护理管理范文1
关键词：护理风险管理；ICU；护理管理
风险管理是指各单位进行识别、衡量、分析、处置存在的护理风险，以实现最低的医疗成本，确保医疗服务水平的提高[1]。ICU是对患者实施治疗抢救的重要场所，其护理工作要求相当高，且难度较大，导致潜藏各种日趋明显的风险。因此，必须及时防范护理风险事件，才能确保护理安全，降低护理事故发生率。为了分析护理风险管理在ICU护理管理中的应用价值，在2013年2月～2014年2月本院对收治的ICU患者实施护理风险管理，现将结果报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 随机选取2013年2月～2014年2月本院收治的212例ICU患者临床资料作为研究组，其中男性患者115例，女性患者97例，年龄在44～60岁，平均年龄为（50.64±4.68） 岁。同期收集212例ICU患者临床资料作为对照组，其中男性患者114例，女性患者98例，年龄在43～60岁，平均年龄为（50.06±4.63） 岁。两组患者性别、年龄等一般资料比较，差异无统计学意义 （P>0.05），具可比性。本科室共有护士20 名，其中主管护师2 名，护师8 名，护士10名。
1.2方法
1.2.1成立护理风险管理小组 在ICU护理管理中，成立质控小组、药疗组、仪器维护组、消毒隔离组等，并明确各组组长的工作职责及标准。定期召开1次/月护理风险管理小组会议，进行分析不良事件原因，讨论并加以改善系统和流程中存在的风险，制定出合理高效的管理方案，切实增强护理人员的风险意识。
1.2.2落实三级护理质量控制 管床护士负责管理患者的一切活动行为；护理小组长负责记录本组护理质量；各组的组长必须加强重点人群、重点环节的检查，全面调动护理人员的积极性，切实提高护理质量。同时，不断健全完善ICU科室的规章制度，及时防范护理施工的出现，增强护理的安全性。
1.2.3识别护理流程潜在危险因素 加强风险意识教育对减少护理风险具有重要的意义，因此，必须增强护士对护理风险的识别和评估能力。在给药环节、高危药物注射、各类特殊管道护理、输血等高危技术操作环节中，灵活应用失效模式进行分析潜在的危险因素，从而制定出全方位的防范对策。
1.2.4提高ICU护理人员综合素质 在护理中结合ICU室实际情况，进行优化配置人力资源，合理安排护理任务，全方位消除存在的安全隐患。同时，加强岗前以及在岗培训，切实提高护理人员的专业技术能力与综合素质。另外，加强安全护理培训，建立非惩罚性护理不良事件报告制度。使工作人员形成强烈的风险意识，增强护理书写的规范性，以降低护理差错率。为了提高护理工作的积极性，可建立激励机制，创造良好的工作氛围，弥补工作中的缺陷。
1.2.5护理风险控制 ICU科室必须定期组织护理查房活动，展开操作示范和技能考核，以提高护理人员的护理操作技能。同时，落实导师制，提高医护人员对仪器操作的熟练程度，严格观察患者病情变化，加强护理记录的管理，在发生诉讼或纠纷的情况下，提供有效的法律证据。对于ICU重症患者必须根据其病情变化，结合患者大出血、窒息等突发事件，进行拟定断风险预防机制，不断完善应急处理流程，加强输血、抗生素等合理应用管理，确保患者生命安全。
2 结果
2.1对比两组患者护理满意率、投诉率、差错率、风险率 研究组患者护理满意率明显高于对照组，投诉率、差错率、风险率明显低于对照组，差异具有统计学意义（P
2.2对比两组患者病房护理质量情况 研究组护理人员在服务态度、应急能力、沟通能力、责任心、操作熟练程度、护理文书书写规范等方面评分明显高于对照组，差异具有统计学意义（P
3 讨论
医疗风险管理专家指出[3]，临床活动中难免会存在风险，其临床活动存在着风险与效益密切密不可分。ICU护理管理中潜藏的风险，主要如下：①缺乏完善的护理制度。卫生部新制度不断出台，给ICU护理工作带来了全新的挑战。由于护理人员没有掌握新规章条例，无法严格遵循护理规范标准，造成了护理事故的发生；②护理人员自身隐患。由于ICU科室工作量较大，强度高，容易引发护理事故。护理人员责任心淡薄，约束力较差，对仪器的正确操作部熟悉，护理记录书写随意等。同时，与患者之间缺乏有效的沟通，造成护理工作低下。
因此，针对IUC护理中潜在的风险隐患，从而提出相应的安全防范措施，以降低护理问题发生率，防范护理风险的出现，从整体上提高患者对护理的满意程度，树立医院可持续发展战略目标。风险管理的主要任务在于降低风险中人为及系统因素，减少组织上的风险，确保医疗质量的提高。ICU患者病情复杂，创伤较大，各种侵入性操作存在不同程度的风险。作为ICU护理人员必须具有充分的急救知识，熟练操作监护、抢救仪器，全方位观察患者病情变化等。通过以上研究表明，研究组患者护理满意率、服务态度、应急能力、沟通能力、责任心、操作熟练程度、护理文书书写规范等方面评分明显高于对照组；且投诉率、差错率、风险率明显低于对照组，差异具有统计学意义（P
综上所述，将护理风险管理应用于ICU护理管理中，有利于提高护士分析问题和解决问题的能力，增强各种护理操作程序的规范性，从根本上促进护理质量的提高，确保患者身心健康，有效地降低医疗风险发生率，最终提高患者对护理的满意程度。
参考文献：
[1]武淑敏.护理风险管理在ICU护理管理中的应用[J].现代临床护理，2012，11（1）：70-72.
