摘要：人性化理念是当前辅导员管理工作应当具备的条件之一，因此，高校辅导员需要树立并推进人性化的工作理念，充分尊重学生的主体地位;充分运用激励理论加强人性化管理进而提高工作实效，深入学生内部，提高与学生的沟通交流，真正意义上帮助学生解决实际困难。
关键词：高校辅导员；大学生；人性化管理
随着社会的进步，如今大学生的思想愈发活跃。由于家长们过度对子女的宠爱，使他们缺乏基本的社会阅历，思考和解决问题通常不够成熟，自我管理的能力相对较弱。因此，对大学生的引导和管理就显得尤为重要。这就需要我们根据大学生的实际情况，采取行之有效的管理方法。作为学生管理工作的一线人员是高校辅导员，在新时期显得尤为必要和迫切的是采取人性化管理。
一、人性化管理的基本内涵
人性化管理是一种“以人为本”的管理方式。那人性化管理的意义在于充分尊重和理解他人的个性特色和创造能力，充分调动他们的主动意识、积极心态和创造能力，让他们能更好地投入到工作中去，创造出更好的工作成绩。人性化管理的主旨是尊重、理解、信任、帮助和培养，给予更广阔的发展空间和更大的自主权利；目的自傲与形成刚柔并济、高效和谐的管理局面。1、人性化管理不同于人情化管理要梳理出不同点，首先要区分人性化管理与人情化管理。人性化管理是以大学的《学生手册》和相应的规章制度为管理基础，具有科学合理且赋有原则性的属性；而仅凭辅导员的个人好恶，主观色彩强烈的人情化管理是没有制度所依的。学生是有懒惰的一面的，作为管理对象，存在一定合理的约束和压力是能够有效调动他们的动力，因此以制度还是主观意志来管理，是会产生不一样的结果。比如大一的某学生，在没有跟辅导员请假并没做好手续的情况下，擅自离开学校。在该同学家长和老师的几番教育之下，该名同学被批评后及时返回学校。辅导员从人性关怀的角度出发，为了该同学的情绪稳定，并未严格按照学生手册的规章制度对其进行应有的处罚，而是人情化地解决了这件事，辅导员单方面地认为这样的举动会让学生心怀感恩并自觉改正错误。然而几天不到该同学再次无故离校，对学校管理和家长造成极大的压力，在广大学生中产生不良的影响。这就是我们所说的人情化管理对学生管理严重失控的错误行为，这个案例有力证明了人情化管理不等同于人性化管理。2、学生人性化管理和企业中的人性化管理存在不同这段时间以来，更多的企业都提倡人性化管理，这种管理模式在工作中充分体现对员工的尊重，员工通过这种模式能够自己参与管理，参加决策，张扬个性，给勇于展示个人才华提供机会和平台，使其有自由发挥的空间。这种模式在对学生的人性化管理上有异曲同工之效，但也不能完全照搬。大学生在年龄上虽已成年，但是心理上还不够成熟。例如在学习和集体活动上的不够自觉自律；过于张扬个性，缺乏与他人和团队合作意识；学习目的性不强，没有合理的规划等。对此来说，辅导员老师应当有一定程度地认识到大学生与企业员工之间存在的区别和差异，不能照葫芦画瓢，单纯地用对待企业员工的方式一样对待学生。辅导员更多的应该是关注每一位学生，培养他们拥有强烈的社会责任，促进大学生的全面发展，使其人格完善、个性独立、心理健康。
二、当代大学生的思想现状
心理、思想发展具有一定程度的不平衡，具体表现在：自律与自制能力不强；逆反心理相对较重；渴望被理解的情绪增强，却不想主动体谅别人；无目的性地追求个性化发展，实际表现自负自我，难以理解“个性”的真正含义；活在自己的世界里，以自我为中心，没有应有的责任感和义务感，全凭自己的喜好和兴趣为标准评判事物的好坏。主观意志薄弱，承受能力差。如今大学生大部分都是在家中独子，在家长的万般呵护下成长环境的优越使得自理能力和协作意识差。就目前来看，在校大学生大都是“90后”，即90年代后出生的，他们的生活条件非常优越，缺乏艰苦条件的磨难，据调查显示，超过一半的大学生在走向大学之前除了读书学习之外，很少参加社会实践和劳动锻炼，在家里懒惰成性，坐享老一辈的照顾，形成了很强的依赖感，最终养成了生活自理能力差、学习吃苦精神差、集体协作意识差。大学生思维活跃，接受当代信息能力强。随着社会越来越信息化，大学生接受新鲜事物的能力不断增强。更多的大学生更愿意从网络上获取新信息、新知识、新文化。他们可以通过网络更加便捷地追求时尚、崇拜偶像，还喜欢快节奏、强刺激的文化娱乐节目。在他们之中不乏新一代的网络技术高手、流行音乐引导者、新时尚爱好者。
三、高校辅导员管理工作实施人性化理念的重要性
