高职商务英语分析(7篇)

高职商务英语分析(7篇)

第一篇:高职商务英语跨境电商人才培养

摘要:

全球跨境电商经济盛行,传统外贸低迷。高职商务英语专业作为中小企业外贸人才培养基地必须改变传统外贸人才培养模式以适应市场对人才的需求,论文提出“外贸网络营销B2C工作室”方案进行跨境电商人才孵化,为商务英语专业学生开拓一条就业创业的新路子。

关键词:

跨境电商;高职商务英语;外贸网络营销B2C工作室

一高职商务英语专业跨境电商人才培养实训瓶颈

为满足社会对跨境电商人才的需求,绝大部分高职商英专业在人才培养方案中都加大实训顶岗实习的学时,在实训途径上主要采用校内办公室实训、校外见习、毕业顶岗实习等方式。但由于跨境电商岗位的特殊性,上述实训途径在工作内容上不能满足与跨境电商岗位“零距离”的要求,在实训开展上存在瓶颈,目前,不少高职院校的商务英语专业在校内办公室实训、校外见习、毕业顶岗实习的基础上,完善了跨境电子商务实训环节,在运行中采取以校内实训为主,校外服务为辅的方式开发了实训新途径的实践与探索。但现有的跨境电子商务实训主要存在以下问题:(1)还停留在以校内提供实训为主,没有达到真实的交易这一环节,校外服务企业方面还需慢慢发展,业务开拓上比较被动。(2)从相关院校的跨境电商业务实际运行来看,虽然在B2C平台上注册账号,免费开店,但由于缺乏稳定的货源和较高的跨境物流成本,其所成立的跨境网店很难持续经营下去。(3)大部分高职院校存在着资金紧张、场地设备不完善、业务信息渠道不畅等问题。(4)即使部分院校学生已经在某些电商平台取得不错的业绩,但跨境电商人才培养和校企合作仍然停留在培养“店小二”的阶段,学生在跨境电商全面运营总体技能的获取缺失,无法获得创业技能和动力。建立外贸网络营销B2C工作室这一实训平台,在现今高职院校商务英语专业实训建设途径中还比较空缺。已成立跨境电商工作室的高职学院商务英语专业大多还处在摸索、起步阶段。但不可否认的是,基于校企合作的高职商务英语专业的外贸网络营销B2C工作室建设不仅对专业实训新途径的开发意义重大,更为商务英语专业学生实现“零距离”上岗就业乃至创业打下坚实基础。

二跨境电商工作室人才培养模式的主要内容及目标

(一)概述及目标

高职院校商务英语专业要抓住跨境电商快速发展这一契机,调整人才培养方案,将课程设置分为“语言技能”、“外贸”和“跨境电商”三大模块,与当地跨境电商产业园一起建立外贸网络营销B2C工作室,在语言技能和外贸技能的学习结束后即在外贸网络营销实训室内开展跨境电商实训课程,由跨境电商企业高管植入式授课。授课过程中按照学生天赋特长和兴趣爱好分组,分配其合适的岗位,将教学与跨境电商业务合一。课堂结束学生进入外贸网络营销B2C工作室,组建自己的跨境电商团队,选择合适的电商平台开展实际电商业务。学校同期与当地跨境电商产业园开设跨境电商订单班,延续外贸网络营销B2C工作室生命线,商英学生可根据实际操作情况选择就业或创业方向。工作室为商务英语学生提供跨境电子商务的实践环境,使学生将英语语言技能、外贸知识和电商知识在跨境电商网络平台综合运用,从而培养一批“懂外贸、精网络、敢创新、能创业”的复合型国际贸易人才。

(二)课程设置改革

商务英语专业一直沿用“英语技能+商务技能”的双技能人才培养模式,而跨境电商外贸人才却要求学生掌握在掌握上述两种技能外,还必须具备跨境电商技能。因此,如果要把商务英语专业学生培养成跨境电商人才,除了传授英语语言、国际贸易与商务知识外,还得加入跨境电商模块课程,因此培养模式转换为“英语技能+商务技能+跨境电商技能”三技能人才培养模式。模式一:“英语技能+商务技能”双技能人才培养模式课程设置:除公共课和语言基础课程外,职业核心能力培养课程包括综合英语,剑桥商务英语,商务英语翻译,外贸实务,外贸函电与单证。模式二:“英语技能+商务技能+跨境电商技能”三技能人才培养模式课程设置:公共课,语言基础课,综合英语,剑桥商务英语,商务英语翻译,外贸实务,外贸函电与单证,跨境电商平台实操,网络营销,跨境电商英语,PS图片处理。

(三)工作室师资建设

为了能胜任B2C工作室业务的开展,工作室主要人员构成由大二或大三的学生组成。工作室项目团队由指导教师团队,学生项目团队,企业技术指导团队三方组成。在跨境电子商务教学中,专业教师要具备教授英语、外贸知识和电商知识的能力,还需要丰富的实践经验,这对教师的知识结构提出了更高的要求。因此,教师团队建设要“走出去”,结合高校的教学资源和企业的实践平台打造教师培训体系,在校教师参与到企业实践中,参加电子商务的相关培训,优化教师的知识结构。同时,还要“引进来”,邀请跨境电商企业高管担当跨境电商必修课程教师,也可由企业高管与校内师资进行结对授课。指导教师团队成员依托商务英语教研室专业师资力量,以商务英语专业讲授国际贸易实务、跨境电子商务、外贸函电与单证的专业课程教师组成,其中跨境电商类教师主要由跨境电商企业高管组成。这些老师具有多年企业服务经验,结合本校师资专业课程授课经验,能为工作室的建设提供专业的指导和意见。

(四)实训模式改革

在跨境电商实操型课程中,课程讲授与实操均基于真实业务,在真实平台上卖真实产品,进行真实跨境电商流程。跨境电商平台的操作技能主要涉及跨境网络平台操作规则、掌握产品信息上架、直通车推广、店铺转化率提升、店铺优化分析、平台活动、国际物流和货代、知识产权和后台数据分析等技能。根据这些技能模块,外贸网络营销B2C工作室围绕“校企合作,工学结合”的高职教育理念,通过跨境电商平台如敦煌网、速卖通、EBAY等,从事跨境电子商务业务,主要是:①在跨境电商平台上注册账号开店。②熟悉各跨境网站的产品刊登,维护,关键字竞价优化等工具;熟悉外文各大互动性社区网站。③熟练使用Photoshop、Dreamweaver等修图软件。④上传产品信息,联系客户,对客户的询盘及时处理,提高询盘订单转化率。⑤负责订单确定及传达,回款跟踪,发货跟踪等。⑥负责对意向客户的不断跟进;熟练应用客户开发工具与客户沟通,跟踪客户产品使用情况,维护客户关系。专业答复产品售前咨询,售中和售后跟踪服务及客户关系维护,维护店铺好评。⑦负责订单物流过程的实施、回款的跟踪,并能独立处理和解决所负责的任务。⑧合理处理争议、换货、退款,及时反馈客户争议和客户意见,以顾客为中心,协助优化内部业务流程。⑨按照业务的操作流程及管理制度执行和跟踪贸易业务。⑩灵活运用店铺自主营销、店铺首页营销、橱窗营销、关联营销等多种营销技巧。在这个B2C销售平台真实实践环境中,商务英语专业可以充分发挥语言专业优势,结合外贸知识进行跨境电商业务实操。工作室模式可以培养一批具有外贸网络营销技能、具备熟悉网上开店流程、经营技能、店铺推广等能力,从事跨境电商业务的高端技能型人才,为学生自主创业打下良好的基础。在组建学生项目团队时,基于学生自愿原则,挑选具有较强外贸综合素质的学生组成训练团队。团队成员具有扎实的专业素质,能够掌握外贸网络营销的基本方法与基本技巧,能熟练操作现代办公设备,具有良好的职业道德、文化素养和沟通能力,较强的实操技能,是从事跨境电子商务技能型专门人才。工作室企业技术指导团队由当地跨境电商产业联盟派出的跨境电商导师团队和技术人员组成,具有丰富的跨境电子商务从业经验和雄厚的资金背景,不但能为工作室业务开展提供专业的实践指导和配套供货及物流服务,也为跨境电商人才提供100%推荐就业和创业支持。

三外贸网络营销B2C工作室培养模式特色

(一)课堂公司制,学校企业各得其所

外贸网络营销B2C工作室培养模式针对跨境电子商务公司的特点,进行真实企业运营,将授课与业务合一,学习与办公合一,以团队和小组竞争形式进行项目训练。授课导师为企业高管,学生即为其下属。学生在跨境平台业绩产生报酬可以补贴生活费用,企业也培养跨境电商后援部队。授课结束后销售业务仍然继续,学生企业双受益。

(二)发挥专业特长,就业创业前景开阔

合作跨境电商企业不但承诺推荐项目学生对口就业,甚至可以提供跨境电商低门槛创业基地,形成“校园植入式跨境电商技能培养——无缝接轨100%就业上岗—低门槛全方位引导创业”的新型校企合作和人才培养模式。商英学生在训练过程中,发现自身优点,发挥自身长处,在业务交流中选择合适自己的就业或创业去向。

作者:赵惠 王友良 单位:广东科贸职业学院 广州铁路职业技术学院

参考文献:

[1]欧阳江涯.“互联网+”背景下跨境电商商务英语人才培养[J].广西民族师范学院学报,2016,(3).

[2]范新民.高等教育国际化与跨境电商人才培养:跨界融合视角[J].河北师范大学学报,2015,(5).