护理管理范文2
Abstract： Object： to discuss the application of stratified nursing management. Method： taking the job satisfaction degree of gastroenterology department nurses and the comments of inpatients on nursing quality as the investigation standard. The nurses' job satisfaction degree and patients' comments before and after stratified nursing management are compared. The result is analyzed and the effect of stratified nursing management is summarized. Result： after the stratified nursing management， the nurses' job satisfaction degree has increased and ward management quality and the inpatients' comments are better. Conclusion： the stratified nursing management in gastroenterology department has not only improved the nursing quality and the awareness of nursing staff， but is also helpful for improving the tense doctor-patient relationship.
关键词： 分层管理；护理管理；消化内科
Key words： stratified management；nursing management；department of gastroenterology
中图分类号：R471 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）34-0142-02
0 引言
随着我国法制体系的不断完善，患者以及家属对于医疗护理工作的质量要求变得越发严格，工作中一个疏忽就会导致医患纠纷的发生，近年来我国医患关系越来越紧张，因此引发的纠纷也越来越多，不但影响了医患关系也影响医院工作的正常进行，并且对护理工作人员的后期工作的展开带来了极大的负面影响。随着人们对法律意识的加强，老式的护理工作方式已经无法满足现在病人及家属的对护理方式的要求，因此，作为护理人员，必须结合现阶段的实际情况进行护理管理工作的有效改革。随着现代对护理要求的提高，兴起了一种新型的护理管理模式即分层管理。通过临床护理实践证明，在护理管理中不断的应用分层护理管理模式，除了最大限度的提升护理工作质量外，还有效的改善了护患之间的紧张关系。现笔者将我院在2011年以来所开展的分层护理管理模式进行回顾性分析，现将具体内容、应用效果总结如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 在我院随机抽取300名护理工作人员，随机分成对照组和改良组两组，每组150人。其中，对照组中的150名工作人员的年龄均为18～50岁，平均年龄在（37.39±4.26）岁，且均为女性护理工作人员。中专以及以上的人员115名，大专及以上的护理工作人员185名。初级职称81名，中级职称65名，而高级职称仅有4名，这些护理工作人员的工作经年均在半年到25年之间；改良组的护理人员中，年龄年龄19～49岁，平均年龄在（39.46±3.03）岁，其中初级职称、中级职称和高级职称分别有74名、69名和7名，工作经验1～26年。其中包含大专以上的护理人员81名，本科以上的护理人员21名，中专以上的为48名。由于两组护理人员无论在工作经验上、年龄上还是学历上都相差无几，因此，具有临床可比性。
