企业营销理念范文1
一、日本企业的市场营销观念
日本企业的营销观念，是传统思想文化与西方思想文化的不断融合而逐步产生的。它是形成日本企业市场营销模式的重要因素。
1.社会利益观念
社会利益观念主张“企业是社会之公器”，企业的利润是回报社会、服务社会的方式。经营管理的核心就是要在全部生产和销售活动中，贯彻社会主导性原则。社会利益观念主要体现在企业注重国家利益、职工利益、顾客利益和企业利益。企业主要的社会责任是：企业通过自身的事业，对提高社会生活，为人们创造福利而有所贡献，在这个过程中企业产生适当的利润，这是企业的基本使命。日本企业就是这样追求经济效益与社会效益的统一。他们认为：国家是企业之母，有了国家的强盛，才能有企业的壮大。因而，企业的营销目标与国家的发展目标是一致的。同欧美国家企业比较，日本企业有较强的国家观念。著名的松下公司“七精神”中，第一条就是“产业报国精神”。
2.市场控制观念
市场控制观念认为：企业最高的经营目标是控制市场，而不是追求最高的利润。市场决定利润，控制市场就是控制利润。为了有效的控制市场，日本企业首先注重市场调查。资生堂是日本最大的化妆品生产公司，获利在全世界化妆品生产企业中居于前列。该公司成功的秘诀，就在于重视市场调查。其次是注重市场促销。在市场营销中，促销是最艰苦、最激烈、最长期的“经济战”，需要采取广告、公关、展览等手段，以争取各类消费者。
3.质量立国观念
由于日本资源缺乏，企业把产品和服务质量看作是国家经济腾飞的基石，看作是企业兴衰存亡的生命线，他们以质量争夺市场。企业首先在设计上下功夫。他们认为：现代市场竞争，是设计竞争。质量优劣最根本的是设计水平的高低。从设计人手抓质量，使商品从图纸开始就处于较高的起点。能以巧妙的构思、新颖的材料、超前的工艺、独特的外观造型而迅速牢固地占领市场。在激烈竞争的市场中，最重要的是如何灵活多变地适应用户的需求变化，以“用户至上”作为企业经营的最高指导原则，并全力以赴提高服务质量。
二、日本企业的市场营销模式
1．企业生存的三大支柱
“家族制，用户第一和质量管理”被称为日本企业生存的三大支柱。家族制作为一种封建的社会制度，具有自身独特的意识形态，即以家长的绝对权威和家族成员的绝对服从为中心的家长制，家长制是“家族意识”的依托。家族意识在现今的日本企业仍然是根深蒂固的。他们以家族为纽带，把企业当作家族的化身，不断向职工灌输“以企业为家”、“企业是职工生活共同体”的思想。丰田汽车公司是典型的家族统治集团。据统计：丰田家族成员共有60多人，分别担任各种领导职务。在日本企业中，用户是“上帝”，企业不仅把用户视为“衣食父母”，而且把用户当作企业存在的根基。因而各企业都把为用户服务、为社会做贡献列入社会方针和社训之中。这种用户第一的策略，在营销过程中也折射到企业内部营销，确立了“下道工序是客户”的观念。在日本企业中，大都实行“总体质技管理方法”，也就是企业质量管理不局限于生产过程，而是涉及产品的设计、试制、生产、销售、消费等各个方面。松下公司一再告诫员工“达到最好质量、公司才不会破产”，“百分之一的次品对于买者就是百分之百的次品”。
2.拓展市场的三大利器日本企业的所谓三大利器即：市场调查、事业部制度和企业作风。他们注意收集信息，特别在二战后日本商业及其驻外机构，在经济、技术等方面的信息工作尤为活跃。他们将庞大的信息网络的触角，伸向世界的各个角落。日本企业的事业部制，是按产品类别划分成一个个类似公司的事业单位，实行独立核算。这样做有其明显的优越性：由于按产品类别划分，有利于提高产品质量和提高技术人员、工人的专业技术，以作到精益求精；由于采取独立核算制，便于了解经营情况和相互促进；由于权力下放，分工明确，又有利于锻炼和培养经营管理人员，有利于发挥每个人的才能和创造性。另外，总公司对事业部在下拨资金、利润分配、人事管理等方面加以控制。事业部的设置也十分灵活，它是一种集权——分权——集权的模式。日本企业作风在营销中，给人以深刻的印象。它与西方企业员工的作风是截然不同的。他们注重声誉、保全“面子”，性格深处潜伏着自尊与自卑。在商业活动中，反映出比较强烈的爱企、爱岗敬业的意识，这是企业的一种极为重要的精神资源。
三、对我国企业发展的启示
1.重视、推崇中国传统文化
在中国传统文化典籍中，（孙子兵法）是极受日本企业重视和推崇的一部著作。从60年代初《孙子兵法》就被弓队企业营销和商业竞争。日本著名兵法家服部于春曾经说：“今日济身于世界先进企业之列的日本企业家的成长，主要取之于（孙子兵法）。”日本企业家认为：商场中的竞争，千变万化，大企业为了争夺市场，若不具备高超的战略和战术，是很难立足的。所以用中国古典名著武装企业员工，这对现代经营企业管理人员，是有极大帮助的。
2.企业文化决定企业经营模式
