业务应用管理范例

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业务应用管理

业务应用管理范文1

关键词:实验室管理;数字化;汽车实验;系统应用

0引言

近年来,数字化发展日益完善,计算机技术、现代通信技术、网络互联技术、大数据分析处理技术、物联网技术等日趋成熟,为业务数字化的发展和应用提供了坚实的技术理论基础。汽车行业是我国的支柱行业,我国汽车的保有量呈现持续快速增长的情况,截止2019年底,我国的汽车保有量为2.6亿辆。同时汽车的发展越来越向电动化、智能化、网联化、共享化的方向发展,在此背景下如何不断提高汽车实验过程的效率和质量,是汽车行业实验室面临的重大课题。汽车的实验贯穿于汽车产品设计开发的全过程,具有时间跨度长、涉及区域广、过程环节多的特点。一个全新项目的测试与开发,涉及零部件关键实验5000多项,系统级实验200多项,以及整车级实验600多项。其完整的实验一般时间跨度为36个月,期间涉及到多个实验区域,如各实验室、试车场、耐候性实验基地等,涉及几万个零部件测试样本,近千个整车及系统实验样本,整个过程需要各产业环节的通力合作,覆盖零部件供应商、产品开发部门、实验认证部门、质量部门、制造部及物流运输部门等。这个过程对实验要素的管理、业务运营、质量管理和数据分析都提出了巨大的挑战,如何应用数字化、智能化的技术,建设实验综合管理系统,显得尤为重要,对进一步优化汽车产品开发的过程具有重要意义。

1实验室业务管理数字化的目标

泛亚实验室隶属于泛亚汽车技术中心有限公司,承担着整车产品开发过程中的各种测试需求,其测试能力涵盖整车、系统和关键零部件。实验室先后建成众多全球领先的汽车实验设施设备,如整车热力学风洞、车辆安全实验室、振动噪声实验室、材料实验室、排放实验室、整车性能实验室、动力总成实验室、底盘运动与动力学参数测量实验室、结构实验室、电子电器实验室、新能源实验室等十一大类实验室,并具有目前国内规模最大、功能最全的综合性专业汽车试车场———广德试车场。泛亚实验室已通过CNASISO/IEC17025资质认可,近年来不断探索实验业务管理的数字化建设,提出建设“实验综合管理系统”,进一步提升实验室的管理水平,实现如下目标:1)建立实验要素资源的集成管理,应用物联网等技术实现设备、场地设施、测试样件和车辆等汽车实验各要素数据的远程低时延采集、安全加密及实时高速传输;2)建立实验室的运营平台,实现数字化运营能力,践行全过程的数字化质量管理,实现实验的自动化,实现测试与评价过程的安全、准确、高效、低成本运营;3)构建汽车实验大数据平台,探索大数据云计算的整体解决方案,实现多类型数据处理分析模型,开发从数据采集到价值输出的大数据闭环应用平台,利用大数据移动互联方式实现实验全过程的覆盖。

2实验室业务管理数字化的功能需求

实验室进行业务数字化的创新实践,建设“实验综合管理系统”,需具备以下功能:测试各要素数据的远程低时延采集、实时高速传输、测试样件及车辆的智慧物流和精确追溯、自动化的测试评估过程、测试数据的自动处理、业务运营管理的智能化、多用户全场景的终端APP应用等,其所需的主要功能参见图1实验综合管理系统功能需求图。以上功能的实现需要充分分析具体业务过程,结合现有的软硬件资源情况,推进相关领域的建设,具体为:运用物联网技术对现有设备进行相关改造,加装采集通讯模块实现数据的采集和传输;扩充现有网络以融合设备、车辆等测试信息的接入和传输需求;建立大数据应用分析中心,引入人工智能等数据模型算法,支持测试数据的分析;建立业务运营平台,实现业务过程的数字化,构建全过程的数字化,实现测试样件、设备设施、质量管理的数字化等。

3实验室业务管理数字化的功能实现

基于业务管理数字化的目标和需求分析,泛亚实验室建设了“实验综合管理系统”,此系统的建设,实现了如下系统功能。

3.1过程资源的数字化管理。汽车实验过程中涉及的过程资源主要为:实验设备、实验人员和测试样件。过程资源数字化所需解决的主要问题为:资源信息数据的获取、传输,资源状态与业务过程的结合交互,过程资源的质量符合性等。为此我们分别构建了设备智能网、测试样件追溯系统、人员培训授权模块。设备智能网是设备硬件联网和软件集成的平台,其利用了物联网IoT及边缘计算等技术,具备设备不断扩充的联网能力。设备智能网络采用有线、无线相结合的通讯方式,以有线方式为主,通过分布式物联网平台(中间机),进行数据采集、缓存、处理和提报。实验室本地网络通过中间机连接到设备智能网络,中间机布置在靠近工控机的位置,便于网络布线。中间机和工控机之间通过屏蔽网线连接。中间机与数采模块间通过串口线连接。现场设备监控数据通过分布式物联网平台即中间机及其中安装的系统组件进行采集,其系统框架图如图2所示。通过该网络可实现设备健康信息、设备运行状态信息(待机、占位、运行、故障)、实验状态信息(实验过程参数、实验进度参数、样件失效信息)等信息的实时采集传输,通过软件平台的数据集成分析,可以实时展示设备的健康状态、实验过程状态,推送设备故障信息、实验失效信息等。测试样件是实验过程中重要载体,实验数据的产生都是基于一定状态的测试样件,对于汽车的产品开发,会经历不同的开发阶段,每个阶段测试样件的状态(包括硬件和软件)都可能发生变化。数字化管理就是要在每个实验过程中准确地记录其测试样件的状态,并且可以实现和实验任务单的自动链接,通过一体化物流系统拉动所需的测试样件,提高实验过程的效率。为此,我们搭建了一体化测试样件物流仓储平台,提升物流仓储运营效率;引入标识解析技术,建立测试样件唯一识别码,在实验过程及翻修试制过程通过扫描识别和更新样件的信息,实现样件使用全过程信息化,测试样件流转及使用历史可追溯。测试样件标签示意图见图3。人员管理重点关注人员能力与实验规范的匹配,实施指定规范的人员授权制度,只有经过相应能力培训的实验人员才可以进行授权,授权后人员的信息与规范的信息之间绑定,以确保后续过程的质量符合性。按照ISO/IEC17025的要求,每个规范都设置有对应的规范负责人和技术负责人,其对应的资质根据培训情况和CNAS授权签字人统一设定,避免后续业务执行过程中的人员资质问题,其后续的实验执行和报告签署等业务都与授权人员之间一一对应。

3.2实验业务运营的数字化。实验业务运营分为任务委托、分析任务、样品接收、实验执行、过程审核、结果等环节。实验任务的委托用户遍布公司各部门,其所需求的委托任务各有不同,实验室作为委托任务的执行方,涉及到不同区域。业务运营的数字化就是要使不同区域的需求者及各个实验执行方都能按照统一的流程,方便快捷的提交和执行实验任务。为此,泛亚实验室统一梳理了实验业务流,使其能满足不同委托客户要求,符合不同实验执行区域的业务特征;同时关注流程的完整性,管理要素的完善性,形成实验业务运营的闭环管理。详见图4实验业务运营过程图。实验业务运营平台面向全域管理,实现过程精益,确保质量受控,体现综合效率,为新产品的研发提供参考和比对的依据。平台的建设使实验业务实现100%流程化、规范化、标准化、文档化。平台通过自身功能的建设及与公司其它系统间的接口管理,实现根据项目开发认证计划自动生成委托任务;自动分析系统内置实验模型安排委托任务;实现样品扫码校验功能,保证实验对象的准确性及可追溯性;实现实验执行全过程记录系统化;实现实验过程记录的线上确认及审核;实现实验报告审核电子签名功能。所有业务流转都设置了实时邮件提醒,节省线下沟通交流时间,所有实验相关的业务可在一个平台上完成,充分体现实验业务运营管理综合化、数字化。