1.2 方法 对两组护理人员采用不同的护理管理方法，对对照组的护理工作人员实行常规的护理管理，而对改良组的护理工作人员则进行分层管理模式。全面调查现阶段改良组中包含的150名护理工作人员，根据护士的年龄、入院时间、综合能力和学历等方面将护理工作人员分成初级、中级和高级三个级别。初级：助理护士工作人员，入科的工作时间不足一年，从事临床护理工作的时间不足三年；中级：进行临床护理的工作时间在六年到十年之间，不仅通过了助理护士的考核，还具备初级应有的核心能力；高级：从事临床护理的工作时间长达十年以上，并且具备了助理护士考试合格的能力要求。由本组的护士长来展开护理工作的有效调配，其中初级护理工作人员主要进行相关护理工作的协助，展开相对简单的基础护理；中级护理工作人员则需要进行专科护理包括对重症患者病情的护理、病理的完整书写以及对初级护理工作人员进行专业性指导等；高级护理工作人员要贯穿于整个护理管理的全过程。
2 结果
对该院护理工作人员实施了不同的护理管理方法后，改良组采用的分层护理管理模式得到的护理效果明显高于对照组。在对患者进行满意度调查中，改良组的满意度也是极高的。在进行护理满意度调查的时候为了保证调查的科学合理性，随机选取了两组护理工作人员各自护理的100位患者，具体情况见表1。此外，护理的质量也得到了明显的提升。
3 讨论
3.1 分层护理管理体制通过进一步完善监督机制，有效的提升和持续改进了护理的质量。管理者的监督作用以及其他人员的配合改进是保证护理工作能够安全正常进行的因素之一。实施护士分层分组管理模式以后，每天对护理人员的组织、协调、指挥和职责都由责任护士承担。根据不同级别护士的专业技能进行合理分配，避免了因专业技能和业务的熟练问题造成的医疗纠纷，确保了护理质量。分层管理完善了护理管理体制，对增进医护沟通也起到了一定的作用。通过护士分层管理，责任护士参与医疗查房，及时将病人的相关信息与护理人员进行沟通，及时解决患者对医嘱及医嘱以外的护理需求。从而提高了医生对护理工作的满意度，医嘱的跟进和落实也明显提高。
3.2 护士分层管理对患者的安全起到至关重要的作用，传统的护理只是要求护士单一的包干患者，由此导致每个层级的护理人员的专业知识技能以及沟通和处理问题的能力不齐，只是患者的护理需求得不到满足安全得不到保障，因此增加了护患纠纷的一个诱因。护士分层管理有效提高了包干护士对患者的护理需求，加速患者康复。分层管理发挥的预防作用通过将护士分级管理，有上级护士对下级护士进行专业技能指导和护理质量监管来弥补 初级护士对工作经验的不足，同时也减轻了初级护士的工作压力有助于提高患者和初级护士的沟通，使患者的安全感得到满足。同时经过护士分层管理形成人人参与护理质量全面管理的局面保障了患者安全。
3.3 护士分层管理的实施，通过平时工作中不断学习专业知识和新技能，不但提高了对突发事件的处理能力，且对每个护理人员潜在的能力得到发挥。通过护理技能的提升和对业务的熟练，消除了护士对工作的消极、淡漠、推诿的状态，增强可对工作的积极热情。使自己在法律规定的范围内，规范地实施各项护理工作，保证护理流程的完整、流畅、到位，从而避免护理纠纷和医疗事故的发生。与此同时，为了提高整体护理质量和患者的满意度做出自己的努力。
参考文献：
[1]姚红娣.护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用研究[J].中国实用护理杂志，2011（29）：73-74.
[2]张艳萍.护士分层管理对提高护理质量的作用分析[J].中外医疗，2013，5：158-159.
[3]陈瀚熙，赵瑜，蓝惠兰等.无缝隙护理管理在危重症监护病房的应用实践[J].护理杂志，2011（16）：61-62.
