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网络舆情监控存在的问题范文1
随着互联网技术和媒体技术的进一步发展和深度融合，新媒体工具已经广泛进入人们的日常生活中。在这样的新背景环境下，高校网络舆情工作也面临着更为严峻的挑战。一方面，大学生思维活跃，善于接受新兴事物，且群体所处的时间和地点相对集中，因而是利用网络或手机等平台关注舆论热点最多的群体；另一方面，大学生均来自不同的地域，生活环境、成长背景的不同导致其价值取向和思维方式也不尽相同，但都具有对舆论高度敏感、具有较高的主动性等特点。在这些因素共同影响下，新时期做好高校网络舆情的监控与引导工作不仅关系到学生的心理的健康发展、正确的人生观和价值观的培养，甚至关系到高校教育工作的顺利开展和社会的和谐与稳定。
一、高校网络舆情的内涵和特点
王兴国教授指出“高校网络舆情是以高校大学生为主要群体，通过网络空间对校园管理、生活现象以及所关注的其他社会问题、社会现象所表达的意见、情绪和态度的总和，它集中反映在校大学生思想动态的晴雨表和风向标。”[1]高校网络舆情是在一定时期内，通过互联网围绕特定事件所引发的高校师生和社会公众对特定事件的看法和态度，是高校舆情工作的重要内容之一。目前，高校网络舆情在传播内容和方式上出现了一些新特点，包括传播内容多元化、传播方式多样化、传播舆论负面化、传播速度快和影响范围广等，主要表现在以下两个方面：
一方面，舆情内容多元化、负面化。大学生作为高校网络舆情的传播主体，不仅关心关系到自身利益的学校管理、学生生活等学校范围内的舆情信息，同时对关系到国计民生的重大国内外事件以及国际政治热点也颇为关切，逐步呈现出多元化态势。但近年来大学生群体更多关注高校的负面新闻，部分高校被类似抄袭、舞弊、乱收费、就业难等负面舆论所困扰，在一定程度上影响了正常教学、科研工作的开展。另一方面，传播方式多样化、速度快、范围广、影响大。随着手机、平板电脑等便携式移动终端在高校的普及，高校网络舆情的传播方式出现多样化的特点。根据中国互联网信息中心于2014年3月5日的第33次中国互联网络发展状况统计报告显示2013年大学生仍是中国网民的最大群体，占比达25.5%。[2]微博、微信、论坛、贴吧等即时通讯方式已经是大学生的主要活跃领域，网络已经成为大学生获取舆情信息的主要方式。虽然以上即时通讯方式具有传播速度快、范围广的优点，但由于网络具有分散性、匿名性和可控性差等缺点，使得大学生获取的舆情信息的可信度有所降低，再加上感性因素的干扰导致部分舆论事件被放大，导致事态的进一步恶化。
校园的舆论环境不仅对高校的管理和发展具有一定的监督作用，同时还直接影响到高校的稳定和发展。因此，高校网络舆情的监控和引导工作成为了高校管理部门的重要工作内容。
二、高校网络舆情监控和引导工作的现状分析
由于高校网络舆情的信息量大、传播速度快、影响范围广，且具有较强的突发性，因而目前的监控和引导工作仍存在一定的难度。首先，高校由于信息资源基础设施相对薄弱，不能及时、准确地收集网络舆情信息，导致舆情监控不到位的情况。现有的高校网络舆情工作多集中在事后处理，而没有相应的预测和控制的措施；其次，高校对于网络舆情的引导工作不够重视，对于负面的网络舆情所产生的破坏性认识不足。当网络舆情产生时，高校未予以实时关注和积极引导，导致网络舆情的扩散和失控；再次，高校网络舆情的管理未纳入高校的长效管理机制，导致舆情监控及引导工作的任务分工不明确，从而影响了舆情的处理效率，给负面网络舆情传播创造了机会。
三、新时期高校网络舆情监控及引导措施
高校网络舆情的传播是一把双刃剑，高校在注重对正面的舆情信息的支持的同时，要更加注重对负面舆情信息的监控和引导，才能避免不良舆论对高校教育管理工作带来的影响，才能维持高校的正常科研教学工作。
首先，要加大信息资源基础设施的投入，构建高校网络舆情传播预警机制。舆情预警即在负面网络舆情出现、传播过程中，及时作出正确判断，并采取相应措施应对和化解可能出现的危机，避免事态的继续恶化[3]。高校网络舆情预警一般使用校园的信息资源基础设施，借助一定的技术手段，通过对多种网络平台的舆情进行全面收集。再对收集到的舆情信息要运用科学的方法进行预测和分析，对是否会产生危机进行提前判断。并将分析结果传达至相关职能部门，以便提前进行准备和预防工作，以免群体性、非理性事件的发生。
其次，将高校网络舆情管理纳入学校管理的长效机制中。通过各种网络平台建立信息机制，对突发的网络舆情信息要作出快速反应，及时辟谣，保证高校信息渠道的公开和畅通。加强舆情的监控和引导专职队伍的建设，将与学生联系最为紧密的思政课教师、辅导员、班主任、团学干部以及网络管理人员等纳入到高校网络舆情监管队伍中。
最后，高校要正视负面舆论，及时作出反应的同时要注重舆论引导的方式方法。在负面网络舆情引导的过程中，要正视自身存在的问题，积极进行反思，尽快提出解决方案。同时，要注重在舆论的引导过程中遵循平等沟通、提升亲和力，重视换位思考和学生的自身感受，从而使高校的网络舆情引导具有更强的可信度、真实性和有效性。
参考文献
[1]王兴国.人文关怀视角下高校网络舆情引导研究[J].西南民族大学学报（人文社会科学版）.2014（06）：202-205.
[2]中国互联网信息中心.CNNIC：2014年第33次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].[2014-03-05]. http：//.cn/hlwfzyj/hlwxzbg /hlwtjbg/201403/P020140305346502014030.pdf.
