电视会议工作经验总结范文1
关键词 曹妃甸；光伏发电；施工；监理
中图分类号TM6 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2011）45-0119-02
人类社会进入21世纪，正面临着化石燃料短缺和生态环境污染的严重局面。廉价的石油时代已经结束，逐步改变能源消费结构，大力发展可再生能源，走可持续发展的道路，已逐渐成为人们的共识。面对能源危机，光伏发电的优势十分明显，不仅能够节约能源、减少污染，同时也是现代化工业可持续发展的必须，本文针对光伏发电的工程建设重要性进行了阐述，并以曹妃甸1.6mW光伏发电示范工程为例进行了详细的工程监理探析。
1 光伏发电的工程建设必要性
太阳能光伏发电由于具有独特的优点，近年来正逐步显现出无法替代的建设优势作用。太阳电池的产量平均年增长率在40%以上，已成为发展最迅速的高新技术产业之一，其应用规模和领域也在不断扩大，从原来只在偏远无电地区和特殊用电场合使用，发展到城市并网系统和大型光伏电站。尽管目前太阳能光伏发电在能源结构中所占比例还微不足道，但是随着社会的发展和技术的进步，其份额将会逐步增加，可以预期，到21世纪末，太阳能发电将成为世界能源供应的主体，一个光辉灿烂的太阳能时代必将到来[1]。 在这种情况下，光伏发电工程建设的质量问题是关键，必须要投入相对而言更多的监理工作内容，以便保证这种新能源建设工程能够按进度、保质量地完成。
2 曹妃甸1.6mW光伏发电示范工程简介
曹妃甸1.6mW光伏发电示范工程，位于曹妃甸工业区电动汽车城，本工程是在电动汽车城49栋厂房屋顶安置太阳能光伏电池板，组成49个小的光伏发电单位，光伏阵列包括支架土建基础、太阳能电池组件、支架、直流汇电箱、电线线缆、配电集装箱、变压器基础等。
3 曹妃甸1.6mW光伏发电工程监理策略安排
3.1工程监理程序
针对曹妃甸的工程内容，特将工程监理程序安排如下：1）成立项目监理机构；2）审查施工单位报送的施工组织设计、施工技术措施、施工进度计划、安全和文明施工措施；3）分专业熟悉图纸，参与建设单位组织的设计技术交底和图纸会审；4）工程开工前，审查承包单位现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体系和安全质量保证体系；5）现场具备开工条件后，签署开工令；6）现场监理工程师检查现场专职测量人员的岗位证书及测量设备鉴定证书，复核平面测量放线和高程放线成果；7）参与建设单位组织召开的第一次工地会议，起草会议纪要；8）现场监理人员检查进场机具设备，对进场材料进行检验，督促和监督取样送检；9）对整个施工过程的施工质量进行监督、控制；10）组织阶段验收，签认竣工报告，组织工程预验收，出具工程质量评估报告；11）签认施工单位报送的月进度表。12）组织召开监理例会，形成会议纪要；13）每月5日前报送监理月报；14）参与建设单位组织的工程竣工验收；15）整理监理资料，编写监理工作总结。
3.2监理工作方法和措施
3.2.1完善监理工作流程
采取巡视、见证、旁站、平行检验的方法，对工程质量进行控制，坚持上道工序未经验收，下道工序不得施工的原则。监理工作流程：本道工序完毕、施工单位自查、向专业监理工程师报验、组织工序验收、合格、监理工程师签认、施工单位进行下道工序施工。每月按工程实际进度由施工单位上报进度月报表，经专业监理工程师审核由总监签发，工程款由建设单位支付。
3.2.2建立监理工作制度
监理工作制度的建立十分关键，对于本工程监理工作必须要通过制度来规范。本工程的监理工作制度包括：1）监理例会制度：由总监主持召开监理例会，协调和解决工程施工过程中存在的问题，并形成会议纪要；2）监理内部会议制度：每月召开一次监理人员会议，总监主持总结和交流监理工作经验，学习有关文件，进行监理工作内部沟通；3）监理月报制度：每月5日前编写监理月报，报送建设单位和监理公司；4）总监巡视制度：总监采取不定期巡视方式，检查工程进度情况和监理人员服务质量情况；5）满意度调查制度：由总监负责，经常向建设单位和有关部门征求意见和建议，以不断改进监理工作。
3.2.3完善安全管理
针对安全管理必须要对曹妃甸光伏发电工程的施工图十分熟悉，然后再结合省建委下发的《安全监理规程》，指导安全生产。在具体的工作中，首先要对影响安全的工程材料，如：支架、直流汇电箱、电线线缆、配电集装箱、变压器基础等进行检查。对施工现场用电安全进行检查，必要时协调工地安全员与项目经理对你所下达的监理通知单的整改情况进行落实。同时，作好安全监理资料以备上级主管部门检查。总之，在本工程建设过程中必须要坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全管理方针[2]。
3.2.4控制质量和进度
对工程质量的控制首先应该规定质量监控工作程序，按规定的质量控制程序进行工作，这也是进行质量监控的依据和可操作文件。根据本项目工程特点，编制了《曹妃甸1.6兆瓦光伏发电示范工程监理实施细则》，并监督执行情况，定期召开监理工作会议，协调和解决工程施工过程中存在的质量问题。其次，注意对进场工程材料的监督检查，例如：太阳能光伏电池板是本示范工程的重要材料，进场后必须进行严格检查，对质量证明文件进行认真检查、整理归档。
