健康与咨询心理学范文1
关键词： 情商；情绪管理；心理健康教育
中图分类号： G712 文献标识码： A 文章编号： 2095-8153（2017）01-0102-05
随着心理健康教育和咨询的发展，危机干预、心理咨询和职业咨询的工作范畴变得更加明晰。危机干预主要是在人的本能层面工作，心理咨询主要在情绪层面进行干预，职业咨询主要是在来访者的理性层面工作。情绪管理在心理健康教育与咨询中有着举足轻重的作用。湖北工业职业技术学院心理健康教育团队在反复的学习和践行中逐渐形成了行之有效的情绪管理和疏导的方法和途径。
一、 关于情商和情绪管理
人们常把影响人成功的因素分为智商、情商、挫商等，换句话说就是成不成功和人聪不聪明、会不会管理情绪、是否有着极强的抗打击等能力有着密切的关系，其中情商就是本文要探讨的情绪管理。在探讨情绪管理之前，先简单了解什么是情绪。情绪是人对客观事物是否符合自己需要而产生的态度体验。这种体验表现为喜欢、愤怒、哀伤、恐惧、厌恶、惊讶等情绪，情绪能够在人的外在行为上表现出来。比情绪还深入与丰富的是人的感受、感觉，会通过外在情绪表达出来。情绪是股巨大的能量，是人生命和活力的展现。
关于情绪管理方面的论述，在心理学发展的一百多年来，对此论述不胜枚举。1995年美国哈佛大学的著名教授戈尔曼（Goleman）提出了情绪智力概念，情绪智力就是情商。戈尔曼把情绪智力分为五个方面：认识、管理、激励自己的情绪的能力，认识、影响他人情绪的能力。从情商的定义来看，情绪管理涉及到管理自己情绪和影响他人情绪两个方面，一个人想要高情商处理问题，必须兼顾管理自己情绪和他人情绪两个方面，其中管理自己的情绪是关键，只有体验过并很好地处理过自己的情绪，才能识别理解他人情绪，进而对人际间情绪进行管理。
二、 情绪管理在大学生心理健康教育中的作用
情w管理对所有人都很重要，因为积极愉悦的情绪和个人幸福感紧密相连。幸福感是一种心理感受，没有积极愉悦的情绪感受，幸福感就无从谈起。良好的人际关系是幸福感的重要来源，想要拥有良好的人际关系，没有良好的情绪管理和沟通能力是无法达成的。大学生正处于青春后期、青年早期的人生阶段，培养良好的情绪管理能力至关重要，从事心理健康教育的教师如果能很好地识别和管理学生情绪，将对大学生和心理健康教育工作有着极大的促进作用。具体体现在：
（一）有利于识别需要帮助的学生
能协调与控制情绪，保持良好的心境[1]，这是大学生心理健康的标准之一。大学生能否在大多数情况下保持稳定的情绪和良好的心境，富有年轻人应有的朝气和活力，对生活充满希望，憧憬未来，善于调控情绪，能克制并采用合理的方式处理自己的负面情绪，情绪表达能兼顾自身需求和社会要求，面对困难和挫折，能够及时调整，保持积极乐观的心态等。年轻大学生正面临学业、友情、爱情、职业选择等挑战，充满了变数和不确定性，面对变化良好的情绪调节能力能帮大学生顺利度过人生的挑战。从某种意义上来说，大学生负面情绪和感受是心理健康工作的起点，积极、正向、愉悦、平静的情绪状态是心理健康教育工作的归宿点，尽管中间要经历曲折的努力才能达成。所以学生情绪状态是心理健康的晴雨表，是心理健康教育工作者良好的工作切入点。
（二）关注学生的情绪和感受能极好地促进师生感情
因为情绪和感受、感觉紧密相连，丰富的感受、感觉最终都要通过情绪得以展现，但感受、感觉远比情绪表达要复杂更接近心灵深处，管理情绪，必须要关注感受、感觉，所以下文中笔者有时会将情绪和感受、感觉联合起来应用，以强调情绪和感受、感觉关系之密切。
情绪和感受、感觉是最贴近人心灵的部分，教师对学生这方面的关心和关注特别容易温暖学生，走进学生心灵、获得学生信任，进而亲其师信其道，使心理健康教育取得更好的效果。学生因为与教师建立了关系，收获了更好的成长和支持资源，更有利于积极健康地度过大学生活，应对生活中的各种挑战。
（三）教授学生情绪管理的知识和技巧能切实促进学生情绪管理能力的提高
每年《大学生心理健康教育》课程结束时，要求学生写出上完课的感受和收获是这门课结课作业的重要组成部分，目的是让学生反馈教学，以便于教师在教学方面做出适当地调整。很多学生在作业里反映，自己收获最大的是情绪管理章节的学习，通过学习让自己能够更加理解自己，知道了如何管理自己情绪，如何理解、管理他人的情绪。
三、情绪管理的应用
情绪管理的学习过程是尝试用理性的手段和方法处理感性的情绪和感受、感觉，情绪管理学习的过程既是语言传达描述的理性过程，也是体验、理解的感性过程。
（一）如何管理自己情绪
如果想要游刃有余地管理人际间的情绪，前提是能够比较好地处理自己的情绪，能够让自己至少处于比较平静的情绪状态，让内心有空间去管理他人的情绪。你在管理自己情绪的过程中，知道了当自己情绪来的时候，需要被怎么对待，然后推己及人，尝试把最好的情绪处理方式用在与他人打交道的过程中。学习情绪管理的过程中首先要明白，情绪管理不是对情绪的控制和打压。虽然情绪有正面和负面之分，但所有的情绪都有意义和价值，无所谓好坏，情绪本身不是问题，问题是如何管理它。管理正面情绪时，如果希望它更持久些时，可以让正面情绪来得更缓慢些，这样它持续的时间会更长久一些，因为情绪是流动的，正面情绪会来也会走，负面情绪也是如此。本文主要探讨管理负面情绪的方法和步骤。管理自己的负面情绪常用以下几个步骤：
1.识别自己的情绪和感受、感觉
在心理健康教育课程情绪章节，请学生分享此时此刻自己的情绪和感受、感觉是什么。在此过程有的学生情绪是正向的，有的学生情绪是负向的；有的学生能说出自己的情绪和感受、感觉，有的学生说自己虽然有情绪和感受、感觉，但不知道怎么表达；还有少部分学生说自己没有情绪和感受、感觉。在这个过程中怎么回答不是最重要的，重要的是学生经历了把注意力放在自己身上，去体验了自己的情绪和感受、感觉并尝试识别它们的过程。识别情绪和感受感觉的过程心理学叫觉察，当一个人觉察到了自己的情绪和感受、感觉，并且识别出来了，他心里就有了初步的空间和安全感去管理它。这是情绪管理的第一步，没有这一步，情绪管理就无从谈起。
2.承认和接纳自己的情绪和感受、感觉
在心理健康教育课上，当学生说出了他们的情绪和感受、感觉时，教师会模拟一种情境来强化承认和接纳情绪和感受、感觉这个过程。教师将讲桌猛地一拍，学生为此震惊，然后教师用一种不屑的、高亢而严厉地语气说：“你怎么能有这种感觉呢？你应该这样反应……”说完之后，让学生谈谈感受。学生反映教师的话让他们非常愤怒和不爽，仔细体验那份愤怒和不爽，最终感觉是老师很霸道，不允许学生有自己的情绪和感受、感觉，自己的情绪和感受、感觉被否定和不被允许让人十分愤怒。承认和接纳自己的情绪和感受、感觉就是不评价自己此刻的情绪和感觉、感受，允许情绪和感受、感觉自由流经自己，自己可以好奇这份情绪和感受、感觉从哪里来的，但不能不允许它的存在。
承认和接纳自己的情绪和感受、感觉在情绪管理中十分重要，没有承认和接纳，就没有自己和负面情绪的和解，不能和自己的负面情绪和解，它就有着极大的力量影响人的工作和生活。很多人知道如何管理情绪的方法和步骤，但是总是做不到，很多时候就是卡到了接纳这一关。能够面对和理解自己的负面情绪需要足够的勇气和智慧，因为很负面情绪是社会文化所不允许的，承认它会让人觉得自己不够好，会伴随无能和耻辱感。但是只有承认和接纳它，和它建立了良好的关系，它才愿意被你管理，包括对无能和耻辱感的承认和接纳。
3.理解自己负面的情绪和感受、感觉
当情绪被觉察、承认、允许和接纳之后，理解自己的情绪和感受、感觉就显得特别重要，只有理解足够充分了，人与负面情绪的和解才真正达成。当足够理解自己负面情绪的时候，满分10的负面情绪，到此时可能就会消解了4-6分。理解自己的负面情绪就是站在自己的人性的立场上为自己的情绪辩护，理解自己为什么会有这一份负面情绪，寻找到负面情绪背后的积极正向的力量，进而将负面情绪转化为一股温柔和谐的力量。你最终会发现，所有的负面情绪都与积极正向的情绪相连接。
