管理学课程设计方案范文1
【关键词】任务驱动 模块化 电子商务 客户关系管理 教学方案
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2013）09C-0148-03
近年来，随着技术的不断进步，盈利性商务模式的逐步探索、创新与不断完善，以及消费者接受程度的不断提升，电子商务在国内取得了质的飞跃，夺取了惊人的消费市场份额，并呈现出广阔持续的未来发展空间。电子商务行业的美好前景不但使广大电商企业坚定了信心，而且也吸引着越来越多的传统企业涉足电商界。一方面，产业的发展必然驱动行业对于相应职位的需求；另一方面，作为培养实用性技能型人才的高职院校，在教学理念，教学方法设计等方面，都与行业发展的要求存在着一定的滞后、甚至脱节，导致培养出来的毕业生不能很好地适应相应岗位的技能和职业素养要求。因此，相关课程教学方案的设计改革显得尤为必要。本文基于任务驱动模块化教学体系，对于新形势下电子商务专业客户关系管理课程的教学方案设计进行了相关的探讨与分析，并提出了相应的方案。
一、任务驱动模块化教学的内涵
任务驱动教学，是指将教学的内容以布置任务的方式，让学生通过主动探究和练习，在与他人包括教师的互动过程中，逐步掌握课程要求的相应知识与技能。
模块化教学，是指将教学内容按照教学方案的体系划分，形成若干个教学模块，每一模块再包含进一步细分的教学子模块，依靠模块之间的合理搭配组合，共同构建成一张完整的课程教学体系网。通过类似于搭建积木的方式，教师可根据实际教学情况，基于学生的接受程度和学习能力，对教学内容进行模块式的调整，从而使课程具备更强的针对性、实用性和教学的可操作性。
将任务驱动与模块化教学相结合，形成任务驱动模块化教学体系，对于以培养技能型人才为主的高职院校而言，具有很强的指导意义。高职院校的专业课程教学以基于专业知识的实用技能传授为主，传统的由教师在课堂上单方面讲授的教学方法，往往很难吸引学生的学习兴趣，甚至可能会在部分学生中触发厌学的心理。相反，若能在专业课程的教案与教法的设计上，将教学的知识与技能通过任务模块的方式进行分配，借助于教师的课堂引导，以学生完成任务的方式实施教学工作，便能激发学生的学习热情，让学生在主动探究的过程中逐步掌握相应的知识与技能，进而达到事半功倍的教学效果。
二、客户关系管理课程教学方案改革的必要性
高职院校的课程设置以强调培养学生应对未来实际工作的职业技能为主。电子商务作为近年来蓬勃发展的产业，其对人才的需求，主要可分为三个方面，包括技术支持类、商务服务类，以及中高级管理类。根据本院近年来对于电子商务专业毕业生的工作去向跟踪调查，结果显示，大部分学生的专业对口就业方向，还是以商务服务类为主。而客户关系管理，正是商务服务类工作中非常重要的业务内容。从企业生存的角度来看，只有尊重客户，重视客户，管理好客户，企业才能进一步获取持续健康的发展空间。然而，在电子商务环境下开展客户关系管理的各项工作，与在传统环境下开展客户关系管理的各项工作相比，存在着一些不同之处，并具有一些新的行业特点。与此同时，高职院校的相关教材建设步伐跟不上电子商务行业的飞速发展，导致对应的专业课程教学内容与劳动力市场的实际职业技能需求存在着一定的滞后甚至脱节。现行教材的教学内容以同时面向几个经济管理类专业为基础而设定，内容宽泛性虽然不错，但是行业针对性不强。工作环境与工作内容的差异性，要求任课教师无论是从增强学生就业竞争力的角度，还是从促进专业课程建设跟上行业时展的角度，都必须在课程教学方案的设计上，进行相应的改革。教学方案不能全盘照搬传统客户关系管理课程的教学内容，必须与电子商务行业的特征以及相应职位的技能要求进行有机结合，以便作出适当的教学方案调整甚至创新。因此，为使教学方案的设计体系不拘泥于现有教材，客户关系管理课程的教学方案改革应基于电子商务环境下为客户提供各项相应服务的工作内容，依据教学目标设计任务驱动的模块化教学任务。
三、客户关系管理课程的教学目标
依据教学目标，学生应当在完成客户关系管理课程的学习之后，掌握在行业内，尤其是电子商务环境下，开展客户关系管理工作所需要的各项知识和技能，并具备相应的职业素养。具体指标可分为知识目标、能力目标和情感目标。
（一）知识目标。第一，了解客户关系管理的基本内容与基本知识、以及CRM系统的实施方法。第二，熟悉客户关系管理的各类岗位职责与操作技能的要求、客户关系管理的常见手段以及CRM系统的类别和组织架构。第三，掌握客户的识别与定位、客户的选择与开发、客户信息管理、客户信用与客户价值管理、客户满意与客户投诉管理、客户忠诚与客户流失管理、客户服务与客户促销管理等各项业务所涉及的专业知识和相关方法。
（二）能力目标。通过本门课程的学习，学生能够理解客户关系管理的重要性，掌握客户关系管理的专业技能并具备一定的职业素养。学会通过有效地开展客户关系管理工作，维护客户和企业的利益，进而为企业开拓市场，确立竞争优势创造有利条件。能力目标分为单项技能和综合技能。单项技能包括：客户的识别、客户的定位、客户的选择、客户的分类管理、目标客户的开发、客户信息的搜集、客户信息档案的建立和管理、客户信息档案的分析和利用、客户信用管理、客户价值管理、客户满意管理、客户投诉管理、客户忠诚管理、客户流失管理、客户服务管理、客户促销管理、客户呼叫中心以及客户数据挖掘。综合技能要求为：在今后的工作中学会综合运用客户关系管理的各项知识与技能，不断提高个人业务分析、业务管理以及业务开拓的能力。