试验数据是监理工程师判断和确认工程材料和工程质量的主要依据。本工程需做的试验工作较多，每一道工序中，常需要通过试验手段取得试验数据来判断质量情况。监理工程师正确行使工程上使用的材料和施工质量的检验权，是工程有序进行。对于不符合设计要求及国家质量标准的材料设备，及时通知施工单位停止使用。
针对工程进度的安排则要考虑到随时监督，通过对施工组织设计和施工进度计划的审批，掌握施工单位的计划目标；通过监理例会、协调会、监理与有关施工单位负责人交换意见等多种形式检查进度情况；对于拖后的工期通过交换意见、例会讨论、赶工令等形式加以督促。
总之，曹妃甸1.6mW光伏发电示范工程建设是曹妃甸能源建设的重点工程，通过对这项工程现场监理工作的探析可以看出，对于光伏发电的工程监理必须要明确其重要性，事先安排好监理程序，在监理过程中注重对安全问题、质量问题、进度问题的控制，以全面有效的监理工作为曹妃甸新能源工程建设保驾护航。
参考文献
电视会议工作经验总结范文2
昨天，市委、市政府召开建设全国统筹城乡综合配套改革试验区电视电话会议，要求把建设统筹城乡综合配套改革试验区与贯彻市第三次党代会精神结合起来，着眼于“加快”和“率先”发展的总体要求推进试验区建设，努力探索出一条统筹城乡发展的科学路子。
设立统筹城乡综合配套改革试验区是新的历史阶段深入推进西部大开发、促进全国区域协调发展的重大举措；是正确把握我国经济社会发展的新趋势、新矛盾、新挑战，促进城乡统筹、工农协调发展的重大举措；是顺应深化社会主义市场经济体制改革的要求，完善我国改革布局、把改革开放向内陆和纵深推进的重大举措。总之，是中央促进我国科学发展、社会和谐的重大战略部署。统筹城乡综合配套改革是重庆新阶段的重大使命，是实现“加快”和“率先”发展非常关键、非常紧要的一步。
“机遇令人鼓舞，责任催人奋进。”我们党工委、各机关基层党组织和市直机关全体党员干部要高度重视，上下齐心协力，以投身统筹城乡综合配套改革试验的新业绩，为建设城乡统筹发展的直辖市、在西部地区率先实现全面小康社会目标提供更加强大的思想和政治保障。
今天的会议，就是通过学习贯彻电视电话会议精神，统一思想，凝聚力量，党工委机关率先行动，影响和发动市直机关基层党组织和广大党员干部，乘长风、强素质、树形象，不断开创机关党建工作新局面。下面，我就如何贯彻落实电视电话会议精神和当前的主要工作讲三点意见。
一、深刻理解建设全国统筹城乡综合配套改革试验区电视电话会议的主要内容和精神实质，把思想和行动统一到会议精神上来
这次电视电话会议是党代会后的又一次十分重要的会议。会议的方式现代、会议的程序简略，但会议意义重大、影响深远。认真学习贯彻会议精神，是当前和今后一个时期的一项重要政治任务，要在领会精神、抓好落实、力求实效上下功夫。
要充分认识电视电话会议的重大意义和精神实质。要深刻认识到：统筹城乡综合配套改革试验，核心是改革，目标是建立统筹城乡的制度体系。城乡统筹既是改革的出发点和落脚点，又是改革的着眼点和着力点；综合配套既是对改革内容的基本要求，也是实现改革目标的重要保证；改革试验既是试错机制的具体实践，也是探索改革路径的科学办法。城乡统筹的成败在改革。只有通过改革，破除那些不适应城乡统筹的体制机制、做法和政策，才能建立统筹城乡的制度体系，实现城乡统筹发展才有根本保证。要深刻认识到：市直机关每一个基层党组织和党员干部，人不分长幼、责不论大小，都要当参与者、建设者、试验者、奉献者，都不当旁观者、批评者、守成者、享受者。要深刻认识到：建设全国统筹城乡综合配套改革试验区对机关党建提出了新标准新要求，一定要增强紧迫感责任感使命感。
要把思想和行动统一到电视电话会议精神上来。坚持理论联系实际，在掌握主要内容和领会精神实质上下功夫，在学深学透上下功夫，在抓好落实细化措施上下功夫，自觉成为电视电话会议精神的学习者、宣传者和实践者。通过学习，把思想和行动统一到总书记“625”讲话精神和“314”总体部署上来，统一到建设改革试验区上来，统一到党代会确定的奋斗目标和重大决策部署上来，进一步增强紧迫感责任感使命感，进一步增强机遇意识、发展意识、忧患意识，进一步增强党的观念、党员意识和执政意识，进一步增强做好机关党建工作的信心和决心，提高履行机关党组织职能的水平和实效。
二、认真履行党工委和机关基层党组织职能，为建设改革试验区作贡献
重庆已站在新的历史起点上。实现电视电话会议提出的宏伟目标，必须聚万众之心，纳各方之策，举全市之力，把一切积极因素调动起来，把各方面聪明才智发挥出来。机关党建工作既面临前所未有的发展机遇，又肩负着更加重大的历史责任。我们要认清形势，抓住机遇，发挥优势，更加积极地履行党工委和机关基层党组织职能，更加有为有位地做好工作，为实现电视电话会议确定的宏伟目标贡献智慧和力量。
为建设试验区发挥作用。我们要紧紧抓住难得的历史机遇，凝心聚力，解决好统筹城乡发展这一关键问题，做好综合配套改革试验这篇大文章。当前应着力抓好几个重要环节：一是搞好宣传发动。要发动党员干部正确认识和把握中央的意图和要求，明确重庆肩负的使命和任务。二是找准机关党建在中的位置。改革试验，机关党建有责。要根据党工委和机关基层党组织的职能职责，按照电视电话会议和党代会的要求，结合机关党建工作的实际，开拓创新、积极稳妥地制定参与改革试验的思路、步骤、方案、措施。目前，市委、市政府正就试验区方案涉及的方方面面问题，面向全国、问计于民，我们要发动机关党员，通过各种形式、多种渠道，及时广泛地收集和反映社会各界对综合配套改革试验的意见建议，使一切有益于探索综合配套改革试验的意见建议得到充分表达。三是切实加强对改革试验的领导。