【摘要】护理服务在患者的康复治疗中比较常见，但对于外科患者的应用还比较少，也缺少重视，这就容易使一些需要护理服务的外科伤员错过最佳康复机会，因此，需要加强外科护理中对优质护理服务的研究。本文主要分析了优质护理服务在外科护理中的实践和体会。
【关键词】优质护理服务；外科护理；实践
受伤人群在基本的治疗完成后，仍然需要进行康复护理，但是我国现阶段却对这方面缺少一定的重视，还有很多受伤人士不能接受正规的护理康复治疗，得不到优质的护理服务，使得一些外科伤员由于没有受到重视，而不能及时顺利的得到恢复。因此，需要加强在外科护理中对优质护理服务的重视。
1优质护理服务的方法
1.1转变思想，树立优质的护理服务理念
医院自身应通过学习并参观外院的优质护理服务方法，找到自身的不足并加以改善，同时注重病房环境的建设。由于许多患者在住院期间活动范围及接触的人群等都受到了限制，并且受到疾病的影响，心理上会存在压力，存在负担，因此，许多患者逐渐就丧失了自己的兴趣爱好，也观察不到周围环境的变化，甚至随着住院时间的增加而变得越来越消沉。而进行护理服务，具有不可抗拒的治疗性，具有渗透性以及疗愈性。在外科护理中，护理人员可以通过学习，通过更多有针对性的护理案例，对护理的内容进行丰富，护理人员在护理中也保持积极的态度，从而也能够通过自身的优质服务来增加患者的注意力和关注度，使患者的情绪不自觉的受到感染，也越来越积极，而不仅仅是为了康复。
1.2加强人文关怀
护理人员主要是护理的实施者，其要对外科护理有根本的认识，对护理的真正意义有清晰的了解。护理管理人员可以通过开展相关的培训，来使护理人员的传统观念得到转变。在进行护理时，护理人员还要加强对患者的人文关怀，并且注重自身的形象和态度，在开始工作前，要进行自查，一是着装是否整洁合理，二是有没有保持积极的态度，以使患者有干净整洁的感受，并将护理人员的乐观态度传达给患者。需要接受护理服务的患者比较多，而患者之间的差异又比较大，在康复程度上，以及身体素质上，等等，都会有差异存在。因此，在外科护理中，护理人员要以健康的心理为宗旨，以患者的实际情况为依据有针对性的开展护理服务。
1.3分区进行整体护理
为了使每一位患者都能够保证得到应有的照顾，应做好分类工作，分类时可以按病区床号进行，每个区域单独设置相应的所长来负责患者的情况。除了所长外，每一组还应有7名或以上的护士，这样，根据数据统计，每一名护士会负责4名或5名患者的安全状况。在外科护理中对优质护理服务进行应用，还可以结合情境化设计，向患者讲述相关的案例，使患者治疗的环境能够是开放的、熟悉的，并且有利于保证患者充分的信任护理人员，有效的保证护理的效果。
1.4重视细节，将各项基础护理工作做好
不同的患者会存在着差异，因此，护理人员在进行护理时要基于这些差异，重视细节，设计有针对性的护理服务方案。护理人员也应对每位患者的康复情况都有明确的了解，并根据患者的需求制定有针对性的方案，使患者的不同需求得到满足，使每位患者都能够接受到优质护理服务。
1.5规范培训，提高护理水平
护理人员的专业水平和素质水平直接影响到护理的效果，因此，作为外科护理人员，应不断加强学习，更新自身的知识和理念，并且熟悉相关的仪器设备的操作。同时，在外科护理中实施优质护理，还需要建立教学计划档案库，保存患者的各项资料，包括基本资料及康复报告等，制定康复目标时可以以此为依据。优质护理服务就是在对患者整体情况有所了解的情况下，再以不同的患者个体为依据，对其制定专门的教学方法，这样护理的方向就更明确，也能够使患者感到护理人员的用心，从而对护理更加满意。
2优质护理服务在外科护理中的体会
优质护理服务主要是以以人为本这一理念为基础，护理人员在开展护理服务时，要时刻以患者的需求作为中心，将患者放在首位。护理服务也是护理和人体机能相互作用的一种体现，在外科护理中通过应用优质护理服务，并结合患者的实际情况，在护理的过程中可以采用有针对性的治疗系统，这样，有利于患者的康复，也能够促进患者的感知、协调和康复能力的尽快恢复。
3结语
在医疗系统中，外科患者有护理需求的相对较少，因此，这部分群体也是相对特殊的人员结构，而该群体护理的效果也对整个护理行业有重要影响。因此，应加强对外科护理的重视，在外科护理中应用优质护理服务。优质护理服务的教学既是一种教育形式，同时也能够在心理上使患者在很大程度上减少负担和压力，并且帮助患者重新建构心理构架，可见，在护理实践中结合心理治疗，有利于整个护理行业的发展。
参考文献
[1]陈艳玲,马莉.优质护理服务理念在外科护理中的实践[J].中国社区医师(医学专业),2012,14(23):275-276.
[2]徐美娣,朱凌云,蒋燕.优质护理服务在神经外科中的实践与效果评价[J].中国实用护理杂志,2010,26(33):76-77.
[3]刘向荣.脑外科病房开展优质护理服务的实践与体会[J].当代护士,2012,1(1):180-182.
[4]陈艳玲,马莉.优质护理服务理念在外科护理中的实践[J].中国社区医师•医学专业,2012,14(23):275-276.
[5]孙晶晶.优质护理服务在外科护理中的实践与体会[J].中国医学创新,2012(36):81-82.
作者:夏美英 单位:云南省第一人民医院昆明理工大学附属昆华医院普外科