[3]张潇潇，陈静.新形势下高校舆情特点及应对策略[J].高校教育管理.2011 （04）：21-25.
网络舆情监控存在的问题范文2
关键词：高校 网络舆情工作 思想政治教育
由于互联网本身既有的即时性、互动性和广泛性特点，网络舆情的产生和传播十分迅猛，影响广度和深度亦非常深远。当前，高校网络舆情事件是高校管理者、教育管理部门和社会的重点关注对象，如何对高校网络舆情工作的开展、加强以及改进，已经成为当下的热点研究问题之一。高校网络舆情是在校大学生通过社会公共网络或者校园网络平台，经过各种渠道了解并关心一些事件或者新闻，并对其表达个人态度、个人意见、情绪看法，从而造成的多方面影响。因此，高校网络舆情工作的开展，以及建立健全网络舆情工作机制，有利于及时了解即时的在校学生诉求和意见，维护高校生活和学习环境的稳定，促进社会和谐发展。
一、高校网络舆情的形成和演变过程
高校网络舆论生成与传播有其运行发展的规律。总的来看，其过程一般为四个环节：舆情生成期、扩散传播期、讨论冲突期和舆论消散期。为提高高校网络舆情工作的主动性，并规避网络舆情的消极影响，就必须对其生成与传播规律有足够的认识。
1.舆情生成期
当下的热点新闻、社会问题等互联网资讯是舆情生成的诱因，高校网络舆情事件一般是由学生关注度较高或有关于学生自身利益的社会问题引发的。这些信息首先通过传统媒体的报道，同时经过网络媒体的转载报道，于是有关“个人爆料”首先在论坛贴吧、论坛等网络平台发表与时间有关信息。这类信息一旦触及到高校学生的敏感地带，就会引起学生群体的高度关注，随后高校学生的对其时间或问题相关言论便会生成，引起广泛关注和传播。
2.扩散传播期
互联网技术的飞速发展也同时助力了网络信息的快速扩散传播。社会新闻、热点事件等在互联网和各种新媒体平台上不仅传播了事件本身信息，同时也传播了多样化的评论和个人观点，其扩散速度之快、传播范围之大是传统媒体无法比拟的。在高校学生群体中，热点事件和相关问题的观点和评论等在校园论坛等平台上发表、扩散和传播。同时网下讨论的新言论和评价又会被即时回传到网络，形成网上和网下交互影响。经过学生群体的集中讨论后，对该新闻事件的言论随即形成，这也就标志着高校网络舆情达到了期。
3.讨论冲突期
当大学生们关于事件的不同意见成为焦点之后，也就极易引发学生在线下社交生活中对该问题的讨论和争辩。而高校学生群体又具有易情绪化的特点，在网络舆情的负面信息的刺激下，学生易采取过激行为，甚至组织、参与某些不良群体性活动。若高校不能及时地对舆情予以引导和应对，极易导致网下的爆发。当然，讨论冲突期并非必然发生。
4.舆论消散期
网络舆情的扩散传播发展，无论是否经历网下的讨论冲突期，最终都将消散，舆论观点及造成的影响的慢慢淡化至消逝。舆论消散期持续时间长短不一，但通常伴随着新舆论讨论点的产生，因此也有可能出现二次发酵的现象。
二、当前高校网络舆情工作任务及存在问题
新媒体时代和自媒体时代，在校大学生可以随时了解最新的新闻资讯动态，一定程度上限制了他们对信息真伪的甄别和对事件发展的完整了解。大学生群体许多时候不能准确把握各种信息本质，不能冷静客观去分析各种社会现象，极易受到负面信息影响。因此，明确高校网络舆情工作的具体任务和存在的问题，成为高校日常管理工作的一项重要任务。
1.高校网络舆情工作的任务
高校网络舆情工作的任务可以概括为四个方面，分别是搜集整理、汇总分析、及时上报和即时处理。在舆情发展和演变的不同阶段，高校实际舆情工作的具体任务各有侧重。
2.当前我国高校网络舆情工作存在的问题
当前，大多数高校网络舆情工作还处于起步阶段，在工作方法和队伍建设等方面都存在诸多问题，主要表现在：对大学生网络舆情工作的重视程度不够，部分高校尚未建立专门的网络舆情工作机构，高校网络舆情工作部门缺乏必要的舆情预警意识和预警措施，不能科学研判舆情态势，没有科学合理的舆情处置预案等。
三、建立健全高校网络舆情工作机制的措施
为解决网络舆情工作中存在的现实问题，提高网络舆情工作的实效性，高校舆情工作部门应该进一步建立健全工作领导机制、舆情预警机制、队伍保障机制和干预引导机制。
1.建立健全快速高效、科学民主的工作领导机制
高校网络舆情工作是一项长期的且动态复杂、情况多变的工作，需要一套从上到下分层管理、各司其责的工作领导机制，这直接影响着高校网络舆情工作的效果。
2.建立健全反应迅速、全面可靠的舆情预警机制
网络舆情预警机制是在舆情事件实际形成之前对舆情的搜集汇总、预测以及提供预先处理方案的重要机制。若想要对网络舆情的预警要达到良好效果，必须构建成熟合理的预警体系，并对网络舆情事件进行科学分级，为舆情干预和引导工作提供依据。
3.建立健全布局合理、密切配合的队伍保障机制
目前，我国高等院校的网络舆情工作还处于起步发展阶段，科学领导的网络舆情工作队伍和安全可靠的预警机制，是做好舆情工作的前提，各高等学校应该组建好专兼职结合的网络舆情工作队伍。专职工作队伍需要在相关的职能部门设立有专门的工作岗位，在学校网络舆情工作领导小组的直接指导下开展工作。同时要充分发挥大学生骨干作用，组建学生舆情工作团队，充分发挥其熟悉学生交流习惯、了解学生群体动向的优势，及时收集高校网络舆情的相关信息，积极发表引导正确言论的传播。
4.建立健全方式多样、应对灵活的干预引导机制
建立系统的、全方位的、完善的的高校舆情干预引导机制对消解高校以及社会的网络舆情危机，维护高校稳定和社会和谐发展具有重要的作用。一般情况下来看，网络舆情形成之前和形成初期的干预效果最佳，可以从源头有效防止网络舆情危机的产生和导向；但要注意不恰当的网上干预往往适得其反，甚至诱发网络舆情的危机出现。因此，网络舆情形成后，积极主动地引导舆论导向更有利于网络舆情危机的消解。
综上所述：高校网络舆情是学生群体在一定时期内，对社会热点问题的问题评价和主要反映，集中表现初大学生当时的情绪和思想活动，是在校学生的个人意见以及群体要求的综合反映，对学生以及社会公众都具有一定的影响力和倾向性。当前高校网络舆情工作的的开展、加强以及改进，以及建立健全网络舆情工作机制，有利于维护高校生活和学习环境的稳定，促进社会和谐发展。网络舆情引导必须坚持创新，积极探索新思路，力求在高校网络舆情工作方面得到进一步创新。
参考文献
[1]丁义浩，王铄. 当前高校网络舆情工作中存在的问题及对策[J]. 东北大学学报（社会科学版），2013，（04）：424-428.
