会计服务行业前景范文1
关键词：服务设计；民宿景观；用户研究
民宿的灵魂是文化，功能是住宿，通过个性化的服务使得“住宿”变成生活，而景观设计能为这种生活注入温暖和亲切感，让向往自由的人们真正地融入生活亲近自然。
在民宿景观设计中运用服务设计的思维为民宿经营者创造新的经营方式，提升游客旅游体验感，以达到共同进步共同发展的目标。 一、服务设计的发展
当今，随着数字科技时代的迅猛发展，社会已进入共享经济时代，不论是教育领域、医疗领域，还是数字娱乐等各个领域，服务设计发挥着越来越重要的作用。随着人们对服务关注度的日益增高，大量的服务需求被发现，人们对服务质量的要求不断提升，因此为满足社会对高品质服务的迫切需求，服务设计应运而生。服务设计起源于注重文化和生活体验的欧洲国家。最初在1991年，德国设计专家和科隆国际设计学院（KISD）教授迈克尔·厄尔霍夫博士首次提出了服务设计的概念并引入大学课堂。在中国，服务设计起步比较晚，但是发展的速度非常迅速，不论是在企业还是高校，服务设计存在于我们生活的每个角落。
其中清华大学美术学院以国际服务设计联盟主席、清华大学美术学院工业设计系副教授王国胜为学术带头人，开设了以服务设计为研究方向的工作室，并与国内外多家公司合作研究与服务设计有关的项目。而近几年民宿产业的迅速崛起，商家需要开发更多的服务项目，所以将目标转移到民宿外部空间——景观设计。在民宿服务行业中为了让游客有更好的生活体验，民宿的景观设计自然而然成为民宿产业中至关重要的体验环节。 二、服务设计的原则
服务设计是一个多学科交叉的综合领域，是一种思维方式。服务设计的本体属性是人、物、行为、环境、社会之间的关系的系统设计。在2011年，服务设计专家马克·斯迪克多恩（MarcStickdorn)与雅各布·施耐德（Jakobschneider）出版了被服务设计领域称为“圣经”的权威著作——《服务设计思维》，为服务设计的理论走向专业学科奠定了坚实的基础。《服务设计思维》总结了服务设计的五大原则：一是以用户为中心，服务需要从用户的角度看问题。二是经营者、用户、设计师，共同参与项目的设计环节。三是将服务流程可视化，展示出服务设计的所有环节。四是服务流程透明化，使得用户更加容易理解和发现隐形服务。五是把握全局，从不同角度思考问题，系统考虑服务流程的复杂性。在民宿景观设计中，设计师需要运用服务设计的思维，从游客角度出发，设身处地地发现游客未被满足的需求，在设计过程中与游客、经营者、服务人员共同设计。设计师应多角度思考服务流程的复杂性，并且结合传统的景观设计方法，以促进民宿景观产业进一步发展。 三、服务设计在民宿景观设计中的运用
(一)民宿景观设计中的用户研究
在梳理民宿景观设计如何创新之前，首先需要明确民宿服务的受众群体。根据服务设计思维来分析，服务对象又分为服务提供者和服务接受者。而服务设计的目的是为服务提供者和服务接受者创造同等的价值，对于服务接受者来说，提供有用、可用、能用且又简单易操作的服务至关重要，对于服务提供者而言，如何使服务效率提高、如何确定有效的服务、如何在节约成本和人力的状况下又能让顾客满意显得尤为重要。
从民宿景观服务的角度出发，服务接受者主要分为旅游者、出差者。其中旅游者可分为团体出行和单人出行。
团体出行游客分为家庭出行、朋友结伴出行、旅游团团体出行等。出差者可分为临时居住和长期居住。服务的提供者主要分为：政府监管部门、民宿经营者、接待人员、保洁员、餐饮人员、安保人员、维修人员等。这些不同的对象构成了民宿景观服务的利益相关者。
在利益相关者需求的深度挖掘中如何有效地将设计转换成准确的用户需求，选择研究目标游客与服务提供者的群体成为重中之重。在服务设计“四步研究法”中，注重先导性用户的研究，让用户帮助团队进行设计是研究用户的方法之一。交互设计资深专家艾伦·库珀将用户类型分为新手、专家和中间用户。他指出新手级别的用户关注的是一些初级的问题或者说是表面的问题，不能够深层次发掘。
而专家级别的用户可以作为重点调研对象，他们作为经验丰富的群体往往能提出一些大众认同且共有的问题，这些人代表未来的大众需求，具有很好的传播力和感染力。在民宿景观设计用户研究阶段应该去选择经常旅游且喜欢民宿的住宿方式的用户，这样得出的结果具有参考价值，也可以在一定程度上对民宿的发展形成重要影响。
民宿景观设计用户研究中，注重趋势研究同样重要，特别是关注人机交互技术创新的发展趋势，把握技术发展的大方向。近几年，游客在旅游中也越来越喜欢这种体验式的游玩模式，所以在民宿景观设计的过程中注重科技的趋势研究是一个必然的发展方向。科幻小说家威廉·吉布森说：“未来已来临，只是尚未广为人知而已。”在科学技术迅速发展的时代下，各个领域都开始向人机交互、传感器交互、近场交互、跨终端交互的创新方向发展。交互设计已经存在于人们生活的方方面面，所以在景观设计中注重人机交互的趋势是非常重要的。
当然，在服务设计的研究工具中除了这两个之外，民宿景观设计也应重视同等民宿中优势与弊端的分析，在自身的发展中避免不必要的环节。总之，在设计过程中要做到有民宿的本质特色又要避免“闭门造车”的极端行为，应做到“取其精华，去其糟粕”的发展思维。
(二)民宿景观设计中的服务触点
在民宿景观设计中设计师需要观察解读先导性用户且结合其他用户的需求进行整理，并将它们转化为潜在的服务项目。民宿是住宿服务行业，而景观设计是符合游客喜好的增值服务之一，也是区别于一般酒店的特征。不论是住宿服务还是景观服务、餐饮服务、休闲区域服务，同属于民宿产业的生态服务链。
服务触点是服务接受者和服务提供者在行为上相互接触的点，如在游客入住民宿之前的线上订购房间时与线上系统、线上客服的后台接触，在登记入住时与接待人员、前台工作人员和运输行李人员的行为上相互接触，都可以被称为触点。设计师通过对服务过程中的触点进行研究，可以发现游客的行为习惯、消费的心理状况和本质需求，通过对触点进行分析整理，往往可以给设计师提供设计的思路与服务的方向，以此优化设计，就可以给游客更好的体验。
(三)民宿景观设计中的用户体验地图
为了将服务过程中的触点和用户行为可视化，2002年，英国LiveWork服务设计咨询公司首次提出了用户体验地图（UserExperienceMap）服务触点的分析方法。用户体验地图主要通过描绘用户的行为轨迹来呈现用户从一个地方到另一个地方的过程，这个过程中关键的接触点就是设计的关键，对这些点与点之间进行研究分析并且加以优化，从而一步步满足客户的需求。
在民宿景观设计的过程中可以把用户体验地图拆分为四个步骤，即描述游客路径，记录游客的感受，分析体验过程中触点与触点之间的联系，从中获取机会点进行设计。
游客的路径行为主要分为线上体验路径、线下体验路径、情感的历程。在景观设计中，游客的体验路径主要指线下体验路径，相对于线上的服务，线下的服务更加繁琐，更加困难，也更为重要。景观设计中主要的人流动线图至少有两条，甚至更多，所以在游客路径行为分析图中以先导性用户的行为路径为主要研究对象。先导性用户可以分为几大类，根据年龄、职业、社会角色的不同，又可以对这几类行为路径图进行研究。