护理管理范文3
1实施人性化管理的具体措施
1.1营造人性化的工作环境良好的工作环境与和谐的人际关系是减少护理人员产生不良反应的有效保证［1］。制定详细的科室卫生清洁制度，并将科室内所有物品定点、定位摆放，创造一种人性化的流畅空间和亲切整洁的环境。注重营造朝气蓬勃和谐信任的内部氛围，在工作中开展各种护理竞赛活动，激发护理人员的工作热情和积极性，并针对每一位护理人员的特点，开展互帮互助活动，中高年资的护师对年轻护士的悉心带教，年轻护士在生活上主动关心年长的同志，主动承担一些较为繁重的工作。在工作之余，不定期的组织业余活动如集体旅游、组织文艺活动、大家聚餐等增强工作人员间的交流、沟通，使其亲密、融洽、团结，增加了科室的凝聚力。护士在整洁有序的环境中、轻松和谐的氛围里工作，能够精神饱满地面对患者。
1.2护士参与管理，激励主人翁意识激励理论认为，人们在亲自参与一项活动时，很少不被激励。正确参与能够激励主人翁意识，而且能够得到使管理主体成功的知识［2］。护士长要加深对护士的了解，善于团结不同个性的护士，在用人时应当只重其长，使之各尽其用。如由爱好学习、专业技术熟练的护士负责科内业务学习；善于讲课、带教学生的护士负责实习护生的带教；工作认真负责、无菌观念强的护士负责抢救仪器、药品的管理，并负责科内消毒隔离管理工作；有经济头脑、做事细心的护士负责科室经济、财物的管理；还根据新护士工作热情高的特点，安排她们参加各种技能比赛；而对有成就需要的护士，护士长则为其积极创造条件，如提供培训、进修、参观等学习机会，让其在工作中负有一定责任，承担一定风险，并适当授权。其次，护士长又根据护士的特点、能力、需求，合理安排工作和班次，做到优化组合，使人员的资历、能力与其所担任的工作职务相适应，从而提高了工作效率。这样使每位工作人员均负责一项工作，给她们一份权力，人人参与管理，每人既是管理者，又是被管理者。通过工作中的及时授权，增加了每位护士的参与意识与主人翁意识，护士长重视和培养护士们的管理能力，鼓励她们大胆工作，激励护士的积极性，起到了自我教育、自我管理、自我约束的目的，提高了护理整体的管理水平。1.3实施人性化的管理行为马斯洛认为，人的需求由低到高级可分5个层次，即生理、安全、社交、尊重与被尊重、自我实现的需求。自我实现需求是最高的，是层次需要论的核心［3］。每个人都希望自己被他人重视，被社会承认，而这种被重视、被承认就是一种自我价值得以实现的标志。在医学飞速发展的今天，随着现代护理模式的转变以及社会对广大护理服务对象和范围的呼唤，都对护理工作不断提出新的要求，护士的工作压力也日益增加，护士渴望能被理解、尊重和信任，而护士长的信任和鼓励，会带给护士一种被信赖、被肯定的幸福感、安全感，使护士产生神圣的责任感，从而使她们焕发出蓬勃生机。在日常工作中，护士长善于细心观察、深入调查，捕捉每位护士的闪光点，且不失时机地充分给予肯定、表扬、鼓励，利用晨会、检查工作之机和护士交谈之机对她们的工作给予肯定和承认。而对于上进心不强而又心存怨气的护士，护士长先从感情上接近并善于发现和肯定她们的优点，在热情赞扬的基础上再晓之以理，指出存在的不足。由于护士长善于实施激励，善于表扬护士，运用情感、榜样、竞争、期望等激励手段，挖掘护士的内在潜力，激发她们的工作积极性，使护理工作效率和工作质量有了明显提高。
护理管理范文4
护士长应具备的素质
护士长职权角色:护士长承担着多种种角色,即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。一个合格的护士长必须具备丰富的才能和渊博的知识、严谨的工作作风和高超的护理技术。
非权力影响力:护士长作为护理管理的基层管理者,要带好一班人,单靠行使上级赋予的权力是不够的,要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养,表现出优秀的个人行为态度与行为方式,在护士中树立起较高的威信,增强自身的凝聚力和号召力,使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖,并改变她们的不良行为。
出色的管理艺术:护理管理是艺术,是技巧。一位富有管理艺术的护士长,应该学会充分运用管理艺术,包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术,善于用简练的语言表达自己的意图;善于做思想工作,抓住护士的心理,即使批评对方也能被接受,达到预期的效果;善于交往,能够与各种不同意见的人沟通思想;善于明察秋毫,辨明是非,具有敏捷的思维和准确的判断能力,能及时发现问题,做出正确的决策,应付自如,工作效率高等。