（三）素质目标。形成重视客户关系管理的意识，具备吃苦耐劳、爱岗敬业的职业道德以及良好的沟通能力和优秀的团队合作精神，在今后的工作实践中能够切实、有效地做好客户关系管理的各项具体工作。
四、客户关系管理课程教学方案设计的体系指导思想
为培养能够胜任未来在电子商务环境下开展客户关系管理各项工作的合格人才，本门课程应基于任务驱动模块化教学，坚持在课程中贯彻教、学、做三点一线相结合的教学理念，以客户关系管理的基础知识为主线，以职业资格的岗位能力训练为辅助，从职业资格所需要的职业职责和岗位技能来构建完整的教学体系。各教学模块的教学内容应当与电子商务的实际运营进行有机结合，注重在培养学生掌握客户关系管理各项技能过程中的教法创新性、操作性和实用性。通过启发式教学、讨论式教学、案例式教学等方式，理论联系实际，以完成工作任务的方式，让学生在亲自实践的工作过程中，提高学习兴趣，并使学生最终掌握相应的职业技能。
五、任务驱动模块化教学方案的设计
（一）模块与任务目标分解。本门课程采用项目模块化教学，分为10个项目模块，共计26个教学子模块。模块与任务目标分解详见表1。
（二）任务设置与分配。依据任务目标，以学生在前期课程中开设的网店作为任务训练载体，设计教学任务，并对各项目模块的子模块进行任务分配。
（三）课程考核与成绩评定。根据本门课程内容实战性强的特点，学生对于客户关系管理所要求的各项专业技能以及职业素质，应通过项目作业的考核方式来进行检验。最终成绩由学生的平时表现成绩（10%）、课堂练习成绩（20%），课后练习成绩（30%）和期末项目任务考核成绩（40%）共计四项内容组成，成绩评定由教师评分，学生自评、互评等方式综合而成。
五、实施建议
较之传统行业，电子商务是一个日新月异的领域。技术的进步、商务模式的演化，都使得在电子商务环境下开展客户关系管理，会遭遇各种新兴的问题与挑战。因此，本门课程的教学开展，除坚持任务驱动模块化的授课体系外，还应注意结合业界发展的新趋势，以个人任务和小组任务等多种方式，对授课案例和训练作业内容进行适时的调整，强调学生在学习过程中的主体性，激发学生的学习积极性，但不忽略教师在教学过程中的桥梁作用，以使学生完成本门课程后所具备的职业素质和掌握的专业技能储备能够胜任未来的工作岗位要求。同时，教师在开展教学工作的过程中，应根据学生的整体接受能力程度，在不改变教学基本框架的前提下，依靠模块组合，适时调整教学的难易程度，让每一个学生都能学有所获。
【参考文献】
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管理学课程设计方案范文2
关键词：项目驱动；软件工程；课程案例；情景教学
文章编号：1672-5913（2013）03-0077-03
中图分类号：G642
0 引言
“软件工程”是一门理论与实践并重的计算机软件专业基础课程，从工程意义上讲是指软件开发、维护、管理等，从学科意义上讲是指软件开发相关的理论、原理、方法、技术等，所涉及的知识点和重点内容都很多。软件工程课程的教学方式方法改革是计算机现代教学研究中一个重要课题。目前软件工程课程教学中存在的主要问题有：文字性内容及说明指导性的教学内容过多，教学过程比较枯燥，教学过程脱离实际应用，实践环节薄弱，学生反映课堂上讲授时能听懂，但课后遇到实际问题时往往无从下手等。因此有必要进一步探索新的教学方式方法改革，以寻找创新人才培养新路。
刘强等人针对软件工程课程的培养目标和教学实施中的关键问题，提出了该课程的教学实施方案。通过一个具有一定规模的软件项目开发全过程，培养学生掌握扎实的软件工程基础知识，具备应用所学技术解决真实问题的能力。陈长清等人以企业实际软件项目贯穿软件工程的相关课程，引入企业工程师，合作组建课程教学团队，将企业的真实要求和企业文化融入到日常教学中。由文献分析可知，当前软件工程课程教学研究中尽管引入了项目开发，但仅通过让学生参加项目来学习软件工程课程知识，还不足以快速掌握软件工程的技术与原理，需要对项目开发中的一些隐性知识进行显性化，以加快学生掌握软件工程课程知识的速度。如何使软件工程项目开发中的隐性知识显性化是一个值得研究的问题，为此，本文研究项目驱动下的软件工程课程教学，结合软件工程知识点，对项目驱动的软件工程课程教学内容进行案例式组织，从而实现对项目开发过程进行知识显性化处理，以克服传统的软件工程课程教学内容的抽象性和枯燥性，增强软件工程的知识可见性、具体性、生动性和针对性。
1 项目驱动下软件工程课程案例式教学内容设计
在项目驱动下，通过案例设计来突出每堂课的教学重点非常重要，因此针对选取的具体项目，如何设计典型案例来组织教学内容是要解决的关键问题。针对该问题，本文采用的解决办法是：首先收集软件开发所需要的项目信息，然后针对项目软件生命周期的各阶段（如问题定义、可行性研究、需求分析、概要设计、详细设计、编码与单元测试、集成测试、运行与维护），结合学生接受知识的课堂教学时长，分段式选择和设计项目软件生命周期各阶段的案例，借助UML、Visio图形、图表和动画等方式予以表达，并存储于案例库中。针对目前比较流行的两种方法学：传统的方法学和面向对象的方法学进行教学内容设计，如图1所示。
在图1中，由于传统的方法学和面向对象的方法学各有优势、各有侧重，在项目驱动下，需要以这两种方法学为主线，并以软件工程的过程模型（由于两种方法学的模型又分成多种，因此需要根据项目的需求来选择合适的过程模型。图1中主要给出了传统方法学的瀑布模型和面向对象方法学的RUP模型）作为设计案例的基础依据，借助各模型体现的软件生命周期的各个阶段，分阶段设计案例以组织、联系软件工程课程的重要知识点。针对两种方法学所采用的不同技术、工具和方法，可以针对相同的项目内容，设计不同的案例，重点突出两种方法学各自的特点。