游客的触点记录环节，通过跟踪记录分析每一类游客在体验中的触点及关注点，体验过程中会有非常多的相同触点、痛点，而这些交叉重叠的触点就是关键触点。
设计师在进行研究整理之后可以分析关键触点，在景观设计的时候针对游客的关键触点或行为轨迹的多处重叠点进行精心设计，使得游客的情绪动线图多变且减少痛点或者彻底消除痛点。把这一过程用图形化方式可视化就是服务设计中的用户体验地图，记录整理的资料也就成为研究用户的重要依据。
(四)民宿景观设计中的服务蓝图
相比用户体验地图来说，服务蓝图具有更加具体、涉及因素更加全面更加准确的特点。民宿景观体验更多的是人与周围环境、物体之间发生的接触，所以在服务的形式上显得尤为棘手，这就是服务中产生的隐形服务体系。隐形服务与提供服务者没有发生人际触点，服务的细心与温暖无法立刻与游客产生交流，不愉快的情绪无法及时解决。
而情感触点是游客旅游过程中记忆的重要部分，也是用户体验地图的核心阶段，对优质服务的体验是用户再次光顾和分享点赞的基础。由于在民宿景观设计中接触点的特殊性，这中间信息量大、体系庞大，整理起来非常繁杂。但是在服务蓝图的绘制过程中通过对客户行为轨迹的记录、整理、研究，可以清楚地表述出游客与服务者、周围环境、物体在那些地点发生了哪些接触。在每一个触点的上方都可以列出服务的有形展示，让隐形的服务变得可视化、清晰化。服务蓝图提供了一个全局性视角来把握用户需求，把看到的服务和看不到的服务进行整理分类，使得在服务中责任更加清晰，服务过程更加流畅。
总体来说，服务蓝图不仅可以描述服务提供的过程，并且可以直观地展示完整的用户体验过程。这使得设计师可以更好地提取信息改善设计，也可以给企业提供一种质量管理途径，快速识别和分析服务环节的问题。
服务设计思维是一种以发现用户需求为核心的思维方式，能从用户角度出发设身处地地为用户考虑。在民宿景观设计中运用服务设计思维的方法可以更好地解决民宿有形的服务和隐形服务的连接，使得民宿生态服务链更加系统化、规范化、形象化。
参考文献
[1]辛向阳，曹建中.服务设计驱动公共事务管理及组织创新[J].设计，2014(5).
会计服务行业前景范文2
实际上，用户体验的概念在20世纪90年代中期就已经出现。当时，在加州大学任心理学教授的唐纳德・诺曼提出了这一概念，诺曼不仅是一位优秀的认知心理学家，他还具有计算机工程师、工业设计家的背景，曾在苹果和惠普公司担任高管。他在先后出版了用户体验的经典名著《设计心理学》与《情感化设计》。中国高等学府中最早开设交互设计专业的是香港理工大学与江南大学，作为两个专业的创建者辛向阳教授有着自己对用户体验的理解：“产品与服务的设计者必须关注使用者在某个场景中的真实需求，从经济学、行为学、心理学、社会科学等多个纬度去理解用户。一个完整产品或服务，不仅需要满足使用者的功能性需求，还要增强人们在心理上的感受，让人们愉悦。”近几年，移动互联网的不断发展以及体验经济的兴起，为更深入更全面的用户体验创造了环境，用户体验也因此得到了更多的重视和应用。
长期以来，人们对体验的认识停留在UI层面（user interface，用户界面）上，设计一直处于产品开发的下端；而体验思维关注用户的全局体验，有效帮助企业挖掘出更多用户价值。用户体验设计的核心和本质，就是研究目标用户在特定场景下的思维方式和行为模式，通过设计提品或服务的完整流程，去影响用户的主观体验，并让用户花最少的时间与投入来满足自己的需求。唐硕体验创新咨询的创始人黄峰就提出X Thinking（体验思维）。这一理念认为企业应当以用户为中心，平衡商业、设计与技术，通过体验驱动的解决方案创造更高用户价值。
提升体验，创造用户价值
芝麻信用，是蚂蚁金服旗下独立的第三方征信机构。芝麻信用评分于2015年1月28日正式上线，是国内第一个，也是覆盖面最广的个人信用评分。对于互联网征信，中国的用户对其了解非常浮浅，接受这一概念及相关服务需要一定过程。蚂蚁金服副总裁，芝麻信用总经理胡滔对产品的期待是：“芝麻信用秉着让人和人、人和机构之间的关系因为信用而变得更简单的初心，致力于信用数据的洞察、信用场景的连接和信用文化的传播，助力信用社会的建设，致力于将对用户的信用评价应用到不同的场景中，帮助用户更好地获取信用的价值，实现‘让生活与生意更简单’。”
基于这个需求，2015年年初，芝麻信用开始推行用户体验创新项目，与唐硕深入合作。项目启动之初，各类角色就会齐聚一堂（决策者、行业专家、资深从业者、研究员、体验设计师以及服务设计师）组成专注高效的项目团队，通过体验设计与服务设计的一整套思路及方法，规划出蓝图分析机会点与切入点。项目团队的第一步，就是去甄别哪些人可能是芝麻信用目前和未来的目标用户，从而能够全面了解这些目标用户的生活与工作场景，继而挖掘出各个场景中的芝麻信用服务机会点。项目团队首先在北京、上海、杭州、深圳四个城市对不同人群进行了访谈，结合芝麻信用前期所做的用户调查，按照用户对个人信用影响的认识、对互联网的认知与使用程度、目前所处的人生阶段、经济收入、职业类型、交易行为和所处行业的开放程度等特征，将芝麻信用的用户群进行分类。
在6大典型类别中，不少用户画像就在消费者身边。比如：信用生力军，为互联网信用服务的主体人群之一，以大学生居多；他们具有频繁的小额消费需求，对个人信用的需求很强。信用社交族，这类人群主要是年轻白领，是小额信贷消费的主力人群，社交活动很频繁；信用先锋族：这类人群是以大批淘宝卖家为代表的个体工商户，他们对小额贷款的需求比较多。
基于这6大分类和用户对信用的需求，项目团队从互联网征信的3大类价值：达成交易、获得机会、形成关系切入，解剖了个人信用的应用场景，包括在资源有限的场景、社交场景、生活场景中的应用等，设计出信用价值实现模型。就拿大学生来说，可以应用个人信用的场景很多，大的场景包括对奖学金或留学申请的帮助，小的场景包括获得学校热门公开课的选课、延长借书时间、校外兼职、二手交易、举办联谊活动、网上交友以及结伴旅游等。
不同应用场景对应不同信用价值。有的人需要经济利益，有的人需要降低交易风险，有的人需要获得更优质、更便捷的服务等。通过深入细分信用人群、可应用场景，并积极接入场景方，项目团队挖掘出更深的产品价值，推动了用户对芝麻信用的青睐与应用。经过短短一年半的时间，公测期间的芝麻信用已经覆盖信用金融、信用租车、信用酒店、信用租房和信用婚恋等众多场景，让普通老百姓也能够简单、直观地感受到信用的价值和便利，为用户和商户都创造了价值。比如与永安公共自行车的合作中，用户可以免押扫码租车，免去了线下办卡的麻烦，缓解了城市公共交通和环境压力，现在每天有将近40万人次通过信用租车参与绿色骑行，而且3000万人次的租借仅有43人未归还，充分地显示出信用与场景结合所传递的价值，也体现了芝麻信用的意义所在。