3.3过程质量的数字化管理。实验室按照ISO/IEC17025的体系要求,建立了完整的实验室管理体系,在进行数字化应用时,首先实现体系文件的管理数字化,将文件的、审批、修订、查看等功能实现系统化操作,系统设有专门的页面展示体系文件,可实现关键词搜索、导航检索、文件清单导出等功能,大大地优化了文件管理的过程,可确保文件的有效性。对于质量活动的管理,如质量监督、能力验证、内外部审核、管理评审等,同样可以进行系统化操作,发起人在系统中发起相应的活动后,系统会自动通知到对应人员,涉及人员只要按照系统要求进行操作即可完成相应的活动实施,系统的操作大大方便和简化了质量活动的开展,并能保证质量活动的有效性。过程质量数字化的另外一个重要的应用是业务指标的监控。业务数字化的建设,使得我们拥有了大量的过程数据,通过对过程数据的提取和分析,我们可以清晰地了解各区域的业务执行情况。我们在系统中设置的KPI看板,如实验完成准时率、实验报告提交准时率、人员负荷率、设备负荷率等业务指标,系统实现了业务指标自动更新,实时展示和历史数据导出等功能,极大地方便了过程质量的管理工作。

3.4实验数据的数字化管理。汽车实验过程中会产生海量的实验数据,如何采集、存储和使用这些数据,是数字化应用实践需考虑的问题。为此我们建设了数据分析应用平台,它分为数据采集层,存储层,分析层,服务层和应用层,平台利用大数据分析技术,并结合机器学习技术、产品分析技术等数据分析技术去解决实际业务问题。由于数据来源多样化,数据采集层需支持30多种不同数据格式,并可解析多种不同的硬件接口。为了深度挖掘多维数据,平台应用层可结合多种机器学习,深度学习算法,并结合相关业务领域的实际知识,以实现相关决策的智能推荐与推测。同时,为了保证数据应用的方便和高效,平台增设了60多种数据可视化模块,涵盖包含振动噪声,碰撞,道路实验等在内的众多领域。为进一步满足实验人员在线分析的需求,数据分析应用平台采用了Encom数据传输协议,可实现长度为百万的数据通道,毫秒级别的数据传输。此外,为了实现对数据的深度全文本检索,平台使用Elasticsearch,通过解析原始数据,为数据元信息建立索引。

4实验室业务管理数字化的实践效果

实验室业务管理数字化的应用实践给泛亚实验室带来了切实的好处,实验综合管理系统建成三年来,过程资源得到充分共享,运营的效率和质量均得到明显提升,其效果主要体现在如下几个方面:1)实验业务管理的一体化:系统的建设实现了业务操作的一体化、人员管理的一体化及设备管理的一体化。满足了不同用户的多样性需求,有效地切合了泛亚实验室多地域(上海、广德、黑河、吐鲁番)、多功能区域(安全、NVH、结构、电子电器、新能源等十一大类实验室)的业务场景需求;2)实验室管理要求与业务过程的深度融合:泛亚实验室多年来按照ISO/IEC17025的要求建立了完备的管理体系,在业务数字化的过程中,我们将管理体系与业务过程进行了深度融合,如实验排程前将实验任务与人员的资质授权进行检查,避免实验分配至无资质人员,实验的计划开始和计划结束时间前都有系统提醒,实验任务的延误均会进行管理升级,确保了实验的执行效果,可以根据实验任务自动生成报告提交任务并设定提交时间要求,避免了报告的遗漏和延误等;3)实验业务运营水平和资源利用率提升:系统的建成使用,实现了业务运营状态的实时监控,业务运营指标的自动生成,对于推进运营状态的持续优化起到了很好的作用。基于设备智能网,我们实现了设备状态的远程实时监控,从监控页面,我们同时可以监控现场设备的视频信息及实时运行参数,目前涉及182台重点设备,涵盖上海、安徽广德及武汉和烟台基地。业务运营及设备状态的实时监控、未来预测等功能,对于优化资源的配置和提升资源使用效率发挥了积极的作用;4)数据的深度挖掘应用:实验过程中的各种原始数据进行了结构化之后,可以和历史数据结合分析,结合机器学习等数据挖掘算法,能够极大地提升数据应用的能力,最大化数据的价值。同时利用数据自动从设备及传感器上的导入及在线分析功能,可以实现实验报告的自动生成,大幅提高数据分析处理的效率。

5结语

业务应用管理范文2

【关键词】信息技术;交互式;教务系统;教务员

一、引言

随着信息化时代的到来,各行业在新时代的驱动下,进行着深度变革。教育行业作为普及知识的重要单位,信息化的到来对传统的教学模式、工作方法、信息媒介都带来了诸多便利。信息化技术不仅提高了办公效率、提供多媒体的信息媒介,提高教学质量。同时,也从以纸质媒介记录的模式脱离出来,减轻了大量繁重的劳动。高校的根本工作是教学,教学离不开教学环节的有序的实施,因此提高教务管理的信息化水平,能够提升教学环节的便利性、有序性、公开性与互动性,提高教务管理效率,减轻教务员的繁重工作,注重教务员人文关怀,以期提供更好的教务管理,辅助教学环节的正常运行。

二、高校教务管理业务

1.教务员角色

教务员作为管理高校教学工作,协助高校各院部处理教学事务的管理人员及服务人员,是连接和贯穿教学单位整个教学管理工作的桥梁和纽带,在教学管理工作中具有不可忽视的重要作用。同时,随着科技的进步,教学管理向规范化、程序化和科学化方向发展,信息化革命对教务员的基本素质有了更加严格的要求。在信息化时期,教学管理工作变得更加具有便捷性,多采用办公系统(OA)、网站客户端进行信息的、教务管理、教学管理与学生管理。教务员的角色逐渐由逐一通知变成了广而告之的模式。伴随着手机客户端的发展,办公流程公开、事务进度公开、教学环节公开的信息化教学变得更加普遍。通过信息化手段,学生能够及时得知教学信息,教务员能够准确教学环节进度,教学效果与教学质量得到明显提升。

2.教务员的工作内容

高校的教学管理过程中,主管领导统筹教学环节的全局工作,具体事务性工作多由教务员负责组织与协调,包括学生成绩管理、考试安排、学生资料与考试资料的管理、实践教学环节的组织与管理、审核和管理毕业生毕业证及学位证等工作,在学生教学管理中起到了关键作用。

3.教务管理存在的问题

虽然教务员在学生培养管理的过程中起到了重要作用,但随着高校的普遍扩招,学生数量逐年增加,教务员的工作面临巨大挑战。传统的管理方法不能满足事务繁多的教学任务,教务员需要通过超负荷的工作才能完成教学工作,办公效率低、严重影响了教务员的积极性。所以,利用先进的科学技术手段,简化教务员的办公流程,建立通用型的教务管理系统,能够减轻教务员的工作压力,提高工作效率,提高教学质量水平。

三、信息化驱动下的教务管理

1.信息化

随着我国经济的高速增长,信息化有了显著的发展和进步,与发达国家的距离明显缩小。信息化起源于上世纪70年代,由日本学者梅棹忠夫首先提出来,而后进行了快速发展。我国信息化已走过两个阶段正在向第三阶段迈进。第三阶段主要以物联网与云计算为主,这两项技术掀起了计算机、通信、信息内容的监测与控制的4C领域的革命,互联的网络功能开始为社会各行业和社会生活提供全面的应用服务。

2.信息化教务新模式

利用信息化技术,开发教学管理系统,教学资源,优化教育过程,用来培养和提高教学质量。信息化时代的发展尤其是移动手机端的发展,让信息交互变得更加简单与便捷。如今拥有智能手机成为学生必要的生活工具,日常生活已经无法摆脱对智能手机的依赖。相对于PC端,手机端具有更为广阔的使用场景,基本不受地域的影响,一度形成了“低头族”现象。基于此,一些校园教学管理类的APP出现,例如:课程表工具应用、体育课选课应用。由于移动端带来的诸多便利,这些教学管理类软件变得十分普遍,甚至在某些学校几乎实现了全覆盖。

3.信息化教务模式存在的问题

目前,在一些高校中,依然保留了诸多的传统教务管理方法,不仅加大了教务员的工作量,同时影响了办公效率。部分院校使用传统的教务管理系统,这些系统具有升级换代难,维护成本高,教务范围涉及领域不全面,师生交互性不强等问题,而且大多基于windows平台使用,办公区域受到限制,无法与新时代的教务管理要求、学生需求相匹配。