2 项目驱动下软件工程课程分段情景教学方式研究
为提高软件工程课程讲授的效果，达到项目驱动下软件工程课程分段情景教学，需要把软件工程知识体系和教学对象的实际情况有机结合。首先，针对学生掌握软件工程知识的程度和教学计划进度，从项目库中选择合适的项目，并选择针对该项目而设计的相应案例；其次，通过基于案例的分段情景教学，使学生容易理解并掌握项目设计和开发过程中的软件工程化方法，通过情景教学增加交互性，促进学生理论知识和动手能力的提高。
项目驱动下软件工程课程分段情景教学过程如图2所示。教学过程中，选择并围绕所设计的案例式教学内容，设计分段情景教学的指导、控制与交流脚本，对分段情景教学进行编排，包括组织小型项目研究团队、从团队管理者和团队成员的不同角色设计情景会话、教学过程模拟项目开发的实际场景等。通过研究项目驱动的软件工程课程分段情景教学方式，借助所设计的案例进行分段情景模拟，增加团队成员间的情景会话，加强该课程的易学性、趣味性，调动学生学习积极性和自主性，达到“练中学”的效果。项目驱动的软件工程课程分段情景教学可以培养软件工程专业人才扎实的实用实践技能，锻炼学生独立胜任项目小组成员角色的能力，并能独挡一面地完成一个具有一定规模的软件项目角色任务。另外，针对课堂上的分段情景教学内容，课后组织学生以组建团队形式进行项目软件的分段式实践开发，让学生通过理论联系实践的方式掌握软件工程化开发方法。
3 项目驱动下软件工程课程分段情景教学过程管理
项目驱动下软件工程课程分段情景教学过程管理包括对教学计划的制定、项目的选定、案例的设置、分段情景教学过程的控制（包括教学内容的选定、案例的选定、角色的安排、任务的安排、时间的安排、教学效果反馈）等内容进行管理。为对项目驱动的软件工程课程分段情景教学过程进行连续有序管理，学院依托信息技术开发相关管理软件，实现对教学过程和课后实践的有效控制和管理，尤其是促进了个性发展，扩大了学生自主选择空间。项目驱动下软件工程课程分段情景教学过程管理系统的框架图如图3所示。
在图3中，教师角色和学生角色通过人机交互界面访问和使用该过程管理系统的功能。图3中所示的功能主要包括：项目的选取并添加到项目库、项目驱动的案例式教学内容的设计、情景教学和实践环节的过程管理、教学效果的评价和信息反馈等。开发该过程管理系统的关键是底层的项目库、案例库及教学资源库等基础资源的建设，其中，项目库和案例库的建设来自项目驱动下软件工程课程案例式教学内容设计部分。
4 结语
1）通过项目驱动的软件工程课程教学，及时把科研成果转化为教学内容，促进科研与教学互动，促使软件工程课程的教学内容与时俱进，跟进时代的发展和社会需求，从而避免软件工程教学内容与社会需求相脱节。
管理学课程设计方案范文3
关键词：软件工程；信息管理与信息系统专业；案例教学；教学模式
中图分类号：G64 文献标识码：B
文章编号：1672-5913 (2007) 19-0043-04
1引言
信息管理与信息系统专业具有管理与信息技术相互渗透的特点，它既不同于计算机专业也不同于管理专业，更不是计算机与管理专业的大拼盘，而是基于现代管理理论，借助于先进的计算机工具进行信息管理和信息处理的学科。课程涉及计算机技术、信息处理技术、信息系统管理与分析、经济管理类课程。要求学生在知识结构上除了掌握扎实的管理科学、经济科学、计算机科学与技术、现代信息技术知识外，还应该具备较强的系统思想、信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力。
“软件工程”是信息管理与信息系统专业的主干课程，也是一门指导信息管理与信息系统分析的课程，它在信息管理与信息系统专业的教学中占有非常重要的地位。但是，目前现有的针对信息管理与信息系统的“软件工程”教材大部分还是按照传统的分析和设计方法，没有融入当前比较先进的设计方法、设计工具，而且所选取的实例也没有融入先进的管理理念，所以对信息管理与信息系统专业的“软件工程”课程的研究和改革是非常必要的。
2信息管理与信息系统专业软件工程教学改革
传统的软件工程教学模式已不适合信息管理与信息系统专业的学生，需要建立一个符合社会发展需求、能够培养有优秀复合人才的教学新模式。通过几年的教学摸索，我们提出了“合理体系、多种形式、内容渗透、特色案例和实践、多形式考核”的教学模式。该模式采用产学结合、理论实践相结合的方法，在企业中建立研究基地同时与资深软件工程师和咨询师进行联合研究和实践，使学生能够掌握最先进的软件分析方法和工具；深入理解先进的企业管理理念；提高动手实践能力，保证了以后毕业设计的顺利进行和社会的需求。
2.1软件工程课程体系的合理构建
软件工程课程是信息管理与信息系统专业非常重要的专业课程。课程的培养目标应该以市场人才需求为导向，培养的人才应该能够为软件企业提供更为专业化的服务，满足企业的需求，从而增加企业的国际竞争力。因此，软件工程课程的教学内容也应该更为专业化，应该在跟踪国际有关机构对软件工程研究的新成果的基础上，不断更新教学内容，构建新的课程体系。软件工程课程主要涉及3个方面：技术与方法、工具与环境、标准与规范、过程与管理。教学过程既要考虑内容的连续性、继承性，又要考虑可理解性和可操作性。因此，课程体系和教学内容也应涵盖如下层面：
