业务能手事迹材料范例6篇

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业务能手事迹材料

业务能手事迹材料范文1

魏泽洲

部分:生产部

职务:涂布主手

事迹材料

魏泽洲,男,1991年出生湖北省麻城市福田河镇小界岭村,3月进入嘉兴福莱有限公司,现任职4#机贴合主手。

他生产操作技能高超、指挥组织协调能力强;不怕困难与挫折,具有超强恒心和毅力,坚持到底,直到成功的员工。

该员工自进入福莱以来,由副手作起,到现在成为一个贴合操作高手。很多操作需要手工去完成(如:接纸、收卷、换卷等等,特别是收卷时要两人用手将纸头卷到汽涨轴上,要求必须配合好,否则会卷偏造成故障,影响生产。),这要求几人必须同时完成。这就要求主手在工作时,必须指挥协调好,要求其他两人配合好方可顺利完成,否则就会出现断纸、叠边、折皱、跑边等不良现象产生,从而影响生产效益。因此,在工作中,只有用合适的方法,互相配合,协调操作,才能把复杂多变的工作井然有序的干好,才能保证生产的顺利进行,从而保证客户的货期。

他就这样日复一日,积极乐观、坚持不懈、默默无闻地在自己的工作岗位上付出,对工作任劳任怨、尽职尽责,从不计较个人的得失。在平凡的岗位上显示出他的伟大、不平凡,这种奉献的精神是人类最伟大的品格,这是一个优秀员工所具备的素质。

福莱的全体同仁,让我们向他学习,认真对待每一天,作好自己的本职工作,坚持不懈、持之以恒百分百的付出,去迎接充满希望的!

优秀员工候选人事迹材料

王培胜

部门:生产部

职务:涂布主手

事迹材料:

作为一名副手的王培胜,在工作当中有很强的团队意识,他在工作中积极主动的配合主手,遇到一些不懂的问题他也会积极主动的向领导和同事请教,工作不骄不躁,遇事稳重。而作为刚刚升为主手的王培胜,在工作中认真负责,严格的要求自己将每件事情做好。

优秀员工候选人事迹材料

陶愿兵

部门:生产部

职务:涂布主手

事迹材料:

业务能手事迹材料范文2

带着领导的重托和同事们的信任,我来到了xxx分理处任主任。“麻雀虽小,但五脏俱全”要真正管理好一个分理处也不是件容易的事,我深知自己的责任重大。xx分理处是一个刚成立不久的小所,我刚去时分理处的人民币储蓄存款余额xxx万无,公司企业存款余额还是零。面对这样的情况,我首先认真的调阅了分理处历年的报表等资料,客观的分析了分理处业务之所以不能得以发展的原因。xxx分理处起步晚,而周边又已经有了好几家开业已久的其它商业银行,市场占额十分有限。要想在这样的处境下求生存、求发展,就必须采取紧逼战略,超常规的干。在紧紧围绕x分行提出的“跑赢大市、逐年减亏”的经营目标和“强力出击,两翼齐飞”的发展战略前提下,我决定把存款工作作为一切工作的切入点,创造性地开展工作,带领全所员工全身心的投入到“储蓄存款百日吸存”竞赛活动中去。白天工作忙,我们就利用晚上时间打电话,托关系,找熟人利用各自自身的条件,通过各种渠道,展开形式多样的营销活动,为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次上门收款,我和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户,我们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日,我们加班加点没有和家人团聚。虽然这一切都是很辛苦的,但每当我看着客户脸上露出满意的笑容,分理处的存款也节节上升时,我的内心便格外的充实和快乐。截止到一季度末,短短的x个月时间里,xxx分理处人民币储蓄存款余额达到xxx万元,净增了xxx万元,业务增长率为xxx%全市排名第一,完成市分行下达全年奋斗目标的xxx%。

在稳定与发展储蓄存款的同时,我们还需大力发展企业公存款。为了使分理处企业公存款能早日有零的突破,我主动出击开始一家企业、一家企业的进行攻关。市石油公司xxx加油站是市内一个小有名气的加油站,每天的营业额也是个可观的数目,为了能使他们到我们分理处开户,我多次上门找到加油站的经理,向他介绍中行的各项业务,并保证我们将持着“想客户之所想,急客户之所急”的服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服务。经过多次的上门交谈后,经理抱着试试看的想法到我们分理处开立了户头。在为客户服务的过程中,我们恪守诺言为客户提供了令他们满意的服务,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。通过一段时间的业务往来,那位经理终于放心的将全部存款都存入了我们所。在企业公存款有了零的突破后,我们相继推出了延时营业,上门服务,业务创新等一系列举措,积极稳本文转载自chazidian.com事迹材料网住老客户的同时,主动扩大新客户,寻找新储源。通过全所员工的共同努力,分理处很快取得了令人振奋的成果,以往士气低落的xxx分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力,呈现出蓬勃向上的发展势头。截止x月底,公司企业户头达到x户,存款余额xxx万,完成奋斗目标xxx7%。 sjclw.net 事迹材料网

在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到新华分理处后,我经常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”,在200x年总行组织的业务技能测试中,我们分理处合格率为100%,能手率达到80%。我也在这次测试中取得了“xxx三级能手”和“xxxx一级能手”的好成绩。