四、交互式教务管理系统

1.交互式教务管理工作方法

为了提高教学教务质量,保证教学环节的正常进行,交互式、便捷化客户端应是未来的发展方向。目前相对成熟移动端应用,广泛应用在事业单位与企业单位的办公软件“钉钉”是一个很好的例子。利用信息化技术,基于移动端平台将教务管理的方法流程化,审批数字化,过程透明化,在学生培养过程中,院级领导知晓培养进度,学生知晓应进行的培养环节、行事准则及流程进度。同时,通过学生管理与互动,可进行课堂教学评价互动,学生互动答疑,增进教务管理软件与用户的粘合度。与传统网站客户端的方式相比,移动端具有更加便捷灵活的使用方式,此种交互系统不受地域限制,反馈机制较好。例如教务员了学院的公告通知,为了保证学生能够及时查看通知,系统具有“未读”提示,接收到通知的同学“未读”提示消失,系统后台具有统计通知效果的功能,便于培养师生共同参与。

2.交互式教务管理的优势

交互式教学管理提供了教务员与学生共同参与教学环节的新方式,这种管理方式,可以连接学生—学生辅导员—教务员—专业教师—系领导,同步学生学习状态与学生事务。例如在学生的请假事务中,学生向辅导员请假,辅导员经过审核通过请假并上传学生在校信息至系统。任课教师、班级委员都可以通过交互式系统得知该学生的信息,以方便教师进行上课考勤。同时,教师的学生作业上交情况也可以通过系统反馈到学生辅导员处,建立学生学习监督的约束性,建立教学环节所有承担者的信息互通,联系更加紧密,使教务教学管理更加便利。交互式教务管理系统可以通过学校动态、新闻、科技成果等形式,建立更多的互动渠道。交互式教务管理系统在拥有办公功能的基础上,增加娱乐及学习信息,不仅会提高学生对系统的使用频率,同时趣味化的办公方式也可以提高教务员的积极性,提高工作的趣味性。当学生对交互式教务管理系统产生使用惯性时,就会形成使用习惯,变成学习辅助工具,也便于教务等信息的下发。

五、交互式教务管理系统在学生成绩中的应用

由于交互式教务管理系统连接了学生各环节的培养过程,并采用透明化的学生管理,能够多方约束学生的学习行为,提供便利的学习渠道。为了验证交互式教务管理系统在提高学生成绩中的作用,设计对比实验,统计某高校50名大一学生高等数学的课程成绩,同时设置对照组为未使用交互式教务管理系统该校相同数量的其他专业学生的高等数学成绩。根据统计结果,对使用交互式系统的学生成绩进行均值分析,由图2可知,使用该系统的50名同学高等数学成绩均值符合正态分布。因此可以通过假设检验的方式验证使用交互式系统的班级与未使用交互式系统的班级的成绩分布,并检验使用交互式系统的班级成绩是否具有显著性水平。为了检验使用与未使用交互式系统的学生成绩分布,采用假设检验的方式进行检验,首先提出原假设,记为原假设:使用交互式管理系统的学生高等数学的成绩比未使用该系统同学的成绩差。同时,提出备选假设,记为备选假设:使用交互式管理系统的学生高等数学的成绩比未使用该系统同学的成绩好。有表1可知,观测的显著性水平值双侧结果为0.010,则单边检测结果为0.005,观测性结果具有显著性,则拒绝原假设,备选假设成立。因此得出结论:使用交互式管理系统的学生高等数学成绩明显优于未使用该系统的学生成绩。

六、结论

业务应用管理范文3

从业务角度来分析信息化建设与业务融合,目前公司的业务阶段总体处在“可控的业务流”向“聚焦的业务流”迈进的过程中,业务处于“有限业务/IT的认识、功能层面的成本效益分析、可操作的流程”的初步阶段,实现我们既定的目标,需要跨越式发展。其次,从公司实际需求出发,我们要理解为什么要推进信息化建设,就是要提升航空企业经济效益、竞争能力,这里的经济效益不是当前的效益,要着眼于潜在的经济效益,这需要一个积累过程,而且是一个痛苦的信息积累过程,最终才能提高产品的质量、降低生产成本,实现竞争力的提升。

2公司信息化管理思路

2.1管理思路的转变

航空企业信息化建设过程是规范业务流程与管理流程,推动航空企业管理提升的过程,基于这样的认识,公司信息化管理团队以全局及全价值链的角度去统筹,提升信息化整体应用能力为目地,理顺了信息化管理思路。出台相关“办法”,明确提出聚焦公司战略、业务与信息化深度融合的信息化战略目标,规定了业务系统的信息化建设主导地位,从航空企业制度上保障了有效推进信息系统应用广度与深度的管理环境。

2.1.1认识的转变

提升信息化管理的站位。信息化管理是企业管理的一部分,理解信息化不单单是软件的使用、系统的开发,它是业务管理模式变革的工程,可以理解为航空企业架构的搭建也不为过。要在信息化建设中体现管理思想,应用业务管理流程,开展所管理的业务,最终提升业务管理水平,使信息化与业务实现无缝连接,有效的促进公司信息化建设的发展。

2.1.2管理职责的转变

信息化主导角色的转变。按照公司领导层的信息化业务主导思路,转变了公司整体信息化管理模式,信息化管理部门提纲挈领,紧握公司战略,统筹信息化规划,促进信息化与各业务体系的深度融合,各业务系统需要拓展信息系统的应用,承担起信息化建设的担子,这与之前的信息化管理思路是不一样的,需要各部门主导与业务相关的信息系统建设与深入应用,实现“业务主导、信息化引领”的管理原则。

2.1.3管理过程的转变

主要体现在信息化项目实施过程的规范化。以项目管理的全生命周期管理为思路,吸收国内外成熟应用的软件成熟度(CMM)管理理念,从项目启动、计划、实施、验收及应用维护的管控,规范项目实施过程的每一个工作节点,为公司信息化项目推进提供了详尽的指导,具有很强的实用性。

2.2正确处理业务与信息化的关系

正确处理好业务与信息化的关系,是从操作层面上保证信息化与业务融合过程得以较好实现的关键因素。坚持“规划引领、系统统筹、业务主导、协同融合”的原则,业务主导是“融合”效果的基础,只有业务部门积极主动地在信息化建设和应用全过程中的主导,才有可能使信息化和业务结合得更加紧密,更能承载业务的需求,保证融合的效果。

3信息化建设推进方法

3.1信息化管理模式与业务融合

在搭建信息化管理体系时,人才要素是第一位的,专职信息化管理、技术支持岗位的建设和业务部门的信息化岗位的建设同步进行,对于优秀人才给予信息化专家岗位。业务部门的信息化岗位(人员)虽然受业务部门的领导,但也可以看成是信息化部门在业务部门职能的延伸;业务部门的信息化管理岗位(人员)一方面熟悉本部门的业务,是业务需求沟通的桥梁,另一方面对信息系统的建设和应用特点比较熟悉,能够使信息系统的建设和应用更加符合业务的需要。

3.2信息化应用过程与业务融合

在公司应用层面上推动信息化与业务深入融合,重点是要推动信息系统与研发设计、生产制造、经营管理等方面紧密结合、融为一体,从而提升航空企业的可持续发展能力和自主创新能力。在信息化应用层面上进行信息化与业务的融合时,一定要考虑从专业的角度,必须使用统一的或可扩展、可集成的信息系统;真正解决业务上的需求,支持业务数据分析和生产经营决策;系统要得到业务人员的认同,才能在应用中取得较好的效果。

4结束语

业务应用管理范文4

1.仓储管理现状

抽水蓄能电站目前使用的仓储管理信息系统大部分主要是ERP系统的库存管理和仓储管理模块。库存管理模块仅实现对物资仓储记账管理,无法满足当前物资仓储业务对仓库的仓位管理、托盘管理及自动化设备控制等方面的业务需求。ERP系统的仓储管理模块具备仓位管理功能,但对库存物资管理不够精细,也不具备物资自动上下架、盘点功能,且需要仓库管理员同时操作以上两个模块,增加了人员工作量。ERP系统操作流程、操作方式较为繁琐,无法满足抽水蓄能电站仓库操作人员的实际工作需要。