(1) 基本理论层面：介绍软件工程基本理论，包括基本概念、原理、方法和技术、工具与环境，等，其中传统的方法和技术等内容不能没有，但不能占用太多的课时，而对于新的技术和方法则应该花较多的课时加以介绍，安排合适的课程训练，如在面向对象的方法、项目管理方法、相关的开发工具和开发环境等方面。
(2) 技术管理层面：介绍软件管理的主要内容，包括软件项目管理、软件风险管理、软件质量管理、软件配置管理、软件过程管理等方面。主要以软件过程为主，包括美国的SEI的软件能力成熟度模型CMM/CMMI、ISO9000-3、国家行业标准《软件过程成熟度模型SJ/T11234》和《软件能力成熟度模型SJ/T11235》，等。
(3) 实践层面：软件工程实践，主要是让学生进行软件工程课程内容的综合应用实践。可以采用相对集中的课程设计、参与实际软件项目开发，以小组方式进行软件项目模拟，参与软件企业的软件过程改进等方式进行，必要时可以跨学期进行。
2.2软件工程教学内容的合理安排
为了保证教学的高标准，体现教学的科学性和完整性，我们应该在合理的软件工程课程体系结构基础上合理的安排软件工程教学内容。软件工程教学内容覆盖了软件工程知识体系中十个知识点，即软件需求、软件设计、软件构造、软件测试、软件维护、配置管理、工程管理、软件过程、工具和方法、软件质量。这些内容的教学被有意识、阶梯状地分配到学生四年的不同学习阶段，最后使学生具备知识的综合应用、融会贯通的能力。软件工程的教学内容安排如下：
(1) 加强对软件工程的认识：一年级的学生主要是公共基础课程的学习，但在一年级的计算机导论课中加入了职业发展和软件工程思想，使学生初步了解软件工程的思想、作用，加强学生的规范化意识。
(2) 加强编程规范：在二年级的程序设计课程中除了使学生熟悉编程语言，理解面向对象的概念外，还加入了模块化思想和编程规范的训练，通过加强软件工程中编码阶段的规范化训练减轻了以后的软件维护工作。
(3) 设计的规范化：三年级开设了数据库系统、软件工程以及大量的管理课程，在课程最后布置一个综合作业，这个作业以先进的管理理论为指导，以软件工程的思想规范系统的分析、设计。
(4) 工程化实践：四年级通过软件工程课程实习和毕业设计课程进一步强化软件工程的思想，通过实践进一步体会其重要性。
对于软件工程这样一门特殊的课程通过四年的阶梯状教学渗入，通过迭代式教学，使学生的分析、实践能力得到有层次、有步骤地提高。
2.3多种教学形式相结合
为了提高软件工程的教学质量和教学效果，激发学生的学习兴趣和热情，在教学中应采用多种教学手段提高教学效果。
(1) 多媒体教学：理论课采用多媒体教学手段，制作了大量课件。这些课件可以形象化地讲授软件工程基本原理，并且在同样的一节课内能比以前传授更多的知识。由于课堂时间有限我们将部分内容制作成课件供学生自学，以便于学生课外扩展自己的知识面。
(2) 网上教学：随着Internet的发展，网络成为人们获取知识的最重要的途径，在软件工程的教学中通过建立网站，为学生更好学习提供了一个平台。网站为学生提供学习资料下载以及相关业界信息；学生也可以通过网络进行在线、离线的交流，同时网站也经常开展课程的专题讨论和专家在线讲座。
(3) 双语教学：考虑到学生以后可能会阅读大量的外文资料，软件工程尝试实施双语教学，采用国外优秀的原版教材，课件和作业大部分采用英语作为工作语言，并鼓励学生使用英语进行交流；同时给学生提供英文的课外阅读资料，以使他们及时了解国际最新发展。
(4) 案例教学：考虑到信息管理与信息系统专业的特殊性，我们将案例教学融入到软件工程课程的教学中，通过案例的分析一方面加强学生对所学的管理知识的理解，另一方面使学生能深刻领会和理解软件工程的思想和方法。
(5) 实践教学：通过与企业合作，建立实践基地为学生提供实际的课题。这种方式提高学生按照软件工程的原理、方法、技术、标准和规范进行软件开发的综合能力和软件项目的管理能力，提高学生的综合素质(特别在基础技能、团队协作、资料收集、人际交流、项目规划几个方面)，在就业中具备更强的竞争力，更加适合在现代软件企业中发展。
(6) 讲座：通过资深的专家、软件工程师的讲座，有利于学生了解当前的社会需求和前沿技术，为学生提供一个指导方向。
2.4完整的、体现先进管理理论的特色案例教学
软件工程讲授的原理、技术、方法都是抽象的，为了使学生能深刻领会和理解软件工程的思想和方法，在教学中将MBA的案例教学引到软件工程的课堂教学中，将复杂抽象的概念用具体生动的案例进行诠释，能够收到事半功倍的效果。在具体教学中，可以实施以下几个步骤：
(1) 设计一个典型的、完整的、具有先进管理思想的、实际的软件项目案例，在整个教学过程中结合该案例讲授每个知识点，将实际案例作为贯穿所有知识点的主线。该案例选择学生学过、当前流行的管理方法(比如ERP、供应链)，最好来源于授课教师直接参与的软件项目或实习基地的项目，授课教师对其全部细节能够准确掌握，当然还可以与软件企业的资深的软件工程师和管理者合作来编写案例，使其具备实战性；另外，这些教学案例最好采用传统的以及目前流行的两种方法编写，并且要根据软件工程的发展对其进行不断的修改和完善。
(2) 布置讨论案例。在讲授完每个知识点后，安排一到两节的案例课，该案例不同于教学案例，可以针对各个知识点的特点设计多个案例，不要用一个案例贯穿所有知识点。案例的内容应具有目的性、典型性、真实性、复杂性和启发性。教师用描述性语言叙述案例，其中隐含着有待解决的问题及其所处的客观条件，学生通过认真阅读案例，并查阅有关资料，从错综复杂的现象中理出头绪，明确给定条件，找出主要问题并做好记录。同时，分析问题，制定针对性的措施，提出解决主要问题的可行方案，并对方案进行初步评价。