二战后，日本把西方文化与传统的社会文化结合起来，形成了“儒家文化十西方技术”的国家文化模式。在此基础上，日本企业结合变化着的世界与自己的市场活动经验，形成了独具特色的目本式营销模式。这种模式的核心，即日本人自称的“和魂洋才”。这是传统的家族意识及团体精神为中心的市场管理制度的基础，它融合了现代大工业生产方式的全球化、高效性、稳定性的营销特征，在营销活动中能保持和谐相处、相互依存、互为依托。实质上“和”的精神渊源是儒家学说，日本企业运用它处理人际关系时，注重在共同活动中与他人合作，追求与他人和睦相处，并时刻自觉地约束自己。由于“和”这一概念、含义对人的主体性的强调，这就产生了日本企业的共同理念，集体主义和团队精神。日本企业的营销模式的某些可取之处，对我国企业在市场营销中形成自己的企业文化模式是有其借鉴意义的。
3.营销观念决定企业导向
市场营销观念是企业从事经营活动时所依据的指导思想和行为准则，是企业营销活动的一种导向，它是一定的社会经济发展的产物。日本企业在长期的营销活动中形成了社会利益观念、员工利益观念和企业利益观念。在社会利益观念的影响下，企业时时处处都以是否损害社会的尺度来衡量经营行为。其结果，就使日本企业的价值目标有明显的双重趋向——追求经济效益与追求社会效益。由于日本的资源缺乏，市场的潜力也有限，日本企业提出了质量立国观念。比如：丰田汽车公司，让每一名工人充当顾客，让每一名工人成为质量检查员，发现质量问题，及时纠正、解决，使公司的生产销售得到了飞速的发展。日本企业这种质量立国观念，让每个工人都成为质量检查员的作法，是值得借鉴的。
企业营销理念范文2
【关键词】 绿色营销；业营销；策略
随着我国社会经济的不断发展，我国的企业也在与世界进行接轨。在现代经济环境下，可持续发展已经成为了国家发展的方向，因此企业也应该坚持可持续发展观，在新时期对营销策略进行转变，树立绿色营销理念，提高企业的市场竞争力以及国际地位。
一、我国企业绿色营销现状4
我国在进行绿色工程工作首先是对绿色食品进行开发，目前，我国的绿色工程已经从绿色食品开始向其他领域扩展，企业在以绿色产品开发生产的基础上也开始在营销策略上进行了转变，开展了绿色营销理念下的营销活动。
在目前的市场中，绿色产品已经成为企业竞争力的标志。如今，我国很多企业都在进行绿色产品的开发与生产，并且将绿色产品作为企业在竞争中取得成功的秘密武器。目前，我国的企业在产品生产中按照相关环境标准来对产品进行清洁生产。在近些年来，清洁生产已经逐渐普及到我国的各大企业，对于企业的良好发展有着很大的促进作用。
近年来，绿色营销理念在我国诸多企业中都得到了很高的重视，企业通过营销技术绿色化而提高营销的效果，从而提高企业的效益。绿色营销已经成为我国企业营销的发展趋势，可以更好地促进可持续发展战略的实施，并更好地处理消费者、企业以及环境之间的关系，寻找三者之间的平衡点，以保护环境作为核心思想，对经济市场的可持续发展做贡献。绿色营销以其自身优势必将成为未来企业营销的主流，因此企业需要提高绿色营销意识。绿色营销是对传统营销中企业、客户以及竞争者的三角结构进行的延伸及发展，需要站在战略的高度上对企业营销进行考虑，具有长远性与时代性，更能适应当前市场的要求。
二、我国企业在进行绿色营销时面临的问题
我国市场主体在绿色营销方面没有足够的重视，在经济效益的追求上缺乏长远的眼光，过分注重近期利益，缺乏活跃的竞争氛围。并且，在绿色营销方面缺乏相关的制度与法规，使得我国企业在实行绿色营销时面临着许多问题。
1.我国市场并没有足够的绿色消费需求
我国目前还是发展中国家，对于环境保护的意识还不健全，国民整体缺乏环保意识，并且媒体不能做出及时的宣传与引导，导致我国目前环境形势不容乐观，没有建立起社会范围的绿色消费需求。在我国，大部分消费者对绿色营销没有详细的了解，甚至对绿色消费、绿色产品等概念都还很陌生。
2.大多数企业缺乏绿色营销理念
企业进行营销活动需要营销理念进行指导，企业营销的成功与否全凭营销理念的优劣决定。当前我国大多数企业在进行生产销售过程中还处于追求近期利益的程度，没有建立起绿色营销的理念，没有环境保护与可持续发展的思想观念，对企业的发展缺乏长远的规划。另外，企业不能及时地察觉市场以及消费者在绿色消费上的需求，对新市场的开拓缺乏敏感性。企业在营销过程中不敢涉足新兴市场，导致绿色营销无法普及。
3.企业在生产管理上较为落后
绿色产品是绿色营销的前提。企业应通过绿色产品的生产来减少消费环节对环境的污染。目前我国企业在生产方式以及管理方式都很落后，生产过程中的材料以及能源利用率很低，导致了大量的浪费现象。如果企业不对这些落后的生产管理方式进行改变，会在未来加剧对环境的污染，产品也会逐渐失去市场。
4.绿色营销与企业营销策略冲突
企业在营销过程中缺乏绿色产品开发的动力，包装缺乏环保性，仅仅追求包装的精美与坚固。并且企业在产品销售过程中依然采用传统的销售渠道，不能以绿色产品作为出发点来对销售环节进行优化，实现绿色营销。
5.政府缺乏绿色营销的执行措施
作为一个全新的营销理念，绿色营销需要政府以及社会各界的支持。我国政府缺乏对绿色营销以及环保方面的相关法律法规，并且没有采取足够的措施来推行绿色运动。虽然在环保的法律法规方面做出了一定的努力，但是由于执行力度不足而导致未能达到预期效果，与发达国家相比还相差甚远。
