党的十七届六中全会审议通过的《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，掀开了社会主义文化建设的新篇章，也为建设中国特色企业文化建设提出了新要求。实践证明，一个有着优秀企业文化的企业一定能够实现持续健康发展，而优秀的企业文化需要依托优秀的班组文化建设为基础。搞好班组文化建设，对于推动企业文化建设的深入开展，提高职工队伍整体素质和提升企业综合发展水平都具有重要作用。本文结合上海环境实业有限公司（以下简称：环境实业）近几年发展的实际，就企业班组文化建设的现状、意义以及途径、方法提出一些对策和意见。 一、当前企业班组文化建设的现状 班组是企业的细胞，是企业生产经营的前哨阵地，因而班组文化建设也是企业文化建设的重要内容和基础，它对促进企业的全面发展起到举足轻重的作用。要深入推进班组优秀文化建设，必须对班组文化建设现状有个辩证分析： 1、班组文化建设初见成效 环境实业现有班组180多个，职工3000多人。在企业长达半个多世纪的发展历程中，广大职工立足于班组，始终践行着“宁愿一人脏，换来万人洁”、“以我心灵美，创造市容美”的行业精神，朝着“环境，让都市生活更美好”的愿景不懈努力，取得了班组文化建设的初步成效。 一是班组制度建设初显成效。近年来，环境实业加强班组管理制度建设，先后出台了班组交接班制度、班前会制度、班组定置化管理制度、班组学习制度等一系列管理制度。同时，加强对班组管理基础台账、班组会议记录、交接班记录等规范流程的定期检查考核，确保制度真正落地。公司编制各工种的《作业指导书》、《精细化操作手册》等规范作业教材，通过校企合作、岗位练兵、技能竞赛、全员培训等模式，大力提升职工操作能力，彰显制度管理成效。 二是班组设施建设逐步提升。在世博会召开前，环境实业顺利实现了城市生活固废由散运模式向集装运输模式的切换，实现了装备现代化。硬件的提升，体现了以人为本的发展原则，改善了班组工作环境，全面淘汰了素有“苍蝇飞、臭气熏，垃圾陪伴在身旁”的一批老旧驳船，更新了配有冰箱、彩电、空调、洗衣机、电脑、淋浴器等设施设备的现代化、全封闭、大马力、大吨位的集装箱船舶。陆上班组全部配备基本生活用品，全面改善作业条件。针对劳务工宿舍，配备全新的生活用具，实行准军事化管理。2011年，公司下属田度综合作业基地劳务工宿舍成为长宁区创建全国文明城区的示范窗口。 三是班组文化阵地全面加强。环境实业始终坚持保障职工的文化权益，不断拓展班组文化阵地。首先，坚持传统文化传播方式，为班组发放《劳动报》、《城投报》以及各单位的内刊简报。其次，充分发挥多媒体、网络等新型传播工具的强大作用，为大部分班组配备了电脑、无线网络；并依托网络技术，为班组配备电子图书馆、流动图书包，丰富学习载体。再次，丰富班组职工精神生活，适合班组文体活动的器材哑铃、臂力器、等基本覆盖；并适时开展班组职工卡拉OK、赛、器乐大赛等。针对班组的文体活动有序推进，班组文化阵地建设得到全面加强。在此基础上，公司组织劳务工参加上海市农民工健身大赛，并取得趣味比赛第三名的良好成绩。 2、当前班组文化建设存在的问题 班组文化建设不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸。它是一个循序渐进、动态发展的过程。随着社会的变革、产业结构的调整、主营业务的变化、人员的流动以及业务的拓展等诸多因素，班组文化建设的现状与广大职工的新需求、与企业快速发展的新形势已不相适应。主要表现在： 一是班组职工企业价值文化建设有待加强。个别班组不注重企业价值文化建设，班组战斗力不强。历经市场经济的荡涤，面对种种世俗文化观念、多元利益交锋冲撞，个别班组职工片面追求物质利益，而忽视了爱岗敬业和奉献精神，言行举止、文化修养、责任意识有所削弱，跟不上城市精神、企业价值取向的要求，班组缺乏应有的精、气、神。 二是班组长文化引领能力有待提高。个别班组长能力素质欠佳，管理水平不高，文化素养不高，业务不精、管理能力不强、在班组工作中作风不够深入，又不注重能力素质提升，对班组职工缺乏应有的号召力、感召力，班组长的文化引领示范作用缺失，管理水平难以适应企业发展的需要和班组职工的期望。 