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小微企业工作总结范文1
（延边大学 经济管理学院，吉林 延吉 133002）
[摘要]图们江区域是我国沿边开放开发的重要区域，是面向东北亚开放的重要门户。小微企业作为一个区域经济发展不可或缺的力量，对图们江这样一个正处于结构转换和市场经济走向成熟时期的地区来说，其重要性不言而喻。小微型企业经济的迅速发展，已经成为社会主义市场经济的重要组成部分，是促进社会生产力发展的重要力量。
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关键词 ]图们江区域；小微企业；重要性
1 前 言
图们江经济区是东北亚地区唯一的多国合作、共同开发的区域。由于图们江区域特殊的地理区位，联合国及其他国际组织，始终关注并支持这一区域的国际合作开发。
在经历30多年的开发开放中，图们江区域迎来了前所未有的重大历史机遇--国家颁布实施《中国图们江区域合作开发规划纲要--以长吉图为开发开放先导区》，将图们江区域的核心地区由珲春变为延边州全境。《长吉图规划纲要》确定了以珲春为“窗口”、以延龙图为“前沿”、以长吉为“腹地”支撑的三大格局，延边与吉长“腹地”优势互补。四年来，从“珲春窗口”到“延龙图前沿”，再到长吉腹地，延边在深入贯彻《长吉图规划纲要》中先行先试，领跑图们江区域合作，将开发的沃土变成开放的热土。
《长吉图规划纲要》实施以来，延边各行业努力壮大经济总量，积极筹划产业支撑。从近几年延边地区经济取得的成绩来看，小微企业的迅速发展为延边经济的腾飞做出了突出的贡献。在发展过程中，小微企业充分发挥决策机制灵活多变的优势，通过引进新技术、新工艺、新设备增强市场竞争力，在不断的探索中稳步前进，从而成为延边地区经济发展的中坚力量。
2 图们江区域小微企业发展的背景
2.1时代背景
党的十一届三中全会以来，党和国家领导人锐意推进改革开放。从农村到城市、从沿海到内地，经济体制改革始终是全面推进改革的“突破口”和“重头戏”， 在理论和实践上不断取得重大进展，极大地解放和发展了社会生产力，推动经济社会发展取得举世瞩目的伟大成就。在经济环境复杂多变的宏观背景下，延边州经济增速换挡，经济体制改革却快马加鞭。随着重要领域改革不断加快，延边在工商注册登记、市场监管体系、粮食流通、科技奖励制度等市场体制改革方面已全面铺开。简政放权，掀起大众创业创新浪潮，工商制度的改革创造了宽松的市场准入环境，极大地激发了市场活力和投资热情，新登记的市场主体数量快速增长，其中绝大多数是小微企业。完善市场体系，创新产业发展模式。去年，延边州加快研究制定支持产业集群发展指导意见，鼓励企业实施管理创新项目，大力开展企业家队伍建设。宽松的创业环境，活跃的创新氛围，大大激发了小微企业的发展活力，为图们江区域的经济发展注入新鲜的血液。
2.2 政策背景
由于小微企业对国民经济和社会发展具有重要的战略意义，党中央、国务院一直高度重视小微企业的发展，出台了一系列措施，从财税、金融等各方面扶持小微企业发展，取得了很好的成效。2014年，国务院公布了《国务院关于扶持小型微型企业健康发展的意见》，为切实扶持小型微型企业（含个体工商户）的健康发展，提出了宝贵意见。2014年9月25日，财政部和税务总局印发《关于进一步支持小微企业的增值税和营业税政策的通知》，规定自2014年10月1日至2015年12月31日，对月销售额或营业额不超过3万元的增值税小规模纳税人和营业税纳税人，暂免征收增值税和营业税，政策范围涵盖小型微型企业、个体工商户和其他个人。2015年2月25日，李克强总理主持召开国务院常务会议。会议确定，在前期国家已出台一系列优惠政策基础上，继续加大对小微企业的减税力度。从2015年1月1日到2017年12月31日，将享受减半征收企业所得税优惠政策的小微企业范围，由年应纳税额10万元（含）以内，扩大到20万元（含）以内，并按20%的税率缴纳企业所得税。以通过一系列针对小型微型企业的税收优惠政策，大大降低了小型微型企业的税收负担，为小型微型企业创造了更为健康的生存发展环境。
近年来，吉林省、延边州政府在国家政策号召下，对于小微企业的发展也给予了高度重视，先后分别出台了《吉林省人民政府关于进一步促进小型微型企业发展意见》、《延边州关于进一步促进小型微型企业发展意见》。同时，州政府多次开展小微企业专项扶助活动，积极开展扶持小微企业的相关政策宣传活动，进一步加大对小微企业自主创新能力和品牌建设能力支持力度。此外，当地政府结合本地区小微企业发展情况，积极贯彻落实国家税收政策方针，开展税务辅导工作，大力宣传小微企业税收优惠政策，开展税务筹划培训活动，提高小微企业税务筹划意识。此外，政府还加强担保体系建设，为小微企业提供优质高效的融资担保服务，有效缓解小微企业融资难问题。
2.3 文化背景
延边地区是中国最大的朝鲜族聚居地，中国朝鲜族在传承民族精神与文化的同时，不断完善和发展自己，最终形成了独具魅力的民族精神和风貌。在以往的发展历程中，延边人民把发展经济作为第一要务，把打造富有时代精神的民族文化作为己任。延边地区各民族以其鲜明的文化个性促进了文化内涵的包容和外延的扩展，给图们江区域合作带来更大的发展空间。图们江区域的小微企业将很好地利用这一优势，积极发展文化产业，为图们江区域的可持续发展积蓄文化软实力。
3 图们江区域小微企业特点
小微企业近几年来的发展取得了较好的成绩。就延边州而言，2013年小微企业工业总产值达到732.1亿元，同比增长40%；小微企业户数也实现了连年增长，达到了418家，增幅达5.8%；2013年，小微企业工业总产值占延边州工业总产值的65.2%[ 资料来源：2014年《延边统计年鉴》。]。由此看来，图们江区域小微企业经济规模和效益呈稳定增长态势。同时，小微企业内部经济结构调整步伐加快，为图们江区域产业结构升级做出了突出贡献。
纵观延边州小微企业发展状况，并结合2014年3月份，国家工商总局发布的《全国小型微型企业发展情况报告》等资料，总结出延边州小微企业发展以下几个特点：
（1）就发展行业而言，延边州小微企业在服务业占据较大比重。《全国小微企业发展情况报告》显示，在国家层面，我国小微企业在批发零售行业中占比最大，达到了36.44%，紧随其后的是，工业和商贸与服务业。而延边因其在三国交界、毗邻韩国的特殊地理位置，以及独特的地域文化，所以三次产业结构以及小微企业的发展状况，明显有别与全国平均水平。在延边州三次产业当中，第三产业的发展速度最快，产值己接近第二产业产值，但雇佣劳动力数量比第二产业的两倍还要多，从第一产业释放出来的劳动力基本上被第三产业吸收。
（2）科技创新能力不够，处在产业结构的低端。由于延边州地处东北边疆，经济总体发展能力与整体科研创新能力，相比于全国，尤其是东南临海城市而言，明显偏弱。根据施振荣先生的微笑曲线理论，延边州的小微企业还是大多处于中间利润薄弱环节，企业发展依然处于劳动密集型行业。其自主创新、市场开发、内部管理、资金融通等能力较弱，转型压力较大。
（3）生命周期短。据统计资料显示，延边州小微企业的生命周期平均在3.5年，美国是8.2年，而日本和德国可以达到12.5年[资料来源：延边州工信局中小企业办公室。]。缺乏自主核心技术、企业创新力度不大，内部管理不够完善、市场开拓困难、融资压力大发展税负重，缺乏企业税务筹划意识等，都是延边州小微企业发展的突出问题，也是导致企业生命周期短的直接原因。
4 图们江区域小微企业的重要性
虽然小型微型企业发展面临种种困难，但小型微型企业主普遍对未来的发展前景抱以积极乐观的态度，表现出锲而不舍的奋斗精神和顽强的生命力。
（1）小微企业成为社会就业的主要承担者。不论是从资产净值人均占有份额上来看，同样的资金投入，小型微型企业可吸纳就业人员数倍于大中型企业。小型微型企业单位投资的劳动力（就业容量）和单位产值使用劳动力（就业弹性）都明显高于大中型企业。也就是说，相同资本投入，小型微型企业的就业岗位单位产出最高。同样的资金投入，小型微型企业可吸纳就业人员平均比大中型企业多4倍至5倍。还是从绝对份额来看，小型微型企业是解决我国城镇就业和农村富余劳动力向非农领域转移就业问题的主渠道。相对大中型企业，微型企业创业及就业门槛较低，创办微型企业所使用的资源少，对环境的适用性更强，新微型企业创办速度更快，从而使得数目众多的微型企业在总量上提供社会的就业机会更多些。对于图们江区域来说，小微企业在促进就业方面同样做出了突出贡献。据2014年延边州统计年鉴显示，小微企业从业人员平均人数已占总人数的53.78%。近几年，该区域小微企业数量增长迅速，提供了更多的就业机会，而且已有的小微企业每年也提供相应的新增岗位。从整体来看，该地区小微企业每年新增从业人员6%左右，有效缓解了就业压力。
（2）小微企业是发展经济，增加财政收入的重要力量。小微企业在整个国民经济中具有举足轻重的地位，对拉动经济增长起着不可或缺的作用。小微企业涵盖了国民经济的各个行业。就图们江区域的延边地区而言，小微企业去年经济增加值占该地区生产总值的86.2%，上缴税金占全口径收入的47.6%。小微企业总体保持平稳增长态势，预计今年小微企业主营业务收入同比增长23%以上，上缴税金同比增长10%[ 资料来源：2014年《延边统计年鉴》。]。目前，延边州的小微企业经济发展正处于增量快速扩张期，为经济总量扩大和质量提升提供了较强动力。
