房地产销售奖惩方案范文1
奖惩制度实施细则一一、请假审批程序及权限
各类假期必须办理请假手术，至少提前一天请假，一天由科室负责人审批，2-5天由分管院长审批，5天以上由院长审批，请假条统一交到办公室管理。
1.事假：3天以内科室安排，扣相应工资，3天以上报办公室处理。
2.病假：须出具相关医学证明(凡病重、急病来不及事先请假的应在三天内，经医生证明补办病假手续)。
二、处罚规定
1. 旷工：半天扣工资30元，1天扣60元，以此类推。连续3天，或全年累计7天，科室不再安排工作，报院办公室处理。
2. 迟到早退：迟到早退10分钟以上，一次扣款10元，以此类推，40分钟以上按半天旷工论处，全年累计200分钟另按旷工一天处理。
3.换班及补休要提前一天通知科室领导，其补休谁先说批谁。
4.每周二大交班，不参加者一次扣20元，或可以用半天休假来代替(特殊情况除外)。
三.岗位质量考核标准
1.仪表大方、工作衣、帽、鞋、裤着装整洁、佩戴上岗证、不戴戒指、耳环、不化浓装、不干私活，上班期间不准吃东西，进入工作区着装整齐，以上一项不符合要求发现一次扣款5元。
2.听班时电话必须保持通畅，如有加班联系不到的情况，一次扣50元，且责任自负。
3.各班需要填的上墙本及护理记录，护士长实行不定期抽查，发现一项未
填扣款2元。办公班处理医嘱要仔细(检查医生医嘱是否有遗漏、错误，如有任何疑问，应立即与该医生对接清楚后，才给予处理)，及时安排各个班次执行医嘱，未安排妥当一项扣5元，安排未执行妥当一项扣5元。办公班及晚夜间各班应严格执行查对医嘱制度，并及时给予处理及交班，如存在问题未查出或未及时处理，常规一项扣5元，但视情况加重或减轻处罚。
4.护理部检查工作时，发现病人不知道自己的管床医生、护士、护士长、主任，诊断、用药、饮食、及注意事项，完全不知时，一次扣30元，掌握不全时扣10元。
5.请人代班或补休须妥善安排其所管床位病人的宣教、入、出院评估单、护士长查房记录的书写。
6.各班应向下班交接清楚，包括财产(是否损坏、数量)、治疗及病人情况，不定期抽查，如数量不清者，相应班次归还财产;自然损坏的财产，应及时上报护士长。
四、环境管理评分标准
各班责任区域环境保持整洁、干净。如办公班、中班负责护士站整洁;药班负责配药室清洁整洁;早班、治疗班、以及责护班负责污染区、病房及走廊的清洁卫生;责护班还应负责中医理疗室;晚夜间负责当班期间整个病区的清洁卫生(包括护士值班室)。如护理部检查工作时，发现不合格区域，一次扣5元。
每个月都会作一次评比，评比方式以大家不记名投票选举出每月优秀护士，将以上事项的扣款作为优秀护士的奖励基金，每月优秀护士将作为年终医院优秀护士参考标准之一。
20xx年9月26日
奖惩制度实施细则二第一章 总则
第一条 为保证公司的业务工作的顺利开展，本公司特制《员工奖惩制度实施细则》。
第二条 本实施细则对营业人员及其主管在业务工作方面的奖惩作出了具体规定。
第三条 本实施细则包括业务工作奖惩体系、业务工作奖励办法细则、业务工作惩戒办法细则等内容。
第四条 本实施细则适用于业务部门及人员的业务工作奖惩。
第二章 业务工作奖惩体系
第五条 业务工作奖励分为：
(一)嘉奖;
(二)记功;
(三)记大功。
第六条 业务工作惩戒分为：
(一)警告;
(二)记过;
(三)记大过;
(四)解职;
(五)解雇。
第七条 业务工作奖惩计算与考核：
(一)全年度累计三次记功=一次大功;
(二)全年度累计三次记过=一次大过
(三)功过相抵。一次嘉奖抵一次警告，一次记功抵一次记过，一次大功抵一次大过。
(四)全年度累计三次大过解雇。
(五)考评办法。
1、嘉奖一次当月考核时加1分。
2、记功一次加当月考核时加3分。
3、记大功一次加当月考核时加9分。
4、警告一次当月考核时减1分。
5、记过一次扣当月考核时扣3分
6、记大过一次扣当月考核时扣9分
第三章 业务工作奖励办法细则
第八条 提供行销新构想，而为销售部采用，记功一次。该行销新构想一年内使销售部获利10万元以上，再记大功一次。
第九条 业务员主动反映可开发的新产品而为生产部门采用，记功一次。该新产品一年内使销售部获利10万元以上者，再记大功一次。
第十条 提供竞争对手动态，被销售部采用为政策者，记功一次。
第十一条 客户信用调查属实，事先防范得宜，使销售部避免蒙受损失者，记功一次。 第十二条 开拓新地区、新产品或新客户，成效卓著者，记功一次。 第十三条 达成上半年业绩目标者，记功一次。
达成全年度业绩目标者，记功一次。
连续三年度达成业绩目标者，记大功一次。
超越年度目标20%(含)50(不含)，记功一次。
超越年度目标50%(含)以上者，记大功一次。
第十四条 凡销售部列为滞销品，业务人员于规定期限内出清者，记功一次。
第四章 业务工作惩戒办法
第十五条 挪用公款者，一律解雇。本公司将依法提出诉讼。
第十六条 与客户串通勾结，对公司利益构成损害者，一经查证属实，一律解雇。 第十七条 业务人员自亲或伙同他人从事与公司业务属同类业务者，或私自与竞争厂商有业务往来者，一经查证属实，一律解雇。直属主管若有呈报，免受连带惩罚。若未呈报，不论是否知情，记过一次。
第十八条 业务人员连续三个月未完成销售任务，调离或解雇。
第十九条 凡利用公务外出时，无故不执行任务者，一经查证属实，以旷职论处，并记过一次。若是干部协同部属者，该干部解职。
第二十条 业务人员外出开展工作，无故不向直接上级回手机以确认自己准确位置者，经查证属实，记过一次。
第二十一条 业务人员因个人原因造成巨额或经常性商品短少者，予以解雇。
第二十二条 挑拨公司与员工的感情，或泄漏职务机密者，一经查证属实，记大过一次，情节严重者解雇。
第二十三条 上半年销售未达当期销售目标的70%者，记过一次。
全年度销售未达销售目标的80%者，记过一次。
第二十四条 未按规定建立客户资料经查获者，记过一次。
第二十五条 不服从上司指挥者：
(一)言语顶撞上司者，记过一次。
(二)不遵照上司使命行事者，记大过一次。
第二十六条 未经批准私自使用营业车辆者，记过一次。
第二十七条 销售部规定填写的报表，应缴而未缴者每次记过一次。
第七章 附则
第二十八条 本实施细则由销售部制订并负责解释。
第二十九条 本实施细则报董事长批准后施行，修改时亦同。
第三十条 本实施细则实施后，销售部既有的相关规定自行终止。
第三十一条 本实施细则自颁布之日起实施。
奖惩制度实施细则三第一章 总则
第一条 为深入贯彻公司《员工奖惩制度》，保证售后服务中心业务工作的顺利开展，本公司特制订售后服务中心《员工奖惩制度实施细则》。
第二条 本实施细则对营业人员及其主管、维修人员及其主管在业务工作方面的奖惩作出了具体规定。
第三条 本实施细则包括业务工作奖惩体系、营业工作奖励办法细则、营业工作惩戒办法细则、维修工作奖励办法细则、维修工作惩戒办法细则等内容。
第四条 本实施细则适用于售后服务中心零配件营业部门及人员、维修部门及人员的业务工作奖惩。
第五条 零配件营业人员、维修人员非业务行为的奖惩及其它部门人员的奖惩办法悉依《员工奖惩制度》执行。
第二章 业务工作奖惩体系