业务能手事迹材料范文3

好人好事事迹材料一

法国太太爱心温暖阳光之家

走进北新泾社区阳光之家活动室,很多人都会被墙壁四周琳琅满目,创意频出的手工作品吸引住。纸灯笼上的蝴蝶翩翩起舞,十二生肖画惟妙惟肖,手印画五彩缤纷,树叶画更是融入了自然元素。此时,如果旁边有阳光之家的学员,他们便会从展示橱中拿出更多“得意之作”,鸡蛋壳画、石头画、彩泥项链、布艺老虎、塑料杯垫、毛线球……这些统统都出自他们之手。当你问到是谁教会了他们这些时,学员们会异口同声地说:法国志愿者太太。学员们说的法国志愿者太太,每周四上午都会来到阳光之家,教学员们做手工,为他们带来快乐。自从2019年第一位法国志愿者米歇尔太太来到这里之后,陆续有30位法国女性成为志愿者。她们跨越地域界限,为中国的孩子洒满爱的阳光,阳光之家的学员们的整体素质有了显著的进步。

好人好事事迹材料二

低调“救人哥”姜一诚

2019年8月24日中午,上海浦东新区上南八村小区内,一位七旬老人突然晕倒在地,脸朝下、背朝上,口吐白沫,神志不清,生命危急,现场聚集了大量的围观者,但他们或没有技巧或缺乏勇气或怕惹事上身,谁都不敢靠近老人。这时,上海纽荷兰农业机械有限公司青年职工的80后姜一诚正好经过事发地,他停下脚步一问究竟之后,迅速冲开人群来到老人身旁,立马蹲下身子抱起老人,让老人侧卧并微微托起老人头部,使其呼吸顺畅,一直到120急救车赶到后才放心离去。施救过程中,不断有人向他喊话:“小伙子,你要当心啊,会有麻烦的”,但姜一诚毅然决然地说:“你们不要这样,做人要有点良心,好吗”,他不动摇、不放弃,用善心、果敢和智慧使老人转危为安。8月28日,央视新闻联播节目黄金时段长时间报道了姜一诚的救人义举,他的高尚品行为我们全社会传播了精神文明的“正能量”。

好人好事事迹材料三

古稀老人勇救落水儿童

2019年3月19日上午9时许,罗店镇张士村村民徐秀珍跟往常一样,到自家的自留地里弄了点蔬菜后,准备到家附近的南泾河边清洗一下。当她走近河旁的水桥时,眼前的一幕让她惊呆了:离水桥外2米处,有个幼童溺水了。只见小孩面向水里、背朝天半沉半浮在河水中,已无力挣扎。在这命悬一线的危难时刻,徐秀珍没有多想,扔掉手中的菜篮子,顾不上脱下身上厚厚的棉衣,就跳进了河水中。她一只手抓住水桥边的面板,另一只手向孩子的方向伸去,希望能够拉到小孩,但由于离小孩较远还是无法抓到孩子。3月的河水,依然冰冷刺骨,水又比较深,而且身上厚厚的棉衣,被水一浸变得重起来,73岁的徐秀珍老人每挪动一步都很艰难,但她脑海中只有一个念头:此时耽误一分钟,孩子就可能没命了。她奋力用手划着水面,向孩子的方向挪去,冒着生命危险挽救了一个幼小的生命。当周围的邻居、村民问徐秀珍:“你都73岁了,当时哪来的这么大勇气跳入河中?”她笑呵呵地回答道:“这是人的一种本能反应,当你看见一个孩子在水中奄奄一息时,能忍心不救吗?换作谁都会这样做的。”几十年来,徐秀珍帮助的人、做过的好事,没人数得清,她的高尚品格已根植在街坊邻居的心中。

好人好事事迹材料四

跨越海峡的“父子”情

2019年10月10日,工商银行上海分行收到了一封自于宝岛台湾《大爱工行,仁义之师》的表扬信,随后,新民晚报、侨报、新华网等各大媒体纷纷刊登《“上海儿子”2019年照顾“台湾爸”》的文章,详尽描述了从2019年到2019年整整十年工行员工朱捷的无私关怀与帮助台胞杨银岳先生的事迹。2019年73岁的杨先生来到了工商银行普陀支行寻求帮助,两个人长达十年的忘年交就此开始。在后来的服务中,朱捷得知老人患有严重的糖尿病,就买了测量仪,利用自己曾在部队从事专业医护的技术主动承担了老人的血糖测试和胰岛素注射。老人家境富裕时,朱捷婉拒了杨先生提出的义子身份,“君子之交淡如水,您不用感谢我,这是我一个工行员工应该做的。”杨老先生于2019年投奔宁波老家亲戚,直至2019年一直定居慈溪,此间经历了巨大人生变故,丧偶、被诈骗等悲惨的境遇让杨老先生的健康与经济状况每况愈下,孤苦不堪中再次拨通了小朱的电话。在得知老人的变故后,朱捷毅然将杨老先生接到家中照顾,为能让老人多走动,朱捷与同栋的一楼住户进行了多次沟通,将六楼房屋进行置换,不知不觉中,杨老已经成为小朱一家的新成员,在杨老心中,小朱早就成为他至亲至爱的“好儿子”。在生命的最后一段时间,他的生活费用都是由小朱提供的。2019年8月26日,老人安详地辞世,享年83岁。由于无法找到老人的亲属,朱捷承担了杨老先生的后事。最后。通过与台湾的海基会与民政部门多次联系,找到老人失散的女儿,完成了老人毕生的心愿。