（3）小微企业是促进经济转型，调整产业结构的活力源泉。在发展过程中，小微企业充分发挥决策机制灵活多变的优势，在带动我国电子信息、生物科学等高新技术成果实现产业化的同时，也成就了自身的快速发展。可以说，小微企业的拼搏创新，为带动产业生产技术升级、促进实体经济结构优化方面发挥了重要作用。当前，我国部分发达省份小微企业发展已经进入新一轮洗牌期，部分企业主动向高技术型、资源节约综合利用型、品牌型企业转变意愿强烈。图们江区域的小微企业也在积极谋求转型升级发展，相信一定能为未来经济健康快速发展积蓄实力。
（4）小微企业促进自由竞争能力强，是促成市场价格形成机制的重要力量。自由竞争是市场经济的活力所在。然而当一个国家经济发展到一定水平时，如何维持自由竞争又是一个难题。而近年来小微企业的发展在很大程度上解决了这个难题。图们江区域的小微企业大量分布在传统产业，其突出作用是满足中、低端需求，同时，小微企业又与大企业的细化分工需求实现了有效对接，对各行业市场价格机制的形成发挥着重要作用，对维持自由竞争也起到了支撑作用。
5 结 论
由此可见，在30余年的发展中，图们江区域小微企业在带动社会就业、缓解就业压力；发展地方经济，增加财政收入；促进经济转型，调整产业结构；促进少数民族地区繁荣稳定等方面，具有不可替代的作用。
于此同时，一些制约本区域小微企业大发展、快发展的突出问题还没有得到解决。从小微企业自身看，一是思想观念和经营理论落后，制约企业长期发展；二是创新能力弱，缺乏核心竞争力。从外部发展环境看，一是市场需求走低，产品销售不旺；二是经营负担较大，融资难、税负重，用工贵等问题，致使经营成本上升。其中，就如何更好地利用国家已出台税收政策，给该地区小微企业税收减负，将成为接下来的主要研究方向。
在如何扶持本地小微企业发展壮大，进一步推动图们江区域国家经济开放开发区发展方面，当地政府要把促进小微企业发展放在十分重要的位置，全面贯彻落实国家已出台促进小微企业发展的制度政策，让企业真正享受到国家政策的优惠。同时，也要制定出符合本区域的小微企业发展的相应政策，不断将培训扶持工作落实到具体企业，对小微企业“扶上马，再送一程”，助力小微企业发展腾飞。
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小微企业工作总结范文2
身为国务院发展研究中心金融研究所副所长、中国银行业协会首席经济学家的他，4月21日在“2012汇丰财富论坛”上慨叹，大的环境是，通过大型企业财政支出的带动和信贷的配合使大企业经营状况有了明显好转，但这种放松还没有传导到小企业，小企业的情况还在回落。
巴曙松在现场转述了中欧国际工商学院经济学与金融学教授许小年到企业做调研的经历。许小年和几位小企业主聊天，问减税是否减轻了负担。一位说：负担没变，那些减的税本来就没交。许问为什么不交呢？答：交了就活不到今天。
以辽宁省鞍山市为例，据当地工商部门统计，仅去年破产倒闭注销的小微企业就近9000家，而前年是2000余家。
全国工商联党组成员、副主席庄聪生称，小微企业的利润“薄得像刀片一样”。一直致力于个人信用和财富管理的宜信公司与清华大学教授刘鹰一起调研了全国36个城市共3231家小微企业，得出的报告显示，在中国有将近一半的小微企业月营业额在10万元以内，近7成毛利率不足20%，经营规模小，盈利能力弱。
全国财政收入增速连续13年达到经济增速的1.5倍，但围绕小微企业展开的结构性减税政策，一直都在探索阶段，不断零敲碎打，几乎没有实效。2012年，减税似乎依然只是小插曲。
小微企业是大企业的摇篮，是缓解和解决社会就业压力的主力军，联想、阿里巴巴、华为、顺风等如今的行业大佬们，本身也是从小微企业起家的。
而税负之痛不过是小微企业千痛万难里的一种。小微企业生存难的状况比比皆是。在今年年初举行的全国金融工作会议上，总理对今后一个时期的金融工作作出部署，首先关注的就是小微企业。小微企业纾困已经迫在眉睫。
税费息高高在上
怎能背着镣铐“舞蹈”
经营着温州一家小型服装加工厂的黄丽，一年含辛茹苦下来，也能赚150万元左右。
但千万别以为黄丽的钱赚得那么轻松，减掉各种税负之后，她到手的不足利润的50%。每年，25%的企业所得税她得交15万元；17%的增值税需交25万元左右；城建税、教育费附加、车船税，每年有8万元左右；医疗、养老、工伤等社会保险费每年38万元左右。黄丽的企业超过一半的利润都贡献给了沉重的税负。
小微企业们活跃在市场，增加税收，改善民生。国家发改委的数据显示，中国小微企业创造的最终产品和服务价值相当于GDP总量的60%，纳税占国家税收总额的50%；另根据国家知识产权局的统计，小微企业完成了65%的发明专利和80%以上的新产品开发。
他们是经济系统中的“草根阶层”，他们可能没有办公室而在家中工作，被称之为“穷人的企业”。眼下，他们努力在坚守着，在生产线上、生死线上挣扎，求生存，想尽一切办法去规避和逃避各种沉重的“镣铐”。而未能规避的小微企业，已经几乎被压得直不起身。
中共中央党校国际战略研究所副所长周天勇坦承，如果让他办一个企业，社保费率占工资的50%，再加上所得税等肯定会倒闭，90%的企业不偷税漏税可能会倒闭。
一边是结构性减税，另一边却是税收总收入的继续高增长。对于持续快速增长的税费，社会各界诟病不断，小微企业苦不堪言。
“在中国，20%以上的小微企业都处于停工或半停工的僵尸状态。”温州中小企业促进会会长周德文如是告诉我们。小微企业的发展到了生死关头。
倘若再不大幅度为企业减税，“企业要死光了。”周德文说，除此之外，五花八门的行政性收费也要减。这其中牵涉39个部门67种收费，都压在企业头上，使得它们喘不过气来，更不要说那些非法的收费；再者，息也要减，眼下，企业都面临着生死危机，而银行还拼命在攫取暴利。很多银行高喊要支持小微企业，可总是难见实效，小微企业融资之难难于上青天。
周德文还曾当着总理的面批评过行政收费问题，温总理也对此深恶痛绝。当周德文提倡直接为中小企业减税时，温总理马上加了一句：“不仅要减税，还要减费。”周德文认为只要国家下决心去做，这三点都不难，并且可以马上见效，而且并不复杂，国家的税收已经很不合理了。
根据财政部规定，自2012年1月1日至2015年12月31日，对应年纳税所得额低于6万元（含）的小型微型企业，其所得减按50%计入应纳税所得额，按20%的税率缴纳企业所得税。另据财政部会同国家发改委的通知，从2012年1月1日至2014年12月31日，对小型微型企业免征管理类、登记类、证照类行政事业性收费等22项行政事业性收费。
今年的全国“两会”期间，万达集团董事长王健林建议，“给小微企业税全免了吧！”这位企业资产已达1950亿元的委员说，小微企业占企业总数的99%，税收只占总税收比重的3%。
然而，对于政策和舆论，小微企业主们普遍感触不深。微博上有网友义愤填膺地称，每次喊减税，到最后都变成了加税。
在江苏昆山经营着一家零配件厂的刘军坦言，真正落实到整个企业的话，他们并不会太关心，“对我们实际的优惠其实我们是看不大出来的。”他的语气里包含着深深的失望。
在珠三角地区，一些人当了老板，创办了自己的公司，但他们的企业却并没有也不愿意注册在案，期待悄悄萌芽起来再做打算。否则，光是税负都是一大笔开销；也另有一些企业，因为面临生存的困境，因为不堪重负把本已经注册了的公司反过来进行了注销。
而在长三角，有些本就微小的企业则拆分为几个更小的企业，借此减轻税负，逃避监管；一些企业在注册之初，就零散分割成几个据点分别以加工厂的方式存在着，或者就干脆挂靠在别的公司，等企业做到一定程度的时候再独立出来。
刘军的同行们碰到客户赔款很多或外债实在太多的时候，经营不下去了，工厂就干脆关掉，再到另外一个地方，比如到附近的市区另起锅灶做另一家企业，继续经营。因为在这附近有稳定的客户群和业务。这种状况在昆山较为普遍，企业借此避债选择破产，可以不跑路也能转嫁出去风险。为了减轻负担，小微企业可谓是八仙过海，各显神通。
在中国，减税的空间达4000亿，可执行下来却总是雷声大雨点小，力度总是不到位。2012年，财政部门不遗余力继续进行结构性减税，但实际上，涉及到制度性的改革极为有限，涉及的税种都是有效纳税人少，征管率很低，征管难度大，税务部门自由裁量权大，征收弹性强。规模有限，收效甚微。
结构性减税不仅要强调有针对性的减税，更要做的是，强调税制结构内部的优化，真正下力度强化下去。
来自宜信的数据显示，根据世界银行统计，中国目前约有6000万中小微企业，占全国企业总数的99%。工商登记在册的企业已超过1000万家，其中99%属于小型企业或微型企业。截至去年9月，中国已有个体工商户超3600万户。
面对沉重的税、费、息，小微企业又何以能带着镣铐跳舞，倘若政策力度不到位，或者执行不下去，谁能安抚这支支撑起国民经济的大军？
回款期长路漫漫
外忧内困齐上阵
除了背负的担子沉重之外，在大环境愈发恶劣的情势下，小微企业也面临自身的内核大考。
进入2012年，小微企业面临的之前的问题都没有得到有效解决。周德文认为，再加上今年融资更难，原材料、辅助材料、人力成本等都越来越高，所以小微企业的生存空间逐渐下滑，今年显得更加艰难。