代言人的角色:护士长既要代表患者的利益,反映患者和陪护人员的要求,与有关人员包括医生、医技、后勤等部门联系和沟通,为患者解决困难,尽量满足他们的需求。同时又要做医院的执行者,坚决贯彻执行医院或医生下达的各项工作任务,完成各项指示,并成为同科护士的知心人。护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士,以诚相待,从整体利益出发,多为护理人员争取权益。
学科带头人:护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习,积极开展护理科学研究。应精通本专业知识,了解本专业的新进展,成为学科带头人;练就精湛的技术,做执行各项操作规程的模范;赢得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。
护理管理技巧
作风民主,宽宏待人:护士长的作风民主、宽宏待人,能使下属护士产生安全感,大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”,心情舒畅,有利团结,增加凝聚力。护士长要广泛听取医护人员的意见,及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理,以增强她们的主体意识和责任感。在一定质、量、度范围内,不怕她们工作和生活中有缺点和错误,而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。
公正和公开:作为护士长处理问题一定要公正,切不可戴有色眼镜,厚此薄彼,不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”,这样最容易引起护士与护士,护士与护士长之间的矛盾,这种矛盾越大,其离心力越大,护理工作质量势必受到影响。护士长应当尽可能让护士知道你对工作的想法和打算,不要让大家蒙在鼓里。要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策,增加透明度,调动积极性。
运用激励机制,激发工作热情:每个人身上都有优点和不足,作为护士长重要的是鼓励优点,克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心,即使有了差错,也应避免当众训斥、责备。要及时发现先进思想和事迹,进行宣传和表彰,鼓励每位护士实现自己的理想,提高自己的事业心和责任感;要适当激发护士的工作热情。①感情激励:人非草木,孰能无情?激励,就是对人的激发和鼓励。在实行人性化管理的今天。关键是要把护士当作“人”来关心,给与充分的尊重、理解、信任和关怀。②需要激励:马斯洛把人体的需要分为五个层次,即生理需要、安全需要、从属和爱的需要、自尊的需要、自我实现的需要。对富有创造性的护士来说,自尊的需要和自我实现的需要最为强烈,特别是自我实现的需要又是最中之最。自我实现是个体渴望充分发挥自己的最大潜能,实现自己的抱负和人生目标,同时又能使自己不断成长,不断进步,得到认可和肯定的需要。要想让她们在工作中付出努力,作出贡献,就要多为她们考虑,只有满足这些富有创造性的护士在这些方面的真正需要,才能使她们以十倍甚至是百倍的热情投入到工作中。③利益激励:随着社会的发展,只讲奉献是无法激励护士的工作热情的,护士长要将精神激励与物质激励有机结合起来。只有找到合适的方法,才能对护士进行有效的激励,使护士看到自己的成效,积极性得到最大的发挥,才能使护理质量不断提高。
创造严宽结合的工作环境:严格不等于严厉,尊敬不等于惧怕。护士长良好的职业道德和人格魅力、良好的自制能力和人际关系, 无不影响着护士。一个合格的护士长在生活上会尽全力为护士排忧解难,了解她们的需要,对她们如同慈母,胜似姐妹,使她们在科室工作中感到温暖。切忌不稳定的情绪,不要把不好的情绪带到工作中,动不动就发脾气,批评也要讲究艺术。众多护士之中性格各异,思想认识水平也不同,对接受护士长批评所反映出来的态度也不同,因此,护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式,必须“严”字当头,去掉“怕”字,才有生机,才能造就人才,才能提高护理质量。
护理管理范文5
1、配液班