[3]郑勇文.高职商务英语专业人才培养模式构建:基于跨境电商[J].成都师范学学院学报,2016,(7).

第二篇:高职商务英语做学教合一应用

摘要:

高职教育主要是培养技术、技能型人才,教育模式要强化实践性教学环节。在高职商务英语专业基础英语课程中采用基于任务的“做学教合一”教学模式满足人才培养目标要求,职岗需求,适合课程性质。在教学实施前要着重设计任务项目,教学实施过程中要转变传统师生身份。基于任务的“做学教合一”教学模式在实际教学中在教学时间、教学手段、教学内容、师资力量等方面都有要求。

关键词:

任务;做学教合一;教学模式

“做学教合一”教学方法来源于陶行知先生的教育理念“教学做合一”,[1]是由陶行知先生的学生徐德春提出的:“‘做学教’即‘教学做’”,将“做”提到首要位置,是因为“做”在整个职业教育系统中的重要地位。做就是实践,做是学的中心,也是教的中心。[2]教师在做中教,学生在做中学。基于任务的“做学教合一”教学模式要求教师根据专业人才培养方案要求和对应职业岗位需求设计出与学生能力水平相匹配的教学任务,强调师生、生生合作完成教学任务并做评价。要求教师在设计教学任务前充分把握本专业学生的人才培养方案要求,了解行业、企业对本专业学生能力要求和岗位、职务定位。设计的教学任务要尽量贴近实际生活,符合技能要求,具有可操作性。

一、基础英语课程中实施“做学教合一”教学模式的必要性

高职商务英语专业人才培养目标是培养与我国社会主义现代化建设要求相适应,德、智、体、美全面发展,具有良好的职业道德和职业素养,具备扎实的商务英语专业知识和较强的专业技能,具备一定英语听、说、读、写、译能力,熟悉国际商务知识与商务职责,能适应国际贸易、营销、文秘等岗位需要的发展型、复合型、创新型的技术技能人才。高职商务英语专业人才主要就业单位是涉外经济贸易公司、合资公司、外资企业及中外合作企业,主要就业部门是营销部、客服部、单证部等,可从事的工作岗位是行政助理、商务助理、跨境电商等。从就业单位的类别来看,对英语基本技能均有一定要求,从就业部门和工作岗位来看,对就业人才的商务实操能力均有较高要求。作为高职商务英语专业基础课程的“基础英语”是其他专业课程的先导课程。重在培养学生英语综合应用能力,特别是听说能力,帮助学生在今后的工作和社会交往中能用英语有效地进行口头和书面的信息交流,同时增强其自主学习能力、提高综合文化素养,以适应我国经济发展和国际交流的需要。为了能够实现高职商务英语专业人才培养目标,符合就业单位、部门和岗位要求,“基础英语”课程中需要采用“做学教合一”教学模式,教师设计贴近生活、符合职场要求的教学任务,通过任务驱动,在教学过程中边做边学,边学边教,打破理论课和实训课的界限,在合作完成任务过程中掌握专业知识和技能,实现事半功倍的效果。

二、“做学教合一”教学模式在基础英语课程中的实施

(一)选择符合学生特点,满足专业和职业要求的任务项目

在基于任务的“做学教合一”模式教学中,学生的学习目的是努力将自己的知识技能达到专业要求,符合未来企业职岗要求。他们掌握知识技能的方法主要不是来自于教师的讲授,而是在完成工作任务的过程中通过观察、练习、实践、交流、反思等获得的。[3]从学生学习兴趣而言,高职商务英语专业学生对纯粹的英语理论知识学习兴趣不高,对内容枯燥的英语知识点学习效果较差,这就要求教学任务设计必须贴近生活、符合专业要求和职场要求,加强教学活动中的实操性,增加生生、师生在实践性教学环节中的互动,采用多种教学设备和手段调动学生积极性。教学实践效果体现加强实践性教学,学生学习兴趣明显高于理论教学。从学生学习能力而言,高职商务英语专业学生自觉性不高,尤其在词汇积累和课外阅读方面主动性偏低,教学任务设计要考虑到学生的英语基础,又要兼顾商务英语专业的专业和职业要求。教师要选择能够利用课上和课下时间合作完成的教学任务,鼓励学生利用电脑、手机等现代化教学工具,分工合作查阅所需文字材料、视频、音频或者英语单词,鼓励学生主动克服教学任务中的难点,掌握重点。从学生学习方式而言,高职商务英语专业学生的课余时间较充足,考试压力相对不大,他们的学习已经具有较高层次的职业定向性,学生从入学开始就清楚未来的工作岗位,同时依据职业定向学习基础课程、专业基础课程和专业课程。高职商务英语专业学生在学习上有更多自主权。在基础英语课程上采用基础任务的“做学教合一”教学模式,对学生而言有更多的发挥余地,师生可以在课下利用QQ群合作讨论,分工分组准备,课上师生汇总准备成果,共同解决难题,合作完成教学任务。教学任务对高职商务英语专业学生而言既有一定挑战性和实践性,又能够丰富学生课余生活,培养学生的团队合作能力。因为教师的加入,学生在任务完成过程中有求助对象,也可以学习教师操作的方法,既学到了知识也学会了学习。

(二)转变师生在教学环节中的传统身份

基于任务的“做学教合一”教学模式最大的特点之一就是教师和学生在教学环节中的身份转变。利用QQ群和课堂面授教学,教师和学生可以在课上和课下互动,在教学任务中合作完成项目,教师参与学生项目任务组,小组组长根据任务要求、工作量、工作难度等给组员(包括教师)平均分配工作任务,师生打破传统教师负责教,学生负责学的课堂模式,师生利用多种教学资源和信息化教学手段在任务完成过程中分组合作优势互补,教学相长。教师在课堂上不做旁观者,也不做领导者,而是做一个与学生一起体验的学习者。[4]在基于任务的“做学教合一”教学模式应用于基础英语课堂开展到成熟阶段,师生在开课前可以共同研究,选择适合一阶段学习要求的任务项目,再按照任务项目分组分工,合作完成每项任务。通过任务驱动“边做边学,边学边教”,使学生学习相关知识和技能,打破了理论课和实训课的界限。在基于任务的“做学教合一”教学模式下教师必须整合多种教学方法,从理论教学到实践操作做好统筹安排,制定子任务与子目标,师生合作完成子任务以达到实现总目标的目的。

(三)基于任务的“做学教合一”教学模式在基础英语课程中的教学案例

以高职商务英语专业“基础英语四”为例,教材选用的是高等教育出版社出版的《畅通英语中级教程2》(第三版),该教材是“十二五”职业教育国家规划教材。教材共有12个单元,每个单元有3课,按教学计划将完成前7个单元的教学内容。以第3单元第2课为例,结合教学计划要求和教材各单元主题。基于任务的“做学教合一”教学模式需要师生的密切配合,不仅是课堂上的成果展示,更要求师生利用课后做充分的准备工作。以上述设计的课程任务为例,任务结合教材课题,选取了时新的、贴近生活的话题,需要师生团队分工协作搜索资源,撰写演讲稿、辩论稿、短剧脚本,设计符合任务要求的PPT等等,同时熟悉的话题也利于学生表达。在完成任务过程中,老师是团队成员之一,既能给学生必要的支持也能充分了解任务完成的进度和学生掌握的程度,但教师不是团队核心,学生组长负责整个团队的构建和执行力,学生组长分配任务给团队成员,组织、协调团队成员,影响任务完成的整体效果。

三、“做学教合一”教学模式应用于教学的要求

基于任务的“做学教合一”教学模式最突出的优势是师生在合作完成任务过程中教学相长,突出实践性教学环节,教学任务符合专业要求,贴近生活,具有较强的操作性。从“基础英语”课程实际课堂教学效果来看,基于任务的“做学教合一”教学模式在实际教学中存在以下几方面要求:一,在教学时间上要求师生、生生课上、课下能够合作互动,师生课下做准备工作,课上进行成果展示、改进和提升;二,在教学手段上要求师生能够利用多媒体资源、网络资源配合教学任务的各个执行环节;三,在教学内容上对教师课前设计的教学任务要求较高,体现专业性、技能性,具有可操作性;四,在师资力量上,要求教师具有扎实的教学能力同时具备较高的专业、技能水平,是会教也会做的“双师型”教师。教师不仅要充分备课,而且对任务实施过程有较高的引导能力,能够预测出各个项目易出问题的环节,并且能够在学生出现问题后给予及时、有效的引导,促使学生利用多种资源自给寻找到解决问题的办法。基于任务的“做学教合一”教学模式极大提高了学生的学习兴趣,对于高职商务英语专业学生而言能够利用手机、电脑、平板等现代化电子产品搜索学习资源、制作教学课件、撰写台词、脚本等,利用“智慧白板”教室、多媒体教室展示与评析各自完成的任务成果。基于任务的“做学教合一”教学模式提高了学生的合作、协调能力,既培养了学生在实际操作中解决问题的能力,也让学生在实际过程中找到了适合自己的学习方法,基于任务的“做学教合一”教学模式在其他课程中有较高的推广应用价值。

作者:方佳 单位:常州开放大学

参考文献:

[1]陶行知.陶行知谈教育[M].沈阳:辽宁人民出版社,2015:64-66.

[2]徐德春.做学教ABC[M].上海:世界书局,1929.

[3]于跃忠.基于“做学教合一”的数控专业实训课程有效教学研究[J].中国成人教育,2015,(16):15-155.