2.智能仓储管理需求

从“提升效率”、“减少成本”的角度出发,在现有业务基础上,运用先进物联网技术,实施大数据自动分析计算,构建物资仓储信息系统标准化设计,以信息化手段支撑物资仓储的业务应用,研发智能物资仓储管理平台系统,实现加快物资仓储任务处理,提高工作效率、方便实际操作的目的,全面提升抽水蓄能电站物资供应服务水平和管理水平。提升抽水蓄能电站仓库操作人员工作效率,增强系统简洁性和实用性,从而更好地推进抽水蓄能电站物资仓储业务的有序开展。加强各相关业务系统的集成度,提升仓储自动化领域的功能应用,以保证物资仓储业务的顺利开展。

3.智能仓储管理系统主要研究内容

智能仓储管理系统应用研究的内容主要包括入库和上架管理、出库和下架管理、盘点管理、统计分析、基础资料管理等部分。入库和上架管理主要包括码盘管理、上架确定、入库任务管理、自动化设备管理、仓储交接验收、上架仓位确定等业务。出库和下架管理主要包括出库任务管理、下架仓位确定、高级下架策略、自动化设备管理、业务跟踪、下架确定等业务。盘点管理主要包括盘点计划、盘点计数、盘点差异、盘点报表等业务。统计分析主要包括库存监控、业务分析、系统差异分析等业务,同时包括异常报警处理,包括出入库异常报警、库存预警、任务执行提醒等。权限管理主要包括用户管理、角色管理、用户授权分配等业务,系统由统一权限管理系统进行统一管理。仓储基础数据管理主要包括存储类型管理、存储区管理、仓位管理、托盘管理、标签管理等业务。仓储配置和策略管理主要包括能力检查、任务分配策略、仓储搜索策略、理货策略、用户个人设置等业务。结合前期调研情况,智能仓储管理系统功能如图所示。总体思路:针对智能化仓储的管理需求,完成各类物资在基建期、生产期的出入库、盘库、移库等操作,通过移动化联网技术,实现对库存的统计分析,便于业务管理人员快速获取数据信息。

4.智能仓储管理系统框架

智能化仓储管理系统通过移动终端完成上下架等业务操作,系统整体技术架构设计遵从国家和行业的相关系统功能设计要求,移动应用使用专控移动终端作为载体,以专用(虚拟)加密网络作为通道,通过内网安全接入平台接入抽水蓄能电站信息内网,由内网移动应用平台提供运行支撑。终端展现层。内网移动应用基于内网移动应用平台客户端SDK,实现智能化仓储相关的出入库等业务操作。通过统一门户网站进行登录,完成各种业务操作。服务层。智能化仓储系统内网移动应用客户端通过内网移动应用平台通讯组件,经安全接入平台实现与内网移动应用平台对接,负责智能化仓储的各业务功能实现、数据交互存储实现,完成与内网实时监测系统、ERP等业务系统的数据交互通道与数据适配,完成与前端RFID读写器、大屏等硬件的交互。一是应用服务层。应用服务层集成出入库操作、统计分析、设备管理等功能,与统一权限一体化平台对接,为内网移动应用提供统一的用户身份认证、定位等基础业务能力;通过标准WebService接口与内网实时监测系统业务主站端对接,实现接口级系统集成;通过企业数据总线,完成与ERP系统的数据对接、业务交互。二是基础服务层。基础服务层提供数据访问、日志管理、业务适配、异常处理等基础能力,并为信息通信中间件提供运行容器。仓储管理系统应用平台主要包括应用服务器、数据库服务器、接口服务器。应用服务器。应用服务器主要部署仓储管理系统的应用组件和手持仪等移动设备的支撑组件。在平台建设中,应用服务器可采用多台高性能服务器组成集群的方式进行配置,部署中间件软件,负责业务逻辑的处理,运行业务应用。未来在增加新业务、业务发展及用户数增加等情况下,可以通过增加应用服务器迅速平滑扩容系统达到满足应用的性能要求,从而实现应用服务器的扩展能力和灵活性。数据库服务器。数据库服务器承担系统数据存储与管理,由高配置PC服务器或小型机、光纤交换机和磁盘阵列等设备组成高可用的数据存储环境,数据库服务器机应具有很高的可靠性、可扩展性与处理能力。数据中心与接口服务器。仓储管理系统采用通过数据中心,采用企业数据总线的方式实现与业务系统的集成。接口服务器的主要作用是保证仓储管理系统的各级应用与ERP等系统数据交互集成。为保证与对端接口系统通讯数据的高可用性和数据的共享,接口服务器采用多台服务器,按高可用集群方式进行配置。

5.智能仓储管理系统部署

业务应用管理范文5

本文结合上海市黄浦区教育数据中心系统平台建设及应用案例,从需求获取分析、平台框架构成设计、系统数据标准定义,平台基础管理服务构建,以及教育决策支持高级应用等方面,全面阐述了区域性基础教育综合业务管理平台的建设策略和方法。

关键词:

基础教育;综合业务管理平台;平台框架构成;数据标准;编码规范;教育决策支持

一、引言

在基础教育信息化建设与应用的推进过程中,各类区域性基础教育软件系统的建成和应用,有效地规范了各类项教育管理工作的开展,极大地提高了相关教育业务工作的效率。然而,当教育行政管理部门希望利用系统运行产生的业务数据,综合分析区域教育发展状况,并为教育管理决策提供参考依据时,却常常显得异常困难,甚至无法做到。究其原因是因为这些软件都是被孤立成单个的业务系统而实施设计开发的。无论是数据标准制定,还是业务流程设计,都各不相同的。软件上线运行后,系统之间更是互不相关。长此以往,就形成了围绕着不同教育业务的“信息孤岛”。面对“信息孤岛”教育行政管理部门根本无法整合各类软件的业务数据和开展有效的教育管理决策支持分析。为此,区域性基础教育应用软件系统的开发建设,应当强调需求导向、整体规划、规范建设的原则。通过构建统一的区域性基础教育综合业务管理平台,统整开发各类教育业务软件系统,并最终实现全面整合各类教育业务系统和共享应用数据信息的愿景目标。

二、区域性基础教育综合业务管理平台建设要点分析

1.开展需求获取分析,确定建设愿景目标

(1)系统建设业务需求获取与分析

在区域性基础教育综合业务管理平台建设初期,必须开展建设需求调研工作。全面了解来自各方的平台建设要求,尽可能多地获取来自区域内各基层学校、教育管理机构、教育行政部门的想法和意见。按照应用业务领域,汇总分析各类建设要求,梳理归纳出针对不同教育业务的系统建设需求,确定整个平台各类业务子系统的具体组成,从需求层面对整个系统平台的建设规模和建设范围进行界定。与此同时,还必须从业务系统关联、业务数据流向和基础信息共享等方面,分析确定各业务子系统之间存在的关联关系,从而为后续平台的功能性框架结构设计奠定基础。

(2)系统建设技术需求获取与分析

在构建区域性基础教育综合业务管理平台的同时,还应该为平台的部署和运行,设计构造与之相匹配的运行环境。另外,建成后的平台在运行过程中,需要和周边外部系统进行数据交换。因此,设计开发合理有效的技术对接机制,确保系统间数据交换的正常实现,也是平台建设过程中需要解决的问题。诸如此类,这些都是与平台建设有关的非功能性技术需求。系统建设技术需求的获取和形成,将有助于完善对整个软件体系架构的构成认识,从而正确导向系统建设的整体规划设计与技术实现选型。

2.整体规划软件框架体系,研究编制系统数据标准

(1)规划设计平台框架构成

1)系统功能框架组成规划设计

从全局来看,区域性基础教育综合业务管理平台的核心,应该是一个由众多教育业务子系统整合构成的应用服务系统。按照应用业务功能划分,整个平台应由行政业务系统和教育业务系统两大部分组成。其中,行政业务系统部分主要由区级层面的行政办公系统、人事管理系统、财务管理系统、资产管理系统等教育行政管理子系统构成。而教育业务系统部分则由学籍管理系统、学生综合素质评价系统、教师专业发展管理系统、教学质量监测分析系统、教育科研管理系统等教育业务管理子系统构成。从功能实现上来看,这些业务子系统涉及各个教育应用业务领域,它们相互独立,各自提供与各类教育事务处理相关的系统服务。但是,从基础信息共享、业务数据交换、事务处理流程对接所形成的系统间耦合关系来看,这些业务系统之间必然存在着不可分割的关联。因此,对于基础教育综合业务管理平台功能框架的规划设计,不仅要考虑具体的系统功能组成,而且还要考虑业务系统之间基于共享数据的耦合机制的实现,明确基础数据和业务数据的生成维护与交换应用规则。从系统组成的完整性和系统整合的有效性两个方面,综合考虑平台功能框架结构的构成。