好人好事事迹材料五

无声的灯盏

复旦大学护理学院MDA(Muscular Disease Association神经肌肉疾病协会)青年志愿者团队组建于2019年,始终秉承“奉献、友爱、互助、进步 ”的精神,通过点滴关爱让广大神经肌肉疾病患者体悟生活的温暖。为了提高志愿者的服务质量,志愿者向神经内科、康复科专家求教,自编自印《神经肌肉疾病治疗保健手册》,访视时为患者讲解;建立“MDACHINA-Fudan”QQ群,邀请医生在线答疑。还将年过六旬无法到医院就医的孤寡老人的化验结果带到医院,请专家给出诊疗方案和处方;为四肢肌肉逐渐萎缩、手已变形的高中生进行功能锻炼,同时辅导学业,帮他圆了大学梦;了解到一位患者有开网店的心愿,志愿者教他办理网上实名认证、陪同出门办手续……6年来,团队成员由20人发展到200余人,风雨无阻上门倾听患者心声,为患者排忧解难,访视家庭从最初的4户增加到25户,累计访视1000余次。该团队已连续6年获得上海市肢残人协会颁发的“智力助残”优秀集体称号,还获得“2019年复旦大学优秀青年志愿服务集体”、“2019年复旦大学‘光华自立奖’实践公益类一等奖”等荣誉。

好人好事事迹材料六

奉献的青春最美丽

武警上海总队五支队十一中队战士叶乃阳,入伍5年来坚持把爱心献给社会、忠心献给使命、恒心献给岗位,出色完成世博、大运、涉日维稳等重大任务。个人荣记二等功1次,三等功2次,被表彰为总队标兵士官、武警部队学习成才先进个人。2019年12月至今,他坚持用爱心帮助“植物人”方祖俊一家,每月从士兵津贴中拿出200元、士官工资中拿出800元予以捐助,“一定要让方祖俊醒过来!”抱着这个朴素的信念,在首次探亲休假的20天里,叶乃阳17天住在方家,四处打探唤醒“植物人”的办法,为之购买轮椅、MP3等康复用具,每天帮其洗澡按摩、注射营养剂,不停的呼唤着他的名字,经过十多天的精心照料,方祖俊奇迹般地醒了过来。先进事迹被安徽省委宣传部、文明办、上海市委宣传部以及上海电视台、安徽省广播电台、上海广播电视台、武警新闻台、文汇报等国家和地方80余家新闻网络媒体宣传报道,个人被安徽省六安市评为“六安好人”,第三届六安市道德模范提名奖,荣登安徽省“好人榜”。

好人好事事迹材料七

稚子真心,爱的传递

宋年忠家住新闸路568弄,自幼患小儿麻痹症,不能行走,父母相继去世后,一日三餐成了她生活中最大的困难。1993年,静安区第三中心小师生得知社区里有这样一名残疾人需要照顾后,决定每天免费为宋年忠提供一顿午餐。自此,学校高年级学生组成了一支送饭队伍,每天为宋阿姨送饭成为他们学习之外的一项重要任务,无论刮风下雨,送饭从没有间断过。每到中午时分,同学们下课后的第一件事就是奔到食堂去拿饭,他们端着饭盒、拎着汤,赶往宋阿姨家,让宋阿姨吃上热乎乎的饭菜,自己再返回学校用餐,天冷时自己的饭菜都凉了,可同学们从来没有一句怨言。学校校长换了一任又一任,学生送走一届又一届。领导层变了,送饭的人也变了。唯有送饭的路没有变,送饭的责任更没有变。爱心接力棒在学生手中届届相传,爱心的种子在校园里年年播撒。为了坚守承诺,静安区第三中心小的学生们2019年如一日,成千上万人次的学生,担起爱心小使者的重任,风雨无阻地走过那条送饭的小路。

好人好事事迹材料八

一位上海知青的黑土眷恋

徐桔桔是上影集团的一名退休职工,有着35年党龄的老党员。为了让40多年前她插队落户的乡村百姓可以过上富足的生活,年届六旬的她放弃高薪返聘的外企工作,告别九旬高龄的双亲和出生不到百日的孙女,远赴黑龙江黑河市山河村当起村支书,带领村民搞新型种植合作社,走现代农业致富路。徐桔桔上任后,日夜忙碌。成立种植合作社,修建健身设施,为全村老乡家换上白色塑钢窗,为道路扩建白色路面、安装铁栅栏,组建村篮球队、舞蹈队,与驻军部队结对子、与相邻村搞联谊,建立农家书屋,发展年轻党员,还为村里初中生联系上海船厂技工学校……短短一年时间,山河村有了很大变化。村民们都说:“为改变山河村的面貌,徐书记积极争取新农村建设资金,她真的很辛苦,我们感谢她!”徐桔桔的事迹感动了许多人。曾一同与她在山河村插队过的几名上海知青也决定退休后重回山河村作贡献。《新民晚报》也特地报道了徐桔桔的感人事迹。中共上海市委原书记俞正声同志阅读了介绍徐桔桔事迹的全文后,亲笔批示:“读完此文,既敬佩又感动,使我增强了信心和力量。”2019年7月5日,一辆载有34名中国游客的旅游巴士在新西兰南岛小镇莫斯本附近因道路结冰翻车,情况万分危急。千钧一发之际,行驶在事故车辆前方的一辆载有上海国旅游客的大巴车及时发现了险情,领队胡蓉第一时间决定暂缓行程,调头回去救人,这得到全体游客支持。戴丽萍等游客纷纷下车,将被困乘客转移到安全地带,并把受伤乘客带到自己车上休息取暖。当地救援人员到达后,他们还主动放弃自己的行程,陪同翻译,直到所有人安全就医。来自上海的“救命恩人”使被困游客转危为安,得到妥善救治,让遭遇事故的同胞们感激不已。这一事件引起新西兰当地和上海各界的广泛关注并获得好评,大家纷纷赞叹他们是中国“最美游客”

好人好事事迹材料九

业务能手事迹材料范文4

邮政先进个人事迹材料范文一在**省**市邮政局,只要提起**省邮政系统“百优班组”、“优星班组”及盐城市邮政系统“十优班组”、“先进单位”的获得者**支局,大家都会伸出大拇指。当谈起支局局长xx时,大家都赞扬他管理有方,是**支局的好当家人。