第六条 业务工作奖励分为：
(一)嘉奖;
(二)记功;
(三)记大功。
第七条 业务工作惩戒分为：
(一)警告;
(二)记过;
(三)记大过;
(四)解职;
(五)解雇。
第八条 业务工作奖惩计算与考核：
(一)全年度累计三次记功=一次大功;
(二)全年度累计三次记过=一次大过
(三)功过相抵。一次嘉奖抵一次警告，一次记功抵一次记过，一次大功抵一次大过。
(四)全年度累计三次大过解雇。
(五)考评办法。
1、嘉奖一次当月考核时加1分。
2、记功一次加当月考核时加3分。
3、记大功一次加当月考核时加9分。
4、警告一次当月考核时减1分。
5、记过一次扣当月考核时扣3分
6、记大过一次扣当月考核时扣9分
第三章 营业工作奖励办法细则
第九条 提供行销新构想，而为售后服务中心采用，记功一次。该行销新构想一年内使售后服务中心获利10万元以上，再记大功一次。
第十条 业务员主动反映可开发的新产品而为售后服务中心采用，记功一次。该新产品一年内使售后服务中心获利10万元以上者，再记大功一次。
第十一条 提供竞争对手动态，被售后服务中心采用为政策者，记功一次。 第十二条 客户信用调查属实，事先防范得宜，使售后服务中心避免蒙受损失者，记功一次。
第十三条 开拓新地区、新产品或新客户，成效卓著者，记功一次。
第十四条 达成上半年业绩目标者，记功一次。
达成全年度业绩目标者，记功一次。
连续三年度达成业绩目标者，记大功一次。
超越年度目标20%(含)50(不含)，记功一次。 超越年度目标50%(含)以上者，记大功一次。
第十五条 凡售后服务中心列为滞销品，业务人员于规定期限内出清者，记功一次。
第四章 营业工作惩戒办法
第十六条 挪用公款者，一律解雇。本公司将依法提出诉讼。
第十七条 与客户串通勾结，对公司利益构成损害者，一经查证属实，一律解雇。
第十八条 业务人员自亲或伙同他人从事与公司业务属同类业务者，或私自与竞争厂商有业务往来者，一经查证属实，一律解雇。直属主管若有呈报，免受连带惩罚。若未呈报，不论是否知情，记过一次。
第十九条 业务人员连续三个月未完成销售任务，调离或解雇。
第二十条 凡利用公务外出时，无故不执行任务者(含：上班时间喝酒)，一经查证属实，以旷职论处，并记过一次。若是干部协同部属者，该干部解职。 第二十一条 业务人员外出开展工作，无故不向直接上级回手机以确认自己准确位置者，经查证属实，记过一次。
第二十二条 业务人员因个人原因造成巨额或经常性商品短少者，予以解雇。
第二十三条 挑拨公司与员工的感情，或泄漏职务机密者，一经查证属实，记大过一次，情节严重者解雇。
第二十四条 上半年销售未达当期销售目标的70%者，记过一次。 全年度销售未达销售目标的80%者，记过一次。
第二十五条 未按规定建立客户资料经查获者，记过一次。 第二十六条 不服从上司指挥者：
(一)言语顶撞上司者，记过一次。
(二)不遵照上司使命行事者，记大过一次。
第二十七条 未经批准私自使用营业车辆者，记过一次。
第二十八条 售后服务中心规定填写的报表，应缴而未缴者每次记过一次。
第五章 维修工作奖励办法细则
第二十九条 积极钻研业务工作，提供先进维修技术方案，在节约消耗减少维修工时方面作出突出贡献的，记功一次。
第三十条 为用户提供安装防盗器等额外服务，并及时上交创收收入，创收纯收入按20%比例奖励创收人。
第三十一条 在参加促销活动或上门修车活动中，工作努力，成绩突出，为公司赢得良好声誉而做出重大贡献者，记功一次。
第三十二条 完成全年度工时定额者，记功一次。
超越年度工时定额20%(含)50%(不含)，记功一次。 超越年度工时定额50%以上者，记大功一次。
连续三年度完成工时定额者，记大功一次。
第六章 维修工作惩戒办法细则
第三十三条 与客户串通勾结，损害公司利益者，一经查证属实，一律解雇。
第三十四条 维修人员连续三个月未完成基本工时指标者，调离或解雇。
第三十五条 凡利用公务外出时，无故不执行任务者(含：上班时间喝酒)，一经查证属实，以旷职论处，并记过一次。若是干部协同部属者，该干部解职。
第三十六条 上半年实际工时数未达当期工时定额70%者，记过一次。
全年度实际工时数未达当期工时定期80%者，记过一次。 第三十七条 未按规定建立维修档案者经查获记过一次。 第三十八条 不服从上司指挥者：
(一)言语顶撞上司者，记过一次。
(二)消极怠工者，记过一次。
(三)拒不服从工作安排者，记大过一次。
第三十九条 动用所维修车辆为自己或他人办私事者，记过一次。
第四十条 维修人员进行收费维修项目、部分收费维修项目或安装防盗器等收入，拒不上交的，经查证属实，记大过一次。
第七章 附则
第四十一条 本实施细则由售后服务中心制订并负责解释。
第四十二条 本实施细则报总经理批准后施行，修改时亦同。
房地产销售奖惩方案范文2
摘 要 随着改革开放更进一步的深入和人民生活需求的不断提高,房地产业得到了迅猛发展,增加了税收收入,其缴纳的税收总额在税收收入总量中的比重也日益增大。但由于房地产开发、销售周期长,多个项目滚动开发,成本核算隐蔽、复杂,交易手段多样化,房地产业出现税收问题仍然很普遍。本文通过房地产会计的实践和对现行有关房地产业税收法律、法规及规章的学习研究,综合房地产企业自身特点,现就房地产业涉及到税收问题进行一下剖析。
关键词 房地产企业 涉税问题 原因 策略
一、最容易出现的涉税问题
一是房地产开发企业通过与其他单位合作建房等方式,以房换地不记收入。部分房地产开发企业由于自身资金不足和征地的需要,或是拥有土地一方的利益需要,房地产企业与拥有土地一方签订联合建房协议,建成房屋后用所建房屋顶上所换土地款,所换价值不按规定确认收入。
二是预售购房款挂在往来账面。将预售购房款记入往来账,使得应该马上缴纳的税款变成往来流动资金,或者将预收房款开具普通收据,不开具税务机关的预收商品房收款收据或发票,隐瞒收入或不按收入原则确认收入。预售商品房收取的预收款,在帐务处理上不做预收处理,或根本就另外记一套流水账,内部掌握,这是房地产开发企业较为普遍采用的一种手段。
三是房地产企业以商品房或门面抵工程款不记收入。房地产开发企业属劳动密集型、资金密集型企业,开发前期资金投入大、资金短缺严重,而建筑安装工程在承接建安工程时,为了顺利拿到所招投标项目,经常出现与房地产开发企业协议首先带资入场的现象,房子建成后就以相应等值的商品房或门面抵建安工程款,只在与工程公司的往来账上记载,而不做相应的收入调整。
四是房地产企业以收据收取车库、杂物房、阁楼等售房款不记收入。国家建设部和国家测绘局对房地产行业在办理产权登记时有规定,凡架空层高度未达到2.2米的车库、杂屋不予办理产权登记。房地产开发企业开发商品房时一楼的杂物屋和顶层阁楼一般都未达到2.2米高度,部分车库也未达2.2米高度,在销售此类房屋时与购房者一般以合同形式约定使用年限。房地产开发商以不能办产权证为由,在售房时自制收款收据,将收取的金额挂“其他应付款”或干脆挪做“小金库”使用。