曾经有一位男性来访者非常愤怒，因楣叵当冉虾玫呐孩重新回到了她前男友的怀抱。咨询师在处理这份愤怒之前，曾问来访者是否喜欢那个女孩，来访者坚定地说不喜欢。于是咨询师没有就来访者喜欢不喜欢那个女孩进行探讨，而是紧盯着来访者那份愤怒进行充分地理解。来访者愤怒的理由是他认为女孩男友很垃圾、是人渣，配不上那个女孩子，自己曾经把他们拆散过，没有想到他们又在一起了。来访者对女孩男友很愤怒，对女孩也很愤怒。咨询师让来访者充分表达自己为什么这么愤怒，为自己的愤怒需找价值和理由。最后来访者自然说到了自己平时和女孩无话不谈，感情很好，女孩前男友的介入抢走了这份美好，咨询进行到这个时候来访者就温柔地承认了自己原来是喜欢这个女孩子的，对女孩有多喜欢，就会对她回到前男友怀抱有多愤怒。原来愤怒的后面是因为喜欢这种美好的情感，刹那间来访者整个人就放松了下来。接下来与愤怒伴随的无能感、无价值感、被抛弃和背叛的感觉都得到了温柔的接纳与和解。再比如，生活中严重的职业倦怠背后总有一个温柔美好的声音在呼唤：要对自己好点，要在乎自己的感受，要爱自己和家人更多。
4.用各种手段处理自己负面的情绪和感受、感觉
情绪作为一股能量不会消失，但可以转化。当前面三步都做好了之后，接下来就轮到大家常见的情绪处理的方法了。比如宣泄放松法、调整认知法、转移法、呼吸放松和催眠法、沙盘疗法等等。
宣泄放松法就是把自己的负面情绪，说出来、哭出来、喊出来、吼出来、骂出来、唱出来、写出来、打出来、跑出来，总之这类方法都是将负面情绪这股能量变成动能释放宣泄掉，让情绪从体内出来、流走。上例中，当达成理解之后，咨询师让男性来访者把这份愤怒骂出来，问来访者骂什么最舒服？来访者说“”，咨询师就让来访者够味地骂了两句，如果觉得愤怒释放还不够，可以找个无人的山顶骂个痛快，然后该做什么做什么去。湖北工业职业技术学院心理健康教育与咨询中心还有宣泄人，如果学生需要可以用“打出来”的方式来释放情绪。宣泄情绪过程中要保证合适的场合与情境，保证自身安全，不伤害他人利益，不起现实的冲突。
调整认知法认为影响一个人情绪的不是事情本身，而是人们对这个事情的看法。调整认知法能够把情绪处理上升到理性层面，获得不同的收获。咨询师与来访者一起，换个角度看同一个问题，再换另一角度看同一个问题，再换第三、第四个角度看同一个问题，总有一个角度和解释能够让来访者的负面情绪得到安抚，并获得理性的升华。
当抑郁、悲伤等负面情绪来临时，用自己喜欢的人和事转移当下的注意力，做一做自己喜欢的事情，找自己喜欢的人聊聊天，或许心情就会豁然开朗，不好的感觉就离自己远去了。
当焦虑紧张时，甚至是愤怒时，呼吸放松和催眠法都不失为一种好的情绪处理办法。咨询室中曾有一些善良到有些懦弱的老好人型的来访者，被人欺负之后有很多愤怒，但是自己无法接受比较激烈的释放方式，连骂人都觉得羞愧，觉得自己不是好人了，情绪不能够释放。咨询师在呼吸放松之后利用催眠帮他处理愤怒情绪，来访者在咨询师的催眠中到地球的当下、过去和未来、人类的当下、过去和未来、他自己的当下、过去和未来神游了一遭，在博大精深的宇宙里，在人生命的长河里，此时愤怒的事件和情绪都显得那么渺小，来访者的愤怒被温和地稀释了。
湖北工业职业技术学院心理健康教育与咨询中心拥有一万多件沙具，四个沙盘，设施齐全，对一些愿意在沙的世界中认识自己、疗愈自己的来访者来说，也是非常好的一个舒缓自己负面情绪和感受、感觉的一个平台。
总之在管理自己负面情绪和感受的过程当中，除了第四步的情绪处理技术和技巧之外，前面的对负面情绪的认识、接纳、理解起着极其重要的作用，做好了前面三步，第四步负面情绪的处理就显得事半功倍，效果明显，而且来访者可以习得负面情绪处理的办法，受用终身。
（二）如何管理他人情绪
相比管理自己的负面情绪，管理他人情绪会相对简单些，只要做好倾听和理解就够了。倾听和理解他人情绪是心理咨询师最重要的基本功，普通人想好好管理自己的情绪，这两个基本功必须学习，学得越好，应用起来效果越好。
1.管理他人情绪从倾听开始
如果生活中有一个人，他愿意花时间和心思倾听你，他应该被好好珍惜和对待。他一定是获得了你的信任且给了你的负面情绪以空间，让你的负面情绪流经他。生活中擅长聆听的人，无论他性格是外向还是内向，都给人安全感比较足，人缘都不会太差。如果想要支持他人，就从做一个好的倾听者开始。
倾听是有技巧的。倾听的时候要放下你手头的事情，要专注地听；听的过程中，不打断，不岔开话题说自己；要用“嗯”“哦”“是吗”这样语气词呼应对方诉说的进度，告诉对方你在认真地听。一般有这么认真的倾听态度，对方就会感觉到你很重视他，愿意把不开心的事情说出来，你们的信任关系就会进了一步，对方的情绪也得到了部分宣泄。生活中能够做到倾听他人就很不容易，能够做到理解共情会更难一点。
2.理解他人情绪
高情商处理他人情绪的秘诀是――先处情绪需求，再进行理性沟通[2]。接下来的论述都在这个秘诀的前提下进行的，人们对人类大X构造研究发现，人类的感性情绪比理性情绪跑得快，所以感性情绪需要优先处理。杏仁核是人脑的情绪管理中枢，大脑皮层是理性中枢。当我们的大脑接受外界刺激时，大脑中的视丘会把这些信息用两条送出。一条直接到达掌管情绪记忆的杏仁核，一条则是先送往理性中枢的大脑皮层后，再传到杏仁核。
直接通往情绪中枢杏仁核的道路简单而狭窄，运载量低而时速快，大脑所收到的刺激中，只有不到10%的信息往那送，然而时速超快，通常只有千分之十秒左右。也就是说我们碰到紧急情况时，往往在极短时间内就对支离破碎的不完整信息作出情绪反应。比如你看到路边一根S形草绳，来不及仔细分辨，就反射性地逃开了，这就是直通杏仁核道路的作用，目的是让人遇到危险就快速躲避，以确保自身安全，等看清楚时就来不及了。然而，生活中很多事情，尤其是人际关系相处中，无关生死，需要我们慢下来，等90%的信息通过大脑皮层做处理，慢工出细活，出来的信息就精准多了[3]。因为感性情绪比理性情绪跑的快，所以处理他人情绪的时候，先处理感性情绪，再进行理性沟通，效果会事半功倍。
具体如何理解他人情绪，一个是察言观色，一个是把对方的感受说出来。
察言观色的目的是试图通过对方的面部表情、肢体语言、声调、语气、语速等特征来识别他人的情绪，当你识别出对方的情绪，并且能够把对方的感受说出来，对方就会觉得你是特别理解自己的人。理解在人际交往中非常珍贵，我们常说“理解万岁”、“人生得一知己足矣”，说的就是被理解后的感受。
台湾的张怡筠是第一位以中文写作情商专业书籍的心理学博士，她曾在《爱情其实很简单》这本书中，举了一个很简单的例子：
你家的电脑已经旧了，想来该换台新的了，于是凭着自己对于电脑丰富的经验及了解，你上街径自订了台新的，因为你觉得这个型号运用了最新科技，价钱也合理，更何况今天是促销活动最后一天，不立刻买就亏大了。
回家后，你兴高采烈地告诉太太：“我已经订了台新电脑。”
太太听了，脸色一沉，问道：“原来的电脑有什么不好？干吗要换？”
这时候，EQ高手的你，会怎么回答呢？
对以上这个例子，丈夫可以说很多理由，但是最好的回答是先对太太“脸色一沉”做出回应，因为太太感性情绪在前面，需要得到呼应。当丈夫对太太脸色一沉做出回应时，可能会说“你不高兴了？”太太会觉得自己的情绪被人尊重了，被人理解了，就会说出自己的想法，因为丈夫买这台电脑是没有和自己商量，剥夺了自己的知情权，自己为此不高兴。当太太情绪得到表达和舒缓时，令丈夫兴高采烈的理由就能很好地被太太接受了。当情绪被处理的时候，理性的解释就能被接受。在这个例子中，丈夫要呼应太太的情绪，必须放下兴高采烈的情绪，调整到平静情绪去关照太太的情绪。如果丈夫不是一个管理自己情绪的高手，会觉得太太脸色一沉是给自己的兴高采烈情绪上泼了一瓢冷水，完全可以发展成为一场夫妻战争。
情绪管理的能力不会自然而然形成，高情商处理问题的能力需要人们在生活中不断训练。高情商处理问题能力的训练和培养可以先从对自己比较重要的人身上开始，比如夫妻间、重要客户之间，因为倘若你不能很好处理对方的情绪需求，就不能达成自己的愿望，会对自己的生活造成不良影响，因为重视，学习起来动力会更足一些。当学会很好地管理自己的情绪，并且能尝试在人际交往中应用倾听、理解的对方情绪的方法与人交往，就会逐渐成为一个管理自己和他人情绪的高手。
[参考文献]
[1]徐 瑛.成长从心开始[M].武汉：武汉大学出版社，2014：107.
[2]张怡筠.爱情其实很简单[M].石家庄：河北教育出版社，2007：24.
[3]张怡筠.工作其实很简单[M].石家庄：河北教育出版社，2007：62-63.