2)系统整体框架构成规划设计

如前所述,区域性基础教育综合业务管理平台的核心,是由各个业务子系统构成的教育应用服务系统,分为行政业务系统和教育业务系统两个部分。这两大业务系统共同构成了整个平台的核心业务层,平台的各项教育业务功能全部由该层的各个业务子系统予以实现。平台内的各个业务子系统,除了要实现各自的业务功能之外,还必须提供一些重要的基础管理服务功能,如:用户及组织机构管理、用户登录身份认证和用户角色权限设置等。为此,可以统一设计开发具备上述基础管理服务功能的子系统,并提供给其他业务子系统进行调用。这样,在整个平台建设框架内,就形成了一个专门服务于业务子系统的基础管理服务层。区域性基础教育综合业务管理平台建成投入运行后,必然会积累起大量的业务数据。对这些业务数据实施信息查询、统计分析,并继而开展深度数据挖掘,不但可以为教育管理与教学实践提供有益的参考信息,而且还可以为区域性的教育行政管理和规划制定,提供科学的决策依据。因此,就平台的架构设计而言,其最上层应该是能够为区域基础教育工作开展,提供决策支持服务的高级应用层。区域性基础教育综合业务管理平台建成后,需要部署架构在由软、硬件系统构成的基础结构层之上。基础结构层的构造设计是否合理,系统性能是否良好,将直接关系到平台能否正常运行。因此,构建基础结构层也是平台建设工作中的重要组成部分。它的规划设计包括,基础系统软件(操作系统、数据库系统、软件开发运行环境等)和基础硬件设施(服务器选配、存储设施配置、网络环境构造等)的选型与搭建。区域性基础教育综合业务管理平台不是一个独立的自封闭系统,它需要与上游的教育部及省市层面的信息化业务系统,以及下游的区域内基层学校的信息化业务系统进行对接,完成数据交换。所以,在构建区域性基础教育综合业务管理平台的过程中,还必须考虑平台与上述外部系统的对接实现机制,尤其是如何有效地解决跨系统间的数据交换与数据共享问题。由此可见,从系统整体框架体系构成来看,区域性基础教育综合业务管理平台由下往上可分为四个层面:底层是支撑平台运行的基础结构层;中间是提供公用服务的基础管理服务层和最为重要的提供教育应用服务的核心业务层;而顶层则是提供教育决策支持服务的高级应用层。

(2)制定系统数据标准与编码规范

如前所述,区域性基础教育综合业务管理平台内的各个业务子系统,不是相互独立而是相互关联的。一方面,各个业务系统需要共享学生、教师、学校等基础数据信息。另一方面,业务系统之间也需要开展各种业务数据交换。因此,必须为平台建设制定统一的数据定义标准,有效地确保平台内各业务子系统之间,能够正常开展数据共享和数据交换操作。平台数据标准的制定应有三个部分组成:

1)制定基础数据标准

对学生、教师、学校等核心业务数据表结构的组成数据项进行标准定义,约束平台内各业务子系统的数据库设计,方便各业务子系统对学生、教师、学校等基础数据信息的共享和应用。

2)制定业务数据标准

平台内有许多业务子系统需要通过数据交换,从其他业务子系统中获取相应的业务数据信息,以维持本系统业务流程的继续。例如,学生综合素质评价系统中有关学生学业评价数据的生成,必须得到来自质量监测分析系统的学生考试数据信息的支持。为这类业务数据制定数据标准,有助于降低业务子系统之间数据交换的技术难度,提高数据交换效率,进而规范此类业务数据的使用。可以根据子系统之间的业务关联和需要交换的数据内容,选定相应的业务数据表,并对其组成的数据项进行标准化定义。

3)制定数据编码规范

对基础数据和业务数据的相关数据项进行编码,是一项极为重要的工作。它不但涉及平台内各业务子系统数据取值的规范性,而且还关系到平台与外部系统实施对接交换数据的可行性。数据项编码规范的制定,需要以相关行业编码规范为基础。对于区域性基础教育综合业务管理平台建设来讲,首先应以国家教育部和地方教育部门的相关教育信息化编码规范为基础,然后再结合本区域的实际情况,开展数据编码规范的制定。数据编码规范的制定,主要涉及编写数据项的编码规则以及定义数据项的代码取值,并形成数据字典。

3.集中平台管理功能,统一系统基础管理服务

区域性基础教育综合业务管理平台如同一个容器,可以容纳众多符合标准的教育应用业务系统,并使这些应用业务系统在事务处理及数据共享应用层面实现有效整合。然而,对于整合嵌入平台的每个业务系统来说,都存在着许多相同的系统用例,例如:系统用户及组织机构管理、系统用户登录身份认证、用户角色及权限设置等。对于这些具有共性的用例场景,应当构建统一的基础管理服务,以泛化这些用例的功能实现。

(1)用户及组织机构管理服务

区域性基础教育综合业务管理平台内任何一个应用业务子系统,都涉及用户和组织机构的管理问题。各个业务系统的实际用户,主要是区域内广大的在编教职人员。所以,如果以区内各类教育机构和在编教职人员作为实体模型,来设计构建统一的用户及组织机构管理系统,并从人事管理子系统中抽取、载入人员及机构的基本信息,就可以形成用户及组织机构的基础管理数据库。平台内各业务子系统也就可以从中交换获取到所需的用户信息和机构信息,同时也有效地确保了用户和机构信息在各个业务系统应用中的唯一性和准确性。

(2)单点登录(SSO)服务

当用户需要访问区域性基础教育综合业务管理平台内的应用业务子系统时,应当做到,只要通过一次登录身份认证进入某个业务子系统后,用户就可以按其相应的权限访问平台内所有其他的业务子系统,无需重复经历类似输入用户名和密码的繁琐的身份验证过程。然而,要实现这一目的,构建的区域性基础教育综合业务管理平台,就应提供基于单点登录(SSO)方式的统一的用户登录身份认证服务。当然,利用单点登录(SSO)进行用户身份认证时,其中用于比对的标准用户信息,必须来自于由用户及组织机构管理系统所提供的用户身份信息。

(3)角色权限管理服务

区域性基础教育综合业务管理平台内的任何一个业务系统,都需要定义具备不同操作权限的用户角色,然后再将定义好的角色指定给要访问业务系统的不同用户,从而使用户在登录系统后执行与其角色身份相符的操作。为此,可以把这一具有共性的系统功能,当作区域性基础教育综合业务管理平台的一个公用组件进行设计和开发。构建起可以为所有的业务系统,提供统一的角色权限管理和用户授权管理服务。

三、基于业务数据搭建数据仓库,实施联机分析形成教育决策支持

区域性基础教育综合业务管理平台建成投入应用后,包含其中的各个业务子系统,会产生大量的教育业务数据驻留在相应的操作型数据库中。对这些业务数据进行抽取、汇总、统计和分析处理,可以获取更有价值的新的数据信息,为区域基础教育管理与规划工作提供决策支持。然而要达到这种数据应用目的,就必须通过搭建数据仓库,实施数据联机分析处理(OLAP),并进而开展更为高级的数据挖掘分析才能够得以实现。

1.构建面向教育主题的数据仓库

面向主题是数据仓库最重要的特点,它要求数据按照一定的主题域进行组织,以利于后续数据模型的构建和实施数据分析,对业务工作的开展形成决策支持。就教育本身而言,学生的全面成长、教师的专业发展和学校办学质量的提升,是衡量区域性教育管理工作成功与否的重要标志。因此,为了能够对区域性基础教育管理工作提供有效的教育决策支持,我们应该选择学生、教师和学校为主题,搭建基于区域性基础教育综合业务管理平台的教育数据仓库。通过从平台各业务子系统的业务数据库中,抽取与上述主题相关的数据源(各业务数据库中的有关数据项),经过清理、转换和装载,形成由事实表和纬度表构成的基于多维模型的数据仓库。