(3) 组织小组讨论。将学生分成五至六人的讨论组，由每位学生运用所学知识对案例作出分析和说明，提出解决的措施，重点阐述分析、设计的理由，然后，大家集思广义，小组内展开讨论，各抒己见，并由专人记录，讨论的重点是各个解决方案的相互对比和分析评价。最后，从各个可行方案中选出一个较为合理的解决方案，或者对所有方案进行整理和归纳，得到一个最佳方案。
(4) 小组代表发言，集体讨论。每个讨论组派一名代表上讲台，讲述本组对案例的理解、分析、判断、论证和决策过程，说明解决问题的方案和分析设计结果。对于同学的发言老师要围绕题目给予必要的引导，鼓励他们多角度、多因素地观察分析问题，培养学生的知识迁移和拓宽思维的能力，启迪他们学以致用的创造意识。然后，组织全体同学进行分析、讨论、评价，对于非确定型的决策问题，同学们往往存在着意见分歧，结论很难统一。这一过程可以增加学生对软件开发项目的感性认识和兴趣，提高他们分析问题和解决问题的能力。
(5) 教师总结。在案例讨论结束时教师要进行总结，但总结的重点不是对案例分析所做的结论性意见。因为，解决案例问题的决策方案不是唯一的，所以教师的总结应是就整个讨论情况作出评价，对正确的论点给予肯定和完善，指出一些带有倾向性和原则性的问题，特别是对某些问题可以更深一步的思考，进行启发式的诱导。
案例教学法通过案例贯穿软件工程各知识点的讲授，将枯燥的理论与实际紧密结合，变抽象为具体，帮助学生充分理解和掌握各知识点；通过组织学生参与案例讨论，要求学生从真正工程师的角度来分析问题和解决问题。正是这种参与性的学习方法，才使学生有可能成为未来优秀的人才。
2.5合理的实践安排
软件工程课程涉及面很广，如果不结合实际工程项目进行教学，很难把教学内容教授给学生，因此，实践是这门课程的一个重要环节。课程实践一般集中安排在课堂教学结束后，但是，在把握教学进度的同时，必须及早布置课程设计题目，让学生边听课边实践，使其有相对充裕的时间收集相关资料和进行独立思考，及时消化理论知识并应用于实际，探询问题的最佳解决方案。课堂学习结束后，进入集中的课程设计阶段，对上一阶段的工作成果进行补充和完善，编写各阶段的工程文档，实现系统并测试，最后总结设计得失。
课程设计应以团队合作的方式进行，每个小组4～6人，在优差生搭配的前提下自由组合，分别担任项目经理、客户、系统分析员、程序员和测试人员等角色，小组成员角色可以互换。以团队合作的方式协同完成项目开发。这些项目都是从实际合作基地的项目。设计过程学生相对独立的完成，需要学生在熟悉UML的面向对象软件开发方法后，能够通过Rational Rose针对实际应用问题构造UML模型，教师采用点拨方式或共同探究的方式进行指导。设计小组根据项目需求，制定项目计划，进行分析、设计、编码和测试，运用本课程学到的各方面知识，分工协同，在研究问题找出规律的过程中创造性地学到了知识，创造能力、应用能力、综合能力和交流合作等都得到充分的发展。在课堂讲授的同时及早布置课程设计题目，避免了理论学习与实践应用的脱节，提高了学生课堂学习的认真程度，同时也提高了课程实践的效果。同时每个阶段要有成果展示和相应的文档资料。最终应提交成功运行的产品及全部文档。
2.6多形式考核方式
软件工程是一门实践性非常强的课程，考核的重点不应该只是理论考试，而应该看学生是否掌握了软件工程学的思想和方法，另外考核的功能不仅是检验学生学习和掌握课程的情况，更重要的是鼓励和督促学生学习的主动性，因此软件工程的考核注重学生综合知识和应用能力方面的考核，我们的考核方案是：平时作业5%，课堂表现(发言与讨论)25%，案例分析(小组模式)40%，笔试30%，课程的实践单独考核。采用这种考核方式，可以避免学生对知识的死记硬背，转而重视对知识的理解和运用，课堂发言踊跃，对学生学习的主动性和创造性思维具有很大的促进作用。
3结论
总之，针对信息管理与信息系统的专业特点改进软件工程的课程教学，必须针对其实践性强、发展迅速的特点，根据管理模式、软件行业需求的变化不断更新教学内容，设计合理的课程体系、教学方法，产学结合、理论与实践相结合，在突出课程基本理论和概念知识的同时，更侧重于对学生的软件工程应用能力的培养，运用有效的教学手段，建立良好的教学环境，培养学生的学习兴趣，提高学生学习的主动性与创造性。该课程的目标是培养适应社会需要的高素质的复合型人才。
参考文献
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收稿日期：2007-09-01
管理学课程设计方案范文4
关键词：仓储与配送管理；教学模式；案例设计；角色扮演；实践教学
中图分类号：G642 文献标识码：A
2011年3月，十一届全国人大四次会议通过的《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》再次强调“大力发展现代物流业”；6月，国务院总理主持召开国务院常务会议，研究部署促进物流业健康发展工作，提出了推动物流业发展的8项政策措施[1]。政府对物流行业政策的出台，推动了物流业的发展，同时也对物流人才的培养和学科建设提出新的要求，这就需要我们的教学模式要适应和跟进，更需要我们不断的创新和发展。
1 仓储与配送管理的教学目标