三、企业实行绿色营销的策略
1.转变营销概念，树立绿色营销理念
企业进行绿色营销首先需要转变传统的营销观念。企业应该将环境投资计入绿色产品成本中，提高企业利润。树立绿色营销理念可以促进企业的社会效益与生态环境的共同发展，企业需要正确认识现代市场经济中绿色营销的重要性，在国际市场的激烈竞争中取得立足之地。企业要在日常工作中贯彻绿色营销理念，将绿色营销作为企业文化的一部分，让每个员工都认识到绿色环保的重要性。
2.加强清洁生产，提高绿色产品质量
绿色产品是绿色营销的前提。企业需要在生产过程中推行清洁生产，提高绿色产品的质量。绿色产品的开发可以促进经济的可持续发展，并且可以提高企业的市场竞争力。绿色产品的生产必需要采用清洁生产的方式，在生产过程中应保证生产环境符合标准，减少生产过程中有害物质的排放，并对废旧物品进行回收与循环，将普通产品再开发成绿色产品。另外，还要加强员工的环保教育，树立良好的环保风气，实现企业的可持续发展。
3.将绿色营销与企业营销进行组合创新
企业在进行营销过程中需要将绿色营销进行组合创新，重视绿色产品的开发，并在包装上采用绿色包装，并合理地制定产品的绿色价格，并进行绿色营销。同时，企业还要在销售后提供完善的绿色售后服务，全面展开绿色营销。
四、结语
总之，在企业进行营销策略改革时，需要将绿色营销理念作为指导思想，将绿色产品以及绿色包装、绿色价格、绿色销售等相结合，并对企业所处市场环境进行认真的分析与研究，将环境条件与企业自身的特点进行整合，制定出适合企业自身发展的绿色营销策略。作为一种全新的营销模式，绿色营销具有非常强的活力，是现代企业营销策略的发展趋势。
参考文献：
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企业营销理念范文3
[关键词] 物流企业反向营销营销理念创新
创新是事物发展的源泉，没有创新，任何事物都会停滞不前。现代物流企业更应注重创新，尤其要抓住创新的源头――客户。伴随着经济不断发展，物流市场上服务产品和竞争厂商的日益增加，竞争日趋白热化，使得产品短缺已被客户短缺所取代，这意味着客户已经成为市场上真正的强势群体，直接表现为客户对服务产品的需求日益向多样化、个性化方向发展，其选择范围也在逐步扩大和深化，这要求物流企业必须完全以客户为中心和原动力，准确把握客户需求的走势，让客户决定创新，唯如此，才能持续不断的为客户创造新的价值，实现客户满意并最终实现社会满意的终极目标。
一、物流企业营销理念创新的必要性
21世纪是中国物流企业大发展的时代，经济贸易的高速发展，促使物流服务逐渐成为我国企业中最为经济合理的综合服务模式，特别是伴随信息技术的强势介入，物流企业所蕴藏的无限商机已显示出强劲动力，它将呈现知识化、集约化、全球化、网络化的发展趋势。作为新兴服务产业，物流企业本身的发展与企业营销理念的发展相伴相随。当企业营销理念的核心从产品制造转向产品销售再转向为客户服务，直至现今的“一切为客户创造价值”的现代营销理念时，人们对物流的认识也已从企业自身的“功能性活动”上升为“以满足客户需求为目的”、“努力为客户创造价值，尽力增加顾客让渡价值”的“从供应到消费的运动、储存和配送的计划、执行和控制”的管理过程。从企业经营和发展角度看，物流的本质就是服务。现代物流由实现商品空间移动的输送、时间移动的保管、流通加工、包装、装卸等元素构成，但最基本的是要为顾客服务并全力满足其需求。外资物流企业如快递业巨头UPS、FedEx、DHL和TNT；运输物流公司如马士基、美国总统班轮等已大举“抢、逼、围”中国市场，再加之“第三方利润源”的驱动力又使无数冠以“物流”的企业如雨后春笋般挂牌成立，使得竞争环境日益严峻；此外客户需求的无限扩展性、多层次性及分散性等特点致使其对物流企业的有效需求不足，因此，物流企业的营销工作不得不紧紧抓住客户这个创新的动力源。
二、物流企业营销理念创新的实践运用
如果说传统营销理念是从产品到客户的一个所谓“正向营销”思路，那么现代营销则是“反向营销”占主导地位。反向营销理论以价值传递的基本理念为根本，是市场营销理论的新运用，它谋求与供应商建立并形成高效率的、共同协作的新型关系。就物流企业而言，所谓“反向营销”就是物流企业首先要了解客户需求，然后确定、设计服务产品的功能，其实施方向与服务产品流向相反。当今，物流企业的客户已不仅仅是服务产品的被动接受者，他们比以往掌握更多的知识、信息与技能，在日趋宽泛的服务产品选择中享有主动权。因此，物流企业只有在设计、生产和提供服务产品时以客户为导向，真正站在客户角度看待服务产品的价值，这样才能够争取并维系客户，从而在激烈市场竞争中立于不败之地。
反向营销坚持以客户为导向，以客户满意为目标，因此物流企业在实践运用中应以反向营销理念作为其战术支撑，将其清晰地定位在一定的战略高度，明确范围并适时采取各项具体措施。笔者通过对武汉H物流企业的实地调研和考察，结合相关管理人员访谈，深入透彻了解其营销理念的创新方式――反向营销。