Significance and Application of Emotional Management in College Students Mental Health Education and Counseling
LI Jing-ju
健康与咨询心理学范文2
【关键词】心理健康教育;主要问题;解决方法
【中图分类号】R19【文献标识码】C【文章编号】1008-6455（2011）08-0496-01
1 当前高校大学生心理健康教育存在的主要问题
1.1 心理健康教育形式化，未能将大学生心理健康教育放在应有的位置
（1）虽然很多高校在学生生活苑区设立了心理咨询室，但实际上大多数没有起到应有的作用，许多同学甚至到大学毕业都不知道心理咨询室的设立及其位置所在。
（2）部分高校虽说建立了系统的心理健康教育和心理咨询体系，设立了心理健康咨询中心和心理健康相关课程，但并未领会到大学生心理健康教育的真正内涵，仅仅将大学生心理健康教育纳入大学生思想政治教育工作范畴，而没有具体分类和具体对待。没有起到解决学生心理问题的作用。
（3）由于对大学生心理健康教育的不足，导致大学生自身对心理咨询存在一定的偏差，更有甚者,有的同学认为 “谁去心理咨询室咨询了谁就有心理病”的错误认识。正是这样的心理导致很多处于亚健康的学生不去正视自己的心理问题，更不会去心理咨询，没有进行及时的心理调节，久而久之，引起了不良后果。
1.2 健康教育的课程设置不合理:根据有关部门调查，80%的高校开设了心理健康教育课程，但大多数以公共课或选修课的形式在学校开设。很多同学为了修满学分而去选择学习心理健康课程，导致覆盖面低。[1]学校开设的选修科目较多，很多同学大学甚至没有接触过心理健康教育方面的课程。
1.3 专职教师人数不足、兼职教师专业知识的缺乏，咨询工作与大学生日常心理健康教育脱节
（1）心理教师力量不足，尤其是专职教师，大多数学校除了心理咨询指导中心的教师外，其余大多为大多是经过短期培训的学院行政领导兼任。
（2）兼职教师的培训力度不够，知识结构不完善，心理学专业能力不强，仅凭自身的认知和经验开展心理辅导.对学生心理疏导方面相当吃力。不能有效的解决学生心理问题。同时，由于心理咨询与大学生日常心理健康教育脱节，心理咨询工作的收效不理想。
1.4 未能制定完善的工作机制和兼职心理咨询师的遴选机制
（1）部分高校没有设置心理健康咨询指导中心，只是设立了几个心理咨询室，校、院级心理健康教育立体网络体系尚未建立，工作制度不健全，工作场所、经费、技术设施设备得不到有效保障，工作内容和形式单一，覆盖面窄、针对性差。[2]
（2）兼职心理咨询师的遴选主要通过学院推荐和参加心理咨询师最基本的培训即上岗，并没有进行系统的选拔和考核，造成高校心理健康教育实效较差，不能满足心理健康教育工作的现实和学生心理发展需要。
2 解决当前高校大学生心理健康教育问题的方法
2.1 普及心理健康知识，消除师生对心理咨询室的误解
（1）充分利用校报、校园广播等校园媒介来宣传心理咨询的作用，普及心理健康知识，提高大学生心理保健意识，增长心理健康知识。[3]
（2）根据大学生共有的心理问题，及时举办主题班会、各种专题讲座，鼓励大学生选修《大学生心理健康教育》等选修课，全面普及心理健康知识，消除学生对心理咨询的误解。
2.2 针对不同年级大学生的心理健康问题采取相应措施:学生心理问题有一定的集中性和突出性，女生心理健康问题较男生多、心理问题在不同年级上也存在一定的差异。[4]
（1）对新生进行心理健康测试，并进行分类，逐步确立目标学生，根据不同学生的特点逐个帮扶与跟踪指导。加强新生入学教育，培养其正确的价值观，让其正确的面对现实和理想的差距。
（2）对大二大三年级学生开展情感系列以及青春期性健康保健知识类讲座，普及医学科普知识，树立正确婚恋观、性健康观。
（3）对高年级学生开展考研及就业方面的指导，让其树立信心，明确奋斗目标。
（4）对各年级贫困生、残疾学生进行心理创富和心理辅导教育，帮助其增强克服困难的信心和勇气，全面提升大学生心理品质。
2.3 加强心理咨询师的队伍建设并遴选出合格的兼职心理咨询师:心理健康教育和心理咨询工作是一项专业水平高、技术性、技巧性强的工作，对从事心理健康教育工作者的品德、知识结构、专业技能和工作经验有严格的执业要求。高校专职、兼职心理健康教育教师人员必须定期进行相应的培训，让其取得相应的资格证书。高校专职心理咨询师必须是通过国家心理咨询师职业资格考试，取得相应等级的资格证，达到持证上岗。兼职心理咨询师可在领导机构的统一安排下进行遴选，并对选出的人员进行教学基本技能和心理健康知识的培训，报考并取得三级心理咨询师执业证书，在遴选和反复培训的基础上建立一支相对稳定的、高水平的兼职心理咨询师。
2.4 重视课程建设和课程安排，优化心理咨询模式:将心理健康教育课程设置为“必修课+选修课”模式，把心理学相关课程转变为必修模式，并列入教学计划。根据大学生的心理特点和心理需求，针对大学生不同阶段的不同心理问题开展多形式的专题讲座、心理卫生宣传教育活动等。深入探索辅导员的心理健康教育功能，形成校-院-班的心理督导模式，同时，培训一些学生心理咨询师，深入学生其中，向同学传授心理学的有关知识，了解学生的现状，对症下药。
2.5 辅导员兼职心理健康咨询师 提高心理问题解决的时效性:为了解决当前高校大学生心理健康教育存在的问题，我们探讨并实施了让一部分经过正规培训，在学生中有一定威信的辅导员兼职心理咨询师的作法。让其有针对性的参与心理健康教育相关科目的教学和心理咨询工作，积极开展心理问题的排查和提前干预。构建学校、学院（系）、班级三级心理健康教育及心理咨询的网络体系。 辅导员老师组建心理委员队伍，深入学生其中，向学生传授心理学的有关知识，了解学生的现状，对症下药；定期举行班级心理委员座谈会，了解学生的心理动态，并反馈到心理咨询指导中心，达到心理问题解决的时效性。对诊治或防治学生心理隐患，培养大学生积极向上的健康心态，保持乐观积极的人生态度，收到了较好的效果。
参考文献
[1] 陈健. 高校大学生心理健康教育存在的问题及对策研究［J］. 中国成人教育，2010,（12）：58-59
[2] 张智昱，张华东，蔡续. 高校辅导员心理健康教育功能探析［J］. 教育与职业，2009，（2）：91
健康与咨询心理学范文3
〔关键词〕中小学；心理咨询室；建设
〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕A
〔文章编号〕1671-2684（2012）12-0013-03
心理咨询室的建设和使用是中小学心理健康教育的重要标志、特征和平台。近年来，在国家政策的大力支持下中小学心理健康教育逐步兴起，中小学心理咨询室建设工作也得到了较快发展。我国中小学心理咨询室建设大致分为三个阶段。
第一个阶段，初步呼吁阶段。80年代中期，我国部分学者和机构开始进行学生心理健康情况的调查研究，少数中小学开始进行心理健康教育的尝试，在北京、上海、广州、江苏等地，开始出现一些初露心理健康教育雏形的学校。
第二个阶段，推进、发展阶段。1999年，教育部颁布了《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》，规定“各级教育行政部门和学校要积极为心理健康教育创造必要的条件，大中城市具备条件的中学要逐步建立和完善心理咨询室（或心理辅导室），加强心理健康教育的辅导，同时要加强心理健康教育的研究与科学管理”。中小学心理健康教育工作开始发展起来，并涌现了一批心理健康教育特色学校。
第三个阶段，全面推广阶段。2002年，教育部制定印发了《中小学心理健康教育指导纲要》，明确规定“大中城市具备条件的中小学校要逐步建立和完善心理咨询室（或心理辅导室），配置专职人员”。心理健康咨询室作为开展中小学心理健康教育的重要场所，全国各地正在加快中小学心理健康咨询室的建设步伐，积极开展中小学心理健康咨询室的建设工作。
我国学者分别从不同的角度对于中小学心理咨询室建设这一问题进行了大量研究，内容主要涉及以下五个方面。
一、心理咨询室功能与职责的研究
（一）心理咨询室的功能
人们对于心理咨询室功能的认识引领着中小学心理咨询室建设的发展方向。关于心理咨询室的功能研究，不同学者提出了不同观点。王家祥和冷泽兵（2008）认为，心理咨询室一是学生生活指导设计的企划室；二是对学生个体进行指导的研究室；三是提供及保管情报的资料室；四是教师继续教育的基地；五是学校与家庭的桥梁。卢骏（2002）提出心理室不仅只对有心理问题和心理咨询需求的学生进行心理帮助，还应对所有的学生开放。另外，宋宁（2006）认为中小学心理咨询室应该承担着心理教育专业管理与心理咨询专业服务的功能。