三是班组职工行为文化建设有待提升。有些班组不注重职工的能力素质提升，认为凭借经验即可应付日常工作，缺乏提升能力素质的动力，导致班组缺乏素质提升的良好氛围，难以跟上企业发展步伐。特别是当前，面对城市生活固废的集运模式，面对集运生产新的设备、新的工作要求，职工的岗位行为规范和日常行为规范已不适应形势发展的要求，职工的素质能力明显滞后，作业规范与政府和市民的要求存在一定的差距，与企业的发展需求不相适应。 二、加强班组文化建设对夯实企业文化建设的基础具有十分重要的意义 优秀的企业文化要靠优秀的班组文化来体现，而班组文化建设是检验企业文化建设水平与发展程度的重要标志。所以说，搞好班组文化建设，对于夯实企业文化建设的基础，具有十分重要的意义。 首先,班组文化建设有利于实现企业共同价值观。班组文化是凝聚班组全体成员的凝合剂，环境实业大部分班组，尤其是船舶班组职工相对稳定，其班组成员长期相聚在一起，在企业文化熏陶下，容易形成相对稳定的共同价值观，外显统一的行为规范，内显企业“诚信、责任、质量”的共同价值观,通过扎实有效、富有个性的班组文化建设，可以有效贯彻落实企业文化要求，实现企业文化建设的目标。同时，扎实而富有个性的班组文化又可以不断创新、丰富和发展着企业文化，推动企业文化发展繁荣。 #p#分页标题#e# 其次,班组文化建设有利于建立企业高效的执行文化。气氛和谐、关系融洽是班组形成凝聚力的重要条件。良好的班组氛围能够形成班组共同语言、思维方式和行为准则，形成团结友爱、相互帮助、为实现既定目标勇往向前的优秀团队，从而有利于班组的协调发展。一个有荣誉感、有战斗力的班组一定是有着高效的执行文化，有着乐于服从、强于执行、相互尊重、志同道合的团队目标。优秀的班组文化对促进班组工作的完成，提高班组工作效率具有促进作用。 再次,班组文化建设有利于提升企业职工的综合素质。班组文化作为班组的“软实力”，企业通过加强对职工开展培训，学习理论、技能、管理方法等途径，可以通过良好的班组文化建设“化”班组成员于无形之中，潜移默化、有序改善着班组职工的言行举止、文化修养、道德伦理，最终凝结成班组攻无不克、战无不胜的力量，班组凝聚力得到提升、班组职工的道德水准得到提升、班组职工的业务技能得到提升，班组的各项工作任务的完成得以保障，班组文化的无穷魅力得以展示。 最后,班组文化建设有利于实现企业持续健康发展。班组是企业中心工作的落脚点，企业的一切中心工作最终都需要通过班组和全体职工来实现，具备卓越班组文化的班组职工能自觉团结在一起，内强素质外塑形象，完成企业赋予的班组责任，实现企业发展目标。如果所有班组都能通过扎实有效的班组文化建设去推进班组工作的完成，那企业中心工作就能得到全面完成，企业就一定能够实现持续健康发展。 三、加强班组优秀文化建设的途径和方法 班组是企业的细胞，也是企业职工学习、工作和生活的集聚地，更是企业文化建设的重要阵地。班组文化建设的成功与否，直接关系着企业文化建设能否获得成功。笔者认为,企业文化建设的重心应放在班组文化建设上，通过创建优秀班组文化来夯实企业文化建设的基础。 1、抓好班组思想道德建设，培育班组的精、气、神 环境实业各班组承担着保障城市环境安全运营以及靓丽城市的重任，公益性、准公益性和微利行业的定位让企业无法实现丰厚的利润，却承担着保护城市生态环境、实现人与自然和谐发展的社会责任，这需要国有企业不辱使命，加强思想文化建设，培育出班组的精、气、神。一是培育班组精神。班组精神是班组成员共同价值观的集中体现，它是班组在长期保障城市环境运营安全以及各类工作实践中所形成的被班组全体成员所认同和自觉遵守的群体意识，是班组生存以及发展的动力源泉。班组成员应自觉践行企业核心价值观，加强思想道德教育，加强职业道德教育，加强社会责任教育，形成班组精神，展示班组的良好形象。二是营造班组文化的特色。班组文化不应是千篇一律，而应该百“班”争鸣，各领风骚。应结合五星六型班组创建、文明班组创建、职工小家创建等载体，形成各具特色的班组文化。