1.以关系营销作为指导思想
物流企业以关系营销为指导，通过明确目标市场，深入发掘客户需求来为其提供个性化服务，赢得与之的长期关系，求得物流企业的生存和发展。
（1)集中物流企业优势，打造核心竞争力
物流企业间竞争不断加剧，市场细分也日益深入，因此物流企业必须深入研究客户需求，明确自己的目标客户和服务定位，凭借自身独具特色的服务产品，才能赢得客户供应链中不可替代的地位。由于不同客户企业的要求和关注点不同，如服装行业客户关注缩短周转期、汽车行业客户关注降低库存水平、电子行业客户则关注降低物流成本等，物流企业应有针对性地设计、开展专业化和个性化的服务，树立自己的品牌和特色。现实中H物流公司虽具有强大的公路网络优势及内陆运输硬件资源优势，但经过分析确立了打造服装、家电、医药及食品四大物流品牌和服务通道的目标，达到长期占领武汉市场的市场目标。
（2)改进客户管理，发展长期合作
客户管理工作的核心是培养忠诚客户并使其产生持续购买行为，从而实现企业长久的利润增长。物流企业应根据客户企业的规模及利润贡献大小建立客户档案，并针对不同类型客户确定不同的客户管理目标及设计不同的服务项目，同时，还要加强与客户沟通交流，如对一般中小客户要加强电话交流，及时传递企业信息；对重要客户，应有专门客服代表经常进行沟通和拜访，以期实现服务内容和流程的不断改进和完善；此外，物流企业还要进一步规范服务标准和政策、建立客户咨询及意见反馈体系、制定意外事件应急服务方案等，从售前、售中、售后各环节改善客户服务，努力提高客户满意度。
2.以价值营销作为经营理念
物流本身就是服务，物流企业只有通过为客户企业带来利益或成本竞争的优势，才能分享到客户发展壮大的成果和利益。而能否赢得客户的关键在于客户对物流服务的满意度，同时物流服务的“滚雪球”效应也会使满意的客户带来更多客户，物流企业的增值效应也就越大。
著名营销专家菲利普・科特勒教授曾讲过：获得和留住客户的最好办法就是持续地计算怎样使他们失去较少而获得更多。根据顾客让渡价值理论，物流客户在选择物流服务时也会从总价值与总成本两方面进行比较分析，从中选择能提供最大让渡价值的物流企业作为其优先考虑对象。因此，物流企业应从单纯价格竞争转向完善服务内容、提升服务质量、提高员工服务技能、提升物流企业品牌形象、提高运作效率、降低客户时间成本等方面。H物流公司不仅注重信息网络建设，而且针对客户需求提出“咨询式销售”方法，为特定客户提供物流咨询服务，深入到企业内部实地调研，从而提供全套物流解决方案来帮助客户整合供应链和业务流程，最终取得良好的经营业绩。
3.以体验营销作为主要方式
舒尔茨教授的5R理论强调了组织（企业）与客户的互动性。客户在购买服务产品时并非只看重产品本身，也很在乎购买过程中的体验。企业在向客户提供服务时，通过特定场景的设置使客户参与并体会到其中的乐趣，这样，客户通过身临其境的感受增进了对服务产品的认同感，服务产品的形象价值也在无形中相应提高。瑞典宜家公司将体验营销应用到市场营销过程的每一个细节而使其从一家小规模家具邮购业务商迅速发展成为世界上最大的家具零售商。如当顾客选货完毕装运货物或包裹时，如果缺少车顶架之类的用具，公司会根据顾客需要随时借出或以成本价出售给顾客，这种做法极大提高了顾客让渡价值，并成为宜家利润的不竭来源。总之，企业通过体验场景设置分别从利益与成本两方面向客户让渡了价值，使客户的需求得到了满足并有助于服务的销售，从而提高了企业自身的竞争力。
三、物流企业营销理念的发展升华
物流企业营销理念的核心是把握客户需求，最终实现客户满意。伴随着全球环境恶化、资源短缺、人炸、通货膨胀和忽视社会服务等问题日益严重，要求企业顾及社会整体利益的呼声日益高涨，即营销的终极理念是实现社会满意，这跟目前我国提倡的“和谐社会”不谋而合。事实上，顾客满意与社会满意本质上是协调统一的。站在“和谐社会”的经济立场上，社会作为个体的集群总合，社会满意就是单个顾客满意的有效集合体。顾客满意要求企业的一切计划与策略应以顾客为中心，但企业不能一味的满足顾客需求，而是必须在国家法律及政策允许的前提下实现顾客收益的最大化，这同社会满意的基本观点相吻合。因此只有了解并把握微观个体的需要，实现顾客满意，才能提高全社会的满意度，最终实现全社会的和谐、稳定、发展和进步。
就物流企业而言，倡导绿色营销应成为其营销理念的发展方向。所谓绿色营销，即以常规营销为基础，强调把消费需求、企业利益及环保利益三者有机统一，统筹兼顾，是社会营销的主要形式之一，且更强调环保的重要性。随着经济的全球化发展，环境问题已被提升到一个非常重要的高度上来，作为服务供应商的物流企业尤为显著。现代物流活动的各组成元素因存在非绿色成分而对环境造成不同程度的危害（见表2）。
绿色营销要求物流企业更新观念，构建绿色物流，通过提供绿色服务，满足客户的绿色需求，使客户在环境保护和提高自身生活质量中坚持绿色消费。企业一方面可以通过自身的绿色形象在国际市场中提高产品的环境竞争力，另一方面基于自身的社会责任，对公众的消费行为起到引导和强化作用。因此，绿色营销理念可以促进物流企业绿色产品市场的开拓，实现物流系统的整体最优化和对环境的最低损害，不仅有利于环境保护和经济可持续发展，还有利于我国物流管理整体水平的提高。
