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品牌文化体系范文1
关键词：企业文化；品牌建设；评价
作者简介：魏咏梅（1969-），女，四川成都人，华北电力大学经济与管理学院，副教授；陈涛（1985-），男，江西宜春人，华北电力大学招标中心，助理工程师。（北京?102206）
基金项目：本文系2011年北京市教育委员会共建项目研究成果。
中图分类号：F270?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）24-0077-02电力企业实施厂网分开以后，经济环境更加自由，电力企业竞争性加大，企业在市场上经营风险加大。在国民经济整体发展不断提高的大环境下，电力企业要选择发展，只能提高内部管理水平，优化人才资源，提高企业的凝聚力，提高企业在市场竞争中的竞争力和应变能力。电力企业靠什么支撑其发展？靠什么留住优质客户？靠业务的拓展、服务的提高、管理的提升、全体员工的努力奋斗和创造力、企业上下的认知的统一和凝聚力、品牌无形的号召力，最根本的是文化的深层内应力的支撑。电力企业要挖掘潜力，不断实现管理创新、思想创新、技术创新。这种创新和提高的基本点就是建立在企业文化的基础上。企业文化包括物质文化、精神文化、制度文化，企业文化的建设是一项复杂的系统工程。现代企业管理过程中，企业文化理论与实践得到了越来越高的重视，企业文化建设对企业经营发展起到越来越显著的作用，对培育企业内部凝聚力和外部竞争力的作用也越来越得到重视。可以说，拥有优秀的企业文化是一个企业长久发展的必备条件。本文在总结借鉴国内外企业文化建设体系和评价指标体系的基础之上，建立一套符合电力企业特色的企业文化建设体系和评价指标体系，分析表征电力企业文化的各项指标在评测体系重要性程度，对于建设优秀的电力企业文化具有重要的理论意义和现实意义。
一、电力企业文化建设评价指标和方法
企业文化是一个复杂的系统，其核心是以人为中心的治理思想，目的是倡导和培育企业精神，调动企业员工的工作积极性，增强企业内部的凝聚力，提高企业的综合素质。影响电力企业文化的因素有很多，为了更加全面、客观、准确地评价电力企业文化的整体建设水平，需要选取一些能够全方位、多视角反映企业文化水平的主要因素作为整体评价要素。提取出其中最能反映电力企业文化建设水平的主要因素，可以对企业文化现状进行定性分析和定量研究。
企业文化建设评价指标实际上是综合评价企业文化建设的基础与依据。要对评价指标要素进行分析，确定指标与企业文化建设状况的相关程度，通过系统分析方法选取与电力企业文化建设关联度相对大的指标作为评价指标。在对企业的物质文化、精神文化、制度文化构成要素分析的基础上，在总结各电力公司治理结构和企业文化建设经验的基础上，按照各要素指标在电力企业文化建设中的重要性进行排序，构成了如表1所示的电力企业文化建设评价指标体系。
如何将电力企业文化的评价指标进行综合评价，是面临的首要问题。为了更全面、系统地评价现阶段电力企业文化建设的水平，本文采用三种文化类型，由20个测量项目构成，能够较好地反映电力企业整体的、宏观的文化建设现状，能够帮助企业从中发现现有文化建设中的不足和改革的方向。为了在20个文化建设指标中进行评价，本文采用模糊综合评价法，此方法根据模糊数学的隶属度理论把定性评价转换为定量评价，即用模糊数学对受到多种因素制约的事物或对象做出一个总体的评价，完全适合应用于电力企业文化建设综合评价。