目前,邮政经营的业务种类众多,邮政分拣员先进事迹大部分支局都采取对内下指标的方式发展业务,从而形成了“人人头上有指标,个个发展有任务”的格局。但在**支局,xx却从不给员工下达任务指标,而支局各项业务的发展却走在全市局的前列。

俗话说“一根筷子易折断,十根筷子抱成团”。xx深谙其道。他说,每位员工的能力大小不同,如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的“一亩三分地”,一旦个别人完不成任务,就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。之所以不给员工下达任务指标,目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识,从而带动整个支局的业务发展。他还说:“井无压力不出油,人无压力轻飘飘,零指标不等于没指标。”近年来,支局一直将营造良好的内部发展环境作为日常工作的目标,邮政营销先进事迹并逐步形成了“团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏”的氛围。正是因为有了这种和谐的氛围,**支局才能走上良性的发展之路。

**支局的员工们都知道,他们的局长有写小纸条的习惯。在xx的兜里也总会随身揣着几张便笺。

在2019年**局的一次先进事迹报告会上,**支局员工朱素青向大家讲了这样一个故事:2019年,一个炎热的下午,朱素青提前10分钟来到支局,做下午营业的班前准备,可一进营业室,就觉得凉意飕飕,显然是中午关门歇业时,没关空调。一想自己是最后一个离开营业室的,肯定是自己临走时忘了关空调。此时,xx和营业室的其他人员都已到班,朱素青突然觉得营业室内的空气似乎有点沉闷,大家的眼神似乎都有点不对劲,邮政投递先进事迹想必局长已经知道是自己下班后忘记关空调了。她又联想到上级部门为了压缩支局固定成本开支,水电费与往年相比大大削减。平时,支局在不影响对外服务的前提下,能节约就节约,从不多用一度电、一滴水。现在却由于自己的疏忽,导致电的白白浪费,朱素青感到十分内疚,心想,这次局长肯定要大发雷霆了。但xx当时对此事却只字未提,晚上下班后,他在朱素青的操作台上放了一张纸条,上面写着:“友情提醒:下班请记着关空调。”第二天一早朱素青上班后,看到xx留给她的纸条,顿时感动得热泪盈眶。同事们知道此事后,虽然没说什么,但从此随手关闭电源、水源都成了大家的自觉行动。

类似的事情在**支局还有很多,如某人业务发生差错了,xx会写小字条,提醒其注意业务技能的提高。这种没有直接批评的沟通方式,使员工增强了学习业务的自觉性。在**局已举办的两届营业员技能大赛中,第一名全部花落**支局,营业员景卫娟2019年还被**市总工会授予“五一劳动奖章”。

**局分片视察员陈智辉说:“正是xx这种用心多于用嘴的做事风格,邮政党员先进事迹使支局员工在工作中更加认真、细致,**支局也成了业务主管部门心目中的免检支局。”

思想是行动的先导。作为支局负责人,要想让员工心往一处想、劲往一处使,朝着积极的方向去努力,就必须有一套行之有效的思想工作方法。

xx来**支局任负责人之前,该支局有一名投递员工作不积极,整天沉迷于赌博,每月的工资都不够自己花。xx上任后,第一个找其谈心,要求他改变现状。起初,这名投递员对xx的思想工作很反感,认为是多管闲事,极不配合,每次约他谈话,他总是以种种理由推托。最后,xx被迫采用激将法,个人先进事迹对他“大发脾气”:“你还没努力过,怎么就知道自己不行呢?你家里条件不好,妈妈又长年有病,你又没结婚,你现在的样子对得起谁,你不觉得惭愧吗?”面对xx触及心灵的责问,这名投递员痛哭流涕,发誓一定要好好努力,勤奋工作。一年后,他娶了一个贵州籍老婆,要去贵州探亲,xx主动提出来帮他代班,让他安心去探亲。回来后,这名投递员的工作积极性更高了,主动关心并积极参与支局的发展,同时,自觉做好事,如支局门锁坏了、电灯不亮了,他都能主动帮助修理。同事们都说他像换了一个人。

邮政先进个人事迹材料范文二xx投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展,团支部各项工作开展的有声有色,在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长,我感到身上的重任,我时刻以共青团章程严格要求自己,力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作,积极配合团支书开展团工作,并带动身边的广大团员青年争做岗位能手,深创青年文明号活动。参加投递工作至今,我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉,邮政营销员先进事迹都时刻激励着我更加努力要求自己,争取更出色的成绩。

作为一名班组管理人员,我清楚地认识到肩上的重任,为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。现将这些年的工作总结如下:

一、在思想上我丝毫不放松,坚持学习党的xx大精神和有中国特设社会主义理论,极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动,加强自己的思想教育,树立“用户第一”的思想观念,在日常工作中保障用户的利益,不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用,集体的事抢着做,带动其他职工争做岗位能手。

二、在行动上我努力做好本职工作,严格遵守岗位责任制,积极参加各种形式的业务培训,邮政系统先进事迹范文努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中,我在自己的工作岗位上勤勤恳恳,用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中,做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作,锻炼自己的各种能力,以期待自己在工作中有更出色的成绩。

三、年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收,组织职工进行设摊和上门收订,在任务重、时间紧的情况下,为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

四、在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》,邮政劳模先进事迹落实规范化服务标准,进一步拓宽自身的服务视野,积极提倡“想用户所想”的思想观点,要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改,为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉,我认真落实受理、处理工作,及时回复用户,坚决把用户的查询、投诉处理到底,并落实好回访工作,努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中,我将针对不足采用行之有效的方法来改善,不断的完善自己,决心在新的一年中,做好2019年工作计划,继续努力,继续发奋,做一个合格的邮政人。

