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对外交流合作方案范文1
第二条各级政府及有关单位、企业与外国政府、国际组织、境外非政府组织、科研教学机构等签署或承担执行的涉及应对气候变化和履行《联合国气候变化框架公约》等方面的合作属于应对气候变化领域对外合作。
第三条应对气候变化领域对外合作，应遵守国家及省有关法律法规，符合国家及我省可持续发展战略、国民经济和社会发展规划、科技发展规划及应对气候变化的总体要求。
第四条在省应对气候变化领导小组统一领导下，应对气候变化领域对外合作实行归口管理、分工负责、加强指导。
省发展和改革委员会是全省应对气候变化领域对外合作的主管部门，负责会同有关部门研究提出应对气候变化领域的规划和政策，协调开展应对气候变化领域对外合作工作，并对应对气候变化领域对外合作进行审核监督管理。
第五条应对气候变化领域对外合作的审核监督管理，是指对全省应对气候变化领域的合作申请进行审核，对合作条件、协议签署、协议执行进行监督，并对合作效果进行评估，使之符合国家及省方针政策及其相关规定，促进全省应对气候变化工作开展。
第六条各设区市政府、省政府有关部门及各级行业协会、科研机构、高等院校、国有及国有控股企业在开展应对气候变化领域对外合作中，应接受主管部门的指导和监督管理，按照国家及省有关规定，规范开展应对气候变化领域相关合作，及时向主管部门报告有关情况，同时将合作方案或相关资料送主管部门备案。
第七条执行机构（即与外方签署合同，并承担具体实施任务的单位）实施气候变化领域对外合作应向主管部门提出书面申请，经同意后方可实施，主管部门在15个工作日内予以书面答复，需组织专家论证的，所需时间不计算在15个工作日内。
执行机构提交的申请应包括合作双方情况介绍、合作目的、合作范围、合作方式、合作期限以及效果评价等内容，并明确合作完成后提交执行报告具体时间。
第八条在合作过程中需要调整合作内容、实施区域或执行机构的，原执行机构应当向主管部门提出书面变更申请。主管部门应当在15个工作日内予以答复，需组织专家论证的，所需时间不计算在15个工作日内。
变更申请应包括变更原因、变更内容、变更时间等内容。
第九条在执行过程中，执行机构应按照主管部门的要求定期报告执行情况；合作结束后，执行机构要及时编制合作执行报告，并报主管部门备案。
执行报告应包括合作双方执行情况介绍、合作目的、合作范围、合作方式、合作期限、效果评价等方面的内容。
第十条公开或对外提供科研成果和相关信息的，应当遵守国家及我省相关规定。涉及下列三种情况的，应当经主管部门同意，主管部门应当在15个工作日内予以答复。需要组织专家论证的，所需时间不计算在15个工作日内。
（一）与国家履行《联合国气候变化框架公约》和《京都议定书》相关的合作。
（二）与国家及我省履约信息通报、温室气体排放清单、排放预测、观测和监测、行业排放数据等相关的合作。
（三）与国家及我省应对气候变化战略和政策走向及重大政策、技术选择相关的合作。
拟公开或对外提供信息是否属于禁止范围尚不明确的，执行机构应向主管部门查询，主管部门在15个工作日内予以答复。
第十一条已颁布的有关对外合作管理办法在管理程序上与本《实施细则》不相冲突的可继续执行。属于清洁发展机制（CDM）项目的，适用《清洁发展机制项目运行管理办法》（发展改革委等部委令第37号）。涉及固定资产投资的，从其规定办理。
第十二条主管部门在监督检查过程中，发现违反本实施细则第三条规定或可能危害国家及我省经济安全和利益的合作须及时采取措施终止执行。
第十三条有下列情形之一的，主管部门可暂停其合作，并责令其改正；拒不改正的，主管部门可终止其合作：
（一）未向主管部门提出申请，或申请未经批准，擅自开展应对气候变化领域对外合作的；
（二）拒不接受主管部门监督管理的；
（三）执行机构违反规定或提供信息、损害国家及我省经济利益的；
（四）在执行过程中，不按照主管部门要求定期报告执行情况；合作结束后，不及时编制合作执行报告，报主管部门备案的。
对外交流合作方案范文2
对于这些云南人关注度极高的教育发展问题，在今年云南省“两会”期间，省教育厅厅长何金平接受记者专访，给予了一一解答。何金平表示，目前正在研究制定《云南省考试招生制度改革方案》，该方案将在2017年秋季高一学生入学时开始启动，到2020年高考全面实施。此外，各地正按照省教育厅的安排，制定当地随迁子女在流入地参加普通高中录取的具体办法，并从2015年秋季学期开始实施。
2017年秋季高一新生将成我省新高考尝鲜者
记者：全国高考试点已经在浙江和上海展开，我省将考虑学习哪个试点省份的做法？相关的方案现在是否制定完成？报送程序走到了哪步？大致方向如何？
何金平：我省根据《国务院关于深化考试招生制度改革的实施意见》，借鉴上海、浙江试点经验，结合我省实际，在调研、论证的基础上，目前正在研究制定《云南省考试招生制度改革方案》，将于2015年6月30日前报省政府审定后再报教育部备案。该方案将在2017年秋季高一学生入学时开始启动，到2020年高考全面实施。
云南高考加分方案正在报批中
记者：去年底，教育部对高考加分政策进行了调整。我省将保留哪些本地加分政策？
何金平：我省根据教育部、国家民委、公安部、国家体育总局、中国科学技术协会等五部委联发的《关于进一步减少和规范高考加分项目和分值的意见》，拟定了《云南省关于进一步减少和规范高考加分项目和分值实施方案》。目前，该方案正在按程序报批中，经教育部备案后，将及时向社会公布实施。
今年将争取更多“985”“211”高校招生计划
记者：作为教育水平欠发达的云南，如何为更多的孩子争取进入高校的机会？如何增加更多的优质高校的招生指标？
何金平：2014年，教育部下达我省招生计划比2013年增加。在录取前期和录取过程中，我省抢抓教育部牵头滇西扶贫的机遇，并积极与省外高校协调，多所教育部直属高校不同程度地给我省增加了计划，更多的云南考生进入了优质高校学习。与此同时，通过实施国家和地方专项计划，使我省农村考生上一本线增长率高于全国平均增长率。