为了便于描述，依据模糊数学的基本概念，电力企业文化建设模糊综合评价法的步骤和说明如下：
第一，确定评价指标（T）：指对电力企业文化建设评价的具体内容（例如，电能质量、电网运行、资产管理、企业凝聚力等）。
为便于权重分配和评价，可以按评价指标的属性将评价指标分成若干类（例如，精神文化、物质文化、制度文化等），把每一类都视为单一评价要素，并称之为第n级评价要素（Fn）。第一级评价因素可以设置下属的第二级的评价指标（Tnm），以此类推。
第二，评价指标值（Tnm）：系指评价指标的具体值。
第三，获得评价值（E）：指评价因素的优劣程度。评价指标最优的评价值为1（采用百分制时为100分）；欠优的评价指标，依据欠优的程度，其评价值大于或等于零、小于或等于1（采用百分制时为100分），即0≤E≤1（采用百分制时0≤E≤100）。
第四，平均评价值（P）：对各项评价指标评价的平均值。
平均评价值（P）=全体评标委员会成员的评价值之和÷评委数
第五，设置权重（W）：指评价指标的地位和重要程度。
所有评价要素权重之和为1；所有下级评价指标权重之和为1。
第六，加权平均评价值（Pw）：指加权后的平均评价值。
加权平均评价值（Pw）=平均评价值（P）×权重（W）。
第七，计算综合评价值（Ez）：指同一级评价指标的加权平均评价值（Pw）之和。
二、案例分析
应用上文关于企业文化力的评价体系和模糊综合评价的方法，对北京市电力公司企业的文化建设做具体分析。以下为具体的计算过程：
依据专家经验对每个评价要素进行打分，建立一级模糊向量F；T11- T15对F1的权重向量W1=（0.0468 0.2879 0.2839 0.1440 0.2374）；T21-T28对F2的权重向量W2=（0.1299 0.0071 0.1683 0.1851 0.1345 0.1502 0.1473 0.0777）；T31-T37对F3的权重向量W3=（0.3303 0.0863 0.3557 0.0160 0.1395 0.0233 0.0489）；F1-F3对企业文化的权重向量W=（0.3455 0.3333 0.3213）。
由专家经验打分得一级模糊向量和，接着进行合成运算得到P，构造二级模糊矩阵得P=（P1，P2，P3）T，最后将P与W进行矩阵合成运算最后进一步得到模糊综合评价向量Ez=（0.04064 0.04008 0.0401 0.04071 0.0405 0.04071 0. 04022 0. 04043 0. 04075 0. 04011 0. 04033 0. 04076 0. 04075 0. 04038 0. 04062 0. 04075 0. 04012 0. 04071 0. 04062 0. 04075）T。
根据模糊综合评价的数据可以看出，公司的企业凝聚力、营销服务和资产管理几项在所有评价指标中综合评价值较低，分别为0.04008、0. 04011、0. 04012。由此可以看出公司在企业凝聚力、营销服务和资产管理等方面还存在不足，应加强治理。
三、结论
通过以上模糊综合评价模型可以给出电力企业文化建设的综合评价指标，通过各项指标量可以找出企业文化建设中薄弱的环节，可以对完善电力企业文化建设起到积极的作用。
参考文献：
[1]陈依元,澄.宁波文化现代化指标体系的制定及评价[J].宁波大学学报:人文科学版,2001,(4).