邮政先进个人事迹材料范文三在xxx市邮政局,xxx是出了名的服务标兵和营销能手。她自1989年8月参加工作以来,在邮政营业第一线奋斗了2019年,邮政先进班组2019年10月起担任xxx市邮政局鼓楼支局支局长至今。

xxx在工作中始终牢记“人性化、高品位”的服务理念,坚持以客户满意为标准,摸索总结出一套“十心”服务法——工作中用心不分神,接待顾客热心不冷淡,对待特殊群体爱心不避让,服务过程中关心不旁观,办理业务精心不失误,宣传业务诚心不虚夸,碰到难题耐心不浮躁,帮助顾客操心不推诿,善后服务尽心不留尾,接受批评虚心不诡辩。“十心”服务法在xxx市邮政局推广后,一线营业人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高。

有爱心,就不怕烦;心贴心,服务就不难。邮政营业窗口,天天接触不同层次的用户,每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时,xxx总是耐心诚恳地解释,巧妙化解矛盾。一次,一位黄姓老奶奶给在西藏当兵的孙子寄香肠。xxx接过包裹一看,外包装用的棉布已糟了,用手轻轻一扯,棉布就裂开了。于是,她建议黄奶奶换个包装,可黄奶奶误以为xxx借机多收钱,冲着她大发脾气,说了许多难听的话。尽管委屈的泪水在眼眶里打转,邮政先进工作者事迹材料xxx仍然面带微笑不急也不躁,耐心地向黄奶奶解释,终于赢得老人的理解。临走时,老人家不好意思地说:“姑娘,刚才错怪你了,下次寄东西还找你。”正是凭着这样的贴心服务,xxx与用户建立了深厚的感情,用户只要有用邮的事儿都会找她。xxx曾经3次调动工作岗位,但无论她调到哪里,总有一批“忠实用户”跟到哪里。

业务能手事迹材料范文5

顾霄汉深知自己的每一份鉴定结果都有可能决定着一个人的生死荣辱。从警28年,她参与了数千起案件,屡破大案要案,经手的检材有上万份,从未出过差错。顾霄汉曾经四次获得嘉奖称号,荣获个人三等功一次,2011年当选中国刑科协文检专业委员会委员,2016年被山东省公安厅评选为公安英才拔尖型人才。

被“拦截”的从文理想

大多数人听到文检专业会下意识的以为这是一门“与文字打交道”的科学。顾霄汉第一次听到这个专业的时候也这样认为,那时她18岁,还是山东省实验中学的一名学霸。高三那年填报高考志愿前夕,顾霄汉的班主任在班里宣布“公安部所属刑警学院来了个招生老师,说在全省只招10个人,其中有文检专业,要求是女生,视力好,不戴眼镜”。顾霄汉是班里为数不多的不近视的学生,一心想学文科的她回去跟父母商量了一下就报考了。年,顾霄汉顺利被中国刑警学院录取,成为了文检专业中唯一一名山东考生。

进了校门,顾霄汉才知道,文检专业属于纯理科。文检专业即运用文件检验学的理论和技术方法,研究违法犯罪案件中的文件物证,确定案件与文件事实、与当事人或嫌疑人的关系的一种技术侦查和司法鉴定手段。“我学的专业内容有笔迹检验、印刷文件检验等课程,有时要和一些仪器打交道,有些枯燥。”那时候的顾霄汉还没笃定,文检将成为她毕生的职业。1989年7月,顾霄汉毕业,分配至济南市公安局工作,自此开始了她长达28年的文检工作生涯。

笔迹鉴定是文检工作中尤为重要的一部分,顾霄汉对此的解释为:“通过两部分笔迹之间的比较,从而确定是否同一人笔迹的一项专门技术……通过两部分笔迹之间的比较,确认二者所表现的书写技能、习惯是否相同,如果相同,就可作认定同一的结论;如果不相同,就要作否定同一的结论”。

笔迹鉴定工作其实是很枯燥的,需要凝神静气花费时间沉入其中,曾经很长一段时期,一张比对表,一支铅笔,一块橡皮,一个放大镜,这些原始工具就是全部家当。刚开始工作时,顾霄汉的工具简单得可怜,连一个像样的马蹄镜都没有,大量的鉴定工作其实都是依靠肉眼完成的。后来,文检室的仪器设备越来越先进,但是依然需要通过肉眼的观察得出结论,这是任何先进仪器都替代不了的, “文检工作的特殊性在于,仪器只能起到辅助作用,最准确的结果,是依靠文检人员鉴定得出的。”所以,眼睛对顾霄汉来说非常重要。现在,长期从事这项工作的她有些散光,她的爱人为了支持她专门为她网购了一台便携式多功能显微镜。“这样你可以直接连接到电脑上查验字迹等材料,还可以随身携带,方便得多”。言语间满是对顾霄汉工作的支持。

工作中的顾霄汉不放过任何线索,从细微处发现事实真相,取得了大量有价值的破案线索。2008年1月山东某房地产开发有限公司在审计过程中发现,与其共同开发项目的潘某通过虚报数量、重复报账等方式,从该公司骗取资金200多万元。随后,刑警支队三大队要求对该公司提供的“收料单”中填写的阿拉伯数字是否变造添加形成进行鉴定。通过检验,顾霄汉发现该“收料单”中所有笔迹均系用蓝色复写纸填写。在文检仪检验后,复写笔迹成分差别不明显,无法断定是否有添加笔迹,鉴定工作只好另辟蹊径。顾霄汉通过反复仔细的比对及显微观察,运用先进的笔痕检验等技术,终于发现数字“1760”中的“1”与其余笔迹笔痕特征不一致,全方位证实了“收料单”系变造形成,“1”系添加上的。正确鉴定结论出来后,侦查人员立即抓获了犯罪嫌疑人,文检鉴定为该案提供了突破口和有力的证据。