2015年，我们将积极向教育部和“985”“211”高校反映云南实际，为我省考生争取更多的优质招生计划。
外来娃今年起可在流入地参加中考
记者：昆明市将在今年中考中，有条件地允许考生进行异地中考及高中学校志愿填报。全省层面的异地中考将在何时全面推开？对参加异地中考的学生又有哪些要求？
何金平：2014年11月，为引导学校进一步落实国家课程方案，有效减轻学生过重的学业负担，结合国家和省教育综合改革要求，在深入调研、多方征求意见的基础上，厅党组研究决定，对全省初中学业水平方案进行了进一步调整、完善和优化，并印发了《云南省初中学生学业水平考试方案（试行）》。
方案要求各州（市）教育局要认真做好进城务工人员随迁子女入学工作。一是随迁子女在流入地接受义务教育期间，可以在流入地参加初中学生学业水平考试。学业水平考试（含考查）成绩合格、综合素质评价合格，由报考点的县级教育行政部门颁发九年义务教育证书。学业水平考试成绩在全省范围内同等有效。
二是各地要根据招生计划、当地优质高中教育资源、随迁子女的分布数量、城市功能定位和产业结构布局等，并结合进城务工人员在当地的合法稳定职业、合法稳定住所（含租赁）和按照国家规定参加社会保险年限等情况，按照全省的统一要求，将随迁子女在流入地有条件地参加普通高中录取工作纳入计划，于2014年内制定随迁子女在流入地参加普通高中录取的具体办法，并从2015年秋季学期开始实施。
目前，各地正按照省教育厅的安排，制定当地随迁子女在流入地参加普通高中录取的具体办法。
此外，在“做好农民工随迁子女就学工作”方面，为了尽可能使外来务工人员子女进入公办学校就读，同时使他们接受和城里的孩子一样质量的教育，昆明市采取了一系列对策和措施，努力解决外来务工人员随迁子女就学问题。
云南教育国际化步伐加快
记者：云南教育在对外交流合作方面取得了哪些成绩？今年有哪些亮点？
何金平：云南教育外事工作充分利用国家实施“一带一路”战略规划和我省建设孟中印缅经济走廊的有利机遇，坚持改革创新，积极开展多层次、宽领域的教育交流与合作，不断推进云南教育国际化进程。
2010至2014年，国家公派留学项目云南共录取52人，其中2014年国家公派出国留学云南录取人数就达到24人，首次实现个位数的突破，较2013年录取人数9人增长了近2倍。2010至2014年，西部地区人才培养特别项目共录取420人，云南省地方公派出国留学项目共录取307人。
2014年，省教育厅审核云南财经大学和云南农业大学申报的2个本科层次中外合作办学项目，并上报教育部审批。2015年1月，2个项目均得到教育部批准，具体为：云南财经大学与法国瓦岱勒国际酒店与旅游管理商学院合作举办酒店管理专业本科教育项目，云南农业大学与英国胡弗汉顿大学合作举办土木工程专业本科教育项目。目前，我省经教育部批准的本科及以上层次中外合作办学项目达到10个。
云南教育国际化
引进来
2014年，我省共有各类外国来滇留学生18 667人。其中，高校招收留学生9 690人，比2013年的9 338人增加3.77%；中小学校（含幼儿园）招收留学生7 798人；各类语言培训生1 179人。
走出去
我省有5所学校在7个国家建成4所孔子学院和6个孔子课堂。受国家汉办/孔子学院总部委托，2012～2014年，我省连续举办了第五、六、七届“汉语桥”世界中学生中文比赛。
对外交流合作方案范文3
[关键词] 四驱互动式 人才培养模式 工业设计 校企合作
国外设计教育的产学合作、校企合作开展得比较早，德国以“双元制”模式为主，由企业和学校共同担负培养人才的任务，按照企业对人才的要求组织教学和岗位培训。美国与加拿大设计教育校企合作都以CBE人才培养模式为代表，其核心是以企业岗位的需要出发，通过有代表性的企业专家组成课程开发委员会，制定课程开发表，以企业能力为目标设置课程，组织教学内容，并以此考核学生的能力。澳大利亚设计教育以TAFE人才培养模式为代表，是一种国家框架体系下以产业为推动力量，政府、行业与学校相结合的综合性人才培养模式。
在国内，工业设计专业在校企合作人才培养模式方面常见的有：“工作室制”、“五模块四阶段”创业实践模式等。中央美术学院、清华美术学院、人民大学徐悲鸿艺术学院、中央美院、西安美术学院等多家艺术专业院校和综合类大学的艺术学院都采用“工作室制”的人才培养模式。即专业教师根据专业研究方向与领域进行整合，成立若干个有专业方向定位的工作室，并由责任教师负责研究资料和组建师资群，负责本研究方向的学科建设。课题来源是根据企业的需求，以企业项目课题为中心展开的专业教学。“五模块四阶段”创业实践模式以江南大学设计学院、南京艺术学院等为主，根据就业与创业需要设立五大专业创业模块，学生体验由浅到深的四个创业阶段过程，引领学生逐步的与市场接轨，实现创业型人才培养模式。在面对设计教育快速发展，用人市场对人才的需求下，江西理工大学设计艺术类专业开展以“四驱互动式”为主的人才培养模式研究与实践，下面以工业设计专业为例进行研究。
一、“四驱互动式”人才培养模式的涵义
“四驱互动式”人才培养模式就其本质而言，也是校企合作、工学交替的一种，是学校与人才市场之间“无缝连接”人才培养模式。在高校、校内外基地、行业协会、企业相互合作下分别对应以高校知识驱动、实践基地岗位实训驱动、行业协会信息驱动、企业项目与就业驱动。“四驱互动式”是致力于“知识－岗位实训－就业－项目”的“高校－基地－行业协会－企业”互动体验式人才培养模式。涉及到师资队伍建设、人才培养、课程设置、实践教学基地建设、就业问题研究等内容。通过“四驱互动式”人才培养模式的实施，可以打造出具有工程实践经验的“双师型”师资队伍，培养出具有实践能力和就业竞争力的学生，促进教学方法的改革，建设具有特色的工业设计实践教学基地。这有利于提升学生的专业能力和就业竞争力，使学生与企业实现“无缝连接”，可转变学生就业观念，尽可能的促进学生就业；还可实现学校与企业、行业协会、校内创新研究基地等实现多方共赢的局面。