心理咨询室建设在实践中存在以下四类问题，严重影响着其功能的发挥。第一，由于教育资源的不均衡等原因，目前仍有一定数量的中小学没有建设心理咨询室。第二，部分中小学心理咨询室存在着“形同虚设”的问题，心理咨询室的相关硬件设施配备完备，但缺少专业的心理教师，导致无法开展心理教育活动。第三，心理咨询室的低效问题，部分心理咨询室只提供心理咨询的服务，只对提出心理咨询的要求的学生进行心理帮助，而心理咨询室的大部分时间和资源都浪费了。第四，由于中学生面临着升学压力，因此中学和小学在心理健康教育方面存在着差异，与中学相比小学更为重视学生心理健康教育工作，在心理咨询室的建设方面小学比中学更为重视。中学生正处于青春期阶段，在从小学生变为中学生的角色转化中，可能会面临身心的不协调发展、认知冲突、人际关系不协调、学习压力过大等多方面心理问题，而中学不重视心理咨询室的建设工作，将导致中学生的心理问题难以解决，严重影响其心理健康发展。
（二）心理咨询室的职责
中小学心理咨询室是开展心理健康教育的管理和服务机构，只有充分履行其职责，学校的心理健康工作才能有效开展。丁彦华（2001）提出中小学心理咨询室具有以下七大职责：开展心理咨询；进行心理训练；建立学生心理档案；开设心理健康指导课；宣传和普及心理健康知识；加强心理教育教师队伍建设；开展课题研究。
二、心理咨询室硬件投入的研究
（一）心理咨询室位置的选择
大多数学者认为，应从青少年的身心发展的特征出发，心理咨询室应体现人性化设计和人文关怀。张富洪（2005）提出三点要求：一是学校心理咨询室的具置最好选择图书资料室附近，避免与音乐室、体育场所以及校长室、教研室较近；二是要在咨询室门口张贴《来访者注意事项》，将保密承诺和咨询细则告知来访者，让来访者了解和放心；三是来访者的座位应避免朝向门窗方向，不应让学生与突然来访的外人照面，以增强私密性。
（二）心理咨询室设备的配备
一般而言，心理咨询室需要配备桌椅、沙发、图书、电脑、打印机、学生心理档案资料柜、心理测试工具、影碟机、咨询信箱、电话、录音机、沙盘游戏等。李道庆（2010）提出为专业心理咨询教师、一般教师以及学生配备不同的心理书籍，并建议有条件的学校设立心理健康专题阅览室，让学生选择自己所需要的资料，从而得到帮助和启示。另外，心理阅览室还可以为教师提供有关心理教育方面的资料。
（三）心理咨询室区域的划分
关于心理咨询室的区域划分问题上，郭成（2006）提出了“组合模式论”，将心理咨询室划分为性质不同的功能区域，具体划分为教师办公室、个体咨询室、团体活动室、心理宣泄室、沙盘游戏室、心理放松室、心理训练室，并根据学校心理健康教育的开展情况配置不同类型心理咨询室的组合模式，普通学校可配置个体咨询室和教师办公室，中心校和实验校可配置个体咨询室、办公室和团体咨询室，心理健康教育示范校可配置个体咨询室、办公室、团体咨询室和其他功能室。
三、心理咨询室软件投入的研究
（一）心理咨询室名称的选择
目前中小学心理咨询机构的称谓颇多，除了心理咨询室以外，还有其他许多称谓。耿柳娜（2006）认为，第一类是专业色彩较浓，如“心理咨询室”“心理咨询中心”“心理咨询站”等。这类称谓带有一种“挂号看病”的味道。由于中小学生的认知能力和辨别能力有限，对心理咨询的涵义和范畴理解不清晰，因而存在对心理咨询的抵触心理。另一类称谓轻松灵活，如“心情驿站”“阳光心理屋”“心理空间”“心理聊天室”等，这类称谓有其合理性和可行性，既体现了心理健康教育的专业特色，又显得亲切生动，贴近学生的生活实际，易被学生认可和接受。
（二）心理咨询室环境的布置
王家祥、冷泽兵（2008）认为咨询室的布置要体现以下四点。第一，温馨。咨询室面积一般不宜过大，屋内的布置要以浅色调为主，还可在醒目的位置写一些温馨话语。第二，宣传。可以在墙上挂有“心理咨询人员工作守则”“中小学生心理健康的标准”等宣传材料，加深来访者的了解。第三，隐密。在进行心理咨询和心理测量时，要避免外界探视、聆听。第四，宁静。咨询室的整体氛围要宁静，不应布置分散学生注意力的物件。
（三）心理咨询室人员的配备
张日昇和黄大庆（2005）提出中小学心理咨询教师需要具备以下几个方面的素质：一是心理发展的理论知识；二是在心理咨询理论与实践方面受过系统的训练；三是在心理测量方面受过系统的训练；四是具有良好的职业道德和人格品质。关于心理咨询教师资格，徐光兴（2000）提出，专业知识、专业技能、专业经验是学校心理辅导教师的必备条件，具体有以下三个条件：一是大学毕业后有两年以上学校心理辅导专职工作经验；二是在两年工作期间受过经验丰富的专家指导；三是必须有至少两篇正规的研究论文、研究报告在权威性刊物上发表。
关于心理咨询专业人员配备的现状研究，就目前而言，我国中小学普遍存在的问题是专业心理咨询人员不足，存在着科任教师、教务教师等担任心理咨询教师的工作。心理咨询是一项专业性较强的工作，需要经过专业学习和训练的人员担任，中小学生处于人生成长发育的关键期，如果心理问题不能得到妥善解决，可能会带来终身的不利影响。由非专业人员担任心理咨询老师不但不能解决学生的心理障碍，而且可能会起反作用。
四、心理咨询室相关制度建设的研究
（一）心理档案制度的建设
张日昇和黄大庆（2005）建议，档案资料应该在咨询中心由专人进行管理，严格遵循保密原则，不得擅自带走、抄录和复印等，以免泄露。若要整理出版、或研究报告，或在大众传媒上使用某些数据、案例等，须征得学生本人的同意。
（二）心理咨询室日常工作制度的建设
学校心理咨询室可根据学生数量、经费状况和学校心理咨询的实际情况来决定一周的开放天数、次数以及每天开放的时间段，并形成一个固定的、长期不变的时间制度。在具体的实践中，一般中小学应该配有专职心理咨询教师两名，并制定咨询室时间制度。作为学校心理健康教育的一个常设机构，心理咨询室的一个常规工作就是为学生、教师和家长完成预约和解惑答疑。因此，在咨询室开放时，值班人员必不可少。
（三）心理咨询室评估制度的建设
学校应该建立起心理咨询室的性质、职能、功能、辅导原则、工作时间、相关管理方式等一系列评估的指标，并对心理咨询室定期进行评估，一般为每周一次，由有经验的心理咨询教师带领咨询室全体成员进行，提高中小学心理咨询室的工作效能。
五、心理咨询室使用情况的现状研究
随着中小学生心理教育需求的不断增加，心理咨询室的建设工作难以满足其发展需要，在实践中也出现了诸多具体问题。杨忠健（2007）对北京市小学心理咨询室的建设情况进行了调研，发现从事心理咨询工作人员的素质存在数量和质量上的差距，大部分小学心理教师都是兼职，不具备心理咨询资格，咨询不专业、不规范；在心理咨询室的效率问题方面，存在着对咨询室功能定位不准、有偏差等问题，在建设中功能划分过于求全，造成使用不充分的设施出现浪费等情况。张玉堂等人（2011）对中小学心理咨询室的建设和使用情况作了调研分析，以兰州市七所重点中小学心理辅导室在心理咨询室的建设、使用方面为例，28.6%的学校心理咨询室的面积只占10平方米以内，57.1%的学校心理咨询室的面积只有10～30平方米，还有14.3%的学校没有建立心理咨询室；从心理咨询室的开放时间来看，有57.1%的学校根本不向学生开放，或者某些学校根本就没有心理咨询室。在心理咨询室的硬件建设方面，28.6％的学校没有配备电脑，57.1％的学校没有可使用的心理测评工具。
六、已有研究成果
近年来，随着中小学心理健康教育工作的逐步深化、细化，我国学者逐渐重视心理健康咨询室建设的探索，也获得了一批有影响力的研究成果，但较多集中在中小学心理咨询室的名称选择、位置选择、环境布置、设备配备、人员配备等问题上，往往忽略了中小学心理咨询室的特殊性研究，需要弄清楚和反思以下三个问题。
第一，中小学心理咨询室与社会心理咨询室的异同问题，中小学心理咨询面向的是发展中的学生，咨询的内容大多集中在学习压力、人际交往、认知冲突等问题上，而社会心理咨询面向的是社会中的成人，咨询的内容是工作压力、情感困境等问题，心理咨询的重点在于问题的解决。
第二，中小学心理咨询室与大学心理咨询室的异同问题，中小学心理咨询室功能在于利用心理理论解决学生实际问题，而大学心理咨询室则是利用心理学、教育学等学科专业优势进行心理理论研究。另外，中小学生正处于身心发展的关键时期，对心理状况缺乏自我认知，难以主动走进心理咨询室寻求心理帮助，而大学生的身心成熟，能较快较好地意识到自己的心理问题，主动向心理咨询教师发出求助信号，有利于心理咨询教师提供正确处理和帮助。
第三，中小学心理教育与其他学科教育的异同问题，中小学心理教育要与生命教育、青春期教育、安全教育等相结合在一起共同发挥作用，中小学心理教育的特色在于在学中做，在做中学。
总之，我国中小学心理咨询室的建设工作起步较晚，而现实中的问题又十分复杂，因此理论的研究离不开实践中的问题，在实践中得到验证，或者指导解决实践中的问题，才能不断向真理靠近。
本文系重庆市教育科学“十一五”基础教育重点规划课题“区域性教师行动研修促进教育均衡发展的研究”的阶段性研究成果，课题批准号：08-10-001。
参考文献：
[1]张玉堂,郑雪燕、秦积翠.七所重点中小学心理辅导室建设和使用情况分析[J].校园心理，2011，9（4）.
[2]杨忠健.北京市小学心理咨询室的建设情况调研[J].中小学心理健康教育，2007，（21）.
[3]张日昇,黄大庆.在中学建立心理咨询室的几点思考[J].河北教育，2005,（14）.
[4]徐光兴.学校心理学-心理辅导与咨询[M].上海：华东师范大学出版社，2000.