[4]韩宇春.“做学教合一”在计算机教学中的应用[J].计算机光盘软件与应用,2013,(18):251-253.

第三篇:高职商务英语发展与改革

[摘要]

商务英语是各大高职院校广泛开设的专业之一,随着社会的变革和发展,目前各大高职学院的商务英语专业的发展出现了生源的质量逐年下降、人才培养方案中课程结构不合理、课程和师资评价模式较欠缺等因素。为了改善该专业目前已经出现的问题,从生源、师资、课程和学校管理等角度进行了分析,提出了提高该专业新生素质、提升师资素质、优化人才培养方案、改革课程和教师评价体系等建议。

[关键词]

高职教育、商务英语专业;专业建设

随着全球经济一体化,中国外贸行业正处于转型升级阶段,由典型的中国制造变成了中国创造,中国的现代制造业、服务行业和商贸行业将会在世界舞台上大放光彩。高职学院作为服务区域经济,紧跟时代脉搏成了其与生俱来的使命。而商务英语专业作为高职专业序列里面一个历史悠久的专业,更要紧随时代变化,分析当前中国外贸特点,并基于这些特点不断地创新教学和教育模式,继续培养在中国外贸行业一线工作的人才,体现高职专业的市场灵活性。

一、高职商务英语专业发展的现状

(一)专业建设具有一定的基础

高职商务英语作为一个传统的“老”专业,在过去办学中取得了一定的成绩,很多学校形成了规范的商务英语办学体系,如:商务英语人才培养方案的制定、理论课和实践课程的比例和分配、实训基地建设、较为稳定的专业师资队伍和专业课外活动等。商务英语专业一度成为很多学校的王牌专业,有一定的市场美誉度。在2012年以前,每年招生规模保持在每年四个班级120人左右,就业情况良好[1]。

(二)专业地位逐年下降

随着社会发展,很多高职学院设置专业倾向工科,文科专业普遍受到冷落,加之工科专业适应区域经济,服务当地制造业,这些专业的学生就业和收入都有稳定的保障。前几年,很多高职学院在新专业申报过程中,由于商务英语新专业申报条件中对师资、实训和设备要求相对不高,因此纷纷地开设了商务英语专业,这样明显地出现了同质化竞争。但是,近几年来,很多省份已经不把该专业列入新审批专业,例如湖北省在每年高职新批专业申报的指导意见中,明确将商务英语列为禁止新批专业。近几年来在生源萎缩的大背景下,很多高职院校的商务英语专业出现了发展的瓶颈,招生人数每况愈下。

(三)专业发展困境加速出现

近三年来,商务英语专业的发展陷入了困境,以武汉航海职业技术学院和湖北交通职业技术学院为例,两校的商务英语专业的学生缩减较多,专业师资已经出现了过剩,专业延续变得十分困难。有部分的学校甚至主动取消了该专业,从而迫使该专业教师转型,例如有的教师转型为英语公共课教师,从事公共课程教学;有的教师转型为经济管理类专业教师,主要从事国际商务管理方面的教学;有的教师则转型为行政人员等。

二、高职商务英语专业发展陷入困境的因素

(一)生源的质量逐年下降

近几年来,由于高考适龄人口的减少,全国各地高职高专都出现了不同程度的生源危机,而商务英语专业受到的冲击较大。很多学生本身英语基础较差,有一部分同学在填写志愿的时候会选择放弃该专业,即使被录取也是调剂所致。在入学阶段学生英语水平较低,直接影响了在大学阶段的学习兴趣和学习能力,这些因素直接影响了高职商务英语的教学效果。教学没有得到保障,学生质量可想而知,就业出现了不通畅的局面,形成了恶性循环[2]。

(二)教师的商务英语知识较薄弱

商务英语是一门典型的复合型学科。但从事商务英语教学的教师大部分是英语专业的研究生,他们学历较高,英语能力较强,擅长于英语文学、翻译、英语教育等,但在商务英语专业方面的知识却是较薄弱。除了专业知识外,很多商务英语教师在教学方法和实践能力还有待进一步提高,这些教师习惯于讲授教学模式,却不习惯和学生交流互动,不能将教学内容、目标和教学方法有机地结合在一起。商务英语教师很多都是毕业后直接分配到教学工作岗位,没有相关的实践工作经历,在专业讲授中很难把一些专业情景讲清楚,学生也很难理解[3]。

(三)人才培养目标过多借鉴商务英语本科专业

很多学校在制定高职商务英语专业人才培养目标的时候较多地借鉴了本科学校商务英语专业的人才目标,定位过于高端,如要求学生要有较强的外语综合表达和沟通能力,熟悉相关商务活动和法律专业知识,熟悉主要发达国家的文化和国情,打造成拥有英语专业和国际商务专业知识的复合型人才,能够从事国际投资、跨国经营和管理、主持国际商务谈判等工作。以上的培养目标应该是本科培养的主要方向,本科生除了英语能力外,强调经营和管理,为该专业本科毕业以后的职业发展打下坚实的理论和学术基础[4]。如果高职商务英语专业完全借鉴这样的培养目标就会出现很多问题,如:拔高学生学习生活和未来的就业期望,容易让学生产生不切实际的想法,导致眼高手低的行为;课程设置过难,脱离该专业学生能力接受的范围等。由于培养目标与本科培养目标有所重叠,而培养的学生质量与本科生有较大的差距,面对同样的就业方向,学生毕业与本科生就业竞争明显处于劣势。

(四)人才培养方案中课程结构不合理

商务英语专业除了注重英语能力提升,还更要注重提升学生在特定商务环境下的英语实践能力。但是很多高职学院在课程设置时重英语语言而轻实践教学。由于人才培养目标的错位,较多地借鉴本科的模式,英语精读、泛读、口译等课程占用较多的学时,课程结构和当今的高职发展有一定的脱节。高职教育区别传统教育的主要特征就是“能上能下”,“能上”是指学生对所学专业有一定的积累,有进一步深造和可持续发展的能力;“能下”是指高职教育的职业性特征,毕业生主要从事所处行业的一线工作,有着较高的岗位技能能力。就读商务英语专业的学生毕业后就业的主要方向为外贸公司、国际货运公司、国际物流企业等,而这些行业都需要相关的岗位技能,譬如国际货运企业所需要的技能有海运销售、订舱、航线的确定和提单的签发等,这些实践能力必须要在学校得到充分的训练。但由于师资、场地和单位的不确定,很多高职院校的商务英语专业的实践教学没有与工作岗位结合,缺少调研和实训项目的开发,开设的项目不全面,即使有开设时间也远远不够。

(五)学校未重视该专业的发展

由于商务英语专业招生规模有限,一般的学校每一年级大概只有50名同学左右,整体的在校学生不足150人。很多院校大力发展高铁旅游、机械电子、物流运输等专业,在这些生源基础较好、市场热门专业上不管是师资配备,还是政策都有较大的倾斜,而商务英语专业是学校的小众专业,自然得不到学校管理部门的重视,有一部分的师资没有得到应有的培训,实训室也没有得到应有的建设。学校对商务英语专业的保障机制的缺失在一定程度上也制约了其发展,从而影响了商务英语专业培养人才的有效性[5]。

(六)课程和师资评价模式较欠缺

高职教学的诊断和反馈是当前各大高职的重点工作,合理的课程和师资评价是诊断教学工作的基础。传统的课程和师资的评价模式缺点颇多。目前高职商务英语专业的课程评价主要依据每门课程的期末考试成绩和班级整体英语等级的过关率。由于每门功课的考查过度依赖试卷,商务英语专业大部分课程与英语相关,这些评价模式仅仅在一定程度上评价了学生的英语的书面表达能力,但却无法全面评价学生除书面表达以外的英语输出能力,更不能评价学生在商务英语情景下的实践运用的能力,对教学的反馈和促进意义不大。

三、高职商务英语专业发展的改革策略

(一)争取新生英语单科成绩较好的生源

要提高商务英语教学的有效性,提高学生素质和社会认可度,首先要提高新生的入学门槛。学校在招生过程中,在查看报考商务英语专业同学志愿的总分同时,更要关注其英语单科成绩,如果英语课程成绩分数不高,即使填报了该专业也应该果断地调剂到其他专业。在新生军训完毕以后,很多学校都会集中进行专业的调换工作,这时,学校有必要进行一个全院新生的英语能力的摸底考试,对那些英语成绩比较优秀,并且有调换专业意向的同学进行一对一的访谈,争取他们能顺利地调换到商务英语专业。有了良好的生源基础,在以后的教学中,教师就会有更好的施展拳脚的空间,这样才能为较好的教学效果奠定基础。为了获得更好的商务英语生源渠道,除了高考录取外,在中职技能高考和高职自主招生环节,学校可以将商务英语设置为录取专业之一,进一步拓宽优秀的高职商务英语新生来源。

(二)全面提高商务英语专业英语教师素质

教师的水平在一定程度上影响培养学生的质量。高职商务英语教师应该扬长避短,在努力提高自身英语能力的同时还要积极提高自己的实践能力,尤其是与商务英语对接的一些岗位和行业的实践能力,如外贸销售能力、货代操作能力、单证制作能力、展会布置与营销能力和谈判能力等等。这些能力的提高是一个长期的过程,商务英语教师首先应该有提高自身实践技能的意识,然后主动寻找一些机会去锻炼如国培项目和企业实践等。商务英语教师还可以在假期主动到企业去顶岗实践,每一学期体验一个岗位,然后总结岗位所需的技能来服务教学。经过多次企业顶岗实践后,教师自身的实践能力将会得到充分地完善和提高。