2.实施多维度数据查询与分析处理

由纬度表围绕事实表组建构成的数据仓库,是一种基于多维数据模型的数据仓库。这种数据仓库不但可以被用于查询和报表方式的信息处理、开展OLAP数据分析,而且还可以通过数据挖掘完成知识发现,从而为教育行政管理提供科学有效的决策支持依据。

四、区域性基础教育综合管理平台设计及应用案例

上海市黄浦区教育局开发构建的“黄浦区教育数据中心系统平台”,就是一个典型的区域性基础教育综合业务管理平台。它的规划与建设充分地体现了上文所讲的,关于区域性基础教育综合业务管理平台建设的三大建设要点。同时,在平台的设计开发过程中,我们也专门就教育数据仓库构建、实施数据联机分析处理和开展教育决策支持,进行了深入的探究和实践,并形成了具体的应用模式。

1.开展平台建设需求分析,确定平台建设愿景目标

“黄浦区教育数据中心系统平台”的规划和建设,是一项区域性的教育信息化系统建设工程,平台的建设以学生全面成长、教师专业发展和学校教育创新为核心,整体规划、规范建设、全面部署。在平台建设初期,黄浦区教育局专门开展了平台建设的初始需求调研工作,重点了解区内基层学校、教育管理职能机构(教师进修学院、招生办、基建站等)和教育局机关各职能科室对平台建设的要求。通过分析获取的各种需求,梳理确定了“黄浦区教育数据中心系统平台”建设的总体目标与愿景:

(1)建立黄浦区教育业务数据标准,规范区教育业务系统建设。

(2)构建“黄浦区教育数据中心系统平台”,实现区教育业务数据的有效集成应用,完成各类区教育业务系统的全面整合。

(3)通过科学分析、综合利用平台运行后生成的各类教育业务数据,为黄浦区教育局的教育行政管理和教育规划决策,提供科学可靠的参考依据。

2.分层定位系统实现功能,整体规划平台框架构成

从平台功能实现角度看,黄浦区教育数据中心系统平台由教育应用业务系统、教育决策支持系统和基础管理服务系统三层构成:

(1)教育应用业务系统

各项教育业务功能的实现,是黄浦区教育数据中心系统平台的建设重点。从系统功能框架构成来看,平台的核心组成部分是一个由学籍管理系统、人事管理系统、资产管理系统、财务管理系统、教育局办公系统、学生综合素质评价系统、教师专业化发展管理系统、学业质量监测分析系统等多个业务子系统构成的教育应用服务系统。而黄浦区教育数据中心系统平台建设的首要任务,就是要开发构建各个教育应用业务子系统,并将它们整合在一起,为区内广大教育用户提供统一的集成应用服务。当然,要实现各业务子系统的全面整合,就必须先行制定详实的软件建设技术方案和系统数据引用标准,以便统整平台内各个业务子系统的建设和集成,有效地实现平台内数据信息的共享应用。为此,在平台建设之初,我们就专门研究编写了《黄浦区教育数据中心系统平台总体建设方案》和《黄浦区教育数据中心系统平台标准与规范》。前者重点确定了平台建设的总体架构和技术路线,明确了平台内各类业子务系统的主体实现功能和相互之间的关联关系;后者主要是对平台的数据标准与规范进行定义,并对各类系统服务的接口标准与使用规范进行了说明。

(2)教育决策支持系统(EDSS)

在黄浦区教育数据中心系统平台的框架构成设计中,位于顶层的教育决策支持系统(EDSS)由数据仓库、数据分析工具和分析结果展示三个部分组成。首先,教育决策支持系统从平台各个业务数据库中抽取、转换、装载各类数据信息,构建起面向学生、教师和学校为主题的数据仓库。然后,利用OLAP工具或数据挖掘工具开展数据查询和挖掘分析处理。最后,向用户呈现查询分析结果。教育决策支持系统的建成,为教育局开展教育管理工作,提供了科学、可靠的决策依据。通过该系统实施的一项有关区内学生学业成绩与体质健康的相关性挖掘分析。该项分析展示了学生学业水平与体质状况的潜在联系,并为区内学校正确引导相关学生群体开展体育锻炼活动,提供了科学的决策依据。

(3)基础管理服务系统

从信息化应用软件平台建设的角度来看,黄浦区教育数据中心系统平台同样也应具备系统用户管理、角色权限管理、统一认证服务等各种基础管理服务功能。我们专门设计开发了一个名为HPEMGNT的基础管理服务系统,并将它作为中间层,为整合嵌入黄浦区教育数据中心系统平台的各个教育业务子系统,提供包括用户组织机构管理、人员角色权限设置管理以及用户单点登录(SSO)认证等各种基础管理服务。HPEMGNT的建成和运行,有效地实现了平台内各业务子系统在基础管理服务应用上的整合与统一。

3.选型数据仓库及数据分析技术,搭建教育决策支持系统(EDSS)

黄浦区教育数据中心系统平台的整体开发采用了MicrosoftASP.NET技术,其所有的应用业务子系统都是基于B/S结构的Web应用。针对整个系统的数据库访问技术选型,则选用了MicrosoftSQLServer作为数据库服务器。为此,我们选用了微软数据库产品SQLServer的数据集成服务工具(SSIS)、数据分析服务工具(SSAS)和基于SharePoint的商务智能分析工具(PowerBI),设计构建了位于整个平台上层的教育决策支持系统(EDSS)。以下是有关如何利用教育决策支持系统(EDSS),开展联机分析处理(OLAP),并获取查询分析结果的实施步骤:

(1)利用SQLServer集成服务(SSIS)对操作型业务数据库中有关学校、教师和学生的业务数据实施抽取、清洗、转换并加载至数据库,创建用于搭建数据仓库的事实表和维度表。其中,事实表内记录的是学校、教师和学生的数据记录。然而,学校、教师和学生的数据记录,又是由基本数据项和扩展数据项所构成,而纬度表内记录的则是学校、教师和学生的扩展数据项所对应的属性数据记录。

(2)继SSIS完成了针对业务数据的ETL操作后,再利用SQLServer分析服务(SSAS)创建多维数据集。使众多的扩展信息纬度表围绕着学校、教师、学生的中心实事表,构建起面向学校、教师和学生为主题的数据仓库,并据此形成了多维数据挖掘分析模型。

(3)利用SharePointPowerBI工具,连接构建的面向主题的数据仓库,实施多维度数据查询,形成查询统计报表,实现联机分析处理过程(OLAP)。关于区内不同学制(高中、初中、小学等)、不同年龄段的男、女教师,针对三类主要学历(大专、本科、研究生)人数分布情况的多纬度联机分析查询实例。

五、总结

区域性基础教育综合管理平台的建设和应用,可以使教育业务管理工作更趋规范和高效。同时,对于平台运行后积累生成的大量的教育业务数据,通过开展构建数据仓库、联机分析处理和深度挖掘分析,可以获取更有价值的知识信息,为教育业务管理和规划决策提供科学依据。然而,要达到上述建设应用目标,就必须从获取平台建设需求、制定数据标准与技术规范、整体规划平台架构设计和统一构建基础管理服务系统几个方面入手实施平台建设。并以此达到整合各类区教育业务系统,实现教育业务数据共享应用之目的。继而开展教育业务数据的深度分析,形成教育决策支持,使区域性基础教育综合管理平台,成为具有真正实用意义的教育大数据平台。

作者:孙庆 单位:上海市黄浦区教育信息中心

参考文献:

[1]龚鸣,经春秋.基于基础平台的教育信息化系统架构设计[J].网络教育,2010,211(11):71-75.