要建立健全组织机构，加强对重大问题的协调，妥善处理好改革试验中出现的突出问题。我们研究决定，成立市直机关党工委统筹城乡配综合配套改革试验领导小组，由我任组长，各位副书记、工委委员为副组长，各部室主要负责人为成员。由副书记汪新竹同志具体负责，由工委组织牵头承办，各部室按业务分工具体承办。这是一项长期的重要工作，因此按市委要求不设领导小组办公室，而由工委组织部牵头承办。当前牵头承办的事项主要是，加强与市统筹城乡配综合配套改革试验领导小组办公室的联系，掌握市直机关基层党组织参加改革试验的情况，牵头推进与改革试验联系紧密的“8＋3”课题，办理领导小组的日常工作。希望各部室发挥聪明才智，带头出主意、提建议，积极为综合配套改革试验尽责出力，发动广大党员和群团组织，把方方面面的创造活力激发出来，把市直机关党员干部和群众的智慧和力量凝聚起来，汇成一股推进综合配套改革试验的强大力量。特别是工会联合会、共青团、妇委会、党建研究会等群团、研究组织，要发挥优势和特长。大家已有不少好的经验，要继续发扬、探索、创新。如工会的劳务工加入工会文件，在全国有开创性；文艺汇演、运动会请区县参加，反映很好。又如机关党建网络为区县党工委提供平台，机关党校研究生扩大到秀山县党工委，机关党建刊物反映区县党工委情况等好的做法，要继续推进。
乘长风、强素质、树形象，全面加强自身建设。党工委机关面临两面作战的境地。一方面，改革试验和全市的“执政为民、服务发展”永续工程等全局性工作，给机关党建提出了新标准新要求，任务重、压力大；另一方面，我们的班子建设、队伍建设还有很多的欠帐要还，我们的理论水平、思想素质、业务能力还需要尽快的大幅度的提高。我们的基础工作还较差，有制度但没有养成按制度办事的习惯，而且很多制度特别是保证落实的制度不建全。后备干部队伍建设薄弱，一边在呼吁干部交流成长慢，一边对干部的培养、教育、磨练，高标准、严要求不够。我们班子成员、厅局级干部、部室主要负责人要充分认识到这样一个两面作战局面的艰巨性、复杂性、长期性，树立长期艰苦奋斗的思想，更加团结、更加努力、更加坚强，更加坚韧。要以改革试验和学习贯彻党代会精神为契机，积极探索新形势下加强自身建设的方法和途径，努力实现新的突破。要大力加强党工委机关的思想、组织、作风和制度建设，不断提高机关为全市大局服务、为全局工作服务的水平，努力造就一支政治坚定、品德高尚、业务精湛、执政为民的高素质机关党务工作干部队伍。
三、以电视电话会议精神为动力，切实抓好当前的各项工作
认真贯彻电视电话会议精神，关键在求真务实，真抓实干。前不久，市委书记两次对党工委的工作做出批示。5月29日，书记对机关电子党务工作批示：“应用网络技术不仅可以提高管理效率，活跃工作形式，更重要的是有利于机关干部在机关工作中更广泛的交流和参与，是新技术条件下改进机关工作的重要举措。两办可以认真抓一下这项工作，使机关应用局域网提高到一个新水平。”6月12日，书记对学改活动“回头看”工作批示：“‘回头看’非常必要，要严格认真，不走过场。要通过‘回头看’，进一步巩固和发展学改活动的成果。适当时间，我听取一次‘回头看’的情况汇报。”这是书记给予我们的关心、鼓励和支持，体现了市委对机关党建工作的高度重视，增强了我们做好机关党建工作的信心和决心。
在当前的工作中，必须紧紧围绕深入学习贯彻党代会精神和党的十七大精神，认真学习领会总书记“6。25”重要讲话精神，全面落实市第三次党代会、电视电话会议对机关党的建设提出的新的更高要求，紧紧抓住机关党建工作新发展十分难得的重要机遇，积极探索符合时代特征、具有重庆特色的机关党建新思路，为实现全市党建工作走在西部前列而努力奋斗。要重点抓好以下几方面的工作：
（一）认真学习贯彻总书记“6·25”重要讲话和十七大精神。总书记“6·25”重要讲话，科学分析了当前国际国内形势和所面临的机遇与挑战，全面论述了科学发展观的丰富内涵，深刻阐述了经济、政治、文化、社会和党的建设等事关党和国家工作全局的若干重大问题。这篇讲话，高屋建瓴，思想深刻，内容丰富，对于进一步统一全党全国的思想认识，更好地为夺取全面建设小康社会新胜利、开创中国特色社会主义事业新局面而继续奋斗，具有十分重要的指导意义。这篇讲话是党的十七大的基调，为十七大胜利召开奠定了坚实的政治思想理论基础。我们要认真学好这篇重要讲话，深刻领会讲话的精神实质，特别要深入领会“四个坚定不移”的深刻含义，用讲话精神武装头脑，统一认识，指导和推动做好迎接党的十七大的各项工作。
十七大召开后，要按照市委的要求，及时对学习贯彻活动进行周密部署，认真传达学习十七大重要文件，深刻领会和切实贯彻十七大精神。要把学习十七大精神，同学习贯彻总书记“6·25”重要讲话和市第三次党代会精神结合起来，同贯彻落实电视电话会议精神和机关党建工作实际结合起来，深入抓好落实。