健康与咨询心理学范文4
[关键词] 覆盖城乡；心理健康服务体系；基本内容；初步实效；初步体会
[中图分类号] R-05 [文献标识码] C[文章编号] 1674-4721（2011）07（a）-153-02
随着我市经济社会的快速发展，心理问题成为困扰人们生活与工作的一个重要问题。把“让人生更加精彩、让家庭更加美满、让社会更加和谐”的心理咨询志愿服务，构建覆盖城乡的市、镇、街道（社区）三级心理咨询服务体系，创立覆盖城乡的心理健康服务体系显得非常必要。笔者进行了2年的探索，建设了服务体系，践行人文关怀和心理疏导；建立了心理咨询志愿服务机制，努力使心理健康服务向着长效化、专业化、规范化、品牌化的方向发展，探索了心理健康服务的政策保障制度，为我市和谐社会建设做出积极的贡献。
1 探索建设覆盖城乡心理健康服务体系的重要性
1.1 适应日益增长的心理疏导需求
党的十七大报告提出了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”的新要求。目前我国社会正处于急剧转型的过程中，转型时期既是经济增长的黄金时期，也是社会矛盾高发期，既存在很多机遇，又面临许多挑战[1]。昆山市处于经济社会的快速发展期，企业职工和城乡居民有日益增长的精神文化需求和心理疏导需求，加大对他们心理健康的关注和投入成了广大市民生活与工作的一个重要问题。
1.2 提高城乡全体居民的健康水平
世界卫生组织提出现代人的健康观是整体健康，“健康不仅是躯体没有疾病，还要具备心理健康、社会适应良好和有道德”。四川汶川大地震后，心理健康问题被推到了全国人民面前。昆山经济社会迅猛发展，城市化进程快速推进，市民的工作、学习、生活节奏越来越快，社会竞争日趋激烈，人际交往日益频繁，人们的心理健康也日益受到社会关注和市民重视。为提高全体市民的整体健康水平，我们尝试构筑市、镇、街道（社区）三级心理咨询服务体系，着手组织心理咨询志愿者服务队伍，逐渐开展心理咨询服务活动，并不断规范完善心理咨询服务功能。
2 探索建设三级心理咨询服务体系的基本内容
2.1 市（县）三级心理咨询服务体系建设的基本内容
在构建昆山市市、镇、社区三级心理咨询服务体系时，做到结合各区、镇实际情况设立心理咨询服务站，结合社区服务中心（站）建设设立心理咨询服务室，结合卫生工作规范制订科学合理的心理咨询服务方式，结合社区志愿者服务招募心理咨询师志愿者的四个结合。达到统一名称、统一标识、统一格局、统一制度四个统一。三级心理咨询网络单元名称为：一级网络单元为中心，二级网络单元为站，三级网络单元为室。全市采用统一的心理咨询标识。全市统一格局为：一级网络单元用房二间三室，含接待室、咨询室、宣教室；二、三级网络单元用房二室，含接待室、咨询室。全市统一规章制度与台帐资料。笔者在探索中不断完善保障措施，实现组织、人员、经费三个保障。由市委宣传部牵头成立昆山市三级心理咨询服务体系建设协调小组，在协调小组领导、指导下，各有关部门各司其责；成立昆山市心理咨询志愿者协会。昆山市健康促进中心作为全市健康教育与健康促进的业务指导专业机构，承担国家二级、三级的心理咨询师报考培训任务；市志愿者协会招募近140名心理咨询师志愿者，按本人意愿和实际需求，调配至相关心理咨询网络单元开展工作。心理咨询除了专业治疗机构外，其余都为公益活动，实行免费服务。网络单元用房以及设施由建立单位及行业主管部门提供，心理咨询师在公益活动中发生的各项费用由建立单位及行业主管部门承担。
2.2 市（县）三级心理咨询服务体系建设的服务职责
一是加强心理咨询组织指导。心理咨询志愿者协会根据全年计划，有步骤地组织心理咨询师开展心理咨询服务，通过聘任制、督导制，规范心理咨询师的组织管理。为心理咨询师提供学习交流的平台，促进心理咨询师的自我成长。积极开展优秀心理咨询师评比，激发心理咨询师的服务热情，更好地服务于全市人民。二是丰富心理咨询服务项目。通过各种健康知识宣传活动，发放心理健康知识资料，解答心理健康问题；举办各类心理咨询讲座，普及心理健康知识；开设心理咨询热线电话，开设网站进行在线实时心理咨询；开展各类心理团体辅导和个案咨询，进行危机干预，减轻意外事件对市民造成的心理伤害。三是强化心理咨询服务管理。各心理咨询服务站、室每周开放1次，每次开放有一名具有国家资质的心理咨询师在岗；接待咨询时切实做到维护咨询者的合法权益；各心理咨询网络单元制定专人负责；在心理咨询过程中一级网络单元对二级、三级网络单元进行技术指导、开展业务培训、服务评比等活动，确保心理咨询服务技术质量不断提高。
3 探索建设三级心理咨询服务体系的初步实效
3.1 加强咨询队伍建设，提升咨询服务能力
通过办心理咨询师培训班，招募心理咨询师志愿者。自2005年11月第一期培训班开班以来，已成功举办了六期培训班，220多人参加了培训，并有150多人获得国家二、三级心理咨询师资格。通过制订《心理咨询师志愿者继续教育和积分制度》，抓好业务各项培训。邀请国内心理咨询专家来昆作专题讲座，今年请中德精神分析班中方讲师徐钧讲授沙盘疗法理论知识和实践操作，武汉华中子和心理咨询中心咨询师、心理学硕士、哲学博士张沛超讲授《现代与后现代精神分析理论与务实》，心理咨询专业硕士研究生导师、精神分析专家、主任医师李鸣教授讲授《灾难心理社会干预培训手册》等。定期开展同伴、上级督导，缓解咨询师志愿者自身心理压力，提高专业素养。努力使心理治疗和心理咨询工作者不仅能较好地掌握心理治疗和咨询的技能，更重要的是应具有提升人性尊严的情操和思想境界[2]。
3.2 普及心理健康知识，有效解决心理问题
第一，开展心理关怀“六进”，普及心理健康知识。心理关怀进企业，科学指导促和谐。针对昆山企业广大员工的心理健康状况，今年分别走进钞票纸厂、沪士电子、龙腾光电、仁宝电脑、富士康、南亚电子、亚龙等企业，开展心理减压、婚姻家庭等讲座43场，听课受益近8 000人，有效缓解了员工的心理压力，提升了处理工作与生活中各类问题的能力，深受企业和员工的欢迎。心理关怀进学校、关注未成年人成长。心理咨询志愿者走进学校开展专题讲座，团体辅导，促进学生心理品质的全面培养。心理关怀进农村，服务覆盖全社会。协会依托市、镇、社区三级心理咨询服务体系，将心理关怀延伸至农村最基层。心理关怀进社区，增进社区健康和谐。协会组织“心理健康社区行”活动，今年在同心街道、亭林街道、长江街道、枫景苑街道等举办各种讲座9场，听课受益近800人；为开发区56名社区矫正对象开展“生命之旅”讲座；在图书馆为市民举办“健康大讲坛”，婚姻家庭、子女教育等讲座3场，听课受益400多名。心理关怀进机关，疏导减压提效率。今年“三八妇女节”期间，协会组织心理咨询师志愿者走进各机关妇委会，开展“与压力共舞快乐地工作生活”、“和谐生活、高效率工作”等讲座，听课受益500多人，为机关员工适时减压。心理关怀进医院，提高患者满意度。依靠各医疗卫生单位心理咨询师志愿者，对医务人员与患者开展心理关爱活动，既缓解医务人员自身心理压力，又使医务人员对有心理问题的患者能及时开展心理疏导与心理干预，有效处理了患者的心理应激与压力，提升了患者的满意度。第二，开展心理咨询辅导，有效解决心理问题。据不完全统计，近两年共有1 300多人次接受了个案咨询。开通热线电话57991110，接受个案咨询58人次，网上心理咨询91人次、点击1 048次；各乡镇三级心理咨询网共开展心理咨询志愿服务和指导685人次；还与苏大心理学硕士生协作，到花桥镇为30多名社区矫正对象进行3次有针对性的团体辅导和个案咨询。通过多种形式的心理辅导，有效地解决了市民的心理问题与困扰。制订了昆山市突发事件危机干预预案，在应对突发事件中，心理咨询师运用专业技能有效地进行危机干预。
4 探索建设三级心理咨询服务体系的初步体会
4.1 市（县）三级心理咨询服务体系建设的突破难点
围绕将公益性心理咨询服务延伸到社区、心理咨询师队伍建设薄弱这两个难点，在两年多的探索与研究中不断有所突破。首先有社会制度的优越性。中国特色社会主义的建设，大力推进社会主义精神文明建设，高度重视和谐社会建设。第二有各级政府服务理念的前瞻性。全心全意为人民服务是党的宗旨，从市、镇、街道社区各级领导高度关注，全力配合，共同推进。第三有服务体系运行的公益性。心理咨询服务有志愿者，服务必需经费有市、镇、街道分别进行项目化评估补偿。第四有培养人才队伍的实效性。成立昆山市心理咨询志愿者协会，大力招募有国家资质的二级或三级心理咨询师志愿者，并定期为心理咨询师志愿者提供学习提高的机会；通过双向选择，按需将心理咨询师志愿者充实到各心理咨询中心、站、室，切实解决所有居民心理健康服务问题。第五有我们服务的奉献性。本次所有的心理咨询服务都是免费服务，每一项工作都体现利他主义和慈善主义的志愿精神。志愿者们在为他人奉献自己的智慧和力量的同时，志愿者也得到了个人的学习与成长。
4.2 市（县）三级心理咨询服务体系建设的不断探索
心理和谐是和谐社会的重要组成部分，是和谐社会的题中应有之义[3]。自三级心理咨询服务体系建设以来，在为提升市民的个体心理健康水平、促进家庭的和睦、推动社会的和谐方面做出了应有的一份努力。在苏州市心理卫生协会的工作会议上、省文明办领导视察工作中，都受到一致首肯。但昆山市三级心理咨询服务体系还处在不断建设、完善和提升阶段，心理咨询工作还处于起步阶段，人员以志愿者为主，但是他们基本都是半路出家，没有受过专业训练，工作多是出于热情和兴趣，缺乏规范，且志愿者多为兼职，心理咨询师队伍建设还非常薄弱，心理咨询师队伍的稳定性、专业性以及整体服务水平有待提升，心理咨询志愿者作为新生事物还需社会各界的关心和支持[4]。在今后的工作中，针对昆山处于经济转轨、社会转型和社会矛盾多发的特殊历史时期，落实中华全国总工会发出《关于进一步做好职工队伍和社会稳定工作的意见》，以市健康促进中心为基地，做好精品课件，加强心理健康知识宣传讲师队伍建设，打造心理健康宣教服务品牌。以“心灵港湾心理咨询中心”为阵地，做好个案辅导工作，加强咨询室规范化建设，打造市级心理咨询示范中心。充分利用电台、电视台、报纸等媒体，有计划地宣传心理健康知识，提高市民对心理健康知识的认知度，在构建和谐社会的竞争形势中打造心理咨询师职业的服务品牌，为建设和谐昆山作出应有的一份贡献。
笔者整合各界资源，率先构建了昆山市三级心理咨询服务体系。目前有一级网络单元8个，二级网络单元7个，三级网络单元19个，争取调配做到每个中心10名以上，每个站8名以上，每个室4名以上的签约服务心理咨询师志愿者。我们必须要遵循心理健康服务系统本身发展的规律，充分考虑中国的文化传统和国情的现状，通过扎实的研究和细致的工作，不断完善三级心理咨询服务体系建设，努力达到促进身心健康、促进家庭和谐、促进社区和谐、促进社会和谐[5]。
[参考文献]
[1]孟万金.和谐社会呼唤特殊儿童积极心理健康教育[J].中国特殊教育,2008,94(4):7-10.
[2]黄希庭,郑涌,毕重增,等.关于中国心理健康服务体系建设的若干问题[J].心理科学,2007,30(1):2-5.
[3]李志勇,廖军和.和谐社会构建中的心理和谐问题探析[J].心理学探新,2010,30(4):3-7.
[4]徐大真.中国心理健康服务体系现状与对策研究[J].信阳师范学院学报(哲学社会科学版),2007,27(2):48-51.