通过云计算、机器学习等技术，芝麻信用让众多原先没有信用信贷记录的蓝领、刚毕业的大学生等也得到了客观的信用评价，帮助1000多万用户获得了金融机构的授信，其中消费金融授信总额超过750亿元。芝麻信用已经识别各类互联网金融欺诈行为超过850万人次，如果按照每人次3900元的诈骗金额计算，已经帮助消费金融、互联网金融机构减少损失不少于330亿元。
打造全触点的全局服务体验
在打造全触点的全局服务体验上，香港瑞安房地产公司投资的INNOSPACE+项目是其中典型的一例。INNOSPACE+是中国首个完整的、全要素、一站式创业生态社区，包括了孵化平台、联合办公、创业公寓等多种创业功能载体，满足创业者办公、成长、交流、生活等全方位的需求。虽然前期的共创空间发展得比较成功，在国内也具有一定知名度，但面对一个功能更复杂、全面升级的全新的INNOSPACE+项目，如何与国内层出不穷的其他众创空间区别开来，一直是困扰瑞安房地产管理者的问题。
2015年唐硕与瑞安公司达成战略合作，共同组成项目组，负责INNOSPACE+项目的体验研究与设计任务。项目组的设计团队首先派出研究员快速走访了包括创新工场、清华X-Lab等6家全国知名创业孵化器。从专业性的维度――即标志性资源、孵化加速器维度，以及基础性维度――即联合办公空间、后勤服务的维度出发，对这些孵化器进行了分类，并详细分析了各个维度上的具体服务内容，勾画出目前中国创业服务完整的生态链。
基于这一生态链，项目组从服务设计的角度出发，制作了典型创业场景的“客户体验地图”，将服务流程划分为接触期、低阶价值对接期、高阶资源对接期和关系维护期4个不同阶段；然后对这4个阶段分别对应的场景进行了细分，制作出创业核心场景服务流程设计。在用户体验设计中，场景是设计的关键。通过深入分析创业者在创业场景中的需求，可以合理布局目前与未来提供创业服务的接触点，更好地规划每个服务渠道的定位以及各个渠道之间的关系。
在拓展INNOSPACE+的服务渠道方面，项目组还提出了平台化、电商化的商业模式创新概念，设计了对应的产品和APP。此外，项目团队在前期调研中发现，创投基金开始倾向于投资尚处萌芽期的创业者，于是项目团队提出了Pre创业者（即前期创业者）的概念，然后为这一缺乏资源的群体设计出一系列特色服务。所有这些设计都增加了INNOSPACE+提供服务的深度与宽度，为客户打造出全局性的无缝体验。
瑞安集团执行董事张斌表示“体验创新确实需要全面的考虑全渠道及全触点的体验。但全渠道、全触点也必须有一定的范围，否则很难提供恰如其分的服务体验。对于INNOSPACE+来说，难点在于我们服务的创业团队非常多元化，他们背景不同，创业阶段不同，因此需求也不相同。这一次全渠道的全局服务设计，圆满解决了问题。”
共同创造推动产品创新
良好的用户体验能够加深公司与客户的关系，而更紧密的关系共同创造（co-create）才是公司在互联网竞争时代的关键因素。因为只有企业才最了解自己的产品、市场、资源和企业文化、组织结构等；而且用户体验创新也不能只从用户视角出发，必须要考虑商业上的可行性，并要和公司自身的定位保持一致。有公司深度参与co-create的过程，可以很好地将用户体验与商业模式进行有机结合与有效平衡，从而获得企业和用户双赢的结果。
招商银行与唐硕在手机银行3.0与4.0连续两个版本上深入合作，充分体现了共同创造的价值。2013年开始，传统金融服务经历着互联网金融与移动互联网的冲击和颠覆；作为一家高度重视用户体验的银行，招商银行虽然在其手机银行上已经在国内银行业处于领先地位，但其管理层深知，为保持这一地位并持续改进，还须付出更多努力。在手机银行3.0的项目中，项目组在2.5版本的基础上，围绕以用户为中心的定位，引入手机银行的“超级功能”。
所谓“超级功能”是指与其他手机银行相较，招商手机银行独具的功能创新。其中主要包括账户总览和理财日历。在账户总览中，用户在招商银行所有的资产负债得到一目了然的呈现，用户的各种银行卡也均设计了常用的功能入口，如转账汇款等，使得账户总览使用起来方便高效。理财日历，其设计出发点是将用户的理财行为、状态与日历有机结合起来，成为用户日常理财的消息中心。以前，用户查询自己的所有资金情况时，须在不同频道中切换，而3.0的设计能够让用户更全面更方便地了解与打理自己的财富。
虽然从概念和呈现方式上看，这一项目似乎是一些简单的设计，但背后须进行复杂的整合，须将不同系统中的数据都集中呈现。设计团队与招商银行的产品、业务等多个部门经过了密切协作，才得以在较短时间内完成这一创新。在视觉设计方面，这一版本延续了2.5版本的iOS扁平化风格，并设计了崭新的像素级icon system，从概念、入口、表意与提示等方面重新定义，通过对图标进行分类，对所有手机银行120余枚图标的色彩与图形进行了重新设计，从而在达意性、可识别性与一致性上都有了良好提升。
2015年，项目组共同开启从3.0到4.0的跨越。3.0版本中的图标，承载着页面的信息主体，意味着不同的功能层次；而4.0的设计目标是，让图标不再是用户的体验重心，而是操作的载体入口，确定符合未来趋势的新一代招行手机银行Icon System，须应用3个原则：识别效率为先。早期的移动端产品，图标大多是实物与多元素的混合体；如今用户对图标已有相应的了解，因此4.0的版本中应提取图标中核心识别的造型，形成更有效率的视觉识别系统。
结合使用场景。当产品定位发生变化时，内容运营成为了页面的核心，图标转化为一个实用型的入口；因此新的图标应更趋向于辅助内容，清晰、客观且不喧宾夺主。
适度体现情感。图标应是体现情感化的服务载体，而不是偏于理性的工具。在图标中融入产品情感，能够适应未来产品的服务化转变。
会计服务行业前景范文3
中关村国家自主创新示范区由“一区十园”扩展到“一区十六园”之后，面积将从目前的232平方公里扩至近500平方公里，更多新成员纳入到中关村的大家庭当中。
该如何形成一区多园、各具特色的发展格局，既是中关村未来发展的重点命题，也是各分园需要努力寻求突破的方向。
中关村石景山园作为“一区十六园”中的文化创意产业特色园，也将在中关村确定的新一轮发展蓝图中，迎来自己的发展机遇。
科技创新和文化创新双轮驱动
中关村扩区后，新首钢高端产业综合服务区和石景山路沿线及附近产业功能区被纳入中关村示范区规划范围，以扩区为契机，石景山园将全力打造以科技文化融合发展为特色的中关村国家自主创新示范区特色区。
中关村石景山园管委会负责人介绍说，扩区之前，该园区原有面积虽然只有3.45平方公里，却担负着石景山产业转型的龙头引擎重任，也成为中关村各分园中增长最快的园区。每年新引进文化创意和高新技术企业超过500家，其中，新增企业注册资本1000万元以上企业达到724家，园区高新技术企业总计达2075家。2012年园区实现收入超过909亿元，税收27亿元，同比增长30%以上。