二、“四驱互动式”人才培养模式内容
1.签订人才培养合作协议
为了保证合作多方的共同利益，人才培养计划的顺利实施，合作多方需要签订人才培养协议书。在协议中要明确各自的职责、权利和义务等。合作企业为学生提供实习及就业机会，双方合作培养人才，共同制订培养计划。学校寻求对口的企业、行业协会等进行合作。江西理工大学设计艺术类专业加入深圳市工业设计协会、江西省室内设计协会等，与中国贵人鸟公司、深圳麦锡产品策划有限公司等近十家企业签订了合作协议，共同为人才培养服务。
2.“零距离”适应性人才培养
学校与企业、行业协会签订合作协议共同培养人才，学校从行业协会中获取各种信息，根据企业用人的需要，与合作方共同制订人才培养方案，对课程设置进行讨论。企业参与一定的实践教学，并对学生实习期间进行管理，培养学生顶岗实习的能力，使学生获得解决实际项目问题的经验与能力。学生通过不同阶段的设计实践，实现毕业生与人才市场间的“零距离”接触。
3.共建实践基地，合作办班
“四驱互动式”创办的实体主要有创意产业基地、实践基地和合作班等。在学校对接企业和行业协会实现“四驱互动式”人才培养的过程中，学校提供教学场所与资源等，企业提供教学及工作设备等，实现资源共享。共同创办的实践基地不但是教学实体，还是经济实体，可实现科技成果的转化，服务于区域经济。江西理工大学工业设计专业目前与企业及行业协会共建了工业设计创新研究基地，共同创办了“动画实验班”，并正在筹办产业基地。
4.师资队伍培养
“四驱互动式”人才培养模式对于打造具有工程实践经验，建设多元化教师团队有重要作用。可以实现师资的对外交流与培训，有计划地派遣教师到设计艺术类专业较强的院校交流和学习，与一些合作的公司建立常规化的交流机制。一方面可以派遣师资到企业或行业协会中进行工程实践经验的培训；另外一方面，也可以从企业或行业协会中聘请有经验的技术人员参与教学及科研活动中，并与专业教师一同解决企业中的难题。对师资队伍建设有很大的促进作用。
三、“四驱互动式”人才培养模式的运行与实施
江西理工大学文法学院与企业、行业协会通过建立校企合作平台，共同开展校企合作，以此带动合作多方在相关行业内的不断发展与进步。工业设计专业在人才培养模式上形成自身特色的运行方式。
1.共同制订人才培养方案
工业设计专业与合作企业、行业协会及时的沟通交流，获取设计人才需求信息，行业发展信息等，根据市场对人才的需要以及学校的类型定位，与合作方共同制订人才培养方案，讨论课程设置内容，实施实践教学。在借鉴国内外院校相关专业办学经验的基础上，与企事业单位、行业协会等资深人士组成人才培养教学指导委员会，共同参与学校工业设计专业人才培养方案的修订，共同优化课程体系；并加强相关产业和设计领域发展趋势与人才需求之间研究，以“知识－岗位实训－就业－项目”的“高校－基地－行业协会－企业”四驱互动式人才培养模式制定与企业实践、社会发展需要相结合的人才培养方案和课程体系。
2.建立适合人才市场需要的课程体系
课程体系是传授特色专业知识和技能的载体，要根据专业建设目标，吸收用人单位参与研究，合理确定通识课、基础课与专业课程、必修课程与选修课程、理论教学与实践教学的比例，开设能为行业服务的特色课程，以加强工业设计人才培养方案的革新，构建经济社会发展需要的课程体系。“四驱互动式”以企业行业对设计人才的需要，主要开设产品设计方向、鞋类设计方向、UI设计方向以及家具设计方向；课程设置围绕专业人才培养目标，以服务区域经济，辐射周边经济发达地区，面向全国为主线，达到课程体系的优化。以“四驱互动式”创新基地中任务驱动替代实践教学；替代专业模块课程学分，以实战实训实现企业项目、竞赛项目以及作品专利等成果转化，形成特色课程体系，灵活有效的教学方式。使学生在大学期间能够熟练掌握工业设计专业所具备的各种技能，培养出具有社会实践与把握市场能力的“创新-实践-能力复合型”高级工业设计人才，有助于该学科的特色专业建设。
3.“四驱互动式”教学成员构成
（1）学生是人才培养的主要对象
工业设计根据自身专业特色，结合学院其它设计艺术类专业等，针对创新基地与实验班的差别，成员选择与构成上都存在差别。在创新实践研究基地中主要以工业设计专业学生为主，其它专业兴趣浓厚，并攻读工业设计专业第二学位或辅修的学生也可以择优进入基地参加训练。校企合作共建的“实验班”的成员多样化，打破专业界限，主要有学院设计艺术类专业的学生，如工业设计、艺术设计、数字媒体艺术等专业学生。也吸收对设计艺术感兴趣的相关专业学生，以扩大学生受益面。
（2）学生成员的选拔
创新实践基地中的学生选择相对较简单，主要从工业设计专业中选择完成大一大二知识体系学习与训练后的学生。在学生大二下学期后半段，开始选择部分专业兴趣浓厚、学习态度端正的学生进入校企共建的校内实践基地。以高年级为主，低年级选择4名左右能力较好的学生跟进至基地，以形成传帮带的形式。实验班成员的选拔，主要从相关专业的大三学生中选择。每年6月初进行海报宣传及讲座；组织有兴趣的学生参加动画实验班，每个专业选拔人数10名左右，总数不超过60人；利用短学期课程设计、实习实践课程开展动画实验班教学培训。根据学生申请，选拔优秀学生正式成为动画实验班成员，暑假期间进行实践训练，人数大致为20人左右，并与其签订实验班承诺书等。
（3）指导教师的组成
主要有校内专业教师和企业项目导师两种。从工业设计专业教师以及相关设计艺术类专业师资中挑选出责任心强的老师承担指导任务。同时，从企业中派遣有项目设计经验的到基地或实验班进行项目指导，聘请专家举行讲座。学校指派一些专业教师到合作企业或者协会中进行工程实训及专业培训，以优化师资力量。
4.“四驱互动式”人才培养模式任务驱动
“四驱互动式”是在“高校－基地－行业协会－企业”四位一体共同的合作下，实行高校知识、实践基地岗位实训、行业协会信息、企业项目与就业四方面的驱动。
（1）高校－知识驱动