健康与咨询心理学范文5
开展心理学意义上的幸福教育，是避免幸福教育滑入抽象教育窠臼的重要途径。目前在我国高校教育体系中，能够承担起大学生幸福教育任务且具有心理学背景的教育途径，毫无疑问的是心理健康教育。
然而，传统心理健康教育是无法全面胜任幸福教育的。因为传统心理健康教育是以解决学生心理问题为主，以心理障碍和心理疾病修复为着眼点的教育。尽管它在帮助学生解决人生和心理发展中遇到的问题，消除心理困扰和痛苦，提高心理疾病患者的幸福感和适应能力等方面有积极作用，但是，传统心理健康教育毕竟是针对少数有心理问题学生的教育，如果从培养学生健康人格的高度、从幸福教育视角去审视，其不足与局限是显见的。这种以解决学生心理问题为主的教育无法满足广大正常学生求发展、求幸福的需要。心理健康教育要真正成为幸福教育的重要渠道，就必须以积极心理学为指导，按照幸福教育的指向建成积极心理健康教育途径。
积极心理健康教育是对传统心理健康教育的修正、补充和发展。所谓积极心理健康教育，主要是运用积极的内容、方法和手段，从正面挖掘、培养个体积极心理品质，促进个体身心发展的教育活动。“积极心理健康教育”充分吸收了积极心理学的成果，它是以积极心理学理论为统领的。[1]积极心理学是相对于消极心理学而言的，主要着眼于建立积极情绪、积极个人优势、积极组织，它认为，心理学不仅仅是一门关注疾病或健康的科学，同时也是一门重视人类幸福、快乐、满意和发展的科学。积极心理学作为研究人的优势与幸福的心理学科，可以说是心理学意义上的幸福教育理论，以其理论为统领对传统心理健康教育进行重构，可以建成以幸福教育为基本指向的积极心理健康教育。
所谓“以幸福教育为基本指向的积极心理健康教育”，简言之，就是以幸福教育为基本服务方向、以积极心理学为统领、以培养幸福品质和心理健康素质为主要任务的教育。以幸福教育为基本指向的积极心理健康教育(以下简称“积极心理健康教育”)既突出了幸福教育的主题，又确保了心理健康教育有效进行。首先，积极心理学关注和发展人的积极品质，目的是为了提高人们的心理健康水平和生活质量，与传统心理学不同的是，积极心理学是用积极的思维和方法提高心理健康水平和幸福感。
其次，提高幸福感就是提升心理健康水平，因为幸福感是衡量心理健康水平的正面的、核心的、重要的指标，[2]幸福感水平高，心理健康水平也越高。最后，积极心理学虽然强调研究人的优点与幸福，但也研究和治疗人的心理问题与疾病，并将其作为提高积极品质和幸福感整体工作的一部分，它通过发展解决问题，通过快乐化解烦恼，通过进取防治退步，通过成功防治失败。
目前，我国心理健康教育途径主要有心理健康教育课程、心理咨询等。建设积极心理健康教育途径，不仅要拓展课程、咨询途径的教育内涵与功能，而且还应构建社会实践途径。
一、积极心理健康教育的教学途径建设
(一)课程教学目标建设
积极心理健康教育的目标建设，应围绕“培养幸福品质和塑造健康人格”展开。幸福品质是人们感受幸福的一种素质基础，[3]它包含了幸福观、乐观精神、面对困难的良好心态、对他人的尊重与关怀等极其丰富的内容，是积极心理健康教育的基本目标。而健康人格则既内含了幸福教育的高层次目标，又包含了心理健康教育的目标。健康人格不仅是获得幸福的人格素质，也是人的心理健康、人格各要素和谐发展以及创造个性形成的体现。就幸福品质与健康人格的关系而言，健康人格是内涵更为丰富的系统，健康人格包含了幸福品质，幸福品质是健康人格的重要组成部分。但幸福品质与健康人格又有区别：幸福品质是指人们获得幸福的必备品质，着眼于幸福基本素质，属于一般幸福品质，它虽然从内容看属于健康人格系统，但由于其研究角度不同，幸福品质的概念系统与健康人格是不同的;而健康人格是从人格角度提出的概念，着眼于人的整体健康素质，内容上健康人格既包含了一般幸福品质，又包含了高层次幸福品质(如创造性品质等)，还包含幸福品质未包括的心理健康素质等。正是由于两者的区别，同时为了突出幸福教育指向，我们把幸福品质作为独立的要素与健康人格并列于教育目标中。
依据积极心理健康教育目标，其课程的教学目标从低到高可分为三个层次：初级目标，消除心理障碍、预防心理疾病，帮助有心理问题的学生消除获得幸福生活的心理障碍。中级目标，面向全体学生，增强学生心理调节能力和适应能力，健全心理机能，提高心理健康水平;帮助学生树立积极幸福观，增强幸福的敏感性和信念，培育幸福品质。高级目标，面向全体学生，培养大学生健康人格，重点开发心理潜能、培养创造个性。积极心理健康教育的课程教学，以发展性中级目标和高级目标为主，兼顾初级目标，实现三级目标之间的有机统一。
(二)课程教学内容建设
依据课程教学目标，课程教学内容可围绕五大主题展开，即积极优势、积极情绪、积极关系、积极应对、积极成长。其中，积极优势、积极情绪、积极关系是人们用于自身发展的心理发展资产，而“积极优势”代表个体的智能资产，“积极情绪”代表个人的情绪资产，“积极关系”代表人们的社会资产。当人们运用这些资产去应对发展挑战时，除获得成功外，还会遭遇挫折。这需要“积极应对”的韧性，“积极成长”的自我效能、行动能力与自决能力。
其中，“积极应对”是以诊断治疗心理问题的传统心理学的衔接处;“积极成长”是体现帮助人们追求幸福、开发潜能的积极心理学的汇集口。把五个主题展开，就可以形成课程教学的核心内容：发挥智能优势、改善学习力、树立积极幸福观、增加幸福沉浸体验、优化生命情感、树立自尊自信、充满乐观希望与幸福信念、健全和谐关系、学会积极应对、提升自我效能感、增进心理健康与培育幸福品质、开发心理潜能、培养创新品质、塑造健康人格。其中学会积极应对可包括心理问题的消解、心理障碍的减少以及提高心理调节和适应能力等。这就使得课程的教学内容体现了以幸福教育为基本指向，以发展性为主导，以积极心理学为统领，同时又包含了传统心理健康教育。
(三)课程教学方式方法的转变与建设
积极心理健康教育是一门实践性很强的体验课程，应实现课堂教学方式从传统的单向知识灌输向积极教学方式转变，用积极的教育理念统领课堂教学方式方法的建设。
在课堂教学中，教师要有积极的学生观，用积极的课堂教学行为与学生建立积极的课堂互动关系，调动学生参与课堂的积极性，形成互动式的教学方法，建设学生为中心、教师为主导的双主体课堂教学结构。
建立情感体验式的课堂教学方法。积极情感体验是幸福品质与健康人格形成的基础，积极心理健康教育的课堂教学应是积极情感的体验过程。教师要以尊重、关怀、真诚、亲切、积极关注的态度，营造信任、积极、平等、融洽的教学氛围，使学生能够全身心地投入积极情感体验中。教师还应根据教学内容，选择情境描述、图片展示、视频动态呈现和表演等方式创造情境，包括创造教学的认知情境、活动情境和对话情境，引导学生进入实际情景、模拟情景或想象情景中去体验、思考和分析，进而让学生了解自己的积极心理反应，获得积极情感体验，在体验中提高认识、提升感受能力，积淀积极情感、优化情感素质。
重视课堂教学活动的积极组织与建设。积极心理健康教育课程的实践性特征，决定了课堂活动是其重要教学方法。教师必须通过课堂活动引导带动学生的心理活动。一方面，教师可通过自己的积极思维活动带动学生的积极心理活动;另一方面，教师要通过课堂活动，促进学生积极心理活动，在心理活动中生成知识、能力、情感，产生感悟。课堂教学活动，应根据教学内容设定目标和内容，活动内容要满足学生心理需求;活动形式既要有利于活动目标和内容的实现，又要合符学生活动的形式需求，通过组织角色扮演、演讲、辩论、讨论、心理剧、游戏和实践操作等活动形式，使学生产生深刻体验，在体验中获得领悟。通过课堂教学活动的积极组织与建设，使课堂活动成为学生的幸福体验和心理成长活动。
二、积极心理咨询途径建设
(一)积极心理咨询范围和功能的拓展建设
传统心理咨询主要为障碍咨询，具有诊断性和补救性功能。积极心理学认为，每个人都存在巨大潜能，都重视自我发展。以积极心理学的积极人性观指导心理咨询途径建设，必然要拓展心理咨询的范围和功能，从带有治疗的服务功能向提供心理成长咨询的服务功能拓展，从服务学生心理健康的修复向服务学生学习成才与幸福生活范围拓展。具体而言有两大方面建设：一是发展性心理咨询服务功能与范围的建设，将工作重点转入人生幸福和心理发展咨询，转向学生心理潜能开发;工作范围拓展到需要咨询、成长咨询、成功咨询、创新咨询;工作内容扩展到学习咨询、人际交往咨询、婚姻恋爱咨询、职业生涯咨询、心理建设咨询、幸福生活咨询等。二是支持性服务功能的建设，要求心理咨询有积极的整体教育观，充分利用掌握的资源和技术，开展与教育、教学、管理方面的合作，为教育、教学、管理服务，从宏观上、整体上为幸福教育和心理健康教育提供拓展性、系统性的支持。
(二)积极心理咨询与治疗方法建设
传统心理咨询是心理问题的消除与心理损伤的修补过程，学生处于被动接受境地。积极心理学观强调，心理辅导要利用人身上固有的积极品质，降低和消除消极品质和被损伤的心理带来的消极影响，帮助人们最大限度地挖掘自己潜力，获得幸福生活。积极心理学观，要求改变传统的心理辅导方法，建立积极的心理咨询与治疗方法。首先应加强教师的积极人性观和价值观建设。积极心理咨询与治疗方法是由教师把握操作的，只有教师树立了积极人性观和价值观，坚信人性的积极面能抵御和降低人性中负面因素的困扰，才能实现咨询观念的转变，才能学习并把握积极心理咨询与治疗方法。