参考文献:
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企业营销理念范文4
关键词：钢铁企业；营销观念；演变与实践
中图分类号：F426
随着我国市场经济体制的建立和完善，激烈的市场竞争和强大的技术变革使得市场营销策略变得愈加重要。我国钢铁企业面临的市场环境正发生着深刻的变革，适时的进行营销策略的调整和变革已是刻不容缓。
一、钢铁行业的特点及市场特性
传统钢铁行业一直被描述成为“傻、大、黑、粗”的行业，这只是描述了过去人们对钢铁行业的外观印象。从经济学与管理学的角度来看，该行业同样有其丰富的内涵，具有鲜明的特点：钢铁产品既是产品也是下游行业的原材料，而且它所面向的下游行业较多。因此，钢铁产品表现出了远远不同于其他行业特别是消费品行业的市场特性，主要体现在以下几方面。
（一）产品品种多样
钢铁行业作为许多制造业的基础工业，为面对不同行业的需求，制造出适应不同要求、满足不同用途的产品，其品种繁多。而且许多品种之间的可替代性不强，因此对于某一个品种而言，又构成一个小的专用市场。而从产品的生命周期来看，不同的品种所处的生命周期往往不同，在产品的四个生命周期里都存在着钢铁产品。
（二）产品市场特性不一
钢铁产品所处的市场环境，地理位置不同，生产厂家的数量不一样，其所存在的市场特性也不相同。从市场的竞争状况来看，对于普通钢材由于生产厂家较多，需求用户分布较广，因此几乎可以看作是一个完全竞争的市场；而对于一些专用钢，生产厂家数量有限，其市场特性又类似于一个垄断竞争的市场；在钢铁行业中还存在一类产品，其国内的厂家唯一，在一定程度上，这类市场可看作是一个垄断的市场。由于不同的品种所处于的市场特性不同，因此在构建销售渠道、制订相关的营销策略时，对不同的品种各钢厂往往要区别对待。
（三）产品物流成本相对较高
由于钢铁产品体积较大，单件产品重量较大，因此运输周转极不方便，所消耗的费用也比较大。以普通钢材为例，每千公里的净运费占货物价值的4%～5%，而每发生一次装卸、仓储，其费用通常要占货物价值的2%～3%。这一费用比例远远高于很多其他行业产品。因此，改进物流、压缩供应链也成为近几年来，钢厂以及流通商改进渠道建设的努力目标之一。
（四）产品的生产周期相对较长
受生产过程的限制，钢铁产品的生产周期相对较长，与下游行业的采购周期往往不匹配，而在产品总体供大于求的市场形势下，为使产品与用户需求相衔接，各钢厂都投入了较大的人力、财力和物力。
（五）产品市场需求波动较大
铁行业所面对的用户来自于不同的行业，各行业需求的任何变动，必将影响到钢铁市场的需求波动，而随着国内外市场逐步融合，影响钢材市场的因素将更加复杂，钢市的波动也将更为频繁。
二、我国钢铁企业营销理念的演变
我国的钢铁企业伴随着新中国的建设发展而发展壮大起来。钢产量从建国初期的几十万吨增加到目前的10亿吨，从长期依赖进口到基本自给有余和产品结构性过剩，并且在流通方式上从长期计划经济时代的配给制转变为市场经济的流通方式。我国大型钢铁企业的市场营销观念经历了以下几个阶段：
（一）以追求最大产量为目标的生产观念阶段
从建国到1993年以前，我国钢材产量严重不足，钢材长期供不应求，只要能生产出产品，就肯定有用户，便出现了忽视产品质量的生产观念。在这一阶段我国钢铁企业完全处于以生产导向为主的阶段。
（二）质量意识觉醒的产品观念阶段
2004年，国家针对经济持续过热，采取宏观调控的政策，钢材消费量开始下降，加上2003年、2004年的大量进口，钢材供应超过了钢材需求，造成钢材市场逐渐疲软，库存增加，价格及企业效益下滑。以宝钢代表的国内先进钢铁企业，产品质量优势在竞争中得以充分体现，其在全行业效益下滑的情况下保持了稳定增长，使大多数钢铁企业意识到质量在市场竞争中的重要性，钢铁行业开始走向“质量效益”的发展道路。
（三）市场意识空前高涨的推销阶段
钢铁企业在大量进行技改投资、提高产品质量后，钢铁行业的整体水平有所提高。由于钢铁产品买方市场的形成，用户对产品质量的偏好又进一步向价格、服务等方面转化。钢厂在各方面的压力下，纷纷改变计划经济年代形成的坐商习惯，开始从关注产品转向对市场的高度重视。众多钢铁企业建立了遍布各地的销售网络，并且在价格折扣、付款方式、售前、售后服务等方面都有明显改进，以此为顾客提供优质服务，以保证企业拥有更多的市场优势。
（四）逐步走向营销阶段
自产品观念阶段以来，钢厂由于只注重提高产品的质量，忽视了市场需求的不断变化，同时企业产品的生命周期也在不断发生变化，因而产生了“营销近视”。在经历1997年亚洲金融危机及2008年金融危机考验的过程中，钢厂纷纷建立起本企业的营销研究机构，对用户需求、用户服务、公司的整体营销策略等进行研究和设计，提炼出适合企业本身实际情况的专有营销管理技术，提高企业的销售水平。