五是房地产企业通过代收各种“初装费”及基金不记收入。按现行房地产开发企业运作方式来看,房地产开发企业在收取售房款之外,还收取部分代收代付或代垫款顶:如有线电视的初装费、网络宽带初装费、电话电缆初装费、煤气管安装费、房屋交易费、办证费、房屋维修基金、水电增容费等等各种费用。现行营业税政策规定,营业税的营业额为纳税人向对方收取的全部价款和价外费用,包括代收、代垫款项。而房地产开发企业以企业实际没有取得代收代垫款项收入为由不记入收入。
六是虚增开发成本规避企业所得税和土地增值税。房地产开发由于工期长、投资大,很多工程要跨年度完成,造成收入与费用配比困难,成本不能及时结转。有的企业就钻这个空子,采用虚转成本或不及时结转销售收入的手段减少当年应纳税所得额。有的房地产企业自己提供“三大材”结转到房地产开发成本当中,在与施工企业进行工程结算时,让施工企业开发票时,包含自己提供的“三大材”款项,将这部分施工材料重复进入开发成本;更有甚者购买社会上的假发票列支开发成本。还有些房地产开发企业则与建筑安装企业相互勾结做假虚增成本,多计成本。现行建筑安装企业的建安发票,主要实行由税务征收部门或发票管理部门代开的办法,只要缴纳营业税及附加,在开票“窗口”或税务所都能开到,少数地方把建安营业税及附加作为“引税”的重要渠道,这就为房地产开发企业规避缴纳企业所得税有了可乘之机。房地产开发商用支付3.3%营业税及附加的代价,就可以轻松的规避部分企业所得税和部分土地增值税。
七是故意拖延项目竣工决算和完工时间,钻政策的“空子”躲避清算土地增值税,有些房地产企业故意不达到土地增值税清算条件,拖延土地增值税的清算以达到占用和使用国家税款的目的;还有的房地产企业先将商品房转为固定资产,办理了房产证,等土地增值税清算完毕,再出售这些转为固定资产的商品房,从而规避了土地增值税。
八是有些房地产企业开发房地产项目之前和当地政府部门谈条件,要求在税收方面给与返还,得到的返还的款也不入账,而是入到房地产企业的账外账或者“小金库”,从而达到避税的目的。
二、涉税问题的成因
涉税问题作为一种社会经济现象,它的产生原因由来已久,动机也十分复杂。同样,造成房地产行业涉税问题的原因也是多方面的,既有房地产企业纳税人素质不高,纳税意识不强和房地产企业纳税人受利益驱动等自身原因;又有税收立法不够完善,税务管理存在漏洞和执法不到位、打击不严、惩处不力等等因素等客观原因。
原因之一:纳税意识淡簿。由于税收的严肃性和法律地位在相当多的纳税人心目中还没有真正形成,再加上税收制度不规范,客观上为各种逃避税收负担行为创造了条件。纳税人涉税问题被发现后,如果受到的惩罚很严重,可以弥补税制不足,但在我国有关税收征管的法律法规中,对各种违法犯罪行为的惩处力度不够,而且有关规定太灵活,很难对违法犯罪行为起到应有的威慑作用和制裁作用,纳税人行为存在一种示范效应。假设一个纳税人涉税问题没有受到惩罚或惩罚较轻,那么其他人就会效仿他的行为。在计划经济时期,人们受低收入、低消费的影响,绝大多数公民不必依法纳税,也没有依法纳税意识。社会主义市场经济的建立,人们开始富裕起来,才开始履行纳税义务。但一些唯利是图的经营者,为了获取高额利润,不惜损害国家利益,有的多开户头,隐瞒收入;有的做假账,对付检查,其主要目的就是逃避纳税。
原因之二:控管不细、管理不到位。目前,税务机关对房地产行业的具体情况了解仅仅是各种报表和合同,在每个环节还处于被动了解阶段,仅靠企业税源表、报表是不够的,各种深层次的房地产企业涉税问题还需要更深入的了解分析。税收管理也没有形成动态监控,从而形成征管漏洞和涉税问题的产生;也造成房地产企业普遍存在涉税问题。还由于地方保护主义和地方利益的存在,从而纵容了纳税人不依法纳税。
原因之三:惩处力度不够、打击不力。涉税问题达到一定程度说到底就是一种犯罪行为。我国刑法规定,偷税数额1万元以上偷税金额占应纳税款的10%以上,或者纳税人偷税被税务机关给予两次行政处罚又偷税的,可能处三年以下有期徒刑或拘役。然而,在现实生活中,税务机关对这类问题追究刑事责任的很少,使许多房地产企业存在蒙混过关的侥幸心理,有的甚至更加胆大狂为。总之,惩罚的板子打不到“自然人”身上,涉税问题的状况必然难以遏制。
原因之四:税收制度不够完善,执法刚性不足。我国税收制度的不够规范、完善,客观上为各种规避税收负担行为创造了条件。如税法对不及时竣工决算的行为,怎样处理没有明确;税制中税收的优惠过多过滥等,使纳税人利用这些税制漏洞少缴或不缴税款成为可能,而且很难被发现。同时,由于税收执法刚性不足,可操作性差,现行税法惩罚手段单一,大量欠税得不到及时有效清理,税务机关履行税收保全、强制执行等职责困难很大,加上条件的限制,对一些偷税案件取证困难,不能及时移送司法机关立案处理。有些移送的案件也因种种原因,最终不了了之,使税款不能及时足额入库。加之现在涉税问题手段更加隐蔽,“抗查”能力不断增强,难以给涉税问题者以及时严厉的打击,从而在客观上助长了涉税问题者的嚣张气焰。
三、税务机关应对策略
遏制房地产业涉税问题的产生,是提高房地产税收收入的有效手段。因此,税务机关应采取各种措施,建立适应新形势发展的税收机制,在税法宣传,税收征管,税务稽查,惩处力度,健全制度等方面狠下功夫。
一是加大税法宣传力度。税务机关应采取多种形式,广泛深入地开展税法宣传,增强纳税人自觉纳税的意识。要及时发现和宣传以法纳税的先进典型,用典型激励以法纳税。同时,应对查处的涉税问题的大案要案,要依法进行严肃处理,并公开“曝光”,以案释法,以起到警戒纳税人的作用。要大力宣传税收取之于民用之于民,社会主义的公益事业、国家和城市的重大建设离不开税收,所以要激励纳税人积极依法纳税。同时,税务机关要建立协税护税网络,建立投诉举报网点,积极举报涉税问题者,健全和完善对检举、揭发报涉税问题者的奖励机制和保密制度,为查处涉税问题营造良好的执法环境。
二是建立与政府各部门的信息联系渠道,加强与政府的国土、建设、规划、房产交易等部门的工作联系,定期进行工作信息交流,及时掌握企业土地转让、项目立项、房产销售等情况,在项目开始时就建立健全档案资料:房地产项目立项批复,土地规划许可证,建筑规划许可证,建筑工程占地规划许可证,开工报告,建筑承包合同,参入开发单位名称、地址、联系方式及相关协议,资金来源等等,及时掌握项目的投资、开况,督促企业及时办理税务登记,按规定办理各项纳税申报。
三是实行房地产企业税收全过程监督。房地产开发历经选址、立项、开工、竣工、验收、销售等多个环节,对房地产开发的整个过程能否做到全程监管,关系到能否确保房地产税收的问题。因此,税务机关除要加强对房地产税收的征收外,还对房地产开发的全过程实施有效的监管,定期不定期地对房地产企业已售项目进行现场监控经常到售楼处实地调查,掌握第一手资料,这样也会使房地产企业感到税务机关的监管程度,也不敢出现涉税问题。
四是规范房地产企业会计核算行为。要求房地产企业严格按照行业会计制度进行会计核算,为实行查帐征收打好基础。对存在“编造虚假销售合同多转成本”现象、“共同费用”帐户,不按照权责发生制和配比原则确定收入结转成本以及分摊费用的企业,进行重点稽查。同时要加强“预提费用”审查核实工作。税务机关在企业报批时即进行核实,避免虚报“预提费用”情况的发生。
