%、1501元～3000元52.6%、3001元～45000元7.6%、4500元以上4.3%。
可以看出，本次调查男女比例适中，年龄以中青年为主，受教育程度偏高。而在月收入方面以中等收入者为主，且基本符合湖南统计信息网的长沙市2006年人口平均年收入为24615元的状况，因此调查对象具有一定的代表性。
2.受众对旅游广告的总体认知
（1）旅游广告是受众获取旅游信息的重要渠道
调查显示，有62.3%的被调查者通过旅游广告获取旅游信息。尤其是，对一些新兴旅游目的地，公众往往是通过媒体广告渠道知晓，如山东荣城、江西三清山等。这说明旅游广告已成为传递旅游信息的重要途径之一。
（2）电视仍是受众关注旅游广告的主要媒体
当前，电视、报纸仍是受众关注到的旅游广告的主渠道。分别有58.3%、38.9%的被调查者从这两大媒体上看到旅游广告。作为新媒体，网络广告也逐渐成为受众获知旅游信息的重要渠道之一。有32.3%的被调查者表示，在互联网上看到过旅游广告。再次，为户外广告。受众注意到的杂志和广播类旅游广告则相对较少，分别为10.2%和3.5%。
（3）超半数受众经常或较经常看到旅游广告
调查结果显示，超过半数的被调查者“经常看到”和“比较经常看到”旅游广告，其比率分别为22.1%和29.2%。但也有38%的被调查者表示，看到旅游广告的次数“不太多”；选择“很少”和“从没看到”旅游广告的被访者仅为10.4%和0.3%。这说明，旅游广告的投入已见到一定效果，但相比房地产、药品、汽车等行业，旅游产品的广告投入仍有限。
（4)景区广告占据旅游广告主流
在问及“您看过哪些旅游企业和部门的广告”时，选择“旅游景区”的被调查者占到54.6%；其次分别是旅行社（38.3%）、旅游城市(34.3%）、旅游网站（18.9%）、旅游节庆活动（16.8%）、饭店(9.0%）。此外，这些广告主在媒体选择、及广告内容方面各不相同。
（5)受众对旅游广告的依赖度不高
旅游广告对公众旅游决策的影响力有限。选择“影响不大，仅供参考”的被调查者占绝大多数，为69.7%。但乐观的是，仍有23.5%的被调查者认为，旅游广告对其决策有较大作用。认为“起决定性作用”和“没任何影响”的比率均较低，不足5个百分点。此外，调查显示受众对广告的依赖度与受众的年龄、学历无太大关联。
（6)受众对旅游广告的信任度一般
调查结果显示，受众对旅游广告信任度较为中庸，超过半数（52.5%）的被调查者认为其广告内容值得信任的程度“一般”。有14.9%的被访者“比较信任”旅游广告。值得注意的是，仍有近三分之一的被访者“不信任”或“不怎么信任”旅游广告。这与广告行业给公众的整体印象有关。
总体来看，旅游广告对推广旅游产品及服务还是起到了一定的作用，但公众并不会轻易受广告的影响，旅游广告的诚信度仍有待加强。
3.受众对不同媒体旅游广告的认知
（1）电视旅游广告
如上所述，电视是公众获取旅游广告信息最重要的媒体。调查显示，公众对电视旅游广告的好感度明显高于其他品类广告，如71%的被调查者认为旅游广告比其他产品广告好看。主要是原因有:广告画面美、推销意图不明显、播放时间和频率适中，不容易让人厌烦”等。当被问及“对电视旅游广告的效果评价”时，有30.6%的被调查者表示“看过就有想去的冲动”。还有42.4%表示，“还不错，有点兴趣”。由此可见，电视旅游广告较易激发公众的旅游动机。不过，认为对电视旅游广告 “没什么兴趣”的也占到了四分之一(25.4%）。表示“非常反感”的则不足1%。
在电视广告内容方面,受众对大连、黄山、乌镇的电视旅游广告印象较深，原因是:大连的宣传片画面“很时尚、很有动感”；黄山的广告语――“感受黄山天下无山”,朗朗上口,广告画面让人过目不忘;乌镇则邀请实力派艺人刘若英作形象代言人出现在宣传片中，相反,泰山旅游形象广告在央视已播出一段时间,但在调查中,无人提及。可见,旅游广告本身的质量与宣传效果密切相关。
（2)报纸旅游广告
报纸是公众获取旅游信息的第二媒体。调查显示，长沙市民阅报首选地方性报纸，排名前三的分别是《长沙晚报》（占被调查者的25.3%）、《潇湘晨报》（22.2%）、《三湘都市报》（8.6%），这反映出人们更为关注发生在周边、贴近自己日常生活的事情。
在报纸旅游广告关注度方面，53.3%的被调查者平时极少阅读旅游广告;37.4%的被调查者在“有出游计划的时候才会去浏览”;至于“每次都看”和“从不看”的均为少数，分别占总数的5.2%和4.1%。总的说来，当前受众对报纸旅游广告的关注度不高，宣传效果远不及电视。