(三)合理定位高职商务英语专业培养目标

为了和本科商务专业学生形成错位竞争,高职商务英语专业必须要有合理的定位和培养目标。培养目标的总体原则是“面向基层,逐步提升”。一方面要和区域经济结合,引导毕业生未来就业范围要服务学校所在的地区;另一方面要对接基层岗位,在培养目标中要注重体现对学生实践技能的加强和规划学生职业发展的方向。高职的商务英语专业的培养目标应该为:具备一定的英语能力,具有良好的职业素质和服从意识,工作中有一定的职业创新和应变能力,熟知就业区域内的商务环境、市场和产业发展结构,拥有基本的国际商务领域基本知识,熟悉外贸业务操作各流程,知晓国际商法和经济法。

(四)优化商务英语专业人才培养方案和培养模式

人才培养方案是高职培养人才总的纲领文件,它直接影响到最终的人才培养的规格。商务英语专业的人才培养方案也必须得到优化,包括制定过程的优化、课程的优化、实践教学的优化和培养模式的优化。制定过程的优化主要指人才方案需要企业、学校的共同参与,需要与区域经济、岗位技能和未来市场有效地融合。课程的优化主要是删除一些理论较强的课程,增加一些与当前经济生活紧密相连的商务课程,如英语文学概况等类似的课程就应该删除,而网上销售实务、电子商务操作等课程就应该加入到新的人才方案中。实践教学的优化主要是增加实践教学学时和增加实践教学的项目,实践教学的学时应与理论课学时相等,而实践教学的项目要多样化,应包括课内实践、专业认知实践、实训室项目化实训、顶岗实训和毕业实践等。培养模式的优化就是根据自身学校的情况,改变课堂教学的培养模式,尝试一些新的培养模式,如“校中厂”学习模式和“三明治”学习模式。“校中厂”模式是学校开设真实的公司,如小型外贸公司、小型对外旅游公司、淘宝店式的电子商务公司等等,商务英语的学生参与整个运营;而“三明治”培养模式就是增加学生在外实践力度,如作为志愿者参与外贸业务展会、参与城市的外宾和外事接待服务等等,学生在此期间,理论学习和实践操作可以交替进行。

(五)呼吁学校扶持商务英语专业的发展

目前高职学院理工科专业偏多,在校男生比例高,商务英语作为传统的文科专业对平衡学校性别比例和专业文理结构还是有一定的社会意义。中国一直都很重视对外贸易的发展,对外贸易是中国经济发展的引擎,而商务英语专业对外贸人才的培养具有一定的优势,因此高职学院的领导和管理阶层应积极出台政策支持商务英语专业的发展,如在招生广告中能宣传商务英语专业、投入资金创建商务英语实验室、扶持教师在职学习和培训、增加顶岗实习教师的待遇和补助、支持精品课程的建设和教材的出版发行等。

(六)创新课程教学效果和商务英语师资的评价

为了突出实践能力在评价教学效果的重要意义,学校可以引入其他的方式来对商务英语的教学效果进行评价,如技能比赛、企业评价等。学校推荐学生参加全国外贸技能大赛、全国商务英语写作大赛技能等活动,可以在一定程度上反应了学生掌握商务技能的实际应用水平,反过来通过大赛可以来评价教学、反馈教学和促进教学。企业评价就是学校通过回访企业实习的教师或者已经参加工作的商务英语专业的学生,让他们来评价学校在该专业培养学生质量方面的优点和缺点,为下一步制定商务英语培养计划和优化培养模式提供较好的反馈作用。商务英语的教师评价改革应该得到学校层面的支持,学校应尝试将商务英语教师评价与其他专业课程教师的评价区别开来,制定全新的商务英语教师评价体系,重视教学工作和教学创新,把指导学生参与比赛成绩和学生相关商务技能证书的通过率纳入到商务英语教师的评价指标中去。高职商务英语专业建设工作不是一蹴而就,而是要不断面对新的形势不断调整和创新,要结合区域经济发展和本校校情因地制宜。只要将改革作为动力,高职商务英语专业面对的困难是暂时的,我们相信,随着中国外贸发展,该专业一定会重燃生机,为我国外贸行业提供源源不断的高技能人才。

作者:潘敏 陈彬 单位:武汉航海职业技术学院

[参考文献]

[1]张妍.TPP规则对高职商务英语专业的启示[J].天津商务职业学院学报,2016(1):78-81.

[2]吴佳庆.关于高职院校商务英语的教学改革探索[J].海外英语,2015(24):86-88.

[3]何文娟.关于高职院校商务英语专业师资队伍建设的研究[J].南方职业教育刊,2016(2):80-83.

[4]赵博颖.新建本科院校商务英语专业建设的思考[J].华中师范大学学报(人文社科版),2013(6):180-183.

[5]闵玉娟.高职商务英语人才培养模式改革的研究与实践:以南京科技职业学院为例[J].沙洲职业工学院学报,2015(1):50-53.

第四篇:高职商务英语课堂游戏应用

摘要:

游戏是最能激发学生对所学知识产生内在兴趣的方式。文章结合高职商务英语教学目标,介绍了课堂游戏教学的定义与原则,指出了高职商务英语课堂的现状,强调了游戏在高职商务英语课堂中的作用,最后展示了高职商务英语课堂的游戏设计,旨在不断提高高职学生的商务英语应用水平和职业能力。

关键词:

游戏;高职商务英语;课堂教学

引言

英语教学进行着不断地更新和变革。当代高职英语教学注重实用、适用、应用,要求从实际出发,培养学生在工作和生活中应用英语的能力。商务英语是一种特殊的英语,它是职场人在国际商务交流和沟通中使用的工具,具有较强的专业特点,是外事商务人员必须掌握的一种专业技能。高职院校商务英语课程着重于培养学生在各种商务活动及日常业务中英语语言的应用能力。课程内容与商务活动有着密切的联系,致力于培养学生在一般的外事活动和各类涉外商务活动中使用英语听、说、读、写能力,提高国际贸易英语水平,学生走上工作岗位后,能够很快适应并用流利的英语完成对外经贸方面的工作任务,不断积累社会经验,完善自身,为全球对外贸易经济的发展作出贡献。为了达到教学效果,实现能力目标,活跃的课堂是基础。一个活泼、愉悦、充满趣味的课堂才能调动学生学习的主动性,精巧的课堂设计能使学生更好地吸收知识、锻炼能力。商务英语由其特殊性对课堂提出了更高的要求,课堂教学环节要围绕着商务活动展开。高职商务英语教学一直在努力研究新的教学方法,尝试激发、唤醒和鼓励学生,激发他们学习商务英语的兴趣,英语游戏在课堂上的引入可以激发学生的学习热情。

一、课堂游戏教学的定义与原则

课堂游戏教学就是将游戏引入到教学环节或教学任务中,使学生在趣味类游戏的引导或竞赛类游戏的争夺中不知不觉地学习了知识点,并在游戏的实际操作中锻炼了能力的教学方法。该方法能有效地将教学模块与相应的游戏相结合,极大地提高了学生的学习兴趣和主动性。课堂游戏教学遵循"寓教于乐"的教育原则,这个原则是双向的,教师在乐中教学;学生在乐中受教。教师在进行课堂设计时,应以原有的教学材料和教学内容为依托,体现每个模块的教学重点和难点。游戏的设置应符合所学的知识点,并制定完善的规则,具有竞赛性和趣味性。教师鼓励学生积极参与游戏或竞争挑战,在遵守规则的基础上给学生极大的空间充分发挥想象力和创造力,教师从旁引导和协助。学生借助各类参考资料和资源,以个人或小组的形式参与游戏或竞争,积极配合游戏的开展,努力完成游戏任务。学生在新颖的游戏任务中乐此不疲,主动学习、记忆和运用知识点,锻炼了团队合作和快速反应等能力。活跃的课堂气氛和有趣的游戏使教师更热情地投入课堂教学,致力于不断开发活泼、高效的教学形式。

二、高职商务英语课堂的现状

高职商务英语专业是高职院校的一种新专业,商务英语专业学生具有差异性和特殊性。高校教师一直在努力探索适用于高职商务英语课堂的教学模式,不断总结目前高职商务英语课堂中存在的一些普遍的问题,力求改进和完善。

(一)教学内容和方式单一,学生被动接受

高职商务英语教学内容不像公共英语范围那么广,涉及到生活的方方面面,丰富而有趣。它紧紧地围绕着商务活动进行,以职场环境为依托。学生整日与报盘、价格谈判、包装、合同等打交道,如果教师再以传统的方式进行讲授,课堂的吸引力降低,容易打消学生的积极性。加之高职学生学习动机不强,也没有养成良好的学习习惯,单纯的讲授和被动灌输,会使学生对商务英语课堂产生厌倦和抗拒心理。

(二)学生听说能力弱,缺乏自信心

高职学生英语基础较为薄弱,对自己的英语水平缺乏信心,尤其是听和说,一听到对方说英语就容易产生紧张情绪,无法集中注意力。说英语之前总爱依赖笔头先写下来再照着读,或者根本不会努力尝试去表达,只求草草回答了问题了事。高职教师对听说的重视度也不够,听说教学缺乏合理性。大部分教师只按照教科书上的流程将听说部分给学生简单地过一下,或者将口语任务以问答的方式来进行。只重视教学进度的及时完成而忽略或牺牲耗时的听说操练。学生在课堂上以应付老师的提问为目的,无法激发学生的积极性和潜能,学生在课堂体验中并未感到愉悦或受到鼓舞,对自身听说能力信心不强,在商务英语交流上容易退缩和逃避。