五是加大稽查力度,认真审核成本结转,对可疑的原始单据进行实地调查、调查,对违法行为进行严肃查处,强迫其吸取教训,改正错误。同时要加强对房地产企业应缴税款核定工作,成立“核定税款小组”,对存在“低价售房”等情况等按照规定进行核定,督促房地产企业按规定依法纳税。
房地产销售奖惩方案范文3
最新关于客服工作计划范文 根据公司《20xx年工作总结与计划》中提出的客服部20xx年工作计划和存在的诸多问题，我部门经过开会讨论提出以下计划和措施：
一、20xx年工作计划：
1、20xx年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。
2、三月份开始催缴多层20xx年度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。
3、四月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。
4、 狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，继续定期组织部门员工做好培训工作。
5、 定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。
6、定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。
7、 完善业主档案，对无档案、和档案不详细的业主进行走访，借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。
8、 领导交办的其他工作。
二、20xx年工作中存在问题和改进措施：
(一)、20xx年物业费收缴率仅为70%，其中有各种维修问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。
1、收费方法简单;
20xx年我小区物业费收缴率低，大部分收费员采取的方法是电话催缴，上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行，调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。
2、奖惩制度不完善、不合理;
我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显，但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务，但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了，后期也没有马上的调整。对于20xx年的物业费收缴我部门提议：制定月收缴计划和每天走访的户数任务，工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究，合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资最大化的诱惑。
3、收费员的管理问题。
往年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足，工作武断、奖惩记录不清，没马上掌握收费员的思想动态，没有马上发现问题，更没有很好的解决问题。往年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触，部分收费员的动力明显不足。20xx年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题，发现问题马上沟通，用温婉的态度解决问题。
(二)、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作，今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。20xx年我部要做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。
(三)、客服部的接报修、巡视工作做的不够细致，接报修记录不详，巡视区域、路线单一，不仔细，没有马上发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准，认真执行，严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事，每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案，大修小修都有据可查。20xx年我部工作存在诸多不足，有新的问题，有老的顽症，但是在公司领导的指导和关怀下我部门全体员工有信心做好20xx年全部工作。
最新关于客服工作计划范文
在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;
一、提高客户转化率。
去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率：
1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。
2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。
为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与16人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。
客服工作做好的同时，我也会着力提高自身网络营销能力。
首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强
二、避免核对成单信息的障碍。
在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。
今年的工作我将以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。
最新关于客服工作计划范文
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点，物业客服个人工作总结。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的'不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的***;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
房地产销售奖惩方案范文4
近年来我国建材行业发展迅猛，终端零售市场竞争日趋激烈，产品同质化加剧。本文以青岛鹰牌陶瓷为例，从促销现状入手，分析了目前建材行业在促销策略上普遍存在的问题，并结合产品市场定位，提出改进促销策略，以提升销量，提高市场占有率。本文以青岛鹰牌陶瓷作为研究对象，分析其在零售市场的促销策略方面存在的问题。
