1、牢固树立群众工作观
学生是学校的主人，但在实际中生活工作中工作关系时常错位，部分老师和学生管理者不能很好的认识或服务于学生。高校教育者应时刻把学生的利益得失挂在心里想方设法为学生的学习、生活和工作提供最有利的支持和保障，让学生时刻感受和感觉到老师就是他在校期间的主心骨。只要我们能为他们做些事情，把他们当做自己的兄弟姐妹和孩子，我们就会全身心为他们付出，学生们就会对老师和学校充满希望，就会会为自己营造科学合理的大学梦和人生梦，我们就会成他们的人生导师。
2、努力提高群众工作能力
学生管理工作者要时刻面对学生中间长期发生的随时发生的各类与学生相关的学习问题、生活问题和工作问题，不仅仅要有工作愿望，还必须需要有思想政治素质、专业知识、科研创新能力、健康的心理品格，还必须具备一定的专业技能。要提升和提高群众工作能力，最有效的途径就是自身学习。通过吃透政策，领会和学习单位相关文件精神、领导讲话和优秀学生管理著作理论。日常工作要做到有备工作，要对一些学生工作增强预见性和防范性，做到对常见的问题有章可解，对例外的问题迎刃而解。善于深入学生学习生活中间，倾听他们的意见，弄清具体情况，问询他们的困难和困惑，寻求有效解决办法。同时在工作中要善于与同事、同行请教和交流，及时向主管领导汇报并学习提升自己解决实际问题的理论素养和水平。
3、改进群众工作方式
工作方式不光决定工作结果还决定工作效果，学生管理者面对问题就应就事论事，注意学会应用群众语言、学生语言和群众方式解决，这样处理起来既不费力也不费劲而且效果还好。随着现代通讯媒介技术手段越来越发达，学生管理者可能越来越难见了，但是还必须到学生学习生活中去，才能拓宽反映学生意见的渠道和改善师生关系的途径赢得学生信任。做学生工作，应该成为学生管理者的一项基本功，要真正学会学生语言、读懂学生表情、了解学生心理，具备深入学生、组织学生、沟通学生、教育学生和服务学生的能力。
4、增进群众工作感情
长期以来，学生管理者坚持了“动之以情、晓之以理、化之以爱”一种工作理念，这不光是一种态度还是一种热情。对于学生管理者来说，是否对学生有感情，主要看开展群众工作是否有心。如是否要真心实意为学生利益着想，时刻把学生的学习、生活记在心上；是否把学生当成自己的亲人来对待，时刻把他们的安危留在心底；是否对学生工作有耐心，乐于向学生化解心中的困惑和生活中的烦恼；是否对学生工作做到公平，善于把握学生基本信息在工作中做到合理和公平。只有这样才能做到公平、公正，培养学生养成正确的人生观、价值观和世界观。
5、完善群众工作机制
学生管理工作是否有效还必须依靠一套好的保障机制，才能保障联系学生和服务学生工作深入持久开展。尽管各个学校建立了联系制度，但是关键要具有真落实的操控性，老师联系学生党员，老师联系班级学生干部，老师联系学生和特殊群体。通过善于进课堂、进宿舍零距离接触学生，点对点深入学生，面对面倾听学生的需求和困惑。对于学生反映强烈的教育医疗、后勤管理、安全保卫、教育教学等方面的突出问题及时向相关责任部门反映。通过完善监督机制，让学生参与和体验学校教育教学管理，实现党内外、纪委、教学督导、学生综合常态式监督并对管理者进行监督评议。学生管理部门还应强化考核评价机制，将每个党员干部、学生管理者联系和服务群众工作目标任务的落实情况，作为年度考核、年度民主评议的主要内容，还可在评优评先、提拔重用上优先考虑，营造良好的用人导向，激发联系、服务群众的工作热情和保持良好的工作状态。
6、小结
随着经济社会的快速发展，高校部分教育工作者的价值取向出现了偏差，在工作中表现出一些消极怠慢的思想，甚至在“四风”方面也出现一些问题，这些均与全心全意为人民服务的宗旨背道而驰。对于学生管理者来说，学生就是我们的服务对象，我们必须树立和坚持正确的群众工作观念，提高群众工作能力，通过建立和完善有效的群众工作制度，整合群众工作的社会资源，结合新时期大学生思想教育特点，不断将学生管理工作扎实有效推进。
作者：郭文渊 单位：西安财经学院