仓储与配送管理是物流管理专业的骨干专业课程，是一门以管理学、市场营销学和商品学等为理论基础，以数理统计学方法、运筹学方法、计算机信息处理等为手段的课程。主要研究商品流通过程（购、销、储、运等）中货物储存环节（收、管、发和加工等）的业务经营活动，通过对其系统的学习，可使学生掌握仓储管理的基本框架和基本理论，具备仓储管理的基本知识和基本方法与手段，并能结合仓储管理实践创造性地运用这些基本原理与方法，并能够解决配送管理方面的实际问题，进而提高仓储（物流）企业的经济效益[2]，本课程具有很强的综合性和应用性。
2 传统教学模式的弊端
在当前仓储与配送管理课程在教学中存在的很多问题[3]，其教学效果与该课程应达到的教学目标和有很大的差距，最主要的问题有如下两点：
2.1 教学模式陈旧，方法单一
目前仓储与配送管理课程的教学多数为注重知识传授、轻能力培养的模式，以主要依靠教师课堂理论讲授的形式进行，导致学生分析能力、综合分析能力、组织谋划能力、信息获取和知识加工能力不强。对于实践性和操作性很强的仓储与配送管理课程来说，单纯的依靠课堂教授和从有限的书本上获取知识，不采用多种教学方式，必然使理论与实践脱节，难以实现该课程的教学目标。
2.2 实践教学手段简单，教学效果不明显
仓储与配送管理是以仓储为主，涉及运筹学、系统工程、管理学、系统设计与规划等多学科的综合叉课程，相关的实际操作内容覆盖广、种类多，实践教学手段相对简单单调，许多实践教学方法仅仅流于形式，没有起到帮助学生增强对理论知识的认识、提高教学效率、增强学生兴趣的作用。
现阶段教学方法上存在的问题在一定程度上无法完全满足社会对物流人才的需求。因此，必须对仓储与配送管理课程的教学进行研究，优化教育教学手段和方法，提高教学质量。
3 构建方案设计、角色扮演与实践相结合的多元教学模式
本文在传统的教学方法的基础上，增加并强化方案设计、角色扮演及实践教学环节，构建三维一体的多元化教学模式。
3.1 方案设计是骨架
方案设计是仓储与配送管理课程的一个重要教学环节，对学生创造性思维能力的提高，对于处理仓储与配送管理中的复杂问题具有重要的意义，通过方案设计，使教学牢固的架构好仓储与配送管理的知识体系，如同人体有了强有力的骨架。这种启发式的主要作用表现在：为学生提供具体的案例，身临其境，处理问题，分辨是非，提出方案，因而能有效地提高学生分析问题和解决问题的能力；巩固所学理论知识，加深对理论的理解。学生进行案例讨论时有针对性地运用理论知识去分析问题和解决问题，不仅知其然，而且知其所以然，从而加深对所学理论知识的理解；变“单向教学”为“双向教学”，调动学生学习的积极性和主动性。
进行案例教学，要精心做好准备工作，所选案例的现实性、典型性。譬如在方案设计环节，可使用全国大学生物流方案设计大赛提供的企业真实综合案例，通过方案设计，旨在让每个学生全面提升运用仓储与配送管理知识对企业实际运作问题的分析能力和解决问题的能力。具体安排如下：
第一步，熟悉企业案例。根据企业提供的真实综合案例，教师指导学生了解企业战略和企业物流战略，熟悉每个案例所阐述的内容，了解企业物流运作的功能、运作流程和目标。
第二步，确定综合案例中企业存在的问题。通过熟悉案例后，发现各案例阐述中企业所存在的所有问题，并对问题进行归类分析。
第三步，确定案例设计题目及写作框架。通过对案例问题的归类分析，结合企业实际，运用所学专业知识确定案例设计题目和写作框架。
第四步，指导学生进行案例设计写作。根据确定的案例写作框架，对案例中涉及的问题进行选择，对所选择的案例问题进行分析，并提出解决方案。
第五步，案例设计的最后定稿。
最后，总结是案例设计教学中的一个重要环节，教师在学生提交的案例设计报告的基础上进行总结，肯定学生的一些新创意，提出方案中的不足之处，进一步全面总结案例结论及对我们的启示。
3.2 角色扮演是灵魂
角色扮演在仓储与配送管理教学中担任着重要作用，通过角色扮演能够让学生更深刻、更实际地理解掌握课程精华所在，如同人有了灵魂。仓储与配送管理课程中的很多环节都可以通过角色扮演起到良好的教学效果，比如在学习物流配送中心的作业流程时，可将学生分成4个组：供应商、采购部、配送中心管理人员、分店。配送中心管理人员又可分成若干小组，如库存检查小组、流通加工小组等，学生在各自的岗位上扮演不同的角色，完成相应的任务：采购部生成采购订单，供应商接受订单、发货物，配送中心收货、入库，配送中心日常库内作业，分店发出补货信息，配送中心进行拣货，装车配送以及分店验收，在角色扮演过程中，学生能充分发挥自身的主动性，学在其中、乐在其中，在轻松愉快的氛围中熟练掌握相关知识。
3.3 实践教学是肌肤
实践教学是仓储与配送管理的一个重要环节，也是仓储与配送管理的落脚点，在校外实习基地进行。在实训基地的学习，旨在使学生能真正有机会走入社会进行实践，了解社会、企业对知识的需求情况，结合自身知识的掌握情况，修正、完善自己的知识体系。每次教学实践之前，必须明确教学实践目的，拟定实践方案。在实践教学的过程中，让学生切实参与其中，将所学知识加以应用，实践结束后，由指导教师结合学生在企业的实践情况以及学生的实践报告，对整个教学实践过程进行评估总结。通过实践教学环节，将所有知识落到实处，知识体系丰腴起来。
4 总 结
本文构建仓储与配送管理课程的多元化教学模式，从很大程度上解决了现阶段教学模式上存在的问题，在更大程度上满足社会对物流人才的需求，对优化物流专业教学手段和方法，提高教学质量具有一定的指导意义。
参考文献：
[1] 何黎明. 物流人才培养工作需要不断改革和创新[J]. 物流教育与培训，2011（10）：1.