这一阶段是贯穿在学生四年整个教学过程中，学生学习知识是不间断进行。但对于工业设计专业学生而言，在学校中要学习的专业知识都体现在人才培养方案中。学生在进入社会工作之前，如要从事本专业的工作，先必须掌握一定的专业知识和技能。工业设计专业在围绕培养学生专业知识与能力方面，优化课程体系的设置。力求工业设计专业学生在完成大一大二的课程体系学习与训练后，并通过每年安排的课程设计与实习教学环节，获得解决产品开发设计中问题的基本能力。学生只有获得解决专业问题的能力后，才具有进入“四驱互动式”实践基地或者实验班的竞争力，才能实现专业知识与能力的驱动。
（2）实践基地－岗位实训
学校与企业、行业协会共建的校内外实践基地以及合作班有利于多方受益。学校可提升人才培养的质量，实现科技成果的转化。企业得到优质的人才，获得较好的人力资源为企业服务。由于企业中设计岗位不多，对毕业生的吸纳力有限，实践基地和实验班对学生人数也有一定的限制，采用择优进入基地或实验班，学生在经过专业实训后，可以直接进入到企业中进行实习。因此实践基地中的岗位实训也是企业顶岗实习的前提与基础，对学生的能力要求较高。学生在实践基地中主要完成专业基础能力提高训练、设计竞赛训练、参与实际项目运作训练，顶岗模拟实践训练等，使学生提升专业能力和综合能力，以适应人才市场的需要，增强学生就业竞争力。
（3）行业协会信息驱动
行业协会有着本行业前沿的资讯，对市场了解透彻，同时在企业中有纽带作用，也是学校与企业联系的桥梁，通过行业协会的桥梁作用，可以增强合作方的信任度等。许多企业通过行业协会各种需求信息，包括就业、产品营销、行业会议信息等等；高校也通过行业协会搜求关于大学生就业、科技成果转让、各种学术会议等信息，联系一些行业内的名师专家等进行教育交流活动等。江西理工大学设计艺术类专业通过工业设计、艺术设计等相关的行业协会获取各种信息，以满足人才培养和学科建设的需要。
（4）企业项目与就业驱动
学生通过选拔进入实践基地或实验班，在经过前期的训练后。根据对口企业的不同工作内容和岗位需要，学生参与企业项目的运作，校内指导教师和企业项目指导人员共同指导。以真题真做的形式，使学生尽快的融入企业中，以缩短学校人才培养与企业用人的距离，实现设计艺术人才的零距离培养。学生在第六学期末，利用实践教学环节和暑假，进入到企业开始进行前期实习，为第七学期末或第八学期初的后阶段毕业实习做前期准备，最终学生在对口企业中实现就业，以解决毕业生面临工作难、急就业的问题。在企业实际项目和实习岗位的驱动下，全面促进学生就业观念的变化，增强学生专业能力就业竞争力，提升设计艺术类专业的就业率，实现学校与人才需求市场的无缝连接。
四、结语
人才培养是高校的主要任务，面对着设计艺术人才队伍不断壮大的市场现状，探讨新型的人才培养模式是高校的主要途径。四驱互动式人才培养模式以就业为导向，以“强化能力，面向实践，适应社会”为原则进行创新改革，构筑了“零距离”适应性人才培养体系。为高校培养出适合市场需要的设计艺术人才，使学生更贴近企业，更贴近市场，实现项目对接、实习实训、顶岗实习及就业驱动。极大地提高了学生的实践能力和就业适应能力，提升了学生的专业素养和综合素质，增强了学生的就业竞争力，有助于设计艺术学科的特色专业建设。
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对外交流合作方案范文4
［关键词］ 服务外包；核心竞争力；案例
［中图分类号］ F590.63 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 2095-3283(2012)06-0026-02
基金项目：国家社科基金项目“中部大中城市承接服务外包差异化发展策略研究”阶段性成果，项目编号：10BJY083。 作为国际服务贸易的重要内容，旅游服务质量和技术手段无疑是影响旅游企业声誉和经济效益的关键因素。中国国际旅行社总社有限公司（CITS）借助计算机、网络、现代通信和多媒体等信息技术手段，整合内部资源，提升业务处理能力，成功建立了以呼叫中心为业务处理核心的客户服务中心，成为海内外知名品牌。在2008年世界品牌实验室(WBL)公布的中国500个最具价值品牌中名列第54名，在旅游服务类中名列第1名。2010年CITS的43家境内外企业实现税后净利润5856万元，同比增长121%，利润总额达7847万元，同比增长131%。CITS之所以能以如此惊人的速度增长，究其原因，服务外包战略是其能够获得成功的关键因素。
一、服务外包提高了CITS“呼叫中心”三大能力
作为电信企业、航空公司、商业银行与用户交互联系的一种经营模式，早在20世纪80年代，“呼叫中心”(Call center)就风靡欧美。CITS看中了它每天24小时不间断地为客户提供各类服务、传递信息及时、解决问题快捷和效率显著的特点。为应对通信技术与计算机技术应用整合后对旅游业的挑战，CITS与当时国内最早致力于呼叫中心系统研发的企业——合力金桥软件公司（HOLLYCRM）合作，开始打造多功能的客户服务中心。HOLLYCRM的解决方案具有计算机电信集成（CTI）技术与客户关系管理（CRM）理念完美融合的优势，能使呼叫中心从一个客户服务部门转变为多媒体互动渠道，形成“服务请求，业务处理，主动服务”的闭环CRM流程管理体系。2005年10月，CITS电子商务三位一体平台成功运行，一个电话就可获得包括境内外旅游咨询、酒店机票预订、旅游产品咨询、订单受理与确认、订单查询及客户关怀等多项便利优质服务。在第一时间里CITS呼叫中心就能解决客户需求，实现在线业务系统的集成，前、后台的数据共享和处理，信息处理与优质服务达到一致性、高效性，凸显了三大能力。
1.高质服务能力。呼叫中心建成后，系统支持多种语言，保证了国内外客户各类服务需求能够迅速、便捷地得到满足；系统能保留业务流程中的每一个环节，对座席代表的服务质量有据可查，优化了运营管理机制，在同行中保持了竞争优势。