由此可见，从总体来讲，在我国钢铁行业中营销观念的实践和运用还处于起步阶段，各企业在营销实践中也存在着明显的差距，其主要原因不仅是理论的欠缺，而更为重要的是在于我国大型钢铁企业受传统体制约束太深，营销理论的运用和实践滞后于市场的发展。
三、营销理念在我国钢铁企业的实践
近年来，先进的营销思想在我国的传播十分迅速，但实践的步伐却落后于理论的传播速度，而且在营销实践方面消费品生产企业已远远走在了生产资料企业的前面。
营销理念是企业营销理论与营销实践结合的产物。作为理念，它是企业文化的有机组成部分，强调的是文化特质，即被企业员工认同并贯彻到企业营销活动中去。营销理念如果没有成为企业文化的一部分，那么只能算是企业的营销口号。狭义上讲，营销是企业的一项功能；广义上讲，营销是企业的整体功能。强调营销理念是因为营销活动真正是企业的全员活动，只有企业整体对待用户的价值取向上升到企业文化的层次，才能称其为营销理念。可见，营销理念的形成具有长期性、艰巨性和广泛性的特征。
我国的钢铁企业面对激烈的市场竞争，必须结合各企业的实际情况建立现代营销理念：
（一）确立用户为中心的基本理念
公司每一时期的销售，基本上来自两种顾客群：新顾客和老顾客。福龙公司评估过，吸引一个新顾客的成本是维护一个满意的老顾客的5倍，对盈利率来说，吸引一个新顾客与丧失一个顾客相差数倍。吸引新顾客比保持现有顾客常常要花更多的成本。因此，保持顾客比吸引新顾客更加重要。而我国的钢铁企业在以用户为中心作为营销的基本取向时，企业的管理高层时时强调这一观念，但具体营销人员或部门往往在实践中并没有很好地做到这一点。而处于买方市场的钢铁企业，面对激烈的市场竞争，往往处于低层次运行，最常见的方式是价格竞争。企业的市场思维往往还是从自身生产的角度出发，通过种种办法把自身的生产能力发挥出来，形成较大规模的产量优势，并且得到相对低的成本，以此作为市场竞争的基本优势。当企业使用相同的竞争方式时，取胜的方式就只能是价格战，使企业发展陷入恶性循环，企业就没有精力和能力来生产和开发用户真正需要的产品。因此，我国钢铁企业要树立的第一理念就是“以用户为中心”。
（二）确立以市场为导向的理念
市场导向是市场需求导向和市场竞争导向的综合。我们知道，商品生产要经过三个阶段，即商品开发阶段、制造阶段和销售阶段。商品的开发阶段必须按市场需求导向进行，这样才有可能把产品销售出去，实现企业的目标。然而，市场需求并不等于用户订货，企业还要在目标市场上寻找买主，生产同类产品的企业在同一目标市场上寻找买主，这样就形成了竞争，企业为了将产品销售出去，就必须建立一套行之有效的方式和方法，这就是竞争策略。因此，我国钢铁企业必须树立以市场为导向的观念。
（三）确立与用户建立长期关系的理念
我国钢铁企业在总体上是以交易营销为特征的，即着眼于单一产品的销售，以产品的品质和性能为核心，着眼于短期效益，不太重视用户服务，对用户的承诺相当有限，质量问题被看成主要是一个生产问题。市场经济发展到今天，企业与用户、企业与供应商、企业与竞争者通过建立和巩固长期战略伙伴，实现“双赢”或“全赢”，企业营销特征走向“关系化”，即关系营销。“三个就是”即：用户的标准就是企业的标准、用户的计划就是企业的计划、用户的利益就是企业的利益。“三个就是”的营销理念的根本是追求共同利益共同发展，这可以称为利益营销。企业重视长远利益和发展与用户的长期关系，对我国大型钢铁企业来讲是必须树立的一种营销理念。
（四）树立企业价值最大化的理念
企业发展追求什么？是短期行为还是长期行为？是利润还是企业的价值？在上面的营销观念论述中，学术界已经提出了社会营销的观点，对营销应追求的基本价值及其过程中的各种关系，做了认真的探讨。无疑，企业应追求长期效果，应追求通过各种利益关系兼顾来求发展的境界。那么体现企业长期营销效果的东西是什么？答案应是企业的价值最大化。这种价值体现的是社会各界及企业内部对企业价值的认同。我国企业的短期化行为严重，企业对自身的目的认识不清，对利润的追求时而会损害企业的长远发展甚至国家利益；兼顾国家利益时又往往使企业功能行政化。所有这些都使企业在对待市场方面发生偏差。因此，对企业价值最大化的追求，是社会营销观念对企业的基本要求。目前，我国宝钢已确立了企业价值最大化的经营理念。
（五）树立让员工满意的营销理念
企业营销是内部营销与外部营销的协调统一。企业的任何行动都必须通过公司员工去执行。营销关注的是用户需求与用户满意，但如果企业的员工对企业充满了抱怨，对自身的处境或待遇充满了不满，他们带着这种感情去与用户打交道，能使用户满意吗？如果员工不能感知到自己的价值，也就不可能让用户感知到他的价值，更不可能去有效传递企业的营销理念。所以现代营销理论都重视对内部营销的研究，把员工满意放在用户满意之前，这实际说明员工满意是使用户满意的必要条件。
参考文献：
[1]刘鸿渊，苟冰心. 钢铁产品市场特征及客户关系管理有关问题的探讨[J]. 冶金经济与管理， 2001（5）.