上班时间为7:30～12:00、14:30～18:00，首先配液班护士参与晨交班，了解全病区患者情况后，核对医嘱并进行液体、皮试药等配置，管理治疗室，领口服药、针剂;下午查对液体，治疗室消毒，打扫治疗室，核对并摆次日长期液体。
2、A班
上班时间为7:30～12:00，14:30～18:00，提前半小时上班为责任床位患者做晨间护理，参与晨交班;与N班护士床前交接班，整理患者床单位，同时查患者“腕带、床头卡、等级护理”是否吻合，查对并执行长期医嘱、临时医嘱。根据护士分层管理，危重患者由高年资护士护理，完成本组患者的治疗。热情接待新入院患者，并为新入院患者进行详细的入院宣教，安排患者做检查，提前为出院患者做好定期复查、用药、生活及饮食的宣教，办理出院手续;负责预手术患者术前准备及手术患者的术后护理;为本组患者做好健康教育指导及康复指导，下午督促患者刮胡须、剪指甲;每周为生活不能自理的患者擦浴1次，洗头2次;每周二为1组大换床单日，每周四为2组大换床单日。16:00后书写护理记录及病室交班报告。
3、A班
上班时间7:30～11:00、12:00～16:00，工作流程同A班，中午每1组有1名护士上A班。患者大多午休，中午完成早上未完成的治疗工作，负责新入院患者的接待及入院宣教、术后患者交接、术后宣教及护理，为病区患者测量12:00时及16:00时的生命体征。
4、P班
17:30～2:00与A班护士床头交接班，查对所有长期医嘱、临时医嘱执行情况并签字;测量新入、发热、危重、手术、预手术等特殊患者的生命体征;处理夜间医嘱，与加强班一起为患者做好晚间护理，迎接夜班新入患者;22:00与医生一起夜查房，督促患者熄灯、休息，锁病区大门，消毒治疗室，保持病室安静、安全，书写病室交班报告。
5、N班
2:00～8:00与P班护士床头交接班，查对所有长期医嘱、临时医嘱执行情况并签字;夜间巡视病房，迎接夜间新入患者，晨6:00测量新入、发热、危重、手术、预手术等特殊患者的生命体征，处理夜间医嘱;与加强班一起为患者做好晨间护理，书写病室交班报告。
6、加强班
18:00～22:00、6:00～10:00与N班、P班一起为患者做基础护理。18:00上班为患者进行饮食指导，为生活不能自理的患者喂饭、洗脸、梳头、口腔护理，为留置尿管患者行会阴护理，长期卧床患者行防褥疮护理;检查患者腕带、等级护理标示，整理患者床单位，关大灯、开地灯，为患者创造安静舒适的环境休息。晚上加强班必须睡科室，科室如有抢救、收大量入院患者，加强班护士机动帮忙。6:00为生活不能自理患者洗脸、梳头、口腔护理，为留置尿管患者行会阴护理，长期卧床患者行防褥疮护理，检查患者腕带、等级护理标示、整理患者床单位，为患者治疗做好准备。
二、效果
1、保证了护理安全
优化护理工作流程以来，护士有更多的时间走进病房，主动与患者交谈，进行健康教育指导、基础生活护理。护士与患者的接触增加，在沟通中同时可以观察患者病情的发展，开展用药的宣教，及时观察病情并处理。护理难度大、危重患者由小组中工作经验丰富、高年资护士来承担，在护理过程中带动低年资护士学习，既杜绝了差错发生，又促进了护士之间的相互学习，保证了患者的安全。
2、提升了患者的满意度
患者知道“我的护士”，患者当天所有的治疗护理都由1名责任护士来完成，管床护士按照工作流程为患者做治疗、入院宣教、术前宣教、术后宣教、功能锻炼指导。护士主动为患者介绍有关知识，使之面对疾病不再紧张，同时护士与患者交谈过程中，可以掌握患者的心理变化，针对患者存在的心理问题，及时了解、及时处理、及时解决。患者在整个住院过程中感受到被尊重、被重视，对护理工作满意度也随之提高。
护理管理范文6
[关键词]护理管理；心理护理；医疗；应用
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.20.253
在护理管理中加入心理学的应用对于护理质量、医疗质量和医疗效率的提升具有重要作用。护理心理学不仅研究患者的心理，而且对于护理人员的心理素养和心理素质的提升也具有重要的作用。同时，对于整个护理队伍的形象提升和工作积极性、主动性的激发和调动都具有非常明显的促进作用。
1 护理管理中心理护理的意义
1.1 提升护理工作人员的凝聚力
良好的人际关系能够有效提升护理人员队伍的凝聚力和向心力，对于人际关系的稳定性也具有重要作用。当前，大部分医疗系统在护理人员管理模式上基本采用的是护理部主任和不同科室的护士长共同管理的二级管理模式。在护理工作中有效运用心理护理能够在工作中创造出一个良好的护理工作氛围，营造良好的护理管理机制，有效提升护理工作质量，对于护理工作人员的精神面貌和心理状态也有直接的影响，进而影响到患者的心理状态和治疗效果。护士长作为护理工作的直接管理者，需要在工作中有效推进心理护理工作的开展，最大程度的激发护理工作人员工作的积极性和主动性，提高工作效率和工作质量，不断增强工作人员的凝聚力和战斗力，建立良好的工作关系和和谐的护理关系。