品牌文化体系范文2
关键词：中华老字号；品牌老化；品牌激活
中图分类号：F406 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）08-00-01
重振中国老字号品牌，不仅是对保护中华民族的文化遗产的保护，同时对于促进经济的发展、增强国民经济的竞争力、甚至是扩大就业都具有深远意义。
一、中华老字号品牌老化原因浅析
关于品牌老化的原因，本文认为归纳起来主要分为以下四个方面[1]：
1.品牌定位不明确，目标市场更新不及时
没有明确的品牌定位、目标市场，是很多中华老字号渐渐老化、淡出人们视野的一个重要原因。中华老字号不能灵敏地发现符合自身的贴切的品牌定位，一直处于模糊状态，消费者更加是对它没有形成深刻的印象或是认知上形成混乱。
2.产品陈旧、品牌单一，缺乏创新
大多数老字号不注重对产品，创新和开发，产品品质和包装历经百年都不变，品牌太过陈旧，种类稀少。虽然可以利用消费者的一种怀旧的心理占据部分老顾客的市场，但是时代在发展，竞争对手更是如狼似虎，因此不能随着消费者需求的变化而推陈出新，不能适应目前消费者更加多样化和个性化的需要，故而其消费群体大部分是中老年，而在青年群体不受青睐。
3.品牌营销策略不当，宣传力度不够
品牌的管理是一个长期的不断强化的一个过程，品牌管理者必须不断采用新的营销策略，特别是公关宣传方面策略，使品牌充满活力。当销售额出现下降的时候，许多品牌管理者的做法是随之削减营销费用，转而支持新品牌。老品牌在失去资金、营销等方面的支持后，最终必将走向死亡。
4.缺乏品牌保护意识，产权问题严重
这也是造成老字号品牌老化的一个重要的原因。诸多老字号商标使用都出现了纠纷问题，同时很多的老字号品牌独特的配方没有一个严格的保护措施，可以说是没有实施任何保护行为，导致了很多宝贵的配方外流，毫无竞争优势可言，也就渐渐老化，淡出人们的视野了。
二、中华老字号品牌的激活策略
总结一些老字号的品牌复兴策略，提炼出精华部分，希望能有一定的指导意义，如下[2]：
(一)深入研究消费者需求的市场，准确定位
时代在不停地变换，昨天风靡一时的，今天可能就会荡然无存，想要立身不败之地，成功的老字号都做到了深入的研究消费者需求市场，找到了合适的品牌定位，准确地直击目标市场。现代的营销精髓就是以顾客需求为中心，只有顾客导向型的品牌才能历久弥新，很多企业自身也会为其精湛的传统工艺而自豪，但是如果产品不能紧随时代而改变，老字号无缘进步的市场。今天的许多中华老字号迫切需要重新审视自己，深入研究消费者需求市场，以求准确的定位。
(二)充分利用品牌资源，合理采取品牌策略
经过百年的发展，老字号品牌已经拥有了自己家喻户晓的品牌，但是原有的产品市场份额可能已经渐渐趋于稳定，产品线逐渐显现出单一化的缺点，这时候企业如果再不考虑进入新的领域或者推出新的产品，品牌资源将会被闲置，逐渐的会造成品牌的老化。因此老品牌应当充分的利用品牌资源，适当的采用合理的品牌策略，已解决这个问题。最常用的品牌策略分为两种：多品牌策略、品牌延伸策略。
(三)加大品牌宣传力度，积极运用营销手段
在瞬息万变的市场环境中，品牌的知名度、占有率，以及消费者的品牌忠诚度不可能持久不变。企业必须做到时刻关注环境中的一切可变因素，运用及时的营销手段来预防品牌老化甚至是激活品牌。毕竟“酒香不怕巷子深”的时代已经过去了，铺天盖地的宣传已经是消费者选择品牌是所面临的境况，因此企业应当做好宣传这一关。同时在市场经济条件下，老字号要想生存和发展，还必须在现有基础上拓展自己的消费者市场，培养和吸引年轻一代的消费者。企业应该在了解消费者基础之上，整合各种营销资源，除传统广告媒体外，可采用网络、手机等新兴媒体，以获得年轻消费者的注意和认可。