当前，学习贯彻同志重要讲话精神，要结合机关党建工作实际，积极主动为建设试验区发挥重要作用。的讲话，对党的建设的相关论述分为两个层面：一是从开创中国特色社会主义新局面的视角来看，强调围绕贯彻落实科学发展观，切实加强和改进党的建设。即按照科学发展观的精神，对作为中国特色社会主义事业的领导力量中国共产党提出了一系列新要求。这一精神渗透于讲话的各个部分。二是从落实科学发展观、全面建设小康社会的政治保障来看，搞好党的自身建设是当前的重要任务，为此对党的自身建设的各个方面作出了新部署。围绕新要求新部署，第一，我们要深刻理解“贯彻落实科学发展观，要求我们始终坚持“一个中心、两个基本点”的基本路线，积极构建社会主义和谐社会，坚定不移地推进改革开放，切实加强和改进党的建设”的论断。充分认识到，“一个中心、两个基本点”和和谐社会、改革开放、党的建设三大方面，都是贯彻落实科学发展观的要求，从而进一步提高对机关党建工作的认识，增强自觉性自豪感。第二，深刻理解“我们党要带领人民夺取全面建设小康社会新胜利，开创中国特色社会主义事业新局面，关键是要抓好党的自身建设。必须坚持党要管党、从严治党，继续推进党的建设新的伟大工程”的论断。充分认识到，建设小康、开创局面的关键在党，关键是要抓好党的自身建设，从而进一步增强搞好机关党建工作的紧迫感、责任感、使命感，增强搞好机关党建班子、队伍建设的自觉性。
我们要切实抓好学习、宣传和贯彻，真正把市直机关广大党员、干部、群众的思想认识统一到讲话精神上来，创造性地抓好机关党建工作。党工委一班人带头学，组织中心组学习、加强自学。各支部要过一次专题组织生活，进行学习讨论。党工委宣传部、机关党委要思考研究怎么样把市直机关党组织、党工委机关的学习发动起来、组织起来。要以党工委机关的学习带动市直机关党组织学习，形成声势，掌握情况，及时反馈。
（二）深入贯彻落实市第三次党代会精神。要把学习领会总书记“6。25”重要讲话精神和贯彻落实党代会精神紧密结合起来，要按照“与时俱进地加强党的建设和改善党的领导”的要求，不断开拓加强机关党建的新思路，不断研究新举措，不断开创新局面。要认真学习同志的报告，准确把握党代会的灵魂和主题，不断提高为实现宏伟目标提供坚强思想和政治保证的主动性和自觉性。围绕党代会提出的构建“一圈两翼”新格局、在西部地区实现“三个领先”、迈上“三个台阶”、实现“五大突破”、实施好“五大战略”以及推动经济更好更快发展的“六项战略任务”和共建共享和谐重庆的“六项重点任务”，找准履行机关党建职能的结合点，有为有位，有位有为。
要紧密结合机关党建工作实际，着重准确把握党代会对机关党建提出的要求、目标、抓手，认真落实有关任务。一是要准确把握“坚持党要管党、从严治党，与时俱进加强党的建设”这个要求，牢固树立党建是党委工作“主业”的观念，做到在继承创新中焕发活力，在与时俱进中增强生机，使机关党建始终与形势发展合拍，与任务要求同步，更好的服从、服务于市委中心工作和各项重大部署。二是要准确把握“争取全市党建工作走在西部地区前列”这个目标，进一步找准机关党建的努力方向，求真务实，开拓创新，全面提高机关党建水平。三是要准确把握实施固本强基战略这个抓手，进一步创新工作思路、工作方法和制度机制，切实加强机关党的思想、组织、作风和制度建设，严格对党员领导干部的教育、管理和监督，强化对基层党组织的领导，更有力的发挥机关党组织作用和共产党员的先锋模范作用。努力使机关党建更加体现时代特征，更好地贴近中心、服务大局。四是要认真贯彻落实党代会明确的机关党建工作任务。同志的报告涉及机关党建工作的具体措施和要求有11条，其中包含机关党建内容的有8条，直接提到机关党建的有3条。我们要切实把这11项针对性强、指向明确的具体措施和要求，学懂弄通、理解透彻，一项一项的分解到领导、到部室、到个人，并明确落实的时间。根据市委、市政府办公厅《关于印发〈市第三次党代会重要措施任务分解〉的通知》（渝委办[2007]95号）精神，经2007年6月4日中心组学习讨论和2007年7月5日工委委员会审定，已就党代会重要措施任务责任作了分解，我负总责、各位副书记、工委委员、巡视员、副巡视员按业务分工具体负责，有关部室按业务分工具体承办。市委分解给党工委的3项协办任务，要在8月底以前将年度指标和工作方案报牵头单位，其报牵头单位的内容要涵盖市委、市政府办公厅文件要求的内容，其中本任务责任分解表述的内容要在今年12月第十一次机关党的工作会议前形成阶段性成果，体现在市领导讲话和工作报告中。
（三）切实抓好当前各项工作。近年来，党工委的工作采取了积小胜为大胜、埋头苦干的方式方法，在工作思路、工作方式、工作平台、会风文风等方面进行了艰苦的探索和实践，取得了实际效果，每年都上新台阶。例如，我们正在申请设立“中共重庆市直属机关工作委员会党员电化教育室”与工委组织部合署办公，申请在机关党委增挂“中共重庆市直属机关工作委员会机关委员会办公室”牌子，机关党校在与渝港资讯公司研究联合办班。又例如，在转变会风文风方面我们作了突破性的探索。全国、全市大的活动、任务下来，我们改变了开大会部署、作报告安排、发纸质文件要求的传统方法，而采取网络行文、网络反馈信息、党工委机关率先行动并在网络宣传示范、举办宣讲会、党工委领导尽量参加部门机关基层党组织和群团组织活动等新方法，深受基层党组织欢迎。还例如，我们在机关党校开设了具有自主知识产权的专业讲座，探索具有重庆机关特色、技术含量高的机关党校教育路子。还例如，我们高度重视编印文件资料汇编、联系电话号码簿等基础性工作，提高为机关基层党组织服务的质量，基层党组织比较满意。我们顺着这样的路子再走几年，局面就更不一样了。实践证明，机关党建工作大有可为，大有用武之地，大有开拓创新之门，关键在与怎么看、怎么干！当前要再接再厉、切实抓好以下几项工作：
1、加快推进1＋5＋30调研工作。全力推进“1+5+30”的各项工作，确保年底成书。工委委员会已研究过一次，又向市委组织部作了衔接，下周将向市委办公厅汇报。
2、准备好向书记的汇报。认真进行“回头看”，要按照书记的批示,精心组织，严格检查,并形成专题报告,筹备好向书记汇报的汇报会。