(三)商务英语实操机会少,学生实践不足

商务英语是英语语言和商务专业知识的结合,教师在课堂上输入的信息量较大,涉及到多方面的知识点。学生需要在模拟或真实的场景中,才能较好地平衡两者之间的关系,从主动体验当中将所学的知识点进行有效输出。然而商务英语的实操,课堂上需要耗费大量的课时给学生准备、模拟演练、评价和改进,课外需要与企业对接,在外贸交易中操练所学知识。于是这些难度较大的实操条件转化到了教学课件和视频中,学生被动接受和思考的很多,徘徊于英语语言学习和商务专业知识学习之间,实践不够,学习效果不佳。

三、游戏在高职商务英语课堂中的作用

在高职商务英语教学中,教师应培养学生良好的商务英语学习意识,善于捕捉知识点,掌握重点和难点部分。教师要根据游戏的特点,与所授教学内容巧妙结合,并在课堂上有效开展,能极大地提高课堂教学质量。

(一)游戏可以激发学生的学习兴趣

商务英语作为专门用途英语的一个分支,以独特的专业术语与通用英语分离开来。而这些专业术语的掌握,离不开最基本的语言单位--词汇。因此,学习商务英语,需要学习作为商务英语重要组成部分的词汇特征及其翻译。一般来说,商务英语词汇具有以下特点:(1)专业术语多。国际贸易中已有很多被全球公认的贸易术语,而不同的产品,也有其专门的称呼和用语;(2)简单明了。商务英语词汇要求简单易懂、执行力强;(3)数字化和复杂化。商务英语词汇在表达上要求简洁明了,但其在产品描述和贸易洽谈中涉及到大量的数字,同一个单词也会出现不同的意思,措辞上也有一定的讲究。高职院校学生的整体文化基础知识薄弱,很多学生的英语只有及格水平,实际应用的语言能力差,一般的英语词汇量有限,更谈不上记忆商务英语词汇了。教师将枯燥的商务英语词汇记忆融入生动有趣的游戏活动中,调动了学生的积极性,使学生在游戏活动中反复应用并掌握所学生词,无味的词汇记忆变成了一种崭新的体验,使学生兴致盎然。

(二)游戏可以增强学生的竞争意识和团队合作能力

竞争是商务活动的基本特点,而为了取得竞争的胜利,现代社会越来越多地依赖于团队合作。团队成员要在发挥个人能力的基础上,根据不同的分工需要做出调整,与其他成员协调配合,统一运作,才能展现团队合作的优势。传统的英语教学造就了一批在笔头上竞争激烈的考试能手,而跳出试题大都变得沉默寡言,缺乏自信心,甚至对老师提出诸如“What’syouropinionaboutthis?”之类的问题产生恐惧。在处理需要分组完成的项目时,各小组在规定时间内也很难整理好解决方案,有的同学忙着用写作的方式来回答问题,英语基础薄弱的同学则无所事事。游戏的形式可以消除学生的紧张心理,重新建立起学生在英语表达上的竞争意识。有效的游戏过程还能启发学生策划团队分工协作,以求更高效地在游戏中取得胜利。

(三)游戏可以营造情境化的商务英语交流环境

商务英语情境多种多样,如商务会晤,业务谈判、商务宴会、申诉与仲裁等。高职商务英语教学要求学生能在各类情境中灵活运用英语交流和沟通。教师可以根据教学内容设置游戏情境,使学生在游戏情境和游戏运作当中模拟操练相应的商务英语句式,头脑风暴出可能遇见的问题和应对措施,展现出仿真的商务英语交流环境,培养了学生在实际商务情境应用英语的能力和处理问题的能力。

四、高职商务英语课堂的游戏设计

课堂游戏设计根据不同的教学内容和学生的个体智力和行为能力的发展,有多种方式,为了达到教学的目的,教师在使用游戏教学时应根据教学内容,因课制宜的选择游戏策略,结合学生的特点,有针对性地开展游戏活动。

(一)记忆王

游戏之前教师先带领全班同学一起归纳和总结所学句型和知识要点,并给予学生一定复习与准备的时间。将全班分为若干小组,每组向另一组提出一个与所学句型和知识要点相关的问题,每组需作答并向下一组提出问题,依次循环。答错问题或提不出问题的小组将被淘汰,直到最后一组胜出。这个游戏刺激了学生的短时记忆,促使他们在较短的时间内掌握并巩固所学知识,还要求他们能灵活运用知识点进行有效提问,从提问和回答两方面来帮助学生应用所学知识。此游戏简单易懂,教师容易操作和掌控,学生则在紧张而刺激的游戏当中吸收并运用了所学知识。

(二)我是表演明星

商务英语中有很多话题都适合表演,可以将全班同学分成若干组,给出一个主题请他们进行创意表演。如ExternalCommunication,先由教师系统讲授各种外部沟通的媒介和技巧,然后请各小组从正面表演goodexternalcommunication或从反面表演badexternalcommunication,具体内容由学生自己构思。又如分析阅读课文TheDifferentBusinessNegotiationStylesbetweenChinaandtheUSA之后,请各小组表演中国人的谈判风格和美国人的谈判风格,看哪个小组最能表现出这两种谈判风格的特点。通过这个游戏,可以激发学生的创造思维,发挥表演天赋,使学生在丰富夸张、幽默生动的表演赛中深刻掌握知识点,锻炼表达能力。

(三)心理测验

在进行商务活动时,一定要做到知己知彼,才能在谈判中稳操胜券,达成想要的结果。而对于学生来说,没有比了解自己更让人兴奋的了。了解了自己,才能根据自己的特点,适当地做出调整和改进。在讲授某些知识点之前,如NegotiationStrategies,教师可以设计一个测试学生谈判风格的心理测验。抛出一个交易情境,列出选项请学生作答,学生需选择并解释原因,最后老师公布选项背后的谈判风格。这个游戏激发了学生的好奇心,提高了参与的积极性,鼓励学生主动思考,勤于表达。在做测验的同时了解了具体的谈判方式和策略,使学生能更好地掌握这个知识点。

(四)情境模拟

在讲授Exhibition时,可以分三个步骤来模拟真实的展会,让学生作为行动主体来思考解决的办法。第一,设计参展方案。明确参展目标,选择展位位置,布置展位,挑选展品,培训参展员工,制定预算等。学生分小组讨论并确定具体方案,如展位的布置以温馨为主题,展品的挑选以经典产品搭配新产品。第二,解决展会中的突发状况。展会进行过程中不可避免地会出现亟需解决的问题,比如商品目录用完了或展位生意冷清该如何解决。学生可以商讨出解决办法后,以情境表演的形式来展现。如商品目录可以用现场介绍展示产品的方式代替;对于展位生意冷清,可以先展开调查,从各个方面找出原因,是展位设计不合理还是员工态度恶劣?再思考解决方案。第三,总结参展的收获与不足。要求学生根据前两个步骤,对参展情况进行分析,发现参展的优势和弊端,并提出改进措施。通过展会前,展会中和展会后三个步骤的体验,学生对exhibition有了完整而具体的把握。这个游戏活跃了课堂气氛,激发了学生学习的兴趣,将枯燥的exhibition变得生动而富于挑战性,实际的操作巩固了词汇和句型,学生在会展情境中的英语应用能力得到锻炼,在处理各类问题的过程中积累了经验,提高了实际操作的能力。

五、结语

将相得益彰的游戏活动融入高职商务英语课堂教学,改变了传统的课堂教学模式,对教师来说,是挑战也是机遇,教师不断创造出新颖有趣的课堂,给学生以前所未有的奇妙体验。学生积极参与游戏活动,更进一步地掌握了所学知识,锻炼了能力,增强了自信心,并在团队游戏过程中逐渐学会如何进行团队协作,真正做到了在玩中乐、在乐中学。游戏,除了给学生带来愉快的课堂感受,还培养了学生在工作职场中的各种应对能力,帮助他们更快更好地适应今后的职场生活。

作者:汤燕羽 单位:中山火炬职业技术学院现代服务系

参考文献:

[1]骆艳利.激活高职高专英语课堂的武器——游戏[J],新西部,2012(09).

[2]刘友全.高职英语听说课上游戏教学法的运用[J].考试周刊,2011(7).

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[4]周维钰.浅析课堂游戏在高职英语教学中的应用[J].读与写•教育教学版,2014(07).