2008年金融危机发生后，眼下，希腊等欧盟国家的债务危机继续蔓延，作为世界第三大经济实体，中国遭受的阴霾有增无减。各企业主们普遍生存困难，小微企业更甚。
包括刘军在内的昆山很多小微企业主们，明显感觉到了大客户在向他们转嫁压力。刘红军的一个明显感觉到大企业给他们付款的周期变得更长了。之前他们的回款周期是60天，可现在这一惯例早被打破，回款周期大多延至90天。
和稍微大一点的企业谈合作，刘红军甚至要答应他们月结120天的条件。更严重的是，他还碰到过要求5个月回款周期的。如此一来，自己的材料成本，加上生产周期，前后长达半年的时间，资金链面临断裂的窘地。
刘军告诉我们，一家每月产值50万的企业，加工型企业设备投资需要100万～150万，周转资金需50万，生产的时间再加上120天或者90天的回款周期，实际上四五个月才能拿到钱。“整个过程实际要压350万～400万的流水，资金很难周转。”刘军感慨。
此外，小微企业要面临销售困难、成长乏力等等各种问题，小微企业已经几乎步履蹒跚，甚至举步维艰。最近这两年，越来越多的小微企业工厂垮不下去，但又关不掉，陷入了两难的困境，“僵尸工厂”比例越来越大。
人力成本节节攀升
小微之困重重叠叠
富士康提高工人工资后，却搬迁到了内地，珠三角的企业主们却不得不接下了这抛出的炸弹。几十万被吊高了胃口的工人，难以接受比富士康更低的薪水，如果不能令他们满意，宁可回家做小生意。
如今，每个月2200元的工资几乎很难招到工人。步入2012年，加工生意更难做了，李繁只求不赔钱。每到月底，黄丽几乎都是如坐针毡。因为月底要支付工人工资，而以前，她很少为发工资这样的事情犯愁。
而在黄丽的圈子里，今年也普遍悲观。工人工资高，他们接单意味着赔钱，不接单员工又会流失。面临用工成本的大幅上升，加上原材料成本难以控制，他们的订单量急剧减少。生意时断时续的黄丽，雇用的正式工已经在去年减少了一半，有时候，她会去找一些家庭妇女来做临时工。
据调查，2011年小微企业雇用工人的工资水平较2010年出现了20%～30%的上涨。2012年依然呈上涨趋势。北京大学与阿里巴巴的调研显示，在接受调查的3476份位于环渤海地区的小微企业中，有近53%的企业主认为，去年员工工资上涨已经成为压缩企业利润的重要因素。
而在另一些小微企业看来，工资上涨虽然难以承受，但招工难、用工荒更让他们头疼。近年来，劳动用工成本的上升空前加剧，从年初到年底，招工潮几乎“永不落幕”。据报道，今年节后，广州的用工缺口甚至高达11.38万人。
小微企业在用人上、管理上本身也面临着新问题。现在90后加入了，他们没有生活的压力，不工作了父母照样会给他们钱花。所以，刘军也更愿意招有资历的一些工人。
面对薄如刀片一般的利润，繁重的税费息压得小微企业不堪重负，经济的低迷更是让他们雪上加霜，人力成本的上升更使得他们感觉仿佛泡在了冰水中，还不算竞争加剧、人民币升值、融资困难等等。各种因素叠加，生存难已成为小微企业不得不承受之痛。这深深刺痛了转型升级中的中国经济整体。
重压之下，一些小微企业甚至走上了“民间高利贷”、非法集资的不归路。
小微企业工作总结范文3
【关键词】
创新类；微型企业；人力资源管理
一、微型企业概念界定
2011 年工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部研究制定了 《中小企业划型标准规定》。中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定。比如租赁和商务服务业。从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额8000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且资产总额100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额100万元以下的为微型企业。在微型企业的组成当中创新企业及所占比重最大的个体工商户是微型企业的发展方向和主体，是本文研究的重点。
二、创新类微型企业的人力资源管理现状
1、企业人力资源管理观念滞后
微型企业由于自身规模有限，处于发展初期等因素使其人力资源的开发和管理受到制约。微型企业人力资源观念滞后，绝大多数的微型企业只注重短期利润的增加和有形资产的增长，没有将员工作为企业的资产，而是把员工视为成本的一部分，不承认员工对企业发展的贡献，难以调动员工的工作动力和创造力，人力资源的开发和管理更是无从谈起。企业的管理者在发展过程中片面追求生产与销售的最大化，忽视员工价值，缺乏科学的人力资源管理理念，依然用传统的人事管理替代人力资源管理。
2、企业人力资源激励机制不科学
微型企业的人力资源管理存在较强的个人感情，缺乏正规公平的管理制度。政策随意性大且缺乏连续性。员工的权责不明确，导致绩效评估标准制定及实施过程都存在不合理。员工的录用、晋升、辞退缺少规范，导致了员工队伍的不稳定，对企业缺乏归属感和安全感。在薪酬管理制度方面，微型企业过于强调员工工作的动机就是为了获取物质报酬，激励手段以物质激励为主，忽视了对员工的非物质激励。多劳不多得、大锅饭等分配不公现象严重，员工对此产生不满情绪，工作积极性受到打击，导致劳动效率下降。此外企业缺乏如住房、就医、子女就学等相应的福利制度，使员工没有安全感，人心浮动。这些都使得员工在工作中难以充分发挥自身才能，造成企业人力资源流失。
3、企业文化建设的缺失
企业文化是指企业在一定价值体系指导下所选择的那些普通的、稳定的、一贯的行为方式的总和。良好的企业文化可以增强企业员工的凝聚力，提高员工绩效，让员工从思想上认同企业，愿意留在企业实现自我价值。但是目前绝大多数微型企业忽视企业文化的建设，把文化建设等同于物质设施的建设，而不是制度和精神内涵的建设。管理者没有真正理解企业文化的内涵，改变不了固有的价值观，大多数员工也只关注物质利益，个人价值观与企业价值观都存在缺失，当然无法发挥企业文化的凝聚力，这也是目前较为重要的问题。
三、创新类微型企业人力资源管理的对策
创新类微型企业在目标、领导者及成员凝聚力三方面与团队有相似之处，通过借鉴高效率团队普遍拥有的特征，可以从根本上解决创新类微型企业人力资源管理中存在的一些问题。
高效率团队至少在以下四个方面对微型企业的人力资源管理有启示：
一是将直接、迅速、可靠及有效的反馈机制，团队为主的奖酬体系，团体成员间的相互支持以及关系与沟通总结为企业需要制定科学规范的管理制度； 二是将针对目标做出承诺，授权、肯定与欣赏、士气总结为企业需要有一个好的领导者；三是将每个成员的重要性、超强的个人及团队能力、团队构成可变、团队成员完成任务的独立性、最佳生产力、弹性总结为企业需要一个强有力的创业式团队；四是将共同价值观、目标总结为企业需要明确的战略愿景并且让所有成员共享该愿景。
1、要建立明确的以人为本的人力资源观念
由于创新企业的创业团队成员主要以技术人员组成，因缺少掌握相关知识的成员，只有一个模糊的人力资源概念，而无法具体实施人力资源的开发和管理。因此要建立明确的以人为本的人力资源观念，承认员工对企业及成员对团队所做的贡献，给予相应的物质和精神奖励，并将其融入企业的总体经营战略。明确人是企业的主体，也是企业取得和保持竞争优势的关键。
2、人力资源管理由团队成员专职负责或者采取人力资源管理外包方式
为解决激励机制不科学的问题，可考虑由团队成员专职负责或者采取人力资源管理外包方式。企业可以根据自身的实际情况灵活地组合以上两种方式。设立专人专职的优点在于对企业人力状况、政策制度、企业文化等影响人力资源工作开展因素的把握较为准确，制定的人力资源计划以及日常工作中都能够符合本企业的利益，能及时对突发状况做出反应，发现问题和解决问题也较迅速。而选择人力资源外包的方式，可以使企业将工作重点放在产品业务上，不用在一些细节上花去太多时间和精力。
3、加强企业文化建设，形成企业凝聚力
创业企业在实施企业文化建设中应着重注意以下几个方面： 创业者及团队管理者应首先成为企业文化的倡议者和推动者；关注员工个体之间的差异，对不同的细分群体采用有针对性的措施以提高员工的满意度和管理效用，设身处地的为员工着想，培育以人为本，平等尊重的组织文化。同时也要加强对员工的引导，让员工理解企业文化的内涵，使个人价值观与企业精神相契合进而将之内化为自觉地行为。企业还要增强员工的归属感，这样企业才能建立起自己独特的企业文化，使软性的企业文化能成为吸引人才的无形的向心力。
总之，创新类微型企业要充分认识到在现阶段人力资源管理中存在的问题和不足，积极转变观念，采取有效措施，把人力资源管理提升到企业的战略地位上来，以人为本，科学管理，选取适合自身的人力资源管理模式，最大限度地挖掘企业人力资源的潜力，实现企业和员工发展的双赢。
【参考文献】
[1] 荣鹏飞，葛玉辉，李良容.小微企业的人力资源管理问题及对策研究―以张家港某猎头公司为例.中国人力资源开发，2012.5.
[2] 廖淑贞.奉贤区小微型企业人力资源管理问题及对策研究.前沿，Forward Position》，2012.13.
[3] 马 蔻.浅议我国微型企业人力资源管理.中小企业发展，2012.4.