业务应用管理范文6

关键词:商业银行;国际结算业务;风险管理控制

随着我国国际贸易往来越来越频繁,在国际贸易中经常涉及国际结算业务。在实际国际业务的结算中经常会伴有不确定的风险因素,因此在实际结算业务的处理中,应该加强对业务管理中的风险性因素分析,从而全面提升我国商业银行在国际结算业务处理中的风险管理控制能力。本文针对风险管理中的操作风险以及管理风险和企业资信风险进行了详细的分析,然后进行了风险管理预控的措施应对分析。

一、国际结算业务的风险管理分析

在对外国际贸易处理中,出口商一直处于一种弱势地位,在其实际运行中,存在着很大的风险性,因此为了转变这种现状应该加强对国际结算业务的风险管理意识分析,只有保障了国际结算业务风险管理意识能够得到稳定性的管理,才能够全面的提升国际风险结算业务中的主体地位。一般情况下,国际结算业务中涉及的风险如图1所示:

(一)操作风险

操作风险是在国际结算业务中经常遇到的一种风险管理,在实际管理中由于商业银行和其他的金融发展之间没有实现同步发展,因此在实际的业务结算中表现出的是,银行的信贷系统和风险管理之间不能够形成专门的信息同步构建应用。例如,在实际业务的结算中,双方的信息系统更新不及时,导致在实际信息的应用中,存在着很多的缺陷,因此这种信息缺陷就成了国际结算业务风险管理中经常遇到的一项风险,由于这项风险的特殊性,因此也将这种风险定义为操作风险。

(二)管理风险

管理风险是在国际结算业务中经常遇到的又一种风险因素,在实际管理中由于管理人员的管理疏忽,可能会导致在实际管理中出现管理风险现象。在我国当前的银行业务结算中,由于需要各个部门系统之间的配合,因此在实际管理中通常需要汇集众多的管理信息来进行专门的管理。但是在实际管理中,由于各个部门之间的运行状况和运行机制不同,因此在实际风险的管理中,经常会遇到管理信息的应用不同步现象。这对于国际结算业务来说是很不利于其业务发展的,为了转变这种现状,应该在实际管理中加强对管理环节进行整合和提升,只有在管理和提升中,才能够全面提升风险管理的能力。

(三)企业资信风险

企业信贷风险是在国际结算业务中一项重要的风险管理因素,在实际业务结算中,由于我国的进出口企业在实际发展中面临的环境在不断地转变,并且在环境转转变的过程中,需要开设多个账户的业务结算,因此在多账户的业务结算中,就会导致业务结算的形式和处理能力发生改变,因此为了转变这种现状,应该在国际业务结算中,全面的提升企业资信的风险管理,保障进出口企业在实际过节结算业务的应用中,能够在良好的信誉环境下进行专门的业务结算处理。

二、强化商业银行国际结算业务风险预控措施应对

(一)建立客户信息管理系统

要想全面提升商业银行的国际结算业务风险管理能力,就应该在实际风险的管理中进行专门的风险管理客户信息管理系统建立,这样才能够在实际信息管理系统的建设中,全面而有效地将客户的信息记录在管理系统中,从未保障客户的信息不被侵犯。同时在客户信息管理系统的建设中应该将客户的诚信管理信息添加到系统的建设应用中,只有保障了客户信息的管理收集能够满足国际结算业务的处理需求,才能够在系统的完善中,全面的提升风险管理的应对能力。具体的风险管理客户信息系统应用流程如图2所示:

(二)完善结算业务程序

业务结算程序在整个业务的处理中占据着重要的位置,要想全面的提升国际结算业务的风险处理能力,应该在实际业务的管理中加强对业务结算程序建设,首先确定完善的涉外经济业务管理审核机制,建立起完善的机制应用配套体系,并保障在实际业务程序的完善中能够进行专门的风险管理操作控制。在完善结算业务程序的过程中,相关的业务主管要按照专门的业务管理需求制定审核体系,保障在审核过程中的信息准确性,同时将审核后的信息上传给业务审理部门。

三、结语

综上所述,在现代化经济发展中,要想全面提升经济发展中的风险管理意识,就应该在实际管理中,不断地进行风险管理的措施应对分析。只有在实际风险管理中,建立起完善的客户信息管理系统,同时完善结算业务的管理程序并实施好,才能够全面地提升我国商业银行在过节结算业务中的风险应对能力。

参考文献:

[1]徐冠楠.我国商业银行国际贸易融资业务风险管理研究[J].对外经贸易科学金融,2014,15(05)

业务应用管理范文7

风险管理系统主要包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监督四个主要组成部分。风险评估分为:定性评估和定量评估,定量评估是一种比较理想的评估方法,定性评估是在定量评估不能实现时的一种替代评估方法。风险应对策略的选择主要考虑的是企业的风险承受能力、企业经营理念和风险的大小,风险承受能力一般是以定量计量为主,对于无法定量的一般采用集体决定的模式进行管理,不能制定具体指标为标识的应对管理控制制度,管理成本和控制风险都非常的高。

风险监督的对象可能是风险定量计量的指标,也可能是与风险大小关系密切的其他关键指标,因此风险监督报告以数据形式为主。由此不难看出,风险管理系统的难点和重点是因果分析和数值计量。风险管理系统中的因果分析与作业成本会计管理系统中的动因分析虽然目的并不相同,但是其本质和基础是一致的。在作业成本会计管理系统中能够提供企业运行过程中各种动因驱动因素的因果分析结果,同时能够提供详实的时监控数据和计量结果,这些分析结果能够为风险识别和风险评估提供直接支撑,这些监控数据能够为风险定量计量提供宝贵的历史数据和为风险监控提供时时数据。因此,作业成本会计管理系统对风险管理具有重要意义。

二、作业成本会计在全面预算系统中的应用价值

全面预算管理系统按照使用对象的不同可以分为:集团公司管理使用的预算报告系统和面向生产部门的业务预算管理系统。预算报告系统是把业务预算管理系统生成的报表汇集加工的系统,更多的是程序化的软件模块系统。作业成本会计管理系统是面向具体业务的管理系统,与预算报告系统分属于不同的应用领域,交集很少,因此,作业成本会计管理系统对改进预算报告系统起不到实质性作用。

业务预算管理系统和作业成本会计管理系统的应用范围是一致的,都是用于具体的生产部门的业务管理系统,管理的具体对象都是具体的交易业务,区别在于业务预算管理系统主要是未来的交易业务,而作业成本会计管理系统核算的是交易业务的历史数据。

业务预算管理系统是通过对交易业务的计划管理,实现业务预算,然后通过对业务的结果进行预计和按照一定的规则进行计量,最后生成一定格式的业务预算报表。交易业务按照交易过程的不同可以分解成不同的作业组合,要对交易业务进行高质量的预计和计量,首先应该预计各种交易业务的预期结果,然后才能恰当的进行计量。交易业务的种类繁多,且影响交易业务的结果的因素很多,在传统的成本核算系统中,无论是对具体交易业务进行核算还是历史数据的查询收集都非常困难,如果对各种交易业务进行精细化管理控制其高昂的实施成本和由于成本核算系统缺陷带来的数据计量误差足以使其失去实际意义。如果业务预算管理系统采用作业成本会计管理系统模式进行管理,可能起到事半功倍的效果。

在作业成本会计管理系统模式的业务预算管理系统中,首先,由企业管理部门制定工作计划,然后,将计划分解成具体的交易业务计划,通过作业成本会计管理系统将交易业务分解成作业,进而实现把交易业务计划转化成作业计划,然后利用作业成本会计管理系统提供作业相关的历史信息实现对作业计划的合理预计和计量,最后生成业务预算报表,在这一过程中,每一步都有成熟的理论依据和丰富的实践经验。因此,采用作业成本会计管理系统模式的业务预算管理系统能够合理保证业务预算的精确度。

三、总结

业务应用管理范文8

【关键词】项目管理;培训;运营管理;事业部制

在知识经济时代,高水平的知识型员工是企业构筑核心竞争优势的关键所在。因此,培训成为企业人力资本再生产的主要方式。培训机构的运营模式将在提高培训运作效率和经济效益方面发挥重要的作用。传统的运营管理方式难以应对培训市场的发展要求,纵向管理层次多,横向涉及部门多,必然导致培训运营管理效率低,培训效果不明显。在现代管理理论中,项目管理方法已经被应用于社会生活的各个领域。本文将项目管理的理念和方法应用到培训运营管理中,通过目标优化、过程管控、效果评估等,提升培训质量和效益,提高培训管理的竞争优势。

1项目管理的内涵

项目管理是通过项目经理和项目组织的努力,将知识、技能、工具与技术应用于项目活动,对项目及资源进行管理,实现项目目的的管理模式[1]。项目具有目的性、独特性、一次性、不确定性等特点。项目管理具有复杂性、柔性、创造性的特点,同时,项目管理面向成果,基于团队的工作,可以提供跨职能部门的、能够有效降低成本的解决方案[2]。项目管理包含五大组织过程,包括启动、规划、执行、控制和收尾[3]。它的核心问题是对项目质量、进度与费用的协调控制。本文拟探讨如何将项目管理的理论方法运用到培训运营管理中,实现对培训运营及培训项目的计划、实施、监控等进行全流程的动态管控,从而达到提升培训运营的质量和效益目标。