1.2 有效缓解护理人员的疲劳状态
当前我国从事护理工作的人员中绝大部分是女性，他们具有自身独特的心理状态。女性护理人员不仅在工作中承担着较重的压力，在家庭中也是不可或缺的角色，长期从事这样沉重的体力工作，对于女性心理健康或多或少会产生各种影响，容易产生心理疲劳，对于工作状态的正常发挥也有不利影响。因此，在护理管理工作中开展各种形式的心理健康教育和心理护理相关工作，开展各种形式的文化活动等，都能够为护理人员营造一个良好的心理环境，缓解护理人员的心理疲劳。
1.3 有效激发护理人员的工作积极性
随着医疗工作的不断向前发展和推进，临床病种在逐渐增多，医院病床数量也在不断增加，护理工作的难度和责任也在不断提高。这就使得护理工作的任务更加繁重，一些常规的护理工作如给患者翻身、导尿等工作被认为是低下的工作，给护理人员心理上造成了部分创伤。所以，在护理工作中引入心理护理，通过有效的物质奖励和精神激励等方法来辅助护理工作的开展，调节护理工作人员的精神状态，帮助护理人员树立自尊心和自信心，激发护理人员工作的积极性，消除护理人员的自卑心理。
2 护理管理中心理护理的应用
2.1 建立良好的沟通渠道
针对当前护理工作人员不仅承担着沉重的工作和家庭负担的现状，医疗系统各级领导尤其是最基层的护士长要正确认识护理工作人员的心理问题，尤其是长期繁重工作导致的心理疲劳的状态。因此，在具体工作中护士长要将重点放在护理人员的心理缓解上，通过角色互换的方式思考问题，科学编制人员值班与排班工作，争取每一名护理人员都能得到良好的休息，积极为护理人员创造轮休条件。对于夜班和值班护理人员，护士长要做好后勤保障工作，在饮食、休息等方面做到周密考虑，尽可能缓解护理人员疲劳。同时，护士长还要尽可能多的关心每一名护理人员的生活，了解护理人员的身心健康状态，了解护理人员的个人生活习惯，通过创造适合护理人员个人情况的奖励和福利待遇来提升护理人员的自我存在感。对于护理人员在工作中和生活中遇到的问题和困难，护士长要尽最大努力帮助护理人员来解决，让大家能够感受到集体对于每一个成员都是关心和爱护的。
2.2 营造良好的工作氛围
心理护理需要护理工作的直接管理者护士长在管理工作中正确协调科室人际关系，将科室护理人员团结在一起，从思想和行动上保持一致。对于原则性问题护士长要坚持科室利益至上，对于个人问题或小事要坚持以发扬风格为主，不要苛求于人。在工作中营造一个良好的氛围，调动全科护理人员工作的积极性与主动性，正确处理全科护理人员工作关系，协调与外部之间的各种关系，运用科学的管理知识和心理学知识正确引导科室护理工作的进展。不断增进科室护理工作人员之间的感情，树立正确的工作观念，在生活中引导大家相互帮助，相互照顾，在工作上引导大家要相互尊重，相互学习，促进整个护理团队能够在心理上保持一致。通过采取上述措施，不仅能够达到激发护理队伍成员的工作积极性，同时还能营造良好的工作氛围，促使整个护理队伍达到一种和谐状态。
2.3 增加同事之间的信任感
有效的交往与沟通的基础就是信任。护士长在护理管理中要充分的信任护理人员，尤其是一些年资较高的人员。在实际工作中，护士长应该指导护理人员大胆的开展工作，对于护理人员在工作中的成绩要给予适当的赞赏，在条件允许下可适量给予物质上的奖励。对于护理人员在工作出现错误时，应该给予恰当态度的批评，尽量以激发工作热情、调动其工作积极性与主动性为批评目的，必要时要勇于承担她们工作中的部分责任，这样才能让护理人员在工作中感受到温暖与欣慰，进而使其在工作中更有激情。
2.4 优化德育方式，培养良好职业素质
在心理护理中，通过德育来有效激发护理人员内心深处的道德信念，进而培养其高尚的职业道德情操。在平常的护理工作中，护士长要时刻将强调医风医德理念，让护理人员能够充分的认识到其自身工作在医疗卫生事业中的意义，以此来增强护理人员的责任感及光荣感。在护理工作中要诚心诚意地为患者服务，要建立起怜悯、同情患者的心理品质，并和患者建立起深厚、诚挚的感情，在有效建立起良好护患关系的同时让其获得极大的满足感，进而实现自己的人生价值。
3 结 论
在护理管理中要从实际出发来尊重人、关心人、理解人、发展人，全面培养和提升护理人员良好的职业素质。通过采取上述心理护理措施，不仅能够让护理人员能够保持较好的心理状态投入到工作中，而且还有效的提升了医院的护理质量与满意度。
参考文献：