3、启动第十一次机关党的工作会议准备工作。工作会要一年比一年好，一年比一年有大提高，既推动全局工作又在实战中锻炼队伍。
4、办好“贯彻党代会精神，加快新重庆发展”征文竞赛活动。开展网上党员学习、讨论和交流活动。制定下发新一轮创建通知，修订考核办法。按时完成《机关党建工作文件资料汇编》和《党工委内部制度》的编辑出版工作。
5、把作风建设年的各项工作推向深入，扎实开展“执政为民、服务发展”永续工程的各项工作。认真贯彻落实党代会关于反腐倡廉的新部署，重点建好以《重庆机关党建》网为主干的市直机关党风廉政宣传教育互联网络；制定“廉政文化进机关”实施意见，坚持依纪依法办案，加强举报工作。组织参加“万名干部大下访”活动。特别要研究如何按照党代会的要求，把“执政为民、服务发展”永续工程坚持不懈抓紧抓好，要谋划明年的主题是什么？有什么新举措？
电视会议工作经验总结范文3
领导讲话是领导参与公务活动的一种方式，是实施领导职能的重要途径。无论是高级领导还是基层领导，无论是机关领导还是企业领导，只要做领导工作，就离不开讲话。在某些场合，领导即兴讲话，不需要讲话稿；但在正式场合，为了提高讲话质量，需要事先拟写好讲话稿或讲话提纲。由于领导公务繁忙，一般需由秘书人员代拟讲话稿。所以，掌握领导讲话稿的写作方法，是每个秘书人员应具备的一项基本技能。这里就领导讲话稿的起草工作，试论七个方面的问题。 一、领导讲话稿的类别 领导讲话稿依据不同的场合、对象和用途，可以分为 3 类 22 种。 （一）会议类讲话稿 这是领导讲话稿中数量最多、占比重最大的一“族”。我们平时所说的“领导讲话稿”，主要是指这一类。 1. 党代会、人代会等代表大会的报告。内容一般是对上一届或上一次会议以来工作情况的回顾总结和对今后工作的部署。要求内容全面，表述严谨、庄重。 2. 会议开幕词。一般在比较隆重的大型会议上使用。内容主要是讲明会议的目的、意义及用法，要富有启示性、鼓舞性。 3. 会议闭幕词或会议总结讲话稿。主要是总结会议的收获，要求贯彻落实会议精神，要富有号召性。 4. 工作会议讲话稿。根据既定的会议内容讲对某一项或几项工作的要求。要讲得鲜明、透彻、实在。 5. 动员会议讲话稿。主要讲进行某项工作的意义和方法。要讲得入情入理，振奋人心，鼓舞斗志。 6. 庆功会、表彰会讲话稿。主要是概括、总结、肯定受表彰单位或个人的成绩和经验，对其进行表彰、鼓励，对面上提出学习、推广的要求。要富有激情和感召力。 7. 庆祝会、纪念会讲话稿。根据庆祝、纪念的主题，立足现实，回顾历史，展望未来。要讲得客观、准确、实际。 8. 专题报告会的报告。如学习理论心得报告，外出考察报告等。内容要有厚度、深度，给人以启示和借鉴。 9. 碰头会、汇报会讲话稿。根据碰头、汇报的情况，肯定成绩，针对存在的问题或薄弱环节，有针对性地强调一方面或几方面的工作。要有具体要求，有力度。 10. 现场会、经验交流会讲话稿。充分运用与会人员看到和听到的先进事迹和经验，进行深入分析和总结，要求学习、推广，促进工作。要有较强的说服力、号召力。 11. 研讨会、座谈会总结讲话稿。根据与会人员发言情况进行总结，并提出改进工作或进一步研讨的意见、要求。要有较强的概括力和条理性。 12. 综合性会议上的专题发言稿。主要是分管某一条战线、某一方面工作的领导同志在综合性会议上就自己分管的战线或工作讲情况和意见。要主题突出，富有资料性、参考性，并注意不过分强调自己分管工作的重要。要讲“实”，不要讲“虚”；要讲“适”，不要讲“过”。 13. 在新旧领导工作交接会议上的讲话稿。这是一种很特殊的会议讲话稿。在这种会议上往往有三个讲话，一是卸任领导的讲话，一是接任领导的讲话，一是上级领导的讲话。卸任和接任领导的讲话，都要讲得谦虚、诚恳，并有表态的意思。上级领导讲话，则要对双方都给予肯定，并对该级领导班子及下属提出一些要求和希望。 14. 在各种邀请会、协作会、联席会上的讲话稿。这也是一种比较特殊的会议，这种会议面对的不是下级，而是外地、外部门的客人。作为东道主发表讲话，要对客人表示欢迎，对本地、本部门的情况作一简介，还要讲会议的目的和议程。要讲得诚挚、热情、实在。 （二）宣传类讲话稿 这是出于宣传某种主张、某项工作、某件事情的目的，在非会议场合的讲话稿。 1. 通过广播发表讲话。这种讲话形式在战争时期经常运用，、等都曾通过延安新华广播电台对解放区军民，对全国同胞，也对敌军发表过多次广播讲话。新中国建立以来，中央和地方的领导同志也经常采用这种讲话方式。广播讲话要求简明扼要，通俗易懂。 2. 通过电视发表讲话。这是电视普及以来不少领导同志经常采用的一种讲话方式，主要是用于纪念和庆祝某个节日。有时也由领导同志搞电视讲座，讲授某一方面的知识。除讲座可以稍长一些外，电视讲话也要求简短、通俗。 3. 通过报纸发表书面讲话。这也往往是为了纪念和庆祝某个节日而发表。要篇幅简短，措词严谨，富有文采。 4. 通过现场散发书面讲话。如国家领导人出国访问，在机场散发书面讲话。主要是阐明对某项行动、某件事情的观点，要求简明、准确、适当。 （三）礼仪类讲话稿 即出于感谢、答谢、慰问、庆贺等目的，在各种非会议仪式、场合的讲话稿。 1. 签约仪式上的讲话稿。这种讲话主要是对所签合作契约予以积极评价，对合作方表示感谢，对合作事项充满信心、寄予厚望。要简短、礼貌。 2. 接见、会见讲话稿。接见下级单位的代表并发表讲话，主要是表示某种褒奖、慰问和鼓励；会见客人，主要是表示友好和友谊。要简短、亲切。
电视会议工作经验总结范文4
