【摘要】目的探讨在肾内科护理管理中采用优质护理管理的效果。方法以我院2017年2月—2019年2月收治的62例患者作为研究对象，将其随机分为2组。干预组31患者进行优质护理管理，对照组进行常规护理，对2组患者的护理满意度和护理质量（护理文书记录、分级护理、抢救物品准备、消毒隔离、病区管理）进行对比。结果干预组患者满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；干预组的各项护理评分均明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论对肾内科患者采用优质护理管理可以提高患者满意度及护理质量。
【关键词】肾内科护理；优质护理管理模式；满意度；护理质量
肾脏疾病是威胁人类健康的重要疾病之一，发展恶化可导致尿毒症，严重威胁患者的生命健康。肾内科收治的患者大多病情复杂，患者由于并发症多，往往情绪不太稳定，导致医患关系比较紧张，据不完全统计，肾内科是最容易发生不良风险事件的科室之一[1]。为了保证患者健康，对肾内科的护理方式进行研究非常必要。本文选取我院2017年2月—2019年2月期间收治的62例患者为研究对象，探讨了对肾内科患者采用优质护理管理模式的效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料。将我院肾内科2017年2月—2019年2月收治的62例患者，随机分为干预组和对照组，各31例。干预组男17例，女14例，年龄20岁~77岁，平均年龄（48.2±17.5）岁，病程2个月~2年，平均（1.1±0.6）年，急性肾功能不全患者6例、慢性肾功能不全10例、血管炎4例、肾病综合征9例、狼疮肾炎2例。对照组男19例，女12例，年龄20岁~78岁，平均年龄（48.8±16.7）岁，病程3个月~2年，平均（1.3±0.5）年，急性肾功能不全患者5例、慢性肾功能不全11例、血管炎3例、肾病综合征10例、狼疮肾炎2例。2组患者的性别、年龄、病程、原发病等一般资料进行对比，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法。对照组患者予以肾内科的一般护理，即：正常查房，护士给予常规健康教育，配合医生指导患者合理用药，纠正患者的不良生活习惯，指导日常锻炼。干预组患者予以优质护理干预[2]，以患者为中心，强化基础护理、护理工作责任制，提升护理专业度。每位患者的情况都不一样，护士在进行护理时要对患者的病程、家庭、生活习惯、性格特点进行了解，建立有效的沟通，获取患者的信任。很多患者对肾病的认识非常片面，认为患了肾病就相当于患了绝症，造成情绪不稳定，对生活丧失信心；这时护士要给予患者正确的肾病知识普及，缓解其焦躁情绪，促使患者积极配合治疗。肾病的起因多与患者不良的生活习惯有关，比如抽烟酗酒、酒后喜饮浓茶、饮食过咸、喜喝碳酸饮料不喜喝水等，要尽量纠正患者的不良生活习惯，同时给予正确的锻炼指导和预防并发症注意的事项。
1.3观察指标。对2组患者的护理满意度和护理质量进行评估。护理质量包括护理文书记录、分级护理、抢救物品准备、消毒隔离、病区管理，每项得分均为100分，分数越高说明相应的工作质量越高。护理满意度采用我科自制满意度调查表评估，标准如下：满分为100分，>90分为非常满意，80~90分为满意，60~79分为一般，<60分为不满意，以非常满意和满意患者所占比例统计总满意度。
1.4统计学方法。计量资料以x±s表示，采用t检验，计数资料采χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.12组患者护理满意度比较。干预组患者护理满意度明显高于对照组，差异有统计学差异（P<0.05）。见表1。
2.22组患者护理质量评分对比。干预组患者的各项护理质量评分均明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。见表2。
3讨论
肾内科患者由于病情复杂，患者及家人的情绪容易紧张；如果医护工作不到位，容易引起不良影响，所以加强肾内科护理非常有必要。本文干预组患者的护理满意度明显高于对照组，干预组的各项护理评分也比对照组高（P<0.05），确定优质护理在临床上有良好的推广价值。优质护理区别于传统的护理方式[3]，是一种更为科学、全面的护理模式，不仅可提高患者的护理满意度，缓解医患关系，更重要的是通过正规、严谨、科学的护理措施[4]，通过心理辅导、肾病知识普及、不良生活方式纠正等，使患者重建对生活的信心，能够更好地配合治疗，起到较好的治疗辅助作用。
参考文献
[1]黄海燕，傅月美.优质护理管理在肾内科中应用的效果[J].中医药管理杂志，2018，26（8）：152-153.
[2]董红敏.优质护理管理在肾内科中的应用[J].中医药管理杂志，2019，27（3）：174-175.
[3]陈丽丽.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J/CD].中西医结合心血管病杂志（电子版），2019，7（4）：182-183.
[4]鲁梅.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用浅析[J].中国卫生产业，2019，16（1）：90-91.
作者:徐友丽 单位:九江市第一人民医院