[2]王青媛.高校网络舆情监控工作面临问题与对策[J].淮北职业技术学院学报，2016，（04）：4-6.
[3]李柯.网络舆情对高校思想政治教育工作的挑战及其对策[J]. 延安职业技术学院学报，2016，（02）：34-36.
[4]虎I勤，孙宁. 高校网络舆情问题及对策研究[J].周口师范学院学报，2014，（06）：102-104.
网络舆情监控存在的问题范文3
论文关键词 群体性事件 网络舆情 应对策略
如今的网络发展力量越来越强大了，网络传播的速度的也是变得惊人，同时网络也为人们提供了一个很好地发言平台，在这个平台上网民们可以说出自己想说的话，有的网民也用这个平台来发泄。也正是因为这个原因，所以使得群体性事件在网络上讨论泛滥，这样下去绝对是一个不好的开始。所以我们对此就要展开研究，找出合适的应对措施，不能就任它这样发展下去，不能让网络上的不良信息扰乱了人们正常的生活。
一、网络舆情对群体性事件的影响
（一）网络舆情使得群体性事件发展逐渐恶劣
由于现在的网络发展的十分迅速，所以在社会上一旦发生了什么热点新闻，都可以立刻在网络上泛滥成灾，所以群体性事件也就是这么发展而来的。大家都知道网络的力量，网络不仅可以让每个人都去发表看法，还可以是匿名的，而且网络的传播速度是及其的快，所以就会有更多的人喜欢在网络上一些消息，因为没有人会知道这是谁的。这样网络的力量对于大家来说有好处也有坏处，它可以让一个很好地作品或者是文章一夜成名，也可以让很多不该发生的事情发生，给当事人带来困扰。所以就让很多人随意的在网络上发表意见，不在乎其他人的看法，有些人更加是处着恶性的心态去扰乱网络的正常运行，这样的结果就是让群体性事件发展更加恶劣了。
（二）网络舆情的扩大让群体性事件的处理难度加大
因为群体性事件是在网络上面扩大发展的，而网络又是个无穷的东西，它可以让群体性事件扩大到每个人都知道。本来群体性事件对于公安来说就是一件不太好处理的事情，再一经过网络舆情的传播，而且网络上的传播速度也不是我们所能想象的，所以这下就更难处理群体性事件的问题了。群体性事件的网络舆情不断地发展壮大，让所有关于群体性事件的信息和看法、意见等一涌而来，让解决问题的公安部门应接不暇，也对公安部门解决此问题造成了更大的困难。
（三）网络舆情的恶意使用使得群体性事件性质改变
趁着这样一个群体性事件发生的极好时机，有很多境外的敌对势力就开始对在网络上群体性事件的消息，这些消息都是一些负面的不良的消息，有的还会关系到国家与国家的利益，这样下去就会造成社会的巨大动荡。像这样的敌对势力就是依靠着如今的网络发达，趁着这样的机会恶意的散播不好的消息，让社会开始动荡不安，恢复不到人们正常的生活环境。他们对群体性事件网络舆情恶意造谣，使得群体性事件的性质也伴随着发生了变化，从一件社会问题慢慢的演变成一件政治上的问题，这样所造成的结果会是特别严重的，所以说网络舆情会让群体性事件发生本质上的变化。
二、网络群体性事件发展的原因
（一）潜在社会矛盾的存在是在网络舆情上群体性事件放大的客观因素
一件事情的发生不可能说是一下子爆发的，它也是经过长期的发展和积累才会形成这样的一个结果。如今的中国也正是处于一个转型期，在这个转型期里社会管制是很重要的，而由于社会存在着很大的社会矛盾，无论是从贫富的差距还是公平公正的抉择都是存在着一定的矛盾的，所以对此一些人就会觉得社会不理想而用网络的形式大量的批判社会的不公，这种方式传播发展就会让很多的人关注和批判，这样下去就会让社会处于危机状态。由于社会矛盾的存在，网民内心觉得浮躁就在网络上对群体性事件进行放大，导致了不好收拾的残局。
（二）社会心态失衡是在网络舆情上群体性事件放大的主观因素
为什么网民们在网络上肆意消息以导致网络舆情？这是一个值得我们每个人思考的问题，其实，网络舆情的发生也代表着人们的心态失去了平衡。在这个社会上，有太多太多的社会压力和矛盾冲突展现在人们的眼前，使得人们原本健康的心态受到了严重的污染，从此他们就开始抱怨、焦躁、怨恨等，让一些不好的情绪围绕着他们的周围，使得他们优点透不过气，所以他们就选择了网络平台来发泄他们心中的怨气。像这样的社会心态失衡，也让网民们在群体性事件中胡乱的发表看法，一边是他们对社会的厌恶和不满，这样的行为也会让群体性事件网络舆情发展扩大。
（三）公众利益得不到回应是在网络舆情上群体性事件放大的关键因素
由于现在中国正处于转型期，所以社会的发展有很多事需要改进的，对于群众们的利益这一点，社会也是做得不是很到位的。群众是我们社会的主要力量和后盾，如果没有了群众们的支持那么社会的发展也不会顺利的前进。因为群众们对于自己的利益的需求是特别急切的，可是却一直得不到回应，所以他们就利用网络来发泄自己的心中对于利益的需求，而且让这样的事情也是越来越多了，这也是对群体性事件网络舆情的扩大造成了巨大影响的。
（四）网络技术的发展是在网络舆情上群体性事件放大的技术因素