(四)规范老字号品牌的法律保护
老字号品牌应当树立品牌保护意识，运用商标、专利、致使产权等一系列保护品牌的意识。老字号的产权一定要清晰，由于一定的历史等原因，老字号的品牌产权或多或少的存在不明晰现象，这样就建议相关的部门尽快的解决这种问题。同时要注意保护自己的品牌名称，这是一种文化象征，切不可随便地改变，被其他竞争对手有机可乘，造成不可挽回的后果。
中华老字号品牌复兴具有非常深远的意义，近年来消费者市场出现了“国货热”，笔者认为这是一个非常好的机遇，很多老品牌重新被大家拿出来评论，老字号品牌复兴有一定的难度，但是只要经过精心的品牌经营策划，相信复兴指日可待。
参考文献：
品牌文化体系范文3
关键词 改善 窗口服务 医院文化品牌
医院窗口作为医院直接为病人服务挂号、登记、计价、收费、入院、发药等医疗流程的部门岗位，是接触病人最多，最敏感的地方，与病人也有着最为直接的联系。[1]改善医院窗口的服务质量，对于现在紧张的医患关系，搞好医院文化品牌建设，树立医院良好形象都具有非常重要的现实意义。
一、加强人性化服务促进双向互动沟通
医院的窗口服务要始终坚持“以人为本”的服务原则，要知道良好的窗口服务是建立在满意服务基础上的人性化互动服务，它是医务工作者除了为患者提供必要的治疗之外的服务。[2]从老百姓的口中我们不难听到，群众对大多数医院的窗口服务都不甚满意，都反映医院在挂号、收费、发药等方面的服务质量较差，部分医护人员的服务态度非常恶劣，与救死扶伤的革命主义精神渐行渐远，严重影响了精神文明建设。作为现代医院窗口服务中的关键环节，人性化服务关系着窗口服务的质量和形象，对医院的服务质量有着最为直接的影响。
（1）扩展服务项目，体现人文关怀。医院应从方便患者就医的角度出发，为患者积极创造就医条件。例如，在办好普通门诊的基础上，另开辟专家门诊、特需门诊等多个符合患者需求的特色门诊。与此同时，积极构建医疗、心理咨询处以及专门供群众体检与输液的治疗中心，并在双休日和晚间也开辟出门诊服务等两项便民窗口，以方便白天和工作日没有时间看病的人群。对于像门诊大厅与各候诊厅这类人群相对集中的场所，可利用电子屏或者电视向候诊群众播放医院的宣传短片，让患者了解医院进而放心在医院就诊。同时，为方便患者有选择性的就诊，应把当日门诊医生的信息清楚显示在各诊室门前，在各楼层相应区域都应增设收费点，避免患者在一个收费处排队久候，并利用指示牌、路标牌以及警示牌等提醒标志放置在醒目位置，方便患者查看，同时为患者提供饮水、轮椅、纸、笔等便民设施；为老年、儿童、残疾等特殊就医人群提供人性化服务，完善无障碍设施，对医院的基础环境加大管理力度，严格执行公共场所禁烟规定，为患者提供一个舒适、整洁的就医环境，以此让人文关怀的理念在医院的窗口服务中更好地体现出来。
（2）规范服务内容，提升窗口形象。既要建立标准化的窗口服务，同时也要规范各个窗口岗位的服务流程，以更加扎实有效的工作水平开展窗口服务，坚持让窗口服务朝着更高质量，更高标准的方向发展。[3]例如，医院可定期举办护理知识、医患沟通技巧以及礼仪服务等相关的专题活动，并参照每个窗口诊室的具体情况，制定相应的服务流程，以规范医护人员的服务行为。窗口服务中最重要的便是医护人员的形象，如果医护人员着装整洁、精神饱满、情绪乐观，那必然也会让患者感到亲切和安全，让患者对医护人员充满信任。一个良好的服务形象必然会拉近医患之间的距离，增强医患之间的沟通。因此，医院各窗口诊室上岗前，应指定专人对医护人员的仪表着装进行检查，不合格的坚决不允许上岗；要求各医护人员严格执行微笑问候服务，坚持对每一个就诊患者负责到底；在服务台配置轮椅以方便患者就诊；简化化验单的查询流程。