2.业务创收能力。CITS原有咨询和预订业务，并扩展为酒店、机票、出境线路、国内线路、国际铁路联运、火车票、国际游轮、长江三峡游船、签证等多种旅游产品。中心50个座席采用IVR自动语音导航，工作时间24小时不间断，电话呼入成功率和系统稳定性大大提高，盈利水平节节攀升。
3.市场应变能力。呼叫中心将从前的传统预订业务流程进行信息化整合，信息流转速度大大提高，保证了CITS的服务产品能够快速投放市场，并得到第一手反馈信息，可根据市场需求的变化及时调整企业经营战略。
二、服务外包发挥了承接方HOLLYCRM和CISCO的技术效应
作为承接方，HOLLYCRM和CISCO对CITS呼叫中心的贡献功不可没。
HOLLYCRM在呼叫中心和客户关系管理软件的开发和服务方面均居业界领先地位，中国电信、中国联通、中国网通、中国移动、金融行业及其部分中型企业都是其典型客户，HOLLYCRM承接CITS呼叫中心技术外包，其技术优势能够使呼叫中心的服务功能得以最大限度地发挥，表现如下：
1.信息咨询和订单处理功能。呼叫中心座席代表能为客户提供各类旅游产品查询、旅游信息咨询及反馈；实现旅游订单的生成、查询和状态修改。
2.电话录音和传真应用功能。全程记录客户与座席代表的通话，能在业务纠纷发生时提供有力的客观依据；自动接收客户发送的传真，支持人工在线派发和处理；可将一定格式的电子文档在线发送无纸传真，大大降低了运营成本。
3.外拨应用和投诉处理功能。实现客户回访、订单确认、订单取消、业务通知和满意度调查等，支持主动服务、人工问卷调查和系统自动外拨预览式问卷调查，改变了纸质形式的调查方式，大大提高了工作和管理效率。此外，还可完成客户投诉和建议处理。
2011年前后，思科系统(中国)网络技术有限公司(CISCO)又与CITS通力合作，应用最新IP呼叫中心(IPCC)和自动语音系统(CVP)解决方案，实现了对CITS旅游预订中心400-600-8888的扩容升级，使其能够为全球客户提供更加有效和专业的7×24小时旅游咨询和预订服务。CITS完成了基于全IP网络结构的呼叫中心平台部署，呼叫中心座席可与总社和各地分社专家座席实时远程联络，实现了前后台高度协作，为建立全国统一的标准化旅游预订服务体系奠定了良好的基础。
三、合作双赢：CITS呼叫中心技术服务外包的成功经验评析
CITS与HOLLYCRM、CISCO的合作创造了服务外包双赢的模式，其意义已超出旅游业。
(一)服务外包是企业适应客户需求和管理升级的新型模式
服务外包成功运用了现代技术要素和管理要素，使CITS客户服务从以商品为中心的传统商业服务转移到以用户为中心的新型服务模式，从而获得了广阔的发展空间。一是服务无地域限制。需求双方摆脱了过去受营业地和居住地的限制；二是服务无时间限制。呼叫中心采取主动语音应答技术能为顾客提供全天候服务；三是服务实现个性化。呼叫中心可根据主叫号码或被叫号码提取相关信息传送到坐席终端，服务更具针对性；四是智能呼叫。包括客户基本信息、电话记录、已解决和尚未解决的问题，均有完整服务信息记载。CITS正是利用这一新型模式，构筑了通向用户的桥梁，树立起良好的企业形象，展现了科学管理水平。
(二)服务外包实现了企业服务流程的标准化和职责的明晰化
服务外包促进CITS呼叫中心依靠外部先进的IT技术提高了工作效率，呼叫中心后台的应用软件使各部门和人员的职责划分更加明晰，精简了不必要、不合理的岗位；有效避免了过去由于人为因素导致的对客户服务的遗漏、中断等弊端；实现了服务工作的量化和有效的监督与警示，对于用户来说，可以更加明确地知道何种问题应该找谁解决，减少了中间环节，实现了服务流程标准化，保证了“客户第一”观念的落实。
(三)服务外包为发包商与承包商发挥核心竞争力提供了广阔空间
服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动，现已成为企业提高核心竞争力、降低运营成本、巩固自己市场份额的战略性手段。以呼叫中心营运成本为例，国外的一项调查显示，企业对外交流平均成本如下：会议方式：150美元；营业厅方式：12美元；人工话务方式：6美元；人工话务和自动语音技术结合方式：3美元；自动语音应答方式：0.5美元。不难看出，现代呼叫中心的交流成本最低。CITS的成功经验表明，呼叫中心技术外包后获得的不仅是先进技术、安全，节约成本与客户群体的扩大，而且更有效地配置了内部资源，在发挥企业核心竞争力方面优势更加明显。
从服务外包承接商的角度看，提供良好的服务既发挥了自身的技术优势，又赢得了新的商机。HOLLYCRM的HollyC6呼叫中心解决方案获“中国信息产业2005年度优秀解决方案”，夺得了“2007—2008年中国呼叫中心解决方案市场年度成功企业”称号。目前HOLLYCRM居中国电信行业CRM市场占有率第一、中国联通行业呼叫中心市场占有率第二、中国CRM软件市场占有率第三。
CISCO是全球领先的互联网设备供应商，自1994年进入中国市场以来，设立了18个业务分支机构，并在上海建立了一个大型研发中心，在中国的员工超过3000人，分别从事销售、客户支持和服务、研发、业务流程运营和IT服务外包、融资及制造等领域。在成为CITS呼叫中心升级的承接商之后，年收入从1990年的6900万美元上升到2010年的400亿美元。在CITS呼叫中心提高生产力和创新能力方面发挥着关键作用。
在中国，目前已有越来越多的旅游企业采用呼叫中心技术服务外包来提升自身的综合实力，但真正通过与客户建立长期战略合作关系的并不多。CITS与HOLLYCRM、CISCO的合作模式既有实施新技术改造企业的特点，又有战略关系的特点。这种服务外包的最佳合作方式不仅实现了企业非核心职能的剔除，释放了资本运营能力，而且适应了竞争环境的变化，保持了企业可持续创造价值的竞争力。正所谓“爱拼不会赢，会拼才会赢”。
［参考文献］
［1］袁永友，吴开琴.呼叫中心技术服务外包的成功与启示——CITS服务外包案例分析［J］.中国服务外包，2011(4).