企业营销理念范文5
关键词:市场营销;战略营销;营销组合;营销环境
中图分类号:F274 文献标识码:A 文章编号:1006－0049－(2016)09－0176－01
一、市场营销的内涵
市场营销是通过买卖市场上的各种营销策略来满足并适应消费者的市场需求，进而实现企业的生产经营目标。“市场营销是一项有组织的活动，它包括创造‘价值’，将‘价值’沟通输送给顾客，以及维系企业与顾客间的关系，从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。”，这是美国营销协会曾对市场营销所作出的解释。国际营销大师菲利普•科特勒在其著作《营销管理》中，也指出“市场营销是个人或集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值以获得自己所需所欲之物的社会过程。”由此可见，市场营销的含义并不是唯一的，不同的学者对不同阶段的市场营销有着不同的见解和观点，但是市场营销的内涵是固定的，是唯一的。即市场营销的内涵始终包括三个要点:市场营销是以满足市场需求和欲望为最终目标;市场营销作为一个社会过程和管理过程，其核心是交换;市场营销活动的成功关键在于产品和服务满足市场需求的程度以及企业对交换过程的管理水平。交换是市场营销的核心概念，是指以提供某种物质作为回报，从他人那里取得自己所需所欲之物的一种行为过程。而交易则是交换这一行为过程的基本活动单元，交易是交换双方的价值交换，是交换不可或缺的重要组成部分。
二、战略营销的概念
战略营销与市场营销密不可分，战略营销从更广更深的层面上决定着企业的发展成败。战略营销指的是企业管理者为谋求企业更好的生存与发展，从战略层次的高度上，对企业在其产业和市场领域做出的全局性的、整体性的、长远性的未来规划，以求获取的一系列具有竞争优势的营销理念、方法、技巧和流程。战略营销源于市场营销，但它对企业所发挥的重大作用却远远高于市场营销。战略营销作为一种特殊价值意义的市场营销具有着鲜明的市场导向，其本质并不仅仅是满足社会市场的需求，更重要的是击败竞争对手，以保持长远的、持续性的竞争优势。
三、市场营销组合
市场营销组合，同时也是战略营销体系的一个重要组成部分，是企业为实现其市场营销目的而使用的各种营销手段和策略的组合。早在20世纪中期，詹姆斯•卡林顿在研究市场营销成本时就提出了要素混合体的概念，这可以被视为市场营销组合的前身;随后尼尔•伯登在此基础之上提出了市场营销组合的概念，并很快被写成了“4Ps”的形式;到了1960年，美国著名学者杰罗姆•麦卡锡在其著作《基础营销学》中，率先提出“4P”的营销组合，即产品(product)、价格(price)、地点(place)和促销(promotion)。营销组合中产品的概念，并不是通俗意义上的产品概念，它是指企业有选择性的提供给目标市场的有价值意义的物品和服务的一个整体。产品不仅仅包括其本身所固有的属性，如重量、质量、颜色等，还包括企业所附加在产品价值中的额外劳务，如安全保证、售后服务等。营销组合中价格的概念，在相关市场营销理论中又称之为定价。因为价格不仅包括消费者为获取产品和服务所付出的金钱，还包括消费者在购买商品和服务时所享受到的各种折扣及其他优惠。营销组合中的地点，有两层含义。其一，地点是指消费者获取商品和服务的场所;其二，地点指的是各种营销渠道，市场营销中也称其为“分渠”，具体是指企业或生产者为使其产品或服务到达并进入交换市场所经由的路径和场所，例如仓储、运输等。促销在市场营销组合中具体是指广告、推销、公共关系等其他企业利用的各种信息载体，以宣传产品或服务优势并说服消费者购买的一系列活动。
四、营销效果影响因素
市场营销环境及其变化对企业战略营销的效果有着重要的影响。市场营销环境可分为微观营销环境和宏观营销环境，微观营销环境是指与企业市场营销活动直接相关的各种环境因素的综合。企业的微观环境因素包括企业内部、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众等。宏观营销环境不同于微观环境，它是指为企业带来市场机会的同时，又可能对企业产生威胁的社会力量。宏观环境主要包括人口环境、经济环境、自然环境、政治法律环境、科学技术环境、社会文化环境等。不同的环境背景下，消费者的态度和观念都存在着一定的差异，企业应当识别这些不同，对不同环境内的市场结构进行调整，采用不同的市场营销策略。市场机会的选择对营销策略也有着重要的影响。市场机会发掘与选择的前提是进行有效的市场细分，在细分后的市场中，企业可以根据不同需求的潜在消费者，进行有选择的放弃;分析各个细分市场消费者的特点，发掘不同消费者尚未满足的需求，从而抓住有利于企业的营销机会，获取竞争的相对优势。企业要想实现组织的战略目标，达到预期的营销效果，必须时刻关注市场营销环境的变化，关注消费者需求的变动，抓住有利的市场机会，分清自己的优势与劣势，注重营销团队能力的培养，提升企业的管理能力，以实现有效的市场营销，扩大企业的市场范围，形成稳定的、长远的竞争优势。
［参考文献］
［1］朱天博，曲方，宋香云．市场营销组合及影响因素分析［J］．全国商情(理论研究)，2010，22:17－18．
企业营销理念范文6
关键词：供电企业；电力营销；服务理念；问题与策略
中图分类号：R741.044 文献标识码：A
电力行业是一项特殊的行业，供电企业的营销活动关系到千家万户，它在传统上被看作是生产企业，但是随着市场经济不断发展和电力体制改革的新形势下，要做到让客户满意，为客户提供优质的服务，供电企业不仅要提供安全、优质、稳定的电能，还要以市场为导向，不断完善服务体系，以优质的服务占领市场，从而保证电力企业可续高速发展。
1.引言