小微企业工作总结范文4
一、发展小微企业的重大意义
第一，小微企业是中国经济的中流砥柱。
目前我国小微企业占全部企业总数的99%，创造的最终产品和服务价值约占国内生产总值的60%、上缴税收的50%，创造了约80%的就业岗位和约65%的新专利。近年来，80%以上的新产品开发都是由中小企业完成，在口总额中，有60%以是小微企业提供的。小微企业在国民经济中的重要地位日益凸显，以其灵活的运行机制和市场适应能力，成为推动中国经济社会发展的重要力量。
第二，小微企业为促进了我国所有制结构的多元化奠定了基础。
改革开放以来，我国所有制结构呈现如下特点：国有经济的份额逐渐下降，其他经济形式的比重上升。形成了以国有经济为主体，多种经济形式并存的格局。小微企业大多数从事第三产业，贴近市场、贴近用户，活跃在市场竞争最为激烈的领域，是市场经济的主体和市场体制的微观基础。相对大企业而言，小微企业改革成本低、操作便利、社会震荡小、新机制引入快。改革开放以来，国家实行多种经济成份并存的政策，使小微企业获得了极好的发展机遇，小微企业的各项改革成果，为大企业的改革实践提供了有益经验，也为创造多种经济成分共同发展的大好局面作出了贡献。
第三，小微企业是缓解就业压力保持社会稳定的基础力量。
我国是世界上人口最多的国家，就业压力已成为影响和制约我国经济发展的一个重要问题。近几年来，我国中小企业提供的就业机会约占城镇全社会的75%，从农村转移出来的劳动力和国企下岗人员大多数在中小企业就业。改革开放以来，乡镇企业共消化农村剩余劳动力近1.3亿人。[4]从未来10年的城镇就业压力看，每年平均将会有2000万人左右需要在城镇就业。据全国工商联的统计数据表明，在1000多万下岗职工中，找到工作的有600万人，其中有353万人在非公有制小微企业中就业。因此，要想较为满意地解决未来10年的就业问题，减少城镇贫困，减轻社会保障压力，保持社会稳定，大力发展小微企业不失为一条可以选择途径。
第四，扶持小微企业发展，是应对国际金融危机的重要措施。
由于全球经济危机的影响，我国出口受到了较大的冲击，对于不少依赖于外部需求的小微企业来说，其境况不容乐观。在此情况下，中央出台了一系列相关政策措施来帮助小微企业渡过难关，也取得了一定的成效。
二、小微企业发展的困境
第一，现行企业划分标准将小微企业置于弱势地位。
近年来，国家一般是将中小企业作为一个整体对象来制定相关政策的。然而，我国中小企业的划分标准过于宽泛，严重影响了政策目标的实现。例如根据2003年的《中小企业标准暂行规定》，工业领域职工2000人以下的企业都被划分为中小企业，职工300人以下的企业被划分为小企业。而在欧盟，职工人数在250人以下、在日本300人以下的工业企业，才能称为中小企业，和我国对小企业的划分标准更为接近。职工人数少于10人的微型企业在我国则没有被政策覆盖。这种概念和标准上的宽泛，使得国家原本主要针对经营困难小企业的优惠政策被中型企业“截流”，难以到达真正的受惠目标，扭曲了政策效果。例如2009年上半年，国家新增的7.37万亿贷款中，中小企业贷款占53%，可实际上数量占99%的小企业得到的贷款只占全部的8.5%，不到中型企业的20%。
第二，小微企业承担的税费成本过高。
在发达国家，鉴于小微企业在就业和创新等方面所起的重要作用，政府一般会对其采取税收优惠、简化行政审批程序、降低或代缴社会保险税等优惠措施。但是在我国，能够享受到税收、土地优惠的往往是给地方政府带来GDP和财政收入的大中型企业，小微企业不仅难以享受类似的优惠，反而承担了繁重的各类费用。如小微企业的设立、变更、注销的行政审批程序普遍繁杂而冗长，各种不规范收费也成为压在小微企业肩头的沉重负担。这些成本不仅限制了小微企业的技术革新和规模扩张，其中，大部分还被转嫁到职工身上，使他们的待遇收入长期处于低水平。相关研究表明，我国中小企业实际税负超过了30%，是全球税负最高的地区之一。还有各种名目的收费，中国企业联合会初步统计，目前向中小企业征收行政事业性收费的部门有18个，按收费的项目分类有69个，子项目上千个。
第三，“三荒一高”困扰小微企业。
所谓“三荒一高”，一是“融资荒”。大多数中小企业，尤其是小型、微型企业很难获得银行贷款，全国工商联调查显示，规模以下的中小企业90%没有与金融机构发生任何的借贷关系，微小企业95%没有从金融机构获得过贷款。二是“用工荒”。由于农村劳动力供给总量减少，劳动力输出地区经济发展加快，当地劳动力需求增加，工资待遇提高，使得原来吸纳大量劳动力地区的企业招工难度一年比一年大，温州市经贸局对855家企业的调查显示，74%的企业表明用工紧张。三是“供电荒”。电力短缺，拉闸限电，在浙江、江苏、上海、湖南、湖北、广东等地相当突出。四是“高成本”。用工荒带来劳动力价格上涨，2011年用工成本涨了20%―30%；融资荒带来资金成本大幅度增加，银行贷款通常实行基准率上浮30%―50%，加上各种费用，实际贷款成本接近基准率的两倍，这也推高了民间借贷利率，目前温州民间短期贷款月息达6%左右；通货膨胀带来原材料价格上涨。
第四，技术落后，创新能力差。
创新是一个民族进步的灵魂。从小微企业的发展轨迹看，往往起步于家庭工业，脱胎于个体私营经济，再加上所在区域（村、镇、县市）范围小，文化和技术支撑后续乏力，致使工厂规模小、企业组织离散度大、产品技术含量低、企业技术进步迟缓等。虽然经过几十年的不懈努力，我国的科技水平有了长足进展，但是我国技术创新能力同发达国家相比，还是有很大差距。小微企业技术创新能力弱，技术创新任务紧迫，直接阻碍了小微企业的发展。
第五，人才缺乏，管理落后。
人是生产力中最活跃最积极的因素，人力资本已成为生产中的第一资本。就大多数小微企业来说，许多是在充满着传统的自然经济和小农经济的土壤里成长起来的，不免带有浓厚的封建色彩和小农意识，往往是三亲六戚办厂、兄弟姑嫂管理，这种沾亲带故的人员封闭、财产封闭、经济运行状况封闭的“三封闭”管理状态，使得小微企业难以吸收到所急需的人才。导致企业人才缺乏，发展后劲不足，竞争不强，效益不高。据统计，全国大型企业中技术人员所占比率为6.7%，乡及乡以上中小企业仅为1.5%；大型企业中职工拥有大专以上学历的占10.46%，乡及乡以上的中小企业仅为2.96%。即使是在中小企业比较兴旺的温州，乡及乡以上工业企业的39.97万职工中，工程技术人员仅占5.2%，工人和学徒工占71.51%，管理服务及其他人员占23.47%；具有大专以上文化程度的仅占2.06%，高中、技工、中专程度的占21.37%，初中及其以下的占6.57%。而且为数众多的乡以下中小企业甚至根本没有专业技术人员和大专以上学历的人员。[8]人才的缺乏无疑严重制约了小微业的长远发展好管理水平的提升。
三、促进小微企业发展的策略建议
解决小微企业困难必须从国家战略高度出发，充分体会小微企业所发生的重大环境变化，从中央到地方形成多层次的小微企业发展的政策支撑体系，引导和帮助小微企业走出困境。
第一，加强政策引导，促进小微企业健康发展。
一是完善政策法律体系，为小微企业发展营造公开、公平竞争的市场环境和法律环境。二是加大小微企业税费优惠力度。三是加快小微企业技术进步和结构调整。四是加强和改善对小微企业的服务。
第二，确保金融部门对小微企业的支持到位。
破解小微企业融资难问题，不应将工作重点放在干预商业银行的具体业务经营上，而是要贯彻落实好相关政策。从2011年下半年以来，国务院及有关部门出台了一系列政策措施，各地也出台了不少措施。这些措施主要有两大块：一是财税方面，二是金融方面。对于财税方面政策的落实，如保证增加财政支持，减少税收负担，取消收费等，落实是比较好的。但是在国家实行稳健的货币政策，信贷总体上趋紧的情况下，小微企业获得贷款的能力会更弱、更差。所以，金融部门如何保证对小微企业的金融支持到位，是很重要的。首先，各有关金融机构应该克服困难，严格遵守国务院提出的小微企业贷款的增速要求。另外，还要加快发展小型金融机构。无论从国际经验，还是从我国过去的经验看，大银行对大企业，小银行对小企业，才能更加适应发展的需要。
第三，提升小微企业“内力”。
一是突出经营主业。面对复杂的形势，小微型企业应该稳住心态，做自己最擅长的产品，突出主业，走“专、精、特、新”发展之路，从追求产品数量到追求产品质量和品牌，实现从“中国制造”向“中国创造”的跨越。
二是主动转型升级。在战略选择上要与战略新兴产业靠拢；在资源利用上坚持循环、节约；在生产上坚持低排放、高效益；在产品上坚持绿色、无污染。
第四，推进小微企业结构调整。
小微企业在我国经济发展中占有重要地位，但存在产业结构层次不高、总体素质较低、增长方式粗放、与大企业的协作关系处理得不是特别好、企业创新能力弱等问题，小微企业结构调整在国民经济调整中应该是重要的内容，落实科学发展观、转变经济发展方式迫切需要从小微企业做起，调整结构，转变发展方向，提高应变能力。
第五，转勇于创新，提高技术水平。
小微企业工作总结范文5
微型金融离不开金融体系和经营外环境的支持，金融外环境包括微贷外部影响因素和外部支持因素。
1.对单路径效应分析的假设
金融外环境中的国民经济发展状况和区域经济发展与信用环境两因素可能通过小微企业活力影响微贷客户经理的工作绩效，这种影响效应是单路径发挥作用的。