对外交流合作方案范文5
【关键词】协同创新 育人模式 人才培养
为破解院校、校所、校企、校地、国际协同深度合作的难题，近年来，广州美术学院在办学实践中积极寻求发展道路，突破体制机制障碍，与高校、科研院所、企业、地方政府、国际机构联合搭建平台，在产教融合、校企合作方面进行了有益的探索，形成了具有自身特色的“政产研学用”协同创新育人模式，取得了良好的办学效果与社会效益。
一、“政产研学用” 协同创新育人模式的优势
（一）政、企、校深度合作，提升人才培养品质
“政产研学用”协同创新育人模式依托体制基础，以各类产学研教学实习基地、协同研发中心为平台，可以带动高等美术院校的专业建设、课程开发、教材编写、教学方法、师资培养等在内的一系列教学改革。从经济发展、企事业单位实际需求出发，将相应的政策、方针、企业品牌文化、先进理念融合到学校的培养目标、功能定位及历史使命中，真实实现政、企、校从理论到实际的深度融合。通过政企校深度合作，学院及时获悉社会经济和技术发展的最新信息、保证了艺术专业水平的先进性，使得学院的办学理念得到创新，教学条件得到改善，教学质量得到提高，学生的实践环节也得到充分保证。对于学生而言，学习目标明确、思路清晰，有方向有动力，学习自觉性更强，有利于提升自身的综合素质。
（二）量身打造，契合需求，毕业生适销对路
政、企、校战略合作倡导建立包括从品牌设计开发、CI系统、展示系统、商业模式设计在内的全方位的战略合作，快速拓展国际艺术前沿理念在产业中的应用与市场价值的转化，努力打造一个个在学科高度、研究手段、成果水平等方面均位居前列的产学研合作创新设计平台。部分毕业生在入职后，以其扎实的业务素质和熟练的职业技能，已经发展成为企事业单位的技术骨干。这种为企业量身定制高素质技能型人才的模式，既破解了企事业单位的用工难问题，受到它们的青睐和欢迎，又与学院建立起长期合作的关系。同时，也因为培养的人才契合合作单位的发展要求，有效提高了广州美术学院毕业生的就业率。
（三）实现政、企、校多方核心竞争力的有效提升
“政产研学用”协同创新育人模式，政、企、校资源共享、合作共赢，能有效提升合作各方的核心竞争力。中央、地方各级政府的各项有利规定和政策优惠，为“政产研学用”办学模式的推行和发展提供了制度保障，同时，这种办学模式产生的良好效应也反过来促进国家、地区政府形象提升和创意产业发展。通过“政产研学用”协同育人模式，企业在人力资源、技术进步和品牌影响力等方面能够实现核心竞争优势的提升，从而获得更大收益。高校在合作研发过程中，针对企事业单位的发展需要设定科研攻关方向，提高了自身师生的科研创新能力，锻炼了学生面对和解决实际问题的能力进而提升职业技能。
（四）强化企业、高校的社会责任，有利于构建社会主义和谐社会
以广东省游戏游艺产业产学研创新联盟为例，该联盟得到省科技厅的批准，通过整合高校、科研院所、区域内龙头企业的优势科技资源，协助企业提高创新能力建设和产业优化升级，为企业提供技术与人才保障①。广州美术学院作为联盟内唯一一所美术设计专业院校，将充分发挥自身独特优势，在游戏游艺产业研发、人才培养、咨询服务等方面为地区经济与社会发展做出贡献。许多企业在联盟成立现场就当场表达了与广州美术学院加强产学研合作与人才输送的意向。这种产学研创新联盟的建立，企业、高校以产业为纽带紧密联系在一起，有利于推动社会主义和谐社会的不断进步。
二、广州美术学院“政产研学用”协同创新育人模式
广州美术学院是华南地区唯一一所高等美术学府，经过60年的发展，学校形成了“把握时代脉搏，关注社会需求，以产学研相结合的美术与设计教育主动为区域经济、文化和社会发展服务”的办学特色，目前正朝着建设“特色鲜明、高水平的艺术类大学”的目标前进②。按照“开放多元，互利共享，协同育人”的共建思路，广州美术学院积极开展校企、校地、校校之间的合作，积极打造并强化具有广州美术学院特色的“政产研学用”协同创新育人模式。
（一）“政产研学用”协同创新育人模式范例――国家广告产业园区
“国家广告产业园区”是由广州美术学院与广州市海珠区人民政府共同建设，以打造华南地区广告产业集聚发展高地和产、学、研一体化发展中心为目标，建设广东广告产业的公共服务平台、企业总部基地和对外交流的窗口。既是服务广东产业转型升级和文化产业发展的重要平台，也是创新人才培养模式、推动学生创新设计的“政产学研用”基地，是广州美术学院在新时期实践产学研办学模式的重大举措③。
1.政策优惠
国家广告产业园区作为依托专业高校的国家级广告产业园，是国家“开展现代服务业试点、支持广告业发展”的全国九个广告产业聚集园区（试点）建设项目之一，项目在2010至2013年获得国家工商总局、财政部500亿专项资金支持，被广东省发展改革委批准为广东现代产业500强项目，享受项目系列优惠政策、被广东省发展改革委和广东省人大列为广东省重点项目给予项目审批绿色通道等优惠。
2.行业聚集
2013年以来，国家广告产业园区的建设取得重大进展，由广州美术学院提供1.8万平方米的设计综合楼完成了场地功能改造作为园区公共服务场地。利用设计综合楼的场地引进品牌设计和广告传播等优质广告企业入驻，其中包括有广州美术学院・例外品牌设计研究中心、广州美术学院宝恩家具品牌策略研究院、广州摩拉贸易有限公司（梦芭莎）、广东省广州美术学院玉兰软装艺术创意研究院、广东省集美设计工程有限公司等。入驻企业开展了一系列的文化品牌设计和新概念广告活动，如第16届亚运会整体视觉系统设计等文化品牌形象广告、“例外”的民族品牌形象多元化尝试等，初步显现出行业集聚的效应。
3.产学研平台搭建及应用
国家广告产业园区充分利用了学校的专业资源及广告创意设计和人才培养经验，开展现代广告产业体系改革与建设，效果显著。已经完成“专业人才培训平台”建设并投入使用，举办了南方广告论坛等一系列公益性广告人才培训活动，正着手广告人才培训资源的整合，开发广告教学资源数据库；着手“影视广告后期制作平台”的建设，已经引进合作方广东因赛广告有限公司及亚洲知名的后期制作公司D&D.LTD，并利用国家财政专项资金完成设备采购招投标工作，正在进行场地改造项目招投标，拟于2014年下半年投入市场化运营；着手“广告展示与交易平台”的建设，已经利用国家财政专项资金完成了设备的采购，与后期制作平台同步进行场地改造项目建设并同步启用；着手“技术支持平台”建设，逐步完善信息系统和后勤管理等配套设施建设；完成“广告传播平台”和“公众交流与体验平台”项目论证和立项工作，正在进行平台场地装修方案的设计。
（二）覆盖多个专业，“政产研学用”协同创新育人模式不断推进
国家广告产业园区的创立为学院在更多专业开展“政产研学用”合作提供了范例，通过“产学研”基地建设、校外实习基地建设、项目合作和人才招聘等模式，学院其他专业也陆续开展了“政产研学用”协同创新育人工作。