关键词：水电工程 商务管理 水平 提升
一、施工进度管理
（一）设计进度管理
一是在合同设计上，采用分段里程碑管控（如提送初步设计、完成水电工程设计审议、取得施工执照、通过图例审查、提送详细设计等方面的管控）。二是要求统包商编制预估设计图例目录，并根据这一图例建立送审管理表，予以管控。三是每周召开设计协调会议，除例行追踪议题外，并及时解决障碍问题，另外还需要“边设计边审查”每周审查统包商图例内容，以缩短全部设计完成后再审查的时程。
（二）行政进度管理
一是详细调查本工程所需办理建管行政事项、流程、送审文件及办理规定，并建立送审管理表。二是由于工程行政审查时程并非由统包商所掌握，因此应督促统包商尽早办理。三是审查过程中，要求统包商与水电工程单位持续沟通，消除异见，以及增进公文核定速度。
（三）施工进度管理
一是管控施工文件送审。对于施工计划、品质计划、型录、样品、大样图按照规划进度表建立送审管控表，要求统包商依预定进度执行。二是每日确实纪录人、机、料动员及作业情形，除分析是否有异常情形要求统包商改善外，当要求统包商提出赶工计划时，便可根据纪录分析而得的工率检视统包商所提赶工计划的可行性。三是以总体进度、执行率、要径进度等三项进度管控进度；除以金额换算成进度百分比外，也需要以时程图要径作业天数检视进度超前或落后。
二、品质管理
（一）设计品质管理
一是设计品管理度建立。统包工程图例文件的审查制度建立，可借助合同规定及统包商“设计工作执行计划书”的检讨提送逐项落实。二是定期召开设计工作协调会议，针对审查意见与统包商面对面沟通，对于重大设计议题借此寻求共识，以充分协调。三是落实工程师签证制度，使专业的工程师能真正参与设计作业，避免统包商为节省成本而提出不符合同需求或法令规定的替代方案。四是设计作业异常诊断，实务上可依据作业停滞、送审时程延误、图面缺失百分比、法令检讨不全、图例品质参差不齐等作为设计作业异常的判断。借此即时了解统包商设计作业是否遭遇障碍，进而进行督促及协助的辅导作为。五是会审制度。当统包商的送审次数超过规定，即应考量召开会审会议，由水电单位列席会同专案管理、统包商及其设计单位，针对送审项目的争议点依据合同相关规定进行研讨，以厘清争执点达成共识，落实设计符合合同规定的原则。六是设计审查依据及方法。水电工程设计审查应依据相关法令、需求计划、设计准则、纲要规范，以及统包商投标时的设计方案（优于合同需求的方案须纳入设计审查，以维护业主合同上的权利）。除调派具有丰富设计经验的各专业工程师（工程师）进行审查外，另应建立系统性的审查机制，以设计成果查核表作为设计审查的工具，以掌握设计审查要求的完整性。
（二）施工品质管理
一是三级品管理度的建立。根据水电单位“施工查核”、专案管理顾问负责“品质管理”、监造单位负责“品质保证”及承包商负责“品质管理”，以建立完善的品质管理系统。在执行二级品保时，应以第一线管理人员为基础落实执行，辅以品保人员稽核，将执行结果回馈至计划主持人及专案经理，以进行品质决策。二是施工文件审查。依据设计图例及施工规范，在分项施工前完成审查统包商所提施工计划、品质计划、材料样品、型录、大样图。三是材料与设备抽验。水电单位为落实三级品管，统包商执行100%的自主检验；监造单位对各材料抽验频率不低于统包商抽验频率的15%；专案管理对各材料抽验频率不低于统包商自主检查频率的5%。为简化管理，有正字标记或数量低于规定下限的材料设备，统包商也需要具备相关证明文件申请免验。四是施工抽查。水电单位应依据合同的规定在分项工程施工前，详细审查统包商各分项计划的各施工作业流程，标示出各阶段的检验控制点及查验重点并制作相关的检查表格，送管理机构核定后据以督导监造作业。
三、成本控制与沟通协调
（一）成本控制
一是发包机制。水电单位在编列整体预算后，应建议发包部门适当统包发包预算，采用最有利标价格纳入评比，经市场竞价机制后，评选出最有利发包部门的统包团队及方案，这也可带来总造价降低。二是变更设计。除水电工程设计审议变更设计方案及发包部门需求变更外，其他由统包商提出材料的置换、空间及隔间的变更等在详细设计核定前均属统包商自行调整范围。在详细设计核定后，则应按照变更设计办理。三是估验计价。为应对主管机关办理估验及审计制度，估验计价需有所检核依据，因此，水电工程应以详细设计及详细表完成核定、订定补充协议后，才能够按照施工进度进行估验计价。
（二）沟通协调
工程管理中心是沟通及文件管理中心，掌控水电工程所有资讯及资料，并以“例行事项会上谈，紧急事情立刻办”的原则进行团队间的沟通协调。以下为水电工程例会沟通及即时沟通机制：一是例行会议沟通机制，包括咨询顾问会议（定期/不定期/阶段重要会议）、设计审查会议、施工协调会议、验收及接管会议；二是即时沟通机制，包括紧急事项处理、建立联系窗口、周边工程协调能力、专业咨询能力、专案管理信息系统。
四、结语
总体而言，水利水电工程项目管理是以施工项目为管理对象，以项目经理责任制为中心，以合同为依据，根据项目实际情况，选择有效的管理模式，从结算、变更工程、调价和索赔四个方面争取扩大工程收人，从进度管理、品质管理、成本控制、沟通协调四个方面最大限度的降低工程成本，最终取得最佳的经济效益。影响工程项目效益的因素众多，在施工过程中要不断总结和善于总结工作经验，在保证工程质量、施工安全的前提下，对工程项目进行有效管理，使工程效益最大化。
参考文献：
[1]宫凌杰.江垭大坝承包工程的结算与索赔[J].东北水利水电，2003（11）.