石景山园自2006年加入中关村园区后，经济总量快速提升。数据显示，石景山园占全区经济比重已从加入中关村时的不足5%增长到目前超过20%。经济总量排名在中关村“一区十园”中已由刚加入时的倒数第二位上升到第六位，占中关村经济比重由加入时的不足1%增长到目前突破3%，超过在中关村占地面积1.5%比重的一倍。
与此同时，园区规模企业群不断扩大，15家企业入选中关村“十百千工程”，96家企业被评为中关村“瞪羚企业”。2012年全年收入过亿元以上企业75家，过千万企业270家。园区境内外上市公司总数达到12家。20余家企业产品和技术应用于奥运工程、国庆60周年和“神舟”系列国家重大工程中。形成了以文化创意产业为特色，高新技术产业为主体，科技型现代服务业为支撑的产业发展格局。
在近几年的发展中，石景山园已逐步形成鲜明的产业发展特色。园区相继获得 “国家动画产业基地”、“国家文化产业示范基地”等部级品牌，2012年被等五部委联合认定为“部级文化和科技融合示范基地”。国家标准委批复同意石景山区建设“部级文化创意产业服务标准化试点基地”。带动全区文化创意产业2012年实现收入240亿元，税收10亿元，同比分别增长20%，占全区经济比重超过12%，已经形成了网络游戏、影视动漫、数字媒体互为支撑的数字娱乐产业发展格局，“中国数字娱乐第一区”品牌形象基本确立。“设计之都”核心区先导基地启动建设，“北京设计产业示范基地公共服务平台”等一批项目在市级以上立项。
对于石景山园加入中关村园区后的快速发展，石景山园相关负责人分析认为主要得益于以下几点：一是特色园区的建设发展，得益于区委、区政府的有力领导，得益于中关村管委会的大力支持，得益于全区各部门的合力推动，“举全区之力”是石景山园发展之本。二是事实证明，在科技与文化融合发展中找准定位，坚持科技创新和文化创新双轮驱动，是正确的选择。特色园区的发展为石景山区树立了品牌，赢得了支持，对地区产业转型和结构调整起到了积极推动作用。因此，“走特色之路”是园区发展之魂。三是园区充分发挥三位一体机制优势，充分利用国家和北京市各项政策，认真落实全区战略决策部署，实现了在探索中前进，在创新中发展，“重创新实干”是园区发展之源。四是“聚高端人才”是园区发展之根。石景山区近几年引入并成长起来的2万文化创意产业人才已经成为园区特色产业壮大的强大支柱。
“石景山服务”聚企业“人气”
在“石景山服务”的大品牌下，石景山园良好的产业发展环境吸引了国内众多知名企业入驻。国内一线网游过半集聚，搜狐畅游、完美时空、蓝港在线、炫耀天下、千橡网景、暴风网际等数字娱乐知名企业纷纷落户。
目前，以搜狐畅游、趣游科技为代表的网络游戏龙头企业，以华录百纳、中国动漫集团为代表的影视动漫龙头企业，以暴风科技、蓝港在线等为代表的数字媒体龙头企业，初步形成了石景山区以网络游戏、影视动漫、数字媒体互为支撑的数字娱乐为代表的文化创意产业发展格局。软件著作权及版权登记500余项，每年制作原创动画7000分钟。网游《天龙八部》，影视剧《媳妇的美好时代》、《永不磨灭的番号》，3D高清动画《三国演义》等优秀作品相继上市，并出口到多个国家和地区。动画电影《麋鹿王》、《劳拉的星星在中国》等获得国际国内大奖。石景山区企业制作和参与制作的电影《建国大业》、《建党伟业》、《辛亥革命》，电视剧《媳妇的美好时代》、《解放海南岛》等5件作品荣获“五个一工程”奖。3D电影《法海寺》等13件作品获“首届民族原创动漫形象大赛”相关奖项。2012年，北京数字娱乐产业示范基地核心区石景山园被认定为首批部级文化和科技融合示范基地——“北京中关村部级文化和科技融合示范基地”，“中国数字娱乐第一区”品牌形象基本确立。
北京搜狐畅游公司作为搜狐公司子公司，集游戏研发、运营、维护、销售及推广于一体，是中国知名数字娱乐产品及服务提供商，依托中国互联网第一品牌搜狐的强大影响力及技术实力，正逐步建立独具搜狐特色的网络游戏研发运营模式，已迅速成长为中国网络游戏行业龙头企业。
完美时空是中国领先的网络游戏开发商和运营商之一，公司倾力打造拥有自主知识产权的高质量网游作品。《完美世界》、《武林外传》、《诛仙》、《赤壁》等精品游戏脍炙人口。
蓝港在线（北京）科技有限公司成立于2007年，是专业从事网络游戏研发与运营的新一代互动娱乐企业。公司曾先后获得IDG、北极光和NEA等多家国际著名风险资本的联合投资，荣获“2012年度最佳手机游戏厂商”等多项业界大奖。
千橡互动是集娱乐互动门户、多媒体内容传输、移动增值业务等多元化业务为一身的综合性互联网集团公司。拥有包括猫扑网（）、校内网（）等一批国内领先的在线互动娱乐资产。
华录文化是中国影视文化产业的龙头，其出品《汉武大帝》、《旗舰》、《双面胶》等优秀剧目收到社会大众广泛喜爱。
发展至今，石景山区文化创意产业发展涵盖了网络游戏、动漫画、手机游戏、3G新业务、数字音乐、数字出版、新媒体影视等多个相关领域，产业聚集效应逐渐形成。
高科技产业方面，涌现出一批明星企业，北京东土科技股份有限公司就是其中有代表性的一个。2009年落户中关村科技园区石景山园后，东土科技首创中国工业以太网交换机，是国内唯一一家拥有完全自主知识产权、具有高度自主创新能力的工业以太网交换机生产制造企业，是国内工业以太网交换机领域内第一民族工业品牌。目前产品已广泛应用到电力、煤炭、石油石化、高速铁路、高速公路、地铁、桥梁等能源、交通、工业自动化等工业领域全行业，是中关村科技园区百家创新型试点企业，中关村国家高新技术产业标准化示范区首批试点企业。东土公司主导制定了中国第一个工业自动化国际标准-EPA标准（IEC 61158）。公司产品已成功应用于北京奥运会31家主场馆电力控制系统、北京奥运配套工程电力配网改造项目、奥运数字大厦控制系统、时速350公里京津高速铁路信号控制系统、青藏铁路全线综合监控系统、杭州湾大桥监控通信系统等多项国家重点工程项目，打破了外国企业在这一领域的长期垄断局面。2012 年 1-9 月公司营业收入1.1亿元，同比增长35%，净利润同比增长 40%。
企业的发展壮大与园区投资环境不断优化密不可分。中关村扩区后，石景山区在全市各区县中率先出台贯彻落实中关村“1+6”先行先试政策的办法，启动“石景山创新平台”建设，以园区为龙头，促进产业服务资源的跨层级整合和多部门联动。
同时不断完善企业服务体系，建立健全“特色产业+知识产权+人才发展+创新激励”四位一体的园区发展政策体系。针对企业不同发展阶段，实施“金种子计划”、“明星计划”和“小巨人计划”，举办“园区讲堂”，推进“金桥工程”，组建产业联盟，培育创新型企业迅速成长。与工商、两税、金融、司法和民政等相关部门共建企业入园绿色通道与联合司法保障机制。
游艺春秋是一家以网络游戏研发及运营为主体业务的文化创意企业，由于其运营的一款产品受到外挂侵权影响，公司合法权益严重受损。2012年，在区公安分局及园区（知识产权局）等多方共同努力下，历经五个月的侦查取证，最终成功将涉案金额高达近千万元的“贵族”外挂犯罪团伙抓捕，使企业合法权益得到了维护。前不久，游艺春秋公司特向石景山区政府赠送锦旗，感谢园区在企业维权服务方面的大力支持。