2008年11月14日,经侦支队送检“10・28”专案有关的印文鉴定,此案受害人多,影响极坏,顾霄汉通过在工商局进行的现场印文鉴定,为案件固定了证据,摸清了线索,为下一步侦查等工作的开展提供了依据。

2008年3月11日、12日,顾霄汉连续两天受理平阴县公安局送检的三起案件:其中“07.12.13”破坏生产经营案,平阴县东阿镇孟庄村机井南杨树林被人为破坏杨树六百余株;一起涉案金额140万元的贷款诈骗案;一起房地产经营抽逃出资案。三起案件都急需立即出具鉴定书或结论,既有印文鉴定也有笔迹鉴定,涉及材料共一百余页。顾霄汉急办案单位所急,认真检验每页材料,反复比对,加班加点,在一天时间内,做出正确结论,出具了鉴定书,认定了两个嫌疑人,为两起案件顺利侦破提供了有力证据;同时,为“07.12.13”破坏生产经营案排除了三个嫌疑人,为下一步侦查工作确定了方向。

在顾霄汉看来,“做文检工作要保持好奇心和怀疑态度”。2008年11月,在省公安厅举办的“文检疑难案例研讨培训班”中,顾霄汉讲授的《8.24、8.25杀人案笔迹案例分析》受到同行及省厅领导的高度评价。从初出茅庐到成长为果断、细致、干练的文件检验专家,这中间是顾霄汉28年的坚守和付出。

案发现场的红色字迹

“相濡以沫,不如相忘于江湖。也许最好的邂逅,就是微笑着擦肩而过……”这篇文章被写在一间刚发生过命案的出租屋内,洋洋洒洒2000余字,将凶手作案后的心情袒露无疑。雪白的墙映衬出红色的字迹,显得触目惊心。两具女尸仰卧在卫生间里,流出体外的内脏和鲜血散发出令人作呕的血腥味。昏暗的灯光下,床上和椅子上血迹斑斑。

这一幕并不是恐怖小说中的场景,而是顾霄汉参与侦破的“8.24”和“8.25”杀人案的凶案现场。2007年8月24日深夜,顾霄汉在睡梦中接到电话,得知济南市历下区两名女子在出租屋内被杀害。现场的墙上发现了书写的红色字迹,需要进行现场检验。顾霄汉赶到案发现场,顾不得害怕,举着手电筒仔细观察这满墙的字迹,试图从中找出蛛丝马迹。

旧宅深夜,卫生间里尚有一些未清理干净的血迹,炎热的出租屋里能闻到丝丝血腥气息。长达2000字左右的文字用红笔写在凶案现场的墙上,字迹清秀,落款是“相见时难”,日期是“2007年8月24日”。出租屋的桌子上还留了一张字条:“你好!对不起,吓着你了!……谢谢合作!”顾霄汉努力不让自己受现场环境干扰,保持平静的心态,反复勘查检验墙上的字迹,努力从中“读取”凶手的信息。

10分钟后,她心中已描绘出凶手大致的特征。“当时我在念墙上的字时得仰着头、高举手电筒。所以,凶手应为男性,身高在180厘米左右。”顾霄汉发现文字基本没错字,大量引经据典,运笔有轻重急徐之分,字迹蚕头雁尾,书写水平较高。“凶手应有练字的经历,家庭条件及家教良好,是受过大学以上教育的都市男性。”她推测。“凶手在文中提到喜爱的流行歌曲、西方电影,并能随手写出电脑编程语言,说明年龄在24岁到39岁之间,职业为白领,有电脑软件背景或以此为职业。”通过对凶手的笔迹、书面语言特征进行分析,顾霄汉进一步将范围缩小――凶手可能是在济南生活的外地人,因感情问题受过刺激,心理有些变态。

顾霄汉的推论令在场的办案民警兴奋起来。走出现场时已是凌晨两点,街上空无一人,这让脑海中不断浮现出凶案现场的她有些慌乱。在奔向车里的时候,腿不慎被划出一条近10厘米的伤口。回家后,她顾不上处理腿伤,将分析意见写成书面报告。

次日,基本一夜没睡的顾霄汉又接到了一个任务。有人在济南市天桥区一户居民家的冰箱里,发现了一个年轻女子的尸块。虽然两起命案发生的时间接近,但由于作案手法不同,还是让民警不敢轻易并案。在这户居民家中,民警们翻出了几本工作笔记并带到了专案组。看到这些笔迹,顾霄汉立即有种感觉,P记本上的笔迹与前日案发现场书写的笔迹书写水平和风格十分接近,她预感到两个案件或有联系。经过比对检验,她认为两起命案现场提取的笔迹特征一致,为同一个人书写。由此,两起案件迅速并案,犯罪嫌疑人被锁定为笔记本的主人周某。办案人员当场爆发出一阵欢呼,案件终于有了眉目。

2007年8月27日,犯罪嫌疑人周某在烟台被抓获,其特征与顾霄汉的分析完全一致。据周某供述,他于8月12日在网上寻找女在家交易,第二天将其杀害并分尸。8月23日以同样的方式在另一名女的出租屋内将其杀害。因前妻打电话索要钱财,周某又将其诱骗至出租屋杀害。连杀三人后,周某不但没害怕,反而更放松,外出吃饭后又返回出租屋,在墙上写下近2000字的独白。

