【摘要】外科疾病的治疗以手术为主，患者在接受手术后多存在疾病的疼痛以及手术切口的疼痛等不适症状，此外由于疾病及手术等因素，患者在术前、术中以及术后多出现焦虑、恐惧等不良心理状况，不利于疾病的治疗和康复。针对患者情绪以及疼痛的干预策略除了提升医院诊疗水平之外，越来越多的医院开始注重对于外科手术患者采取优质的护理方式，达到减轻患者疼痛，消除患者不良情绪的作用，从而促进其疾病的治疗和身体的康复。本文将在外科护理工作中优质护理服务的一些做法和体会简单阐述，以期能为外科护理工作中护理模式的选择提供借鉴。
【关键词】外科护理；优质护理服务；护理模式
外科手术患者在治疗和康复过程中经常面临疾病的疼痛以及手术切口的疼痛等不适症状，此外由于疾病及手术等因素，患者在术前、术中以及术后多出现焦虑、恐惧等不良心理状况，极大影响了疾病的治疗和患者身体的康复[1-2]。基于此，国外医院多数开始采取优质护理服务模式，注重从提升护理服务质量的角度来提升外科手术患者的治疗效果和康复水平。我们国家也有部分医院开始着眼于优质护理模式的研究与应用，但尚未得到广泛推广。对于外科手术患者采取优质的护理方式，能够达到减轻患者疼痛，消除患者不良情绪的作用，进而能够促进其疾病的治疗和身体的康复。本文将在外科护理工作中优质护理服务的一些做法和体会作一阐述，以期能为外科护理工作中护理模式的选择提供借鉴，促进优质护理服务模式的推广。
1优质护理服务的实践方法
当前临床上广泛运用的常规护理模式主要护理实践较为简单，主要包括护理人员注意监测研究对象血压、脉搏等生命体征，注意严格遵守医嘱实施给药，及时调控静脉输液速度，注意观察患者手术切口愈合情况，出现紧急情况时，及时上报主管医生并予以处理等常规医疗护理操作。相比常规护理，对住院的外科手术患者实施舒优质护理，除给予患者上述的常规护理干预外，还应当着眼于外科患者独特的疾病类型和相应的患者个人心理状态变化特点，分别在手术前、手术过程中以及手术结束后给予针对的护理干预，从而能够更加显著的减轻患者疼痛，改善患者心理健康状况。
1.1术前的优质护理服务
从患者进入科室病房住院开始，确定每名患者的责任护士时要分工明确，确保每名护理人员对自己所护理患者基本情况熟悉，能够做到逐渐与患者建立友好关系，给患者营造一个温馨的住院环境。护理过程中，注重细节护理，从输液扎针、饮食、起床等细节着手，给予患者足够的关怀，让患者感受到医院的人文关怀，营造融洽的治疗氛围。注重个性化的护理的实施，由于每一名患者的个人经历、疾病及性格不同，不同患者对于护理方式的习惯程度和接受程度均会有所不同，这就要求个性化护理实施过程中，针对不同的患者，采取适应个人的护理手段，对于外向喜欢聊天的患者可以与之进行更多的交流与沟通，对于喜欢独处的患者在条件允许的情况下，可以为其安排单独病室，给予患者更多的自己支配时间，通过各种个性化的对待，使得患者都能够尽快的适应病房居住环境，调节烦躁的情绪。术前对外科患者做好心理护理，针对患者对于手术的恐惧、焦虑不安等情绪，给予详细讲解疾病的治疗方案选择的科学性以及手术的安全性，并联合医生、研究对象家属给予其情绪安抚，调节其情绪状态，并通过聊天沟通帮助患者建立战胜疾病的信心，注意病房的温度，天气较冷时，提醒其及时添加衣物，做好保暖，每天关注空调的运行状态，做好病房环境卫生，定期进行灭菌、消毒，能够保证研究对象居住环境干净、整洁，减少患者发生感染的可能性[3]。患者术前情绪调节的方式可以根据患者的习惯进行选择，比如建议患者听一些音乐进行放松，起到调节心情的作用。
1.2术中的优质护理服务
术中护理时，询问患者麻醉状态时，言语保持温和，不因为麻醉效果不好出现急躁的情绪；注意保持手术室温度适宜，保持手术室无噪音，患者手术过程中如果是意识清晰的，应当给予其支持鼓励，帮助其保持心态平稳，内心树立信心，有助于手术的顺利进展[4]。
1.3术后的优质护理服务
术后护理工作中，针对研究对象个人不同情况，给予个性化的疼痛护理，通过止痛药物的使用减轻其术后疼痛，对疼痛较为敏感的患者可以酌情给予较多的止痛药物干预，注意术后研究对象引流管的拔管时间，以及对于胃肠手术患者，要注意观察患者排气情况，保证患者胃肠功能的恢复[5-6]。术后，护理人员应当做好健康教育指导工作，护理工作人员通过学习和培训能够熟练掌握患者所患疾病的相关知识并向患者及其家属及时沟通、讲解病因、发病、分期、临床症状等相关知识和预防措施，通过沟通交流使得患者对自己疾病状况加以了解，消除盲目恐惧心理，当患者遇到什么身体不适的状况，向护理人员或医生询问时，护理人员和医生能够有条理的为其解释清楚，不让其过度担心。
2优质护理服务的体会
当前，众多医院尝试优质护理模式的应用，通过树立人性化理念，从细节处开展护理关怀，通过舒适护理提升患者舒适程度，通过个性化护理提升每一名患者的护理质量，优质护理的开展能够为患者营造一个涵盖医护人员、家人、病友等诸多元素的温馨舒适的康复环境，给予患者身心极大的放松，从而实现减轻患者疼痛、调节其心理健康的效果。优质护理服务能够有效提升医院护理质量，但是其开展也要求护理工作人员注重个人专业素养和人文素养的提升，才能真正适应优质护理服务模式的开展。
参考文献
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[3]何丽菊,江敏琼,周明珍.优质护理服务对老年全麻手术患者术前应对方式的影响[J].中外医学研究,2016,14(8):70-72.
[4]吕燕,王华,陈昌刚.手术室护理中关于优质护理服务模式的应用探讨[J].现代妇女：医学前沿,2014(5):129-129.
[5]郭振杰.优质护理服务在普外科术后患者排尿护理中的应用体会[J].中国继续医学教育,2015(4):142-142.
[6]赵玉勤.优质护理服务对外科手术患者心理状态及疗效的影响[J].吉林医学,2014,35(6):1282-1282.
作者:时玉梅 单位:黑龙江省大兴安岭塔河县人民医院