（1）国民经济发展状况。国民经济发展状况是反应一个国家经济运行是否健康的标志。宏观经济对金融活动有着直接或间接重要的影响，因为推动国民经济发展主要的三架马车即投资、消费和出口，三者对经济发展都有不同程度的促进作用。实现消费、投资、出口协调发展，可以使经济和谐发展，对小微企业能够起到利好作用。
假设1：国民经济发展状况对微贷客户经理工作绩效模型的正向作用是完全通过“小微企业活力”的中介作用来实现的。
（2）发展状况和信用环境。本文中的发展状况和信用环境是指区域经济中的小微企业发展状况和信用环境。在我国不同的历史时期，由于政治原因，造成东部、中部和西部存在较大差距，区域经济发展存在不均衡已成为客观现实。在一定的地域文化、社会心理和民众价值观念中，由于经济条件的综合性和多元性的影响，小微企业也深深带有了特定的区域性特质，这些特质造就了小微企业不同的发展状况和诚信理念。
假设2：发展状况与信用环境对微贷客户经理工作绩效的正向作用是完全通过“小微企业活力”的中介作用来实现的。
2.双路径、部分中介变量分析的假设
金融外环境中的经济政策取向和政府认同度能够直接影响微贷客户经理的工作绩效模型，同时这些影响因素也对小微企业正常经营产生有利或不利作用，这些利好或者负面因素会间接影响微贷客户经理的工作绩效。
（1）经济政策取向。国家宏观调控的经济政策取向就是国家针对经济增长的态势，以及经济运行中的各种因素采取宏观经济政策的发展方向。当然，经济政策取向采取的最重要的工具是财政政策和货币政策，二者都是经济政策，都属于宏观调空的重要方式。政策的制定者不同、内容不同，效果的即时性和持久性也不同。财政政策与货币政策是相互配合发挥作用的，它们通过不同路径影响微贷客户经理的工作绩效。
假设3：经济政策取向直接正向影响微贷客户经理工作绩效是显著的；
假设4：经济政策取向对微贷客户经理的间接正向作用是通过“小微企业活力”的中介作用来实现的。
（2）政府认同度。政府认同度是政府和监管当局对小微企业的重视程度。大量小微企业是有活力的实体经济，小微企业的发展具有公共性、社会性，它们不仅对经济总量、就业有贡献，而且由于其机制灵活，在技术创新方面也有贡献。小微企业健康发展就会逐渐成长为具有规模的中型或大型企业，将来对国家的税收和就业就会具有更大贡献。正是由于小微企业发展的正外部性，政府和监管当局高度才重视和关注，加强对小微企业的政策支持。国家的政策支持表现在放宽市场准入门槛、优化小微企业的融资环境、建立对小微企业的税收支持以及法规创新方面，这些政策同样直接或间接影响微贷客户经理的工作绩效。
假设5：政府认同度直接正向显著影响微贷客户经理工作绩效；
假设6：政府认同度对微贷客户经理工作绩效间接正向作用是通过“小微企业活力”的中介作用来实现的。
3.中介变量分析
发挥小微企业的活力是保证经济稳定增长的关键，也是微贷实现商业化、可持续发展的重要条件。小微企业的经营活动离不开金融外环境，而其经营状况又会对小微企业的贷款产生利好或负面影响。所以，小微企业的活力也就决定了客户经理的工作绩效。小微企业的活力决定其发展的可持续性，也是其内生动力。
（1）市场竞争。小微企业市场竞争力体现在集群发展、市场潜力和应对市场能力三个方面。产品和服务转向产业集群，小微企业通过集群化的发展，实现小企业产业结构的优化和升级。小微企业天生具有挖掘市场的潜力，从事的行业符合国家产业政策，有科技含量，属于节能环保、战略型新兴产业和民生工程。小微企业能够积极开拓新市场，并且积极应对市场变化，具有应对市场波动的能力。
（2）自主创新。小微企业的自主创新表现为管理创新和市场创新。小微企业围绕战略改进内部管理，增强品牌意识，培育和壮大名牌产品和驰名商标。通过自主创新，小微企业增加研发投入，加大新产品、新技术开发力度，就会拥有更多的自主知识产权。
（3）发展战略。科学的发展战略包括市场定位、竞争战略和组织制度。小微企业应该适应新形势，以市场为中心，以客户为导向，走“小而专”、“小而特”的特色化道路，开发有自己特点的特色产品，在细分的市场找准位置。小微企业应发挥自身优势，制定差异化发展目标和战略愿景。小微企业选择的组织制度应因时因地而异，因为不同行业、不同规模、不同发展过程和不同历史背景的企业有适合于自己情况的企业制度，适合的组织制度够降低总成本，提高竞争力，有利于小微企业的发展。
（4）现金流。良好的现金流包括正常的销售现金流、持续盈利以及预测良好未来的现金流。如果小微企业销售正常，现金流能够支持正常流转，存货和应收账款占比合理，盈利能力就较强，未来的现金流向好。
研究设计与研究方法
1.研究样本与数据来源
本文采取问卷调查的研究方法，为了达到研究目的，2012年第一季度选择一家全国性的中小银行为研究对象，该家城市商业银行在全国分布有14家分行104个基层支行，其中东部3家分行，中部10家分行，西部1家分行。从其全国的分支机构选取500个从事专业小微贷款的客户经理为研究对象，样本具有代表性。本次研究共发出530份，共收回500份，回收率94.34%。在500份问卷中有470份来自专业小微贷款的客户经理，有20份来自小微企业贷款的主管，有10份来自分管小微企业贷款的高级管理人员。被试男性29%，女性71%。23岁以下和28岁以上23.2%，24岁至27岁76.8%。97%没有职称，工龄在1年以下和3年以上占16.4，2年至3年之间占73%，学历大学本科占94.1%，未婚64.2。
2.变量的测量
（1）问卷的编制。由于国内、外很少见到金融外环境的实证研究成果，可供参考的文献又几乎没有，所以在编制量表时，条目收集过程非常重要。本文在访谈和半开放式问卷调查的基础上，采用关键事件法，借鉴环境经济学的研究成果，结合微贷工作绩效模型和传统金融环境的特点，收集尽可能详尽、全面的条目。邀请了3位长期从事金融工作的高管对开放式问卷的结果进行汇总，并在项目中重复进行合并。根据这些条目，结合文献、访谈和开放式问卷，有心理学博士、管理学博士和经济学博士组成5人项目组对项目内容的信度和效度进行评估，经过多次试测修改，形成了正式的量表问卷。
（2）变量的选取。①国民经济状况。国民经济状况包含3个子维度，共有9个项目，其同质信度是0.754。数据显示，“国民经济状况”具有良好的信度和效度。自变量国民经济包括3个因素,即投资、消费和出口。本文从宏观经济出发，从经济运行角度测量国民经济状况。②发展状况和信用环境。发展状况和信用环境包含3个子维度，共有9个项目，其同质信度0.872。数据显示，“区域小微企业发展状况和信用环境”具有良好的信度和效度。自变量发展状况和信用环境包括区域小微企业经济发展状况和信用环境，量表根据区域小微企业分布与发展水平和区域信用环境编制。③经济政策取向。经济政策取向包含2个子维度，共有6个项目，其同质信度0.801。
自变量经济政策取向包括财政政策和货币政策，政府进行宏观调控运用财政支出与税收政策来调节总需求，运用货币政策对货币供应量和信贷量进行调节，从而实现一定的宏观经济目标。量表根据政府进行宏观调控的问题出发，从财政政策和货币政策的角度测量经济政策取向。④政府认同度。政府认同度包含4个子维度，共有12个项目，其同质信度0.699。数据显示，“政府认同度问卷”具有良好的信度和效度。自变量政府认同度包括4个因素，放宽市场准入、优化融资环境、税收支持和创新法规。⑤小微企业活力。小微企业活力包括4个子维度，共有12个项目，其同质信度0.791。数据显示，“小微企业活力问卷”具有良好的信度和效度。中介变量“小微企业活力”包括市场竞争，发展战略、自主创新和现金流四个维度。从小微企业内在因素出发，本文主要挖掘小微企业具有的活力首要条件来测量小微企业活力。⑥工作绩效。工作绩效包含5个子维度，共有15个项目，其同质信度0.699。数据显示，“工作绩效问卷”具有良好的信度和效度。自变量工作绩效包括5个因素，胜任绩效、促进绩效、可持续绩效、安全性绩效和尽职绩效。[6]
（3）研究工具与统计方法。本研究使用的工具Spss15、EXCEL2000、AMOS16.0和Lisrel8.70软件。采用结构方程模型对假设的中介效应进行测量，并使用16.0版本的AMOS软件进行统计测量。分两步对假设进行测量。首先，使用测量模型———验证性因子分析，对量表的效度进行测量；在此基础上，使用结构模型对假设的中介效应进行验证。假设的完全中介模型的拟合优度，然后以此模型为基准模型，与其它的非中介模型和部分中介模型进行比较，并判断假设模型是否最优。采用回归分析对假设的中介作用做进一步测量。首先，以金融外环境影响因素为自变量，以“小微企业活力”为因变量，分析中介变量关系中的自变量和中介变量之间的关系。其次，探讨中介变量关系中的中介变量和因变量之间的关系。最后，采用层次回归分析，研究当控制“小微企业活力”后，金融外环境对工作绩效模型影响的强弱变化。
统计与计量分析
1.测量问卷质量分析
对样本质量和相关分析用于验证变量之间相关关系，为后续模型验证性分析做好铺垫。表1显示变量之间均有显著的正相关，这与本研究的理论构想相一致。相关系数检验的结果表明，问卷是可靠且有效的，结果为假设的证明提供了初步证据。上述采用主成份法对金融外环境的4个自变量、小微企业活力和工作绩效进行探索性分析，并对量表问卷进行信度和效度的检验。为了证明模型存在中介变量，本文使用结构方程进行验证。首先，将金融外环境的4个因子和小微企业活力因子进行验证性因子分析。其次，把小微企业活力的4个子因子视为一项指标，4个子因子作为问卷的条目，与其它因子作为所验证的观测变量。最后，按照结构方程模型的建模要求，对提出的构想模型验证，并比较竞争模型，确定最佳的匹配模型。见表2，结果表明6因子的模型具有良好的拟合度。