[5]朱莉蓉.浅谈商务英语教学情境的设置[J].中国科技信息,2006(01)

第五篇:高职商务英语教学监控评价建立

摘要:

随着高校扩招改革的推进,高等职业教育在招生规模上不断扩大,越来越普及的高职教育的教学质量也成为社会关注的焦点问题。高职教育培养的是与社会实践需求一致的人才,在实际教学中,符合人才培养的教学计划需要有监控评价体系对教学质量问题进行监督。本文探讨了高职商务英语教学监控评价体系的建立问题,从高职教育商务英语专业教学实践的现状进行分析,对存在的问题提出解决措施,构建教学监控评价体系的具体方案,在提高商务英语教学质量的同时,为培养高素质高水平的商务英语人才提供坚实的基础。

关键词:

商务英语教学;高职;监控评价体系

0引言

高等教育的教学对人才培养目标的实现有重要意义,高职教育更注重人才的社会化以及在社会实践中的应用能力培养。将所学的理论知识和实践相结合,在社会实践中进行专业化的人才培训,这是高职教育突出的教育特点。商务英语专业培养的是能够在商务情境下从事涉外商务活动的应用操作性人才,在实践教学中需要商务情境的模拟和再现。在高等教育扩招,教育经费投入不足,师资力量短缺等问题日益突显的情况下,商务英语教学工作开展所面临的问题和挑战将会更加复杂化。建立有效的教学监控评价体系是推动我国高职教育教学工作的有利途径。监控评价体系的建立是一项系统长期的工作,在商务英语教学中构建实践教学的监控评价体系需要做的努力是多方面的。

1高职商务英语教学监控评价的现状

商务英语在教学质量监控评价上存在的问题主要是教研阶段听课评课制度、学生座谈的问题、教学检查问题,在监控评价体系中,教师的教学情况、学生的学习效果、后期学生在社会实践中的表现情况等都是重要的衡量标准。商务英语在教研阶段的听评课制度主要是为了了解教师和学生对课程的掌握情况。在高职教育阶段,听评课制度在高等教育阶段逐渐淡化,对教师和学生情况的了解也通过其他教学指标来考核。但这种传统的听评课制度对实际教学工作有很大的帮助,高职教育阶段对教师的科研能力要求更甚于教学评价,老教师更是过于重视科研,在长期教学中逐渐失去了对教学工作的热情。同时,在形式化的听课制度中,对评课内容的深度认识不够,对外在的教学因素进行了评价,而忽视了教学的核心内容。作为评课教师,往往也会因为教师之间的情面,在评课上将教师教学的长处说得更为全面,对教学中的不足和失误却避而不谈。在改进意见上提出的多是无足轻重的建议,对实际评课制度的改善和创新没有实用性。同时存在评课教师对教学内容不熟悉,缺乏专业的点评能力。高职教师在研究方向和专业水平上各有不同,术业有专攻,对不同课程内容的认识往往会存在偏颇。因此,在评课时也会出现套话和基本相似的点评意见,对评课制度的真正意义没有客观深入的认识。[1]在学生座谈方面,关于落实的问题存在很大差距。学生代表参加座谈会反映出的意见具有很大的局限性,不同程度的学生往往会有不同的反映,选出的学生代表多以优良学生为主,在对教师的意见上也会存在一致的反映。同时在学校院系领导主持的情况下,学生多会有敬畏感,对教师的评价也会出现只说喜欢不说短的情况。不能反映出深层次的问题,建立的交流也会缺乏真诚的尊重。教学检查工作在学期总结性考核中出现的各种表格数据,对教师教学水平和质量的反应是僵硬和模式化的。对学期工作中的成绩、教学实录、听课记录、学生作业、实训报告等各方面繁杂的报表进行整理分析,浪费时间和精力的同时对教学质量的考察也很难达到深刻的认识,学生的情况通过一串串的数据是不能得到有效而真实的表现的。商务英语中的视听说教学侧重实践,教师安排给学生的实践情况是一种行为上的表现,学生从中收获的也是认识和情感上的升华,虽然有了实训环节的教学安排,但在实际教学情况中很难有准确的数据可以将学生的学习情况反映出来。除了以上对商务英语教学监控评价现状的分析之外,企业的参与情况也成为反映教学质量的一个方面。高职院校重视学生的社会实践,除了联系一些实习企业之外,建立的实践管理体系也会对学生的社会实践和就业情况进行长期的跟踪反馈。院系与学生实习单位建立沟通和联系,及时回访学生的就业情况,这些对教学工作的提升都有很大的参考价值。但从当前的调查情况来看,多数高职院校对学生实践和就业情况重视不够,与企业的联系也没有及时有效地反馈到教学工作的改进和提升中。

2建立高职商务英语教学监控评价体系的对策

2.1积极引进优秀人才,建设高职商务英语师资团队

商务英语专业实践教学中师资力量对教学质量的提升有重要的推动作用,在引进先进教学资源的同时,优秀人才的引进和吸纳对商务英语师资团队建设有重要的意义。商务英语在实践性上注重学生的参与,在教学理念上也有较高的要求,对教师教学水平的培养和考核是提高教学质量的关键。建设高水平的商务英语师资团队需要有先进的教育理念和丰富的教学经验,工作在一线的教师在经验方面和教学科研方面都有丰富的积累,吸纳先进人才对教师团队整体素质和水平的提升会有很大的帮助。商务英语教师应结合时展对人才培养的要求,积极探索新的科研课题,充分了解社会和行业的动向,了解市场就业趋势等,这些实践性的能力拓展是实践教学能更好地进行的保证。高职院校应重视商务英语专业教师能力和教学水平的培养,同时给教学评价工作提供更为全面的实践标准。[2]

2.2创建并完善现代化的教学质量信息管理系统

现代高等教育在信息化校园建设上已经初具规模,在校园网基础上的教学管理工作都体现出现代化的教育特征,这与时展的趋势相协调。作为社会发展的一个风向标和主要阵地,高校在教学工作中的时代特征和管理理念都具有很强的代表性,学生群体在现代化建设中处于时代的前沿,对现代化的教学管理模式有更强的认同感。因此,创建现代化的教学质量信息管理系统,对教学质量、课程计划、教学效果等能够及时进行跟踪和反馈。系统的创建在信息整合和分析上会更加高效,市场动向和社会行业的新动态也可以及时反馈给教学管理系统。商务英语的教学工作需要有国际化的交流和沟通来实现教学的实践性,对市场和行业信息的全方位了解能够将商务英语的教学工作深入到社会实际需求的实践中,将人才培养和时展紧密结合。完善现代化教学质量信息管理系统需要有专业独立的监控和管理部门对系统进行多层次、全方位的管理,有效实现对商务英语专业实践教学的监控和评价工作。[3]

2.3建立商务英语教学实践监督小组

商务英语教学监控评价体系的建立还需要专业化的教学监督团队。需要具有丰富的教学管理经验,权威的教学理论和较高的实践水平的专业人员对实践教学的各个环节进行监督,建立一系列的教学督导机制。在具体实践上可以进行定期的实践教学听评课考察,教学质量评比、考核等形式的督查工作,实时掌握商务英语的教学质量问题,在评价教学质量和教学工作的探讨研究中产生新的教学建议和观点,提高教学质量的实践水平。定期对教师的实践工作进行安排,到不同的企业和事业单位进行实地考察和调研,了解社会职业化要求和市场生产中的最新动态,这是实践教学非常宝贵的第一手资料,对教学计划的设计具有非常现实的指导意义。

3结语

高职院校商务英语专业教学实质上是对语言的掌握和实际运用的指导,科学构建商务英语教学质量监控和评价体系是对教学质量的保证。要完善实践教学的监控评价工作,对教师团队进行系统的培训和管理,提升教学的整体水平,保证教学监控评价体系的运行机制长期高效。

作者:窦柯静 单位:苏州工业职业技术学院

参考文献:

[1]张子一.浅析高职商务英语教学监控评价体系的建立[J].云南社会主义学院学报,2013(5):223-224.

[2]刘伽.高职商务英语专业实践教学监控评价体系的构建[J].湖南工业职业技术学院学报,2011,01:144-145.

[3]孙婷.以就业为导向构建高职商务英语教学质量监控体系[J].宿州教育学院学报,2015,05:145-146

第六篇:高职商务英语教学跨文化意识培养

摘要:

在跨境电商背景下,高职商务英语教学需要培养复合型的英语人才,因此需要具有充足的文化内涵。可是由于高职商务英语专业被应试教育、课程教材欠缺、实践型师资力量不足等问题,令教学欠缺文化的渗透。需要通过研发针对性课程、聘请一线人才、加大跨境电商的实践经验等均成为处理问题的方案。

关键词:

跨境电商;商务英语教学;跨文化意识培养

在经济全球化的状态下,社会信息化不断发展,从而令社会愈发需要深刻理解世界乃至异国文化的人才。这需在高职商务英语教学中加强培养跨文化交际意识与知识,并提升至所需的层面,令学生在沟通中具有多元文化的包容能力。在日常教学当中,需要注重培养学生的跨文化交际能力,令高职商务英语的学生可以了解所学语言的文化背景,而且可以依照交际中的话题、语境乃至文化背景合理使用,这不但成为了当前高职商务英语进行交际教学在原则方面的基本所需,还是跨文化交流的所需。

一高职商务英语教学中培养跨文化交际能力的意义

对于高职英语教学实践而言,虽然大多外语老师已经体会到语言是文化的载体,无法在脱离文化下而存在,外语教学已经由纯语言教学变成语言和文化共存的方式。从而也需意识到,跨文化交际在商务英语教学中并未受到应有的重视。这一点是因为商务英语教学存在重商务忽视文化而形成的,并且也是当前商务英语教学被各种因素所影响而形成的。在全球经济一体化的状态下,我国已经走进关税及市场准入门槛降低的阶段。这也体现出外国商品以及公司会大量涌入中国市场。并且,中国也可以更多的涉及到国际市场当中,这则需拥有大量熟悉外经贸的人员进行相应工作,从而对商务英语教学提出了较大的挑战,则需建立精通国际商务规则、了解全球各民族文化特征、可以无阻碍沟通的复合型人才。由此可见,跨文化交际能力的培养对于高职商务英语教学而言十分关键[1]。