（3）协调服务功能，贴心服务患者。在实施医疗护理的过程中，应把患者置于中心位置，充分尊重患者，把患者的需求放在首位，以严谨细致、体贴入微的工作态度服务每一位患者，对每一位患者都坚持做到以诚相待。同时倡导热情服务、沟通服务，做到“三心服务”，即对于前来就诊的患者应让他们感到服务贴心、和他们交流沟通要耐心、向他们讲解医疗知识时要细心给予他们温馨的诊治指导。从事窗口服务的医护人员在日常的工作中，一定要把服务患者当作首要工作来抓，对问题做到早发现、早解决，随时与患者保持沟通，以保证患者能够顺利就医，而窗口的诊疗工作也可以正常开展下去。
二、利用信息技术，创新服务模式
（1）推进预约诊疗服务、方便患者就诊。为了方便患者就医，医院可利用网络、电话等信息技术手段向患者提供预约诊疗服务，也可深入诊间、社区等场所进一步推行，减少患者就诊过程中的等待时间，减少患者的就诊程序。同时，增加用于预约的门诊号源，实行“预约优先”原则，优先安排预约患者和预约转诊患者就诊。
（2）推行分时预约，缩短病人候诊时间。对于医院的患者或者患者家属来说，进入医院心情或多或少都不是很好，这时冗杂的就诊程序和长时间的就诊时间必然更会使他们暴躁易怒，这也是容易引发医患矛盾的一个重要原因。因此，医院可以全面推行分时段预约，根据患者的不同情况结合医院HIS系统，合理安排患者的就诊、检查时间。例如，针对做超声的患者可以利用超声预约平台系统与医院HIS系统对接，实现超声分时段预约检查；对于需要做放射治疗的患者，利用放射预约信息平台与医院HIS系统对接，实现CT、MRT、X线的分时间预约检查。尽量缩短患者在医院候诊的时间，从而让患者满意，提高医院窗口服务质量。
（3）发挥信息技术优势，改善患者就医体验。当前，先进的信息技术在医院工作中的普及，必然会使医院工作达到事半功倍的效果。医院可将每个就诊时段的详细信息运用新媒体、微信平台等途径让患者知晓，使患者能合理规划就诊时间，避免在等待就诊上花费大量时间。针对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗以及手术前后的患者，可以利用移动“互联网+医疗”的模式，开发自主终端、移动APP、微信等新媒体查询、预约、电子支付渠道。同时，为了减少患者排队次数，缩短挂号、缴费以及取药排队时间，让患者对在医院里的每一笔消费都能清楚知晓，医院可向患者提供各类提示服务，以及诊室内记账，诊间结算等移动服务。
三、结语
就当前实际情况而言，医院的窗口服务工作仍然艰巨，与广大患者的迫切要求仍然存在一定的差距。要知道如今处于市场经济条件下的医院竞争不只是单纯的局限于医疗技术和设备之间的竞争，这种竞争更多的是体现在医院整体素质以及整体形象上，是医院品牌和发展战略的竞争，而这一切都离不开医院的文化建设。[4]因而，新时期的医院建设要想抓住发展机遇，使自身的市场竞争力不断增强，在未来的发展中获得实质性的进展，就要积极从自身内部探寻发展的有效途径，在文化建设上下功夫，充分发挥医院文化这一优势资源的作用，把重点放在医院的技术特色、研究优势、改善窗口的服务水平、提升医院服务质量等内涵建设上，树立良好的社会形象，从而打造富有特色的医院文化品牌。
（作者单位为重庆市肿瘤研究所）
参考文献
[1] 邹新春.医院文化建设对医患关系的影响[J].中国卫生事业管理，2011（12）：67-71.
[2] 张进.加强医院文化建设，促进医院快速发展[J].江苏卫生事业管理，2010（06）： 92-93.