“死亡游戏”的终结

文检工作虽然听上去与“文字”有关,但对顾霄汉来说,凶案现场同样是她的工作日常。包裹过尸体的编织袋、散发着尸臭味的衣物等都是她研究的对象。

2010年12月30日,正值岁末,到处都沉浸在辞旧迎新的喜庆气氛中,章丘市民房先生突然收到陌生人寄来的包裹。打开纸箱后,竟然是一个被冷冻过的女性人头。包裹内还有一封恐吓信,信中写到:“元旦快乐!我希望和你玩个死亡游戏,……最后再把你杀了。”

经过前期的侦破工作,专案组认为朱某有重大作案嫌疑。但朱某百般抵赖,拒不承认,案件陷入僵局。2010年12月31日,正准备和家人一起吃跨年晚饭的顾霄汉突然接到了鉴定任务。她迅速赶回办公室,研究这封恐吓信。

“朱某曾练过书法,会书写各种字体,有时候会故意隐藏笔迹特征,给笔迹鉴定带来困难。”了解情况的顾霄汉让民警取来更多朱某留下的文字资料,包括他随手记下的电话号码、练字作品、工作笔记等。一个个相同的字,一个个相同的部首,在大量资料中,她和同事们搜索着、对比着。虽然字体迥异,但顾霄汉还是在这些字迹中看到了相同的痕迹。“比如他写这个‘很’的时候,右边的部首不是完全堵住的,上面有个开口,很多文字材料都表现了这一特点。再比如他写‘希望’的‘望’,‘月’字旁里只有一横,这是个典型的错误,却被沿用了下来。这就泄露出文本是同一人所写。”

民警连夜将顾霄汉的鉴定结论送回章丘。看到眼前的鉴定结论,朱某傻了:“笔迹精心变动过,没想到还是栽了。”原来,朱某与情妇因金钱发生矛盾,遂将情妇掐死并碎尸。他想起与自己有仇的房先生,便在元旦前将头颅寄给他,还玩起了“死亡游戏”。

顾霄汉说,练过书法的人字体呈现多样性,给笔迹鉴定带来一定困难。朱某练字作品、随笔和工作日志的笔迹字体都不一样。“但这也难不倒我们,最终,真相是唯一的答案。”

2010年1月,历城区发生“1.07”杀人案。80多岁的老人王某被凶手在家中杀害。一位独身老人,能与什么人产生冲突呢?遇害者家中没有任何翻动、破坏的痕迹,这是否代表着凶手与被害者相熟?警方在门上发现了嫌疑人留下的一张勒索的字条。顾霄汉接到通知后赶到现场,对写有恐吓勒索的字条进行了分析。顾霄汉注意到,字条中的措辞含有网络语言,证明嫌疑人经常上网且年纪较轻。其中提到的受害者儿子的名字中有一个错别字,这说明嫌疑人与受害者相识,但并非特别熟悉。据警方调查,老太太常年一个人住,并没有什么朋友仇家,平时也没有特别爱好,就爱偶尔买买保健品。顾霄汉心中闪过一念,“该不会是上门推荐保健品的销售员吧”。通过顾霄汉的分析,警方通过笔迹鉴定排除了多名嫌疑人的犯罪嫌疑,又进一步的确定了嫌疑人的特征。最终,经过重重调查和取证,嫌疑人被逮捕,此人正是经常上门给王某推荐保健品的销售员。

抽丝剥茧破解巨额诈骗案

文字鉴定常常在破案过程中起到重要作用,作为锁定犯罪嫌疑人的重要证据,所做的鉴定一定要确保无误。“做文检工作要‘坐得住’。”顾霄汉说,要想做文检工作,首先要磨出自己的耐心,能耐得住寂寞。有的经济案件鉴定时间历时一两年之久,需要检验的材料有一米多高,检验内容复杂庞大,没有耐心是啃不了硬骨头的。

2010年12月6日,山东一家银行在受理业务咨询过程中发现一存款单位所持“存款证实书”系伪造,从而引发了轰动一时的金融案件。

顾霄汉接到了济南市公安局经侦支队送检的刘某源涉嫌伪造金融票证系列检材。此案牵涉多家银行及多个国企高管,又涉及到该银行的巨额诈骗金额。其涉案资金之大,牵扯多家银行的100多个开户单位,一个开户单位需要检验鉴定的检材多达上百张。那段时间,顾霄汉和组员们几乎没怎么休息。材料被成箱的送到文检室,他们的工作几乎是连轴转。最后打印机都停工了,顾霄汉却还是一遍又一遍的查看各种文件。历经一个多月,顾霄汉终于完成了数家开户单位的检验鉴定工作,出具了多份鉴定书,为案件的前期工作提供了重要证据。

经审理查明,被告人刘某源自2008年11月至2010年11月,采取私刻存款企业、银行印鉴,伪造质押贷款资料、银行存款凭证、电汇凭证、转账支票及以企业的名义在银行开立账户,冒充银行工作人员,让企业向其控制的账户内存款等手段,骗取银行、企业资金共计101.3亿余元。案发后,依法追缴赃款赃物合计82.9亿余元。

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1.党校干部人事档案的延续性问题

随着干部人事档案目标管理工作的实施,党校干部人事档案管理工作也实现了从量到质的飞跃。然而,在干部人事档案从传统管理模式向信息化管理模式迈进的过渡阶段,把传统纸质媒介的档案信息正确识别并有效转化成电子媒介的档案信息,是当前干部人事档案规范化、科学化管理面临的难点问题,这其中不乏存在进行海量的、陈旧的、破损无法识别的档案信息处理的多种情况,甚至还存在由于传统管理模式下自然或人为原因造成的档案“断档”情况,这些实际情况的客观存在,势必带来无法保障党校干部人事档案延续性的突出问题。