广州美术学院与国家级骨干建筑装饰企业，拥有建筑装饰和幕墙工程设计与施工国家一级资质、机电设备工程及建筑智能化工程专业承包壹级资质的远洋装饰工程股份有限公司校企合作，签订了校企共建实验室合作协议及双方产学研合作协议，针对广州美术学院建筑学、环境艺术设计和装饰艺术设计等专业设立了空间研究实验室。该实验室对提升学院相关专业设计研发水平、培养高端人才、打造一流科研基地具有重要意义。实验室成立以后，双方就设备引进、科研合作、人才培养、成果转化、国际接轨等内容开展了全面合作，探索建立产、学、研紧密结合的长效机制。同时，双方将充分利用各自的地区影响力，争取让实验室成为双方校企合作的重要组成部分，并在展开研究合作的基础上，逐步拓展其他设计领域的合作。
广州美术学院与实力雄厚的广东玉兰装饰材料有限公司签订合作协议，共同组建广州美术学院――玉兰软装艺术创意设计研究院，整合各自的优势资源，推动软装行业快速、健康和可持续发展，此软装创意机构在国内尚属首创。
此外，广州美术学院还与云浮市人民政府、中山市政府、广东德胜创意园、广东高等教育出版社、广东气象局、东莞科技局、广东工业设计城、美国纽约电影学院、比利时安特卫普皇家艺术学院、新加坡南洋理工学院、中山大学、暨南大学等政府机构、国内外企事业单位签订了产学研合作协议或战略合作框架协议。
三、广州美术学院“政产研学用”协同创新育人模式的特点
（一）服务合作单位、面向社会发展是“政产研学用”办学模式的定位
把为合作单位服务作为协同创新育人的着力点和落脚点，这也与学校培养“高素质、高水平应用型人才和美术设计专门人才”的培养目标相吻合。学院通过与合作单位在人才培养、“产学研用”等方面的深度融合，一方面，为其培养和输送符合岗位需求的人才；另一方面，增强合作单位的技术创新力，特别是提高企业科技成果产业化。
（二）优势互补是“政产研学用”协同育人模式的核心理念
“政产研学用”协同创新育人模式中，按照“优势互补，共谋发展，互惠互利，实现共赢”的原则，学校与合作单位建立起长期稳定的战略合作关系，发挥各自优势，共同推进合作单位的发展与学校教学科研和社会服务工作的进步。比如：政府合作方，历史文化自然资源丰富，发展潜力巨大；企业合作方，有先进的企业文化和经营理念，已经具有一定的品牌价值，在省内国内甚至国际都具有一定的知名度；广州美术学院则是国内知名高等美术院校，实力雄厚，学科优势明显。在合作办学模式中，政府、企业、广州美术学院均具有独特的地位和作用，这种模式能够推动教学科研工作，将学校人才培养与社会需求相结合，把科研开发与市场需求相结合，创新人才培养模式，提高学校服务经济社会发展的能力。这既符合高等教育改革的方向，也符合社会经济文化发展的需要。
（三）“政产研学用”协同育人模式促进教学模式升级
广州美术学院不断加强“政产学研用”一体化教学改革，依托优势特色学科，依托与企业长期合作的基础，建设双方受益、协同共赢的校外人才培养合作平台。校企联合制定培养方案，让企业尽早介入到人才培养的过程中，使学生提早进入设计创作状态，以提高学生的实践能力与就业能力。学校为配合“政产研学用”合作办学，进行了教学模式改革，除史论专业，各院系都采取了两段式宽口径工作室制为主的人才培养模式，升级后有“教研室课题制”“工作室课题制”“教研室工作室双合一”等全新的教学模式。通过开拓实践教学资源、探索课外学分认定机制、实施“开放的课堂”等措施，进一步完善协同创新办学体系。
经过不断的探索，广州美术学院启动实施了“卓越设计师教育培养计划”，选定2013级工业设计专业本科生和2014级建筑学专业本科生作为“卓越设计师”的首批校内试点单位，围绕设计创新能力这一核心问题，邀请企业（行业）参与设计培养目标，制定人才培养方案，实施共同培养。纳入“卓越设计师”培养的学生，实行“3+1”的人才培养模式，校内学习3年，在企业学习时间累积不少于1年。“卓越设计师教育培养计划”的试推，将进一步彰显和弘扬广州美术学院直接面向产业化的设计这种“接地气”的教学特色和拔尖人才培养模式，使学生毕业时可以“无缝连接”进入企业。
（四）“政产研学用”协同育人模式提高学生的职业能力
随着区域经济发展和产业技术革新，企业对高技能人才提出了新的要求：在职业道德方面，要求人文修养与心理状态兼备，有强烈的事业心 、责任感和团队合作精神；在专业素养方面，要求扎实专业知识体系与多元知识结构的综合；在能力结构方面，要求具有较强的创新意识、必要的实践能力、（转第页）
（接第页）一定的灵活应变能力和果断决策的能力等。“政产研学用” 协同育人，正是为了使学生达到以上要求而采取的办学模式。通过一系列产学研教学实习基地的锻炼，整合创新资源优势、课题制激活实践教学，使学生的职业能力更能够契合企事业单位的人才需求。例如，广州美术学院工业设计学院已经与广汽集团、本田汽车设计研究中心、北京联想创新设计中心、3M公司、广州市源志诚家纺有限公司、广州美术学院玉兰软装艺术创意研究院、广东工业设计城发展有限公司、江门市家用电器进出口商会、东莞勤上光电股份有限公司、广州市文化馆等企事业单位进行了相关产学研横向课题研究与人才协同创新培养工作，推进与强化了教学实践基地、教学科研基地及各专业实验室建设，大力推进联合项目、联合人才培养、联合人才输出等工作。如广州美术学院工业设计学院交通工具设计工作室2013届毕业生张棋于2013年7月就职于广州汽车集团工程研究院，设计方案中标成为当年广州车展广汽集团展区WITSTAR概念车的内造型主设计师，充分彰显了学校毕业生的专业才能。
四、“政产研学用”协同创新育人模式的思考
广州美术学院“政产研学用”协同育人模式的实践证明，只有坚持市场导向、贴近产业发展，才能更好地深化高等美术院校的教学改革，从而培养出真正适合企事业单位、适合现代社会发展需要的高素质艺术设计人才。产教融合、校企合作的模式有很多种，广州美术学院“政产研学用”协同育人模式是众多模式中的一种，其在发展过程中总结的经验和教训值得进一步思考和改进。
（一）建立相关法律法规，从制度上对“政产研学用”协同创新育人模式进行规范和推动
目前，国内还没有出台专门的法律法规来规范和促进高校与企事业单位的产学研融合，政企校在合作中的权责利分工分配并不十分明晰。寻求政府、企业合作常常还是高校自发性的行为，也会遇到不被理解和被拒绝合作的情况。合作办学模式中，政企具有一定的随意性，而学校相对被动。因此，建立相关法律法规，从制度上对产学研、政企校合作办学进行规范，明确各方责任和义务，有利于为这种实践育人共同体模式营造稳定的发展环境。
（二）研究探讨对策，破解产学研融合、政企校合作的难题
一直以来，我国在产学研融合、政企校合作方面存在一些难以回避的问题。如政府机构调整、企业受到市场波动影响或经营不善倒闭，与高校的合作就会受到明显的影响。所以，类似企业发展危机与合作办学风险等在产学研、校企合作中不可避免的关键性问题，需要进行深入研究，在实践中不断调整与改革，探讨更有效的应对措施。
注释：
①建立产学研联盟 推动游戏游艺产业设计创新[EB/OL]. http：///2013/info/？article=G7392fSKLRE=，2014-10-3.