品牌文化体系范文4
第一，一举两得。
以创立品牌作为企业文化的主题，既可以一举成名，为企业带来最直接的效益；又可以一步到位，快速建立起企业文化体系。这样的企业文化，直接为企业经营服务，符合现代企业文化的基本要求，即简洁，务实，高效，活化。
第二，一呼百应。
中小企业建设企业文化，最难的是难以取得大家共识。而以创立品牌为抓手，容易最大限度获得大家共识，包括全体员工，老板，经销商，合作伙伴，重要客户，投资人等。有了集体共识，企业文化建设就容易推进下去。
第三，一柱擎天。
中小企业在发展过程当中，由于缺乏完整的企业文化体系，在理念价值观等方面尚未定型，很容易受到各种思潮和风气干扰。而咬定品牌这个青山不放松，就可以牢牢把握自己，站稳脚跟，不至于在市场大潮中限于被动。
确定了主题和目标，就要把企业文化建设持之以恒地做下去。首先是奠定基础，按照《中小企业文化建设的三大纪律八项注意》要求，从“学痴，洁癖，财迷，会瘾，赏罚，饮食，阴阳，内外”八个方面，从整体素质上做好企业文化建设准备。
设立“创立品牌领导小组”这样的类似机构，选拔企业内外与品牌相关的关键人物，组成创立品牌工作核心团队。由老板亲任小组领导。小组下面同时组成督导队伍，在每个部门设立督导专员。必要时邀请外脑帮助策划品牌整体运作方案。尤其重要的是，先期要做好市场调查工作，寻找属于自己的品牌海洋。这个品牌海洋要适合自己发展目标和主客观条件，有希望在其中做到第一，并且有足够资源保证自己长期坚持下去。
以下是品牌小组重点要做的工作：
1 围绕品牌文化内涵，结合关键成功因素（KSF），提炼企业文化主题，包括理念，价值观，精神，准则，愿景，使命等一整套体系。这套体系与品牌文化体系不尽相同，但要满足三个方面的要求，有助于强化品牌文化，有助于强化关键成功因素，有助于强化企业经营流程。形成文化手册大纲。
2 将以上企业文化体系，落实到具体的规章制度当中，并且不断细化强化。通过执行和督导双轨体制，具体落实到员工每一个实际工作当中，甚至包括生活习惯作风。通过宣传教育各项活动，将上述理念体系深入到员工内心脑海。这个过程要刚性硬性，不允许有太多的灵活性和变通性。
3 以品牌效应为指标，检测企业文化建设实际效果。设计一套可重复的检测方法，定期或不定期检测品牌效应。从检测结果中发现问题偏差，寻找解决办法，修正文化体系，完善规章制度，加大宣传力度，强化执行督导，健全反馈机制。通过反复循环，将企业文化建设推向极致的高度。
4 当成为自己所属的品牌海洋第一之后，就要设法巩固成果，并且根据市场变化，及时修正调整企业文化体系。品牌工作核心团队要不断吸取新鲜思想，新鲜力量，确保品牌文化与企业文化协调发展，与时俱进。要充分发扬企业民主，以全员品牌管理为最高要求，在企业树立全员品牌观念。
品牌是企业文化大树上最美丽的花朵。要想花朵美丽鲜艳绽放持久，必须认真培育企业文化这颗大树。只有企业文化根基稳固，品牌之花才能芳香永恒。两者之间的联系日益紧密，已经不可能分开建设。企业文化可以支撑品牌，创立品牌可以带动企业文化建设，这是一种互促互进，相辅相成的关系。对广大中小企业而言，围绕品牌建设企业文化，以企业文化支持品牌，无疑是一条明智的道路。如果脱离企业文化单独搞品牌，品牌也很难成功。
品牌文化体系范文5
（一）群众文化艺术品牌是保证群众基本文化艺术权益的重要体现
随着人们对精神文化艺术需求的不断增长，有规模、有影响、有特色、有组织的重大群众文化艺术品牌恰好能够满足群众的需求，所以相关部门应该把握机会，根据群众的意愿开展相应的群众文化艺术品牌活动，从而满足广大群众的强烈愿望，保障人民群众的根本利益。②