【关键词】
建材;促销;零售市场;改进措施
一、引言
近年来，我国建材市场受经济下滑、房地产调控的影响，整体走势低迷。目前，国内大多数建材零售行业促销手段仍然比较落后，促销策略依旧围绕产品和企业自身，一味追求短期销量为主，并没有真正做到以消费者为导向。部分企业已开展线上与线下相结合的新型网络促销策略，包括天猫开店、团购网站合作、微信营销等模式，还有以消费者需求为导向的设计营销策略等，这些创新的促销策略虽然取得一定成效，但在具体实施过程中仍存在很多问题。
二、建材市场促销现状分析
（一）国内建材行业在零售市场的促销现状
建材零售市场不同于其他零售市场，一直存在价格虚高，折扣较低的情况。特别是青岛这种信息传播速度飞快的城市，平均每个月至少有一到两次大型建材商场组织的集体促销活动，各建材商品牌更是几乎每个月都有自己的主题促销活动。而曾经风靡一时的总裁签售促销形式，对于惯用总裁签售获得订单的家居建材行业来说，也已经不是什么新鲜事。
总裁签售，让TATA木门顺利度过了2009年，创造了TATA木门在艰难岁月超额完成年度任务的成绩，占据了年销售额54%的成绩。而2010年1月10日，TATA木门又在全国导演了一场声势浩大的总裁封笔签售活动，又赚了个盆满钵满。但随着总裁签售类似的活动越来越多，内容仅仅围绕折扣这一单调的促销手法令消费者疲乏，效果也逐步趋于平淡。
（二）青岛鹰牌陶瓷终端渠道促销策略现状分析
青岛鹰牌陶瓷店面成立于2012年，的品牌鹰牌陶瓷是建陶行业内有着40年悠久历史的一线品牌，产品定位中高端为主。作为一个入驻新市场的老品牌，青岛鹰牌陶瓷缺乏品牌在青岛当地的影响力，比起同档次的竞争品牌――马可波罗和诺贝尔陶瓷，迟到了七八年。在品牌效应不够强大和消费者基础较为薄弱的情况下，促销策略对这类中高端品牌显得尤为重要。对青岛鹰牌陶瓷终端渠道促销策略现状进行分析后，发现以下几个问题：
1.促销手段较为单一，同质化现象严重
作为进驻商场的建材零售门店，青岛鹰牌陶瓷在每年大的节假日一般都跟随参与商场组织的大型促销活动，另外每个月也有至少一次自己的主题活动。但促销活动的形式几乎都是围绕价格展开，包括全场折扣、单品特价、买一送一、满2000元减200元等等，没有太多新意。促销手段与同类竞争品牌相似，同质化现象严重。久而久之，消费者对于店面促销活动已经麻木，即使真正价格做得低也很难对消费者形成太大的吸引力。
2.促销活动销售量增加，但利润很低
随着建材终端促销活动频率的加大，促销力度的增强，确实建材零售渠道的销量有所增加，但是看似卖出去很多货，然而利润却比往年少得多。尤其是遇上“五一”、“十一”这种大的节日，利润就更低了。甚至有些时候为了搞活动攒人气，拿出几款产品亏本促销。加上促销活动的宣传费用及活动支出巨大，最终促销活动算下来往往是卖了货，却不赚钱。这让建材商都很无奈。
3.缺乏促销活动的反馈和跟踪
大多数情况下，在制定促销策略时，往往对方案及活动前期比较重视，而忽视了活动结束之后的反馈。每次促销活动都是一次很好的检验机会。在促销人员传播信息后，还必须调查研究每次活动信息对目标客户的影响，以获得进一步改进的反馈信息。缺少反馈，使得成功的活动经验得不到分享和延续，而失败的教训也得不到反省，增加了企业运营的成本，促销策略得不到及时的修正。
（三）促销策略的改进措施
通过对目前青岛鹰牌陶瓷终端促销现状的分析，结合品牌定位和自身资源的优势，对本公司促销策略进行了如下改进：
1.创新促销手段，灌输设计营销的理念
当促销手段在市场中经历了由好奇到接受、抢购到最终麻木时，将不可避免地被市场所遗弃。鹰牌陶瓷展厅将利用扫描产品二维码的模式，开展客户与产品和促销人员之间的互动。运用IPAD的鹰牌陶瓷APP，将设计营销的理念贯穿于销售始末，免费为客户设计瓷砖铺贴效果图，利用DIY换砖等工具实现现场实景选砖，进一步满足客户个性化装修的需求。目前市场上装修效果图一般都需要付费，而鹰牌陶瓷这一免费的设计服务，无形中提高了产品的附加值，提升客户的满意度。
2.注重营销团队的培训
建材行业淡旺季分明，因此可以利用时间差开展培训，淡季多组织产品知识和销售技巧的培训，扎实基本功，旺季在实战中反复操练，确保促销方案的贯彻和100%执行。通过淡季的培训增强了促销人员自身的营销素质，在旺季活动前期进行预热培训让团队成员之间互相了解互相学习，并对团队目标有更加一致的看法，增强团队凝聚力，进而提高执行目标的动力，打造一支战而不胜的营销队伍。
3.量化销售人员的绩效考核指标，完善奖惩措施
公司对全年度整体的销售目标进行分配，在参考销售人员对自身任务的设定之后，制定出每个人当月的任务，并将个人业绩与团队业绩挂钩，只有在团队任务完成超过80%的条件下，个人业绩完成才能拿到个人奖金，真正实现了团队利益与个人利益相结合。另外，设定了半年挑战目标，完成半年挑战目标的销售人员可以享受旅游奖励一次。相对于以往的只有奖没有罚的情况，特别制定了惩罚措施，单月任务未完成且完成率排名倒数第一的人员将面临惩罚。为了实现销售团队的良性竞争，公司也进行末位淘汰制。除了业绩考核指标之外，也会引入活动带单量、客户满意度等其他考核指标。
4.重视反馈机制，建立售后跟踪服务体系
促销结果重要，但是促销结果的反馈更为关键。很多时候建材零售商过于关注成交的过程，而忽视了成交之后对客户的跟踪和服务，错失了很多连带销售的机会。通过建立完善的客户跟踪服务体系，带动整个品牌在青岛地区的宣传，比广告宣传成本更低且更有影响力。同时通过客户反馈，加深对自身的产品和服务的了解，及时改进不足，提升客户的满意度和品牌忠诚度。
参考文献：
[1]霍敏仪.盘点2013陶瓷业热点话题[N].中华建筑报，20131224（014）：
[2]田志英.总裁封笔，家居企业如何营销[N].北京商报，2010114（B01）
房地产销售奖惩方案范文5
【编者按】
当我们发现医药购销领域的贿赂犯罪屡禁不止、屡打不绝时，可能会认为全部责任都应由其运行中的潜规则来承担。然而在面对潜规则大行其道、日见其盛时，我们更应该清醒地认识到，其存在或许并不是一两个关键因素所决定的。在没有找到一个足以毕其功于一役的良方时，我们应当运用综合分析的方法，不断探寻其背景、成因以及不断蔓延发展的根由，以期对症下药，终至病愈。
王尊合，男，1967年9月20日出生，北京人，大学文化。2012年1月，北京市第一中级法院终审判决：王尊合犯行贿罪、对单位行贿罪以及对非国家工作人员行贿罪，数罪并罚，决定执行有期徒刑15年，并处罚金10万元。
至此，各大媒体眼中的“北京首例药品领域商业贿赂大案”画上了句号。
王尊合曾经是一名结核病医生，后来转行做了药品商。最初售药他没去行贿，但销量惨淡。后来他“领悟”到，同类的治疗结核病药品有很多，如果不给回扣，药很难被购进；就算被购进了，医生在开处方时也会选其他的药品。“开窍”以后，王尊合开始给回扣，销量顿时大增，生意越做越大。