与此同时，石景山园还进一步优化人才发展环境，推进常青藤高端人才集聚区建设，目前引入、入选中央“”、北京市“海聚工程”、中关村“高聚工程”人才达到19人。园区6家企业获得批准设立“博士后（青年英才）创新实践基地工作站”。华海基业孵化器在美国硅谷置业建立海外科技园取得突出成效。
在建立政策环境方面，石景山还发挥国家和地区政策叠加优势。除中关村科技园区和北京市文化创意产业的优惠政策外，2010年出台了《促进中关村科技园区石景山园产业集聚和企业发展办法》，设立“中关村科技园区石景山园发展专项资金”，每年5亿元，采取奖励、匹配、补助、贴息等方式，支持企业发展、项目的启动与实施。对区财政年贡献额在1000万元（含）以上的，三年内每年按其对区财政贡献额的50%提供企业技术改造和技术创新资金支持。
政策进一步加大了对于文化创意企业的房租补贴、项目资金、贷款贴息等支持力度。而且就企业自主创新、品牌发展、高级人才入驻配套等问题专门制定了相关政策，建起了园区人才公寓，对获得“中国名牌产品”等称号的总部企业，给予奖励。同时，石景山区还定期《石景山区文化创意产业发展报告》，对区级集聚区和项目进行评估认证，对产业发展动态进行监测。出台的《石景山区促进文化创意产业发展的试行办法》，在5亿元专项资金中安排项目资金，对具有发展潜力的企业或项目，给予项目最高额度不超过200万元的补贴资金。对文化创意企业所获贷款项目年已付利息，给予50%的贴息补助。对获得部级奖项或称号的文化创意企业或项目给予一次性10到20万元奖励，对获得市级奖项和称号的文化创意企业或项目给予一次性5万～10万元奖励。
打造“设计之都核心区”
着力打造“中国数字娱乐第一区”和“中关村国家自主创新示范区特色区”已经成为石景山“首都文化娱乐休闲区”CRD建设行动的核心。
石景山区将以中关村石景山园为重点，发挥其龙头引擎和辐射带动功能，编制《中关村国家自主创新示范区特色区发展规划》，建设特色产业基地，集中优势资源，合力打造中关村国家自主创新示范区特色区。
园区空间调整遵循石景山区的空间发展布局，面积增至16.997平方公里，将形成文化创意产业研发、生产、交易、展示、培训的产业链条，打造以网络游戏、影视动漫、数字媒体及信息安全、工业设计、智能信息服务、科技金融等文化创意和高技术服务业为代表的特色示范区，全面推动首都西部地区经济结构调整与产业转型升级。
借势中关村扩区，石景山园将紧抓示范区空间规模和布局调整机遇，以体制机制创新和政策先行先试为动力，以科技和文化融合发展为特色，招大引强，促进大企业落户和大项目落地，大力发展高端、高效、高辐射产业。2013年，石景山园计划新增注册资金过千万元的企业200家，并争取2—3家企业上市。园区全年实现收入和税收预计将分别突破1000亿元和25亿元，同比增长30%以上，带动全区文化创意产业收入突破280亿元，同比增长20%。
2013年，石景山园将全速加快开发建设，打造京西地标式高端产业功能区。北区将建设创意产业核心区，北I区今年将启动二级开发，力争大部分地块开工建设，总建筑规模增至56.3万平方米。北Ⅱ区将加速实施产业“腾笼换鸟”工程，推进产业转型升级，新媒体基地今年将投入使用，60亩创新创意产业发展中心已开工。南区以现代服务业为主导，新能源服务和信息技术服务为特色，力争今年启动建设，打造“国际创E园”。
同时，今年，石景山服务大楼将投入使用，还将积极推动石景山服务促进中心成立，它将承担“石景山服务”行动计划实施、跟踪、评价等具体工作，发挥服务枢纽职能，打造“石景山服务”品牌。还将设立中关村文化创意产业高端人才创业基地和雏鹰人才创业基地，吸引培育高端领军人才。
特别值得一提的是，石景山园将此次新纳入中关村示范区的新首钢高端产业功能区定位为设计产业示范基地。园区负责人表示，面对北京市大力发展设计产业、实施“首都设计产业提升计划”赋予石景山新首钢高端产业功能区“设计之都核心区”的形势和机遇，石景山区将建设“北京设计产业示范基地”，打造“设计之都”核心区。目前，“北京设计产业示范基地”的建设已作为重点工作任务列入区政府折子工程。
记者了解到，以阜石路沿线、中关村石景山园和首钢主厂区为载体，该区计划分两期建设北京设计产业示范基地，一期先导区整合载体与配套资源近20万平米，二期以新首钢高端产业综合服务区为核心，通过现有厂房改造升级和新建相结合，形成100万平米以上设计产业发展空间，重点发展动漫游戏设计、工业工程设计、建筑规划设计、时尚平面设计等产业，整合凝聚高端设计产业资源。
借助“国家服务业综合改革试点区”、“国家可持续发展实验区”和“中关村国家自主创新示范区特色区”建设契机， 石景山区充分利用政策叠加优势，目前已出台《石景山区促进设计产业发展暂行办法》，设立设计产业发展专项资金，通过政策引导扶持，吸引企业集聚共享，促进设计产业发展壮大。
“十二五”末，预计“北京设计产业示范基地”将集聚设计企业超过1000家，吸引设计与创意人才超过1万人，设计产业收入突破400亿元，形成北京市具有代表性的设计产业集聚区。
会计服务行业前景范文4
【关键词】 旅游业； 税源管理； 对策分析
随着居民收入水平的不断提高，追求高品质生活的理念已被越来越多的人所接受，旅游消费已由过去少数人的奢侈消费，逐渐转变为大众平常消费，旅游业因其广阔的发展前景和巨大的经济效益，目前已成为政府乃至民间投资开发的重点产业。但目前税务机关对旅游业税收征管的某些环节，在管理上仍存在不少漏洞，税源未得到有效监控，应征税收“逍遥”于税源管理之外，流失于有形无形之间，因此应审视旅游行业税源管理方面存在的问题，采取及时有效的应对策略，强化对旅游业税收的征收管理。
一、我国现行税收政策对旅游业征税之规定
根据2008年11月5日国务院第34次常务会议修订通过的《中华人民共和国营业税暂行条例》及其《中华人民共和国营业税暂行条例实施细则》等规定，旅游企业提供旅游业劳务，按照营业额和适用税率计算应纳营业税税额。我国的旅游业分为两类：一是注册为旅行社的公司；二是以旅游景点服务的公司。对不同的公司应采取不同的税务政策。
对注册为旅行社的旅游业务是指营业税“服务业——旅游业”税目规定的征税范围的业务，即为旅游者安排食宿、交通工具和提供导游等旅游服务的业务。旅行业的营业税计税依据，按照营业税政策，是旅行社组织旅游团在中国境内旅游的，以收取的旅游费减去替旅游者支付给其他单位的房费、餐费、交通、门票和其他代付费用的余额为应纳税营业额；旅游企业组织旅游者在境内或出境旅游，改由其他旅游单位或个人接团的，以全程旅游费减去该接团单位或个人的旅游费后的余额为营业额。