其次，建立积极的思维和心理辅导方法，用积极的心态对学生心理或行为问题作出积极解读，把注意力放在挖掘和发展来访学生的各种能力上，将视点集中在增进和发展学生自身的各种积极力量上;学会用积极心理辅导方法，指导学生体验和增强愉快的积极情感。积极情感具有扩展性，可以引发其它积极品质，最终达到精神状态改观。最后，引导学生掌握战胜消极心理因素的方法，善于用发展性、建设性和动态认知元素取代静止、消极的认知元素，从而达到改变认知结果，消除认知矛盾冲突，实现对不合理思想行为的有效控制;帮助学生掌握积极特性的归因方法，使学生学会积极归因，从而对自我能力产生信任感，并以积极态度迎接现实挑战。
(三)积极心理咨询途径的拓展建设
积极心理咨询服务范围和功能的拓展，必然带来咨询对象增多、咨询教师不足等问题。传统“面对面”心理咨询已无法适应新任务，必须拓展高效、开放、便捷的心理咨询途径。
1发展性团体心理咨询建设。团体心理咨询是在团体情境下进行的一种互动式心理咨询形式，是团体成员的一种集体咨询，具有咨询效率高、互动性强、适用面广等特点。而发展性团体心理咨询是心理咨询发展的新趋向，体现了积极心理学的理念。发展性团体心理咨询途径建设应抓住二个关键环节：①教师的发展性团体咨询素质建设。使教师通过学习积极咨询和团体咨询理论，掌握发展性团体咨询方法与技术，培养团体心理咨询组织领导能力，培育发展性团体咨询价值观与职业道德等，提高发展性团体咨询素质。②发展性团体心理咨询步骤的科学规范建设。科学规范的步骤是团体心理咨询高效、有序、有效进行的保障。发展性团体心理咨询的步骤按照设定发展性团体心理咨询目标、设计团体活动计划，建立团体成员信任、加深团体成员之间的认识，宣泄负面情绪、学习相关理论、认识普遍性，获取新信息、模仿新行为，重塑希望、找回自我，憧憬新目标，获得幸福新品质或心理成长有序展开。在开展团体心理咨询中鼓励团体成员的互动互助、回馈分享，增强感染力和有效性。
2多元交互式咨询网站建设。网络心理咨询是以高新技术为手段的咨询新形式，具有开放、便捷、高效的特点。为提高咨询的实效性，心理咨询网站应重视三方面功能建设。①多元交互性功能建设。在交互对象层面上，建设具有自主交互(来访者与计算机交互)、咨访交互(教师与来访者交互) 、访访交互(来访者之间交互)功能的网站;在交互媒介层面上，建设具有文本交互、语音交互、视频交互等功能的网站。通过多元交互性功能建设，提供多元互动交流咨询，提高咨询效率和效果。
②YY团队语音管理功能建设。开发网站YY语音管理功能，使咨询教师能有效控制麦克风，通过主席式(仅教师发言)、自由式(所有学生自由发言)、麦序式(指定学生和教师发言)三种功能模式，进行语音的一对多或多对一群体咨询，提高咨询的有序性和有效性。
③多元文本心理咨询功能建设。建设形式多样的咨询栏目，包括建立心理知识、心理测试、幸福感检测、心情故事、心灵驿站、幸福的学问、幸福资源共享等栏目，提供丰富的文献资源，学生可从自身实际出发选取咨询栏目，通过与文本资源的互动，解决问题、获得启迪，提高心理调适和幸福能力。多元文本咨询功能的建设，能够提高网站吸引力，增强咨询针对性。
3积极心理学理念下的朋辈咨询辅导建设。积极心理学理念下的朋辈咨询辅导，是指学生朋辈辅导员促进同辈学生积极改变和幸福成长的心理辅导活动，具有影响范围广、发现问题快、易产生共鸣的优点。加强朋辈咨询辅导建设，应重点建设组织体系，构建“学校—学院—班级”三级朋辈咨询互助组织体系;建立健全朋辈咨询员工作制度，包括朋辈咨询员的选拔、培训、督导和评估制度的建设，通过制度和组织体系确保其发挥应有作用。
三、积极心理健康教育的社会实践途径建设
积极心理健康教育的主要任务是幸福教育，同时担负着心理健康教育任务，目标是培育幸福品质与健康人格。积极心理健康教育的社会实践，毫无疑义地应围绕着积极心理健康教育的目标任务进行实践活动。而社会实践有许多具体途径，它们有共同功能，又有各自特点，只有把握社会实践共同规律，掌握社会实践具体途径特点，并根据教育目标和内容选择相应的途径，才能实现社会实践的最佳效果。概括地说，积极心理学理念下的社会实践途径建设，就是建设适合于幸福教育和心理健康教育的社会实践具体途径，为此，应进行以下方面建设。
(一)树立积极社会实践观
积极的社会实践，一定要采取积极的态度，走进积极的现实情境，采取积极的实践行为，获得积极的认识和积极的情感体验，才能培养积极的品质。教育管理者、教师和学生都必须充分认识到，社会实践的积极态度和行为对幸福教育的重要价值。为此，应建立有利于促进师生积极态度和行为的社会实践管理系统和激励系统，采取积极的社会实践组织行为，使教师成为社会实践的积极主导，使学生成为社会实践的积极主体。
(二)强化社会实践的积极行为活动
尽管社会实践的具体途径有各自特点，但无论如何它们都属于社会实践，都是教育的实践环节，都有外部活动，都会表现为“行”的特征。虽然社会实践的“行”是在“知”的指导下进行的，然而社会实践的实践性决定了它归根到底是立足于“行”，以“行”丰富和巩固“知”，以“行”带动和深化“情”，最后形成行为习惯，这是所有社会实践的基本功能。在积极心理学理念下，社会实践更强调积极行为，以积极行为走进积极的现实情境，获得积极的认识和积极的情感体验，最后形成同幸福品质或健康人格相统一的行为习惯。要达成这一目的，要求在社会实践途径建设中，包括在社会实践活动的设计、组织和指导过程中都应强化积极行为活动，在社会实践活动的目标、内容、形式等方面都要突出积极行为活动，在社会实践活动的考核评价中都要重视积极行为表现。通过强化社会实践的积极行为活动，建设能够促进幸福行为和健康心理行为习惯形成的社会实践途径。
(三)探索社会实践活动的幸福品质形成规律
在积极心理健康教育的社会实践活动中，某种幸福品质包括幸福的认知、情感、意志、行为等的形成需要经历一定阶段，才能有明显效果。因为，个体原有认知结构的解构、新认知模式的生成与建构，需要经历一个逐步积累、从量变到质变的过程，这就需要积极健康教育的社会实践保持一定的持续时间。一般而言，在社会实践中某种幸福品质的形成要经历热身期、凝聚期、探索期、结束期等阶段，我们应从学生的实际出发，探索这四个阶段幸福品质的形成规律，把握规律、遵循规律，通过科学有效的社会实践，让学生获得“刻骨铭心”的幸福体验和心理上的“脱胎换骨般成长的感觉”。[4]
(四)建设适合积极心理健康教育的各类社会实践途径
如前所述，社会实践的各类具体途径都长于促进“行”，但又有各自的特点。具体地说，它们在积极心理健康教育中会体现出某方面的教育优势，一些途径有幸福教育的优势，一些途径则有心理健康教育的优势;有些长于“知”的教育，有些擅长“情”的培育，有些则善于“意”的磨练等。比如，就幸福教育总体内容而言，根据目前研究，至少可在社会实践五类途径进行：一是服务型社会实践，包括志愿活动、公益活动、慈善活动等，这类社会实践具有培养积极情感和幸福感的优势。研究表明，利他或善意行为能够提高快乐。
[2]许多研究都证实，在志愿活动、慈善活动中能够体验到愉悦的情感。因此培育积极情感和幸福感，选择服务型社会实践途径更为有效。二是调查类社会实践，包括考察改革开放的成就、考察优秀企业、考察新农村建设、考察农民生活状况等，这类社会实践着眼于“知”，可以培养观察分析问题能力，长于人生观和幸福观教育。三是艰苦磨练类社会实践，包括重走长征路、西部扶贫、“三进三同” 、社会勤工助学等，这类社会实践侧重体验艰辛，能够培养艰苦奋斗精神，擅长磨砺幸福意志。
四是专业顶岗实习，这类社会实践比较适合培养学生的专业能力、职业技能、职业成就感和职业幸福感等。五是幸福教育的“项目化”社会实践，“项目化”社会实践是以项目和课题为载体的社会实践，它可以根据幸福教育教学的内容或问题提出项目任务和研究课题，通过社会实践完成项目任务和研究课题，这类社会实践适合幸福教育的所有内容。
当然，社会实践各类具体途径远不止这些，其蕴含的幸福教育资源也远不是上述所能包含的，这里仅提供一点启示，关键是教师要在实践中探索积极心理健康教育的社会实践新形式，创造积极心理健康教育的社会实践新途径。积极心理健康教育的社会实践途径建设，不仅要探寻和建立各类具体途径，还应探索各类具体途径的有效组织形式、有效活动载体、有效实施方式等，从而建设各类有特点的适合积极心理健康教育各方面内容的社会实践途径。
健康与咨询心理学范文6
关键词：高职院校；心理咨询；问题；对策
一、加强高职院校心理咨询工作的重要意义
（一）加强心理咨询工作，有利于增强学校德育工作的实效性
心理咨询工作是高职院校思想政治工作的重要组成部分。它有助于加强高职院校的思想政治工作，提高德育工作的质量。当前，我国正处在急剧的社会转型时期，市场经济大潮的冲击、西方思潮源源的涌入、多元文化的交互影响，冲击着传统的价值观念、生活目标和人生理想，容易引发青年学生在心理上产生震动，极易造成心理的迷茫与困扰。加强心理咨询工作，对青年学生进行有效的心理辅导与教育，促进其心理素质与思想道德、科学文化、身体素质的协调发展，是消除心理困惑、预防心理危机的有效措施，这是新形势下加强高职院校学生思想政治工作的有益补充，对增强学校德育工作的实效性大有裨益。
（二）加强心理咨询工作，有利于促进学生心理健康发展
大学生处于青年中期，心理发展既迅速又不成熟，在学业压力、人际交往、情绪情感、就业选择、经济问题等诸种压力下，极易产生心理和行为障碍；与此同时，高职生身份的特殊性和社会对高职院校的偏见，使高职院校学生在承受来自亲人期望、未来就业压力、自身期望值过高或自我价值不足所带来的心理压力时，比一般大学生更难以适从。加强心理咨询工作，不仅有利于调适与解决高职院校学生心理障碍与问题，同时也可以促进学生心理健康发展，提高挫折承受能力和环境适应能力。