四年多的时间里，王尊合先后向北京市多家区县疾病预防控制中心结核病防治所（下称结防所）相关负责人行贿，总数高达307万余元，进而打通了全市八个区县结核病防治所。最后，在这起被称为京城最大的医疗商业贿赂案中，11个单位领导被拉下马，其中包括“一把手”六名。此案曾引致北京市结防所大动荡，多名受贿医生因此获刑。
2013年9月，该案被确定为北京市医管局反腐倡廉法制教育与职务犯罪预防典型案例。
匿名举报发现回扣
2009年9月，北京市房山区人民检察院收到举报信，反映房山区疾控中心结防所所长郭小柳利用手中药品采购权，多年来一直非法收受药品回扣。举报信内容简单，行贿人是谁、哪种药品、如何给回扣都没有说明，线索看上去可查性并不大。但反贪局领导结合当前医药领域贿赂犯罪的形势和规律进行了深入分析，郭小柳身为医疗机构的负责人，手中确实握有药品采购权，在药品回扣已成潜规则的大形势下，极有可能存在收受回扣的问题。
兵贵神速，侦查人员立即对郭小柳展开初查。
很快，侦查人员全面调取了郭小柳名下的房产、车辆及银行存款情况。在对郭小柳的农行账户分析时，侦查人员发现该卡在每月月初都有一笔现金存款，每笔金额都在数百元至两千元上下不等，结合郭小柳的身份、住处等基本信息分析，承办人判定这些资金往来可疑，决定对这些现金存款一查到底。侦查人员获取全部交易凭证后发现，存款人均为王尊合。
王尊合何许人也？他为何给郭小柳存钱？难道他与郭小柳之间有某种业务上的联系？一连串的疑问需要逐一破解。
但要查清这些问题，就必须调取房山区结防所的药品采购记录，从而确定王尊合是否为房山结防所的药品供应商。如果直接调取这些材料，很有可能打草惊蛇。在这之前，房山区疾控中心财务科长韩某携巨额公款潜逃，已被房山区院立案侦查。侦查人员决定声东击西、以案隐案，即以调查韩某贪污案的名义，调取区疾控中心结防所药品采购的财务账目。
药品采购记录调取后，侦查人员重点查看了药品采购款支出去向，在支票领用登记本上，王尊合的名字赫然在列，且支票付款时间与郭小柳的农行卡上的存款时间极为相近。
至此，药商王尊合向房山结防所销售药品过程中，按一定比例给予郭小柳“药品回扣”的犯罪事实已初现端倪。
缜密初查撕破罪网
侦查人员在掌握郭小柳涉嫌受贿的关键证据后，及时向反贪局领导做了汇报，准备接触郭小柳以及行贿人王尊合。局领导凭借多年的办案经验和对医药行业犯罪规律的把握，意识到王尊合向郭小柳行贿，很可能只是其犯罪事实中的“冰山一角”，既然王尊合向房山结防所销售“结核丸”，那么必然也会向其他医疗单位销售，在与其他单位的经济往来中，极有可能也存在相同的药品回扣问题。遂决定暂不接触被调查人，以药商王尊合为中心继续开展初查，以点带面、深挖犯罪。
侦查人员根据指示，确立了以王尊合银行资金往来为主线，继续深挖犯罪的工作思路。由此，对王尊合银行账户资金往来情况的调查工作便迅速展开了。三个月忙碌的外调工作之后，以王尊合为中心的一张受贿犯罪网随之浮出水面。
王尊合银行交易记录显示：自2007年以来，王尊合每月向房山区、石景山区、宣武区、西城区四个区结防所的五名工作人员银行账户汇款、转账，金额合计达100余万元。侦查人员对所有资金往来制作了汇总表，将调取到的关键证据装订成册，为讯问工作做足了准备。
万事俱备，只欠东风……
2010年5月11日，个体药商王尊合因涉嫌行贿被立案侦查；
2010年5月12日，房山区结防所所长郭小柳因涉嫌受贿被立案侦查；
2010年5月13日，石景山区结防所所长韩琦因涉嫌受贿被立案侦查；
2010年6月17日，宣武区结防所所长王金玲因涉嫌受贿被立案侦查；
……
一波三折捉住药商
在初查中摸清犯罪脉络并获取大量关键证据后，侦查人员决定首先接触药商王尊合。
王尊合现身在何处？
王尊合名下共有三处房产，两辆轿车。侦查人员对这三处房产进行了多次走访调查，发现他并未居住，而是全部出租给别人了。那他目前住在哪里？
房山区院反贪局领导立即向北京市院反贪局大要案指挥中心汇报了案件进展情况，上级领导高度重视，决定迅速启用侦查一体化机制，协助抓捕王尊合。
在全力查找王尊合行踪的同时，房山区院反贪局确定了“人”与“物”同时到案的抓捕方案。侦查人员通过各种渠道对商业贿赂犯罪规律进行了细致的分析研究，尤其借鉴了2006年房山区院反贪局办理的“人天书店”特大商业贿赂案的办案经验。
北京积水潭医院的这一系列做法，确实有效地杜绝了许多回扣现象的发生，但是要想达到治标又治本的目的，还应当重视制度建设。建立健全完备、具体、管用的制度，完善医务人员的行为规范。要强化监督管理，注重发挥医疗卫生机构内部监督、群众监督和舆论监督的整体效能。
近年来，虽然有关部门为了杜绝医药回扣，采取了一些措施，也取得了一些成效。但是，由于法律法规的不健全，规章制度的不完善，很多药品回扣现象还时有发生，因此，杜绝回扣还任重道远。除了要接受外部的监督和制约，更重要的还要看自身有没有高尚的医德。当重病中的韦加宁医生坐在轮椅上接受了我国卫生行业的最高荣誉奖――白求恩奖章时，他说，“我只是一名普普通通的医生，做了我该做的事情，现在国家给了我这么高的荣誉，让我感到很不安。今后我一定会用很有限的时间去完成我还没有完成的工作。”像韦医生这样，只要是有着一颗为人民服务的心，就不会被歪风邪气所干扰。
严惩药商行贿以儆效尤
还有一起案件与王尊合案类似，那就是“韶关8・14系列腐败案”。广东韶关宜达燃料开发有限公司董事长、原全国人大代表、“粤北首富”朱思宜案。2012年9月15日，朱思宜案在河源中院一审宣判，韶关宜达公司因行贿1693万元，犯单位行贿罪，处罚金800万元；朱思宜个人行贿220万元，犯行贿罪和单位行贿罪，合并执行有期徒刑16年，并处没收财产50万元。
值得深思的是，这两起案件的行贿者都大呼自己很冤枉：“我只是行贿，为什么判得比受贿还重？”
“我只是行贿，为什么判得比受贿还重？”这句话真要好好琢磨琢磨。
在这两个行贿者看来，自己只是送钱的，却比收钱的判得重，有点不合常理。估计持这样看法的不仅是这两个行贿者吧。但是首先得弄明白：什么是“常理”？到底有没有他们头脑中的“常理”？这又让我们想起了一些贪官们的“冤枉”来：我受贿被判刑，但行贿的没事！
如果把两者看作行贿在先、受贿在后，则是不对的。因为有很多的行贿受贿行为，根本分不清谁“害”了谁。根据我们的调查，有的是行贿者因为对方的索贿而不得不行贿，也有的受贿者是因为架不住行贿者频频的“金弹攻势”而收钱。
固然，在具体的案件中，行贿受贿行为的发生可以调查清楚，但作为一个现象，行贿受贿，是一个整体，你中有我、我中有你，它们同时产生，虽然方向相反，但是大小一样。所以根本不存在什么所谓的谁该重谁该轻的“常理”。没事时，行贿受贿两方可谓“双赢”，各取所需；出事时，便互相指责、互相揭底。所以行贿受贿双方，都该在严厉打击之列，都该是反腐败斗争中同等重要的打击对象，一个也不能少。
药品采购等医疗卫生领域，关乎老百姓的生命安全，因此备受关注，但同时该领域也是各种腐败行为的相对集中区。因此，药品采购领域的行贿受贿者获刑，并且行贿者刑期高于多名受贿者，具有非常强烈的信号意义。
民生问题无小事，群众利益大于天。这是党的性质和根本宗旨决定的。维护好、发展好、实现好最广大人民群众的根本利益，是各地各级党委政府职能部门的天职和本分。尤其是医疗卫生领域，事关群众的生命安全和切身利益，更加需要始终将群众的利益举过头顶。