二语言与文化的关系

对于当前外语教学与学习而言,联系文化而学习语言已经获得人们的采纳。英语教学并非只是需要学生具备正确的语言方式,还应当让学生掌握所学语言国家的文化。文化属于内涵丰富且尤为繁琐的理念。语言与文化相互协助,语言成为文化十分重要的载体,也成为文化的重要表现方式,文化成为语言承载的内容,两者关系尤为紧密。语言在民族发展下给予发展,成为社会民族文化的构成方面。人类通过语言打造了文化,文化也加快了人类社会的发展,并且令语言的表达方法更加丰富。社会的语言成为文化的一个层面,语言与文化成为部分与整体的关联,语言身为文化的一方面,其特殊性展现在其为学习文化的重要工具,通过学习和使用语言而获得文化。所以,语言与文化相互共生、相互依赖。不存在语言则不存在文化。语言被文化所影响,体现文化。语言体现出民族的特点,其不但包括此民族的历史与文化背景,并且饱含了此民族的思维特点。语言也会被文化所影响,由于文化渗透在语言当中,人们运用语言时会被民族文化所影响。文化还会影响到语言方式,变成语言的基本内容。文化差异一定会令词语理解和翻译具有出入。并且,词语直接或间接的体现出民族文化,具有丰富的社会文化意义,因此不了解文化则无法学习好语言[2]。

三跨境电商背景下高职商务英语人才特质的体现

(一)外贸职业能力

跨境电商是把传统外贸流程彻底在网上进行操控。跨境电商人员应当对传统外贸流程十分熟练,具备传统外贸方法。所以,掌握基本知识和流程,掌握交易的所有流程与环节,注重细节,不出问题。这则变成进行跨境电商需要具有的前提条件。

(二)外语沟通能力

总体跨境电商的工作当中,依照流程能够分成十个工作环节。这些环节的完成无法脱离良好的外语沟通能力。在电子商务成熟、跨境电商的普及下,行业竞争力逐渐增加,是否具有良好的语言沟通能力,则变成潜在买家沟通的方法。如果不具备这些能力,跨境电商则无法获得良好的发展。

(三)国际贸易地理常识

国际地域分工逐渐深入和扩大,国家相互间的竞争愈发激烈,国际地理环境因素对国际经贸活动的影响远远超出以往。跨境电商的操控虽然不被交易双方的时空所限制,可是通过国际贸易地理中的区域、国度、时差、物流、港口、国际商务礼仪等方面的差别而构成特殊的交易氛围以及交易方式,掌握区域市场、国别市场乃至个体买家的喜好,在正确的时间、地点与客户进行沟通,提高客户的信任度,提升询盘量与询盘转化率。所以,了解国际贸易地理知识也成为跨境电商人员需要具备的一个职业岗位职能[3]。

(四)跨文化交际能力

跨境电商不但是源于经济利益的沟通与合作,而且是各种国家或文化相互间的交流,所以跨境电商人员应当掌握各个国家的具体的文化差异,分析对方的文化背景以及特征,掌握对方的言语以及非言语习惯、思维形式、宗教信仰乃至心理特点,随机应变,在沟通当中获得主导权。

四跨境电商背景下高职商务英语教学的跨文化意识培养

(一)有效编排教学内容

对于跨境电商背景下的跨文化交际授课而言,需要有效编排教学的内容,应当令内容具有独立性。教学内容需要源于教材但却不依赖教材,这则需实现以下几点:(1)在教材的教学目标方面,应当了解教学目标则为授课的宗旨,是学生努力的意义所在,跨文化交际的宗旨则需学生可以熟练掌控跨文化交际的软件,让学生知晓如何在教学当中将项目前期创意完成好,如何综合使用不同特效。(2)透过对跨文化交际课程教学内容的有效编排,让学生建立良好的理论体系,依照教师的教学经验,能够把跨文化交际的教学内容分成不同阶段,则为软件基础知识阶段、基础特效制作阶段、基础高级特效制作阶段乃至栏目与宣传片包装制作阶段。整体而言,这些内容均通过循序渐进的方式让学生了解到跨文化交际的基本内容与理论知识。

(二)以情怡情令师生和谐

老师犹如黑暗中茫茫大海上的一盏明灯,当学生在大海里前行时,老师则成为最佳的指示标。老师犹如一本能够让你一读再读的书,当学生在孤单寂寞时,可以让他的人生丰满起来。老师犹如暖人的春风,当学生孤立无助时,可以让学生的内心获得一丝温暖。这些都可以通过以情怡情的方式进行。所以,老师在走入班级时,应当为学生展现出灿烂的笑容,真心实意地告诉学生对学生的喜爱。这在课堂中虽然看似并不重要,可是却尤为特别。这是由于只有老师喜欢学生,学生才会喜欢老师。老师还需要亲近学生。特别对于年轻老师而言,亲近学生可以将老师与学生之间的距离缩短。老师勤于关心学生,多进行心理开导、细心观察,可以有利于学生的终身发展。透过这些方法,老师的热情可以感动学生、激励学生。通过这种方式,可以有利于老师和学生之间的关系更加融洽。

(三)改革跨文化交际传统教学模式

在授课时,老师应当意识到跨文化交际课程教学内容的特殊性乃至学生基础的差异性,因为基础不同,学生在课堂上的接受能力以及理解能力也各不相同,作为具有较高难度的一门学科,假如跨文化交际符合传统教学方法,则会阻碍学生在课堂中的积极性,对跨境电商背景下的跨文化交际十分不利。所以,改革教学方式则尤为关键,在教学当中,需要将学生的主体地位凸显出来,把教学任务教给学生,通过不断实践以及老师的辅导,将课堂的主导权还给学生,如此才可以真正展现出学生的差别,老师通过不断了解再进行因材施教,关注所有学生,将学生的学习兴趣以及课堂积极性调动起来,着重培养学生的思维、创新、学习等方面的能力。

(四)乐教乐学

老师在转变教学方法方面,应当做到不断变化,令人惊叹。有效运用多媒体,令课堂文化更加丰富。动手在黑板上勾画图画不但能够有利于获取信息,还能够显著激发学生在课堂中的兴趣。为歌曲添加英文词,通过英语将中国韵味展现出来,感受异域风情的国粹精神。为学生留出一片天地,尽情展现出英语的魅力。学生通过不同形式的课堂,感受不同的英语世界,在自己的世界里通过智慧以及自身独特的思考方式,提高自己外在的表现能力,体会自身的英语人生,打造自己的英语世界。

(五)加强知识的解析

在教学当中,基础知识尤为关键,跨文化交际学科的基础知识尤为深奥,在传统教学方式中的一语带过的方式并不符合跨文化交际的特征,也较难有利于学生了解跨文化交际理论知识,因此,细致分析尤为关键,老师在教学当中需要通过不同教学方式与教学方法,以便有利于学生掌握学习跨文化交际的理论知识。老师在授课时需要即刻将学生无法触及到或者已经忘却的内容进行填充,如此才可以有利于学生在遭遇难题时,通过课堂中所学的知识进行解决。在讲解知识方面也对老师提出了较高的标准,需要老师具有相应的理论知识,而且还需具有实践经验乃至较好的逻辑能力。

(六)聘请企业一线人才

当前高校应当与企业一线商务相结合,与外商进行跨文化沟通,从而令师资力量更加强大。高校想要透过让专业老师到企业进行实践或者将老师输送出国而解决这一问题。可是短期实践并不能让老师即刻提升自身的跨文化交际能力,并且当前也不具备一个长效机制可以确保老师跨文化交际能力获得持续性的提升。从而可以聘请跨境电商企业的一线人员到校,和专业老师合作教学则成为有效针对师资力量不足的方法。跨境电商从业人员具备长期的从业经验,尤其对非英语国家的风俗习惯、文化背景、宗教信仰乃至非英语国家客户的英语口音进行深层次了解。企业人员一线案例不但能够让学生较好的开拓国际化视野,更加深入的了解跨文化知识及技能,还能够弥补专业老师在这一层面知识的欠缺。并且,企业人员可以进入高校,在授课当中能够开发具有潜力的学生,为企业输送高品质的专业人才,令企业和高校都能够获得利益。并且,当前校外外语培训机构发展较好,具备较为丰富的外教资源乃至大多一线企业外语人才的有效方法。相较于此,高校因为管理的束缚,无法大量引进外教。所以,和校外外语培训机构进行合作,大量引入外教参与到第二课堂当中,为学生打造跨文化交际的环境,变成校企合作的一个全新课题[4]。

(七)增加跨境电商的实战机会

当前高校大学生直接进行跨文化交流的机会较少,这与在校学生希望与外宾沟通的需求造成了矛盾。以跨境电商为背景的英语教学则有效解决了这一问题。在跨境电商的操控当中,无法脱离良好的英语沟通能力。学生可以透过跨境电商的平台进行聊天或发送邮件,与外商进行及时沟通。真实状况下的交际可以调动起学生对英语的兴趣,并且还可以令学生在跨文化交际方面获得提升。

五结语

综上所述,培养跨文化交际能力成为目前高校商务英语教学中需要考量的主要内容。实际在进行教学时,需正确意识跨文化交际能力的意义乃至商务英语活动中具有的文化冲突,目前具有商务英语教学的文化知识欠缺的现象,只有完善教材、创新商务英语教学的方法、优化课程设置等方面,才可以有效提升学生跨文化交际意识和能力。

作者:莫江燕 单位:广西南宁市职业技术学院 国际学院

参考文献

[1]唐美华.论高职商务英语教学中跨文化交际能力的培养[J].企业家天地(理论版).2011.(01):113-114.

[2]孙从众.跨境电商背景下高职英语专业模块课程教学模式探索[J].职教通讯.2015.(30):8-10.