电视会议工作经验总结范文5
大学生销售工作实习总结一xx年已过，在此销售实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
简要总结如下：
我是xx年x月xx日来到贵公司工作的。作为一名销售实习生，我是没有经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！
通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
市场分析
我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款。广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在广西政府招标要求250000以下，排气量在2.5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。
宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能发银川。
国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从天津港要车，但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是天津去西藏的运费就要8000元，也就没什么优势了。
从xx年x月xx日到xx年xx月xx日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划，XX年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心！
随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
xx—xx年工作计划
<1>深入了解所负责区域的市场现状，准确掌握市场动态
<2>与客户建立良好的合作关系
<3>不断的增强专业知识
<4>努力完成现定任务量
最后，感谢公司给我一个销售实习的机会，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈。
大学生销售工作总结二20xx年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销经验的，仅凭对销售工作的热情，在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队。
我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：
(1)通过自己的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。
(2)负责协助彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。
(3)有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。
(4)根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情况及时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。
(5)严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。
(6)根据主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。
(7)负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。
(8)接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、服务规范等，主动热情地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。
(9)对领导分配的售后服务，出店宣传等工作坚决执行。
回顾这三个月的工作情况，我遵照我的工作职责，基本完成了一定的销售量，并且在同事的帮助下学习到很多彩电销售的知识和技能。也协助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可!但是自己毕竟是销售行业的新手，仍存在很多不足。例如：
(1)销售知识技能上有待提高
(2)不能百分百完成销售任务
(3)协助主任管理工作上还有待进步等等
作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。
我总是非常留意本卖场其他品牌每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听其他促销员是怎么卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。
家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。
对于20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20xx年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。
大学生销售工作总结三一年以来，XX的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。
针对以前的工作，现将六月份个人工作总结报告如下：
一、XX公司XX项目的成员组成：
XX营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为XX公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好个人工作计划，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
大学生销售工作实习总结四20xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
电视会议工作经验总结范文6
这次公司优质服务暨行风建设工作会议，经过大家的共同努力，完成了预定的各项议程，就要闭幕了。我受公司党委委托，作会议总结。文秘站网-
一、会议的基本情况和收获
这次会议是省政府公布今年全省民主评议行风结果后召开的一次行风建设和优质服务工作的重要会议，是公司系统贯彻落实国家电网公司济南会议精神，继往开来，加强监督管理和过程控制，进一步深化优质服务工作的一项重要举措，也是进一步巩固和扩大保持共产党员先进性教育成果的具体实践。公司党组对这次会议非常重视，公司有关部门和各基层单位会前做了大量工作，进行了认真准备，为开好这次会议打下了坚实的基础。
会议得到了省政府有关部门的关心和重视，省文明办领导同志出席了会议。