究其原因，一方面，人们阅读报纸往往有更多的主动性，可以有选择性地关注新闻、经济、体育、娱乐等栏目，对缺少创意以及与自己无关的广告信息常视而不见；另一方面，当前报纸旅游广告的创作手法单调、贫乏，很难吸引受众眼球。以频次较高的旅行社线路广告为例，此类广告大多挤在分类广告中，版面小、位置偏，加之广告表现手法单一，关注度低也就不足为奇。但仍需指出的是，当人们选择旅游线路时，则会主动需求旅游广告信息，因此报纸旅游广告仍不可或缺。
（3)网络旅游广告
网络媒体方兴未艾，其是现代消费者获取信息的一个新兴渠道。调查显示，长沙市民浏览最多的网站，分别是百度（27.1%）、新浪（17.3%）、网易（9.8%），而旅游类网站无一入选。
不同年龄的受众对网络旅游广告的关注度差异显著。据调查，78.6%的被访者在网络上看到过旅游广告，而点击进入查看详情的被调查者占到63.7%。当被问及点击的原因时，选择“出游之前搜集旅游信息”的被访者最多，占点击人群的54.3%。
由于网络广告互动、海量、无地域限制的信息特征，以及其相对低廉的价格，吸引了不少旅游广告投资者。此外，主动点击网络广告的人群往往是有出游计划的潜在旅游者，因此，这也是以散客、商务或政务游客为目标市场的旅游企业，应高度重视网络新媒体的重要因素。
（4）杂志旅游广告
杂志作为小众媒体，其旅游广告量较低。15.4%的被调查者有经常阅读杂志的习惯。其所阅读的杂志种类比较单一，以家庭、健康类杂志居多。从整个调查的情况看，仅有10.2%的被访者表示在杂志上看到过旅游广告，而这些广告的内容主要是航空公司、旅游景区、饭店等企业的形象广告。
由于杂志能提供较好的视觉效果、且宜于保存，因此可考虑在航空类、旅游类、商务休闲类杂志上刊登旅游形象广告。但受杂志发行频率较低，传播范围有限、信息易滞后的限制，时效性较强、信息更新较快的旅游产品（如旅游线路、旅游节庆活动等）不宜选择杂志作为信息传播的主要媒体。
（5）户外旅游广告
27.5%的被调查者在长沙街头看到过户外旅游广告。当被问及“您在长沙街头看到过哪些户外旅游广告”时,被提及较多的旅游广告景区有张家界、韶山、金洞漂流、天沐温泉、江垭温泉等。
由于当前长沙户外旅游广告的数量仍较少，市民能记住一些景区，说明户外广告效果较为明显。但值得注意的是，桂林乐满地度假世界在调查地点――长沙烈士公园正门对面的户外广告牌几乎无人注意，被访者无一提及。究其原因，该广告牌邻街建筑物的第三层墙面上，面积较小，画面冲击力平平，因此很难博得受众的青睐。
二、结论与建议
旅游企业在广告时，应充分考虑不同媒体在广告宣传上的优劣势，并应注重各种媒体的组合应用，以尽可能向受众提供立体化、多元化的信息。如在经济条件允许的情况下，旅游地应尽量借助电视媒体平台，有针对性的选择频道；以散客、商务或政务游客为目标市场的旅游企业，应高度重视网络这一新媒体；而对于目标市场明确、时效性较强的旅游产品，如旅游线路、旅游节庆活动等，则可利用地方性报纸旅游信息。
针对旅游推广的目的和内容，策略性规划广告的时间和频度。对于新开发的旅游产品、旅游线路、节庆活动，以及季节性明显的旅游产品（如温泉、漂流）在旺季到来前的一段时间，可采取集中投放策略；而城市或地区形象广告，则可采用间歇式投放策略。但在广告形式上应力求变化，使受众保留新鲜感。
由于公众对新闻类栏目关注度高，应充分利用事件、新闻报道等多种形式传播旅游信息，有意制造“事件”，或在创意及表现手段方面赋予广告新闻价值，以达到媒体主动关注和自觉传播的效果。
旅游广告力求制作精良,富有特色和创意。随着旅游广告投放的大幅度增长,单纯以景制胜的广告已很难打动消费者。因此,旅游广告不但要注重广告本身质量,力求突出目的地的优势资源和个性特征外,还应加强创意功力,使之从众多广告中脱颖而出。
琅琅上口的广告语，对一则旅游广告能起到画龙点睛的作用。此外，名人广告依然具有较好的宣传效果，但所请名人的个人气质应与宣传地的地脉特征相吻合。但在拍摄广告时，要明确名人与广告内容的主次关系，以免发生“买椟还珠”的现象。
参考文献:
[1]林南枝:旅游市场学(修订版)[M].天津:南开大学出版社,2000:191
[2]杨晓佳蔡晓梅:旅游广告在旅游产品推广中的应用[J].商业研究,2005,(15)