但是，黄金有价药无价。医疗卫生领域，由于体制机制的原因以及利益诱惑的驱动，使得一些不法药商唯利是图。他们为了获得药品采购权和药品流通的“通行证”，不惜铤而走险，拉拢腐蚀相关官员和医疗工作者，扰乱或抬高药品价格，甚至制假售假，视人民群众的生命安全于不顾，侵害老百姓的根本利益，甚至拿群众的生命安全当儿戏。
因此，切实加大对医疗卫生等民生领域反腐败的力度，对相关行贿受贿者严惩不贷，既是反腐倡廉建设的迫切需要，更是维护人民群众根本利益，践行“以人为本、执政为民”理念的生动体现。
房地产销售奖惩方案范文6
__简介：__，男，1962年5月7日出生，江苏__人，研究生学历，高级政工师。现任中国__能源集团公司__煤电（集团）有限责任公司党委副书记、纪委书记。主持研究《企业廉洁文化建设管理模式的研究与探索》和《查办案件治本功能作用的研究与应用》，分获__公司科技进步一等奖和三等奖，同年被江苏省安全生产监督管理局、煤矿安全监察局聘请为特邀勤政廉政监督员。被国务院国资委评为中央企业纪检监察系统先进个人。
“廉洁自律意志坚，默默无闻无怨言。忠诚满怀唱慷慨，有威有为责任担。”――这是__同志的真实写照。从事纪检监察工作以来，他对党的事业赤胆忠诚，对企业无私奉献，对纪检工作尽职尽责，对职工深沉厚爱。一身正气、严于律己、雷厉风行，敢于碰硬，用忠诚和实干书写着一个共产党员的崇高人格。
惩治腐恶敢于亮剑
__同志嫉腐如仇，在人情、威协、利诱面前不为所动，对发生的贪污受贿、腐化堕落等现象敢于亮剑。几年来，在__的主持下，__集团__公司纪委共受理举报394件，初步核实违纪线索61件，立案查处违纪违法案件46件，给予党政纪处分46人，移送司法机关追究刑事责任4人，为企业挽回经济损失1500余万元。
初查办某矿原矿长李某、原副矿长姚某等人涉嫌利用职务便利，非法侵占单位销售煤炭货款及收受贿赂案件。该案涉案金额巨大，私设账外资金高达6000多万元，且涉案人员众多、关系复杂、时间跨度较长，部分账目已销毁，给查证工作带来相当难度。__同志不畏艰难，顶住压力，带领办案人员连续五个月奋战在第一线，以矿次煤管理小组负责人为突破口，在涉案煤炭销售有关收支凭证已被部分销毁的情况下，根据其本人对煤炭销售收入和使用支出情况的笔记本记录及涉案人员所保留的对账单和销售月报表进行突破，为全案查结奠定了基础。
严肃查处违纪案件的同时，以理服人，以德感人，引导违纪人员树立正确的思想认识。在对张某侵犯党员权利事件的初查中，__发现被调查人有反常的举动，经过细致的观察，了解到张某由于认识问题片面，存在一定的思想障碍和误区，自以为问题严重，“罪”不可赦，无颜见人，写好遗书准备一死了之。__发现后，为防止发生意外，主动找张某谈心，减少张某的压力和顾虑，打消其轻生的念头，保证了案件的突破。
嫉腐如仇，心系职工。__始终把职工的利益放在心目中，对侵犯职工群众利益的害群之马坚决从严惩处。他常说，作为一个拥有两万多人的大型中央企业，职工常年工作在煤炭开采、发电、铝加工和铁路运输的第一线，工作条件非常艰苦，千万不能再侵害职工利益、克扣截留职工工资。，他严肃查办了一起某矿严某、董某，违反财经纪律为病亡职工虚假考勤，套取工资和克扣截留，侵犯职工合法权益的案件，为职工和家属申张了正义。
面对威协临威不惧。在一起案件中，__被违纪人员家属围在了办公室，对方疯狂叫嚣要给__好看。此时此刻，__毫不退缩，无畏无惧地说道：“是你们的欲望让他犯了罪，他犯罪，就要惩办他……”面对__同志的义正严辞，这些人最后自知理亏，灰溜溜地走了。
注重案例教育，扩大办案效果。用身边的典型案例对广大党员、干部进行教育，起到了较好的警示作用。__同志用查办某矿矿长等人贪污受贿、侵占公款这一案件，在公司党委的支持下，组织两级领导班子、人财物管理部门人员围绕“案件给我们的深刻教训是什么，领导干部如何树立正确的权力观、利益观，如何强化廉洁自律意识”等问题进行了大讨论。在党员干部中开展了历时数月、声势浩大的警示教育，收到了“查处一案，教育一片”的效果。
__同志经常说，查办案件只是手段，不是目的。案件查处不仅要起到教育作用，更重要的是维护正义，要为受到诬告的干部澄清事实。正确处理好勤政与廉政、反腐与发展、惩处与保护的关系。做到宽严相济，区别对待，挽救失误者，惩处腐败者。
融入企业创新工作
__认为，创新是企业纪检监察工作不断发展的源动力，是企业纪检监察工作的灵魂。创新带动了发展，发展促进了创新。
查办案件突出强调治本功能作用。__坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，努力做到查处一起案件、完善一套制度、堵塞一些漏洞，挽救一批人员，维护内部安定，促进企业发展。积极推行“1+4”办案工作法，严格依纪依法办好每一起案件，同时抓好四个方面的工作：对涉案的轻微违纪人员进行诫勉谈话；召开发案单位领导班子专题民主生活会；针对制度和管理上暴露出来的问题和薄弱环节建章立制；运用查办案件对广大党员干部进行反腐倡廉警示教育。
企业效能监察工作不断深入。__同志要求，企业效能监察工作必须要有成效，要结合企业实际将国资委《中央企业效能监察暂行办法》落到实处。在他 的推动下，公司制订了《公司效能监察工作实施细则》和《公司效能监察优秀项目评审办法》，提出效能监察工作原则和标准，明确效能监察工作任务和权限，规范效能监察工作程序和方式，更好地发挥效能监察在发现管理缺陷、规范企业经营、纠正行为偏差等方面的作用，促进效能监察工作的规范化、制度化、科学化。近几年来，以招投标效能监督和废旧资产处置为主线共计立项32个，参与的常用材料及设备配件的招标监督共计97次，涉及招标金额16.3亿元，累计中标金额14.9亿元，节约资金1.4亿元。提出监察建议8份，建章立制29项，创造综合经济效益149余万元。
对账销案存资产责任进行认定。账销案存资产形成的时间跨度长，原因和背景比较复杂，有的单位业已经过多届领导班子的更替，当事人大多调离，开展责任认定是一项费时费力又得罪人的差事，是一个谁也不愿沾手的“烫山芋”。__同志知难而上，组织成立专门工作小组，对15项账销案存资产进行了责任认定。经过半年多的努力，通过外查外调，市场函询，当事人了解，足迹遍布五省二十余个市县，先后出差外调100多人次，对其中3项4人落实了具体责任人，3项3人落实了具体责任并进行责任追究，其余因客观市场原因对具体主管、分管及经办人员做出无责任认定，最终给出一个公平合理的结果。大家彼此放下了心理包袱，愉快地在新的岗位工作，无论是否受到处分的人员都对此心悦诚服地接受。
开展清产核资报损项目的核查。清产核资报损是一项政策性很强的工作，对报损工作进行核查更是责任重大。__深感肩上的压力，要求工作小组站在企业利益高于一切(来源：文秘站 ）的高度，妥善、周到、认真、细致地完成核查工作。在他的参与下，核查工作涉及报损资产总额6285万元，确认1924笔，金额4273.36万元，高效率地完成了此项工作。