与会各位代表认真学习领导讲话，总结工作，交流经验，分析形势，探讨问题，畅所欲言。大家结合工作实际，针对工作中存在的问题，分析优质服务工作面临的形势和任务以及下一步工作重点等内容提出了很多有见地、有深度的意见和建议，体现了大家高度的历史使命感和责任感。会后，请公司有关部门对大家所提意见和建议认真研究，拿出具体措施和方案，结合优质服务工作的开展，逐步加以解决。请各单位结合会议精神，一并贯彻落实。文秘站网-
总之，这次会议虽然时间短，但开得非常紧凑，非常成功，是一次高效务实、转变作风的大会，是一次统一思想、鼓舞人心的大会。主要体现在三个方面：
一是会议统一了思想，凝聚了力量，坚定了做好优质服务工作的信心。
××总经理的讲话以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从公司改革与发展的全局出发，以科学发展观总揽优质服务工作全局，高屋建瓴，重点突出，内涵丰富，具有很强的战略性和指导性，对于动员公司系统广大干部职工，统一思想，振奋精神，坚定信心，扎实工作，全面完成公司今年行风和优质服务工作的各项目标任务具有重要的指导意义。
大家通过本次会议深深感受到省公司党组对行风建设和优质服务工作的关心和支持。代表们一致认为，×总的讲话使大家进一步认识到肩负的光荣职责，对省公司当前优质服务工作的形势认识更加深刻，进一步提高优质服务水平的思路更加清晰，做好优质服务工作的意义更加明确，信心和干劲进一步增强。
二是会议明确了下一步优质服务工作的目标和重点。大家认为，在新的形势下，会议确定的公司系统下一步优质服务工作的目标和任务是非常明确的，也是符合我省实际的。一定要紧紧围绕建设现代公司发展目标，增强责任意识，提升服务水平，创新服务手段，全面推动优质服务工作迈上新台阶。要进一步理清工作思路，集中精力在更新思想观念，提高队伍素质，完善服务的规范化、标准化，提高供电质量，创新服务方式，创建服务品牌六个方面上下大功夫，确保各项重点工作的落实。
三是交流了经验，找出了差距，明确了改进优质服务工作的方向。
今天上午，各单位交流了优质服务工作经验。××单位在行风和优质服务工作中通过找差距、下“猛药”、抓长效、打基础，取得了良好成效；××单位从加强教育变观念，夯实基础强手段，健全制度求规范三个方面入手，取得了连续三年全市民主评议行风公共服务行业排名第一的好成绩。此外，××两个单位就如何落实行风评议通报会议的要求，查找行风和优质服务工作中的薄弱点，迅速扭转行风评议中的不利局面，推动优质服务工作不断上台阶也分别作了很好的发言。先进单位的经验介绍，各具特色，充分展示加强优质服务工作方面好的做法、好的经验。各单位还有许多好的经验和做法，在讨论中相互进行了交流。这些经验和做法反映了优质服务的方方面面，拓宽了大家的工作思路，非常值得学习、借鉴和推广。
我们在总结好的经验和做法的同时，也要看到差距和不足。我们的工作成效与人民群众的期望还有距离，电网需要进一步坚强，服务意识需要进一步增强，服务手段需要进一步创新，常态机制需要完善健全，人员素质需要进一步提高，“优质服务基础不牢等。各单位在讨论发言中，对照先进经验和做法，查找不足，提出了切实可行的工作措施，必将为推动优质服务再上新台阶起到积极的促进作用。
二、深入贯彻会议精神，全面做好优质服务工作
下面就如何以会议精神为指导做好下一步工作，强调以下几点意见。
（一）抓观念，强化“四个服务”的宗旨和使命
观念的转变，认识的提高，是服务理念提高的基础。随着体制改革的不断深化和社会主义市场经济体制的日益完善，转变思想观念、提高服务质量成为政府和社会对供电企业的普遍要求。公司上下要深刻领会加强优质服务工作的背景和重大意义，培育崭新的服务理念。各单位要深刻剖析优质服务工作，继承发扬已有的经验和成绩，充分认识差距和不足。公司系统员工要改变“以我为中心”思维习惯，摒弃冷漠、懒散的工作作风，主动服务、真诚服务、超前服务，要将“大服务”观念和全员服务观念融于工作的全过程，把市场意识、效益意识和创新意识植根于一言一行中，把坚持“四个服务”落实到服务电网建设上，落实到服务中原崛起上，落实到服务企业上，落实到服务客户上。
（二）抓队伍，努力提高人员素质
公司系统职工队伍建设和素质的提高是一项长期的、艰巨的系统工程，也是提高供电优质服务水平的一个关键问题。提高员工素质，是加强供电优质服务工作的根本保证。各单位要从开展形势任务教育、业务技能培训和加强职业道德建设三方面着手，按照创建学习型企业的要求，大力营造浓厚的学习氛围，不断强化员工的服务意识和业务技能，把提高员工的整体素质作为一项常抓不懈的工作，抓好，抓实，抓出成效。一要加强对员工的形势教育和宗旨教育，做好《电力监管条例》、《供电服务监管办法（试行）》等法规和要求的
宣传学习。二要有计划、有重点地开展业务技能培训。通过举办专题讲座、技术比武、知识竞赛等形式，营造比技能、重学习的氛围。三要加强员工的职业道德建设，培育爱岗敬业、认真负责、严守纪律、诚信待人的意识，促进服务作风的转变。当前，要结合实际工作，做好国网公司营销百题知识竞赛的调考和分析总结工作，以此为契机，掀起学习的新高潮。农电在做好正式员工培训的同时，特别要关注4万多人的农电工队伍的建设问题，要认真研究和实践农电工的用工管理，转变观念，把农电工逐步纳入供电职工队伍中统一管理。通过严格的管理、灵活的机制、合理的待遇和保障以及教育培训来提高农电服务大军的凝聚力和向心力，确保农电工队伍的稳定和优质服务各项工作落实到位。
（三）抓规范，建立健全优质服务常态机制
按照“三个十条”的要求，进一步梳理完善各项工作制度和规范标准，加强组织领导和监督考核，建立健全优质服务的常态机制，将各项承诺和要求不折不扣地落实到位。
一是要建立健全各单位优质服务领导机制和常态工作机制，建立健全各项管理制度和岗位工作规范，把优质服务工作纳入各单位和部门业绩考核目标，把“大服务”和全员服务的观念引入企业工作的各个环节，为优质服务工作提供组织保证。各单位要定期召开优质服务工作例会，通报优质服务工作的开展情况，研究解决优质服务工作中出现的重大问题，加强部门间协调配合，合理调配各种服务资源，提高整体工作效率。
二是依法规范调度管理，平等对待各个市场主体，努力营造公平和谐的调度环境。在发电计划和电网运行方式安排、负荷平衡、签订并网调度协议等方面要继续落实好“三公”调度“十项措施”，巩固团结治网、协调发展的良好局面。要按照并网调度协议范本，开展好与并网发电厂的协商、签订工作；做好负荷预测和电力电量平衡分析，本着公平合理的原则，科学合理安排电网运行方式；完善和规范调度信息披露，提高信息公开的透明度和实效性，及时停电检修计划等信息。
三、传达贯彻会议精神的具体要求
1．公司各单位要把会议精神的贯彻落实作为近期的重点工作抓紧抓好。要认真研究提出贯彻会议精神的工作方案，于10月底前报省公司。各市局在传达学习会议精神时,重点是学习领会王总重要讲话和刘琳组长对搞好行风建设和供电优质服务工作提出的要求，提高干部职工的思想认识。要结合开展保持共产党员先进性教育活动,认真学习贯彻这次会议精神,采取多种形式，在领会和掌握会议精神上下功夫。通过学习,在对行风和优质服务工作现状的分析判断上统一认识,在进一步提高行风和优质服务工作的目标和任务上统一思想。
2．坚持做好与优质服务有关的长远规划。今年是制定“十一五”规划的关键一年。要立足长远，着眼未来，认真制定好调度、通讯、营销、农电等“十一五”规划，抓好营销现代化建设，加快信息化步伐，把优质服务的各个支撑环节纳入整体规划中统筹考虑，明确不同阶段的工作目标和任务，促进服务能力和服务水平的不断提升。