有的班组可以突出和谐文化，班组职工亲如兄弟互帮互助；有的班组可以突出创新文化，合理化建议“金点子”推陈出新；有的班组可以突出技能文化建设，促进职工技能素质的不断提升。三是塑造班组的良好形象。班组形象包括班组的服务形象、班组环境形象等。环境实业班组中既有窗口服务班组，也有远离城市的保障班组，都应该注重班组形象，开展定置化管理和规范服务，努力将流动分散的班组全面打造成作业规范、管理科学、面貌一流、明理谦让、深得服务对象信任的良好形象，同时要下大力气改变班组环境形象，营造规范、整洁、有序的工作环境。 2、提升班组长的文化素养，发挥班组长示范引领作用 班组长是班组的最高指挥官，其自身素养的高低直接影响班组文化建设。首先，要发挥班组长示范引领作用。一个整体素养高的班组长，通过其人格魅力，对班组文化建设起到强烈的推动作用。在实践中，公司可以通过班组长培训等方式，确保班组长素质高、能力强、作表率。培育谦虚谨慎，严于律己的工作作风，不仅在业务上要比班组成员略胜一筹，在人身修养上也要注重加强，在工作中更要严格要求自己，处处事事为人表率，发挥好示范引领作用，应大力加强技能、管理、应变能力的培养，加强自我修炼。其次，要有高度的事业心和责任感。班组长常年带领一班人勤奋工作，有的班组更是远离管理中心区域，这就要求班组长在带领大家工作中，不仅要出色的完成自己的工作任务，还要善于组织领导大家完成班组全面工作任务，这就要求班组长具备高度的事业心和责任感，以团结带领广大班组职工完成班组工作为己任。最后，要有知人善任的管理艺术。班组长不但要认真贯彻落实企业的各项管理制度，敢抓敢管，从整体利益出发，善于学习好运用好管理艺术，树立班组长权威，使班组始终围绕企业中心工作去开展工作，完成班组的各项任务；还要在促进班组任务完成的同时善于关爱职工，掌握职工思想，维护职工利益，表达职工意愿，想方设法为职工排忧解难，对一时难以解决的问题，要积极宣传有关政策，有针对性的做好解释工作。 3、抓好班组行为文化建设，提高班组成员的服务水平 随着社会的进步，传统的粗放式环卫作业模式已经成为历史，国内一流的现代化生活固废集装中转运输系统、城市固废老港综合处置基地等项目的建成使用使上海的环境卫生处置能力得到全面提升，初步实现了“引领上海，示范未来”的目标，但是要完全满足政府以及市民对环卫作业服务越来越高的要求，就必须继续加强行为文化建设，大力提升班组成员的服务水平。 一是加强岗位行为规范建设。严格按照市容环卫行业的作业规范要求以及环境实业作业管理精细化的要求开展好岗位行为规范建设，恪守职业道德。在抓好传统作业服务的同时要不断提升服务能级，尤其是要大力推广世博期间好的做法，将环境实业在世博服务中总结提炼并已经成为行业作业标准的服务质量标准进行推广，同时要结合新工种、新工艺、新工具等的推广使用，不断借鉴同行经验，在实践中不断摸索，努力提升服务水平，要注重职业道德建设，努力推进岗位行为规范化。#p#分页标题#e# 二是加强礼仪行为规范建设。环境实业绝大部分班组均为服务型班组，要切实落实“环境，让都市生活更美好”的企业愿景，就要求大力推进班组礼仪行为规范建设，通过扎实的班组服务，实现企业愿景。近几年，我们也邀请了航空公司、工会干部学院等专家老师进行过礼仪教育，在世博期间，更是推广出保洁员、保育员、导游员等“七大员”培训，赢得了广大世博游客的首肯，但是在新形势下，更需要加强礼仪行为规范建设，在点滴服务中实践企业文化，更好的服务市民，更好的保障城市环境运营安全。 三是加强职工技能素质提升。要围绕企业发展目标、人才发展规划，组织开展各类劳动竞赛活动，积极开展技能素质登高行动，有序开展技能竞赛、全员培训、师徒结对等各种类型的素质提升载体，促进职工技能素质的提升，形成理论素质高、操作能力强、具有创新思维的高技能职工队伍梯队建设。要善于总结，将实际操作中的成功经验、失败教训、亲身感悟、点滴体会进行提炼，促进职业技能素质的不断提升。 总之，班组文化建设是企业文化建设的重要内容，是推动企业全面发展的重要基础。企业要从创建优秀班组文化入手，加强道德文化、行为文化、管理文化、环境文化建设，企业文化建设才能与时俱进、创新发展，始终保持强大的生命力和充实的个性特征，为企业科学发展提供不竭的动力。
