1方法
护理人员应严格按照规章制度进行护理工作，通过教育培训等方式，提高护理人员责任意识，真正的了解患者需求等。给予对照组患者常规护理：根据心血管疾病护理要求开展护理工作，定期给予患者输液、喂药等基础性护理。同时为了解患者病情，定期查房等，了解患者病情发展及所需，一旦发现问题及时反馈给主治医师，密切配合主治医师做好心血管疾病护理工作。研究组与对照组患者进行对应护理后，采用问卷调查的方式统计两组患者的满意度以及家属陪护率数据。
2数据处理
使用软件SPSS17.0处理统计数据，计量材料进行t检验P＜0.05差异性显著，具有统计学意义。
3结果
3.1研究组与对照组患者满意度：由调查结果可知研究组30例患者中，29例患者对优质护理服务比较满意，满意率97%，而对照组进行常规护理后，22例患者对护理服务较满意，满意率为73%。2组满意数据对比可知P＜0.05具有统计学意义。由此可知，采用优质护理服务能较好的提高患者满意度，能使患者更好的理解和支持护理工作，有助于维持良好的医护关系。
3.2研究组与对照组家属陪护率对比：统计研究组与对照组2组患者家属陪护率情况，可知研究组患者需陪护的患者7例，所占比例为23.3%，对照组需要陪护的患者26例，所占比例为86.7%。对比可知2组患者家属陪护率P＜0.05具有统计学意义。研究组患者进行优质护理后，患者得到精心的照顾，无论是身体上还是心理上均得到了较好的照顾，因此患者及家属均比较满意，需要家属陪护的患者例数较少。而对照组则不然，经护理后仍需进行家属陪护。
3.3优质服务给护理人员带来的影响：本文研究发现，优质护理服务除极大的提高了心血管疾病患者满意率，减少了家属陪护率外，也给护理人员带来了积极的影响。具体表现在以下几个方面：护理人员认真按照优质服务规范要求开展护理工作；同时医院结合优质护理实际情况，定期组织护理人员学习优质服务专业知识，使医院整体护理水平得到较大提高，有助于形成良好的医患关系，为患者疾病的康复创造良好条件。
4讨论
近年来，优质护理服务在心血管内科临床护理中的广泛应用，极大的提高了护理人员的护理水平，为心血管疾病患者病症的及时康复奠定了基础。例如，本文为研究组30例患者提供优质护理服务后，满意率得到较大提升，家属陪护率仅为23.3%，较对照组效果好。研究组与对照组患者相比P＜0.05，具有显著差异性。为进一步提高优质护理服务水平和质量，医院还需做好以下工作：首先，加大心血管内科硬件设备的资金投入，不断引进新的设备；其次，积极完善硬件设备的软件系统，充分发挥相关设备工作性能；最后，不断鼓励护理人员加强专业知识的学习，并通过制定鼓励性措施，调动护理人员学习与工作积极性，以树立良好的护理人员形象，维持良好的医患关系，促进医院的长远、稳定的发展。
作者：权开花 单位：额敏县人民医院护理部