[3]陈霞.高职外语专业建设中存在的问题极其策略研究[J].职业教育研究.2014.(11):152-155.

[4]宋俞彦.注重文化渗透融合——促进英语有效教学[J].新课程学习(下).2013.(10):119-121

第七篇:职业技能大赛高职商务英语实践

[摘要]

文章描述了高职商务英语专业的培养目标,分析了国内商务英语专业的教育现状,以及职业教育实践教学的发展趋势。简单介绍了POCIB职业技能大赛,并从改变课程结构、增加实践课比例、实训基地建设、改进教学方法、师资队伍建设、开发校企教材几个方面,探讨了职业技能大赛对高职商务英语实践教学的影响。

[关键词]

高职院校;商务英语;职业技能大赛;实践教学

一、高职院校商务英语教学概述

(一)高职商务英语专业的培养目标

语言是交流和沟通的工具,在国际商务活动中,英语有着极为广泛的应用。作为一门语言的载体,高职商务英语通过培养学生的英语应用能力,以解决各类国际商务事宜,也是商务人士所必备的能力之一。商务英语的应用性极强,对于高职院校商务英语专业的学生而言,必须对各类应用性技能的培养给予充分的重视,以适应未来职业岗位的实际需求。从就业方向的角度来看,该专业学生所从事的工作岗位,大都于国际商务相关,主要集中在一线业务岗位和行政管理岗位。因此,培养的目标不仅要与本国的经济发展的相协调,还应做到与时俱进,从而促进商务的发展。总体而言,高职商务英语专业的培养目标,要求学生具备良好的语言综合素质、熟悉相关的基本理论知识,掌握相应的实际的操作程序与应用技能,努力成为国际商务一线所需要的、高等应用型的专门人才。

(二)国内商务英语专业教育现状

我国加入WTO以来,与世界各国的交往逐步增多,进出口贸易逐年增长,对于商务英语人才的需求也日益增加。不仅要求其能够熟练地掌握英语,还应懂得相关的商务知识,属于应用型和综合型人才。由此,许多高职院校纷纷开办了商务英语专业,掀起了学习商务英语的热潮。但现行的课程体系,沿袭了普通英语的教学模式,在教材选择、教学环节以及教学方法等方面缺乏创新。教学方式较为单一,教学计划中实践训练所占比重过低,不利于学生实际商务能力的培养。师资专业结构较为单调,专业双师型人才尤为缺乏。教学评估方式不够科学,片面的关注卷面考试成绩,忽略了知识的实践运用,难以真实地反映出学生的实际能力水平。大部分高职院校对于专业的实训实习缺乏重视,没有特别的岗位针对性与地方特色,导致学生的商务实践操作能力普遍较弱。

(三)职业教育实践教学的发展趋势

高职教育有着较强的实践性特征,强调的是工学的有机结合,注重动手能力的培养。该种模式下所培养出来的学生,往往有着较强的职业能力,能够更好的胜任实际工作岗位的需求。在实践性教育环节中,融合了语言类课程与商务类课程的相关知识。在“学做合一”的理念下,有机结合了学校教学和企业项目研发,做到理论与实践相结合,以促进学生实践能力的拓展。在西方发达国家,常常采用的国际商务专业实训教学方式,包括了项目教学法、案例教学法、信息化教学、模拟企业运作的综合实训、聘请行业专家参与师资教学以及校企合作的实践性教学。同时,十分注重职业教育实训基地的建设。一种是模拟现代企业的生产经营环节,以学校为主体建立实习训练基地。另一种是校企结合的实训方式,由企业提供培训场所、配备培训人员,共同进行实习训练基地的建设。

二、POCIB职业技能大赛简介

POCIB的英文全拼为PracticeforOperationalCompetenceinInternationalBusiness,指的是国际贸易从业技能综合实训。PO-CIB项目的对象范围,包括了国际贸易及相关专业的高校学生,以及国际贸易行业新进人员。其目的在于提高学习者的外贸综合业务技能,涵盖了进出口业务流程、英文函电写作、国际贸易术语、国际贸易惯例、商品价格核算以及运输保险条款等内容。POCIB职业技能大赛的开展,是贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》的客观需要,也要注意促进外经贸及相关专业的教育教学改革,更有助于展现当代大学生的能力素养,促进外经贸人才培养水平的提升。不仅能够激发学生学习职业技能的激情,更有助于其实践能力与创新能力的提高,从而更好地适应未来实际工作的需求。

三、对高职商务英语实践教学的影响

(一)改变不合理的课程结构

在高职院校中,商务英语专业属于较为传统的专业,但长期以来缺乏足够的重视。在课程设置方面,英语和商务两者所占的比重不够合理。由于受到传统英语本科专业的影响,听写读译等内容占据了较高的比重,同时开设大量的商务内容课程。课程结构多而杂,严重的缺乏了整合性,教学的效果整体不够理想。在职业技能大赛的环境下,倡导技能竞赛和教学改革相结合,为高职教育专业教学改革指明了方向。以通识课程、职业基础课程、专业课程、职业拓展课程为基本模块的课程结构,不仅能够夯实学生的英语基础,更有助于商务知识的扩充,以满足学生毕业后工作岗位技能的需求。

(二)增加实践课的比例

POCIB职业技能大赛,以满足专业知识和技能培养为前提,注重理论与实践的一体化,增加了实践课所占的比例。在技能大赛中,学生英语语音不够标准的问题充分的暴露了出来。为此专门针对大一新生,开设了英语语音训练课程,对不正确的英语发音予以及时纠正。以市场需求为导向,注重职业能力的培养,不断深化实践教学改革。在课程设置中,采用理论与实践一体化或纯实践课程,努力做到理论和实践各占一半。不仅增加了学生实训的时间,更培养了动口、动手等实际能力,为今后的就业打下坚实的基础。

(三)推动实训基地的建设

就目前的实际情况而言,大部分高职院校的英语实训基地较为匮乏,不利于实践教学的开展和提高。高职教育与普通高等教育之间,存在着本质的不同,应当更加注重实践教学的作用,加强学生实际技能的培养。作为纯文科性质的专业,商务英语的实训内容包括了听说读写。而相对有限的专业实训资源,难以满足实践教学的需求。在职业技能大赛的促进下,许多高职院校纷纷加大了投入的力度,开展了模拟、仿真实训基地的建设。

(四)促进教学方法的改进

职业技能大赛的项目设置,基本上是依据工作岗位的实际任务进行的。就商务英语专业来看,一方面是考察学生的英语基本功,另一方面是看其综合的运用能力。而对于综合能力的提高,不仅要考虑到传统的语言知识与文化,能否胜任比赛及工作岗位的需求,更要鼓励学生积极地参与到课堂活动中来。因此,必须改变传统的教学模式,努力提高课堂的效率,实现学生职业素质的提升。项目教学法与任务型教学法逐步得到了推广,学生在完成项目或任务的过程中,不仅提高了专业知识和技能,更有助于团队精神的培养。

(五)强化师资队伍建设

高职院校的师资队伍建设,是决定教学质量的关键性因素,历来是一个老大难问题。就目前的师资队伍而言,大部分老师来自于师范院校的毕业生,有着浓厚的本科院校色彩,真正来自于企业一线的少之又少。尽管近年来退休了“双师”培训制度,但整体效果不佳。商务英语比赛,重点在于听说读写,同时紧密联系当前形势与工作岗位。

(六)促进校企教材的开发

我国的高职教育开展时间相对较短,关于教材的建设尚处于起步阶段,整体力量较为薄弱。长期以来,高职教材大都由本科院校的教师编写,尽管有着较强的理论性,但严重缺乏实践实训内容,难以满足实践教学的需求。而有过企业工作经历的老师,往往有着丰富的实践经验,所欠缺的恰恰是理论知识。通过职业技能大赛的平台,有效地促进了校企合作教材的开发。比赛的项目通常与实际的人才需求相关,有助于教师增进对职业发展的了解,以及社会对毕业生的要求。书本的理论知识与企业一线的经验,由此实现了高度的融合。

四、结语

职业技能大赛的开展,对于我国的职业教育来说,是一种制度上的创新与提高。有效促进了第二课堂的延伸,包括了文化知识的拓展,以及各种技能的培养。对于职业教育的水平,起到了很好的检验作用,同时还引导了未来职业教育的发展方向。在具体的比赛项目中,不难看出,商务英语更偏重于英语的听、说、读、写、译,指明了商务英语今后发展与改革的方向。因此,应当在课程改革与建设方面花大力气,努力做到课程体系的平衡。更加注重教学模式的改革,增加学生的实训课程比重,以促进学生综合职业能力的全面提高。以职业技能大赛为依托,积极探索新的商务英语应用型人才的培养模式。

作者:许艳 单位:咸宁职业技术学院

参考文献:

[1]田文菡,刘晓鹏.基于POCIB的高职商务英语人才职业能力培养的探索与实践[J].无锡商业职业技术学院学报,2013(2).

[2]庞媛.高职商务英语专业校内实训项目设计及实践研究[J].英语广场,2016(5).

[3]陈凡.职业技能大赛引领高职商务英语专业建设调查———以高职商务英语教师问卷的统计分析[J].信息化建设,2016(2).

[4]吕丽红.应用型高职商务英语翻译实践教学体系的构建[J].海外英语,2016(13).

[5]沈化.基于教学做合一的高职商务英语专业课程教学改革[J].清远职业技术学院学报,2014(5).

[6]滕静涛.从参加POCIB技能大赛看超越功利主义的大赛价值观[J].改革与开放,2016(18).