现在的科技的发展尤为迅速，让网络的使用更为普遍了，无论是什么样的事情，通过网络的力量可以把一些信息飞速的传播到世界的各个地方。也正是由于这样的一个特点，使得群体性事件在网络舆情上也传播的十分迅速，这个网络不仅传播速度快而且报道的也很详细，所以网络技术的力量也是我们不容忽视的。现在的网络技术更是在不断地发展，我们应该找到合适的方法让网络的发展朝着一个正确的路线发展，这也是维护社会和谐发展的又一途径。
三、群体性事件网络舆情的应对措施
（一）树立正确的理念，提高对群体性事件网络舆情的驾驭能力
要积极的树立起正确的理念，把以前那种传统的理念改变成新的理念，要认识到网络舆情给人们所造成的危机，让人们了解到网络舆情的危害，然后通过正确的方式对网络舆情展开教育学习，让网络舆情成为一个正常的文明的交流平台。大家应该都听过以人为本吧，我们也要树立以人为本的基本理念，只有这样我们才可以赢取到民众的心，才能让人民感受到我们对群众的热心，在网络舆论上也是能够得到群众的支持，这样才不会导致网络舆论的泛滥。其实网络舆情也不仅仅是只有不好的一面，它也有好的积极的一面，他可以让网民们发表自己最真实的想法，这也是对群众内心里的想法了解的一种方式，也要提倡大家用正确的来发表事件的消息，这样对社会也起到了积极的作用。
（二）认真、积极、科学的解决群体性事件网络舆情问题
在发生群体性事件的时候，公安部门就应该公开透明的解决在群体性事件中所引发的矛盾，毕竟在刚刚发生的这样的事件的时候，人们的反应会是很强烈的，为了平扶人们的心情，就应该认真的去处理网络舆情的扩散，让他们从内心里对此事件的慢慢平息。由于网络舆情发展扩散的非常迅速，所以在解决问题的时候就要积极快速的去解决，不能拖拖拉拉，因为时间是不会等人的。对于网络上的一些提问我们也要积极地去回应，不能让他们陷入恐慌的局面，就像以前网络上传言说2013年12月会是世界末日一样，当时对于不了解真实情况的人就会开始进入恐慌的状态，以为那天真的会面临世界末日的到来，如果网络生不能给正确的回应，那么真的无法想象接下来会发生什么样的事情了，所以及时的稳住人们的心情情绪是很重要的。那么对于上面所说的要怎么样才能使得人们相信了，呢就要看网络上那么发挥主要作用的人们是否能够把人们的思想给治服了，他们哪些人主要就是发表一些正面的文字还引导人民朝着正确的方向思考，这样的领导作用是很重要也是很强大的。我们也要从分的利用这样的正面力量来将负面力量消至殆尽。而且在正面消息的时候也是要考虑很多方面的，不如说可信度、规范度、正确度等等，只有把所有的都做好才能让人们相信，这样才能避免让他们产生更怀疑的态度。对于那些在网络上随意乱散播负面消息的网民，一旦被查出，一定要严加惩罚，这样才能给人民一个警惕，让他们正确的的使用网络，不要利用网络来做一些不好的事情。
（三）增加防范意识，加强对网络舆情的正常建设
对于增强网络舆情恶化的防范意识，我们应该从三个方面来防范：第一个方面是要让整治网络舆情的队伍时刻准备着，认真做好一切要做的事情，包括收集资料、整理、发表正确的文字等等，这样的队伍主要就是为了要消除掉那些负面的不好的影响，用正面的信息来引导网民朝正面的方向发展。第二个方面是要建设好应对网络舆情的机制，这样才能够让所有的部门都要做相应的工作。因此我们应该加强对公安、政府等的管制，要让他们团结合作，共同来应对所面临的种种问题，而且要将网络舆情作为一个重要的问题来解决，因为它的影响力是十分大的。在建立网络舆情的管理人员机制的时候，所有的信息都应该是公开透明的，对于在网络上的一些正面指导的消息必须要避免造成人们的猜疑，要明确的之处问题所在，帮助大家解决心中的疑惑。第三个方面是对于网络舆情要建立监督机制，由于网络的速度不是人们所能想象的，所以就要安排监控机制来监控着网络舆情的发展，这样有利于在遇到问题的时候可以尽快及时的解决。
（四）加强与网民的交流沟通，让网络正常运行
网络舆情监控存在的问题范文4
【关键词】网络伪舆情；成因；现状；消除对策
一、网络伪舆情发展现状及成因
互联网作为继报纸、广播、电视之后的出现的新媒体，成为反应社会舆情的主要载体之一。互联网载体使网络舆情表达快捷，多元化，还为广大网民提供了互动的平台，因此使民意表达更加顺畅、便捷。但由于监管部门以及相应的法律法规的空位，再加上网民身份的大众化隐匿性和自律意识不高，这导致了网络伪舆论的不断出现。
（一）网络伪舆情及其预防发展现状
2015年5月中旬，一则“娃哈哈、可口可乐等牛奶饮料含肉毒杆菌并可能导致白血病，被紧急召回”的消息在微博、微信上被疯转，“白血病”、“肉毒杆菌”、“召回”等关键词引发了很多人的关注，让家长对这些乳制品饮料闻之色变。26日，针对此事，南国都市报记者向多部门进行求证。相关专家表示，无直接研究证明肉毒杆菌与白血病有关，该微信内容纯属谣言，同时提醒市民切勿随意传播。
近年以来，随着网络技术的不断进步，网络媒体凭借其快捷性、互动性等优势逐渐取代传统媒体，对人们的生活产生很大的影响。而网络伪舆情也随之应运而生，层出不穷。除了“牛奶饮料含肉毒杆菌”事件外，还有赴新疆旅游每位游客奖500元、朱自清《背影》因“违反交规”被逐出教材等事件纯属虚假消息，全部都是网络伪舆情。我国目前网路伪舆情预防现状如下所示：1.伪舆情监测预警手段落后，伪舆情治理思路不当；2、伪舆情判定缺乏标准体系；3、国内的网络舆情监测服务机构缺乏。