对以旅游景点服务的旅游业，从事旅游景点经营取得的门票收入，按照“文化体育业”税目征收营业税等地方各税；而对在旅游景点的特殊经营要分别不同税目、不同税率征收营业税等地方各税：如在旅游景点经营游艺项目，如射击、蹦极、卡丁车等取得的收入按“娱乐业”税目征收营业税；在旅游景点经营潜水、照相、服装出租等取得的收入按“服务业”税目征收营业税；在旅游景点从事索道、游船和电瓶车等经营取得的收入按“服务业”税目“旅游业”子目征收营业税。对从事旅游景点经营的单位和个人返还给旅行社或导游的佣金、回扣，不得从计税营业额中扣除。行业计税依据的特殊性为税收管理带来许多问题，对其税收管理秩序亟待加以规范。
二、对注册为旅行社企业的税源管理存在的问题分析
（一）企业随意扩大营业税扣除项目以达到少纳营业税的目的
企业随意扩大营业税扣除项目以达到少纳营业税，旅游企业普遍走入了将营业税扣除项目等同于营业成本的误区，在计算营业税时将本单位发生的费用全部或部分计入这个科目，多列扣除项目。多列支出、少计收入，税务部门也很难核准其成本和费用，对该行业的税收难以控管。企业将导游的交通费、电话费、补助费，发放给旅游者的旅游包、帽、纪念品，本单位招待相关单位和个人的业务招待费等均视作扣除项目，使计税营业额大大缩水。营业税扣除项目金额明显偏大，除多列的扣除项目外，还有不排除虚列的扣除项目部分，如利用正规的景点门票、车船票、飞机票等入账多列支出。对各种返还款、奖励并未区别不同情况进行相应的财务及税收处理，如未冲减营业成本，未转营业外收入；企业在向旅游服务中心或旅游景点购票享受优惠价时，以票面全额入账，虚增营业成本；在劳务已提供而款项未收取时，未将应收未收款项列作营业收入，而相应的费用均已作为营业成本入账，造成收入与成本的不相配比；一些企业借口组、接团收入需等对方单位付款后才能确认，延迟收入入账时间；一部分旅行社在接团时组团方或游客并不需要发票时不开发票，收入不入账或少入账，从而不计或少计收入。而对于这些行为税务机关则无法核实，反映出旅行社营业税政策漏洞大、管理难的问题，导致该行业实际税负率偏低，不能体现税收公平，不利于公平竞争。
（二）发票使用不规范，票据使用混乱
会计服务行业前景范文5
石景山局队强化统计服务职能
北京市石景山局队以科学发展观为指导，以提高统计数据质量为核心，不断加强数据的深度研究和科学分析，增强统计工作的预见性、科学性和有效性，提高统计服务水平。
丰富服务形式，做好统计服务。围绕政府关心的经济发展、居民生活等领域的重大问题开展专项调查研究，创新服务手段，在区两办增设《石景山区经济运行情况》、《石景山区价格监测专报》等月度统计资料专刊，对重要的统计数据进行全面分析，为党委和政府提供参考。
拓展服务内容，捕捉热点、亮点。结合当前经济形势，对苗头性、趋势性的新情况和新问题，进行有效的统计监测和预警，密切关注与人民利益相关的各种政策动向，及时向各级政府真实反映群众的思想生活状况，提高宏观决策的针对性和准确性。
抓住服务时点，收集、公布信息。在严格执行报表制度的同时，创新形式，将各报表期的统计数据以年鉴、手册、资料、网页为载体，及时，方便社会各界及时了解掌握经济运行情况，提供便捷有效的咨询服务。
提高服务质量，开发统计资源。不断加大数据开发力度，先后制定出台了《统计分析调研工作考评办法》和《信息宣传工作考评办法》等制度，紧紧围绕各级政府提出的各项方针，全面、细致、高质量地开发与利用统计数据，打造一批有数据、有分析、有深度、有对策的统计分析、信息精品。
强化服务手段，依法保障统计数据的准确性。不断完善统计体制，健全工作机制，提高人员素质，改进统计方法，确保统计数据质量。同时通过多种形式面向社会进行统计普法宣传教育，提高群众的知晓率。
通州
通州局队建立沟通协调机制
夯实专项调查工作基础
北京市通州局队超前谋划，及时建立与街乡（镇）沟通协调长效机制，定期联系走访各乡（镇）、街道办事处，进行沟通协调。这一机制运行近三个月，实现了三个预期目的：
加强沟通。发挥街、乡（镇）的桥梁作用，建立与街、乡及社区居委会的定期联系制度。
建信息库。及时了解村和社区居委会人口情况，收集基层人口信息基本情况，包括村和社区居委会的名称、常住户数、常住人口数、联系电话、联系人等，为开展各项调查工作做好准备。
夯实基础。通过与街乡共同努力，逐步建立起一支责任心强、综合素质好、相对稳定的调查员队伍，为各项专项调查工作打好基础。
朝阳
朝阳局队创新方法做好商业报表收审工作
北京市朝阳局队面对商业单位数量多、时间紧、任务重、压力大等困难，及时调整工作思路，创新工作方法，提高工作效率，全力以赴做好报表收审工作，确保数据质量。
提前下发每周工作计划。为方便各统计所及时了解商业各表种的工作时限和要求，从2月份开始，朝阳局队提前将每周商业报表工作计划和要求下发给各统计所；同时，根据实际情况的变化，下发下月工作计划和要求，确保全区商业报表进度按时完成。
会计服务行业前景范文6
关键词： 业务集成； 云计算； 移动计算； 信息推送
中图分类号： TN711?34； TM417 文献标识码： A 文章编号： 1004?373X（2016）13?0019?04
Abstract： Currently， there is no commonly?used cross?platform solution to realize the active information push from server side to mobile platform. Aiming at the above problem， the general solution is researched. The BPEL workflow technology is used to realize the cloud business integration. According to the requirement of the scene， OAuth authentication mode is taken in business integration to effectively integrate the protected private resources in social networking service， and realize the cloud business integration of the scene. The unified mobile application development framework based on HTML5， PhoneGap and Dojo Mobile is used to quickly construct the cellphone application program of the scene. The feasibility of this developed framework was verified with an instance.