2.结构模型分析
由于金融外环境中的影响因素“国民经济发展状况—发展状况与信用环境”与“经济政策取向—政府认同度”不是互为嵌套模型，因此不能放在一起直接比较，必须分别验证。在验证性因素分析的基础上，本文使用结构方程式模型对“国民经济发展状况—区域小微企业发展状况与信用环境”假设的中介效应进行检验。结果显示，假设的完全中介模型对数据具有良好的拟合度，“国民经济发展状况”构想模型观测数据拟合指标为：x2=684.40，df=290，x2/df=2.36，CFI=0.92，RMSEA＝0.06，NNPI=0.92；“区域小微企业发展状况与信用环境”构想模型的观测数据拟合指标为：x2=751.10，df=290，x2/df=2.59，CFI=0.98，RMSEA＝0.07，NNPI=0.95。接着，以假设的完全中介模型为基准模型，比较了另一个竞争模型，也就是部分完全中介双路径模型,该竞争选模型与基准模型互为嵌套模型，因此可以直接比较优劣。
此模型是部分完全中介模型，作为第一竞争模型，在基准模型的基础上，添加从“国民经济发展状况—发展状况与信用环境”到工作绩效的直接路径。将这两对竞争模型的拟合指标进行比较,结果显示，完全中介此模型明显优于部分中介模型，从“国民经济发展状况”构想模型观测数据拟合度为：x2=972.95，df=305，x2/df=3.19，CFI=0.80，RMSEA＝0.11，NNPI=0.76；“区域小微企业发展状况与信用环境”构想模型观测数据拟合指标为：x2=997.35，df=305，x2/df=3.27，CFI=0.74，RM-SEA＝0.23，NNPI=0.83。根据模型最简化原理，结构模型的结果显示：假设的完全中介模型与数据拟合优于部分中介竞争模型。本文把非中介模型作为第二竞争模型，这种模型与完全中介模型不是嵌套模型，因此不能直接比较。但是，通过检验其对数据的拟合优度，可以判定是否为非中介模型。非中介模型在完全中介模型的基础上添加从“国民经济发展状况—发展状况与信用环境”到工作绩效的直接路径，并删除从“国民经济发展状况—发展状况与信用环境”到“小微企业活力”的中介路径。结果显示：此模型对于数据的拟合度较差，“国民经济发展状况”构想模型观测数据拟合度为：x2=1466.57，df=287，x2/df=5.11，CFI=0.55，RMSEA＝0.37，NNPI=0.65。“区域小微企业发展状况与信用环境”构想模型观测数据拟合指标为：x2=1,443.61，df=287，x2/df=5.03，CFI=0.43，RMSEA＝0.29，NNPI=0.59。从三个模型拟合度指标来看，如表3所示，完全中介模型有较好拟合优度，因此是最佳模型。“国民经济发展状况—发展状况与信用环境”通过“小微企业活力”中介变量，间接影响微贷客户经理工作绩效模型，验证了单路径完全中介模型，假设1和假设2得到初步验证。笔者采用同样的方法，对“经济政策取向—政府认同度”假设的中介效应进行检验。结果表明，假设的部分中介模型对数据具有良好的拟合度，“经济政策取向”构想模型观测数据拟合指标为：x2=863.58，df=222，x2/df=3.89，CFI=0.90，RMSEA＝0.41，NNPI=0.76；“政府认同度”构想模型观测数据拟合指标为：x2=1,456.99，df=367，x2/df=3.97，CFI=0.94，RMSEA＝0.08,NNPI=0.74。
本文继续以假设的完全中介模型为基准模型，比较了另一个竞争模型，也就是单路径模型,该竞争选模型与基准模型互为嵌套模型，因此可以直接比较优劣。此模型是部分中介模型，作为第一竞争模型，在基准模型的基础上，添加从“经济政策取向—政府认同度”到工作绩效直接路径。将这两对竞争模型的拟合指标进行比较,结果显示：部分中介此模型明显优于完全中介模型，也就是双路径模型优于单路径模型。在部分完全中介模型中，“经济政策取向”构想模型观测数据拟合度为：x2=625.40，df=212，x2/df=2.95，CFI=0.92，RMSEA＝0.07，NNPI=0.95；“政府认同度”构想模型观测数据拟合指标为：x2=1,037.53，df=347，x2/df=2.99，CFI=0.98，RMSEA＝0.08，NNPI=0.93。
根据模型最简化原理，结构模型的结果表明，假设的部分中介模型与数据拟合优于完全中介竞争模型。本文依然把非中介模型作为第二竞争模型，这模型与完全中介模型嵌套模型，因此不能直接比较。但是，通过检验其对数据的拟合优度，可以判定非中介模型是否合理。非中介模型在完全中介模型的基础上添加从“经济政策取向—政府认同度”到工作绩效的的直接路径，并删除从“经济政策取向-政府认同度”到“小微企业活力”中介路径。结果显示：该竞争模型对于数据的拟合度较差，“经济政策取向”构想模型观测数据拟合度为：x2=1,102.20，df=220，x2/df=5.01，CFI=0.75，RMSEA＝0.17，NNPI=0.56.“政府认同度”构想模型观测数据拟合指标为：x2=1,862.19，df=363，x2/df=5.13，CFI=0.83，RMSEA＝0.19，NNPI=0.63。从三个模型拟合度指标来看，如表4所示，双路径部分中介模型有较好拟合优度，因此是最佳模型。“经济政策取向—政府认同度”对工作绩效模型的影响有两条路径，一是直接路径，金融外环境因素直接影响工作绩效；一是间接路径，金融外环境因素通过“小微企业活力”中介变量，间接影响微贷客户经理工作绩效模型。
双路径部分中介作用模型，初步验证了假设3、假设4、假设5和假设6。3.回归分析本文在结构方程建模中采取验证性因子分析方法，仅对提出多个假设模型的优劣进行初步比较，根据初始构想模型与观测数据的拟合情况确定最佳模型。下面本文根据Baron和Kenny（1986）的方法，对于模型变量之间因果关系进一步研究，采用回归分析进行检验。采用回归分析进行验证。对金融外环境中的影响因素———“国民经济发展状况—发展状况与信用环境”相关效应采用回归分析进行验证。首先，在回归1中，“国民经济发展状况—发展状况与信用环境”对“小微企业活力”有显著的预测作用，回归系数为（β=0.273，p<0.01)和（β=0.333，p<0.01），结果表明自变量和中介变量之间存在显著的正向作用关系。其次，在回归2中，“小微企业活力”对工作绩效有显著的预测作用，回归系数为（β=0.257，p<0.01)和（β=0.213，p<0.01），结果显示中介变量和因变量之间存在显著的正向关系。最后，在回归3中，采取两次回归。
第一步的回归结果显示，“国民经济发展状况—发展状况与信用环境”影响因素与工作绩效之间存在显著的正向关系，回归系数为（β=0.285，p<0.01)和（β=0.216，p<0.01），表明自变量和因变量之间存在显著的正向关系。第二步回归中，控制“小微企业活力“后，然后检验“国民经济发展状况—发展状况与信用环境”影响因素作为自变量对工作绩效的回归结果。第二步的回归结果显示，“国民经济发展状况—发展状况与信用环境”对工作绩效的预测作用不显著，回归系数仅为：（β=0.008，p<0.01）和（β=0.002，p<0.01），而“小微企业活力“对工作绩效的预测作用亦显著，回归系数为：（β=0.155，p<0.01）和（β=0.231，p<0.01）。对比第一步和第二步的回归结果，即（β=0.285，p<0.01)和（β=0.216，p<0.01）与（β=0.008，p<0.01）和（β=0.002，p<0.01）比较，“国民经济发展状况—发展状况与信用环境”对工作绩效的回归系数显著降低，并接近零。使用Sobel公式检验是否存在中介效应，结果表明，（Z=3.456大于0.9，p<0.01）和（Z=4.372大于0.9，p<0.01），均达到显著水平，说明该模型存在单路径完全中介效应。由此可以得出，“国民经济发展状况—发展状况与信用环境”对工作绩效的影响是通过“小微企业活力“中介变量有显著的正向作用，该模型是单路径完全中介模型。如表5所示，因此，回归分析结果更加清晰验证假设1和假设2。
“经济政策取向—政府认同度”相关效应同样采用回归分析进行验证。首先，在回归1中，“经济政策取向—政府认同度”对“小微企业活力”有显著的预测作用，回归系数为（β=0.221，p<0.01)和（β=0.364，p<0.01），表明自变量和中介变量之间存在显著的正向关系。其次，在回归2中，“小微企业活力”对工作绩效有显著的预测作用，回归系数为（β=0.213，p<0.01)和（β=0.233，p<0.01），表明中介变量和因变量之间存在显著的正向关系。最后，在回归3中，分别两次回归。第一步的回归结果表明，“经济政策取向—政府认同度”与工作绩效之间存在显著的正向关系，回归系数为（β=0.232，p<0.01)和（β=0.297，p<0.01），表明自变量和因变量之间存在显著的正向关系。第二步回归中，控制“小微企业活力”后，然后检验“经济政策取向—政府认同度”作为自变量对工作绩效的回归结果。第二步的回归结果表明，“经济政策取向—政府认同度”对工作绩效的预测作用仍显著，回归系数为（β=0.211，p<0.01）和（β=0.267，p<0.01），而“小微企业活力”对工作绩效的预测作用亦显著，回归系数为（β=0.102，p<0.01）和（β=0.131，p<0.01）。比较第一步和第二步的回归结果，即（β=0.232，p<0.01）和（β=0.297，p<0.01）与（β=0.211，p<0.01）和（β=0.267，p<0.01）比较，“经济政策取向—政府认同度”对工作绩效的回归系数有所降低。使用Sobel公式检验是否存在中介效应，对照sobel检验公式输入对应项，查非正态临界表，计算结果显示，（Z=4.456大于0.90，p<0.01）和（Z=5.372大于0.90，p<0.01），中介效应显著，均达到显著水平，说明存在部分中介效应。由此可以得出，“小微企业活力”是“经济政策取向—政府认同度”与工作绩效之间部分中介变量，“经济政策取向—政府认同度”对工作绩效正向显著影响。该模型是双路径部分中介模型。具体如表6所示。因此，回归分析结果清晰验证了假设3、假设4、假设5和假设6。图2展示了最终模型中所有显著的回归系数，结构方程分析和回归分析验证了金融外环境各个因素与微贷客户经理工作绩效模型正向相关。影响效应呈现出复杂的路径，有单路径完全中介作用效应，也有双路径部分中介作用效应。