管理学课程设计方案范文5
【关键词】财务管理 精品课程建设 研究综述 现状分析
一、引言
2003年，教育部下发了《教育部关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知》，精品课程建设项目正式启动。项目实施以来，精品课程建设受到了高校广泛重视，但是目前精品课程建设理论和实践的研究还处于初级阶段，关于财务管理精品课程建设的研究更少。为了认识目前财务管理精品课程建设研究现状和便于以后探索新的研究视角、挖掘新的研究内容，本文对已有研究成果进行梳理，笔者认为，目前对于财务管理精品课程建设的研究内容主要包括以下几个方面：对案例教学方法在财务管理精品课程建设中应用的研究；对财务管理精品课程建设中实践教学的研究；对财务管路精品课程建设内容与路径的研究。
二、财务管理精品课程建设研究文献综述
（一）关于案例教学在财务管理精品课程建设中的应用的研究
周群华（2008）认为案例教学能把所学的理论知识运用于相关的“实践活动”中，可以提高学生发现、分析和解决实际问题的能力，案例教学是财务管理教学的重要环节。他分别探讨了案例教学在《财务管理》精品课程建设中的意义，《财务管理》精品课程建设中的教学案例选择，《财务管理》精品课程建设中的案例教学组织。
李咏梅等（2011）借鉴周群华案例教学在财务管理教学中的应用研究，也认为案例教学可以将课堂教学的理论性与实践性相结合，高校应重视案例教学在财务管理课程教学中的必要性。他认为案例教学研究对该精品课程建设具有至关重要的意义，以案例教学在财务管理中的应用为例，研究了案例教学在《财务管理》精品课程建设中的意义、教学案例选择、案例教学组织及案例教学实现需要改善的条件等。
（二）关于财务管理精品课程建设中的实践教学的研究
大多数学者认为实践教学是财务管理精品课程建设的重要内容和重要环节。
周群华（2007）指出实践教学在财务管理专业人才培养过程中具有重要作用，实践教学是素质教育及创新教育的基础。对研究型教学模式下财务管理精品课程实践教学提出设想：转变教育观念、改革实践教学方法、优化实践教学体系、课内与课外相结合、创新实践教学平台。
孔德兰（2010）认为实践教学在高技能财务管理人才培养过程中起着重要作用，精品课程必须遵循以职业性和实践性为核心的工学结合的建设思路，将理论知识学习、能力训练、工作经历有机结合，以校企合作共建课程内容体系，突出职业性与实践性。
薛荣贵等（2012）对财务管理精品课程建设中的实践教学体系进行了研究，论述了开展财务管理课程实践教学的重要意义，分析当前高校财务管理课程教育中面临的问题，提出了优化财务管理课程实践教学的五个方面的具体措施：增加财务管理案例的教学课时，建立和完善校内财务管理模拟实验室、加强财务管理实践教材的建设、加强师资实践能力、加强校外实习基地的建设等。
张卫东等（2013）提出精品课程开发和建设应从职业岗位群研究出发，以工作过程为导向，从典型岗位能力入手。提出财务管理精品课程的建设应从课程设计理念、课程标准、案例设计、多媒体课件开发、课程教案、背景资料、重点难点解析、网络资源的整合与利用等诸多方面进行探索。重点进行学生实践能力的培养，在实践教学中设计了四个呈现递进关系层次的校内实训和校外顶岗实习。
（三）关于财务管理精品课程建设内容的研究
研究者认为关于财务管理精品课程建设的内容基本包括：师资队伍、教学内容、教学方法和手段、教材及教学管理等几大方面。
周群华（2007）关于财务管理精品课程建设内容探讨了以下几个方面。（1）财务管理精品课程建设在专业培养目标中的定位与课程目标。认为培养目标定位在培养既能适应市场需要、又具有专业性与实践性的应用型人才，在课程目标（2）教学内容和课程体系改革。教学内容设计应以企业价值最大化的理财目标为主线，重点讲述企业价值的财务创造过程。（3）教学方法和教学手段建设。教学方法要由传统的注入式知识教育转变为适应知识经济要求的研究式素质教育，在教学手段上应该传统教学手段与现代化教学手段结合，采用多媒体教学、案例教学，财务软件模拟或实习基地实践进行实践教学。（4）教材建设。要加强课程教材、学习资源、模拟软件等配套教材的建设。（5）师资队伍建设。注重吸纳名师、配备辅导教师及实验教师、实行精品课程负责制。（6）激励评价机制。要制定相关教师激励政策并，对精品课程效果进行评估，以评估促建设。
盛锦春等（2008）探讨了财务管理精品课程建设的主要内容：（1）师资队伍建设。认为师资队伍建设是课程建设的核心，精品课程的师资要由师德高尚、教学能力突出、实践经验丰富的教师组成。（2）整合教学内容。按照“实际、实用、实践、实效”的原则整合教学内容，摆脱传统教学中与现代社会对人才需求不适应的部分。（3）改进教学手段与方法。（4）课程资源构建。为学生自主学习及研究学习提供纸质、电子、网络等多种形式结合的教学资源。（5）科学考评课程效果。采取多种考核方式相结合，不仅考核知识，同时考核学习态度、掌握技能、实践能力等。
杨淑娥等（2010）探讨了精品课程建设过程中教学改革的指导思想及教学理念，教学改革要以学校培养目标为出发点，以培养创新型人才为根本，以培养创新研究能力目标，坚持以人为本、启发式教育的教学理念；对财务管理课堂教学中所运用的问题导向法、启发式提问法、案例讨论法等十种教学方法进行总结；析了财务管理教学内容的内在逻辑体系，根据企业资金流转的规律和笔者对财务管理的理及教学的经验对财务管理教学内容进行了逻辑安排。
（四）关于财务管理精品课程建设存在的问题与路径研究
财务管理精品课程建设在发展的过程中也存在不足，针对存在的问题学者对其进行了分析，并对建设路径进行了探讨。
唐梦（2010）分析了高职院校财务管理精品课程建设中存在的主要问题及改善途径。财务管理精品课程教学存在教学定位不明确、趣味性和感染性不够、学时安排不能体现对职业能力培养的要求，从精品课程建设理念、教学实训内容结构、方式手段及教学参与性方面探索了相关的建设途径。
姚晓民等（2010）认为转变传统的教学观念、重构新型教学模式是财务管理精品课程建设的重中之重，分析了财务管理教学中存在的问题：培养目标不明确，课程体系设计不科学，教学手段与方法落后，师资队伍建设滞后等。探讨了重构新型教学模式的路径选择，确立财务管理人才培养目标，优化财务管理课程体系，优化教学方法，强化师资队伍建设。
胡秀群（2014）基于财务管理是海南省省级精品课程实际，分针对海南省财务管理精品课程建设与发展中存在的问题，课程培养目标不清晰，教师对课程建设积极性不高，教学实践环节流于形式，没有发挥精品课程示范及辐射作用，提出了财务管理精品课程建设与优化路径，应从确立科学的财务管理课程培养目标、建立有效的激励和保障机制、将实践教学落到实处、充分利用校内外资源、真正发挥精品课程的示范和辐射作用等几个方面优化财务管理精品课程建设。
二、财务管理精品课程建设研究现状分析
通过梳理及总结目前关于财务管理精品课程建设的相关研究成果，我们发现部分学者关注案例教学在财务管理精品课程建设的重要性及财务管理精品课程建设的实践教学探索，实践教学是理论与实践相结，实践教学对于精品课程建设具有重要意义。部分学者对财务管理精品课程建设内容进行了研究，包括师资队伍建设、教材建设、教学内容建设、教学方法及手段建设、课程效果评价等等，部分学者分析了财务管理精品课程建设中存在的问题，并提出关于财务管理精品课程建设的路径。
可以看出，对于财务管理精品课程建设更多是理论研究，对于财务管理精品课程建设效果评价也停留于理论层面，对精品课程建设工作如何进行有效性评价、评价机制建立、指标体系的构建等问题没有进一步研究，在精品课程建设内容、教学方法与手段、财务管理专业精品课程建设路径仍需进一步探索。
三、结论
综上所述，少数学者对财务管理精品课程建设进行了研究，财务管理精品课程建设的研究还处于初级阶段，主要研究内容为案例教学及实践教学在财务管理精品课程中的应用的研究，财务管理精品课程建设的内容研究，财务管理精品课程建设存在的问题及路径研究。精品课程建设是一项长期的系统的动态工程，关于财务管理精品课程建设还有很多问题值得进一步的探索和实践，我们将进一步深入探索财务管理精品课程建设目标定位，财务管理精品课程建设课程教学内容与体系的研究（包括教材建设、实践环节与实验、实习基地建设、师资队伍建设），教学方法与手段的现代化建设，教学方法与手段的改革与整合实践，网上资源的完善及上网计划，精品课程建设效果评价，精品课程建设路径等问题。
参考文献
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[2]李咏梅，陶春涛.《财务管理》精品课程建设研究―案例教学在财务管理中的应用[J].商业现代化，2011：83-85.