2.党校干部人事档案中有价值信息的提取和应用问题

党校干部人事档案不仅对党校干部教职员工个人履历、政治思想、道德品行、业务素养、工作能力、表现和业绩等历史痕迹进行真实记录,还为党校的干部工作提供全面、准确的信息服务,对党校人才队伍建设和人才资源开发起着重要作用。随着信息技术的迅猛发展,从海量数据中(数据仓库)进行数据挖掘分析,获取并生成有价值的信息,为经济社会发展提供决策支持和服务,已经取得长足的进展和广泛应用。传统档案管理模式下,干部人事档案信息量小,局限于基本信息记录的层面上,也仅仅只是对干部的工作、学习、政治历史材料,家庭出身、社会关系等静态资料情况的简单记录。然而,我们却往往一点儿也没有意识到的是:更重要的、有价值的信息其实都隐藏在那些海量的、分散的、看似不相关的、静态的档案数据中,而当前,党校干部人事档案的信息化应用程度又极其低下,势必带来无法从档案中提取有价值的信息,为党校的干部工作提供全面、准确的信息服务,无法对党校人才队伍建设和人才资源开发提供决策支持的问题。

3.党校干部人事档案中原始性档案的收集问题

在干部人事档案管理中,收集档案材料是一项十分重要的环节。通常,在档案整理之前,都必须进行归档材料的收集、鉴别和分类等,这不仅需要建立完善的档案收集制度,还需要畅通来源渠道,采取经常性收集、针对性收集、上门收集、电话、信函催要、本人查找等多种形式、多种途径收集材料。特别是涉及到教学科研等业务方面的信息,对这些原始性档案材料收集起来比较困难。主要表现在第一手的教学、科研方面的珍贵资料未能及时交到人事部门归档,而这些教学、科研方面的原始性档案往往分散在各个部门或个人手中,甚至由于没有得到较好地存放和管理,长此以往就更无法收集找回这些原始性的档案材料。

4.党校干部人事档案历史过程的留存问题

党校的干部人事档案是党校整个人事、教学和科研工作的真实记载,是党校成立、发展、变迁的全部历史过程的真实、准确地反映。在传统档案管理模式下,干部人事档案管理手段落后,工作效率低下。现行档案管理还没有从传统的纸制档案管理模式中走出来。大部分单位干部人事档案仍采用纸张保存和目录管理的传统保存方式,查阅、利用非常不方便。由于种种原因,总会出现档案管理方面的弊端,所以档案的完整性、真实性、准确性、有效性和可回溯性都大打折扣。目前,党校干部人事档案管理工作虽有改进,但是仍普遍处于传统手工或者半手工、半现代化和半信息化的管理模式下、整档工序繁琐复杂。干部人事档案仍以纸质为主,基本档案信息的计算机电子文档化或数据库录入状态为辅,显然这种状况也无法从根本上解决档案历史过程的留存问题。

二、新时期党校干部人事档案管理工作的对策思考

1.构建党校干部人事档案综合信息动态化管理体系

整合资源,打破党校人事、教学、科研等各部门档案管理各自为政形成的“部门壁垒”,消除“信息孤岛”,共建干部人事档案信息综合管理平台,共享干部人事档案信息资源,建设好党校干部教师人事、教学和科研档案信息资源库,特别是建设好包含音、视频影像信息的档案资源库,做到实时更新,动态化管理。

2.探索党校干部人事档案项目化管理的模式

项目管理思想是一种先进的管理方法,将项目管理融入到干部档案管理过程中,解决干部档案管理工作过程中的存在问题,有利于推动干部档案管理工作的动态管理,优化发展。通过借鉴和引入企业项目管理的经验和做法,把党校干部人事档案管理过程中的各个环节(或工作)进行分解,划分成多个“工作子集”,每个“工作子集”可以视为一个项目包,从而使其项目化,然后再结合项目管理的方法进行控制,围绕档案管理的目标来推进实施。

3.研发党校干部人事档案信息决策支持系统

为适应信息技术迅猛发展的新形势,党校应加快推进干部人事档案信息化建设的进程,加大力度投入并研发党校干部人事档案信息决策支持系统,借助计算机辅助工具,从海量的干部人事档案数据中进行数据挖掘和分析,获取并利用档案数据中内在潜藏的信息价值为党校干部教育事业服务。

4.建立健全党校干部人事档案原始性材料收集的机制

一是要完善材料收集。凡涉及档案材料不规范、手续不全的逐一进行登记,并与干部本人进行沟通交接,限期补齐,同时以发放书面通知、电话催交、亲自上门等形式进行收集,认真做好档案缺失材料的收集工作。二是要广泛宣传档案工作的重要意义和作用,大力营造档案建设的良好氛围和环境,建立健全档案原始性材料收集的机制,采取行政方式与动员号召相结合、重点与一般相结合的原始性材料收集方式,要加强和各部门的协调,要多方位联动,多角度地拓宽原始性档案材料收集的渠道,构建起一个原始性档案材料收集的网络体系。

5.加强党校干部人事档案历史痕迹信息的保护

随着信息技术的迅猛发展,档案信息的历史记录从文字、图表等传统的纸质形式发展为图文、声音、影像等现代的多媒体形式,这种发展转变,有利于更好地实现档案信息资源的数字化,而数字化可以很好地保存、再现和还原档案的历史痕迹信息。因此,解决档案历史过程的留存问题,保护好档案历史痕迹信息,必须走干部人事档案信息化的道路。

三、总结