讨论
金融是现代经济的核心。通常，商业银行经营离不开国家宏观经济大背景支撑，而小微企业活跃程度与国民经济的联系更加紧密，本文探讨了金融外环境如何影响微贷客户经理的工作绩效，并对中间机制进行研究，对微贷客户经理工作绩效的研究都具有十分重要的现实意义。
1.国民经济发展状况
扩大再生产可以促进经济加快发展，而投资是再生产的主要手段。通过建造和购置固定资产的活动，国民经济不断采用先进技术装备，建立新兴部门，进一步调整经济结构和生产力的地区分布。这样大范围内的投资，在产业链上必将产生大批大中型企业和小微企业。小微企业是产业链上的重要环节，也是大中型企业的补充，弥补市场空缺。加大全社会固定资产投资，增加货币的流动性，给大中型企业带来生机，同时给小微企业带来活力，从而激发小微企业融资的需求。人们对物质的需求则形成了消费，消费需求是经济活动的最终目的，也是生产的最终目的。在三家马车中，消费是最主要的马车，推动经济增长的原动力，同时也是实现经济可持续发展的强大动力。在商业零售业、饮食业零售业和工业零售业中，分布着大批小微企业，有效消费不会使工业产品大量过剩，使大中型企业上、下游的小微企业维持合理的商品库存，促进其经营发展，保持社会再生产正常循环。在一定程度，消费是社会商品购买力的实现程度，维护零售市场的合理规模状况，促进小微企业健康发展。出口贸易是生产或加工的商品输出国外市场销售。出口贸易一旦形成，国内的资本会发生流动，资金会集中在具有比较优势的行业，生产更加专业化，劳动生产率大大提高。出口贸易进军国际市场，企业的单位成本不断下降，提高利润率，获得规模经济利益。围绕国内出口产业的小微企业很多，因为参与国际竞争，促进大中型企业和与之相关小微企业改进产品质量，降低成本，有利于国外先进技术和管理知识的传播，从而促进小微企业在国内产业中的发展。国民经济发展的良好状况直接表现经济增长，经济增长与居民消费、投资和净出口是作用力与反作用力的关系，并相互促进。经济增长会带来消费、投资和净出口的增加，国民经济的良好状况对最终居民消费、投资和净出口都有显著影响，而消费、投资和净出口的协调发展可以提高小微企业市场竞争力，加大研发投入，带来更多的现金流，增强小微企业活力，间接影响微贷客户经理工作绩效。
2.区域小微企业发展状况和信用环境
中国的疆土幅员辽阔，区域小微企业分布与发展水平极不平衡。县域经济和民营经济较为发达地区，民众创新创业意识比较强烈，小微企业所占地方经济总量的比重很高，而且大多形成了一定产业集群。行业分布较为明显，在企业规模上，东部小企业的平均产值规模大于中部和西部。同时，当地小微企业的有关协会组织数量较多，而且企业能够进入一个有序的、活跃宽松、自由竞争的经营氛围当中。在这样一种环境中，小微企业的数量和质量都处于优质状态，这决定它们具有活力，具有活力的小微企业的融资行为也是健康的。区域经济的不同，区域信用体系运行的文化环境、体制环境、市场环境、法律环境和经济环境也反映差异。良好的信用环境能减少交易成本，提高交易效率和经济效率。因此，区域信用环境培育小微企业的活力和层次。区域经济小微企业发展状况和信用环境成就小微企业在市场竞争、发展战略、自主创新和现金流不同的表现，由于区域性特质，增添小微企业不同的动力，间接影响微贷客户经理的工作绩效，而且正向的显著影响。
3.经济政策取向
财政政策一般运用财政支出与税收政策来调节总需求。它是刺激或减缓经济发展的最直接方式，不论采取积极或紧缩的财政政策取向，政府都要动用有关财政收入和财政支出，都对实体经济和居民收入的增减，以及市场不同程度产生影响，同时也要影响小微企业的正常经营。如采取积极的财政政策，政府加大采购，需求旺盛，市场繁荣，小微企业快速发展；若采取紧缩财政政策，市场萧条，小微企业经营步履艰难。货币政策是货币当局为实现一定的宏观经济目标而对货币供应量和信贷量进行调节和控制所采取的政策措施，通过调控利率和货币总量的中介，保持物价总水平的稳定，间接对宏观经济发生作用。手段有两种即紧缩货币政策和宽松货币政策，通过动用货币政策工具，调控商业银行的流动性和信贷规模。商业银行的流动性和利率的高低直接决定实体经济中的小微企业社会融资总量，信贷资金得到的容易程度和融资渠道的畅通也决定小微企业的正常经营和发展。如果采取宽松货币政策，小微企业容易得到融资，现金流充裕，企业欣欣向荣；如果采取紧缩的货币政策，信贷规模稀缺，融资门槛提高，小微企业很难获得资金，发展缓慢。
面对复杂多变的宏观经济形势，国家采取宏观调控的政策取向，必须采取灵活、审慎的宏观经济政策的取向。实施双管齐下的财政政策和货币政策，加强和改善宏观调控，保持经济平稳健康运行。实施不同的宏观经济政策，经济运行中的积极或消极因素在变化，企业稳定发展向好或向坏的势头也在变换，必将直接或间接影响微贷客户经理的工作绩效。运用财政政策手段时，很快传导到实体经济中的小微企业，这一传导直接，效果明显，决定小微企业的活力。通过“小微企业活力”影响微贷客户经理的工作绩效，间接正向显著影响工作绩效。实施货币政策后，货币的供给取向发生变化，也就是商业银行信贷投放发生变化，那么客户经理发放贷款的笔数和金额发生变化。客户经理执行政策客观存在一定的惯性，政策取向发生改变，执行政策也会带来偏差。商业银行信贷规模的调控，必将给客户经理的执行效率带来不利因素，货币政策的实施会影响微贷客户经理的工作绩效，这是直接正向显著影响工作绩效。因此，国家采取宏观调控的经济政策取向直接和间接对微贷客户经理的工作绩效产生影响。
4.政府认同度
政府切实加大小微企业的政策扶持力度，降低和规范小微企业市场准入门槛，引导小微企业联合参与一些国有企业改革，一些重要的矿产资源开采领域。允许小微企业、社会资金以资本形式进入国企改革；推进小企业信用制度建设，办好资本市场中小企业创业板块；逐步建立中小企业监测体系等。无疑，政府放宽小微企业的准入门槛，可以延伸小微企业的经营范围，增大资产规模，增强抗风险能力，给小微企业带来活力。
优化融资环境着力解决外部融资成本高的问题。对微贷的抵押质押登记、评估、公证、担保等中刘洛，陈树文：小微企业贷款客户经理工作绩效与相关变量关系的实证研究介收费标准给予优惠，切实降低小企业贷款的外部成本。结合小微企业在不同行业、不同发展阶段的需求特点和融资风险，政府培育风险投资基金、互助基金、担保公司等多种市场主体，逐步建立完善的小微企业融资服务体系。政府优化融资环境可以降低融资成本，提高盈利能力，增强小微企业活力，有利于小微企业的发展。政府完善小微企业的税收支持体系。设立扶持小微企业发展的专项资金，落实和安排微贷贴息资金到位，实现政策向培育市场竞争力转移。放宽商业银行给予小微企业呆坏账核销政策，能够促进微小企业的发展。微贷是商业银行创新金融产品和服务，但金融的创新必须符合监管当局的监管要求。微贷创新设立的组织架构、独特技术、和授权机制都要得到监管当局的认同，因此决策层要创新法规，建立符合微贷的法规制度，从法规上认同这种小微金融产品的创新，有利于推动微贷可持续发展。
政府和监管当局重视和关注小微企业，加强对小微企业的政策支持。放宽市场准入、优化融资环境和建立对小微企业的税收支持都能增强小微企业活力，推动小微企业的健康经营，这些影响因素通过“小微企业的活力”间接正向影响微贷客户经理的工作绩效。而监管当局创新法规传导过程比较复杂，金融外环境通过金融内环境影响组织架构、独特技术、和授权机制，再经金融内环境影响工作绩效。所以，政府认同度可以使金融内环境和金融外环境共同导致工作绩效发生变化，这是双路径部分中介影响途径。政府认同度与微贷客户经理的工作绩效之间呈现显著的正相关关系，并呈现较复杂的传导路径。
结论
小微企业工作总结范文6
关键词：河北；小微外贸企业；现状；对策
基金项目：本文系2013年河北省商务发展重点研究课题《河北省小微外贸企业发展现状与对策研究》的研究成果（课题批准号：HBSW2013029）
中图分类号：F27 文献标识码：A
收录日期：2013年8月6日
河北的外贸企业中，小微外贸企业是不容忽视的一个群体。本文拟在研究河北小微外贸企业发展现状的基础上，探讨其发展对策，以促进其良性发展。
一、小微外贸企业的界定