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[5]张卫东，于文.财务管理实务精品课程建设探索[J].中国成人教育，2013：151-153.
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[12]杨淑娥，张强.部级财务管理精品课程系列研究之二――关于财务管理课堂教学方法的思考[J].会计之友，2010（2）：103-104.
[13]张强，杨淑娥.部级财务管理精品课程系列研究之三―关于财务管理教学内容安排逻辑及重点难点讲解的思考[J].会计之友，2010（3）：113-114.
[14]胡秀群.海南大学财务管理精品课程建设中若干问题探[J].价值工程，2012：117-118.
管理学课程设计方案范文6
关键词：高等职业教育 课程评价 指标体系
一.高效经济管理课程评价的内涵及特征
高校经济管理课程评价是依据相关行业职业标准，运用适当的方法和手段，通过系统收集、整理、分析信息和资料，对课程在实现职业岗位能力的有效性、吻合度及贡献率等方面进行价值评判，并为持续不断地改进课程作出决策。根据高校经济管理课程开发、实施、建设的不同阶评价三部分组成。
1.课程方案评价。高校经济管理课程开发阶段，从课程的提出、定位、设计到课程内容的选取、组织、排序，到形成课程教学标准、大纲、手册，对课程教学内容及相关教学资料（课程教案、课件、案例、习题、实训项目等）、课程师资配置、课程实训条件设置、课程教学方法设计及采用何种教学手段等方案进行可行性评判。评价标准主要围绕专业人才培养目标及职业岗位（群）任职要求，确定本课程的地位和作用及其对人才培养的贡献程度；按照学生职业能力培养要求考察课程教学内容吻合度，教学方法和手段的有效性；以及评判课程教学条件（师资配置、实训条件、教学设施等）的满足程度等。
2.课程实施与管理评价。课程实施与管理评价是考察课程在实施与管理过程中的教学效果，主要考察内容包括：课堂教学中的教学设计、教学方法采用、教学手段使用的有效性及实际效果；教学过程中的教研教改效果及其对课程教学资料的进一步开发与完善的程度。课程实施与管理阶段的评价比较具体，其评价标准一般以定量为主，辅以定性分析。定量评价适宜采用目标模式，即根据课程目标，确定相应的评价标准、选择适当的测量目标工具，重点测量学生学习本课程后的职业技能掌握程度以及对知识点的理解和应用程度；定性分析宜采用过程模式，通过对课程实施全过程进行观察、收集相关资料、信息和意见，评断课程的实施效果。这一阶段参与评价的主体是以学生为主，相关专任教师及课程专家也参与，其评价结论为“好、中、差”。
3.课程建设水平评价。课程建设水平评价是指对课程系统的结构、功能及运行效益的全方位评价。课程建设水平评价是在课程实施一定时期后，对课程的职业性、实践性、开放性、有效性、创新性进行价值评判。在课程实施一个阶段后，要通过综合性评价对课程建设水平作出评判，提出改进意见和建议，持续不断地改进课程。
二.高校经济管理课程评价指标及分值
为了使课程评价贯穿于经济管理课程开发、实施与建设的全过程，真正发挥评价对课程建设的促进作用，课题组调研了全国部分经济管理院校在课程建设、改革及评价方面的成功经验和做法，收集了51份课程评价方案，在此基础上对收集到的信息及课程评价方案进行分析和整理，通过对数据的分类、统计、归纳、梳理、整理出三种课程评价方案初稿，通过问卷调查和集中会议讨论征求各类专家的意见和建议，并对三种课程评价方案进行反复修改和完善，最后形成了比完善的课程评价指标体系。
1.课程方案评价指标及分值。课程方案评价主要针对课程开发阶段的评价，主要对新开发课程方案的职业技能针对性、教学效果可能性、教学实施有效性、资源配置合理性等进行评判，以企事业单位工程技术与管理专家为主，由相关课程专任教师和课程专家参与课程方案评价。
2.课程实施效果评价指标及分值。课程实施效果评价是一种跟踪式的动态评价，其目的是为了发现课程方案实施过程中存在的问题与不足，为课程的持续改进提供信息与建议。在课程实施效果评价中，学生是最直接的参与者、感受者，是当然的评价主体。企事业工程技术与管理人员、相同或相近课程专任教师、课程专家的评价对课程的改进与提高起到重要的促进作用。对课程实施效果评价主要集中于课程是否达到课程方案预期目标；课程实施过程中存在的优缺点，是否需要修改和完善课程方案；课程的实际效果是否对学生职业能力提高起到促进作用；课程是否可持续发展等。