电力行业是一项社会公益性事业，其基本属性就是始终为客户提供优质的服务，在服务日趋激烈的今天，营销服务已经成为电力企业的主导形态，企业只有搞好了营销服务才能赢得更大的市场空间。由于长期受到垄断经营理念的影响，人们认为电力市场不会遇到竞争问题，但是随着电力体制的不断改革和深化，其经营环境也发生了重大变化，这就给电力企业营销工作带来巨大的挑战。在新形势下，作为从事国民经济基础产业和公用事业的电网企业，只有适应新形势的发展并充分利用国家现行有关政策，才能实现经济效益和社会效益的有机统一。
作为电力企业，在电力管理中一定要以电力区域性效益为目标，确定电力营销目标，对营销目标有一个具体的方位性定位、措施性定位以及加强电力管理，以新的营销策略规范营销行为，不断满足用电群体的需要。
2.目前电力营销过程中存在问题
2.1市场营销观念薄弱，部门机制不完善
新形势下供电企业为了追求最大的经济利益，在电力供不应求的情况下，电力企业对大量的终端用户的特性缺少分析研究，没有完整的售前售后服务体系，这样严重影响电力市场的正常发展，无法充分满足居民的用电需求。现在我国的部分供电部门的管理体制与运行机制不完善，其内部缺乏激励、竞争和自我约束，使得广大的员工的积极性没有充分发挥出来。因此，在电力管理上我们要认清楚电力营销的重要性，使一切生产经营活动服务于电力营销。
2.2电力营销渠道不畅通，供电服务滞后于用户的用电需求
电力也是一种商品，如今社会引入市场、以竞价上网为标志的电力体制已成为电力走向市场的重要途径。电力面对市场的根本任务就是服务，如果没有完整的服务体系，再加上长期电网陈旧老化、对报装接电手续、高压客户工程验收送电、客户端变电所巡视检查、计量装置故障、电价电费异常等故障处理不到位，使电力无法畅通无阻的输送到电力需求的地方，不仅会出现有电送不出、用电得不到保障，甚至会严重影响市场的正常发育。
2.3电价形成机制不科学，过高的电价水平抑制用户用电的需求
电价是电力市场的杠杆，它不仅影响电力供应，还会影响电力销售。随着电力体制的改革，现行的电价政策和电价测定方法已经不能够适应新形势下电力发展的需求。由于不同地域的各省份电价不同，因价外加价等种种原因，许多地方电价偏高，这不仅制约电力市场的开拓，而且影响用电户的需求。为此，应限制价外加价，实行同网同质同价，以电力销售市场的长远战略为目标。
3.新形势下应树立的电力市场营销新理念
在市场经济导向下，供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动须服从和服务于电力营销的需要。为此，电力企业要树立以下的电力营销新理念：
3.1创新营销理念，开拓电力市场
电力营销要树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的新理念。在电力营销中要加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估，并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效的开拓市场。
3.2创新服务营销理念，树立良好形象
在电力市场营销中，电力的核心就是电能，为客户产生基本效能和功能，实现实用价值。电力产品是无形产品，只有使用电能质量合格，其功能和使用价值才能满足客户需求。客户购买电能就是对附加利益的需求，即咨询、安装、维修的优质服务。电力营销就是一切以用户为中心，以用户需求为目的，重点加强电网改造和建设，树立电网建设适应用户用电发展的观念，完善供配电网络，满足广大用户的需求，同时运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，并以严格规范的管理对各项业务进行监控，以提供优质价廉的电力商品，减轻消费者负担。
3.3完善服务体系，树立优质服务理念。
服务体系的建立是服务文化的有机保证，只有通过服务体系的保障才能有效形成它的导向功能。我们必须建立一个围绕客户转，围绕窗口转的服务体系，以客户为中心全过程、全方位的为客户服务。该理念要求电力企业利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求，并尽可能借助社会化服务体系，在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。
4.供电企业优质服务的要求
对于电力企业来说，优质的服务对于整个企业的发展至关重要。供电企业只有靠优质的服务，才能树立企业形象，赢得客户的满意。
4.1供电企业在满足客户用电的过程中要始终贯彻人民电业为人民的方针理念，全心全意为人们服务。通过电力体制的改革和深入，在新形势下要使职工认识到眼前的严峻形势，了解企业经营战略和基本经营方针政策，提高员工的积极性和调整好心态，让员工对优质服务有一个清楚正确的认识和理解，无论什么时候都要强化经营风险的意识。
4.2培养一批高素质的职工队伍是优质服务的保障，先进的设备和优越的环境需要有一批高素质、高技能的人才来掌握和利用，这样才能更好的为客户提供优质的服务。因此在开拓电力市场的同时，要加强对职工的职业道德和业务水平的培养和教育，为优质服务打好基础。
4.3加大对电力企业的资金投入，建设一个具有坚强后盾的物资基础。随着电力市场开拓，供电量不断增加，对于供电网络差、停电现象经常发生，为了不影响电力服务质量和信誉，必须对电网进行改造。建设一个好的供电物资基础对于电力事业的发展尤为重要。
结语 服务营销是供电企业的龙头，是供电企业的生命。服务就是品牌，就是形象。随着国内电力市场改革的不断深化，电力企业应在新市场环境下重新认识自己，不断提高营销人员的服务素质和技术水平，只有不断创新才能提高企业核心竞争力，才能以优质的服务赢得客户的满意和忠诚。
参考文献
［1］窦文娟.呼市供电公司服务营销体系优化设计研究.华北电力大学.2012-03-01
［2］欧阳琴；杨玲玲.浅谈服务营销理念在供电公司的运用.科技与企业.2012-04-18