（二）群众文化艺术品牌是工作者积极承担社会责任的重要体现
通过群众文化艺术品牌活动，可以实现服务大众、服务社会的目的，从而不断激发出广大群众的爱国热情，从整体水平上提高人民群众的文化艺术素质，为创建社会主义和谐社会打下坚实基础。这是从事公共文化艺术服务相关工作者义不容辞的责任和义务。
（三）群众文化艺术品牌是树立城市形象的重要体现
在树立城市整体形象中，离不开一批文化艺术人才、文化艺术基础设施，更离不开代表独具当地特色的群众文化艺术品牌活动。通过对群众文化艺术品牌活动的组织和策划，可以进一步实现对城市资源的整理，提炼出其极富特色的文化艺术品牌。
二、如何通过品牌服务加强公共文化艺术服务体系建设
（一）政府主导、社会参与
从群众文化艺术品牌涉及的范围上看，内容丰富、表现多样，所以必须有计划、有组织、有步骤地开展群众文化艺术品牌活动。因此，政府部门应该充分将自身引导和组织能力发挥出来，加强领导、统筹规划，大力鼓励社会力量的广泛参与，充分调动起社会各界的积极性，推动群众文化艺术品牌活动的顺利开展。
（二）在建设公共文化艺术体系中突出本土特色
要将群众文化艺术品牌活动作为重点建立公共文化艺术服务体系，应该突出当地文化艺术的特色。因为当地的特色文化艺术是地方经过不断发展、传承而来，并得到当地群众的广泛喜爱。群众文化艺术品牌对于当地群众来说具有牢固的群众基础，得到了群众的认可，但对于外来群众来说，更具有艺术魅力和吸引力。
（三）将群众品牌服务跟经济相结合
具有一定规模和影响力的群众品牌活动，能够有效促进当地经济的发展。按照一般逻辑分析，经济是开展文化艺术的基础，只有实现了经济的发展，才能通过经济带动文化艺术的发展。反过来说，文化艺术发展了也能够促进经济的发展。例如江苏省兴化市每年举行的新春舞龙表演大赛、龙舟大赛，中国兴化千岛菜花旅游节相关文化艺术广场活动；两年一届的郑板桥艺术节；“七彩夏日”“少儿大舞台”才艺展演；“楚水大舞台”等一系列大型文艺活动，通过这些活动吸引全国各地的游客云集，这就是集经济、文化、娱乐为一体，很有号召力和说服力。③
（四）不断创新群众文化艺术品牌
品牌文化体系范文6
品牌的英文单词Brand，源出古挪威文Brandr，意思是“烧灼”。 品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。作为品牌而言，现今不只是产品、商品或事物的简单符号，也是信誉、质量、影响的象征，其本质在于它蕴含的价值、文化含量和个性特征。“图书馆品牌就是图书馆通过自己的某种独特性，或是一定的信息产品，或是某一特色服务，而与同行业中的其他同行所产生的一定差别，来显示自己独特的优势，吸引更多的读者，这种优势就是所谓的图书馆品牌。”图书馆文化有了品牌内涵则有了较高的知名度、生命力和影响度。构建图书馆文化品牌形象的实质是将图书馆文化中的物质层(表层)、制度层(里层)和精神层(深层)三方面的资源、准则、价值、观念等品牌化，进而发展图书馆事业、培育图书馆社会竞争力。
二、 图书馆文化品牌塑造的意义
图书馆作为未来文化的创造地、现代文化的保留地以及历史文化的遗存地而言，塑造图书馆文化品牌形象是顺应时展的要求。不同类型的图书馆对图书馆的文化品牌形象的塑造要求是不一样的。对于图书馆的文化品牌而言，系统的研究其文化的意义重大。图书馆文化品牌的创建，是根据其优质高效的服务和丰富的信息资源，为读者带来方面，解读者的燃眉之急，从而获得读者的认可。良好图书馆品牌的塑造，不只是为塑造品牌而改变形象，而是用形象来促进发展，促进文明，促进品牌的建设。图书馆文化品牌形象塑造研究的未来发展趋势也要求图书馆树立图体馆品牌意识，形成文化品牌内涵:构建合理的文化品牌体系，培育图书馆文化；优化图书馆文化，进而塑造品牌形象。
