引言
在互联网技术高速发展的今天，电子商务已经成为企业进行运行和营销的重要方式。尤其是我国网络普及率已经达到55%以上，同时移动网络普及率已经达到90%以上，这也为电子商务的发展提供了坚实的基础。网络营销的快速发展，极大的提高了营销效率，同时降低了运行营销成本。因此，研究网络营销管理策略对小微企业具有重要的理论和现实意义，可以为相关企业和单位提供参考借鉴。
一、网络营销概述
网络营销是企业经营的一项活动，活动资源和整体实行都是有根有据的。专业角度讲网络营销是一个管理策略活动，主要有五大步骤，首先是发现机会，就是网络营销的资源和需求，然后根据市场需求和市场走向，进行产品研发和生产，再根据自身产品特色向客户进行使用调研，将客户反馈的需求信息整理，不断进行产品的改进和网络营销方案的实施和制定，然后大力进行推广和宣传，最后结合企业自身实际情况展开网络营销方案和任务，最终获取相应的经济利润。
二、小微企业网络营销存在的问题
（一）没有发挥出新媒体品牌营销的优势
网络营销可以降低营销成本、与消费者进行良好互动、及时更新以及丰富营销内容，这也是其相对于传统媒体的营销优势。小微企业采用网络营销就是要利用这些优势来塑造品牌形象，以促进提高品牌的市场占有率。但是，在实际的网络营销中，小微企业没有认识到网络品牌营销的优势，也没有采取措施有效发挥这些优势。
（二）客户体验反馈效果不佳
绝大多数消费者并不是特别接受网购小微企业产品这件事，主要反应的就是客户体验反馈效果不佳。小微企业具有生产成本高和个体比较大的特点。在线下销售模式中，消费者可以走进商家用心准备的赏心悦目的卖场，在和蔼可亲的导购引领下，亲身体验自己中意的产品，这是线上销售模式不能企及的方面。而线上营销主要靠详细的文字描述，优美的图片，产品功能视频展示和卖家的评论进行传播，这些都无法与线下销售模式相比拟，所以，网购者的顾虑还是蛮多的，其客户体验反馈效果不是很好。
（三）网络营销人才的缺乏
人才对一个企业的发展来说是必不可少的因素，对小微企业的网络营销来说，也应该加强对人才的培训并丰富这方面的人才资源。目前，小微企业的网络营销方面的人才资源还是存在一定的不足，再加上小微企业对网路营销的发展不够重视，这就使有关网络营销方面的人才越来也少，从一定的意义上来说，这也对小微企业网络营销模式的发展产生了不可磨灭的阻碍作用。
三、对小微企业网络营销策略的建议
（一）进行品牌的新媒体整合营销
首先是营销渠道的整合。小微企业可以根据自身情况对不同的新媒体类型进行选择，同时注意彼此之间的优势互补并弥补单个媒介营销的缺陷。其次是营销内容的整合。小微企业应该重视不同新媒体传播媒介信息的统一性，不再只将某一种媒介作为信息终端独立地进行营销内容的生产制作。通过整合营销内容，小微企业可以将不同媒介联系起来，彼此之间实现信息共享，也扩大了营销活动的影响范围，使得营销活动从各种媒介发出统一的声音。
（二）提高顾客体验效果，实施服务外包
面对顾客提出的难以感受爱他们所购买的商品的实际价值以及一旦商品出现问题他们的权利难以维护的疑问，我们想到了一些解决的方式。首先是通过销售额查看、店铺反馈种种的方式找到最需要的地方，在这些地方建一些线下体验馆，这下体验馆不但可以进行体验，还包括了对网上购买的产品进行安装和售后维修等，在同时为了不花费昂贵的资金投入来建设这些实体体验馆，我们可以将这些建筑建到偏远一点的地方，节约场地费用；其次是和一些物流产业进行共赢联合，把他们打造成可以进行安装和售后服务的企业。
（三）培养高素质的营销队伍
网络营销离不开相关的技术手段，因此，对于企业来说，想要在目前线上激烈的市场竞争中占据一席之地，就必须拥有技术过硬、专业素质能力较强的人才队伍。网络化的营销，不仅仅对企业的相关工作人员提出了销售、商业、市场、经济、政策等方面的基础理论知识和头脑，更是对其能否掌握计算机技术、网络信息技术等知识技能提出了更加严格的要求。线上营销人员，在运用这些硬件基础、技能、理论的同时，必须具有良好的职业操守、精神面秒以及服务态度，具备良好的沟通和理解能力，具备敏锐的市场观察力和决断力，这样才能够一方面维护好线上线下的客户群体，一方面积极抓住市场机遇，及时应对市场挑战，降低营销风险，获取更大的利润空间。
结语
本文提出了一系列网络营销管理策略，以期望通过网络营销管理策略的改进，改变小微企业传统的业务流程、提高顾客体验效果、培养高素质的营销管理人才，实现对客户的差异化管理，提高用户满意度，提升企业的竞争力。希望通过自身的分析研究，能为该领域的发展做出一些贡献，同时希望能把制约小微企业电商之路的困难，通过种种方式进行改变，替这一类公司想出一条正确、可行的改革方式、一个可以成功实施的网络营销方案。
参考文献：
[1]高飞,刘嘉宁.互联网时代下农产品的网络营销策略[J].科技视界,2016,24(3):31-32.
[2]刘丹.新形势下中小企业网络营销策略探究[J].中国市场,2015,36(6):17-18.
作者:李婷婷
