【摘要】职工教育培训工作是企业人力资源管理的重要组成部分，有利于提高员工素质和综合能力。然而，传统铁路企业职工教育培训模式单一，受地域、时间等客观条件的束缚，培训实效不佳。论文简要介绍了新媒体的含义和特点，并分析了当前铁路企业培训工作存在的问题，同时探讨了新媒体在职工教育培训中的具体应用，希望为铁路企业高效开展职工教育培训提供借鉴。
【关键词】新媒体；职工教育培训；应用
1新媒体概述
1.1新媒体的含义
新媒体(NewMedia)是指当下万物皆媒的环境，简单说，新媒体是一种环境。新媒体作为媒体形态的一种，其概念比较宽泛，涵盖了所有数字化的媒体形式，包括数字化的传统媒体、网络媒体、手机移动端媒体、数字电视、数字报刊杂志等，指的是利用数字技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态[1]。
1.2新媒体在职工教育中的特点
①培训即时性。在新媒体时代，网络技术打破了传统媒体在时间、地域上的限制，传播具有即时性。利用新媒体开展职工教育培训工作，使员工可以实时接收来自各个领域、系统专家们的思想，通过利用网络，员工们可以及时得到行业最前沿的资讯。尤其是手机等移动端的普及，使得员工在任何时间、任何地点接收信息，实现信息的及时传播、瞬时送达。②互动性。传统的职工教育主要以单一的面对面的方式展开培训工作，这种方式受教学课时、教学地点的限制，专兼职教师和职工不能进行深入交流。在新媒体时代，涌现了众多的社交软件和平台，这使得专兼职教师、学员有了更为紧密的互动机会，且新媒体双向传播的特点，在一定意义上也增强了传播者与接收者之间的互动。③内容丰富性。在信息时代，网络中包含着海量的数据信息，且这些信息涉及范围广泛、内容丰富，为广大职工制定职业规划、开展业务培训等活动提供了重要的信息资源[2]。利用新媒体开展职工教育，员工有机会、有平台去学习和了解国内外有关所在行业的各种新技术、新知识。④渠道广泛性。新媒体为职工教育提供了多种教育渠道，如常见的一些微信群、微信公众号、手机APP、单位局域网、网络视频学习等平台都是常见的新媒体渠道，这些渠道大大增加了职工之间的互动交流，有利于推动职工教育工作的顺利开展。
2当前企业培训工作存在的问题
2.1企业对新媒体的作用认识不足
近年来，随着“交通强国、铁路现行”口号的提出，我国高铁网络的快速发展，大量新技术、新设备陆续投入运行，迫切需要培养一大批铁路高级管理人才和专业技术人才,迫切需要建立一支敬业爱岗、业务过硬的职工队伍，因此，职工队伍素质建设显得越来越重要。虽然人们意识到职工培训的重要性，但却没有认识到新媒体对培训的重要性，片面地把新媒体的利用理解为黑板换成电子白板、PPT，或者是引进大量的计算机设备，然而并没有发挥出这些设备的真正效果。这种对新媒体的错误认识和应用实际上并未对培训效果起到明显的促进作用，自然也不会提升职工教育的培训水平。
2.2员工培训系统老化，培训模式单一
员工培训方式存在的主要问题就是过于单一，无论是集团公司主办的培训班还是基层站段自办的培训班，在培训模式上，大多运用传统满堂灌的授课方式，培训过程枯燥、乏味，不利于激发员工的学习兴趣。往往忽略了后备资源的强化，还坚持使用传统的培训系统和模式，往往付出了时间和精力但却没有收到理想的实效。培训仍注重简单的技能、业务培训，而不注意发掘新媒体的优势。
2.3培训师资力量欠缺
铁路职工培训师资一般为专职教师和兼职教师，从现场选拔出来的教师，虽具有丰富的现场经验，保证了培训内容贴合企业和员工的实际需求，但是大部分的教师并没有从事过专业的培训管理工作，缺乏培训专业技巧和知识的掌握，可能无法整体规划整个培训过程，也无法在培训中调动员工的学习积极性，因而难以收到良好的培训结果。
2.4工学矛盾突出