（二）网络伪舆情产生根源分析
1、环境因素
（1）网络发言的公开性与匿名性，网络的出现极大地拓宽了公众的舆论空间，网络发言具有公开性、自由性、匿名性和互动性等特点，而且不受地域、阶层、文化程度的限制。因此，网民在获知信息后，可以针对关系到自身利益或者是自己所关心的各种公共事务，包括突发事件、社会热点问题、政府决策、公众人物言行等等积极传播信息、表达观点和互动交流。
（2）网络传播信息的快捷性，传统媒体受到新闻管理要求或者是报道时效、方式的局限，无法报道一些事件，而网络媒体基于信息传播的快捷、无界等特点，往往成为第一时间的信息者。
2、管理因素
（1）首先，作为强制性的法律不多，且存在等级低，效力有限，实施上有立法空白等缺陷；同时，作为自律性的规范也不多，而由行业制定并执行的准自律和准法律的管理规范占据了主导地位。（2）其次，网络虚拟机构的管理涉及到多个部门和机构，包括公安机关、宣传机关、电信企业、工商部门等。但真正起到管理监督作用的部门很少，加上各部门没有相互协调形成联动机制。（3）最后，政府部门的引导力度不够，没有掌握舆论主动权。面对涉及到公众利益的网络伪舆情，一些地方政府选择了冷处理的方式，没有解除危机，反而招来更多非议与流言。
3、网民因素：（1）网民自身认识的偏差和行为的随意性是网络伪舆情的基本原因；（2）网络水军恶意炒作信息。
二、消除网络伪舆情的对策
（一）提高网民自身素质
在互联网时代，网民作为信息的传播者、舆论的引领者、政治的参与者和社会的监督者，其自身素质在消除网络伪舆情方面具有不可小觑的作用。
（二）建立健全管理制度
1、充分发挥新闻发言人制度优势，建立舆论引导机制
网络信息和伪舆论传播的泛滥，唤起了人们对高品质言论的追求，就像在假冒伪劣产品泛滥的时候，人们更需要从“品牌”中寻求保障一样，人们对政府部门有较多的信任和依赖。政府部门应充分发挥其影响面广泛的优势，完善新闻发言人制度，建立舆论引导机制。
2、完善相关立法，加强法制管理
我国需要一系列完整的互联网管理法律和网络舆情监督法规，从根本上保护国家、社会、公民个人的信息安全。
3、逐步实行网络实名制
‘网络是个虚拟的大环境，但它产生的社会影响却是实实在在的。“匿名制”带来的危害不仅仅是个人的，而是整个社会的。’只有逐步实现网络实名制，规范网络舆论监督，才可以在一定程度上有效遏制网络伪舆情。通过用户的真实姓名和身份登记，可以追究发帖者的法律责任。网络实名制可以减少政府在进行网络舆情监控时的难度和成本，有利于广大网民形成文明习惯和责任意识。“这体现了互联网监督部门的意识，是政府公共权力的要求。”
（三）加强网络舆情分析师的培养
我国应加强专业网络舆情分析师的培养，培养出具备很强的新闻敏感性、舆情分析研判和危机管理能力，熟悉网络舆情抽样、统计、分析工具和模型，对社会心理与网络语言文化有长期观察研究的专业人才。
网络舆情监控存在的问题范文5
关键词：校园媒体 舆情引导 舆情要素 舆论
一、校园媒体的新情况及作用
校园媒体包括广播、电视、报纸、网络“四大主要媒体”，以及横幅、展板、橱窗、电子显示屏等。它们既是社会媒体的重要组成部分，又是具有独特文化特征和技术特点的舆情载体和平台。本文探讨的是大学生舆情引导。所以提到的校园媒体主要指高校校同媒体。当前，高校媒体呈现出传统媒体和新兴媒体并存的格局。传统媒体有校报、橱窗、广播，新兴媒体有有线电视、网络乃至手机等。不管是传统媒体还是新兴媒体，都呈现出自己的特色，同时设法融合其他媒体的优势，打造具有特色的传播平台，在大学生群体中产生重要影响。如校报，既加强深度报道这一传统平面媒体优势，同时还推出网络版，吸纳网络媒体的快捷、方便、互动等优势。网络在保持自身优势的同时还推出视频和一些深度报道及品牌专栏，成为一种名副其实的多媒体。另外，校园媒体还依托高校的学科优势和人才优势。发挥影视学科优势制作视频短片，反映师生的学习生活，在校园网络和电子屏幕上播放，不仅受到师生好评，还引起社会关注；同时，高校校同网络利用自身科技优势，强势推出红色家园等网站。不断提高校园媒体的传播能力、扩大了校园媒体的影响力。在技术改进的同时，校园媒体在理念和功能等方面也有较大改变：从注重宣传教化到宣传与信息传播并重；从常规报道到主动策划和新闻背景的挖掘；从新闻报道到学校形象传播等。这些改变使校园媒体的触角延伸到学校工作尤其是学生工作的各个角落，功能得到大幅扩张和渗透。总之，校园媒体在发展中呈现出扩张性和渗透性，产生“立体传播效应”，在信息传播、情感交流、思想引领等方面发挥重要作用。
二、当今大学生舆情及其要素、特点分析
舆情的构成要素一般包括舆情主体、舆情客体、舆情内容、舆情载体、舆情空间、中介性事项等，舆情的发生、发展、演化与这些要素密切相关，是这些要素相互作用的结果。大学生舆情是指在大学校园内，围绕中介性事件的发生、发展和变化，大学生对国家与学校管理者乃至某些民众特定的行为、现象产生和持有的社会政治态度和反应。作为舆情的一个特殊种类，大学生舆情及其要素都具有鲜明特点。