小微外贸企业，是指从事外贸业务的小型和微型企业。2011年6月，国家工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、国家财政部联合下发文件《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号），把中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，首次增加了“微型企业”这一企业类型，具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定。为了促进小微企业健康发展，国务院随后出台了一系列财政金融扶持政策。2012年3月，国家政策性保险机构中国出口信用保险公司推出专门针对小微外贸企业的“小微企业信保易”，即小微企业出口信用保险简易承保方案。该承保方案将小微外贸企业界定为“上一年度出口额300万美元以下的出口企业或符合《关于印发中小企业划型标准规定的通知》认定标准的出口企业”。此后的实践操作中，各地对小微外贸企业的界定，多以年出口额300万美元以下为标准。本文研究的小微外贸企业，也以年出口额300万美元以下为统计口径。
二、河北省小微外贸企业发展现状
（一）小微外贸企业数量众多，成为全省外贸企业的主体。根据石家庄海关的统计数据，2011年河北省年出口额在300万美元以下的小微企业共有6，188家，占全省出口企业总数的81.2%；2012年年出口额在300万美元以下的小微企业共有6，825家，占全省出口企业总数的79.4%。从企业数量来看，小微企业占到了全部出口企业的80%左右。小微企业已成为外贸企业的主体，在保障改善民生和促进社会就业中具有不可替代的战略意义。
（二）小微外贸企业出口货值低，抗风险能力差，有明显的弱势经济特征。从出口额来看，河北小微外贸企业出口货值占全省比重并不高。2011年年出口额在300万美元以下的小微企业出口总额42.84亿美元，占全省出口额的14.89%；2012年年出口额在300万美元以下的小微企业出口总额46.024亿美元，占全省出口额的9.1%。这些企业的普遍特点是出口货值低，经营压力大，抗风险能力差，带有明显的弱势经济特征。
1、产品缺乏竞争力，利润空间小，创新能力差。河北小微外贸企业生产规模较小，实力较弱，多数没有自己的品牌，主要靠贴牌生产或者为大型企业提供上下游产业链服务维持生存，处于生产链的低端，产品缺乏市场竞争力。同时，长期以来我国生产要素价格低廉，小微企业习惯以低价战略赢得利润。但近年来原材料、能源价格大幅上涨，劳动者工资也水涨船高，一方面是用工和材料成本的上升，另一方面是全球性经济放缓带来的订单量和价格的降低，导致小微企业利润空间不断缩小，小微企业往往不肯在研发创新上投入过多资金，企业创新能力不足。
2、融资困难，用工困难。虽然各级政府已出台相关政策，鼓励金融机构的信贷向小微企业倾斜，但是由于小微企业存在规模不大、抗风险能力较弱、财务管理不规范、贷后管理难度大等先天不足，与金融机构放贷的审慎性原则冲突，致使很多小微企业难以及时获得银行等金融机构的信贷支持，陷入严重的融资困境。
另外，多数小微外贸企业存在工作环境差、工作时间长、劳动强度大、员工福利和保障措施不到位等问题，导致企业招工难、留人更难。而且由于规模、资金的限制，高技术人才更难流向小微企业中。
3、管理水平较低，客户依赖度高。大多数小微企业目前还处于从创业到提高的发展初期，没有健全的现代企业管理制度，管理水平较低。从发展历程看，小微企业往往带有小作坊式的个体经营的烙印，在形式上具备了一个企业的架构，但在经营决策中容易出现家长式的一言堂、随意性情况。企业内部管理粗放，财务制度和用人制度混乱。多数小微企业发展缺乏有效规划，无法适应当今复杂的经济环境。
在对河北小微外贸企业的调研中，发现此类企业对传统出口市场依赖过大，对老客户依赖度高。目前，美、欧、日等传统出口市场环境不断恶化，但多数小微企业对欧、美、日等发达国家依赖性仍然较高，特别是小微企业对稳定客户形成长期依赖，市场开发缺乏前瞻性，新型市场开发缺乏动力。
三、促进河北小微外贸企业发展对策建议
（一）企业层面
1、加强创新，进行产品转型升级，提高竞争力。对产品核心技术进行突破性创新，对于存在资金与人才限制的小微外贸企业来说，是很难实现的事情。但是，这些企业可以从小处着眼，研究国外用户需求心理，对产品进行微创新，以此来提升竞争力。对于“微创新”，360总裁周鸿祎是这样认为的，企业产品可以不完美，但是只要能打动用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就是四两拨千斤，这种单点突破就叫“微创新”。微创新也可采取小微企业之间联合创新的方法，在节省成本的同时共同分享创新成果，提高这些企业在行业内的整体地位。同时，小微企业也可与高校、科研院所结成战略联盟进行微创新，提升企业的竞争实力。通过微创新，小微外贸企业就可以不断推动产品转型升级，形成有竞争优势和区域特色的转型产品，增加附加值，提高自身的核心竞争力。
2、采取间接融资和直接融资相结合的方法，解决融资难题。由于小微外贸企业存在综合实力弱、可抵押资产少、融资需求旺盛、额度小且信息不对称的特点，在解决资金问题时，应采取间接融资和直接融资相结合的方法。一是间接融资。许多小微外贸企业认为银行门槛很高，看不上小客户。其实现在许多银行都推出了专门针对小微企业的银行产品。如果小微企业没有合适的资产作为抵押或者担保，可以采取抱团货款的方式。如中国邮政储蓄银行石家庄市分行推出了“互助贷”，小微企业只需以借款人缴纳的资金集合所设立基金质押作为主要担保。基金中有小微企业出现问题，对银行的补偿由互助基金完成，不再对其他企业进行追偿，小微企业只承担有限连带责任，风险最多为损失自身缴纳的基金。民生银行的“互助合作基金”操作方式与邮储银行类似。建设银行则推出“助保贷”，采取银、政、企三方合作的方式，由政府的风险补偿资金、企业缴纳的助保金共同组成“助保金池”为企业贷款增信，银行向企业提供贷款，三方共享信息资源，协同控制风险。除了抱团贷款，许多银行也推出了专门针对优质小微企业的信用贷款产品，如民生银行的“结算贷”，建设银行的“商融通”等。小微企业要主动到各银行获取相关贷款产品信息，向银行介绍自己真实的生产经营情况，并提供合格的财务报表，争取获得金融机构的贷款支持。二是直接融资。小微外贸企业可以通过股权交易、融资租赁等方式进行融资，或引进风险投资者进行投资。在条件允许的情况下，可以考虑小微外贸企业联合起来，发行小微外贸企业集合债券、集合短期融资券、集合票据等创新型直接融资工具，解决融资问题。
3、加强人才建设，提高管理水平，内外销并举，开拓新市场，发展新客户
一是加强人才建设。小微外贸企业提供的待遇及发展机遇一般低于大企业，因此要建设一支能为自己所用的人才队伍，除要采用一定的物质激励引进人才，还要通过自身正面的企业文化建设留住人才。如通过员工及家属生日会等活动在感情上留住人才。另外，还可以在高校中发掘品德优秀的在校生作为储备人才，每年向其提供一定的助学费用，待学生学成后为企业服务。这样的学生一般与企业的感情较深，能真正与企业同舟共济。
二是加强现代企业制度建设，提高管理水平。小微外贸企业应该逐步建立起完善的现代企业制度，摒弃不规范的企业管理方式，提高经营管理的科学性与合理性，提高内部管理的有效性，健全采购、工资、成本核算等各项基础管理制度，加强财务管理与经营预测，提高管理水平，为经营决策提供依据。
三是深入探索以内外销并举为主要特征的转型升级，运用电子商务、信用销售和信用保险，大力开拓新市场，发展新客户。调研表明，目前河北的小微外贸企业90%以上都在做内销业务，但是做内销渠道开拓也比较困难，一些渠道还要收取不菲的进店费、进场费。小微外贸企业可以和本地知名的流通集团如北人集团等通过兼并、联合等方式合作，快速进入本地市场，实现内外联动。
另外，小微外贸企业要大力发展电子商务，信用销售和信用保险，通过B2B平台或者网上展会去寻找新客户，通过投保“小微企业信保易”进行信用销售，开拓金砖国家等新的国际市场，不断发展新客户，逐步降低对欧盟国家等老客户的依赖。
（二）政府层面
1、落实好各种优惠政策，让优惠政策真正落地生根。为了促进小微企业的健康发展，各级政府陆续推出了许多利好政策。2012年4月19日，国务院《关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》（国发[2012]14号）；同年，河北省出台《河北省人民政府关于支持小型微型企业发展的实施意见》。但由于配套机制不完善，对政策执行不到位，有些地方和部门帮助扶持的具体措施少、力度小，政策执行过程中“梗阻”现象依然存在。根据课题组对河北小微外贸企业的问卷调查，许多小微企业都称申请了优惠政策却未兑现。因此，各级政府部门一定要真正让优惠政策落地生根，惠及小微外贸企业。
2、以河北省贸促会为主体，建立适应小微外贸企业的信用评价体系。融资难是小微企业的最大困境，因此要加快建立适应小微外贸企业的信用评价体系，合理反映小微外贸企业的偿债能力，为小微外贸企业的融资提供依据。信用评价体系可以由中国国际贸易促进委员会河北省委员会牵头建立，把小微外贸企业的经营范围、经营者的素质与能力、交易情况、结算方式、货款结算、市场潜力、历史融资情况等指标均作为评价体系的组成部分，建立河北省小微外贸企业信用档案中心。
主要参考文献：
[1]王俊峰，王岩.我国小微企业发展问题研究.商业研究，2012.9.
