【摘要】目的分析优质护理在改善基层医院护理质量中的应用。方法选取2016年12月~2017年12月期间在我院进行护理工作的18名护理人员，将实施优质护理前后护理人员的护理质量、工作积极性以及自我能效感进行比较。结果优质护理实施后护理人员的工作质量、自我能效感以及工作积极性均高于实施前（P＜0.05）。结论对基层医院实施优质护理能够提高其护理质量，增强护理人员的自我能效感以及工作积极性，值得进一步推广应用。
【关键词】基层医院；护理质量；优质护理
随着医疗事业的发展以及人们生活水平的提高，人民群众对护理质量要求越来越高，基层医院是为人民群众提供护理服务的基础医疗机构，其备受人们的关注。近年来，优质护理被广大基层医院应用于护理工作中，其是一种新型的护理模式，能够使护理质量得到提高。本研究分析优质护理在改善基层医院护理质量中的应用，具体报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取2016年12月~2017年12月期间在我院进行护理工作的18名护理人员，年龄23~45岁，平均年龄为（33.45±2.73）岁，其中包括1名副主任护师，2名主管护师，6名护师，8名护士，1名助理护士；本科6名，大专9名，中专3名。
1.2方法
对所有患者实施常规护理，包括健康教育、康复锻炼、心理护理等。优质护理内容为：①转变服务理念：要求相关护理人员以患者为中心，做到护理质量高、护理服务好、医德好。护理服务由被动转变为主动，让患者、社会以及政府均满意[1]。②提供舒适的住院环境：规定护理人员的穿着打扮，言行举止，禁止浓妆艳抹，与患者沟通时语言要文明，保持病房整洁干净，定期对床上用品进行更换，保持病房空气清新，定时打开门窗通风透气，控制好病房的温度与湿度，严格区分污染区与清洁区，防止感染发生。告知患者本院各种基础设施，便于其使用。③提高护理水平：根据护理人员的实际情况进行针对性的护理培训，如加强护理礼仪、护理着装、文明用语、健康知识、心理知识、优质服务等[2]。在患者入院时，护理人员需要详细的向患者讲解本院住院环境、治疗方法以及疾病相关的知识等，做好人文关怀，关系、尊重患者，充分了解其心理状态，并针对其进行心理疏导，耐心的倾听患者的诉说，仔细的讲解患者感到困惑的问题，指导患者进行自我护理，提高其治愈的信心，建立良好的护患关系。④建立责任小组制度：根据护理人员的职称、学历、护理技能、工作能力以及护龄，按照相关规定将护理人员分为组长、专科护理人员、高级责任护理人员、初级责任护理人员以及普通护士[3]。每个阶层的护理人员严格按照自身的职责进行相关的护理工作。
1.3观察指标
统计比较优质护理实施前、后护理人员的护理质量，包括基础护理、护理操作、健康知识宣教、病区管理等，各项评分均为0~100分，评分越高表明护理质量越高，并对护理任意啊的自我能效感以及积极性进行比较。1.4统计学方法数据用SPSS22.0分析，计量资料（x±s）表示，t检验；计数资料（%）表示，x2检验，P＜0.05，表明有统计学意义。
2结果
2.1优质护理实施前、后护理人员护理质量情况比较
优质护理实施后护理人员护理质量优于实施前（P＜0.05）。
2.2优质护理实施前、后护理人员工作情况
自我能效感：实施前（20.56±2.17）分，实施后（29.36±7.97）分，t=4.519，p=0.000；工作积极性：实施前（6.53±1.24）分，实施后（8.97±1.59）分，t=5.134，p=0.000。优质护理实施后护理人员的工作积极性以及自我能效感均高于实施前（P＜0.05）。
3讨论
随着社会的发展，人们知识水平与生活水平的不断提高，其对护理服务提出了更高的要求。基层医院的医疗服务质量是医疗工作的重点，其由于自身的特殊性，使得具有病情种类多、患者文化程度低、护理质量低、医疗条件差等特点，护理人员在进行护理服务时较为困难，使得护患关系紧张，对基层医院的护理质量造成了极大的影响[4]。因此，迫切需要探寻一种合理有效的护理模式，改善基层医院的护理质量。优质护理是一种专业化、全面化的持续性护理模式，其通过加强护理人员的基础护理、健康知识宣教、护理操作、病区管理等方面，让患者和护理人员均满意。本研究分析优质护理在改善基层医院护理质量中的应用，结果显示，优质护理实施后护理人员的工作质量、自我能效感以及工作积极性均高于实施前（P＜0.05）。综上所述，对基层医院实施优质护理能够提高其护理质量，增强护理人员的自我能效感以及工作积极性，值得进一步推广应用。
作者:文启芳 单位:湖北省荆州区中医医院