②广州美术学院学校简介[EB/OL]. http：///2013/class/？article=CLUK0Fi7nw8=&page=0，2014-10-1.
对外交流合作方案范文6
2010年，国家旅游局与广西壮族自治区政府在南宁签署《建立局区紧密合作机制备忘录》。根据协议，国家旅游局支持把广西建设成为中国面向东盟的区域性国际旅游集散地和主要目的地。随着东盟博览会的成功举办和北部湾经济开发区的建设，广西旅游业迎来了前所未有的发展契机。根据国家旅游局的《2012年各地区国际旅游（外汇）收入》，广西旅游创汇127 887（万美元），比上年增长21.6%；而与广西毗邻的广东省旅游创汇1 561 067（万美元），比上年增长12.8%。可见虽然与旅游发达地区存在较大的差距，但是发展势头较为强劲，发展潜力更大。广西要实现建设旅游产业大省和旅游经济强省的宏伟目标，必然要与国际接轨，加强对外交流和合作，这就对旅游人才的培养提出了更高的要求。
《“十二五”广西人才开发目录》表明：广西旅游高级人才急缺，旅游高级人才主要包括：掌握两门以上外语，熟悉旅游业运作规程的高级导游、高级旅游策划经理、高级酒店经理等；小语种导游急缺，主要是精通越语、泰语、马来语、柬埔寨语等小语种，熟知东盟国家风土人情，又具备国际导游资格的小语种导游；掌握一到两门外语、熟知涉外礼仪的酒店运营管理人员，需求量有放大的趋势。
可见，旅游外语人才的不足已经成为广西旅游业快速发展的瓶颈。
二.广西高校旅游外语人才的培养现状
旅游外语人才应该是指既有旅游管理专业知识，又掌握了若干门外语的专业人才。旅游外语人才首先是要具备扎实的旅游管理专业知识，并掌握若干门外语的技能，因此相对于外语类专业来说，旅游管理专业只要加强外语技能的培养，更有条件培养出合格的旅游外语人才。在广西目前现有的76所高等院校中，55%的高等院校开设旅游专业。各高等院校在旅游人才培养上形成了具有从高职高专、本科、硕士研究生的旅游人才教育体系。广西旅游教育的专业门类比较齐全，包括旅游管理、酒店管理、导游服务与管理、出境领队和旅游外语等，特别是高铁、邮轮和高尔夫、空乘等广西急需专业得到重视，已经在广西高校开设。统计显示，广西旅游高职高专教育专业涉及旅游管理、酒店管理、景区管理、旅游策划、导游服务与管理、旅行社管理、涉外旅游管理、旅游工艺品设计、旅游外语等专业。其中，旅游外语专业占32%、酒店管理专业占22%、旅游管理专业占20%，这三个专业在校生约占总人数的75%。旅游本科专业主要为旅游管理和旅游外语专业，其中旅游管理本科在校生约占58%，旅游外语约占42%。[1]从专业名称可见，旅游外语专业已经在旅游管理类专业中脱颖而出，占到了一定的招生比例。按照目前的广西旅游人才需求状况，旅游外语专业的毕业生将比其他旅游专业的毕业生更具有竞争优势，因为他们是广西旅游发展的急缺人才。而其他旅游专业的学生要想成为旅游业就业市场上的优胜者，外语技能的优势也必须具备。因此，广西高校的旅游管理类专业都要重视外语技能的培养，除了重视通用语――英语的技能培养外，对于东盟小语种的培训也是很有必要的。广西民族大学的旅游管理专业是广西最早开设的培养旅游外语人才的基地。采取“3+1”模式（在国内学习三年、国外学习一年），毕业生掌握英语及一门东南亚语言（越南语、泰语、马来语），并有出国留学一年的经历。此类旅游外语人才培养模式已经在各大高校的旅游管理专业推行并实践。
三.广西高校旅游外语人才就业现状
旅游管理专业毕业生在旅游行业就业率较低，并且行业就业流失率较高的现象已经众所周知。但是作为旅游外语人才，具备了英语和一门小语种的技能，在就业市场上有了更广阔的发展空间。以广西大学行健文理学院的涉外旅游管理专业的毕业生为例。在没有与泰国的高校合作之前，毕业生无法和实践能力较强的大专生竞争，也无法和理论知识扎实的一本、二本的毕业生竞争，以致大批毕业生无法在旅游行业内找到理想的职位，纷纷转向其他就业出路。通过与泰国高校的“3+1”项目的合作，从大一开始强化英语和泰语的技能培训，并在大三赴泰国高校学习实习一年，充分利用泰国高校的教学资源和实训基地，培养的毕业生受过国际旅游专业培训，掌握了两门外语技能，形成了较强的就业竞争优势。通过毕业生反馈意见调查，用人单位普遍对于毕业生的泰国学习经历十分感兴趣，英语和泰语的语言技能成了毕业生就业的敲门砖。用人单位还普遍反映，有过留学经历的学生不但在专业技能方面，而且在职业素质方面，都比非留学经历的学生略胜一筹。
四.广西旅游外语人才培养中的几点建议
（一）加强旅游管理专业学生的英语技能培养
英语作为通用的外语，其使用范围之广泛性不言而喻。旅游管理专业的考生大都不是外语类考生，因此对英语学习的兴趣一般都不大浓厚。进入旅游管理专业学习后，《大学英语》是为考大学英语四六级而开设的应试考试课程，难以提高学生的学习兴趣。因此，如果要提高旅游管理专业的英语技能，就应该把英语作为专业来学习，尤其要在第一、第二学期，开设《口语》、《听力》、《阅读》、《翻译》等专业英语基础课程，为后续的双语专业课程的教学打下基础。旅游管理专业的英语技能培养需要和旅游管理专业课程相结合，根据学生的英语掌握程度，开展英汉双语的专业课程教学。从教材的选择和授课方式上都要符合国际上旅游管理专业的教学标准。总之，英语学习应该是贯穿整个旅游管理专业培养方案的课程，由浅入深地，使学生掌握好这门世界通用语。
（二）小语种的培训采取与东盟国家高校的合作方式
针对目前广西急缺小语种旅游人才的现状，旅游管理专业学生掌握一门小语种是很有必要的。小语种的学习与英语学习的差别在于，小语种对于学生来说是一门全新的外语，要在短时间内掌握，需要有语言环境的支持。目前东盟国家对于中国留学生是很欢迎的，双方互换学生的交流活动正在火热进行当中。东盟国家高校采取的是国际化的旅游人才培养模式，与东盟国家高校的合作，无疑为广西旅游业打开了一扇窗，通过培养旅游外语人才，加强了广西和东盟的旅游合作。