1.大学生舆情要素。现在的大学生主要是90后一代，这些学生深受信息化大环境影响，具有知识层次高、接受新事物快、富有创造性等特点。但他们也有缺乏社会实践经验、对社会的判断不够准确、容易受社会舆论和各种思潮影响等不足。舆情客体是中介性社会事项所涉及的各个管理部门和服务部门，包括国家机关、社会团体和高校。大学生舆情客体包括政府等社会管理部门以及学校决策者和管理者，当前发生的大学生舆情中，舆情主体大多是学校的决策者、管理者和教育者。舆情内容主要指舆情主体的认识、信念、态度、意见、情绪等。舆情载体是舆情传播的媒介、手段。大学生舆情的载体主要是校园媒体。舆情空间是指大学生舆情发生发展的场所，是舆情发生、演化的时空背景，包括物理环境、社会环境、传播环境、精神环境，有的学者将舆情空间分为“硬空间”和“软空间”。“硬空间”指校园内的教室、宿舍、食堂、班级等学习生活场所及互联网和手机等搭建的交流平台和虚拟空间，尤其互联网和手机是大学生一个重要的舆情空间，对大学生具有非常重要的影响；“软空间”是指影响舆情产生、演化的无形因素，如角色规定因素、民族文化传统因素等。中介性事项是大学生舆情发生和演化的刺激物。与一般民众相比大学生关注范围更广，中介性事项更加复杂多样，从学习生活的琐事到国际大事等都可能成为中介性事项。
2.大学生舆情特点。因为舆情要素的特殊性，大学生舆情也呈现出鲜明特点：（1）内容与形式的复杂化。按照内容可以分为政治、经济、文化、社会等多个类型的舆情：按照形式可以分为显性舆情、隐性舆情等类型。与社会舆情相比，大学生舆情涵盖了所有类型，这主要是由主体的多变性和中介性事项的多样性决定的。（2）发生与演化的迅捷化。舆情的发生、演化与主体的利益诉求、关注范围、反应的灵活性和中介性事项的刺激强度密切相关。大学生身在校园、心系天下，利益诉求多、关注范围广、反应灵敏，所以大学生舆情能迅速产生。加之大学生群体化程度高、交流空间集中、能熟练使用现代网络媒体迅速传播等，所以舆情发展演化呈现出快速、迅捷的特点。现在很多信息在几秒钟就可以迅速扩散，甚至产生舆情危机。（3）性质与影响的多样化。按照性质可以分为补益性舆情、损益性舆情、中性舆情，一般来讲，补益性舆情是正面性质的舆情、对学生有积极影响。损益性舆情是负面性质的舆情、对学生有消极影响，中性舆情是没有损害和益处的舆情，只是用以娱乐消遣。其实舆情对大学生的影响是多方面的也是复杂的，如损益性舆情可能对学生产生消极影响，但也许对大学生产生一些启示或教训。
三、新形势下校园媒体在大学生舆情引导中的作用
大学生舆情引导是舆情研究的重要内容之一，作为高校思政工作者的一项重要工作，大学生舆情引导也是一个系统工程，既要有长期规划，又要有重点引导；既要分解损益性舆情，又要强化补益性舆情。目前很多高校高度重视舆情引导工作，并采取了各种方法手段。如，浙江高校实行教师联系学生公寓制度，其中一个重要原因是加强对学生舆情的引导。舆情引导最有效的方法、最常用的手段就是校园媒体。作为一种隐性教育手段和高效的传播平台，校园媒体能通过信息的传播提高大学生的认识判断能力、通过宣传报道影响学生的处事方式、通过信息的沟通促进舆情的良性运转，从而在大学生舆情引导中发挥重要作用。
1.提高大学生认识判断能力。现在的大学成长于信息时代，善于探索创新，能够通过网络、手机等现代媒介获取大量信息和知识，但是获取信息的方便快捷也带来致命的弱点：妨碍了思考能力的发展，减缓思想成熟的步伐。再者，学生缺乏对生活的深刻体验，在大量的信息面前难以辨别真伪，缺乏判断能力。第三，现在社会也十分复杂，繁荣发展的背后也潜藏着各种问题，贫富差距大、还存在各种不公平等，加之大学生也面临就业压力、学费压力等，这些会导致大学生在价值取向上产生不正确的认识，甚至对主流意识形态产生怀疑。针对这些现象，校园媒体应充分发挥自身优势，通过提供全面积极的信息和正确的舆论导向等积极引导大学生舆情，提高他们的认识能力和判断能力，尤其是树立正确的价值观。
2.引导大学生正确处理舆情。当前，舆情工作往往局限在舆情的预警、监控、收集、研判等，这导致主体、客体对舆情的认识具有偏见和盲区，也难以采取有效的应对方法。舆情主体往往视舆情为“洪水猛兽”，想尽办法进行监控、堵截。舆情客体则试图将舆情扩大甚至形成危机，引起上级领导和社会的关注，从而解决存在问题；更有甚者，一些学生将制造“舆情”当作发泄手段。校园媒体可以发挥应有的影响力，通过精心策划，结合一些热点问题甚至进行深入挖掘并提出问题，引导学生正确对待和处理舆情。美国新闻评论家李普曼认为：公众不是去读新闻，而去读新闻中所暗示的那种行动的方向。利用身边人的先进事迹进行宣传，更容易感动广大师生的意向和情感，引起共鸣。校园新闻舆论通过典型人物事迹的宣传，暗示一种意见的正确性，引导师生对同类事例达成广泛的其性认识。其次，校园媒体还可以通过良好舆论氛围的营造直接引导学生正确处理舆情。舆论是公众公开表达的相对一致的意见，舆情是主体的情感、认知、意向、态度等。现实当中舆情和舆论往往交织在一起并互相转化，舆论引导舆情，舆情影响舆论，二者关系极为密切。舆论对舆情发展乃至人的思想行为都具有非常重要的作用。