员工培训是提升职工队伍素质的重要手段。然而，在日常职工教育培训的具体实施中，“工学矛盾”的问题逐渐突出，成为制约职工培训有效开展的重大障碍。当前各站段生产一线人员紧张，劳动强度大，生产人员年龄普遍偏大，学习时间少，工学矛盾尤其突出，多数车间因为生产岗位人员紧张，尤其是骨干人员，不能按计划安排职工参加脱产培训，脱产培训实施困难，致使企业的培训流于形式，不能真正落实。
3新媒体在职工教育培训中的应用
3.1改进培训模式
企业可以利用新媒体不受时间、空间限制的特点，结合企业职工的需求、岗位职责、技术水平等方面，有针对性开展培训工作。例如，实作培训，可通过虚拟仿真软件与实物设备相结合的方式组织员工现场实训，这种高新技术和实践操作的结合可以极大地调动企业员工的学习热情，营造良好、高效的课堂环境。针对一些劳动安全、规章制度、企业文化这样的入职培训，铁路企业可以将培训内容传到微博、微信、QQ群、视频等新媒体平台上，使员工可以随时随地自学，节省培训时间。在日常业务培训中，如开发“微课堂”，定期推送各类专业教学课件、视频及安全警示漫画等，实现培训教育潜移默化；推出闯关答题专题活动，调动各工种职工学习的积极性。
3.2打造标准化培训模块
开展以提高岗位作业标准化能力为目标的岗位技能达标培训，根据岗位作业指导书、技术标准、基础规章、应急故障处置和必知必会等内容，认真分析查找岗位作业技能的关键环节和关键节点，特别是那些难以理解的零部件，通过对零部件进行建模，充分进行模块化开发，通过三维模型及场景，打造出标准化的培训模块。利用音频、视频等多媒体技术展示，这些标准化的模块是职工必须要掌握的内容，且在较长一段时间不会发生改变，利用模块制作的形式可以简化培训流程，更加生动，便利于职工理解和接受，调动职工在培训中的积极性，提高培训效率。同时，打造标准化的培训模块可以整合单位、系统的课程资源，这些模块还可以放到网络上实现资源共享。
3.3拓展培训平台
随着新媒体应用的逐渐普及，其已成为职工常态的培训载体。铁路内部网络已经覆盖到车间、班组，利用新媒体，可以将贴近现场实际制作的微课，进行资源整合并推送。还可以在单位局域网上开设教育专栏，针对不同岗位职工的工作需求，结合不同时期工作重点，定期编辑业务技能、规章制度等内容，方便职工随时随地学习，丰富自己的知识量。目前，市场上出现了许多自主学习的远程教育平台，如慕课，它整合多种社交网络工具和多种形式的数字化资源，形成多元化的学习工具和丰富的课程资源。根据铁路站段点多、线长、职工轮休时间不统一的实际，为方便职工利用工余时间进行培训学习，可以结合日常班组业务学习、岗位演练等，编排多种课程进行学习，不仅使职工不受地点的制约，利用碎片化的时间进行学习，还可以通过网络突破传统课程人数限制，能够满足大规模课程学习者学习。
3.4信息网络一体化
对企业多媒体设备进行网络统一化管理应用，随着新媒体科技发展，为企业职工创造无线化网络操作，增强互动性。当今企业培训讲师使用多媒体设备，主要用于课件播放以及影视资料，但是陈旧的设备影响了教学过程中的互动，因此需要用一些先进的设备更替陈旧设备，如无线鼠标、无线键盘等，来确保讲师能在教室的任何角落与员工进行互动，从根本上保证讲师与学生之间的交流空间。
4结语
综上所述，新媒体对于铁路企业职工培训具有重要的促进作用，铁路企业应当正确认识新媒体的重要性，优化培训系统和培训模式，加强师资力量，致力于工学矛盾的解决，并将新媒体技术真正融入企业员工的教育培训中，从而促进教育培训的高效开展，对今后铁路站段信息化教学建设具有深远的现实意义和实用价值。
【参考文献】
【1】胡伟立.新媒体条件下将体验式培训运用于企业培训的思考[J].中国报业，2013（6）：115-116.
【2】李加强，王永强.以新媒体为载体创新高校党员教育培训工作的路径探析[J].法制博览，2015（21）：21.
作者:袁君 单位:中国铁路武汉局集团有限公司信阳供电段