Keywords： business integration； cloud computing； mobile computing； information push
伴随着网络信息和数据的极速增长，在科研、工程和商业等领域每时每刻都需要处理超大规模的海量数据，整个社会对计算机各个方面的需求已经远远超过IT架构所能提供的计算和存储能力，持续的发展需要不断地增加系统硬件资源投入，实现和完善系统扩展性能。然而因为传统的并行处理编程模型应用存在一定的局限性，从客观角度讲已经无法满足技术发展的需要，在这种强烈需求下云计算应运而生[1]。云计算是一种易于学习、使用和部署的系统并行开发框架，它能够充分为用户节省成本，同时也能够极大地提高系统的可扩展性。
1 场景分析
1.1 场景描述
当用户在户外到了吃饭的时间，拿出手机使用银行的应用程序，对用户的地理位置进行定位，然后与集成业务服务之间进行交互查询用户附近的餐馆信息。之后，服务端便会访问集成在一起的地理位置服务去查询附近的餐馆，同时去社交网络中搜索与这些餐馆相关的评论信息和特色食物信息，再经过云计算服务筛选出优质的评论返回到用户的手机上，用户可以查看相应的信息，并选出自己满意的餐馆和食物。同时由于用户经常与银行产生业务往来，能够不断累积自己的积分，可以享受到银行提供的各种优惠，进而更大地刺激用户的消费[2]。用户可以使用信用卡进行消费，还可以通过该软件与其他的用户进行交流沟通，如发表自己的评论等，场景流程示意图如图1所示。
1.2 场景需求分析
在业务集成方面的工作需要将涉及到的服务包括地理位置信息服务、银行业务服务和众多的社交网络服务等集成到一起，并有效进行合作；在移动应用程序开发方面涉及到两大主要工作：统一的跨平台开发框架的使用和通用性的跨平台信息推送解决方案的设计与实现；在业务集成服务和移动平台程序之间的主要工作需要合理实现云端服务与移动平台之间的信息沟通。
1.3 场景功能分析
课题是基于银行零售业务典型的业务场景案例的实现来设计针对业务集成，并将业务良好地扩展到移动平台的一类应用的通用性方案，包含业务集成模块、移动应用程序、信息传输模块、社交网络连接器模块和信息推送模块的设计与实现。场景的功能模块示意图如图2所示。
从整体角度而言，业务集成模块实现了银行业务、地理位置信息服务、信息筛选服务的业务集成，移动应用程序采用PhoneGap和DojoMobile的基于HTML5技术的通用性程序开发框架实现，社交网络连接器部分针对微博服务进行身份认证授权的集成，在信息传输模块使用MQ技术实现消息中间件的传输，将业务集成功能实现、移动应用程序开发实现和消息传输三个模块分离，降低程序之间的耦合度，同时提高整体解决方案的灵活度，在信息推送模块采用基于物联网中广泛使用的MQTT传感器传输技术。五大功能模块之间相互独立，各司其职，但又相互协作，共同实现整体业务场景，满足银行零售业务的需求[3]。
2 业务集成模块设计与实现
在本场景的实现中，业务集成方面的功能实现主要包含六个部分，分别是用户地理位置信息管理、查询周边地理信息、查看某商家的详细信息、查询某地点的位置信息、打折卡信息管理和评论信息管理。
以上六个部分的功能实现按照内容进行划分可以设计为四个业务流程：地理位置查询流程、商家详细信息查询流程、打折卡信息管理流程和评论信息管理流程。由于业务流程以服务的形式向外界提供访问，其他的应用程序在接入该服务时采用HTTP连接的方式进行，所以服务可以选择使用REST资源定位服务的方式为手机端应用程序提供访问接口。
地理位置信息查询流程将用户地理信息管理、周边地理信息查询、某地点位置信息查询功能集成在一个业务流程中，根据手机发送请求进行区分，执行不同的逻辑分支实现其相关功能。业务集成服务以REST资源定位服务的方式为手机应用提供接口，接口设计包括两个方面，其中一个是访问请求的方式，包括请求的URI结构和传递给业务集成服务的参数信息，参数信息包括可选和必须两种，地理位置信息查询流程服务的访问形式如表1所示。
每个地理位置都有一个全球惟一的标识，可以准确定位每个地理位置。在上述返回的地理位置查询结果，可以使用参数Reference查询某个地点的详细信息[3]。这时需要依赖于商家详细信息查询业务流程提供的服务。同样，该服务的访问接口设计如表2所示。
打折卡信息管理业务流程服务负责完成打折卡信息的管理工作，该服务中实现了打折卡信息的查询，同样融合了打折卡信息的管理工作，如打折卡信息抢购信息的变更等。打折卡信息管理业务流程服务提供访问参数设计，如表3所示。
在应用程序访问业务流程服务时并不需要考虑内部实现，只需要关心流程服务返回的结果。商家查询商家信息业务流程服务是建立在已经对周围环境信息查询结果的基础上进行的，即在之前用户已经对自己所在地理环境周围的餐饮进行了查询，已经获得了地理位置信息业务流程服务的查询结果[4]。
查询商家详细信息的业务流程服务将会等待客户端的访问，当收到访问请求之后将会按照流程开始执行，首先会访问集成的FTP服务，将需要的配置文件和过程处理工具进行加载，之后访问集成的Google Place地理位置信息服务，查询商家的基本信息，包括国家地区和街道等。然后访问银行提供的业务服务，可以获取到与银行合作的商家信息，包括该商家的信誉等。
3 社交网络连接器模块的设计与实现
3.1 OAuth认证流程设计
OAuth为社交网络开放平台提供身份认证体系的基本思想是由第三方应用程序将用户重新定向到社交网络开放平台的授权页面，用户在登陆完成身份认证之后生成授权令牌，然后由社交网络开放平台再回调第三方应用程序传递授权令牌，之后第三方应用程序便可凭借该令牌访问社交网络服务中的受保护资源[5]。OAuth协议进行认证和授权的流程包含了六个主要步骤，其主要交互过程和交互方式如图3所示，完成了第三方应用程序的授权操作。
3.2 社交网络连接器的实现
在银行零售业务场景中基于云计算服务的业务集成解决方案中增加社交网络部分的融合，面临着两大关键技术难题：一是实现身份的识别和认证访问受保护的社交网络数据；二是社交网络数据获取后的分析与管理[6]。
社交网络的授权请求操作无法通过简单业务服务流程配置完成，需要在业务流程引擎基础上设计添加自定义的连接器，用来获得访问令牌，并将其与用户信息关联保存。
4 移动应用及信息传输模块设计与实现
4.1 基于统一开发框架实现移动应用程序