3.促进舆情良性运行。作为广阔的交流平台，校园媒体在保持信息畅通、舆情通达方面能发挥有效作用，从而促进舆情良性运行。舆情是个中国语境下的概念。舆情研究在中国的一个现实发端，是如何畅通社情民意反映渠道。其实，媒介的飞速发展也在治国理政的理念上引起了极大变化，政策制定者往往通过媒体征求民众意见，实际上我国正在大步走向“公共政策时代”。当前社会媒体在畅通社情民意，促进舆情良性运转中发挥着日益重要的作用，校园媒体也不例外，当前校园媒体尤其是网络和手机等新兴媒体为大学生提供了一个良好的舆情空间。在这里平等的交流代替了严肃的教导，亲切的网络语系代替了刻板的官方语系，交流变得轻松愉快。不管是舆情主体还是客体都能在这里得到充分沟通，舆情主体能够了解客体的利益诉求，不断调整自己的行为；舆情客体情绪能在交流中得到充分宣泄，对舆情的认识更加理性、成熟。这些沟通交流常常被人们形象地称为“减压阀”“黏合剂”，对舆情畅通乃至舆情良性运行具有重要作用。
四、新形势下加强舆情引导的具体做法和实例
1.强化新闻评论导向功能，增强舆情引导辐射力
紧扣师生关注的国家大事和学校中心工作，组织校园媒体主动撰写相关评论和文章，引导师生认清形势，明确任务，积极投身于建设美丽中国和实现学校梦的伟大实践。例如，对于当前开展的学习贯彻党的十精神活动，在校园媒体刊发评论文章，有助于师生深化对十精神的认识，提升活动的质量和水平。
2.打造校园媒体特色栏目，增强舆情引导吸引力
安阳师范学院打造德育平台“博客家苑”，通过开通师生博客和微博；组建“红色家苑”“亦师亦友”等10个系列博客圈和“安师青年”“规划人生”“教师沙龙”3个微群，引导师生正确看待社会热点问题，深受师生喜爱，累计访问量达80余万人次。
3.倡树正面典型，增强舆情引导感召力
安阳师范学院在校报开设“寻访身边好人”专栏。组织校报记者深入师生采访，挖掘精神文明建设中涌现出的先进典型，推出了敬业奉献张成伟、王铮等一批育人楷模、自强不息李延平、郑璐等一批优秀学子，在全校引起强烈反响。
网络舆情监控存在的问题范文6
关键词：高校；网络；舆情危机；策略
当前，网络已经触及生活的各个领域，各个方面。网络不仅是一种工具，更加成为一种生活方式。在社会变革以及改革发展的大背景下，社会利益的调整以及社会矛盾都会或多或少在高校中有所体现，这些问题也都会在网络上以一种虚拟的形态存在。一些危机事件如果处理不好，就会蔓延至网络，进而嬗变为一种高校网络舆情危机，不仅进一步影响事件本身的发展，还有可能引发次生危机，给事件的处置增加更多不可控和未知的影响。
一、高校网络舆情危机的内涵与特点
高校因其人群在年龄层次、知识结构、认知能力等方面的特殊性，其网络舆情危机具有主体的多元性、客体的多样性、传播的危害性等特点[1]。正因如此，一旦发生网络舆情危机，其带来的影响及后续处置的难度往往高于其他组织。
1.主体的多元性
据中国互联网信息中心(CNNIC)数据统计，截至2016年6月，中国网民数量达到7.1亿，上网普及率51.7%[2]。在大学生群体中，几乎人人都是自媒体。这使大学生更加容易获得相关信息，也更容易使信息得到爆炸式的扩散。由于大学生自身对事物认知、道德观念、价值观、思维方式等方面的多元性和群聚性，以及网络信息良莠不齐等因素，使大学生对同一个舆论事件往往表现出不同的利益诉求和价值取向，“盲目从众心理、法不责众心理、社会泄愤心理、情绪感染心理、因果归因心理”[2],使一些主体丧失自觉的个性，进而在网络上表现出不同的舆论选择。
2.客体的多样性
在高校发生的舆情危机中，呈现出传播方式的多样性和传播内容的复杂性。高校舆情主体的特殊性，导致“社会网络舆情中心点、网络舆情焦点、网络舆情集中点、网络舆情热点、网络舆情兴奋点、网络舆情波动点”[3]等都有可能发展为高校舆情危机。在这些舆情中，有的诱因在社会中，在舆情的发展过程中，从而进一步对主体产生消极的影响，致使舆情进一步无规则的发展，使舆情主体与客体之间不断交互，彼此进一步交叉影响。
3.传播的危害性
传播渠道的多元性、共生性、交互性，以及网络的自由性、开放性、复杂性，使高校无法掌握也不可能掌握所有传播渠道的控制权，这就导致一旦出现网络舆情危机，网络舆情主体对客体的响应会呈现出即时性与交互性，使高校管理者无法控制，后果无法预料。
二、高校网络舆情危机应对存在的主要问题
互联网尤其是自媒体的发展速度大大超过了管理技术和管理理念的更新速度，高校对于网络舆情的管理往往滞后于舆情本身的发展速度，而这也就成为网络危机发生的根源。
1.高校职能部门对网络舆情危机应对的重要性认识不足
从高校领导干部的思维方式来看，绝大多还未真正意识到网络对管理的革命性影响，对网络舆情而言，还停留在如何“堵”的层面，对于如何疏导，如何有效应对的意识尚未确立。这就导致在网络舆情机构建设、机制建设、建章立制方面多数停留在文件表面，而并未付诸实施。