2培训机构应用项目管理的必要性分析

2.1项目管理为培训全流程管理提供了理论依据

首先培训业务的运营管理包含培训业务规划、培训业务目标制定、培训市场拓展、培训项目实施、业务进度管控、业务成果(收支结算、文档入库)收尾等全流程的过程管理。同时,对培训业务较小单元的培训班管理来讲,也是包含培训需求调研与确认、培训方案设计、培训目标确定、培训课程设计与开发、培训师资甄选与匹配、培训班务实施、培训收支管理、培训效果评估等全流程管理环节[4]。因此,在培训管理领域中,无论是培训业务的运营管理还是单个培训班的管理,过程管理及过程目标实现都尤为重要。项目管理中的五大组织过程管理为培训的全流程管理提供了清晰实用的理论依据及技术方法。借鉴项目管理理论思维及技术方法,能有效地聚焦培训管理中每个过程交付目标的动态管控与实现,能遵循培训管理自身的特点和规律,确保培训管理的进度、质量、费用都掌控在预期的计划中,从而实现培训管理的目标,提升管理效益[3]。

2.2培训运营需要科学高效的管理

行业相关调查资料显示,培训业规模呈现递增趋势。以G学院为例,如图1所示,2018年实施培训班3940期,较2011年2036期,增长93%;如图2所示,2018年参加培训人数28.8万人,较2011年的13万人,增长121.5%。培训班与参培学员数量的快速增加,印证培训市场需求旺盛。但是,随着培训规模和培训人数的增加,部分培训运营管理问题逐渐突显:较缺乏有效的管理和监控、管理组织较混乱、管理手段较单一,阻碍了培训业务的运营效率[3]。因此,借鉴项目管理成熟的方法,对培训业务面临规模化发展所需的高效运营管理意义重大。

3培训项目管理的可行性分析

3.1培训管理的属性

培训具有项目的基本特性,一期培训班的运作可以作为一个项目进行实施和管理;培训业务运营也可以按项目全流程进行管控。具体而言,培训具有目的性,一期培训班的目标可以就某一主题展开培训,达到预期培训效果,培训业务运营的目标可以是实现预期的业务发展经济效益,并追求客户的持续满意等。其次,培训还具有一次性,一期培训班就是一次性的任务,有始有终。再次,培训具有独特性,每期培训班都有自己的培训时间、目的,有不同的实施对象,不同的培训方式[5]。最后,培训具有整体性,每期培训班都是从培训需求分析开始,到检验培训效果结束。

3.2培训项目管理的优势

培训运营过程较复杂,不确定性较强。运用项目管理理论和方法,通过项目经理和团队的共同努力,有计划地配置培训资源,严格按照质量、进度和成本的预定计划,进行培训项目管理,这不仅能够有效地解决出现在培训实施过程中的管理问题,保障培训质量,提高培训效果[3],同时还能够优化运营流程,快速整合内外资源,提高培训项目规模化运营效率,实现培训管理目标。

4项目管理在培训运营管理中的应用

4.1构建事业部制管理模式

一般培训机构较多采用的是矩阵型组织结构,矩阵型组织结构是为了完成某项特定任务成立的跨职能部门的机构,项目组织与职能部门同时存在,但是矩阵型组织结构存在双重领导,项目与项目之间、项目与职能部门之间容易发生矛盾,项目组织成员不易管理等缺点。鉴于此,以G学院为例,该单位在总结各类项目组织结构优缺点的基础上,深入分析自身业务特点及实际情况,大胆实施组织变革,创新性地采用培训事业部制组织结构,组织架构如图3所示,按市场客户划分各个经营单元,确定其经营目标,配置相应资源,开展独立培训业务运营。其他职能部门按照职责支撑事业部的工作,按照内部协作关系,进行内部结算[6]。校领导作为战略制定层,统管企业运营战略、财务、人事,事业部为战略执行层,在校领导的指导、监督下实行独立运营,提高学校整体培训业务盈利能力。

4.2采用培训项目的全流程管理

4.2.1制定培训业务管理规划

在培训业务运营中,培训业务管理规划起着至关重要的作用。以G学院为例,首先,根据学院发展战略目标,制定“三年培训业务发展滚动规划”,将学院中长期的战略规划转为具体的、可描述、可量化的短期业务发展目标。同时,每年年初制定培训业务整体年度经营计划,明确各事业部的经营指标,包括收入、成本、利润等,制定季度/年度KPI绩效考核指标、年度市场拓展计划、年度产品开发计划、年度资源配置计划等业务规划,清晰地指引着全年的培训业务运营管理过程。同时各培训事业部迅速承接落地年度业务规划,对其业务环境、客户需求、渠道合作、项目产品四要素开展SWOT分析,进行分解指标、分配资源、搭建团队、调研市场、设计方案、投标应标、合同签订等管理动作,并投入全年的业务实施管理过程中。

4.2.2组织培训业务实施管理

培训业务实施管理过程,重点是各事业部按其市场拓展计划通过调研、投标等方式动态地从市场不断获取培训订单,并按照订单要求进行培训项目的全流程管理。以G学院为例,各事业部聚焦月度、季度、年度业务进度目标,以业务订单为项目单元,快速组建项目实施管理团队,包括项目经理、客户经理、产品经理、培训助教、培训后勤支撑等团队角色,整合人力、物力等培训资源,完成培训订单包括需求确认、方案策划、方案实施、方案评估与归档等工作。同时,针对培训规模化的业务实施管理,G学院结合培训特点,运用信息化手段,自主设计开发“培训业务管理系统”[7],实现从商机管理、项目启动、项目计划、项目实施、项目关闭以及财务辅助管理、质量管理、学员管理、师资管理、产品管理、数据分析等培训项目全流程的信息化集约管控。

4.2.3执行培训业务过程控制

培训业务过程控制主要包括业务预算管理、业务质量监测、业务风险管控、业务绩效考核。以G学院为例,业务预算管理从学院、各事业部、各业务团队都严格按照年初预算目标进行进度对标管理,及时做好所有培训项目的收支匹配管理。业务质量监测是按照年度质量计划做过程监测,包括培训服务巡查、培训项目的质量满意度调查以及不合格项整改管理。业务风险管控包括规范管理、效能监察、采购管理等系列制度。业务绩效考核以价值创造为导向,从战略层、执行层、应用层进行分类考核,覆盖所有部门、团队、个人,从业务指标、管理指标、个性化指标到日常管理,指标清晰且量化,操作性强。

4.2.4完成培训业务收尾管理

培训业务收尾管理重点强调业务的闭环管理,包括文档关闭与财务关闭,以及业务绩效考核的执行与应用。以G学院为例,每期培训班都有清晰规范的收尾管理,包括培训班收支匹配的财务关闭(指客户结算、业务开票、业务到账、业务报账等落实完成)、培训班资料归档关闭(指开班通知、合同或中标书、采购审批、培训策划书、培训班学员及授课信息等资料逐一提交归档)。培训运营的收尾管理按年度运营目标开展,首先检查全年培训班都完成了其对应的财务关闭及文档关闭,其次再进行年度预算目标的整体对标核算、激励考核以及评估总结,并最终编制当年的业务经营评估报告,分析成效与不足,提出来年的业务目标与发展计划。

5结束语

将项目管理的理论和方法引入培训管理中,一方面采用培训事业部制管理模式,按培训市场客户以及业务类型进行划分,独立经营。各事业部经营权利更独立,响应客户需求的行动更快,更有利于促进培训业务的拓展。同时,事业部的经营成效与绩效挂钩,激发员工干事的激情和活力,事业部制之间形成良性业务竞争,更有利于培训整体经营目标的实现。另一方面采用培训项目的全流程管理,按项目管理标准管控培训实施过程,不仅确保培训过程中交付成果的质量实现,更确保了培训业务规模化运营的高效运转。事实证明,G学院经过多年的培训业务项目管理的实践与探索,形成了一定的培训服务能力,其市场竞争力不断增强,培训品牌不断提升,推动了学校的培训业务持续健康地高速发展。

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