PhoneGap是采用HTML+JavaScript+CSS的开发模式，所以选择使用Dojo Mobile配合PhoneGap组合完成应用程序的开发[7]。
以银行零售业务场景中基于Android平台开发实现移动应用程序作为示例，底层采用Java技术进行实现，并向上层暴露JavaScriptAPI，可以使用Dojo框架直接调用，十分简单方便。在该场景中实现的功能包括用户地理位置信息查询与显示，周围餐馆信息的获取与显示，查看餐馆详细信息（包括餐馆的基础信息和评论信息），查看餐馆打折卡优惠信息和交易打折卡，对餐馆信息进行评价并选择同步的社交网络服务。
地理位置信息的获取使用手机提供的地理定位功能，获取手机的Geo Location坐标信息，并将该信息保存到全局变量会话状态中，以便于各个功能模块都可以随时访问到。在移动设备上显示地图，采用加载Google地图的方式，远程加载Google提供的JavaScript实现，并将手机的地理位置显示在地图上。
考虑到移动平台采用PhoneGap和DojoMobile组合的通用开发框架，选择基于REST服务的模式向移动平台提供访问接口，同时使用JSON轻量级的数据结构进行数据交互，在移动平台上仅需要调用Dojo的Ajax模块，便可以轻松实现与服务之间的数据交互，示例代码如下：
在本场景中对于用户交易打折卡积分进行变更或者使用信用卡消费用户的积分变更，需要对数据传输提供可靠的保障[8]。在本部分采用MQTT技术进行实现。该技术可以充分保障数据传输的可靠性，能够有效避免手机因为进出电梯等环境造成网络连接中断等恶劣的情况，即使在这些情况下也能够对数据传输信息进行保存，等连接重新建立的过程中再将信息发送到服务器端，保障数据之间的统一性。
使用MQTT技术作为数据传输的中间层的另一个好处是实现了移动应用程序功能和业务逻辑功能的有效分离，降低程序之间的耦合。以后如果是任何一方发生变更，只需要对数据传输模块进行重新设定便可以有效解决，这种方式可以有效提高业务场景实现的灵活度。在Android移动平台上，底层开发基于Java语言实现，MQTT具有Java工具包，之后在PhoneGap和Dojo Mobile开发框架的基础上编写中间层，将其向上层暴露为JavaScript方法。
移动应用程序和集成服务器之间设定主题规则，在交易打折卡过程中，集成服务器通过MQTT Client向MQTT Broker预定Banking/Coupon/Exchange主题，移动应用程序在进行交易打折卡时便基于该主题信息，并将信息的级别设置为2，这样便可以准确保障数据准确地在移动应用程序和集成服务器之间传输，达到预期的业务目标。
4.2 跨平台信息推送方案的设计与实现
经过长时间的研究和对比，选择广泛应用在物联网实现中的MQTT技术来实现通用的移动平台上的消息推送。MQTT协议是一种适用于对大量计算能力有限，工作在低带宽、不可靠网络的远程传感器和控制设备通信的信息传输协议，具有如下几个主要特性：
（1） 极其小的通信开销，最小的消息大小为2 B。
（2） 支持各种流行的编程语言，包括C，Java，Ruby，Python等。
（3） 使用/订阅的消息模型，简化应用程序的开发。
（4） 提供三种不同级别的消息传递服务，让消息能按需达到目的地。
在面向大众的应用服务设计过程中，为满足消息推送的需求必须保证不同的应用程序的主题可以动态添加，另一方面需要考虑大数量级的客户端连接的数据库负载均衡的问题。为了满足这类情况的需求，提出了以下比较完整的消息订阅和的推送模型，该模型包含注册和推送两个过程，在服务注册中包含五个基本步骤：
（1） 设备通过HTTP协议向资源分配服务（PS）发送自己的惟一ID申请。
（2） 资源分配服务（PS）选择合适的队列管理器分配给设备，同时将此设备添加到该队列管理器所有连接的设备数据库中。
（3） 资源分配服务（PS）返回选择的队列管理器的URI给设备进行存储。
（4） 设备使用收到并存储的URI连接对应的队列管理器，设备始终连接此队列管理器直到分配服务重新分配或者重置配置。
（5） 设备订阅相应的主题，准备获取主题上推送的信息。
在完成了消息队列分配和设备对相应主题的订阅之后，服务方便可以在任意时刻实现消息的推送。在实现消息推送的过程中，经历了四个步骤：
① 推送应用通过HTTP或者JMS连接到推送服务器申请发送相应的信息通知到特定的设备终端。
② MB通过查询设备到queuemanager的数据库获取设备所连接的队列管理器。
③ MB通过队列的/预定方式将通知发送到设备所连接的队列管理器中。
④ MQ使用/预定引擎处理MB发送的消息并通过MQTT服务将对应主题上的信息通知发送给对应的设备终端。
5 结 论
本文以银行零售业务为背景展开研究，系统地分析业务场景及功能需求。在该典型场景的基础上分析和研究在云端业务集成和向移动平台进行扩展过程中面临的共性问题。在实现业务场景的实例过程中对解决方案进行了详细阐释，主要完成了以下三个部分的工作：
（1） 分析和研究社交网络开放服务特点和使用方式，使用OAuth的认证方式实现在业务集成中整合社交网络开放服务中的用户私密性数据。
（2） 基于PhoneGap和DojoMobile的统一性移动应用程序框架快速构建移动应用程序，实现了移动平台部分的软件开发。
（3） 进一步研究信息推送技术和目前比较成熟的移动平台消息通知方案，使用MQTT传输技术实现了云端业务集成服务向移动平台推送消息的跨平台解决方案。
课题进一步的研究方向是分析和研究该解决方案与以Memcache为代表的分布式缓存技术相结合。
参考文献
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[2] 吴军，邓超，邵新宇，等.基于WebServices的企业应用集成方法研究[J].计算机应用研究，2012（8）：64?66.
[3] 刘松，付晓江.面向服务的企业应用集成框架[J].吉林大学学报，2005，23（6）：657?663.
[4] 咸峰，霍佳震.利用Web服务实现供应链中跨企业信息系统的集成[J].计算机应用与软件，2004，21（1）：46?47.
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[6] 彭国莉.信息推送技术与信息推送服务[J].中国信息导报，2012（8）：49?50.