二、当前高职院校心理咨询工作存在的主要问题
（一）高职院校对心理咨询工作普遍投入不足
2009年12月下旬，广东省教育厅组织开展2009年普通高等学校心理健康教育情况调查。本次调查主要采取发放《2009年广东省普通高校大学生心理健康教育基本情况调查统计表》，由高校职能部门如实填写并上报的形式进行。其中高职院校(不含高专)有效回收有55所。通过对调查数据的整理、统计和分析，比较客观地掌握了2009年我省高职院校心理健康教育的发展情况（具体数据见表1）。
按广东省高职学院在校生人数平均计算，每所学院的学生人数平均约7000-8000人左右。数据显示，55所高职院校均成立了学生心理健康教育与咨询中心。41所学院开展了师生互助计划，比例为74.55%，有19所学院未开展该互助计划，比例为34.54%。51所学院建立了新生心理档案，占92.73%，4所学院没有建立新生心理档案，占7.27%。我省高职院校心理健康教育师资配备中，55所学院共有专职教师88人，平均每所学院仅为1.6人，远未达到广东省3000:1的配置要求。在经费投入方面，2009年我省55所高职学院心理健康教育总投入约为235.38万元，平均每个学生经费为5.35元，也未达到10元/生的标准。工作场地等硬件设施方面，55所高职院校心理健康教育与咨询中心工作场地总面积约为4459平方米，平均每所学院81.07平方米。考虑到不少的高职院有两个校区的实际，这一数据也远未能满足开展工作的需要。在心理健康教育课程开设方面， 34所学院开设了必修课，其中15所学院既开设了必修课，也开设了选修课， 21所学校只开设了选修课。2009年我省高职院校举办的学生心理健康教育专题讲座、培训场次为587，平均每所学校10.67次，面对平均人数约7000-8000的在校生规模，这一数据明显无法满足学生的需求。在心理健康网站建设上，仅有37所学院建立了心理健康专门网站，比例为67.28%，18所学院尚未建立心理健康专门网站，比例为32.72%。
数据统计显示，高职院校心理咨询工作普遍未能得到高度重视，专职教师配备不足、场地配置不够、经费短缺、心理课程和网站的建设也未尽人意。
（二）咨询人员专业化程度普遍不高
本次调查的数据表明，当前高职院校心理咨询工作人员专业化程度普遍不高（具体数据见表2）。
从以上数据中，我们发现，高职院校心理咨询工作人员队伍建设中存在一些实际问题：
1. 学历层次需要提升。专职人员中本科学历比例占44.31%；兼职人员本科学历比例高达68.09%，甚至还有7.85%专科学历者。
2. 专业技术职称急需发展。专职人员中初级及以下专业技术职称人员占51.13%，高级职称人员仅占6.82%；兼职人员中初级及以下专业技术职称人员占77.64%，高级职称人员仅占4.1%。
3. 学历专业结构不甚合理。专职人员中，文、哲、法、史、教育专业的占69.32%，理、工、农、医占20.45%，其余占10.24%。这不难看出，专职人员中有相当部分人员缺乏与从事职业工作相关的学科背景，这会给心理咨询工作带来影响。
此外，统计数据显示，心理咨询工作人员年龄普遍偏低、工作年限普遍较短。专职人员中，30岁以下者达45.46%，五年工龄以下者占67.04%； 兼职人员中，30岁以下者达71.85%，五年工龄以下者占80.55%。由于工作人员大部分年龄偏低、工龄较短，工作和生活阅历较浅，在社会急剧变化的冲击下，不少人自身也存在各种不同的心理困惑和矛盾，在对学生心理教育与辅导工作时，往往力不从心。
（三）学生对心理咨询信任度普遍偏低
2011年的5月，课题组对广州地区部分高职院校学生进行问卷调查，有效回收问卷共1081份，其中有一题目是：您认为学校心理咨询机构的工作效果如何（单选）？学生的答卷中，选择效果非常好和还可以两类的百分比合计占31.77%，选择效果一般的百分比占49.6%，选择效果不太满意和非常差两类百分比合计占18.65%。另外的一个问题是：当遇到困难时，您会主动寻求心理咨询师的帮助吗（单选）？选择一定会的百分比仅占3.15%，选择可能会百分比占43.94%，选择应该不会百分比占47.92%，选择绝对不会百分比占4.99%。问卷数据显示，学校心理咨询机构的工作效果未能得到学生的充分肯定；当遇到困难时，有52.91%的同学表示不会主动寻求心理咨询师的帮助。可见，高职院校学生对心理咨询信任度普遍偏低。
值得重视的是，在学生问卷中，当问到“您认为上心理健康教育课程有用吗？”这个问题时，持肯定回答的人数高达84.20%。
三、加强和改进高职院校心理咨询工作的有效途径与方法
（一）转变观念，提高认识，加强心理咨询工作的硬件建设
高职学院各级领导要高度重视心理咨询工作，要充分认识到心理咨询工作在提高高职学生适应社会生活的能力，培养学生良好的个性心理品质，促进学生心理素质、文化素质、专业素质和身体素质的协调发展作用。要严格按照《教育部办公厅关于印发〈普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）〉的通知》（教思政厅〔2011〕1号）文件精神，加强心理咨询工作的硬件建设。切实保障人员、经费、场地设备三到位，为心理咨询工作的顺利开展提供基本保障。
（二）加强心理咨询人员的素质培养
心理咨询工作专业性很强，从业者不仅需要有深厚的理论基础，科学的咨询技术，高尚的道德品质，还要有真挚、热情、客观、理智的态度与精神。加强心理咨询人员培养，建立一支爱岗敬业、素质优良的高职院校心理咨询专兼职队伍，是高职院校提高心理咨询工作实效性的重要途径。一方面，借助社会资源，通过“送出去”的形式，大力支持心理咨询人员的学历提高和相关的业务培训，鼓励心理咨询人员参加国家心理咨询员培训，考取相关资格证书。另一方面，逐步建立起校本培训机制，通过“请进来”的形式，聘请校外专家以工作坊的形式，进行专题培训与个案剖析，将理论知识与咨询技能提高有机融合，高效、快速地促进心理咨询专兼职队伍整体素质的提高。
（三）构建有效机制与体制,促进心理咨询工作重心前移
要充分认识心理咨询、心理辅导与心理健康教育之间的相互联系与相互促进作用，构建有效机制与体制，加大心理健康教育的力度，促进心理咨询工作重心前移，有效扭转目前高职院校心理咨询工作中重咨询、轻教育，重个体、轻群体，重诊治、轻预防的倾向，提高心理咨询工作的效能。
1. 开设心里健康教育必修课，全面促进高职学生心理素质的提高
高职院校应有效整合资源，合理调配、精心设计，积极开设心理健康教育必修课程,全面提高高职学生心理保健能力。心理健康教育课程必须集知识传授、心理体验与行为训练为一体。通过课程教学使学生明确心理健康的标准及意义，增强自我心理保健意识和心理危机预防意识，掌握并应用心理健康知识，培养自我认知能力、人际沟通能力、自我调节能力，切实提高心理素质，促进学生全面发展。课题组的问卷调查显示，高职学生非常欢迎开设心里健康教育课程，认为对心理健康有较大帮助。
2. 切实做好新生心理健康普查工作，实施主动干预
要提高心理咨询工作的针对性与实效性，高职院校必须加强对一年级新生的心理健康普查工作，通过心理普查筛查有心理问题的学生，分类建立新生心理健康档案。对心理问题较严重的学生，由专职心理咨询人员进行电话约谈或信函约谈，实施主动出击，提前干预，以便及时化解心理危机。
3. 构建院――系――班级三级心理咨询防御机制
要积极构建和完善院――系――班级三级心理咨询防御机制与体系，对高职学生个体的心理问题和危机进行全方位的有效干预。依托班级心理委员制度，建立以大学生互助帮助为基础的朋辈心理咨询；依托系部兼职心理咨询人员制度，建立以教师帮助为基础的师生互助心理咨询；依靠学院专职心理咨询人员和外聘专家，建立以专业咨询人员为基础的专业心理咨询。从学生、师生互助到专业咨询，从保健预防到专业治疗，从个体咨询到团体训练，全方位打造高职学生心理健康的“防护网”，为学生的心理健康保驾护航。
（四）改革心理咨询的模式与手段，不断完善咨询服务
1. 拓展网络心理咨询服务
网络技术的发展带来了一种全新的人际互动模式，青年大学生对网络具有天然的亲和力。高职院校应充分利用网络的快捷、便利、隐密的特点，拓展网络心理咨询服务。一是建立网络论坛（BBS），学生可以将自己的心理问题或困惑在论坛上进行讨论，老师作为版主可以对相关的问题进行归类与指导；二是设立在线聊天室，公布心理咨询老师的QQ号，通过即时在线聊天帮助学生解决心理问题与困惑；三是设立心理咨询教师博客，心理咨询教师对日常工作接收到的学生的问题进行梳理，通过博客的形式有针对性地做好学生心理健康教育工作。
2. 开展形式多样的团体咨询活动，提高心理咨询的实效性
团体咨询是指在团体（小组）环境下提供心理帮助和指导的一种心理咨询形式。它不仅节省时间与人力；由于是多人参与，有更多观点，更多资源，帮助小组成员迅速成长；且人际交往可以迁移，因而它是一种高效率高水平的心理咨询的方法。高职院校要提高心理咨询的实效性，必须精心策划、有效组织形式多样的团体咨询活动。要针对不同的年级、不同的人群组织不同的团体咨询活动。如对新生，可在入学阶段组织“入学适应”、“人际交往适应”等团体辅导；对三年级的学生，可组织“就业心理”团体咨询活动；对学习有障碍的学生，可组织“消除自卑”、“应对考试焦虑”等团体咨询活动。
参考文献：
[1]吴金柱，王晓琳.关于开展高职院校心理咨询工作的思考[J].湖北生态工程职业技术学院学报，2007（4）：34-36.