（一）打造图书馆文化品牌，延伸图书馆优质服务策略
图书馆文化品牌的影响力和号召力能够影响图书馆的服务水平。图书馆文化品牌优质服务的延伸需要培育新品牌服务内容、与读者对品牌服务的情感相匹配、把握品牌服务流程、成熟的品牌服务。所以，图书馆的文化品牌形象，要根据不同地区、不同时期用户的需求，不断地延伸图书馆优质服务策略，提供不同图书馆优质服务内容。图书馆文化品牌与延伸图书馆优质服务相辅相成，只要不断延伸图书馆优质服务，图书馆文化品牌才能被打造好。
（二）提升图书馆整体形象，必须深化图书馆文化品牌形象的内涵。
中国图书馆事业经历多年的发展，其在整体形象的塑造上还是不理想，究其根本的原因就是图书馆没有塑造起自身的品牌形象。图书馆品牌的塑造不是一蹴而就的，必须注意在现有的学习上的更新与创造，以及要注意对图书馆品牌的反馈方面和了解社会各阶层对其的建议与意见。不断更新成分，使之如虎添翼。
（三）促进图书馆的可持续发展整合图书馆的内外文化资源势在必行。
图书馆文化品牌形象的塑造可以有效的整合外部文化和内部文化资源，构建起品牌文化体系、价值体系，并不断的加以优化，进而促进图书馆的可持续发展。从而能够更好的提升图书馆的整体实力和社会影响力。图书馆有着丰富的馆藏资源，如：专业的人力资源、大量的用户资源、庞大的文献资源等。所以，在各类资源的整合上，将其品牌化，才能够真正做到适应社会发展的要求，促进图书馆可持续发展。
三、图书馆文化品牌形象塑造的发展趋势
（一）形成文化品牌内涵，树立图书馆品牌意识。
树立图书馆品牌意识是新世纪新环境下，图书馆事业发展趋势和提升图书馆竞争力的需要。图书馆品牌意识可以作为全体图书馆员共同的追求目标、理想信念和行为规范，借以此，可以提高图书馆的凝聚力和感召力，进而提高全体馆员的学习力和创造力。因此，形成富含文化底蕴的图书馆内涵，必须加强图书馆文化品牌建设。最终，让图书馆品牌意识根植于每个读者心中，甚至变成一种精神力量，实现对人生理想的追求。这也是图书馆作为人类文明发展到一定阶段的产物所必须实现的目标。
（二）培育图书馆文化，构建合理的文化品牌体系
有关图书馆文化品牌体系模式研究的文献不多，而且不同图书馆的文化品牌内涵和外延不一样。因此，各馆应结合自身的实际，构建合理的文化品牌模式，进而培育出图书馆文化。文化品牌是图书馆的重要的无形资产，可以为图书馆的持续发展提供充足动力。因此，构建合理的图书馆文化品牌体系，必须构筑图书馆的文化核心力量，兑现图书馆的各项品牌服务和个性化服务，塑造良好的公众形象，将培育的图书馆文化真正服务于读者。
（三）塑造品牌形象，优化图书馆文化
优化图书馆文化是在图书馆文化品牌形成过程中，图书馆根据自身发展和用户的需要，定位好文化品牌发展方向，并不断地进行文化品牌创新或整合文化品牌资源，进而最终塑造合理的图书馆文化品牌形象。高校图书馆，可以结合学校校园文化建设，整合图书馆内外特色文化资源，适时进行阅读推广或读书节活动，定期或不定期举办各类专题讲座，进而建立起品牌价值体系。公共图书馆可以整合本馆或地方特色资源，结合城市精神建设，以各类讲座、讲坛、展览活动，进而提升公共图书馆在城市或者地区中的文化品牌形象。
参考文献:
［1］吴慰慈.图书馆学概论［M］．北京: 国家图书馆出版社，2008:78 － 89．
