摘要：目的探讨神经外科患者应用优质护理服务取得的应用效果。方法纳入本次研究的对象主要是我院2017年3月-2019年3月期间入院治疗的200例神经外科患者，对照组100例在日常护理患者的过程中选用常规护理干预，实验组100例在对照组的基础上对患者采用优质护理服务，比较两组患者应用效果。结果采用优质护理服务后实验组患者的护理满意度、疾病常识掌握度比对照组更优，患者的不良护理事件发生率明显比对照组更低，组别结果数据对比有明显差异（P<0.05）。结论在神经外科患者实际的护理工作中普及应用优质护理服务，可进一步保障护理满意度、疾病常识掌握度的提升，将不良护理事件发生率降至最低，可推广。
关键词：神经外科；常规护理；优质护理服务；疾病常识掌握率
神经外科之中危重症患者比较多，患者个人的心理负担比较大，自理能力也比较差。近些年来，神经外科疾病在临床中呈现出不断上升的发展态势，这对患者的生命安全、生活质量均造成严重影响[1,2]。本文纳入本次研究的对象主要是我院2017年3月-2019年3月期间入院治疗的200例神经外科患者，就神经外科患者在治疗期间应用优质护理服务取得的效果进行探究，做如下简述。
1资料与方法
1.1基础资料
纳入本研究的对象主要是我院2017年3月-2019年3月期间入院治疗的200例神经外科患者，按照患者接受的护理方案分组纳入，对照组100例在日常护理患者的过程中选用常规护理干预，实验组100例在对照组的基础上对患者采用优质护理服务。实验组男性58例，女性42例，平均年龄（62.35±4.59）岁。对照组男性54例，女性46例，平均年龄（63.82±4.41）岁。患者资料完整，患者、家属了解治疗方案，并签署知情同意书。比较两组患者的年龄、性别等基础资料，没有差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组100例患者选用常规护理，患者进入医院之后对其展开相应的入院检查，协助其展开检查，对其病情变化展开严密的观察。每周医师需要和患者展开两次交流，指导其进行药物干预和生活干预。实验组在对照组的基础上对患者采用优质护理服务模式，具体方案有：（1）组建优质护理服务小组。收集对患者影响患者的护理问题，总结患者需面对的突发状况和不良反应。由护士长担任组长成立的优质护理服务小组，小组成员包含总医师。对潜在、客观存在的护理问题展开连续性和系统性的识别、归类，对出现护理不良事件的原因展开分析。对之前出现过的不良事件展开分析，了解不良事件发生的主要原因，规范科室的防范措施，对典型事件展开会议讨论，增加科室人员的工作责任感。优质护理服务小组在组长的引领下以讨论病例、专题讲座，应用互联网和书籍查找解决问题的相关资料，对证据进行查找，得出综合、可靠的结论，为其临床实践提供相应的依据。应用和科室相符合的排班模式，保障护理人员可以更好的进行科室护理工作的安排。（2）健康教育。医院组织专家讲座，将神经外科相关疾病的知识分发至每一位患者手中，告知患者医院展开专家讲座的时间。经过微信、微博、QQ等软件发送相关的健康资讯，患者接受治疗期间进行全面的讲解，对治疗误区进行及时纠正。按照患者的健康教育需求进行科学和合理的实施，对效果展开评价。对患者展开循序渐进的健康教育，对神经外科基础知识展开宣传，让其了解出现的相关症状、体征，加强预防知识的普及，让患者更加信任医护人员，以保障其可积极的展开检查、治疗以及护理。（3）并发症护理。因为神经外科患者的病情比较严重且危急，为了避免患者出现医院感染，需要加强病房无菌环境的干预，指导护理人员进行导管护理以及环境消毒，每张床头需要放置手消毒剂。定期为患者进行翻身，避免患者出现深静脉血栓、压疮以及关节痉挛的发生。
1.3统计方法
研究获取的试验数据经SPSS22.0软件对数据进行统计，以率（%）的形式对计数资料展开试验结果表述，以均数±标准差（Mean±SD）的形式对计量资料展开试验结果表述，以P<0.05的试验结果表述对检验水准展开对比，试验数据P<0.05，则可认为试验结果数据在研究中有明显的统计学意义。
2结果
实验组患者护理满意度、疾病常识掌握度、不良护理事件发生率分别为96.0%（96/100）、95.0%（95/100）、8.0%（8/100），对照组患者护理满意度、疾病常识掌握度、不良护理事件发生率分别为67.0%（67/100）、53.0%（53/100）、26.0%（26/100），采用优质护理服务后实验组患者的护理满意度、疾病常识掌握度比对照组更优，患者的不良护理事件发生率明显比对照组更低，组别结果数据对比有明显差异（P<0.05）。
3讨论
神经外科主要是医院重症科室，患者病情严重且复杂多变，这对护理工作的展开带来一定的难度。优质护理服务主要是按照患者的实际状况，给予其相应的护理干预，保障其治愈率得以提升。优质护理服务以患者作为中心，为患者提供更为舒适、有效的护理服务，在满足健康需求基础之上，充分的尊重患者个人的人格、隐私和生命价值，确保为患者创建一个良好的就医环境，消除患者不愉快的体验，保障其生理、精神、心理处在最佳的状态之中，减少不良护理事件的发生[3]。本次研究表明，采用优质护理服务后实验组患者的护理满意度、疾病常识掌握度比对照组更优，患者的不良护理事件发生率明显比对照组更低，组别结果数据对比有明显差异（P<0.05）。综上所述，在神经外科患者实际的护理工作中普及应用优质护理服务，可进一步保障护理满意度、疾病常识掌握度的提升，将不良护理事件发生率降至最低，可推广。
参考文献
[1]张新.全面护理干预在预防神经外科重症患者肺部感染中的应用效果观察[J].临床研究,2019,27(2):190-192.
[2]李玲玉,高婧,王云.持续质量改进在神经外科护理质量管理中的应用[J].中国卫生产业,2018,15(34):1-2,5.
[3]秦静雅.细节护理在神经外科护理中的应用探析[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(48):17-18.
作者:魏唯 谭晶 单位:盐城市第一人民医院 重庆市妇幼保健院