人性化理念是目前辅导员管理工作必不可少的。现在社会环境复杂，各式各样的思潮的传播和碰撞给大学生的心灵和认识带来巨大冲击，也给辅导员工作带来了难度和挑战。纯粹的说教式工作已经难以满足当代大学生的成长需要了。在这样的大前提下，只有坚持并且推进人性化管理，才能使高校辅导员更加深入地对大学生进行思想方面的教育，有效地树立大学生的人生观和价值观。人性化理念是帮助辅导员敦促大学生全面发展的重要保障，信息化时代的到来，使得大学生不可避免的获取各类杂糅信息，思想愈发活跃，过去的辅导员工作模式过于传统，无法满足现在管理学生的需要了。故而，在学生管理工作中坚持人性化是有必要的，尊重和理解学生积极创造的热情，主动激发和引导学生的主观能动性，使其自我优势能够发挥到最大程度，强化个人综合素质与综合能力，真正实现个性化全面发展。
四、人性化管理有效实施路径
1、辅导员需营造一种融洽的师生关系氛围
辅导员需要做的是学会尊重学生的基础上理解学生，应当给予学生足够的尊重和理解，对学生的人格必须高度重视并加以保护，绝对不能对其人格说侮辱的话、做侮辱的事。在日常生活中多关注、关心学生，助其建立信心，使其体会到家的温馨。严与宽相结合，做到宽严有度。无规矩不成方圆，学校也要在严格的规章制度基础上管理学生。光有严格的制度和要求过于冰冷，单讲感情无法服众，只有二者相结合，有制必依，适当管理，才是人性化的管理。
2、一定程度的激励机制造就良好的激励氛围
人性化管理中的主要方面是激励与约束。一定程度的激励促使大学生建立可行的目标，并为之不断努力；也能更好地调动大学生的积极性，激发潜能。约束能够让学生做事有章法，不会过于放纵自己，避免错误或少犯错误。但是一味地约束只会造成学生做事过于被动，不利于个性的发展和潜能的发挥。所依，辅导员对于大学生在约束之下给予适当的激励，把有形的约束转化为无形的空间。目标激励。每个人的行为和活动都是为了达到不同的目的，因此明确的目标是激励的重要因素。榜样激励。榜样是最好的无声教育。辅导员要带领学生干部以身作则，树立学生身边的榜样，这也是目前辅导员工作中实施正面引导的重要手段之一。荣誉激励。“王侯将相宁有种乎？”荣誉不仅对获得者是一种奖励，更是对其他学生的一种鞭策。人皆有荣誉感，大学生对于荣誉追求感更加强烈。正确的荣誉激励是促进学生积极向上、努力进取的一种动力，督导员可以适当以荣誉来激发大学生昂扬奋进、热情饱满的情感。竞争激励。良好的竞争环境能够给人勇往直前干劲，提高奋发图强的效益。对于辅导员来说，利用创建文明班级、文明寝室、优秀团支部、社会实践先进集体的活动来为大学生创造良性竞争环境，以此调动、激发大学生的主观能动性和集体协作意识，形成你追我赶、生机勃勃的优良气象。
3、对学业困难学生进行有效帮扶
学业困难造成学生生活压力变大，同学间的对比也会产生一种自卑感等等，各方面的学业因素将慢慢让学业压力大的大学生生活变得混乱不堪，从而让大学生失去生活的信心，逃避现实，沉迷游戏而不自知，产生一种恶性循环，不加以引导对大学生也是一种毁灭性的打击。所以我们应该加强大学生对这方面的教育和引导，通过刚开始开学时候的开学第一课着重强调，让同学引起足够的重视，后期根据学生的具体情况具体分析加以引导，可以建立一对一帮扶制度，找学生干部中成绩优异的同学组成一只学习帮扶小队，采取人盯人政策，一对一帮扶，制定合理有效的学习计划；并建立课后回访制度，老师课上结束，布置相关作业，对学业困难学生布置一些基础教程作业，辅导员进行监督等联动机制，对学生课后完成情况实时把控，对特殊学生特殊关注，鼓励支持学业困难学生积极学习，组织这些同学晚自习，晚自习期间让帮扶小组帮忙讲解，可以定期邀请老师过来讲解等。通过一些相关活动激发大家的学习热情，提高学习热度，营造良好的学习氛围。总而言之，高校辅导员需要正确理解人性化管理的实质和内涵，利用人性化管理为当代大学生营造融洽的氛围，采取正确的激励方式加强对学生的人性化管理，树立以学生为本的管理新理念。
参考文献：
[1]漆小凤,陈丞,刘宁人性化管理视阈下加强高校辅导员队伍建设的探索[J].教育教学论坛,2012,(32):37-38.
[2]申俊霞.论人性化管理在辅导员工作中的实施[J].卫生职业教育,2008,(13):47-48.
[3]沈黎.人性化理念下辅导员管理学生工作研究[J].教育观察(上半月),2017,6(143),0748-49.
[4]康晋.人性化管理在高职院校辅导员学生管理工作中的应用研究[J].科教导刊(中旬刊),2017,03191-192.
[5]郭贤锋.高职院校“以人为本”学生管理工作研究[D].中南大学,2012.
作者:李思鹏 单位:福建师范大学