2.高校对网络舆情危机的应对缺乏相应的健全机制
应对网络舆情危机应是学校的一项系统性工程，绝大多是高校建立了新闻发言人，但是却很少主动新闻，对舆情的预警、监测无完善的机制建设。事情发生后，仍然停留在“应急”层面，缺乏常态化的处置预案；对校内媒体资源的整合力度不够，校级、院系级、机构级的官方媒体缺乏统一监管和联盟建设，平时分散了用户，应急时发挥不了传话筒的作用；对人员的培训和训练不够，缺乏实战经验，削弱了应急能力。
3.高校对师生在网络舆情危机应对中的行为引导不足
尽管国内对媒介素养的研究已经有很长时间，但仍停留在理论阶段。实践上，只有少数学生能通过有限的校园媒体资源去体验、参与媒介的运作，同时又缺乏专业教师的指导和培训，基本处于自发状态。学校也很少面向传媒类学生外的学生开展媒介素养教育有关课程或讲座，这就很容易导致学生在虚拟空间的行为失范。
三、高校网络舆情危机应对策略建议
网络舆情是社会事件在虚拟世界中的一种传播，网络舆情危机更是民众对某一事件的一种看法和表达，正是因为网络舆情危机可能带来的影响，这就需要高校从管理者高度重视，采取线上线下处理相结合，教育引导与制度管理相结合的方式，掌握科学的网络舆情危机应对策略，以备一旦发生网络舆情危机能及时、科学、有效处理。
1.加强网络舆情危机应对意识，建立健全信息公开制度
在自媒体时代，快速反应是解决舆论危机的基本前提。这里面的快速反应就包括涉事主体在内部早行动，涉事主体在社会舆论层面早回应。要做到这两个快速，高校职能部门需要加强网络舆情危机应对意识，建立新闻发言制度。目前，高校新闻发言人平时主动召开新闻的机会少，缺乏实战经验，一旦发生网络危机舆论，就很难快速有效回应社会关切。另一方面，新闻发言不应只是新闻发言人的工作，而应成为一种对外主动信息的制度。这种制度能确保学校在重大决策后，积极主动与师生、社会进行沟通，缩小各种信息主体之间的信息不对称。在舆情危机发生后，又能及时主动回应社会关切，减少舆情危机的扩散和可能带来的影响。在现实网络危机舆论中，舆论走势因为受到“沉默螺旋”影响，往往出现一种声音独大的局面，进而愈加影响公众的理性思考，负面、消极影响也会加倍放大。在这种情况下，作为高校官方，就应敢于发声和主动发声，主动事实和事件的进展，与此同时，用好校内各种可用的传播途径，以及具有公信力的政府有关宣传报道途径，坚持真实性、贴近性、可读性、语言文字更加符合受众接受的原则，逐步扩大正面的、积极的消息传播，做好舆论动态实施跟踪，形成阶段性热点，合理推动舆情发展。
2.科学规范管理，建立健全网络舆情危机应对机制
第一，把握舆情节点，提升舆情回应有效性。人民网舆情监测室单学刚将网络舆情管理过程分为监测、预警、研判、回应、沟通、应对、处置、修复8个阶段。这就需要高校根据各个阶段不同的特点掌握其规律，制订相应的应对策略。在快速发现和预警阶段，各个高校可以借助网络监控大数据分析等技术手段，充分利用学生党员干部，及时发现一些倾向性、苗头性的网络舆情异常，畅通信息上报渠道，构建快速有效的汇商机制，依靠平时制订的应急预案，启动相应的预警工作。在多渠道全面了解信息方面，要建立分工协作的信息情报收集汇总机制，掌握第一手的详细资料。在舆情现状和发展研判上，要采取线上与线下相结合的方式，充分调动各方资源，第一时间处置，尽可能减少舆论扩散的范围。第二，在舆情引导和应对上，要把握好“五个维度”。准度，即回应内容要对准舆情焦点和舆论痛点，直击“靶心”；精度，即精准解读决策事件原委，做出科学可信的结论；长度，即要重视回应的联系性；温度，即舆情回应要改变话语表达方式，要与舆论主体“共情”；尺度，即把握好舆情回应的分寸”[3]。第三，在舆情处置上，回应主体做到“五步到位”。即业务部门回应要“守位”；上级部门介入要“到位”；学校统筹不能“缺位”；部门协作不能“错位”；第三方调查有必要“补位”；在形象修复和公共建设上，需要高校及时对危机处理进行总结、反思、归档、整改，避免重蹈覆辙，同时，利用恰当时机，引导舆论关注点转向。
3.加强师生网络道德素养教育，引导网络行为自觉
一方面，要通过技术手段不断净化和优化网络环境，尽可能减少负面消息对高校师生的消极影响；另一方面，也要通过教育引导，不断提升师生的媒介素养，使人人都能遵守网络基本规范，合理理性表达意见。从内容上来看，要加强师生法制化教育和网络道德素养教育，突出强调虚拟空间绝不是法外之地，组织学生学习有关法律法规，引导师生在网络表达中知法守法。从渠道建设上看，要不断建立健全高校自身网络宣传“阵地”建设，增强吸引力和“粘合度”，营造有利于高校发展的主流舆论；不断加强校园文化建设，以高雅文化，主流文化引领校园文化阵地建设，规避非主流意识形态甚至反主流意识形态对学生主流意识形态认同的消解和解构。
参考文献：
[1]陈少平.高校网络舆情危机的研究及处置对策[J].中国青年研究,2013(3).
[2]卢宁.勒庞“乌合之众”群体心理视域下高校网络舆情引导策略研究[J].扬州大学学报:高教研究版,2016(5).