深入开展“三项清理”。“三项清理”即清理领导干部不合理、不合规收入、清理账外资金小金库、清理领导干部违规占用住房。这哪一项清理都是一场硬仗、一场恶仗。没有破釜沉舟的雄心，没有力拔山兮的气势是不可能做好这项工作的。此时此刻，公司党政经过慎重研究，再次将这一艰巨的任务交给了__。对此，他毫无怨言，没有丝毫的犹豫和退缩。他顶住来自各方的压力，采取强有力的措施推进了这项工作，取得了令人瞩目的成绩。清理小金库9个，涉及金额1113万元，100人次上缴了个人不合理收入近百万元。
党员安全联保工作持续深入。党员安全联保工作是公司安全文化建设的一道特色大菜，是由公司纪委组织落实的一项工作。通过党员与联保对象之间的谈心交流、现场安全提醒、发现安全隐患并及时督促整改等方式共同促进企业的安全生产。__对此项工作十分重视，他要求完善党员安全联保党支部书记例会制度，深化党员和联保职工排除安全隐患活动，推行党员联保公示，按受群众监督，明示自我身份。在他的推动下，近几年来，公司有13个二级单位纪委累计组织3228名党员和4504名群众结成安全联保对子，建立24个联保示范班组、31个联保示范岗。党员安全联保做到了点面结合，辐射到了井下绝大部分班组和要害岗位，形成了纪委与党支部、党支部与党员、党员与群众以及示范班和示范岗安全联保组织工作体系。
以案代训加强队伍建设。随着企业组织机构优化和人事制度改革，大批新生力量进入纪检监察工作岗位，如何迅速提高他们的工作能力？大规模的集中脱产培训肯定不可能，怎么办？这是一个很棘手很现实的问题。__经过慎重思考，做出一个谨慎决定：以案代训，让他们参与案件实地接受培训。通过参与案件的受理、初核、立案、调查、审理直至做出最终处分决定的每一过程，了解整个办案的细节，了解查办案件所必须经过的环节以及形成案件所必须具备的条件，让他们从具体案件中形成对案件构成要素的一个直观感性认识，从而加深对案件的理性分析。实践证明以案代训工作收到了事半功倍的效果，也为提高公司整体纪检监察工作水平和案件质量发挥了积极作用。
源头治理制度先行
__深刻地体会到，制度带有根本性、全局性、稳定性和长期性。源头预防的关键在于制度建设，制度建设的有效性在于落实，也就是提高制度的执行力，重点应着眼于惩戒和问责，提高制度的威慑力，最终形成并完善领导干部廉洁从业教育的长效机制、反腐倡廉制度体系和权力运行监督机制。
贯彻“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，按照__集团和公司党委关于建立和完善惩治和预防腐败体系的要求，__同志主持落实这项工作，并在公司各有关部门的配合协同下完成了__集团__公司惩治和预防腐败体系建设的初步框架。制定了《关于充分发挥查办案件治本功能作用的实施办法》，《关于加强对党政“一把手”实施监督的意见》、《领导干部职务消费管理暂行办法》等。对完善监督机制，堵塞管理漏洞起到了积极作用。
加强学习注重实践
__同志刚正不阿、不卑不亢。他不抽烟、不喝酒，严于律己，一身正气，注重修养。逢年过节，有人送礼或购物卡，都被他婉拒。有一次，在他力所能及的情况下，帮助了一个同志，后来发现自己的办公室里有一千元现金，立即明白了是怎么回事，随即就通过朋友把钱物归还原主。
__从一名普通的煤矿工人成长为纪检监察战线的领导干部，与他的刻苦努力分不开。他特别注重个人的修养，总能及时地把理论和实践结合起来，在认识中提高，在提高中又有了新的认识，从而不断地完善自己，先后曾发表重要的理论文章数篇。6月，在人民日报发表了《发展社会中介组织，推进行政管理体制改革》。5月，在中央党校国资委分校学习时发表了《科学发展观对马克思主义的继承发展》，获中国管理科学研究所人文科学研究所优秀论文一等奖。在第17期《求是》杂志红旗文稿发表了《谨防企业的创新浮躁》，获中国社会战略发展研究院优秀论文一等奖。2月，在理论前沿发表了《论国有企业在新农村建设中的作用》。这些理论文章对指导工作实践均有一定的参考价值。
恪尽职守甘于奉献
疾风知劲草，烈火见真金。__曾在公司选煤厂任运销科科长时，那是深秋的一个晚上，__家的电话响了，选煤厂调度室紧急报告，急需运走的洗选精煤因水分大，煤仓放不下来，选煤厂面临停产。他放下电话，看了一下表，已经深夜十一点了，匆忙下楼。妻子迅速拿了件外套追出来，发现他人已经消失在茫茫的黑夜之中。到了选煤厂，他立即召集当班 班长和值班工人了解情况，制定解决方案。随后派人到供应科领了风管和手电筒并疏散了其余所有的工作人员，独自爬到火车项部，迎着煤仓溜煤口单独去捅煤仓，这样是很冒风险的。一旦埋压，后果不堪设想，大家都为__捏把汗。就在这时，只听“哗”地一声，煤突然塌了下来，他整个人被埋了进去。工友们在外面着急地喊着，__此时意志十分清醒，求生的意念使他非常顽强。他开始顺着风管往上拽，大约过了半个小时，在大家的帮助下获救了，后来在车皮底部发现了他当时戴的安全帽。
德乃做人之本，勤乃为人之道。__每查办一个案件，因工作的特殊性，带领办案人员短则几周长则数月回不了家，对家人的照顾自然就少了。自古忠孝难以两全，__对党的事业忠心耿耿，对企业尽心尽责，对父母的感情非常深厚。他是孝子，但工作不允许他经常陪在父母身边，甚至父母生病时他都没时间去看望。通情达理的父母从没抱怨过孩子，只要孩子能为国家做点贡献，那就是做父母的骄傲，也是做父母的心愿。__一家三代都在__矿区工作、生活，对这里的一切都很热爱，甘为这里奉献智慧，也为这里歌唱。
__有一个和睦的家庭，一个支持、理解他的妻子，一个乖巧懂事的女儿。同样他对家人的要求也非常严格，无论当事人请客送礼，还是被调查对象恐吓威胁，家人都能平常对待。因工作忙，家里所有的事情都落到妻子一个人身上，为了伺候双方的老人，照顾孩子，所以不得不内退了。他的妻子是一位质朴、善良的人，言语很少，但句句真诚。问她有没有过抱怨时，她平静地说：“偶尔也有过抱怨，但人活着总得尽自己的力量为国家做贡献，只要他做的是正事、好事，就没有理由不支持他”。女儿动手术，他不能陪在身边，为此，他感觉欠女儿很多，没有时间和精力给女儿充分的父爱。自己有病，也是坚持到不能坚持的时候才去看医生。口腔溃疡、扁桃体发炎，住院吊水期间坚持只住普通病房而不住干部病房，经常在自己家中边吊水边处理工作。有一次他做胆囊手术，直到出院回家时，医院负责人方才知道此事。
厚德载物宽以待人
__生活简朴，为人诚恳、随和，对事认真、开明，平易近人、和蔼可亲。对他身边的工作人员非常照顾，尊重他们的意见，了解他们的心声，在生活中也给予他们无微不至的关怀。
__时常说，金杯、银杯，不如老百姓的口碑；千奖、万奖，不如老百姓的夸奖。回想自己曾经查办的案件，有成功的喜悦，也有无限的感慨。严厉打击那些违法乱纪的腐败分子，查清事实并予以严惩，捍卫了党纪国法的尊严，为企业挽回了经济损失。清理了这些企业“蛀虫”，广大职工拍手称快，这是对纪检监察工作忠诚的认可。一种成就感油然而生，这种成功的喜悦是发自内心的。
当眼看着这些腐败分子为自己的行为付出相应的代价，家庭从此肢离破碎，重心可能瞬间倒塌，妻子可能失去丈夫的关爱，父母可能得不到儿子的照顾，孩子可能再也没有了欢笑。这个家庭虽然形式存在，但实质已貌合神离、分崩离析了，给和谐企业的建设带来阴影，__同时也感到很遗憾，职责所在，义不容辞。
