一、高校职能管理部门绩效评价存在的问题
(一)绩效评价主体选择不科学
民主评估有两大形式:其一是下级评价;其二是学校随机抽选一定的教师人员进行评估。这些被抽选出来参加评价的教师人员是不可能对每个职能部门都有一定了解的。以笔者所在的学校为例，参与民主评估的部分教师对学校大部分部门只有一些基本印象，所以，在测评中很多教师只能选择“不清楚”这个选项，严重影响了考评结果。
(二)考核工作应符合高校的实际情况
目前，学校为了加快发展，加强学校的认知性以及知名度，正在制定长久的发展计划和发展目标。但是在制定各种发展计划的过程中，对绩效考评方式却没有进行相应改进，这显然没有和学校的发展保持同步。并且对于人员的考评制度也不够清晰，没有有效的结合学校的发展方案。高校的行政管理绩效评估工作应该根据高校的工作计划进行合理调整，形成科学的测评系统和机制。测评机制应该结合学校的发展方针进行一定的调整，从而加强测评工作的合理性。
二、加强高校行政管理部门绩效管理的关键点
(一)考核观念
目前，我国高校的行政管理考评工作还处于初始阶段，人们对绩效考评系统的认识仍然停留在传统意识上，认为考评结果对个人不会产生什么影响。绩效评估工作是一项意义重大的任务，能够有效的体现每个人的工作水平。对应的测评结果是对工作人员工作能力的展现，也是奖励、惩罚的依据。对于那些考评结果不够好的人员，应该结合考评结果和平时的工作表现，进行一定的改进，从而提高自己的工作能力。
(二)岗位管理制度
想要清晰地划分考评制度，就应该建立岗位管理责任制，制定合理的考评标准，对岗位管理的主要任务进行规划，对工作任务、责任、目标等各个方向进行测评和管理。通过对岗位进行详细的阐述，让每个工作人员了解自己的工作责任、工作范围。通过岗位管理责任制，让高校的行政管理人员在工作中能够严格要求自己，认真完成工作目标，客观地完成自己的分内工作。而且，岗位管理制度也有利于绩效考评制度的实行，让绩效考评制度能够发挥有效的作用，提高高校行政管理人员的工作水平。
(三)科学的评价体系
绩效考评的关键在于绩效考评体系的科学性。现阶段，大多数高校行政管理人员都是采用主观的考评形式，这种形式太过主观，不能正确体现实际的工作情况、有效反映考评结果。在人员考评上，应该结合考评目标制定考评体系，对于各个级别的管理者要制定不一样的考评体系。中、上层的管理人员应该通过主观的测评形式进行考评，而基层管理人员就应该通过对应的客观性的考评形式。通过灵活的划分考评制度，能够有效地对整个行政管理部门的工作绩情况进行评估，进而有效地加强工作效率。
三、提高高校行政管理部门绩效管理水平的措施
(一)制定相应的考核目标
唯有制定全新的以及与实际情况相符的考评目标，才可以确保考评工作的合理性和有效性。在制定目标时，应该结合高校的实际情况和发展计划，先制定部门目标，再制定岗位目标。结合真实情况，制定对应的考评制度，同时结合实际情况做出一定的调整。制定考评目标的时候，应该和部门管理人员进行有效交流，工作人员应该在绩效管理制度上签字认可，再送到各个部门的管理人员手上，最后部门主管进行确认后再上交并保存。
(二)加强绩效考核工作
在绩效考评中，考评部门应该结合对应的考评标准，对其成绩进行有效的测评，并且把测评结果上报每个部门。人事部门在进行考评的时候，应该认真完成规划以及通知工作，结合高校的实际情况，科学地安排绩效考评时间，确保考评工作顺利进行。在实行考评的时候，应该提前发下相关的考评信息。在进行绩效考评时，各部门主管应该结合考评结果认真进行排名，结合人事变动情况，对考评结果做出一定的调整，对人员做出提升等相应的处理，同时对相应的人事决定做出确认，有效发挥绩效考评工作的作用。
(三)完善绩效考核计划
大部分绩效考核计划是绩效考评工作的依据，在高校行政管理部门的绩效考评任务中，应该制定一个完善、严格的绩效考评制度，还需要每个工作人员自觉遵循，严格执行。对于那些绩效考评结果没有通过的人员，应该做好一定的处理工作，执行有效跟踪。对于那些绩效结果不合格或者违背相关原则的人员，应该进行一定的惩罚处理。人事部门在管理绩效考评结果时，应该和员工进行沟通、交流，同时应该及时告知员工考评的相关信息，认真落实告知工作。在考评计划的制定和完善中，应该提倡建立良好的反馈制度，把考评结果做好对应的反馈，让各个级别的部门能够及时了解实际情况，这样能够有效地加强自身工作，提高沟通能力。在绩效考评中，还应该制定良好的激励体系，以鼓励每个工作人员，进而提高员工的工作能力。把考评和实际情况结合在一起，利用某些物质奖励来激励员工，通过一些培训、提升、奖金等形式，让员工能够积极、主动的工作，加强高校行政管理部门的绩效。（本文来自于《兰州教育学院学报》杂志。《兰州教育学院学报》杂志简介详见。）
(四)科学使用考核结果
考评成绩的得出并不代表结束了职能部门绩效考评工作。合理运用绩效考评的成绩能够有效加强高校职能部门管理能力。合理运用考核成绩，首先是应该提倡考评成绩的反馈工作，每个职能部门的主管领导应该提倡绩效反馈面谈的工作，这样才能清楚地了解该部门绩效管理中所存在的不足之处，进而有效完善、改进部门绩效。另外，兑现考评结果，把部门考评成绩和部门领导考评以及每个员工的个人考评相结合。比如，将部门考评等级划分为甲、乙、丙三等，对部门考评成绩兑现的规则应该是:考评是甲等的部门，其负责人年度考评规则上是甲等，部门员工甲等的比例为20%，剩下的是乙等或者丙等。考评是乙等的部门，其部门员工甲等的比例是在13－15%，丙等的比例是5%，剩下的为乙等。考评为丙等的部门，领导部门成员的甲等比例是零，部门教师甲等的比例是8%，丙等的比例是10%。考评连续得到甲等的部门，其领导可以最先得到提升，教师甲等的比例在之前的基础上再增加5%。考评成绩连续是丙等的部门，相关负责人就会进行免职或解聘的处理。
四、结语
现阶段，高校越来越注重行政管理部门的绩效考评工作，大部分高校都在实施行政管理部门的绩效考评任务。但是因为各种实际问题还没有得到有效处理，考评结果也没有得到有效运用，这些问题使高校行政管理部门的绩效考评没有发挥应有的作用。要处理好这些问题，应该从合理划分部门类型着手，采用某些企业绩效管理的方式，不断探索，从而加强高校行政管理部门的教学、研究的能力。
作者：刘倩 单位：南通职业大学
